Esta tarde Mesa Redonda instructiva sobre la Televisión Digital
Diferentes modelos de cajas decodificadoras presentadas en la más reciente Mesa Redonda dedicada al tema.
Detalles sobre la conexión y uso de las diferentes cajas decodificadoras, la mejor utilización de antenas y bajantes y otros detalles de interés se explicarán en la Mesa Redonda de este martes, la cual será transmitida por Cubavisión, Cubavisión Internacional y Radio Habana Cuba a las 7:00 pm. El Canal Educativo retransmitirá este programa al final de su emisión del día.
- “Pena de muerte sin juicio previo”: EE.UU. mata a 180 personas en el Caribe y el Pacífico
- Trump prolonga tregua con Irán pero mantiene el bloqueo naval
- Definidos los siete refuerzos de cada equipo para la IV Liga Élite del Béisbol Cubano
- Accidente en Paseo y 23: Varios lesionados en taxi Gacela con 12 pasajeros; se desconocen las causas
- Entran en vigor en Cuba nuevos Decretos-Ley sobre Aduanas (+PDF)
- ir aNoticias »
- Entran en vigor en Cuba nuevos Decretos-Ley sobre Aduanas (+PDF)
- Identifican al atacante de Teotihuacán, que dejó como saldo una turista canadiense fallecida y 13 heridos (+Video)
- Mis influencers (Parte III): Julián Iglesias y los soldaditos de plomo
- La participación laboral en Cuba: Retos y perspectivas desde la base
- Podcast Las 3 del día: Resumen de las noticias en Cubadebate en las últimas horas
- ir aSociedad »
Como grabar programa radiales desde la caja soyea modelo H190 y si tiene actualización para este fin
Saludos desde LACETEL:
De la marca SOYEA, solo se ha comercializado hasta el momento la caja decodificadora de modelo SDP160.
La actualización que se encuentra en nuestra pagina web es del 20 de abril de 2015. puede acceder a ella a traves del siguiente enlace http://www.lacetel.cu/descargas/stbidtv-comercializados/soyea-sdp160.html
Su recomendación acerca de la posibilidad de grabar emisoras de radio será analizada por nuestro equipo de trabajo y de ser aprobadas se trasmitirán al fabricante, quien es el encargado de producir las actualizaciones para los STB.
Síguenos en Twitter: http://twitter.com/LACETEL
Saludos desde LACETEL:
Nieves, de la Marca SOYEA hemos verificados varias cajas decodificadoras pero ninguna con el modelo H190 que usted comenta. Pudes consultar aquí receptores de TVD verificados por nuestro centro http://www.lacetel.cu/television-digital/verificacion.html
En este enlace http://www.lacetel.cu/descargas/stbidtv-comercializados.html encontrará las cajas decodificadoras comercializadas, sus caracteristicas princpales, manuales y si posee alguna actualización.
tengo acabada de comprar una KONKA KHDT875-A, y desde que la compre el mando esta dando problema como que hay que apretar dos veces para cualquier funcion y despues que reacciona no puedes hacer otro accion pues hace como que se queda pegado en la funcion anterios , ejemplo si cambio de canal y voy a subir el volumen en el boton de volumen me sigue cambiando de canal es normal o tengo que cambiar la caja o el mando, por favor me ayudan, ya se le ha cambiado las pilas nuevas, recargables, y todo igual
Saludos desde LACETEL!!!
Estimado Alfonso, durante el proceso de verificacion de ese modelo de caja decodificadora, comprobamos la correcta funcionalidad del control remoto, le recomendamos que revise con detalle las pilas, asegurese que funcionan en otro equipo.
Si continua presentando problemas, acuda a los talleres que brindan el servicion de postventa, en los papeles que adquirio cuando hizo la compra podra encontrar las direcciones.
Parece que el mando a distancia de tu caja está defectuoso.
Por que en la zona de 10 de Octubre por la zona de las calles Heredia y Libertad la señal digital todos los días se pierde a las 6:00 PM hasta el otro día, se plantea que es una antena existente en una instalación de la PNR u otro organismo que provoca esta afectación permanente en ese horario
Saludos ,aprovecho la oportunidad que me brinda el post de cubadebate ,para acceder a vuestra dirección de correo electrónico.
Mi situación es la siguiente, soy propietario de una caja decodificadora Haier HDMB-2000/T, de la misma tengo el respaldo de su firmware desde que la adquirí.Pero un buen dia al encender no da video.despues de una revisión detallada, el diagnostico es el siguiente le IC Hi2019MA está dañado.Necesito que alguien me responda ,donde puedo comprar dicho circuito integrado, a quien debo dirigirme o donde para dar solución a problema.
En espera de su pronta y atenta respuesta
Por qué hay canales donde hay como interferencias en la señal, por qué a veces telerebelde se ve nítido y de repente se ve peor
Saludos desde LACETEL,
Una de las causas de este problema que menciona es que los diferentes programas digitales y los espacios dentro de ellos se produce y edita en lugares diferentes, con equipamiento y niveles de audio que difieren entre sí.
