ETECSA continúa abierto al debate sobre las nuevas medidas comerciales
Etecsa alerta sobre sobre informaciones falsas de sus nuevas tarifas de navegación en internet por datos móviles.
Directivos de la Empresa de Telecomunicaciones de Cuba (ETECSA) respondieron este miércoles en la Mesa Redonda a inquietudes de la población sobre las nuevas medidas comerciales para clientes prepagos.
Para ello comparecieron en vivo en el programa radiotelevisivo Lidia Esther Hidalgo Rodríguez, vicepresidenta Comercial y Arely González Fernández, directora de Relaciones Institucionales de dicho organismo.
Al referirse a la duda de por qué —si desde 2021 se había identificado un decrecimiento de los ingresos de ETECSA— no se adoptaron antes medidas para atenuarlo, la vicepresidenta comercial, Lidia Esther Hidalgo Rodríguez, vicepresidenta Comercial, explicó que no hubo inacción por parte de la empresa.
“En 2021, Cuba tenía solo 143 GB de salida internacional, y hoy ese dato ya se ubica en 500 GB”, dijo, señalando que “el consumo promedio de nuestros clientes de internet era de 3.2 GB por usuario”. Agregó que “es un contexto que ha cambiado drásticamente, gracias a grandes inversiones y esfuerzos en infraestructura”.
La directiva apuntó que en 2021 ETECSA tenía siete millones de clientes, pero cerró 2024 con ocho millones de clientes móviles. “Esto representa un reto para la infraestructura móvil”.
“Durante esos años se crearon 30 000 nuevos accesos”, indicó, y señaló que “este es uno de los servicios con menor penetración actualmente, lo que implica grandes inversiones en infraestructura”. Además, agregó que en ese periodo se atendieron más de 645 000 interrupciones, enfrentando una elevada obsolescencia de los equipos, dificultades para obtener recursos y trabajo continuo en redes fija y móvil. “Estos son los desafíos que nuestros trabajadores superan a diario para mantener los servicios activos”.
De acuerdo con Hidalgo Rodríguez, “a partir de ese proceso, y observando la transformación tanto de nuestros clientes como de los costos —pues 500 GB que pagamos hoy no equivalen a los 143 GB de salida internacional de antes—, la empresa empezó a modernizar las ofertas”.
“Cuando comenzamos con la móvil, teníamos ofertas internacionales y promociones de “multiplica por dos” o “por tres”. Luego evolucionamos hacia un “multiplica por cinco", y en 2024 llegamos al “multiplica por doce”, compitiendo con la tasa informal para mantener nuestras ofertas atractivas”, dijo.
“No nos detuvimos ahí: en noviembre de 2024 lanzamos una promoción pidiendo a los clientes que recargaran solo 50 pesos para reactivar las recargas internacionales. También introdujimos por primera vez un plan “Navega Ilimitado”, con el cual la red se estresó, pero realizamos ingentes esfuerzos comerciales y tecnológicos, incluyendo desarrollos de software para implementarlo", refirió.
Además, agregó, “modernizamos servicios como las carteras para distribuidores internacionales. Por ejemplo, lanzamos ofertas para turistas, actualizadas en 2023 según sus demandas: algunos querían paquetes de 7 días, otros mensuales extensibles. También creamos nuevos servicios con navegación ilimitada”.
La vicepresidenta comercial ETECSA comentó que “pese a los grandes esfuerzos, los ingresos internacionales siguieron decreciendo”.
Explicó que la empresa continúa trabajando con proveedores y acreedores para renegociar deudas, obtener créditos blandos y garantizar el crecimiento continuo de infraestructura. “Mantener los niveles de conectividad ha sido un gran reto, llegando a un punto de inflexión crítico: sostener proveedores activos y servicios sobre el cable internacional con esa capacidad, mientras aseguramos acceso a internet y telefonía para todos los cubanos”.
Recordó que los 143 GB originales incluían voz y SMS, que ocupan poco ancho (canales de 64 Kbps). “Dos servicios estrella internacionales fueron la voz (larga distancia internacional, fundamental en la digitalización post-2004) y el roaming (crucial para turistas, aunque hoy disminuye porque comunicarse por datos es más económico). Eso sí: activar roaming implica costos sustantivos en dólares, y todos los países advierten su alto precio.”
