ETECSA tiene la palabra (+ Infografías y Video)
Foto: Archivo.
Más de 200 sitios públicos para la navegación WIFI, unas 38 mil capacidades para el servicio Nauta Hogar y la conexión a internet a través de los móviles con despliegue de la 3G son algunos de los platos fuertes anunciados por la Empresa de Telecomunicaciones de Cuba para este 2017.
Entre tanto, los traslados pendientes, los precios y tarifas, así como las nuevas ofertas promocionales y el acceso a Internet son sin duda alguna los temas que más preocupan e interesan a la mayoría de la población en Cuba si de ETECSA se habla.
Tomando en cuenta estas inquietudes, la Mesa Redonda de este miércoles realizó una actualización sobre las novedades de esta empresa de telecomunicaciones y adelantó algunas de las proyecciones a corto plazo.
Tania Velázquez, Directora Central de Comercial y Mercadotecnia de ETECSA explicó al inicio del programa que uno de los elementos a tener en cuenta en el despliegue de varios de estos servicios es la complejidad del proceso inversionista.
“En nuestro caso una buena parte de esa tecnología es importada por lo que debemos asumirla con nuestros propios ingresos. De este propio dinero que recibe la empresa se realiza el pago a los proveedores y operadores internacionales con los cuales tenemos convenios”.
La funcionaria recordó que los ingresos que se captan desde el exterior son los que permiten la compra de los equipamientos, los pagos de los compromisos contractuales así como el mantenimiento.
“En el caso de Internet por ejemplo, el modelo de negocio es un tanto diferente al modelo de voz. En este último, dos operadores intercambian tráfico y comparten costos; sin embargo, en el caso de Internet el operador que brinda el servicio debe costear el pago de la conexión y eso implica una erogación importante de moneda dura. Se paga no solo todo el soporte para responder a las demandas de nuestros clientes, sino a todo aquel que desde el exterior requiera consultar un servicio que está en Cuba”.
En ese sentido resaltó que los servicios exportables (aquellos que generan ingresos desde el exterior) son una prioridad para la empresa, no obstante se han ido creando servicios que vayan destinados al mercado nacional.
“Ejemplo de ello son las ofertas que hemos estado promocionando desde diciembre hasta este momento como son los planes. En esto también ha influido la introducción de nuevas plataformas que nos han permitido crear diferentes variantes de ofertas y de esta manera la población pueda acercarse a aquella que le sea más asequible” puntualizó.
Según se informó en la Mesa Redonda la minoría de los clientes de ETECSA son los que se benefician de las recargas desde el exterior siendo tan solo el 20 % de los usuarios aproximadamente. En estemomento, ya son 4,2 millones las líneas móviles contratadas por la población.
Los traslados de la Telefonía Fija o la historia de nunca acabar
Durante el programa televisivo, Luis Adolfo Iglesias Reyes, Director Central División de Servicios Fijos, comentó que ha sido notable el crecimiento de las solicitudes de traslado a partir de la posibilidad de poder ceder y trasferir la titularidad de este servicio, así como la creciente tendencia a la compraventa de viviendas. Sin embargo, añadió, “a veces las facilidades técnicas de los lugares del traslado, no pueden satisfacer la demanda producto de limitaciones de capacidad que tiene Etecsa”.
“La Empresa de Telecomunicaciones trabaja intensamente en los primeros meses de este año en erradicar los pendientes que tiene, en especial las solicitudes de más de tres años. En 2016 existían 14 mil 605 de estos traslados, de los cuales 10 mil 925 se han ejecutado, lo que indica que un 75% ya han sido atendidos, y el 40% han sido sobre los pedidos de más de tres años. No obstante, en lo que va de año ya hemos recibido 10 mil 098 más, lo que te da una idea de que es un proceso que nunca termina”, añadió Luis Adolfo.
“Hemos logrado detener la tendencia de acumulación de estos traslados. La Habana, Holguín, Matanzas y Sancti Spíritus son las provincias que más pendientes tienen”.
