ETECSA continúa abierto al debate sobre las nuevas medidas comerciales
Etecsa alerta sobre sobre informaciones falsas de sus nuevas tarifas de navegación en internet por datos móviles.
Directivos de la Empresa de Telecomunicaciones de Cuba (ETECSA) respondieron este miércoles en la Mesa Redonda a inquietudes de la población sobre las nuevas medidas comerciales para clientes prepagos.
Para ello comparecieron en vivo en el programa radiotelevisivo Lidia Esther Hidalgo Rodríguez, vicepresidenta Comercial y Arely González Fernández, directora de Relaciones Institucionales de dicho organismo.
Al referirse a la duda de por qué —si desde 2021 se había identificado un decrecimiento de los ingresos de ETECSA— no se adoptaron antes medidas para atenuarlo, la vicepresidenta comercial, Lidia Esther Hidalgo Rodríguez, vicepresidenta Comercial, explicó que no hubo inacción por parte de la empresa.
“En 2021, Cuba tenía solo 143 GB de salida internacional, y hoy ese dato ya se ubica en 500 GB”, dijo, señalando que “el consumo promedio de nuestros clientes de internet era de 3.2 GB por usuario”. Agregó que “es un contexto que ha cambiado drásticamente, gracias a grandes inversiones y esfuerzos en infraestructura”.
La directiva apuntó que en 2021 ETECSA tenía siete millones de clientes, pero cerró 2024 con ocho millones de clientes móviles. “Esto representa un reto para la infraestructura móvil”.
“Durante esos años se crearon 30 000 nuevos accesos”, indicó, y señaló que “este es uno de los servicios con menor penetración actualmente, lo que implica grandes inversiones en infraestructura”. Además, agregó que en ese periodo se atendieron más de 645 000 interrupciones, enfrentando una elevada obsolescencia de los equipos, dificultades para obtener recursos y trabajo continuo en redes fija y móvil. “Estos son los desafíos que nuestros trabajadores superan a diario para mantener los servicios activos”.
De acuerdo con Hidalgo Rodríguez, “a partir de ese proceso, y observando la transformación tanto de nuestros clientes como de los costos —pues 500 GB que pagamos hoy no equivalen a los 143 GB de salida internacional de antes—, la empresa empezó a modernizar las ofertas”.
“Cuando comenzamos con la móvil, teníamos ofertas internacionales y promociones de “multiplica por dos” o “por tres”. Luego evolucionamos hacia un “multiplica por cinco", y en 2024 llegamos al “multiplica por doce”, compitiendo con la tasa informal para mantener nuestras ofertas atractivas”, dijo.
“No nos detuvimos ahí: en noviembre de 2024 lanzamos una promoción pidiendo a los clientes que recargaran solo 50 pesos para reactivar las recargas internacionales. También introdujimos por primera vez un plan “Navega Ilimitado”, con el cual la red se estresó, pero realizamos ingentes esfuerzos comerciales y tecnológicos, incluyendo desarrollos de software para implementarlo", refirió.
Además, agregó, “modernizamos servicios como las carteras para distribuidores internacionales. Por ejemplo, lanzamos ofertas para turistas, actualizadas en 2023 según sus demandas: algunos querían paquetes de 7 días, otros mensuales extensibles. También creamos nuevos servicios con navegación ilimitada”.
La vicepresidenta comercial ETECSA comentó que “pese a los grandes esfuerzos, los ingresos internacionales siguieron decreciendo”.
Explicó que la empresa continúa trabajando con proveedores y acreedores para renegociar deudas, obtener créditos blandos y garantizar el crecimiento continuo de infraestructura. “Mantener los niveles de conectividad ha sido un gran reto, llegando a un punto de inflexión crítico: sostener proveedores activos y servicios sobre el cable internacional con esa capacidad, mientras aseguramos acceso a internet y telefonía para todos los cubanos”.
Recordó que los 143 GB originales incluían voz y SMS, que ocupan poco ancho (canales de 64 Kbps). “Dos servicios estrella internacionales fueron la voz (larga distancia internacional, fundamental en la digitalización post-2004) y el roaming (crucial para turistas, aunque hoy disminuye porque comunicarse por datos es más económico). Eso sí: activar roaming implica costos sustantivos en dólares, y todos los países advierten su alto precio.”
Señaló que la COVID-19 transformó definitivamente el panorama, al impactar directamente en la llegada de turistas al país. “Bajaron esos ingresos y adicionalmente, también, la transformación de los servicios adicionales”.
Crecimiento del fraude
Por otra parte, la directiva se refirió al crecimiento del fraude sobre las recargas internacionales de saldo. “Aclaramos que esto no tiene relación alguna con los trabajadores de ETESA, aunque también hemos enfrentado casos de corrupción interna".
Hidalgo Rodríguez argumentó que “las plataformas de autogestión transformaron el servicio en línea y facilitaron los procesos. Sin embargo, al detectar que se recibían recargas fraudulentas en aquel momento, tomamos medidas. Desde entonces, solo se permiten dos recargas diarias a través de Transfermóvil o servicios en línea.
“Adicionalmente, implementamos medidas con los agentes de telecomunicaciones, quienes, en cierta medida, facilitaron el fraude al tener mayores capacidades operativas que nuestro propio canal. Son un canal de distribución muy importante para nosotros, que además queremos preservar.
“Operamos varias redes en conjunto con otros organismos, identificando a todos los involucrados en acciones fraudulentas. Por supuesto, los servicios y canales de distribución identificados fueron cerrados. Aun así, el fraude muta y se reorganiza, y hasta ahora no hemos logrado contener toda la cadena de fraude asociada a las recargas internacionales.
“Por ello, hemos realizado esfuerzos urgentes. La medida adoptada también concibe la contención de este fraude, aunque reconocemos que es prácticamente imposible erradicarlo por completo, ya que las actividades ilegales casi siempre encuentran brechas a pesar de todos nuestros controles”, dijo.