Señaló que la COVID-19 transformó definitivamente el panorama, al impactar directamente en la llegada de turistas al país. “Bajaron esos ingresos y adicionalmente, también, la transformación de los servicios adicionales”.
Crecimiento del fraude
Por otra parte, la directiva se refirió al crecimiento del fraude sobre las recargas internacionales de saldo. “Aclaramos que esto no tiene relación alguna con los trabajadores de ETESA, aunque también hemos enfrentado casos de corrupción interna".
Hidalgo Rodríguez argumentó que “las plataformas de autogestión transformaron el servicio en línea y facilitaron los procesos. Sin embargo, al detectar que se recibían recargas fraudulentas en aquel momento, tomamos medidas. Desde entonces, solo se permiten dos recargas diarias a través de Transfermóvil o servicios en línea.
“Adicionalmente, implementamos medidas con los agentes de telecomunicaciones, quienes, en cierta medida, facilitaron el fraude al tener mayores capacidades operativas que nuestro propio canal. Son un canal de distribución muy importante para nosotros, que además queremos preservar.
“Operamos varias redes en conjunto con otros organismos, identificando a todos los involucrados en acciones fraudulentas. Por supuesto, los servicios y canales de distribución identificados fueron cerrados. Aun así, el fraude muta y se reorganiza, y hasta ahora no hemos logrado contener toda la cadena de fraude asociada a las recargas internacionales.
“Por ello, hemos realizado esfuerzos urgentes. La medida adoptada también concibe la contención de este fraude, aunque reconocemos que es prácticamente imposible erradicarlo por completo, ya que las actividades ilegales casi siempre encuentran brechas a pesar de todos nuestros controles”, dijo.
Acceso a todos, según las necesidades
La vicepresidenta comercial de ETECSA agregó que esta medida, además, garantiza el acceso a todos los cubanos. “Reiteramos que hoy pueden acceder a internet con 6GB como promedio mensual, sin límite de compra. De este modo, las personas más vulnerables que mencionamos están cubiertas con un escenario base de 360 pesos. Con este monto, jubilados y personas asistidas pueden adquirir el servicio”.
Indicó que “no es obligatorio adquirir los 6G o los 360 pesos; se puede optar por paquetes de 120 o 240, ya que las necesidades de uso de internet son muy particulares. No todos utilizamos los servicios de la misma manera ni consumimos las mismas aplicaciones”, dijo.
“Por esta razón, diferenciamos nuestra oferta con los organismos, atendiendo a las individualidades en cuanto al uso de internet para diversas actividades”, apuntó.
Hidalgo Rodríguez ratificó que las medidas fueron discutidas en numerosas ocasiones con el primer nivel de dirección. “Nos pidieron reevaluar, evaluamos propuestas, elaboramos alternativas y realizamos un estudio continuo para asegurarnos de que no existía otra vía para recuperar el financiamiento necesario. Los costos siguen presentes y elevados, y nosotros apostamos por seguir transformando y garantizando un nivel de acceso”.
Señaló, también, que “la transformación digital nos exige avanzar porque las instituciones requieren acceso a internet para garantizar operaciones ágiles en Cuba. Debemos seguir apostando a que este acceso sea un eje fundamental para la transformación del país. Esto forma parte de la filosofía que sustenta nuestras acciones”.
Cómo aprovechar mejor los paquetes de datos
La vicepresidenta comercial recordó que el paquete de 120 pesos, que antes incluía aproximadamente 1.3 GB, ahora ofrece 2 GB. Lo mismo ocurre con el de 240 pesos, que aumentó a 4 o 4.5 GB. De este modo, mejoraron tanto los precios como las capacidades para disfrutar de internet (ya sea 2 GB, 4.5 GB...).
“Reitero lo de 4.5 GB porque, aunque hablamos de 6 GB, siempre conviene buscar la mejor combinación en estas ofertas. No es necesario ir directamente al de 360 pesos, aunque sigue siendo una opción sencilla: pago 360 y obtengo 6GB. Si necesito más internet, puedo comprar el de 120 y luego el de 240 (que da 4.5 GB). Si requiero más minutos de voz y SMS, evalúo las ofertas combinadas. Además, reitero que los minutos y SMS se pueden comprar sin límites mediante Transfermóvil o servicios en línea”.