Entre las estrategias seguidas por ETECSA para lograr disminuir estos indicadores está las inversiones en las redes de planta exterior, así como la colocación de la Telefonía Fija Alternativa (TFA).
“Regla y Madruga son los dos únicos municipios de Cuba sin traslados pendientes”, agregó.
Acceso Internet, loading...
Respecto a las salas de navegación, el funcionario de Etecsa explicó que hoy existen 634 salas alámbricas que suman en total 2 mil 102 puestos para la navegación a internet en todo el país. En lo que va de año se han adicionado 20 salas con 79 puestos, se han habilitado instituciones hospitalarias y unidades de Correo de Cuba, y ya todos los municipios del país cuentan con al menos un área de navegación wifi, de las casi 70 que se han instalado. Para este año se han planificado la instalación de 128 áreas públicas de las cuales 60 son para la capital cubana.
“Es importante destacar que estamos en un proceso de modernización y ampliación de este sistema. Se trabaja en los controladores que deben manejar el tráfico de datos, se ha incrementado el ancho de banda en algunos de estos sitios”, particularizó.
Sobre rebajas en el servicio a internet, el Director Central División de Servicios Fijos expresó que el pasado 30 de marzo hicieron la rebaja tarifaria de las cuentas permanentes de navegación nacional a 0,10 centavos CUC o el equivalente en CUP la hora. “Igualmente se rebajó el monto de la recarga mínima a esta misma cantidad. En venta de cuentas permanentes y recargas ya se han registrado 19,8 millones de operaciones por las diversas vías”, agregó.
En cuanto al proyecto Nauta Hogar, Luis Adolfo explicó que la Etecsa continúa “poniendo a punto” no solo los sistemas tecnológicos, sino también “los procederes de la empresa” para un mejor funcionamiento a la hora de comenzar la comercialización del servicio. Además, recordó que a partir de marzo se actualizaron los paquetes que se comercializan y se cambiaron los precios que oscilan entre los 15 y 70 CUC según la velocidad de conexión.
Sobre las preguntas de los usuarios sobre el tiempo de conexión, el funcionario aclaró que para cualquier paquete el cliente tendrá 30 horas de conexión, fuera de ese tiempo tendrá que pagar una tarifa diferenciada disponible actualmente en los diferentes métodos de conexión, 1.50 CUC la hora.
De la prueba de los clientes residenciales de la Habana Vieja, 605 han hecho la contratación de este servicio de un total de poco más de 800 que estuvieron en el experimento. El 81% solicitó la velocidad de 256 kbps, el 10% entre 1 y 2 mbps, y el 9% con 512 kbps. Los servicios más usados fueron las redes sociales, correo electrónico y la lectura de noticias. El 94% de los encuestados recomendaría el servicio. Entre las recomendaciones de los usuarios destacó revaluar las ofertas comerciales haciéndolas más asequibles, la venta de modem con funcionalidad wifi, y el uso del portal no solo como medio comercial o para brindar información, sino también como apoyo técnico.
Despliegue 3G y los bonos de la discordia
Más adelante, Hilda María Arias Pérez, directora central de la División de Servicios Móviles, informó que en estos momentos están coexistiendo la tecnología 2G y 3G, lo que permite compartir el tráfico de voz y datos. “En el caso de los que no tienen 3G les ha mejorado el servicio, pues la llegada de la tercera generación alivia la transferencia de datos y voz existente por la 2G”, puntualizó.
Arias Pérez advirtió que solo los equipos que tengan una frecuencia de 900 mhz podrán conectarse a la red, por lo que es importante que el cliente vea ese requisito a la hora de comprar un teléfono. “Esta frecuencia es estándar internacional, pero se encuentran muchos móviles en Cuba que no lo tienen. Todos los teléfonos que comercializa Etecsa que tienen acceso a datos vienen con esa frecuencia”.