Existen otras razones relacionadas con la forma de obtención del video de los programas de la TVD que pueden provocar las diferencias de calidad existentes:
- Se producen analógicamente e inmediatamente se digitalizan. En este caso, las cámaras analógicas pueden ser de diferentes calidades y ello será apreciable en la señal digitalizada.
- Se producen digitalmente en definición estándar o en alta definición. En ambos casos la calidad será apreciablemente diferente.
- Se toman de archivos en cintas de grabación, con diversos estados de conservación y se digitalizan. En este caso, la calidad final resulta muy diversa en correspondencia con la calidad original de la toma y el grado de conservación en que se encuentre, así como la calidad que la máquina reproductora pueda entregar según su estado (desgaste de cabezales, etc.)
- Se obtienen por diversas vías (DVD, copia digital, grabación de satélite, etc.) de fuentes y calidades muy diferentes y en formatos diversos. En este caso, además de la calidad inicial, la necesidad de reconvertirla del formato en que se obtuvo al formato en que se procesa y edita también repercutirá en la calidad final.
- Otro elemento que impacta en la calidad apreciada es el formato en que transmite la señal y el formato en que se ve en el TV. La transmisión actual de los 8 canales se realiza en formato 4:3, que es el que se corresponde con los TV CRT. Cuando ese video se ve en formato 16:9, que es el de los TV LED y similares, la imagen está distorsionada y ello, además de deformar las proporciones, frecuentemente se manifiesta como una imagen borrosa.
Si su pregunta no resulta satisfecha no dude en volvernos a contactar a través de tvdigital@lacetel.cu
Saludos desde LACETEL!!!
Estimado Leo,
Una de las ventajas que incorpora la tecnologia digital en los sistemas de transmision televisiva, es eliminar las interferencias y los desvanecimientos propios de la señal analogica, con la TVD se evidencia una calidad homogenea, sin embargo la calidad de video puede diferir entre los diferentes eventos y programas digitales, entre otros factores influye la forma de obtención del video de los programas de la TVD que pueden provocar las diferencias de calidad existentes:
- Se producen analógicamente e inmediatamente se digitalizan. En este caso, las cámaras analógicas pueden ser de diferentes calidades y ello será apreciable en la señal digitalizada.
- Se producen digitalmente en definición estándar o en alta definición. En ambos casos la calidad será apreciablemente diferente.
- Se toman de archivos en cintas de grabación, con diversos estados de conservación y se digitalizan. En este caso, la calidad final resulta muy diversa en correspondencia con la calidad original de la toma y el grado de conservación en que se encuentre, así como la calidad que la máquina reproductora pueda entregar según su estado (desgaste de cabezales, etc.)
- Se obtienen por diversas vías (DVD, copia digital, grabación de satélite, etc.) de fuentes y calidades muy diferentes y en formatos diversos. En este caso, además de la calidad inicial, la necesidad de reconvertirla del formato en que se obtuvo al formato en que se procesa y edita también repercutirá en la calidad final.
- Otro elemento que impacta en la calidad apreciada es el formato en que transmite la señal y el formato en que se ve en el TV. La transmisión actual de los 8 canales se realiza en formato 4:3, que es el que se corresponde con los TV CRT. Cuando ese video se ve en formato 16:9, que es el de los TV LED y similares, la imagen está distorsionada y ello, además de deformar las proporciones, frecuentemente se manifiesta como una imagen borrosa.
Esta y otras muchas interrogantes con sus respectivas respuestas, puede encontrarlas en nuestro sitio web: http://www.lacetel.cu/television-digital/preguntas-y-respuestas
Recientemente compré una STB Runch HD TT1900. Posee incorporado un reproductor de Multimedia y con una memoria USB puede reproducir videos de varios formatos.Al reproducir un video sea .mp4 o .mkv de cualquier tamaño sea 720x404, 624x352 o 1280x720 a los 20 minutos pierde el audio, aunque siga la reproducción, posteriormente no responde a los botones del remoto sea Pausa o Stop y se congela al cabo de los segundos, reanudando, por si sola nuevamente el audio como si no pasara nada y con una reproducción normal.
Muchas gracias a ustedes por brindarnos la posibilidad de su atención y por su respuesta.
Espero que esto sea un fallo del equipo o que se pueda resolver con una actualización del firmware si existe alguna en el futuro. Sino tendré que llevarla al taller de Garantía para que le den solución.
Saludos desde LACETEL!!!
No tiene que agradecer por las actualizaciones, hacemos nuestro trabajo para obtener siempre el mejor de los resultados, en todo caso muchísimas gracias a usted por su observación en cuanto al problema de la Caja Decodificadora RUNCH DTT1900. Sin duda alguna haremos una revisión del problema planteado y obtendrá la valoración de nuestra parte.
Recuerde que puede contactarnos a través del correo de tvdigital@lacetel.cu, donde puede consultarnos cualquier duda técnica u otra de nuestra competencia.
