Cubadebate

Mejorara? ya veremos pero son tatas las cosas del diario y que las conocen todos los funcionarios de la cadena y sin embargo siguen ahi, por ejemplo falta de jabitas de nylon para la mercancia, una sola persona en cada depto de la tienda que para ir a almorzar muchas veces le toma hasta tardisimo digase 3 pm o mas tarde porque no hay quien la releve, la prohibicion de entrar en muchos establecimientos con jabas y sin embargo viene un extranjero y entra hasta con una mochila, falta de informacion al cliente en muchas cosas y nadie se ocupa, hasta la falta de una sonrisa y el buen trato.

Buenas tardes, muy buena la idea, para tener un sitio adonde dirigir nuestras insatisfacciones, por ej: aqui en Varadero es muy dificil encontrar un pos para realizar operaciones con tarjetas magneticas del 30% bonificacion que nos brindo el Estado, y no hay manera que en las tiendas y en este caso del CIMEX aunque en otras cadenas sucede lo mismo, como podemos gozar de este beneficio?, es como si ellos no les interesara, un lugar donde sucede mucho es en Todo en Uno calle 54, un centro comercial que casi nunca tienen el servicio apto para usar las tarjetas, por favor si revisaran esta falla.

LO PRIMERO QUE TENIAN QUE HACER ES DAR UN CURSO DE AL MENOS UN AÑO DE SERVICIO A CLIENTE , EL PERSONAL QUE TRABAJA EN LAS REDES DE TIENDAS NO TIENE NI LA MAS MINIMA IDEA DE QUE ES *SERVICIO AL CLIENTE * TE TRATAN LITERALMENTE COMO A UN PERRO CALLEJERO , CUANDO ESTAS PERSONAS QUE SON PARTE NO MAS DE UNA CADENA MUUUUUYYY LARGA DE ERRORES , SE CONCIENTICEN DE QUE EL QUE VIENE A COMPRAR EN UNA TIENDA NECESITA UN MINIMO DE RESPETO , Y NO ESTAMOS HABLANDO DE SERVILISMO SINO DE BRINDAR SERVICIO , ENTONCES PODREMOS HABLAR DE LLAMAR A QUEJAS . OTRA COSA BIEN IMPORTANTE ES CUANTO DURARA , PORQUE YO MUY PERSONALMENTE SOY DE LAS QUE PIENSAN QUE A LOS SERES HUMANOS HAY QUE BRINDARLES LAS NECESIDADES BASICAS Y APELO A MI MEMORIA DE *EL CAPITAL* CARLOS MARX , PARA ENTONCES HABLAR DE SANCIONES ,AMONESTACIONES , EXPULSIONES Y DEMÁS , PERO YA ES UN HECHO ESTE MECANISMO DIABOLICO DE MALOS TRATOS , DA MIEDO ACERCARSE A UNA TIENDA , RAAAAARAMENTE APARECE ALGUIEN QUE TE DICE BUENOS DIAS , PERO EL MAL SIGUE AHI . OJALA ESTE SERVICIO DE QUEJAS SIRVA PARA MODELAR A LOS SERES HUMANOS DE ESTE PAIS QUE ANTES SE ENORGULLECIA DE SU EDUCACION , LAS CUBANAS SENTIAN ALEGRIA DE SALIR A LAS TIENDAS AHORA ES TODA UNA LETANÍA . ESTAMOS AVIDOS DE BUEN SERVICIO . ESPERO QUE ESTO AYUDE UN POCO .

Editorial cubadebate... no se por que no publicaron mi anterior comentario, pero bueno, sus motivos tendran, por consiguiente te explico que trabajé por 8 años en Cimex y en estos últimos años les cuento que no son ni la sobra de lo que eran "antes"... solamente quise expresar en buenas palabras, a lo cubano, que HAY que tener cuidado a la hora de llamar para una reclamación pues a veces el trabajador no tiene la culpa de la mayoria de los problemas que tiene esta corporacion... las jabas de nylon!!!!!... jajajaj estas un dia trataron de contabilizarlas dandole entradas en la maquina con la venta, o sea vendias un refresco, un dulce, 2 jabas, en el ticket de venta... es lo clasico ya que un refresco no lo vas a poner al lado de un dulce, tienes que dar 2 jabas... pues esto no dio resultado pues cuando tirabas al final, tenias que dar un cumulo de jabas enorme y a alguien no le dio resultado... en fin... trate alguien de los cesudos de cimex de busca una cinta auditora de cualquier caja registradora y ver para que vean la cantidad de jabas que DEBEN darle a este trabajador... en el 90% de los casos yo aseguro que no le dan las jabas suficientes... y ahora eso es culpa del trabajador... me parece que no... por eso pido ir al centro del problema pues esta reclamacion puede hacer que este trabajador pierda su condicion de idoneo en la entidad. Tratemos de arreglar los problemas desde la base... la mayoria de estos trabajadores no estan contentos con su trabajo... por el trato, la atencion... hagan, los exorto una encuesta entre ellos mismo para que vean que la mayoria no esta contento con ese sistema que tienen implantado en esta corporacion, por eso no pueden tener buen semblante, estar contentos...