Sobre el polémico tema de las promociones de la empresa cubana, Arias Pérez dijo para llevar a cabo una oferta hay que tener en cuenta el equilibrio entre la tarifa y el tráfico que puede soportar la red, y dijo que esto juega incluso en contra de la calidad del servicio.
Esto quiere decir que Etecsa idea una promoción en dependencia de las capacidades que tiene la red para soportar transferencias datos/voz. Por tanto, si muchos clientes acceden al mismo tiempo a la red, esta puede verse saturada y el servicio puede presentar dificultades.
La directora central de la División de Servicios Móviles aclaró que las promociones no son para todos los públicos, sino para que el cliente seleccione cual es la que mejor satisface sus necesidades.
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Una vez más nos quedamos con expectativas insatisfechas. Ya es hora que ETECSA de un salto que se note, tanto en las tarifas de llamadas, sms, como en las conexiones a internet. Mientras no se busque un partner extranjero, que le ayude con la tecnología y de paso tengamos otras (ansiadas!) ofertas, nuestra querida Empresa de Telecomunicaciones será mal vista. Considero que el nivel de insatisfacciones es tan alto que debieran tomar parte desde arriba, desde el nivel central. Hay tantas que si la enumeráramos no habría espacio, solo nos queda esperar que algún día piensen en los de a pie. Y ya hay 4.2 millones de líneas activas!, ya no puede haber justificación de que el costo de los servicios es alto. Otra cuestión que no comentan es el por qué las servicios como las bolsas caducan, hasta cuando nos maltratarán de esta forma. Importante también es el tema de las explicaciones que dan: piensen que si el tiempo de la oferta se acorta, es ahí donde el tráfico aumenta y se complica la calidad del servicio. Aumenten los tiempos de vigencias de las ofertas y esto se minimiza. También deben considerar las complicadas maneras para el entendimiento de las mismas que tiene ETECSA a la hora de ofertar, es necesario simplificar las mismas y no que haya que pasar un doctorado para entenderlas a cabalidad. Por último estimo que un precio justo de las llamadas debe estar sobre los 10 centavos el minuto y con horario preferencial de solamente 5 centavos. Los mensajes por debajo de los 4 centavos. Pensar, por favor, que si esta Revolución ha llegado a ser grande, es por los de a pie, los que día a día nos levantamos temprano y contribuimos, desde nuestro humilde puesto de trabajo, a que esta sociedad sea cada vez próspera.
OJO!! Dato importante: Si tu telefono tiene capacidad para operar en la 3G en los 900mhz pero no ves que tienes el tipo de conexion en tu telefono, se debe a que Etecsa habilito el servicio en un momento dado que los telefonos que estuvieran apagados, fuera de cobertura, con cuenta Nauta de correo nacional o internacional inhabilitados o no configurados con el APN correspondiente, no tendran los beneficios momentaneos y en un futuro de la conexion mas rapida.
La solucion reside primeramente en cerciorarte de que pruebes tu SIM Cubacel en telefonos que admiten 3G, y si no coges la señal debes llegarte (como hicimos mi esposa y yo) a una oficina comercial para que "te lo habiliten a mano", ya que la configuracion de la cuenta Cubacel se hace al momento y te incorporan en tu numero la capacidad de admitir ese tipo de señal. En nuestro caso habia un trabajador que tenia la posibilidad de contactar con el encargado mediante una llamada telefonica y que configurara correctamente la cuenta, gracias a el contamos con 3G (HSPA+ es 3.5G y UMTS es 3G) en dependencia de la cobertura y la saturacion de usuarios que tenga la Red Cubacel
Deberían de habilitar las redes wi-fi en los barrios con mayor prontitud: 1,porque así se evitarían que personas muy mayores tuvieran que trasladarse hacia esos sitios a veces distantes de sus casas y para tener como resultado una pésima comunicación y pérdida de dinero.2,evitar un poco que con las conglomeraciones en los puntos de conexión se dejen de "aprovechar" los HP (perdón por la expresión pero no cabe otra) que se dedican a robar celulares o a carterear. Eso no es responsabilidad de ETEC.SA sino de la PNR pero bueno,eso es algo que deberían de traer a debate en otro momento.3, así no oigo las cosas personales que se gritan en los parques porque hay mala cobertura y a veces son bastante desagradables de escuchar. Aún así,graciasy felicidades a ETEC.SA que está esforzándose por un trabajo mejor para servir a su pueblo
Saludos desde LACETEL!,
En respuesta a Amaury, 11 mayo 2017 a las 12:54
De acuerdo con Ud, por muchas razones es beneficioso extender las zonas públicas Wifi, según los directivos de ETECSA:
".......Para este año se han planificado la instalación de 128 áreas públicas de las cuales 60 son para la capital cubana...."