Acceso a todos, según las necesidades
La vicepresidenta comercial de ETECSA agregó que esta medida, además, garantiza el acceso a todos los cubanos. “Reiteramos que hoy pueden acceder a internet con 6GB como promedio mensual, sin límite de compra. De este modo, las personas más vulnerables que mencionamos están cubiertas con un escenario base de 360 pesos. Con este monto, jubilados y personas asistidas pueden adquirir el servicio”.
Indicó que “no es obligatorio adquirir los 6G o los 360 pesos; se puede optar por paquetes de 120 o 240, ya que las necesidades de uso de internet son muy particulares. No todos utilizamos los servicios de la misma manera ni consumimos las mismas aplicaciones”, dijo.
“Por esta razón, diferenciamos nuestra oferta con los organismos, atendiendo a las individualidades en cuanto al uso de internet para diversas actividades”, apuntó.
Hidalgo Rodríguez ratificó que las medidas fueron discutidas en numerosas ocasiones con el primer nivel de dirección. “Nos pidieron reevaluar, evaluamos propuestas, elaboramos alternativas y realizamos un estudio continuo para asegurarnos de que no existía otra vía para recuperar el financiamiento necesario. Los costos siguen presentes y elevados, y nosotros apostamos por seguir transformando y garantizando un nivel de acceso”.
Señaló, también, que “la transformación digital nos exige avanzar porque las instituciones requieren acceso a internet para garantizar operaciones ágiles en Cuba. Debemos seguir apostando a que este acceso sea un eje fundamental para la transformación del país. Esto forma parte de la filosofía que sustenta nuestras acciones”.
Cómo aprovechar mejor los paquetes de datos
La vicepresidenta comercial recordó que el paquete de 120 pesos, que antes incluía aproximadamente 1.3 GB, ahora ofrece 2 GB. Lo mismo ocurre con el de 240 pesos, que aumentó a 4 o 4.5 GB. De este modo, mejoraron tanto los precios como las capacidades para disfrutar de internet (ya sea 2 GB, 4.5 GB...).
“Reitero lo de 4.5 GB porque, aunque hablamos de 6 GB, siempre conviene buscar la mejor combinación en estas ofertas. No es necesario ir directamente al de 360 pesos, aunque sigue siendo una opción sencilla: pago 360 y obtengo 6GB. Si necesito más internet, puedo comprar el de 120 y luego el de 240 (que da 4.5 GB). Si requiero más minutos de voz y SMS, evalúo las ofertas combinadas. Además, reitero que los minutos y SMS se pueden comprar sin límites mediante Transfermóvil o servicios en línea”.
Dijo que ETECSA está preparando un paquete intermedio para evitar tener que acudir a la compra de planes extra. “Todo el equipo ha trabajado con gran esfuerzo durante la implementación y posteriormente, y esperamos anunciar pronto esta nueva opción, evitando que los usuarios deban asumir un precio tan elevado”.
Contratos
Arely González Fernández, directora de Relaciones Institucionales de ETECSA, explicó que el contrato de la empresa con sus clientes establece un aviso de 30 días de antelación para cambios en condiciones básicas o tarifas.
Sin embargo, dijo, “esta medida comercial no modifica tarifas, sino que empaqueta recursos (voz, SMS) en 'combos' con precios basados en la Resolución 128/2020 (publicada en Gaceta Oficial 75/2020)”.
Aclaró que las tarifas contractuales se mantienen.
Conceptos básicos
La directiva ilustró que los conceptos siguen siendo los mismos:
- Recarga: Añadir dinero al saldo del teléfono móvil.
- Transferencia: Mover saldo entre dos teléfonos móviles (diferente a transferencias bancarias).
- Compra de paquetes: Adquirir planes usando saldo móvil o cuentas bancarias vía Transfermóvil.
Como consejo clave señaló que “para proteger su saldo principal (renovable cada 30 días), recomendamos comprar planes adicionales mediante Transfermóvil (*133 o app móvil), así se evita consumir el saldo base”.
Asimismo, sobre la vigencia de 35 días aclaró: “Antes, todo tenía vigencia de 30 días. Si un usuario compraba un plan el mismo día de recargar, al día 31 no podía adquirir otro plan sin recargar nuevamente. Ahora, con recargas de 30 días y planes de 35 días, se puede recargar antes de que venza el plan actual, protegiendo los recursos no usados. Esto ampara el derecho de los consumidores y resuelve la preocupación de perder datos residuales”.
Comentó que estas inquietudes sobre el tema del saldo, su vigencia y los datos, han generado valiosas sugerencias de los clientes en chats y redes sociales para optimizar el uso de recursos.
Sobre los cupones de recarga de 500 pesos apuntó que como ahora no se aceptan, los clientes deben acudir a las oficinas comerciales. “Ahí entregan el cupón y le recargan el celular, pero ya mediante el sistema. Así no pierden el dinero”.
En tanto, Lidia Esther Hidalgo Rodríguez, vicepresidenta Comercial de ETECSA, reiteró que por la madrugada, la tarifa del dato cuesta la mitad. “Si tengo un mega, rinde el doble al navegar por la noche. En ese horario se pueden descargar mejor aplicaciones y videos, porque es menor el tráfico.
“Esta medida está establecida hace rato, lo que no le habíamos dado mucha divulgación. Se mantiene con las nuevas regulaciones, porque es el momento en que la red está en mejores condiciones para ese tipo de descargas”.
Pagos digitales, ToDus y Picta
Recalcó que también están los paquetes libres de ToDus que se pueden seguir comprando tantas veces sean necesarias. “Valen 25 pesos en moneda nacional y tienen 600 megas, e incluso cuentan con una condición: no se pasan mensajes, por lo que la mensajería constantemente está libre”.
Asimismo, la directiva aseveró que de alguna manera se pueden seguir ejerciendo todos los pagos digitales, mediante Transfermóvil y EnZona. “EnZona es totalmente gratuito en datos. Seguimos apostando por que esas opciones se incrementen y todo lo que sea nacional sea utilizado, siempre y cuando resuelvan los intereses del consumidor ”.