Me encuentro ahora mismo frente a la tienda panamericana la rampa que no pueden abrir debido a dos losas dicen ellos que faltan en la entrada y hay que esperar que arreglen esto habiendo otra puerta en perfectas condiciones que fue por la que entre ayer a las 10 30 que fue cuando habrio la tienda tardisimo y hoy por lo que veo fue igual mientras tanto ves como los trabajadores que son demasiados para una tienda tan chiquita no hacen nada por darle solución a un problema que han creado ellos mismos que no existe. Denle permiso al consumidor de grabar y un lugar donde mandar las grabaciones para que esto no pase. Sludos

puede una tienda del cimex serrar un punto de venta de especias solo porque no tenga una pesa por mas de 10 dias me refiero a la tienda panamericana las baliares de la ciudad de holguin mi movil 56059223

Queja, recibí maltrato por parte de los empledados de la tienda panamericana ubicada en ave 31 e/ 22 y 18, en ocasion de presentarme para hace una compar.
El mostrador no estaba totalmente cerrado, ni existía una señal, para coger un producto, como se hace en el restos de este tipo de establecimiento, cuado una empledada de forma poco amigable y en voz alta me dice que no puedo hacer dicha acción.
Le respondo que no hay señal alguna, y esta así como otro dependiente, me vuelven a reiterar que debía haber preguntado, en el mismo modo incomodos por mi aclaración máxime delante de varios cliente presentes. Les respondí que la persona encargada de la atención de dichos estantes entonces debería estar en su lugar y no en la puerta del establecimiento.
Opté por no seguir la discusión que no llevaría a nada, pero si oí lo que manifestó el dependiente, "lo que hay que aguantar en este país" continué sin hablar efectué la compra y me marché. Soy una persona que tiene 74 años y no tengo el porque permitir ni soportar ninguna falta de respeto. El dia fue el 12 de Febrero de 2019 sobre las 14:45 horas.

Esto es un INTENTO de atender las quejas del pueblo a tan delicado servicio. Personalmente yo llamé para quejarme del servicio que presta el mencionado número porque sencillamente no importa dar respuesta a las quejas, cuando lo intenté me dicen que no tienen nada que ver con los que inspeccionan y que tampoco me puedo quejar de ellos, "jajajaj", fue mi respuesta, diciendome a mi mismo: "me imaginé que por ahí andaba la respuesta de cualquier Empresa Estatal Socialista", mal vamos! Ejemplo de lo que comento: Presente una queja en 17 de marzo del 2019 y solicité como es lógico mi número de queja. El 5 de abril, casi un mes después volví a llamar interesado en conocer mi respuesta dela reiterada situación (la queja es acerca del pésimo servicio continuo del Tangana de Línea y Malecón), solo me dijeron que reclamarían mi queja y que me deberían llamar en 72 horas. Nuevamente llamo el 15 de abril y por supuesto como imaginan: !Y no le han llamado! me dice la señorita que me atiendió en esta ocasión. A la semana próxima me llaman de CIMEX, por fin mi respuesta, pensé ingenuamente; pues no era para preguntarme específicamente de que era mi queja. No podía creer que me preguntaran eso después de tanto tiempo, no obstante, volví a explicarle a la compañera con la paciencia y el detalle como la primera vez. Y esta eterna historia SIN SOLUCIÓN y con nuevas experiencias DESAGRADABLES de mis familiares sobre esta instalación que me hace pensar en el mal servicio de CIMEX e inclusive del sistema de quejas de CIMEX. No he visto hasta el momento (basado en mi experiencia personal) NINGÚN servicio de atención a la población que sirva, resuelva o de respuesta a NADA.
Un saludo,
Ernesto

El horario de cambio de turno de los servi, es junsto cuando los trabajadores deben serviciar para iniciar el horario de trabajo y zas hay que llegar tarde al trabajo.

Otro caso es el cierre de tiendas por horario de almuerzo o despartamentos dentro de las mismas. No entiendo porque si hay varios trabajadores, todos deben almorzar al mismo tiempo. Yo aprovecho mi horario de almuerzo para resolver necesidades no para pasear y si llego y el kiosko o la tienda estan cerrados.... Si voy cuando termino mi horario laboral, adios Lola: ya cerro.