Esto, unido al Nauta Hogar (cuando empiecen las contrataciones) contribuirá a extender en alguna medida las posibilidades de acceso a Internet.
Saludos, LACETEL_Yoania
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ETECSA como toda empresa su principal objetivo es ingresar capital, y disminuir los costos, desde el punto de vista empresarial todo esto está muy bien.
Utiliza parte de ese capital para la compra de equipamiento, introducción de nuevas tecnologías, incrementar y crear servicios para ganar aún más capital; eso también está muy bien. Con esto cumplen con su misión de respaldar los requerimientos del desarrollo socio-económico del país con los resultados que de la empresa se demandan."
ETECSA también por su objeto social trabaja fundamentalmente con la población a la cual debe: Brindar servicios de telecomunicaciones que satisfagan las necesidades de los clientes y la población; es cierto también que brindan los servicios de telecomunicaciones y se crean planes, etc en función de eso, pero realmente les falta bajar la oreja al clamor popular, creo deben proponerse que los servicios sean de más calidad, que siendo una de las empresas de este país en la cual los trabajadores perciben un mejor salario, sea mayor la exigencia en cuanto al buen trato a la población, a ser inflexibles cuando se descubra corrupción, y creo también que como una entidad estatal que son, puedan presupuestarse utilizar una pequeña parte del capital recaudado para cubrir los gastos que se les puedan presentar por ir abaratando sus servicios.
También ETECSA podría en su página web en Atención a quejas y reclamos dedicar un espacio a intercambiar con los Clientes o reflejar aquellas inconformidades que más se repiten y dar una respuesta clara y sencilla, hasta donde lleguen sus niveles de competencia, y creo que un poco con esa transparencia y claridad, dejaran de ser la empresa más vilipendiada por la población y serán reconocidos sus esfuerzos en aras de conectar a nuestro país con las nuevas tecnologías.
Como Cliente puedo decir que me agrada el Plan SMS y el VOZ, pero el AMIGO no, y claro que me gustaría una mejor conexión a menor precio porque soy una trabajadora estatal.
Estimado AnalistaCompleto:
Se trabaja para garantizar mayores velocidades por usuario, ya existen área WIFI con velocidades superiores que garantizan mejores descargas de contenidos nacionales e internacionales. Es una gran oportunidad para poder navegar por sitios nacionales que cuesta la hora 0.10 CUC y por ese valor descargar contenidos de cubaeduca, La mochila, etc. Le anuncios algunos Sitios con velocidades superiores: Parque Vidal V. Clara, Parque Calixto García Holguín, Parque Cardenas Matanzas, Parque José Martí Cienfuegos, Parque Trinidad S. Spíritus, Parque Morón C. Ávila, Parque Cépedes Bayamo. En La Habana: Villa panamericana, Fe del Valle, Wilfredo Lam vedado, Linea y L, otros. Con gran paso al igual mejorarremos la calidad del servicio en todos los sistios WIFI. Gracias por sus comentarios.
aquí en cfgos llevábamos mas de 15 dias sin podernos conectar por las cuentas nacionales a la wifi y nadie tenía respuestas....por suerte a partir de ayer se puede...se mantendrá esta inestabilidad?..pq nadie sabe q estaba pasando....yo me cansé de usar todas las opciones de tramitar quejas y nada
Cuando van a rebajar las tarifas para que los cubanos, trabajadores estatales con un sueldo bajo puedan llamar sin preocupación de cuanto estoy gastando, estoy de acuerdo con lo que esta pasando con el internet y el acceso, pero y la infraestructura para el servicio celular normal, no se habla de nada, primero terminen con una cosa y después la otra, es por eso que no avanzamos.