Dijo que ETECSA está preparando un paquete intermedio para evitar tener que acudir a la compra de planes extra. “Todo el equipo ha trabajado con gran esfuerzo durante la implementación y posteriormente, y esperamos anunciar pronto esta nueva opción, evitando que los usuarios deban asumir un precio tan elevado”.
Contratos
Arely González Fernández, directora de Relaciones Institucionales de ETECSA, explicó que el contrato de la empresa con sus clientes establece un aviso de 30 días de antelación para cambios en condiciones básicas o tarifas.
Sin embargo, dijo, “esta medida comercial no modifica tarifas, sino que empaqueta recursos (voz, SMS) en 'combos' con precios basados en la Resolución 128/2020 (publicada en Gaceta Oficial 75/2020)”.
Aclaró que las tarifas contractuales se mantienen.
Conceptos básicos
La directiva ilustró que los conceptos siguen siendo los mismos:
- Recarga: Añadir dinero al saldo del teléfono móvil.
- Transferencia: Mover saldo entre dos teléfonos móviles (diferente a transferencias bancarias).
- Compra de paquetes: Adquirir planes usando saldo móvil o cuentas bancarias vía Transfermóvil.
Como consejo clave señaló que “para proteger su saldo principal (renovable cada 30 días), recomendamos comprar planes adicionales mediante Transfermóvil (*133 o app móvil), así se evita consumir el saldo base”.
Asimismo, sobre la vigencia de 35 días aclaró: “Antes, todo tenía vigencia de 30 días. Si un usuario compraba un plan el mismo día de recargar, al día 31 no podía adquirir otro plan sin recargar nuevamente. Ahora, con recargas de 30 días y planes de 35 días, se puede recargar antes de que venza el plan actual, protegiendo los recursos no usados. Esto ampara el derecho de los consumidores y resuelve la preocupación de perder datos residuales”.
Comentó que estas inquietudes sobre el tema del saldo, su vigencia y los datos, han generado valiosas sugerencias de los clientes en chats y redes sociales para optimizar el uso de recursos.
Sobre los cupones de recarga de 500 pesos apuntó que como ahora no se aceptan, los clientes deben acudir a las oficinas comerciales. “Ahí entregan el cupón y le recargan el celular, pero ya mediante el sistema. Así no pierden el dinero”.
En tanto, Lidia Esther Hidalgo Rodríguez, vicepresidenta Comercial de ETECSA, reiteró que por la madrugada, la tarifa del dato cuesta la mitad. “Si tengo un mega, rinde el doble al navegar por la noche. En ese horario se pueden descargar mejor aplicaciones y videos, porque es menor el tráfico.
“Esta medida está establecida hace rato, lo que no le habíamos dado mucha divulgación. Se mantiene con las nuevas regulaciones, porque es el momento en que la red está en mejores condiciones para ese tipo de descargas”.
Pagos digitales, ToDus y Picta
Recalcó que también están los paquetes libres de ToDus que se pueden seguir comprando tantas veces sean necesarias. “Valen 25 pesos en moneda nacional y tienen 600 megas, e incluso cuentan con una condición: no se pasan mensajes, por lo que la mensajería constantemente está libre”.
Asimismo, la directiva aseveró que de alguna manera se pueden seguir ejerciendo todos los pagos digitales, mediante Transfermóvil y EnZona. “EnZona es totalmente gratuito en datos. Seguimos apostando por que esas opciones se incrementen y todo lo que sea nacional sea utilizado, siempre y cuando resuelvan los intereses del consumidor ”.
Comentó que se han propuesto crear más canales en Picta, porque tiene una tasa diferenciada de muchos canales gratuitos. “Me cuesta menos ver un video en Picta que en You Tube. Y si creáramos más contenidos cubanos, estaríamos hablando de defender lo nuestro, el desarrollo de las universidades informáticas y algunas empresas.
“La idea es intercambiar cada vez más con las instituciones y todo el que pueda aportar algún elemento, para que lo que se consuma en Cuba rinda más que lo que pagamos en el exterior ”.
En cuanto a los paquetes de datos insistió en la combinación de 120 con 240, en lugar de 360, y que lleguen a 6.5 G, que tiene 15 minutos y 20 sms. “Y el que quiera más minutos y sms que vaya a Transfermóvil”.