Comentó que se han propuesto crear más canales en Picta, porque tiene una tasa diferenciada de muchos canales gratuitos. “Me cuesta menos ver un video en Picta que en You Tube. Y si creáramos más contenidos cubanos, estaríamos hablando de defender lo nuestro, el desarrollo de las universidades informáticas y algunas empresas.
“La idea es intercambiar cada vez más con las instituciones y todo el que pueda aportar algún elemento, para que lo que se consuma en Cuba rinda más que lo que pagamos en el exterior ”.
En cuanto a los paquetes de datos insistió en la combinación de 120 con 240, en lugar de 360, y que lleguen a 6.5 G, que tiene 15 minutos y 20 sms. “Y el que quiera más minutos y sms que vaya a Transfermóvil”.
Otro tema del que se hicieron acotaciones en la Mesa Redonda fue el referido al uso de servicio de 8100 para responder concursos y participar en acciones comerciales, pues muchos usuarios plantean que ahora con el 360 se reducen las posibilidades de hacerlo.
“Todos esos servicios que brinda Desoft en alianza con ETECSA hace muchísimos años son de sms, por lo tanto, no están limitado y puedo seguir adquiriéndolos tantas veces necesite a través de Transfermóvil, siendo otra forma de que haya información”.
Respecto al Nauta, la vicepresidenta reiteró que no tiene cambios de precio y que no implementa ninguna modificación, aunque “si tiene un cambio de modalidad que será anunciado en el verano. Daremos bastante capacitación a nuestros clientes sobre el tema”.
La transformación digital continúa
Hidalgo Rodríguez agregó que el diálogo con los estudiantes e instituciones realizado por estos días reafirma que el país está inmerso en un intercambio continuo. “Vamos a seguir creciendo, profundizando y obteniendo importantes alianzas con las universidades y los IPVCE, que hoy aportan mucho a los sistemas productivos, para generar nuevos proyectos.
“Es verdad que hay nivel de insatisfacción y rechazo, pero los debates han sido ricos y nos han permitido recibir propuestas. La transformación digital tiene que seguir siendo la realidad fundamental”, aseguró Hidalgo Rodríguez.
En los últimos minutos de la Mesa Redonda, Arely González Fernández, directora Central de Relaciones Institucionales de ETECSA, dijo que desde que se implementó, la medida se ha caracterizado por la interacción con los colectivos. “Están las casas de estudio, pero también hemos ido a las empresas y a las comunidades. El proceso es diario, ha sido arduo y continuará.
“Es muy fructífero, porque es un espacio físico para explicar la medida, escuchar criterios. Un ejercicio como este es donde ese materializa la efectividad de la comunicación”, concluyó.
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No hay peor ciego que el que no quiere ver. El pueblo se indignó tanto con ETECSA porque todo se ha hecho muy mal; fue como un cubo de agua fría. El principal problema económico que enfrentamos en Cuba es que el mercado en CUP no es atractivo, nunca lo ha sido, ni se ha querido potenciar, porque no producimos lo suficiente. Ninguna gran empresa estatal atraviesa un buen momento. Por ejemplo, el CAI Antonio Guiteras de Las Tunas puede producir entre 175,000 y 230,000 toneladas de azúcar, pero después de cinco meses apenas alcanza las 7,000 toneladas. Calculen el déficit.
Lo que un día se presenta como medidas para resolver problemas, al siguiente se convierte en rectificación de errores. En 2021 se prohibió el dólar para depósitos en MLC, y en agosto de 2022 se volvió a aceptar. No se puede seguir dando tumbos. Si hay que cambiar cosas, cambiemos todo, sin dejar aspectos en el aire. Mientras no se tomen las medidas adecuadas para producir de verdad, en las cantidades necesarias, ya sea en el sector estatal o privado, la economía no despegará.
Por último, el mayor problema es que se está comprometiendo el futuro. Nuestras escuelas, de las que siempre he estado orgulloso, actualmente, debido a la escasez de docentes, dejan mucho que desear. Los profesionales siempre han sido nuestra mayor fortaleza, pero ahora la calidad educativa está en declive. La verdad hay que decirla, aunque duela.
Pero cuando tomaron las medidas no dialogaron ni consultaron con nadie
Eso es así, tu piensas que Trump consultó con el pueblo las deportaciones?
Lo que hagaTrump es su problema, allá él con quién lo eligió. Estamos en Cuba. Por favor a qué viene esa comparación??
Pues amigo Javier dejeme decirle que Trump si consulto con su pueblo sobre las deportaciones o no fue lo que dijo que iba a hacer si salia electo????
Sully siempre tienen que poner un poco de política, mezclar las cosas. Ahorita verás como dicen que toda la reacción que está ocurriendo es culpa del imperio, como si los cubanos no supiéramos pensar.
Javier carratala tu obsesión por Donald te hace escribir idioteces
El paquete de voz está caro. 5 minutos x 35 cup. Es mayor que la tasa de 1x24. Debe bajar.
El acceso de los estudiantes a la excepcionalidad debe ser por contrato por un año. Al próximo año de docencia que se renueve. De lo contrario todo la actualización de esa data no va a ser buena.
Ese el el problema ya no existe la tasa 1x24 porque etecsa debe regirse por ella si nadie lo hace
En la era de WhatsApp, Telegram, y Signal, insistir con el uso de ToDus es, cuando menos, patético...
Lenin : hemos solamente asumido el poder sino logramos cambiar la base económica no habremos logrado mas que cambiar del poder a ellos por nosotros , .. Otro discurso no me gusta Stalin como concibe las cosas tiene mas poder del que puede manejar , 70 años después todo se transformó nos deben quedar 7 años no?
No es tan así. Los chinos lo sabían. No por gusto WeChat. Vale el intento
Y a que saco fue a parar aquella lección de nuestro General de Ejército. De que los cuadros tienen que dirigir con el oído pegado en la tierra ( Pueblo). !!! Espero que me publiquen.
Sigo inconforme con las explicaciones...¿Es que no se entiende que pagar planes extras a ese precio es insuperable para tres cuartas parte de la población que no tiene acceso a la divisa o no tiene familiar en el exterior?