Lacetel,
quiciera saber su opinion desde el punto de vista tecnico de una antena con estas caracteristicas, disculpa el texto esta eb portugues pero da para entender
Antena Digital Externa Amplificada 22dB Philips-SDV8625T/55 Cinza - Philips
Seus problemas de sinal podem sem minimizados de maneira fácil e ágil. A antena externa amplificada possui versatilidade e alto desempenho digital.
estoy interesado en comprarla pero no se si cuando llegue a cuba me sirva
Com cabo de 6 metros, recepção VHF UHF FM HDTV (DIGITAL), filtragem de ruído contra perda de sinal ela é uma antena de alta tecnologia. Vai captar sinais mais limpos proporcionando maior qualidade de imagem e som podendo chegar aos 22dB de amplificação.
Saludos desde LACETEL!!!
Alain, estuvimos buscando la antena de cual usted nos habla en su comentario y por lo que dice el sitio web la misma tiene muy buenas prestaciones desde el punto de vista tecnico, tiene 22dB de ganancia y se puede usar en las bandas de VHF y UHF, por lo tanto debe servir para recibir la transmision de la TV DIgital que se esta transmitieno en nuestro pais.
Puede seguirnos también en Twitter (@LACETEL) o enviar su duda a nuestro correo electrónico tvdigital@lacetel.cu
Saludos desde LACETEL!!!
Estimado Alain:
Los diferentes tipos de antenas tienen sus ventajas y desventajas y en función de lo que se necesite es mejor una u otra. Las antenas de tipo Yagui son buenas en cuanto a directividad y ganancia, características útiles para lugares alejados del centro transmisor. Las antenas logarítmicas poseen menor directividad y ganancia pero el ancho de banda de trabajo es superior a la Yagui, útil en lugares donde el nivel de la señal no sea un problema y se quiera maximizar el rango de frecuencias a recibir. Además pueden haber diseños que combinen ambos u otros esquemas de diseño de antenas. En nuestra página web: http://www.lacetel.cu/television-digital/verificacion-antenas.html puede encontrar los resultados de pruebas realizadas en nuestro Insituto a antenas que han sido o seran comercializadas en nuestra red de tiendas.
Respecto a la antena + amplificador(booster):
Un booster convencional no puede “extraer la señal del ruído”, ello solo puede hacerlo una antena. Sólo dos situación en la que puede ser necesaria el booster son: a) cuando la antena está lejos y las pérdidas por la larga longitud del cable deben ser compensadas, b) cuando se utiliza una antena para alimentar a varios receptores, utilizando divisores de señal que introducen pérdidas y deben ser compensadas. De modo que solo es útil si se coloca directamente en la antena y su ganancia debe ser solo la necesaria para compensar la pérdida en el bajante o en los divisores. En cualquier otra condición solo empeora la calidad de recepción (Relación señal - ruido).
No necesita obtener un 100% de nivel de intensidad señal, la tv digital se verá de la misma forma independiente de si el nivel de señal (intensidad) que recibe es 30% o 50%. El tener orientada la antena para un máximo de nivel de señal lo que le brinda es un margen de reserva para en caso de ocurrir algún tipo de interferencia o modificación de los parámetros de su sistema de recepción, el nivel de la señal que recibe su caja decodificadora no disminuya hasta el umbral de recepción en que se deja de recibir la señal.
Intentar incrementar el nivel mostrado en la caja decodificadora a partir del empleo de un booster por lo general empeorará la calidad de la señal.
Vivo en Moa y acá tenemos un CTV q transmite por el canal 43, pero la señal tiene poca intensidad y a veces se congeal la imagen... solo alcanza entre 20-25% aún con una calidad del 100% a solo 10 kms en linea recta con el transmisor. Mi caja es una Soyea SDP160. Sin embargo a mis padres les compré una MiCO DT25-2080. Viven a 33 kms de Holguin (ciudad) y la intensidad de la señal llega a sobrepasar el 35%... Tiene q ver esto con la potencia de los transmisores o qué????
En qué parte de Moa es eso Gustavo porque donde yo vivo los niveles están bien
Saludos desde Lacetel
Gustavo, a pesar que presentan componentes diferentes todas las cajitas y televisores verificados en nuestro instituto han cumplido con un nivel mínimo de intensidad de -86 dBm para VHF y -84dBm para UHF. Su problema puede deberse a otros factores como son la posición de su casa si está en una zona de mucha interferencia o multitrayectoria (edificios o zonas industriales), el sistema antena – bajante que posee, y también puede ser la potencia de los transmisores puede ser la diferencia entre los niveles de intensidad que usted explica. Le recomendamos primeramente revisar todas las deficiencias más comunes que afectan la recepción de la TVD (tomado de http://www.lacetel.cu/television-digital/preguntas-y-respuestas), estas son:
Las antenas están mal orientadas o están orientadas en dirección a otro centro transmisor.
Las antenas no tienen una altura de 3 metros (o más) sobre la superficie de emplazamiento.
Las antenas están obstruidas por arboledas, tanques de agua y otros obstáculos.
Las antenas son de banda 1 de VHF (canales 2 al 6, frecuencias 54 a 88 MHz) ó banda 3 de VHF (canales 7 al 13, frecuencias 174 a 216MHz), por lo que no tienen ganancia en las frecuencias en que se está transmitiendo (por el momento) la señal digital en banda UHF (canales 14 al 51, frecuencias 470 a 698 MHz).