Otro tema del que se hicieron acotaciones en la Mesa Redonda fue el referido al uso de servicio de 8100 para responder concursos y participar en acciones comerciales, pues muchos usuarios plantean que ahora con el 360 se reducen las posibilidades de hacerlo.
“Todos esos servicios que brinda Desoft en alianza con ETECSA hace muchísimos años son de sms, por lo tanto, no están limitado y puedo seguir adquiriéndolos tantas veces necesite a través de Transfermóvil, siendo otra forma de que haya información”.
Respecto al Nauta, la vicepresidenta reiteró que no tiene cambios de precio y que no implementa ninguna modificación, aunque “si tiene un cambio de modalidad que será anunciado en el verano. Daremos bastante capacitación a nuestros clientes sobre el tema”.
La transformación digital continúa
Hidalgo Rodríguez agregó que el diálogo con los estudiantes e instituciones realizado por estos días reafirma que el país está inmerso en un intercambio continuo. “Vamos a seguir creciendo, profundizando y obteniendo importantes alianzas con las universidades y los IPVCE, que hoy aportan mucho a los sistemas productivos, para generar nuevos proyectos.
“Es verdad que hay nivel de insatisfacción y rechazo, pero los debates han sido ricos y nos han permitido recibir propuestas. La transformación digital tiene que seguir siendo la realidad fundamental”, aseguró Hidalgo Rodríguez.
En los últimos minutos de la Mesa Redonda, Arely González Fernández, directora Central de Relaciones Institucionales de ETECSA, dijo que desde que se implementó, la medida se ha caracterizado por la interacción con los colectivos. “Están las casas de estudio, pero también hemos ido a las empresas y a las comunidades. El proceso es diario, ha sido arduo y continuará.
“Es muy fructífero, porque es un espacio físico para explicar la medida, escuchar criterios. Un ejercicio como este es donde ese materializa la efectividad de la comunicación”, concluyó.
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"Hidalgo Rodríguez ratificó que las medidas fueron discutidas en numerosas ocasiones con el primer nivel de dirección". Esto es correcto, pero considero que en ese momento no se consultó con el último nivel: El ciudadano de a pié que se sacrifica al máximo día a dia. En este momento el Debate no tiene los mismos efectos que si se realizara antes de adoptar las medidas.
ETECSA no esta abierta a nada, solo quiere justificar sus medidas impopulares e imponerlas.
Se necesita apoyar a los agentes de ETECSA porque la población sigue acudiendo a ellos para la compra de cargas. Cuando hablarán de ellos?
Mi opinión no es que solamente ETECSA tuvo una deficiente información como dijo la ministra, es que los precios son excesivamente altos para más del 80% delos cubanos. Esta medida va contra las políticas de informatización de la sociedad.
Opino que tampoco que el hecho de habilitar otra recarga de 360 pesos a los universitarios sea un beneficio teniendo como base el estipendio que reciben y los precios actuales que hay en nuestro país.
Que sucederá si con ésta medida no se logra ingresar las divisas necesarias,? ETECSA tomaría la misma medida de incrementar los precios?
Si de verdad hubo una afectación del 60% de la divisa por la recargas esperaría que se publique un informe detallado y además una larga lista de despidos porque 60% no se alcanza de un día ora otro , se lleva mucho tiempo para que se llegue a esa afectación
Además, ETECSA , por donde estabas tú cada vez que te tocado rendir cuenta como empresa ante el pueblo que es tu verdadero dueño
Si yo soy dueño a mi me tienes que rendir informes pegiofivos de tu gestión , cuánto ganas , cuánto reinviertes y que haces con el resto , asi de sencillo , no venir ahora a decirme que tomas estas medidas para recaudar más porque te han rogado el 60% .
Entendiste , explícanos bien ese diagrama que sacaste, pero ponle números en la barra de la izquierda a ver que quitaste y que omitiste de decir .
Hola, sito el concepto de Revolución de nuestro invicto Comandante en Jefe Fidel Castro Rus. y vemos en sus palabras la vigencia de su pensamiento en estos días.