Lo del tema del fraude le dieron vuelta y aún no explican de qué forma se realiza el fraude que permite que utilizando canales no oficiales llegue la recarga. ¡Dejen la muela y la vuelta y expliquen bien!
La presidenta de ETECSA hace unos días habló de fraude, pues bien, expliquen cómo es posible. La población está pidiendo que expliquen cómo es posible no que " si muta el fraude" que si esto o que si lo otro.
Otra cosa, aquí está todo el mundo girado para los estudiantes universitarios y hago una pregunta: ¿Los estudiantes y profesores de los preuniversitarios y enseñanzas media, secundaria y primaria son menos estudiantes y profesores que los universitarios y tienen menos derechos? ¿Dónde está la FEEM?
¿Los profesionales de la salud, el sector científico técnico, los informáticos y la población que realiza teletrabajo para subsistir dónde está?
¿Qué es lo que tienen que hacer esos otros sectores, publicar comunicados para ser escuchados?
¿Ese es el mensaje que se le está dando a la sociedad cubana?
"...Si te movilizas y haces comunicados eres atendido" ¿Es ese el mensaje transmitido?
Requièrent como todas las empresas en Cuba captar divisa, ETECSA por su ineficiencia o por lo vulnérables de sus sistemas la pierde en fraudes y quieren resolver el problema creador este mecanismo diabolico de solo 6 GB y lo demás en divisa, esa es la forma más sencilla.
¿Por qué no piensan mejor como eliminar el fraude (que por cierto no lo han explicado en detalle) y talvez eliminandolo no ha y aplicación estos planes absurdes?.
¿A cuánto asciende el daño?, à cualquier empresa Cubana qué este fuera del sistema GAESA, le detectan perdidas por fraude de divisa en sus sistemas de ingreso y como decimos los cubano "Más de uno sale por el techo por no préserver los recursos de la empresa". ¿Por qué no se abundantes más sobre este tema?
¿Por qué no
Como explicó la Vicepresidenta Comercial distribuidores no oficiales suplantan la identidad de la empresa y ofrecen promociones de recarga internacional.
¿Como creer que distribuidores no oficiales pueden suplantar a ETECSA, vulnerar todos los sistemas de seguridad informática y vender servicios de una empresa que es monopolio de la comunicación en el país?. Ese cuento se lo hacían a los cubanos en los años 70 y 80 y quizás lo creíamos.
y como ponen el saldo a los telefonos si no es atraves de etecsa? No me lo creo. pero ni siquiera tenemos libertd de recibir informacion verasy contrastada con especiaslistas que puedan refutar sus mentiras. Si no son eficientos o si son inutiles el pueblo y la diaspora no tiene porque pagarlo
Entonces iluminame como se les acredita saldo proveniente de una página no oficial porque no es entendible. Además si viene sucediendo hace 4 años porque no se denunció cuando empezó para entre todos ayudar a que nadie caiga en la trampa. Lo que me parece que es una escusa absurda y para bobos.
¿He entendido bien su respuesta? ¿Existen agentes externos a Etecsa que realizan recargas en USD, las cuales no ingresan a las cuentas de Etecsa, pero sí se reflejan en el consumidor final, es decir, los cubanos, con planes promocionales y todos los beneficios que incluyen estas recargas? ¿En serio? ¿Cómo operan estos proveedores ilegales? ¿Tienen acceso directo a los servidores de Etecsa o a las cuentas de los usuarios para realizar estas recargas?
A ver si entendi como funciona lo del fraude. Si yo, a traves de una operacion fraudulenta, recargo mi movil o compro un paquete de datos,el dinero que yo pago por ese servicio, (sea en moneda nacional desde Cuba o en divisas desde el exterior, n va para Etecsa aunque si upara consumirlo uso, y ecargo, la infraestructura de Etecsa? Es asi?
Sí hubo cambios y realmente significativos en las condiciones básicas del contrato dados precisamente en la limitación del monto a recargar dentro del mes y lo cual restringe el uso de datos con la consiguiente afectación del cliente. De tal forma sí debió emitirse un aviso por el proveedor del servicio ETECSA . Referirse a que no procedió emitir un aviso porque no hubo un cambio o modificación de tarifa es un descargo en un sentido que no desea reconocer en la limitación del monto la recarga una condición básica en el contrato.
El factor sorpresa hizo la diferencia. Confiando y esperando un aviso la mayoría no recargo sus móviles, ni compro planes antes de la fecha de vencimiento. De hecho fui en dos meses consecutivos a poner dinero efectivo en mi móvil porque no tenía saldo suficiente en Transfermovil y me limitaban a poner hasta 500 cup.
Señores, creo que aquí lo que se impone realmente si se está hablando de tanto diálogo y de utilizar los canales existentes es que se activen esos canales pero de verdad. No conozco otra forma de hacer eso de forma transparente y democrática que no sea una consulta popular o intersectorial. La verdad que es un problema que nos afecta a todos y con trascendencia económica, política, social y cultural. ¿No entiendo aún cómo desde las estructuras de gobierno a distintos niveles no existen pronunciamientos para analizar éste tema en la base(municipios), provincia y en la Asamblea Nacional?
Si mal no recuerdo dentro de poco la Asamblea Nacional debe sesionar a mediados de año. Sería prudente llevar el tema al parlamento cubano y que de paso la Contraloría General presente un informe sobre la auditoría a las finanzas e inversiones de ETECSA como contrapartida y que la ministra de Comunicaciones y la presidenta de ETECSA rindan cuenta ante el parlamento cubano sobre la gestión de la misma.
Sería más interesante en mi opinión, que se comience a plantear como objetivo la abolición del monopolio en el sector empresarial cubano y crear al menos otra empresa de comunicaciones y ponerlas a competir. La competencia genera desarrollo y disminuye precios. Cuba es una sola y es la misma Cuba pero eso no significa que debamos dar privilegios y crear monopolios porque pasan éstas cosas.
Es mi modesta opinión.