Las antenas, si son multibanda, no tienen una ganancia muy alta en UHF – dando lugar a que la atenuación en bajantes de longitud considerable sea similar o superior a la ganancia de antena – lo que es equivalente a no tener antena. En ocasiones el bajante empleado no se corresponde con el tipo de antena, es decir, antenas diseñadas para emplear coaxial se emplean con cinta y viceversa, sin emplear los acoplamientos de impedancia necesarios, lo que genera pérdidas considerables. Los bajantes de cinta no guardan una distancia de 5 centímetros (ó más) del mástil y de cualquier superficie en su trayectoria (tanto vertical como horizontal). Tanto cintas como coaxiales en su trayecto están doblados en ángulos abruptos. Tanto cintas como coaxiales enrolladas en su trayecto o en el extremo para no cortarlos, provocando pérdidas adicionales. Tanto cintas como coaxiales pasando próximos a cables eléctricos o telefónicos. En no pocos casos se irrespeta el acoplamiento de impedancias entre la cinta y la entrada del televisor (ausencia del balun o "cachimba"). En no pocos casos se conecta el cable coaxial al televisor SIN el conector apropiado (conectores tipo "F"). No debe haber empates ni torceduras en bajantes, tanto de cinta como coaxial. En general, NO deben combinarse distintos tipos de bajante, esto provoca grandes pérdidas. Se emplean como bajante de antena cables que no son para televisión (por ejemplo par telefónico, cable eléctrico, etc.) Se abusa del empleo de splitters (distribuidores, que tienen asociadas pérdidas de no menos del 50% si es de 2 salidas y muy superior si es de más salidas) para llevar la señal a un segundo televisor o a un VCR (video grabadora).
Si luego de revisar y rectificar los aspectos señalados aún presenta dificultades para la recepción de la señal, todavía tiene la oportunidad de llenar y enviar el formulario, el cual puede descargar en http://www.lacetel.cu/20151005_LACETEL_Formulario_STB(2013).rar y enviarlo a tvdigital@lacetel.cu para de esta forma poder tener los elementos necesarios para determinar cuál es el problema y con gusto brindarle una respuesta personalizada.
Saludos desde LACETEL,
Estimado usuario, le comentamos que las cajas decodificadoras son producidas por diferentes fabricantes, por lo cual no tienen los mismos componentes hardware y los algoritmos software que ejecutan para determinar el nivel o la intensidad de señal varía de una caja a otra. Debido a estos factores, las cajas decodificadoras pueden mostrar información de intensidad que difiera entre los diferentes dispositivos. Estos equipos no son instrumentos de medición, no obstante el valor de intensidad de señal que muestran es considerado una aproximación aceptable con respecto al valor real. En cualquier caso esta información es útil con el fin de orientar la antena para lograr la mejor recepción posible.
No dude en volvernos a contactar a través de tvdigital@lacetel.cu
Síguenos en Twitter: http://twitter.com/LACETEL
porque todas las cajas cuando se va la luz y vira se encienden, esto gasta mas energía pues se queda encendida la caja.
Saludos desde LACETEL
Le comentamos que esta situación ya ha sido notificada a los fabricantes y algunos modelos ya han corregido este problema, por ejemplo los STB Konka SD y HD, el STB Real TV HMA1. Pero esto no es obligatorio es a decisión de los fabricantes, no obstante esto se sigue recomendando en cada verificación.
Saludos LACETEL/Dalila.
Dicen los fabricantes que el problema por resolver es que no se vaya la luz con frecuencia, no lo que ellos programaron.
me dara tiempo de aqui al apagon analogico ver la tv digital como debe ser?,Vi que en la tienda la antena vale 12 cuc ,por lo menos 15 metros de cable coaxial a 0.40ctvs cuc son 6 cuc,la cajita HD mas menos 44 cuc,y el tv mas barato de 32 pgd a 399 cuc,(que es lo que encarece todo),creo que suman 461 cuc en total,y este ultimo numero debe ser el salario promedio de un cubano,,,,entonces sera para muchos en el año.....
Soy de Las Tunas, compré una caja decodificadora del tipo Gelect HD-HL-209 y ahora no puedo disfrutar del canal provincial, ¿hay alguna solución al respecto?
Saludos desde LACETEL,
Esta caja decodificadora que menciona tiene salida de lazo de antena, por lo que si conecta la salida de RF de su caja a la entrada de su TV mediante un cable coaxial o una cinta bifilar podrá visualizar los canales analógicos como normalmente lo hacía antes, es decir, si selecciona en su TV la entrada de A/V podrá ver la televisión digital, si selecciona en su TV la entrada de antena, podrá ver los canales analógicos, entre los que se encuentra el de su telecentro. Le recomiendo que esté atento a la mesa redonda para que reciba una explicación más detallada al respecto.