¨Revolución es sentido del momento histórico; es cambiar todo lo que debe ser cambiado; es igualdad y libertad plena; es ser tratado y tratar a los demás como seres humanos; es emanciparnos por nosotros mismos y con nuestros propios esfuerzos; es desafiar poderosas fuerzas dominantes dentro y fuera del ámbito social, nacional; es defender valores en los que se cree al precio de cualquier sacrificio; es modestia, desinterés, altruismo, solidaridad y heroísmo ; es no mentir jamás ni violar principios éticos; es convicción profunda de que no existe fuerza en el mundo capaz de aplastar la fuerza de la verdad y las ideas. revolución es unidad, es independencia, es luchar por nuestros sueños de justicia para Cuba y para el mundo, que es la base de nuestro patriotismo, nuestro socialismo y nuestro internacionalismo.¨
No pude ver la mesa redonda pero por lo que he leído no se dijo nada acerca de por qué el calculo del precio de l8s datos extra.se hacen a precios de bolsa negra que son ilegales y no al aprobado por el Ministerio de Finanzas y Precios que es 1 USD x 125 CUP
Lo primero que tiene que entender Etecsa,que es una empresa estatal socialista, las medidas que tomen y afecten a la población es obligación de ser informada oportunamente y nunca distanciarse de la población tengo experiencia de otras operadoras y buscan por todos los medios de que sus clientes se encuentren satisfechos, Etecsa de por si su servicio deja mucho que desear y lo que acaban de hacer es preocupante.
NO al tarifaso de Etecsa
Mi criterio sobre todo el problema de ETECSA es que hay que tener control contra el fraude y utilizar ideas novedosas y creativas con relación a los paquetes internacionales .
Hola. Me llama la atención que ante el "ordenamiento salarial" no se formó tanto debate. Este proceso es el que afectó directamente a todos los cubanos, incluyendo a empresas como ETECSA. Del "ordenamiento" nunca han explicado nada. Ha Sido lo peor que ha implementado este gobierno.
Tampoco hay debate sobre la falta de alimentos, medicamentos, pan, electricidad....Se ve que los estudiantes no se ocupan de llevar la economía de sus casas. De lo contrario, este alboroto hubiese estallado antes. También hay una verdad, que tal vez duela escucharla, pero es cierta. Los estudiantes, no todos, pero muchos, lo menos que hacen es buscar información científica para trabajos e investigación. La mayoría ni saben que existe el Google Académico, ni otras plataformas bastantes aceptables en la información que brindan. La mayoría de los trabajos lo hacen por IA,. No son capaces ni de rectificar los errores de la IA. Tengo, alrededor de ochenta ejemplos de lo que planteo aquí. Realmente, me decepciona lo que pasa en mi país. Saludos.
Hola surgen las insatisfacción porque todo fue sin antes preparar al pueblo ni explicar todo para que las personas entendieran, creo que se debe permitir la posibilidad de transferir megas y gigas así la familia alivia un poco más.
Veo que se reitera en las Mesas Redondas que éstas se hacen para aclarar "inquietudes". Yo no estoy inquieta, lo que estoy es inconforme con todo lo relacionado con estas medidas de ETECSA, desde la forma de su implantación misma. Y la solución no puede ser que se favorezcan ciertos sectores de la población, que es muy justo que tengan un amplio acceso a Internet, sino que acaben de comprender que todo el pueblo está afectado y merece una disculpa de esta empresa por no haber pensado en la mayoría.
Estaba mirando algunas comparecencias de compañeros de la empresa, y en todas dicen que para recargar mas de los 360 pesos, hay que usar la transferencia de saldo de otra persona. Esto es dar pie a que personas se aprovechen y puedan poner el precio que quieran a las recargas de saldo, que nadie se asuste que para una recarga de 360 pesos de saldo tenga que pagar 700 pesos o mas.
Lo mas triste es que con estas medidas ETECSA acaba de validar y promover este tipos de negocios y estafas(que no tiene otro nombre), quizás no de manera directa, pero para ahí vamos.
SALUDOS, NO EXPLIQUEN MAS HACIENDO FORMULAS, ESTAMOS APLICANDO CORRECCIONES CON LA AYUDA DE NUESTRO PRESIDENTE Y ETECSA SOLO ESTA CREANDO DISTORCIONES Y PROVOCANDO GRAN DISGUSTO EN LA POBLACION.
Tantas explicaciones, justificaciones y ajustes demuestran que ETECSA lo hizo muy mal.