Cómo puedes entender que sean estas medidas tan preocupante para cualquier empresa, nivel administrativo o político del estado cuando de ninguno de ellos salen de sus bolsillos las facturas a pagar. Van a pagar lo que se tenga que pagar y lo que no se pueda pagar lo van a eliminar. Pero no les van a afectar el bolsillo de nadie
La competencia para responder... al pan pan.... es cuando hay una verdadera competencia, de que se habla si es el mismo marco regulatorio. Para la ''futura competencia" te imaginas Verizon, T-Mobile, AT&T, Movistar, Vodafone, Orange y demás invirtiendo en USD y cobrando servicios en CUP, en serio??
Es preferible y a lo mejor tenemos tarifas planas por mes de 10, 20, 30 usd pero con full internet y velocidad desorbitante y una competencia donde esos precios pueden bajar. En el año 2019 en Panamá 5 usd una semana de internet a full. Y habian mucho mas opciones con distintintos operadores.
Señor Rafael, en todos los países del mundo la conexión a Internet se cobra en la moneda local y si una empresa de comunicaciones necesita divisas para inversiones acude a un banco y las compra. No les pide a sus usuarios que paguen sus servicios en divisas, ahí está el meollo de esta cuestión, el estado no quiere invertir divisas en conexión a Internet, por la razón que sea.
Pero Rafael, te imaginas al cubano cobrando en pesos cubanos y pagando el servicio en dolares, o al triple de su salario?, no tienes que imaginarlo, está pasando.
Amigo, una recarga internacional cuesta en dependencia del "proveedor" de 27 a 30 USD, y todo para poder disfrutar de las "ventajas" que puedan ser los multiplicadores de saldo o el internet ilimitado de 12 a 7 am. Sin embargo con las nuevas tarifas y un consumo de internet orientado a labores profesionales empiezas por 360 CUP, para indudablemente terminar en 11000 CUP. Ahora hagamos cuentas, una recarga internacional de "500 CUP" que es la equivalente a 30 USD, al cambio informal serían 11190 CUP, por lo que sería mucho más rentable que cualquiera de los planes impuestos a día de hoy (debido principalmente a que el objetivo de la medida es obligar a las personas a buscarle los dólares a ETECSA). Ahora, ahondando en el tema de las empresas extranjeras le digo: un plan medio-bajo de Movistar que ofrece datos ilimitados a velocidad de 300 Mbps por fibra óptica y llamadas ilimitadas en territorio nacional cuesta 30 EUR, el equivalente a 11940 CUP (con IVA incluido, de lo contrario sería más barato). Por lo que, a todas luces, ganamos más los cubanos con al menos un proveedor de telecomunicaciones extranjero en Cuba sí o sí.
Coincido con usted. Ninguna empresa cubana escapa de la falta de divisas para invertir en infraestructura y desarrollo, incluso en el sector no estatal. No por eso limita sus ofertas en moneda nacional a ciudadanos cubanos y amplía el cobro en moneda extranjera. Es como si Ómnibus Nacionales reduzca la venta de pasajes a cubanos en moneda nacional y haga reservaciones internacionales a pagar por zelle para viajes entre provincias, con el discurso de que necesitan divisas para comprar omnibus y reparar los existentes ante el deterioro de su parque automotor. ETECSA como todos debe buscar otras variantes que no afecten a la población, dígase mejores ofertas internacionales, inversión extranjera, alianza con otros proveedores de servicios. Pero no sé puede hacer conseciones porque todos se dedicarían a captar divisas a toda costa, agravando aún más la situación de vulnerabilidad que presenta nuestro pueblo que aún cobra sus salarios y pensiones en una moneda nacional devaluada ante la galopante inflación. Ya después sería muy difícil parar eso y tildar a unos de abusivos y especulativos, mientras otras empresas cuentan con total impunidad. China es un país amigo, líder en tecnología y comunicaciones, deberían colaborar con ellos. Es mi opinión
Todo se pudo haber evitado si se emplea el método de Fidel 1ro consultar al pueblo y llegar al consenso. Cuba de 2025 llega con un déficit de atención a reclamos de la población que no.pueden quedar de manos del Presidente y 1er Secretario PCC. ETECSA es solo una empresa más del país y no puede implementar medidas empresariales o comerciales sin contar con el consenso del pueblo. En momentos de crisis la Revolución no puede permitirse el lujo de cometer errores y ETECSA lo cometió un error politico y aun no lo ha interiorizado. En la TV el discurso sigue siendo de convencer desde la ideologia de que se actuó bien e incluso negando lo que establece el contrato comercial mediante argumentos absurdos de que esta escrito.uma cosa pero ellos interpretan otra y los que están errados son los que reclaman transparencia. Ojalá otros organismos e instituciones tomen nota sobre su actuar y no se repita el error de ETECSA. El Bloqueo y al guerra económica es una realidad para Cuba y no para una p
La necesidad de la medida es clara, la forma de comunicarla no. Siempre es mejor ir con la verdad por delante: No se puede mantener un servicio de estable y de calidad sin financiamiento, el peso cubano no permite invertir en mantenimiento de la infraestructura existente ni la adquisición de nueva. Si en su momento se hubiera detallado esta necesidad sin hacer TAAAANTOOOO énfasis en las recargas internacionales no habría llegado la sangre al rio.
La necesidad de la medida puede ser clara. Lo que no está bien, la forma de comunicarlo, ni el salto tan desmedido del segundo paquete a un valor 10 veces superior. Se pasaron realmente.
Se trabaja en la creación de un paquete intermedio con un valor inferior a los 3000 CUP.
Layla Etecsa si no bajan el precio a los paquetes extras es por gusto el parche que pongan
Leyla.
No olvides que el salario mínimo del país es 2400 cup y los jubilados 1528 no se puede buscar referencias en empresas con altos salarios y además distribuyen utilidades que Etecsa debe estar entre esas.
Usted plante que: "el peso cubano no permite invertir en mantenimiento de la infraestructura existente ni la adquisición de nueva"
Explique entonces por qué, si el peso cubano no permite invertir, el salto más grande en cuanto a precio de paquetes es precisamente en esa moneda? Hay una clara contradicción. O sea, el contrapeso a la inversión necesaria se traslada al cubano de a pie, que es quien recarga su teléfono con Planes en CUP.