Hola, me duele el fatalismo geografico de los que vivimos en el interior del pais. Es injusto que ya hallan cubanos que puedan tener acceso a internet en sus casas cuando la mayoria no tenemos ni la posibilidad ni de tener un telefono fijo en nuestros hogares. ¿Por que ETECSA no se enfoca en garantizar primero un telefono para todos los hogeres hasta el mas humilde y despues continua con todos esos planes de internet en las casas?. Si esta es la sociedad justa de la que tanto hablamos debemos ser consecuente con ello.
Ante todo considero que ETECSA debe revisar con detenimiento todos los comentarios en este Foro. Tienen una amplia muestra de las principales insatisfacciones de sus clientes con los servicios de la empresa.
Coincido con varios foristas en que hay importantes expectativas que no fueron cubiertas con la información brindada, y la más importante es el plazo concreto para disponer del servicio de Internet en los móviles. Pienso que esto debe tenerse en cuenta al planificar las Mesas Redondas, y a veces es más inteligente esperar a tener más consolidados nuevos servicios, e informar oportunamente.
Tengo varias consideraciones adicionales:
1- Debe revisarse la calidad del servicio básico de telefonía móvil que se brinda en la actualidad (voz + sms). Es demasiado habitual que las llamadas no finalicen, que se reporten móviles como apagados cuando no lo están, que se corten de momento las comunicaciones y que los mensajes no lleguen o se demoren horas. Esto indica saturación en la red de telefonía o en las radiobases, pero me ha pasado en muchos, lugares incluso con máxima cobertura.
2- El problema anterior debe resolverse cuando una parte de los clientes migre a 3G, pero no se aclaró en la Mesa como se realizará este proceso. En mi caso soy un cliente pospago corporativo, con un dispositivo que permite conectarse a 3G y no puedo hacerlo.
3- Opino que debe revisarse muy bien la tecnología disponible al momento de las nuevas inversiones. Tenemos una enorme esperanza en la red 3G, pero en el mundo 4G/LTE está a la orden del día y se habla hasta de 5G. Como se está planificando el futuro, cuando aún hoy el 3G no es una realidad concreta ???
4- Hay que pensar en alternativas técnicas para incrementar los servicios de telefonía fija e infraestructura física para que el Internet llegue a los hogares. El mundo ha ido transitando del fijo al móvil y acá vamos a la inversa, por lo que tendremos un enorme riesgo de congestión en la red de telefonía celular, cuando la inmensa mayoría de la población solo disponga del servicio de Internet por el móvil. Se ha pensado en esto ??
5- Debe pensarse en eliminar la doble función que tiene hoy ETECSA, donde es responsable de la infraestructura (carrier) y además es proveedor de servicios (ISP), para el caso de Internet. Pienso que esto le permitirá concentrarse mejor en desarrollar una infraestructura robusta de telecomunicaciones, y otras empresas proveerían de forma más eficiente los servicios de Internet y la gestión de contenidos.
Finalmente alertar sobre los problemas de seguridad que muchos han comentado, y que obedecen a las conexiones a cuentas o servicios ilegales. Los servicios oficiales, son los que brinda ETECSA, y sobre ellos la empresa no solo garantiza la debida seguridad, sino que además responde a las reclamaciones de sus clientes. Todo lo demás, no solo es ilegal, sino inseguro.
A Etecsa le hace falta competencia porque mientras no tenga presión seguirán haciendo como le plazca y al final todos tenemos q ir a morir con ellos así que aprieta y traga.