""“Es muy fructífero, porque es un espacio físico para explicar la medida, escuchar criterios. Un ejercicio como este es donde ese materializa la efectividad de la comunicación”, concluyó.""
La Comunicación que es un medio no encuentra "Efectividad" en otro medio que es la TV, donde la encuentra es en la solución parcial o total del problema que en este caso consiste en la afectación del cliente.Un Problema conceptual.
La Comunicadora debe conocer que la Expectativa del cliente requiere de una Percepción que en este caso es comunicarse más y mejor con menos costo, no entender explicaciones que empeoran su situación.
Estamos frente a dos opciones:
Opción A: Aplicamos la medida y mantenemos el acceso a Internet (limitado, pero lo mantenemos).
Opción B: No aplicamos la medida y con el tiempo perdemos el acceso a Internet como resultado del colapso tecnológico y financiero de ETECSA.
Decir que existe una tercera opción es demagogia. Al margen de las posibles adecuaciones que se implementen, esa es la realidad.
Al proyectarnos, estamos escogiendo. ¿Qué es lo que en realidad queremos?
Que fácil usted lo dice colapso tecnológico y financiero de Etecsa como si estuvieras hablando de cualquier empresa, estamos hablando de una de de las empresas más poderosas que hay en Cuba. Y las preguntas serían porque una de las empresas más poderosas está en esa situación de colapso financiero, usted se imagina si esto es con Etecsa como estaran las demas empresas usted se imagina mañana una empresa de la agricultura vendiendo la libra de boniato en 500 pesos porque alegan que la maquinaria, los insumos y el combustible se compran en dólares, creo que hay que auditar más el dinero de estas empresas del Estado que en definitiva es dinero del pueblo cuanto ingresan, en qué se utiliza los ingresos, que compran, en que se invierte, hay ineficiencia, hay plantillas infladas y despues bueno despues hablamos de los "colapsos financieros"
No lo digo fácil. Por supuesto que me duele la situación, pero la realidad es objetiva y hay que enfrentarla. Recuerde, por ejemplo, el barco de gas licuado fondeado durante meses sin poder descargar por falta de financiamiento. ¿Y si nos pasa lo mismo con los proveedores de Internet? Se pudieran poner otros ejemplos y citar otras empresas. No hablo del problema de la comunicación, ese es otro tema y me parece que la crítica fue aceptada. Así que no, no es fácil, pero es real.
Otra cosa, lo que sí me parece muy fácil es la forma en que usted acusa a ETECSA de derrochar el dinero. Que yo sepa, esa empresa está sujeta a los mismos controles de la Controlaría General que el resto. Me parece mezquino no reconocerle a sus trabajadores que de cero Internet personal hace menos de diez años, ellos implementaron ese servicio para la gran mayoría de la población en condiciones difíciles generadas por el intento permanente de asfixiarnos de los yankis.
Que bajen los precios de todos los productos y servicios que ofertan en dólares y verás como van a recaudar divisas. Los precios en MN los pueden dejar como estaban porque si los precios en dólares son competitivos todo el que pueda lo pagará en divisas. Elemental y obvio. Pero hicieron precisamente lo contrario.
ETECSA no está abierta al debate. ETECSA está tratando por todos los medios de imponer su medida. De hacer entender por todos modos que su medida es necesaria y justa, cuando en realidad, será necesaria, pero no justa. No hay debate cuando no escucha al pueblo que no desea esas medidas
Buenos días, anoche pude ver parte de la mesa redonda y ahora leo este artículo por Cuba debate. No soy asiduo de comprar paquetes, he podido escribir por estas vías mi problema. Desde que comenzó la oferta de los NAUTA HOGAR soy cliente de este servicio, por cierto buen pagador de los mismos. Pero salí de mi provincia donde gosaba de la posibilidad de tener mi NAUTA HOGAR en mi casa, Hoy tengo la desdicha de no poder mi servicio en mi casa por el simple hecho que me dicen en ETECSA que mi teléfono no tiene para ese servicio del cual yo disfrutaba tanto desde la comodidad de mi hogar, lo sigo pagando todos los meses, pero tengo que ir hasta una conexión Wifi para poder conectarme, muchas veces sin la calidad requerida. fui a la oficina de 51 en el año 2022 y me apunte en una lista. que hasta hoy no he visto ninguna respuesta. Quisiera saber que tengo que hacer para tener en mi casa este servicio de nuevo. Muchas veces pierdo hasta 20 y 30 horas por diferentes causa y quisiera tenerlo de nuevo para subir las horas de conexión. En el 2023 la presidenta hablo que se iban a poner nuevos servicios, yo le escribí y hasta hoy anda. ESPERO RESPUESTA.