Saludos
Podrían haber mejores ofertas.haber hecho en trabajo de marketing.haber aumentado.un paquete básico de 800-900 cup de 15 GB .que no es mucho .pero administrado te puede durar entre 12 y 18 días.( Con eso los estudiantes y profesores más las wifi en los centro de estudios podría sustituir un mes) paquetes adicionales a 0.85 dólares el gigabyte para lo más consumidores que se puedan pagar con las tarjetas clásicas.estoy seguro que ETECSA saldria beneficiada.mas que con lo pretende hacer con su paquetazo,recuerde que un hogar hay como promedio más se tres telefonos .también podría restringir la gratuidades al sector empresarial de telefonía móvil con acceso a internet y priorizar al pueblo.en fin abian más opciones que ese asalto a mano armada.pero la peor opción la tiene ahora ETECSA maquillara la cituacion.le dará una vuelta .pero el presedente está escrito el malestar y la incomodidad harán que el cubano le dedique su dinero a ETECSA.
Yoel, con bajar los precios de los móviles que venden ganarían mercado en dólares, porque en la Cuba de hoy, sale más barato adquirir un smartphone con un revendedor que en una tienda oficial cuyos productos se adquieren al por mayor. De igual forma, no había que poner límite alguno en la cantidad de las recargas, sino en la velocidad del servicio. Por ejemplo, limitar las conexiones en moneda nacional a 200KBps, y establecer planes paralelos en MLC o USD con velocidades mayores de navegación (o sin un límite establecido), y bonificaciones como internet ilimitado en ma madrugada. Con estos ajustes, muchos, donde me incluyo, trataría de adquirir con gusto los USD para gozar de un servicio de mayor calidad, sin negarle el servicio a los que no puedan o quieran usar monedas foráneas.
Digan lo que digan se incumplió con el Contrato. Los dos fundamentos que dieron no son legítimos. Y eso cualquier jurista novato lo puede refutar sin ningún problema. También se incumplió con la Ley de comunicación social
Podrán dar muchas explicaciones pero existe una sola verdad, se han burlado del pueblo y una vez más incumplieron con el contrato que ha firmado el cliente con la empresa.
No se puede permitir que decidan realizar acciones sin contar con las masas.
Somo personas que no compramos valores ni principios, por tanto nos tienen que respetar.
Plenamente de acuerdo con usted, esto ha sido la expresión máxima de FALTA DE RESPETO AL PUEBLO.
Jenny,en ese saco caben muchas medidas.Gasolina en USD,tiendas en USD...si tienes comes un tin mejor si no pa los defensores y pymes a los que nadie les discute el.precio,y están fuertes.Creo que hay que aclarar muchas cosas pero la esencia es que o nos apretamos para mejorar la red o colapsa de una vez.Estaría bueno hacer el ejercicio de atender al pueblo y regresar a las tarifas anteriores a ver qué pasa.Y que conste que no estoy de acuerdo con las medidas.Por otra parte considero que esa medida cuya cara es ETECSA,se colegió como han dicho,a todos los niveles y prácticamente Etecsa sola está dando la cara.Me parece que los Ministerios de Finanzas y Precios y el de Economía,debían pronunciarse entre otros.
FELICIDADES:Al fin alguien inteligente.
JorgeA, si quieren captar divisas lo único que tenían que hacer era rebajar los precios en dólares para que las recargas fueran más atractivas en esa moneda, no como ahora que es más negocio comprar el paquete en MN que la recarga en USD. Si lo encareces venderás menos. Eso es obvio.
Y pregunto, por qué las horas del Nauta no se acumulan de un mes para otro?? Si por alguna razón no usas todas las horas en un mes, ya pagaste el servicio deberían pasar las horas no usadas para el otro mes. Por ejemplo, se me rompe el router (ETECSA no tiene solución ni repuesto) mientras no tenga router (comprarlo a particulares a precios elevados) tengo que seguir pagando el servicio para no perderlo las horas deberían acumularse.
Es profundamente injusto que traten de recaudar lo que perdieron, robaron, desviaron a costa del pueblo cubano dentro y fuera de la isla.
No hay explicación ninguna que me haga pensar lo contrario.
De acuerdo, NO al tarifazo de Etecsa
Los jubilados de mil y pico de pesos debe ETECSA poner un plan de ayuda a ellos también.
Dios te oiga porque nosotros los jubilados civiles hemos quedado en el olvido, las jubilación en su mayoría están por debajo del salario mínimo e incluso por debajo de los 2000 cup.
Otra cosa se debe poner un plan o dos planes entre los diapasón de 360 a 3360 .
Los que usamos la WiFi se debería mejorar la calidad y velocidad, ahora esta en 1 Mega por clientes y nunca llega a nuestros teléfonos el Mega debe subirse a 3 Mega, yo descargo muchos contenidos de picta y la mochila.
Gracias.
Etecsa no está abierto al debate, estar abierto al debate significa entender que su medida es impopular y correguirla, etecsa sólo va a justificar su decisión y hacer pequeños ajustes, eso no significa que se resuelva la situación de los cubanos.
Un plan de 500 pesos con 8 gigas para toda la población estaría más aceptable
Yo recomendaria un pakete 10gb (que es el consumo promedio mensual segun datos de la propia Etecsa) por $500
Perfectamente hubieran podido dejar el paquete de 500 pero rebajarlo a 360 con los 8gb/75 min/80 SMS
Ahora tenemos mas de 2 tasas de cambio oficiales: 1x24 para los salarios, 1x120 para los servicios estatales, cadeca y algunos salarios y 1 x 350 aproximadamente para ETECSA.
Esa es la logica del embudo.
Para las recargas internacionales la tasa de cambio es 1 x 20:
13.99 x 275
18x99 x 375
25.49 x 500...
Aquellos tiempos no volverán Etecsa, creen que voy a permitir que un familiar mio pague 14 dólares por 3 GB de datos?