Yo no vi la mesa redonda aunque me hubiese gustado pero bueno en este resumen me di cuenta q Etecsa habla de traslado de telefonía fija pero no dice nada de nuevas inversiones en esta área, y especula mucho de lo que hiso con bajar la tarifa de la navegación nacional pero no da proyecciones de bajar la internacional o sea pura muela como la que uno hablaba en la escuela en las pruebas de historia.
Saludos
Como puedo saber si mi móvil despliega la 3G???
Saludos desde LACETEL!
En respuesta a Diana 11 mayo 2017 a las 13:21, usted puede buscar las características técnicas o especificaciones de su teléfono en el sitio web: http://www.gsmarena.com. Allí, introduciendo la marca y el modelo del equipo encuentra las redes a las que pueden acceder (2G, 3G, 4G), las bandas (850 MHz, 900 MHz, etc.), así como el estándar (WCDMA, HSDPA, CDMA, etc.)
Saludos LACETEL_Dalila
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Gracias Ernesto por tus comentarios, resumo dos de ellos y a su vez le doy respuesta:
- Poner el consumo de Internet de las cuentas nautas por transferencia de datos y no por tiempo, así eliminarían a la mayoría personas que ilegalmente conectan a los usuarios en las Zonas Wifi, sin mencionar que es la forma más justa de comercializar el servicio.
2- Permitir que una persona pueda navegar a mayor velocidad en las Zonas Wifi, hoy por hoy una persona puede navegar como máximo ~130KB/s, aún cuando son las 2 am y es la única persona presente en la Zona Wifi.
Respuestas:
Es correcto que cobrar el servicio por cosumo de datos eliminaría gran parte de las ilegalidades de las aplicaciones conectify, será una variante que se aplicará pero sin eliminar aquellas que son las tarifas por tiempo que además es una gran ventaja para la población ya que en una hora puedes descargar, navegar, consumir garna cantidad de contenidos en Bytes con una tarifa de 1.50 CUC (tarifa que en 2 años bajó de 4.50 a 1.50), le adicionamos las bondades de la navegación nacional que con 0.10 CUC en una hora puedes dar el uso de gran cantidad de contenidos (Bytes).
Se trabaja en disminuir por diferentes vías esas interferencias provocadas con los conectifiy sin eliminar las bondades que necesita nuestro pueblo para el disfrute de gran cantidad de contenido en poco tiempo y con tarifas que poco a poco se rebajan.
Estos son los pasos que realizamos con el aumento de la velocidad por ususario a medida que nuestra Red lo permita para garantizar el servicio que todos buscamos en una red WIFI: Descargar bastante contenido en poco tiempo y más barato.
Gracias una vez más por los comentarios
LAZARO/ETECSA :
Hace mas de 6 meses escuche decir a uno de ustedes, que se estaba trabajando para implementar la tarifa por consumo de datos. Hasta cuando va a demorar eso?, ya estan pasados de tiempo, y estoy convencido que las condiciones tecnicas YA estan creadas.
CARGAR MAS EN MENOS TIEMPO, sino estar conectados mayor tiempo aunque sea consumiendo poco ancho de banda.