No estamos hablando de precios ...hablamos de la cantidad de veces q se puede recargar 1 sola vez es algo miserable y cutre ..por lo menos q dejarán recargar 2 o 3 veces al mes al mismo precio y respecto a las estafas donde está la ciberseguridad que tanto habla ...además de hablar y dar vueltas para decir nada de lo que se verdad importa
No han explicado cómo se realiza el fraude desde el exterior, pero tampoco cuál es el plan para evitarlo.
Etecsa debería empezar por disculparse y reconocer que hizo mal en aplicar estos cambios sin previo aviso, disfrazado de una actualización. Es lo mínimo, no como están haciendo, que es buscarle la quinta pata al gato para poder decir que no incumplieron el contrato. Más allá de los contratos hay un pueblo afectado, que se merecía conocer y opinar sobre un cambio tan sustancial en su servicio de comunicaciones, el único existente en el país.
Lo q no acaban de explicar la incongruencia entre recargas en USD y en CUP. Si una recarga de 4 GB son 10.00 usd, 2.5 usd el GB , en Cup el plan de 3 gb debería ser 3 x 2.50 = 7.50 p
Por el cambio no oficial ( 370)= 2775.00 cup , no 3360.00. Que tasa de cambio utiliza ETECSA? Como es posible q no utilice el oficial e incluso más alto q ell informal. Inexplicable
Les voy a poner un ejemplo, mi teléfono requiere de 4 a 6 g para actualizar solamente el sistema, es decir que el mes que tengo que actualizar no puedo hacer nada más.
Muchas explicaciones en la mesa redonda q buscan convencer al pueblo, pero no se ven cambios q favorezcan a un pueblo q esta insatisfecho con esa medida.
Lo que aprendimos de matemáticas se contextualiza a la sociedad.
Se afirma de que una condición necesaria es aquella (posiblemente una de varias) que debe estar presente para que otra condición se dé; mientras que una condición suficiente es aquella que produce dicha condición.
Las medidas de ETECSA son una condición necesaria; pero no suficiente.
Ese dato que ETECSA da de son más de 8 millones de usuarios está un poco confuso para mí entender son 8 millones de líneas pues hay muchos clientes que tienen 1 y 3 líneas o sea son limpias no clientes y esas líneas no se usan al mismo tiempo, mi hija tiene 2 líneas y tiene una que la ha usado muy pero muy poco no confundan y muchas líneas de esas se han perdido por nuestros compatriotas que han abandonado el país que se la llevaron aunque solo la utilizaron por última ves en el aeropuerto saquen bien su cuenta
Si pienso que es así como ud, plantea pero a la hora de aprovechar ellos lo aprovechan todo, vio la explicación que dieron con relación al contrato, no hay que saber derecho para saber que lo violaron
Saludos
Es positivo que ETECSA promueva el diálogo sobre sus nuevas medidas comerciales, pero preocupa que, una vez más, se tomen decisiones que incrementan los costos para los usuarios sin una mejora tangible en la calidad del servicio. En un contexto donde el acceso a Internet ya es un lujo para muchos cubanos, subir tarifas o restringir paquetes solo profundiza la brecha digital, afectando a estudiantes, trabajadores y emprendedores que dependen de la conectividad.
Sería esperable que, junto a estos ajustes, se implementaran soluciones reales—como mayor eficiencia operativa, inversión en infraestructura o subsidios para sectores vulnerables—que demuestren un verdadero equilibrio entre sostenibilidad económica y derechos básicos. El pueblo cubano merece no solo ser escuchado, sino ver reflejadas sus necesidades en políticas concretas que alivien, en lugar de complicar, su vida cotidiana.
Era tan complicado dejar los planes CUP cómo estaban y adicionar entonces los de USD❓❓❓
O la idea es (una vez más) crear descontento en la población ❓