Si su pregunta no resulta satisfecha no dude en volvernos a contactar a través de tvdigital@lacetel.cu
Me preocupa iguamente la perdida de la señal con la lluvia. Mi ubicación en el municipio Playa es privilegiada pues puedo captar señales desde Televilla en Arroyo Arenas (para la cual esta orientada la antena) y desde el trasmisor del Vedado. Muchos canales poseen excelente ganancia y muchas veces cuando llueve la señal se mantiene con fuerza y perfecta, otras veces con una simple nube se pierde completamente. El bajante es de 300 Ohms nuevo y sin empates, La antena es de tipo logaritmica para UHF.
Creo que la potencia de los trasmisores o está limitada o a veces la bajan un poco.
A lo mejor en el apagón analógico se trasmitirá con mas potencia y este problema se pueda solventar.
Saludos desde LACETEL:
Hola Jardelgado, uno de los principales problemas identificados durante el despliegue de la TVD ha sido el estado inadecuado de los sistemas de recepción antena-bajante, incluyendo la falta de adaptación de impedancias. Usted puede escribir a la dirección de correo tvdigital@lacetel.cu, para que llene y envíe el formulario que se le hará llegar y que nuestro equipo de trabajo haga una evaluación de su sistema de recepción.
Puede seguirnos también en Twitter (@LACETEL)
Que falta haría que ya que el estado no da el servicio de instalación, algunos cuenta propistas se dediquen a instalar la antena y bajante con todos esos requisitos tecnicos y que garanticen 100% la señal
En la provincia granma solamente han vendido cajas decodificadoras de ganma media o estandar y de ganma baja, cuando será que nos toque la comercializacion de las cajas decodificadoras de alta resolucion, yo tengo un Tv led de 32 pulgadas y esa es la que lleva, pero cada vez que venden son pocas, se hacen colas kilometricas y son como les decia de definicion estandar o baja, deberia haber una variedad del mercado para que cada usuario compre las que necesita de acuerdo al Tv que tienen en casa.
Saludos desde LACETEL!!!
Reanabel,
Hasta el momento solo conocemos que se pusieron en funcionamiento 3 transmisores HD en provincia y estos se encuentran estan localizados en:
1-.CTv Salón en artemisa. Canal 47
2-.Ctv Jacan en matanzas. Canal 51
3-.Ctv Dos Hermanas en Villa Clara. Canal 32
Esta informacion esta en correspondencia con lo que anunciaba en la pasada Mesa Redonda del 16 de noviembre, el Director General de RADIOCUBA.
La venta de las cajas decodificadoras de Alta definicion en los territorios se corresponde con la existencia de esta señal en ellos, segun la informacion brindada por los representantes de TRD y RADIOCUBA.
Es valido recordar que el despliegue de la TV digital es un proceso paulatino, que debe llegar a todos las provincias del pais.
Se ha complicado esto de las antenas, el agua, el viento, un país como este. Yo le he puesto todo nuevo, cuando llueve se va la señal. Bueno, ya tendremos que hacerle una casita a la antena y todo.
Saludos desde LACETEL,
Estimado usuario, le comentamos que uno de los problemas principales identificados en la recepción de la TVD están relacionados con el sistema de recepción: Antena-Bajante.
A continuación se presentan algunas recomendaciones al respecto:
- Proteja las conexiones entre la antena y el bajante del agua o la
humedad. Asegúrese de que estas conexiones tengan un protector apropiado.
- Las antena deben tener una altura de 3 metros (o más) sobre la
superficie.
- El bajante empleado debe corresponderse con el tipo de antena, es
decir, si la antena está diseñada para emplear coaxial no debe utilizar cinta bifilar y viceversa, en caso de hacerlo, garantice los acoplamientos de impedancia necesarios. El acoplador de impedancia más común es el balun o cachimba.
- No debe haber empates ni torceduras en el bajante, tanto de cinta
como coaxial. No deben combinarse distintos tipos de bajante. No utilizar como bajante de antena cables que no son para televisión (por ejemplo par telefónico, cable eléctrico, etc.)
- Tanto cinta como coaxial en su trayecto no deben estar doblados en
ángulos abruptos, ni enrollados para evitar cortarlo, pues esto provoca pérdidas adicionales.
- El bajante de cinta debe guardar una distancia de 5 centímetros (ó
más) del mástil y de cualquier superficie en su trayectoria (tanto vertical como horizontal).
Si luego de revisar y rectificar los aspectos señalados aún presenta dificultades para la recepción, puede llenar y enviar el Formulario que aparece en nuestra página web (link: http://www.lacetel.cu/formulario.docx) para que pondamos contar con más elementos, necesarios para determinar cuál es el problema y con gusto le haremos llegar recomendaciones.
No dude en volvernos a contactar a través de tvdigital@lacetel.cu
Síguenos en Twitter: http://twitter.com/LACETEL
No dude en volvernos a contactar a través de tvdigital@lacetel.cu
Síguenos en Twitter: http://twitter.com/LACETEL
Saludos LACETEL
Trabajo en un cana local que sale por el canal 26, cuando las personas de mi municipio que tienen la caja decodificadora, necesitan ver el canal local, tienen que quitar la antena y ponerla al televisor, aspecto molesto para ello según nos llega a nosotros en opiniones de los televidentes. en segundo lugar escuche en la mesa redonda anterior que NUNCA vamos a estar conectados a la digital los canales locales. mi pregunta: ¿se pensó bien eso, se tuvo en cuenta la amplia aceptación de las televisoras locales?. mis saludos por el papel muy profesional que están haciendo. que bueno sería que otros tomaran su ejemplo en cuanto a atención a la población. gracias
Saludos desde LACETEL,
Tomas, quisieramos poder ayudarlo pero nuestro instituto se encarga de la certificación y verificación de los receptores de TVD que hay en el país, no tenemos instancia en cuanto a cuales transmisiones locales son las que se van a incorporar junto con la programación habitual.