Quisiera que me esclarecieran una duda puntual, para utilizar el servicio 3G, que en mi caso ya está en funcionamiento en mi provincia (Matanzas), es necesario tener un teléfono comprado en ETECSA. Porque el caso es que hace más de 2 meses que implementaron un servicio a prueba hasta donde tengo entendido y desde el momento en punto que lo hicieron perdí la cobertura del teléfono. Al día siguiente restablecieron la 2G junto con la 3G y ahora no puedo utilizar los Datos Móviles, lo cual me imposibilita el uso del Correo y los MMS. Es válido Aclarar que poseo un móvil LG modelo Aristo con fecha de lanzamiento de enero 2017 el cual soportar las frecuencias GSM 850/900/1800/1900 MHz, UMTS Bands 2/4/5, LTE Bands 2/4/5/12 y desde que implementaron la 3G estoy presentando los problemas mencionados. Por favor si saben algo al respecto aclarar si solucionará el problema de la 3G o simplemente tengo que comprarme un móvil de los que vende ETECSA
Saludos desde LACETEL, en respuesta a la inquietud de Efren Medina, 11 mayo 2017 a las 13:30
El servicio de 3G actualmente implementado por ETECSA está en la banda de los 900 MHz. Su teléfono trabaja en las bandas UMTS: 2 (1900 MHz), 4 (1700/2100 MHz) y 5 (850 MHz), por lo cual el mismo no es capaz de acceder a la misma. No obstante su teléfono si tiene la capacidad de acceder a la red EDGE (2.75G), la cual se está simultaneando con la red 3G. Por lo cual usted puede hacer uso de los servicios de datos pero a una velocidad menor. Además, ETECSA tiene entre sus planes una futura implementación de la red 3G en la banda de los 2100MHz.
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Saludos LACETEL_LuisM
AL PARECER ETECSA SOLO HABLA DEL SERCICIO DE CONEXIÓN EN CUC, SIN EMBARGO EXISTEN SERVICIOS DE CONEXIÓN POR ACCESO TELEFONICO CONMUTADO, DONDE LOS USUARIS QUE VIVEN FUERA DE LA CAPITAL TIENEN QUE PAGARLO MUY CARO, A DIFERENCIA DE LAS CONEXIONES EN DIVISA QUE TIENEN UNA TARIFA IGUAL PARA TODO EL PAIS. ES ABSURDO QUE UAN PERSONA TENGA QUE PAGAR MUCHO MAS CARO UN SERVICIO POR EL HECHO DE VIVIER FUERA DE LA CAPITAL, ETECSA TIENE CONDICIONES SUFICIENTES PARA QUE ESTE SERVICIO SEA IGUAL PARA TODO EL PAÍS.
Hola ya esto de dejar mi comentario al respecto se me hace frecuente vivo en el Reparto la Portada en el Municipio Cotorro y allí los vecinos que estamos esperando traslados llevamos de 5 años o más, el año pasado se nos informó en las rendiciones de cuentas y en especial a mi personalmente la Comercial del municipio que se había aprobado una invección y hasta el momento no vemos avances y sin esperanzas, ni TFA que dice la comercial que está prohibido, y es dificil hacer el trabajo en el Reparto porque hay que poner portes y demás ya que no hay pares. Cuando pondrán los traslados allí. Vecinos del lugar cansados de espera. Favor alguien que me explique ya no tengo lugar a donde escribir
Quisiera saber si a poblados como La Esperanza (Villa Clara) al fin se le pondrá la telefonia digital pues es un problema que afrontamos y aun no se le da solucion. Ademas todos los beneficios que trae consigo este tipo de telefonia. Les digo que este poblado tiene mas de 100 000 habitantes
Hola ya esto de dejar mi comentario al respecto se me hace frecuente vivo en el Reparto la Portada en el Municipio Cotorro y allí los vecinos que estamos esperando traslados llevamos de 5 años o más, el año pasado se nos informó en las rendiciones de cuentas y en especial a mi personalmente la Comercial del municipio que se había aprobado una invección y hasta el momento no vemos avances y sin esperanzas, ni TFA que dice la comercial que está prohibido, y es dificil hacer el trabajo en el Reparto porque hay que poner portes y demás ya que no hay pares. Cuando pondrán los traslados allí. Vecinos del lugar cansados de espera. Favor alguien que me explique ya no tengo lugar a donde escribir. Si puede escribanme a mi correo para ver las respuestas ya que nadie las da ni siquiera atención a usuarios de etecsa
Son muchas las cosas le quedan por hacer a ETECSA, pero se debe reconocer que no son pocas las que ha hecho. Aún cuando la mayoría de los comentarios de la población son negativos, sus directivos han comparecido en los medios para abordar temas de interés de la población y aclarar inquietudes, eso es digno y sobre todo es una muestra de que SÍ le importa el criterio de la población y que está trabajando en base a eso, aunque todavía los resultados no son los que el pueblo espera
En el caso del Nautahogar:
¿Si ya poseo modem, o simplemente no quiero comprárselo a ETECSA, es obligatorio para la prestación del servicio?