Estás en lo correcto..el plan de internet ilimitada en telefonía móvil en la mayoría de los países de centro américa y sur america oscila entres 12 a 16 usd mensuales .y aquí por 3 GB quiere 10 dolares.
Todas las intervenciones que he leido de estos señores es en el afan de justificar lo injustificable. Realemnte todo esto implica un retroceso, y no se trata de responder dudas, estamos hablando de rechazo, insatisfacciones. Es incomprensible q por tantos años siendo el monopolio de las comunicaciones en Cuba, salgan con este discurso, dinero han tenido de sobra para modernizar la infraestructura, pero si te dedicas a comprar autos eléctricos modernos, y a malgastar el dinero en sabe dios que, logico q llegan a este punto. Por un lado hablan del creciente numero de lineas activas y por otro lloran por las obsolescencia tecnólogica, lo q se deriva en un Pésimo servicio, entonces hoy vemos q volvemos a tener el servicio mas caro del mundo y el peor. Habl de un plan intermedio, de verdad no se con que nos van a sorprender, deben ser mas migajas. Ojala hubiese otra compañia, q sin dudas iban a ir a la quiebra, xq no creo q alguna otra compañia sea tan MALA como la nuestra, pero bueno es lo que hay, sabes q esto sera asi.
Trataremos de adaptarnos a las medidas de Etecsa, tengamos presente q son temporales....
Aquí todo lo temporal se vuelve permanente. Recuerde la disminución del gramaje del pan por ejemplo.
Otro inteligente gracias Dios aque aun existen.
Angela mi experiencia de vida en mi país me dice que aquí no hay nada más permanente que lo temporal
Sra con el debido respeto.....en Cuba NADA ES TEMPORAL, remitase a la historia y verá, desde las libras de arroz al pueblo vietnamita hasta la actualidad, siempre cada ves que dicen temporal se agarran a eso y hasta siempre.
Evidentemente hablas desde el sarcasmo, y sí, efectivamente, no hay nada MÁS PERMANENTE que LO TEMPORAL. Lo cierto es que ETECSA le ha faltado el respeto al pueblo, la credibilidad que deja es nula.
De acuerdo con usted. Veo que es cierto lo de las insatisfacciones, por éso ETECSA ha dedicado largos espacios para explicar lo que fuera necesario, y ya se han hecho cambios que benefician a los estudiantes y profesores. Pero detrás de las incomprensiones hay gente que nos odia y aprovechan la oportunidad para axagerar y distorsionar. En Facebook, que no lo tengo ya quieren hacer ver que todo el estudiantado cubano está en huelga. Ojo con éso, que a 90 millas está el mountruo buscando la mínima ventaja para caer en Cuba y entonces van a saber los jóvenes y los no tanto quienes pueden tener Internet y quienes no. Pobreza y analfabetismo dándose la mano.
Selma somos el segundo país con el salario promedio más bajo de la región. Las distorsiones económicas son tan grandes que no se puede tomar el PIB como un indicador confiable para analizar la economía. El monstruo a 90 millas, tiene 2 universos de ventaja, y ya los jóvenes y no tan jóvenes pueden ver con las nuevas tarifas quienes pueden tener internet y quienes no.
Temporales como la libra de azúcar pa Chile.
La temporalidad es una variable muy relativa en nuestro país. Pasaron años en pasar de líneas solo en dólares para un pequeño sector de la poblacion empresarial a su masividad y es precisamente la masividad la que garantiza el éxito de una empresa de comunicaciones. Opino, sin mucho conocimiento, que un precio de 500 para 8 o 10 G funcionaria para una mayoría, con excepciones en aquellos sectores que precisan tanto de Internet y sus bondades, y también que un plan Premium de 20 USD mensual con Internet full time, sería una oferta tentadora para que suene la caja. Todos no podrán acceder a ese plan Premium pero muchos, estoy segura, se acogerían a ese servicio de buena gana. Pagaderos aquí o en el exterior.
Van a cambiar algo? Va a mejorar la conectividad? Será para mí factible el acceso a Internet? Si estas y otras interrogantes no tienen un cambio que mejore mi situación, entonces esto es llover sobre mojado. Decisión tomada, el pueblo que se las arregle como pueda y si puede.
Al final todo se quedo igual
La situacion vista desde el exterior (los que recargamos a nuestras familias y amigos) es bien clara, la dolarizacion de los pagos es por la falta de moneda dura (divisas), pero, eso afecta tambien al suministro de agua, los alimentos, el transporte y la electricidad. Entonces, no es solo ETECSA, hay que dolarizar el pais completo y dejarlo a merced de los residentes de origen cubano en el exterior o pagar salarios justos en dolares dentro de la isla.
Si querían recaudar divisas lo único que tenían que hacer era poner un precio a los paquetes menor en dólares que en MN. En la actualidad es al revés y con estos precios desorbitados tampoco se resuelve. Seguirán enviando los dólares a los familiares y cambiandolos en el mercado informal para comprar los paquetes en MN y ETECSA no verá un dólar. Al final todos salimos perjudicados, incluída ETECSA.
Creo que las cosas no se estan haciendo de la mejor manera. Con respecto a lo del fraude sigo sin entender. Porque nadie compraría paquetes de CUP solamente por USD, y si compra las ofertas internacionales a cualquier gente igual el dinero es registrado en Etecsa. Ahora conrespecto a las modificaciones, muy mal porque en vez de mejorar ofertas internacionales lo que hacen es limitar las nacionales. Puediera crearse buenas ofertas para recaudar USD:
1- Crear servicios de VPN con ip cubana
2- Crear un servicio premiun de Hosting web que sea competitivo.
3- Crear paquetes de internet de solo una app ejemplo whatsapp, facebook, instagram,
4- Ofertas internacionales mas atractivas para el exterior
5- TV por cable en USD
Exactamente
Cómo todo en cuba (miren por dónde quedó la famosa cajita con android que tantos bombos y platillos se le dió ) me parece que en algún momento alguien comentó empezar a tantear terrenos con paquetes de programas diferenciados hacía la tv digital pago mediante(obvio). Si fue verdad, debe haber quedado ahí .