Saludos LACETEL/Dalila.
Favor de dar una explicación de por que no transmitieron el Concierto de Olga Tañon, cosa que habia sido prometida por la propia TV.
Hola LACETEL
Soy trabajador de un canal local, las personas en mi territorio que han comprado la caja decodificadora, se quejan de no poder tener la señal de nuestro canal en la caja y que tienen que quitar la antena de esta y colocarla a la TV (esto según refieren es muy molesto). que solución podrían dar ustedes a esta problemática, me refiero a la conexión antena cajita, antena televisión, pues según la mesa redonda pasada los canales locales nunca estarán digitalizados. aspecto que veo mal pues tiende a desaparecer la excelente y muy útil labor de los canales locales. Gracias por su profesionalismo en todo, especialmente en la atención al cliente.
Saludos desde LACETEL:
Hola Tomas, una solución a esta molestia de tener que conectar y desconectar la antena es que muchos de los modelos que se han comercializado poseen lo que se denomina "lazo de antena", o sea la misma señal de la antena que se recibe por la entrada de RF de la caja se replica por esta salida. Entonces, conectando con un cable coaxial de 75 ohms la salida de lazo y la entrada de RF del TV, mientras que la caja está conectada al TV a través del cable de A/V (o HDMI), puede conmutar entre la TV Digital y Analógica, sólo mediante el control remoto de su TV.
Puede seguirnos también en Twitter (@LACETEL) o enviar su duda a nuestro correo electrónico tvdigital@lacetel.cu
En la zona de las calles Cortina y Milagros en 10 de Octubre a partir de las 6;00 PM la señal digital se pierde totalmente hasta el otro día, esto ocurre todos los día exactamente en ese horario. Se dice que es una antena que comienza a radiar en ese horario y que esta ubicada en la zona en una unidad de la PNR o militar
Querido compañeros: yo vivo en La lisa y en mi edificio hay una sola antena central, los cables de bajante son coaxial y originales, y tengo una cajita Soyea. En bastantes ocasiones no hay señal en ningún canal, por lo que tengo que apagarla y ver el televisor normalmente sin la cajita. Cómo se actualizan ?
A ver si se le quita el problema
Saludos desde LACETEL!!!
Estimado Roberto:
Si en su edificio se utiliza una antena central significa que se utilizan spliters o divisores de señal dentro del sistema de recepcion para entregar lo que se recibe por la antena a cada apartamento. En un divisor común de 1 a 2 (la señal de entrada la divide en 2 salidas), las señales de salidas poseen la mitad del nivel de la señal de entrada. Entiéndase entonces cuan atenuada debe estar llegando la señal que recibe en su casa respecto a la lo que esta recibiendo la antena.
Esto puede ser uno de los factores que estén atentando contra la correcta recepción de la TV digital. Agradeceríamos si pudiese llenar y enviarnos el FORMULARIO PARA LA RECEPCIÓN DE DATOS SOBRE EL SERVICIO DE LA TVD TERRESTRE a nuestro correo tvdigital@lacetel.cu para conocer con detalles su sistema de recepción y localización geográfica y así brindarle una respuesta más concreta. El formulario puede descargarlo desde el siguente link: http://www.lacetel.cu/descargas/documentos.html.
me gustaria saber porque mi cajita cuando pongo una memoria y pasa un rato cambio para ver varias cosas esta me sale con un cartel que dice archivo no soportado y sin embargo la apago y la vuelvo a encender y enseguida lee los archivos
Saludos desde LACETEL
Estimada Marina, agradeceríamos si pudiera escribir a nuestro correo tvdigital@lacetel.cu con información sobre el modelo de su cajita y las características de los archivos con los cuales presenta problemas para poder brindarle una respuesta mas adecuada.
Buenas tardes y saludos a todos, espero que todavía esten respondiendo las preguntas. Hace aproximadamente 15 días compre 2 cajas digitales de la marca GELECT en Galerías de Paseo. Cuando llegue a mi casa instalé una y funcionó correctamente, pero a los 3 días cuando fui a instalar la otra en casa de mi mamá, esta no recibía señal alguna, verifique las conexiones y el estado del cable y la antena y todo estaba bien pero seguía sin recibir la señal; pensando en que quizas fuera un problema en casa de mi mama, lleve al "cajita" y la traté de instalar en el mismo lugar donde ya había instalado la otra, pero de nuevo seguía sin señal. Me dispuse entonces a contactar con el centro de reparaciones de mi municipio que aparecía en los papeles que me entregaron cuando realicé la comprá y ... sorpresa!!! no se podía comunicar con ninguno de los 3 telefonos del centro de reparaciones de Plaza de la Revolución y el Cerro, en uno no atendían la llamada y los otros 2 no estaban asignados a ningun abondo, me dirigí entonces al lugar que se consignaba en la garantía (Infanta y Bejumeda) y .... sorpresa!!!!!! en ese lugar no hay nada de Copextel. Fui a la tienda entonces para que me devolvieran mi dinero o me cambiaran la cajita y me dijeron que sin el dictamen del taller no podían hacer nada. En total, aparte de los 49.95 que costó la cajita, ya voy por mas de 5 cuc en transporte, buscando una solución a este problema. Ahora yo me pregunto:
1. Cómo se puede consignar en un documento de garantía una dirección y telefono erroneos.
2. Cómo es posible que la tienda que me vendió un producto defectuoso (con un vicio oculto) me traslade la obligación de caerle atras a los talleres de servicios postventa y no pueda darle solución a mi problema directamente.
3. DONDE esta el taller que repara las cajitas en Plaza de la Revolución.
Son cosas para pensar y solucionar. Este no es un producto barato y si a eso le sumamos el malestar que genera esta situación, entonces ya es demasiado.
saludos
La señal que recibo en mi TV (LG) con una MiCO es de alta calidad, al menos así la considero, pero, sobre todo en las noches, parpadea, se "congela" o simplemente informa que No hay señal.
Por favor si pudiera aclara esto les agradecería.
Saludos desde LACETEL,
Lorenzo, debido a la situación describe, es muy probable que su nivel de resección este en el umbral, en el mínimo necesario para poder recibir la señal. Por lo que con la más mínima afectación, en este caso la humedad que hay por la noche, afecte su recepción lo suficiente como para que la imagen pixele o pierda la señal, lo mismo debe suceder cuando llueve o hay viento. Para solucionar esto le damos algunas recomendaciones:
El primer paso es orientar mejor su antena. La mejor forma de orientar la antena es realizar una búsqueda manual en los canales que el usuario conozca que reciben los hogares cercanos, y con la información de intensidad y calidad de la señal proceder a orientar la antena al punto óptimo de recepción. Por ejemplo:
De encontrar los siguientes puntos máximos:
Orientación de la Antena 1 2 3 4 5
Resultado en pantalla:
Intensidad 60% 49% 53% 50% 55%
Calidad 83% 85% 88% 88% 88%
Se debe despreciar los puntos de orientación 1 y 2 porque la calidad máxima se obtiene para 88% aunque en el punto 1 se halla encontrado 100% de intensidad, y dentro de estos puntos (3, 4 y 5) se debe seleccionar el punto con la mayor intensidad (el punto 5). Esto es lo que puede hacer para recibir mejor la señal.
Si luego de esto su STB aún presenta problemas en la recepción de la señal, entonces posiblemente debe ser consecuencia de problemas en su sistema de recepción antena- bajante. Algunas recomendaciones al respecto:
- Proteja las conexiones entre la antena y el bajante del agua o la
humedad. Recuerde que usted vive en un zona húmeda. Asegúrese de que estas conexiones tengan un protector apropiado.
- Las antena deben tener una altura de 3 metros (o más) sobre la
superficie. En su caso que tiene la antena en el interior de su vivienda sitúela con la mayor altura posible.
- El bajante empleado debe corresponderse con el tipo de antena, es
decir, si la antena está diseñada para emplear coaxial no debe utilizar cinta bifilar y viceversa, en caso de hacerlo, garantice los acoplamientos de impedancia necesarios. El acoplador de impedancia más común es el balun o cachimba.
- No debe haber empates ni torceduras en el bajante, tanto de cinta
como coaxial. No deben combinarse distintos tipos de bajante. No utilizar como bajante de antena cables que no son para televisión (por ejemplo par telefónico, cable eléctrico, etc.)
- Tanto cinta como coaxial en su trayecto no deben estar doblados en
ángulos abruptos, ni enrollados para evitar cortarlo, pues esto provoca pérdidas adicionales.
- El bajante de cinta debe guardar una distancia de 5 centímetros (ó
más) del mástil y de cualquier superficie en su trayectoria (tanto vertical como horizontal).
Verifique si su sistema de recepción está siguiendo estas recomendaciones y si no mejora la recepción de la señal llene el cuestionario que le adjuntamos en este correo y envíenoslo.
Si su pregunta no resulta satisfecha no dude en volvernos a contactar a través de tvdigital@lacetel.cu
Me gustaría en nombre del pueblo darle las gracias a los compañeros de Lacetel, porque cada vez que se habla de algún tema, incluso polémico, porque el precio de las cajitas está caro para el cubano de a pie, ellos siempre dan la cara, aunque a veces las respuestas no son ni tan claras ni tan convincentes, pero al menos están ahí, respondiendo a los clientes, dando direcciones de correo, tratando de ayudar al pueblo con los problemas que plantean, no como ciertas empresas que aquí la gente se cansa de hablar de ella (cuju, cuju, ETECSA, cuju, cuju), y sus empleados ni dan la cara, imagino que sea porque no pueden rebatir ninguna opinión, gracias Lacetel por demostrar que una empresa puede dar al menos la cara aunque el público tenga inconformidades.
Sería útil publicar en la página de LACETEL los esquemas o planos de algunas de las antenas para que puedan ser hechas por quienes tengan la posibilidad.
Quisiera comprarme una cajita GELECT HD pero me detiene el hecho de que no tiene botones y depende completamente del control remoto. Y el hecho de que en el modelo (formulario) de garantia que emite TRD dice que los controles remotos no los cubre la garantía, pienso que esto debe cambiar, pues que pasa si mi control remoto deja de funcionar??? 50 cuc por un lindo pisapapeles.
Por qué no hay en la tienda controles remotos para la venta??
Alguien ha pensado en este asunto??
Lo otro es que en la Mesa Redonda pasada que hablaron de las cajitas HD el representante de Tiendas dijo que estas cajitas saldrían a la venta entre 44 y 45 CUC, y aqui en Rafael Freyre Holguin están a 49.95 CUC. Alguien puede explicar porque es mauyor el precio ahora???
Saludos desde LACETEL!!!
Estimado Pepe,
Aunque nuestro Instituto no esta encargado de la comercializacion de los receptores digitales, le comento, como usuaria, que el representante de TRD se refirio a que proximamente (año 2016) se comercializarian otros modelos de cajas de alta definicion a 44 y 45 CUC, de menos tamaño, sin botonera frontal, y otras caracteristicas que difieren de los modelos HD que actualmente se venden, estos modelos q se han comercializado hasta este momento a 49.95 CUC son: HD-HL1209, KHDT 875-A, DTT1900 y REAL TV HMA1)
Quiero transmitir mi experiencia personal sobre como mejorar la recepción de la televisión digital cuando se usa cinta de 300 Ohms.
Es super importante que la cinta no esté enrollada haciendo círculos en camino al televisor. Esto es algo que sucede con frecuencia ya que uno como usuario mantiene un largo extra de cinta para poder mover el televisor de posición si se requiere.
Bueno, quiero decirles que desdoblando la misma, y acomodándola de manera tal que quede bastante estirada, logré que la intensidad de la señal se duplicara y la calidad también me aumento considerablemente.
Repito, solamente haciendo este proceso la señal mejoró tanto que cuando llueve puedo ver la señal del 48 todo el tiempo, pues la disminución de los parámetros con la lluvia pasa a un segundo plano. La recepción de los canales 36 y 51, los cuales también puedo recepcionar, igualmente mejoró muchísimo.
Para ser honesto tengo que decir que nunca creí que la señal se deteriorara tanto como consecuencia de las dos vueltas que tenía la cinta de 300 ohms.
Me gustaría en nombre del pueblo darle las gracias a los compañeros de Lacetel, porque cada vez que se habla de algún tema, incluso polémico, porque el precio de las cajitas está caro para el cubano de a pie, ellos siempre dan la cara, aunque a veces las respuestas no son ni tan claras ni tan convincentes, pero al menos están ahí, respondiendo a los clientes, dando direcciones de correo, tratando de ayudar al pueblo con los problemas que plantean, no como ciertas empresas que aquí la gente se cansa de hablar de ella (cuju, cuju, ETECSA, cuju, cuju), y sus empleados ni dan la cara, imagino que sea porque no pueden rebatir ninguna opinión, gracias Lacetel por demostrar que una empresa puede dar al menos la cara aunque el público tenga inconformidades. Gracias en nombre de todos....
Me gustaría en nombre del pueblo darle las gracias a los compañeros de Lacetel, porque cada vez que se habla de algún tema, incluso polémico, porque el precio de las cajitas está caro para el cubano de a pie, ellos siempre dan la cara, aunque a veces las respuestas no son ni tan claras ni tan convincentes, pero al menos están ahí, respondiendo a los clientes, dando direcciones de correo, tratando de ayudar al pueblo con los problemas que plantean, no como ciertas empresas que aquí la gente se cansa de hablar de ella (cuju, cuju, ETECSA, cuju, cuju), y sus empleados ni dan la cara, imagino que sea porque no pueden rebatir ninguna opinión, gracias Lacetel por demostrar que una empresa puede dar al menos la cara aunque el público tenga inconformidades. Gracias en nombre de todos....he tratado de publicar este comment 3 veces y nada :(
Antes que nada deseo agradecer a los compañeros de LACETEL por tomarse el tiempo necesario para responder nuestros comentarios y preguntas. Pero, me gustaría saber por qué: si la mayoría de las preguntas y/o molestias en la población son producto del mal trabajo en el ICRT y RADIOCUBA; como: errores en la cartelera y horrores en el Close Caption, mala selección de los programas y sus horarios, materiales televisivos con mala calidad visual, problemas para recibir la señal aún con el bajante y la antena nuevos, interrupciones de la señal digital en ciertos horarios del día, canales provinciales sin digitalizar y un larguísimo etcétera...
¿POR QUÉ NADIE DEL ICRT Y RADIOCUBA SE DEDICA A RESPONDER LAS PREGUNTAS PLANTEADAS POR LA POBLACIÓN?