Considero que ETECSA no está abierta al debate. ETECSA está tratando por todos los medios de imponer su medida. De hacer entender por todos modos que su medida es necesaria y justa, cuando en realidad, será necesaria, pero no justa. No hay debate cuando no escucha al pueblo que no desea esas medidas
Los decisores nacionales deben percatarse que parte de la nueva política de ETECSA es inflacionaria y repercutirá en la ya difícil situación de la mayor parte de la ciudadanía. Como entender que USD 1 sea equivalente a CUP 448 (saquen cuentas con el precio en USD y en CUP de los datos extra), más elevado incluso que en el mercado negro???? Se está de hecho avalando este mercado. Entiendo que se pretenda estimular el pago en USD y la captación de divisas, pero es contraproducente, política y económicamente incluso, si vemos al país como un todo. Ya están aumentando los precios en bienes y servicios, y también un nuevo negocio de venta de saldos y datos. Tengo la esperanza que nuestros dirigentes, más allá de los de ETECSA restringidos a su empresa, puedan analizar este hecho y su impacto en la economía nacional.
Una empresa estatal socialista y única en el país en un tema nada menos que de comunicaciones primero tiene que recoger opiniones ,escuchar a diferentes grupos y sectores , ir midiendo posibles impactos de medidas,diseñar posibles soluciones y después de amplias discusiones tomar decisiones. Como diría mi abuela " es tarde para matar el caballo" .
Muchas gracias por la posibilidad del debate. Pero, de qué sirve el mismo si las medidas son inamovibles? Estas medidas no benefician en nada al cubano de a pie, por el contrario, continúan socavando su ya empobrecida economía.
Creo q la actual revisión q quieren hacer es lo q se debió haber hecho desde un principio. Ello demuestra q fueron demasiado conservadores y aún tienen reservas para aflojar las medidas. Entonces, ?por qué seguimos cometiendo errores y haciendo las cosas al revés? Com,o dijo siempre Fidel, "el pueblo jamás se equivoca y siempre va a tener la razón". Somos los q hemos sostenido este proyecto durante todos estos años. Lean y instruyanse. Las revoluciones siempre las han hecho los pueblos
A ETECSA el pueblo no le está diciendo vamos a debatir, sino que retire todas esas medidas q son antipopulares. Que se retracte y ya. Muy bien por los estudiantes.
Yo creo que lo más democrático es que hagan una encuesta a nivel nacional para ver si el pueblo comprende y acepta la implantación de las medidas y que se haga lo que decida la mayoría.
Ayer estuve en ETECSA, el 30/5 había comprado el paquete de 6G y ya el 4/6 apenas me quedaban 2G. Tenía (supuestamente) activada la Tarifa por Consumo. Cómo, quién, cuándo se activo? Volví a casa sin entender y sorpresa, leo en las redes que no era la única y que tampoco éramos pocos los que vimos nuestros Gigas desaparece a velocidad sospechosa. Alguna sugerencia? Por otra parte, vivo con mi madre enferma, lo que me limita muchísimo y el propio día 30/5 trate de poner más dinero en mi saldo, siempre lo he hecho desde Transfermovil o en efectivo, cuando no puedo hacerlo por el primero. Transfermovil no lo permitió. Por qué el Banco me impide depositar en mi móvil cualquier cantidad de dinero del que disponga, si para frenar la compra de más planes de los permitidos está ETECSA?
Así mismo es mi estimado pero no debe ser el banco me imagino que sea ETECSA ya que Transfermovil es una aplicación de la misma. Yo pregunto a quien se le ocurre poner límites en la recarga del teléfono. Un simple ejemplo como hace un padre con dos hijos estudiantes para recargar los teléfonos de la casa, recargo el de un hijo y ya Transfermovil no le permite hacer hacer más recarga dentro de un mes le pregunto a etecsa como recargar desde la comodidad de Transfermovil el teléfono del padre y del otro hijo y por favor no me vayan a decir que hay que recargar con mil y pico de pesos una linea para despues distribuir el saldo a los demas miembros de la familia no siempre se cuenta y se dispone con esa cantidad de dinero en un momento dado para recargar. Pienso que esto se debe rectificar que se pueda recargar desde el Transfermovil varios celulares o por lo menos que no sea una vez cada treinta días
Cada línea puede ser recargada con $360 una vez al mes. Sí usted tiene 5 hijos puede recargar la línea de cada uno de ellos con $360 una vez al mes. También si alguno de ellos no necesita esa recarga puede transferirle el saldo a otro. Lo que no puede es recargar la misma línea más de una vez al mes.
Puedes revisar tú misma en tu teléfono el consumo que has tenido en Ajustes, Conexiones, Uso de Datos. La tarifa por consumo no se activa sola, quizás tocaste algún botón sin querer, eso pasa mucho con los teléfonos táctiles.
Vamos a ver hacia donde se pega la famosa opción intermedia, si se pega más a los 3300 a los 1700 casi en el medio o si se pega lo más posible al 360, ojalá sea a esta última, aunque por lo que estoy viendo lo veo dificil
Saludos
Imagino algo como 1.5gb extra por 1500 lo tomas o lo dejas
Escuche lo hablado por la compañera sobre el tema del contrato, que si no se violaron las tarifas, (por lo que ellos están claros que tenían que informarlo con antelación) que si lo que se hicieron fueron combos, que trabajo para reconocer que se equivocaron, qué no tuvieron en cuenta el real alcance del documento que ustedes mismos elaboraron, en resumidas cuentas aquí nadie va a perder el tiempo en demandar a nadie
Saludos
Debate es una forma de discusión formal y organizada que se caracteriza por el inter- cambio argumentado de ideas y/o puntos de vista entre dos o más personas con posicio- nes opuestas sobre un tema determinado
Monólogo discurso de una persona, donde el personaje que habla no se dirige directamente al interlocutor con el propósito de obtener una respuesta, distinguiéndose así del diálogo por la ausencia de intercambio verbal.
Según la RAE.
Al decir de ese gran periodista Taladrid.... saque usted sus propias conclusiones.