¿Y si no se cumple la velocidad de la modalidad por la que pago recibo resarcimiento?
¿En cuánto tiempo aproximadamente ETECSA demoraría en recuperar la inversión y “poder” bajar los precios de este servicio?
Espero sinceramente que me publiquen.
Saludos desde LACETEL!
En respuesta a la pregunta de Kikyo del 11 mayo 2017 a las 13:58 relativa a la necesidad de un módem.
En el caso del Nautahogar:
Pregunta: ¿Si ya poseo modem, o simplemente no quiero comprárselo a ETECSA, es obligatorio para la prestación del servicio?
Respuesta: Necesita un equipo terminal (modem). Actualmente se utiliza un modem de tecnología ADSL. El modem se comercializa junto con dos (2) micro filtros (splitter) y una Guía de instalación rápida para que el propio cliente los instale en su línea telefónica.
Saludos, LACETEL_Yosmany.
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Tengo una pequeña y simple pregunta para quien quiera y pueda responder. Para quiénes va dirigido el servicio Nauta hogar con esos precios? Otra cosa, de q sirven tantas áreas WiFi si el servicio, es decir, la conexión es bien mala, te hacen perder tiempo y dinero miserablemente. Ah por cierto Etecsa el correo de atención a usuarios está para q respondan por si se les olvidó q existe, gracias .
Bueno no se a los demás pero desde que inhabilitaron las conexiones para su actualización y mejora los correos nautas demoran una eternidad y a la conexión no le veo mejoría
Para los participantes de ETECSA o LACETEL.
Mi pregunta es por que no puedo acceder al buscador de google.com.cu desde mi cuenta nauta.co.cu desde las zonas WIFI si al contratar el servicio en la sala de navegacion en la oficina de ETECSA pude acceder si problemas usando la cuenta .co.cu y ahora desde las zona wifi tengo que para hacer una busqueda obligatoriamente entrar por la cuenta nauta.com.cu.
saludos,
Julio Cesar Cardenas
Yo no me meto mas con ETECSA ni con todos sus servicicos, ya tengo claro hace rato por donde vienen y andan ellos, yo lo único que critico y veo que casi nadie habla y es algo que se puede resolver ya es el tema del precio del minuto de llamada, hasta cuando va seguir costando lo mismo, si de verdad ETCESA es una Empresa socialista que quiere ayudar al pueblo que acabe de bajar las dichosas tarifas que de esa forma si que se va a notar el cambio. Y por favor hasta cuando seguiremos con el tema de las inversiones, compren de una vez la tagnología que hace falta pero bajen los precios yaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa
Quisiera que me esclarecieran una duda puntual, para utilizar el servicio 3G, que en mi caso ya está en funcionamiento en mi provincia (Matanzas), es necesario tener un teléfono comprado en ETECSA. Porque el caso es que hace más de 2 meses que implementaron un servicio a prueba hasta donde tengo entendido y desde el momento en punto que lo hicieron perdí la cobertura del teléfono. Al día siguiente restablecieron la 2G junto con la 3G y ahora no puedo utilizar los Datos Móviles, lo cual me imposibilita el uso del Correo y los MMS. Es válido Aclarar que poseo un móvil LG modelo Aristo con fecha de lanzamiento de enero 2017 el cual soportar las frecuencias GSM 850/900/1800/1900 MHz, UMTS Bands 2/4/5, LTE Bands 2/4/5/12 y desde que implementaron la 3G estoy presentando los problemas mencionados. Por favor si saben algo al respecto aclarar si solucionará el problema de la 3G o simplemente tengo que comprarme un móvil de los que vende ETECSA
Vengo siguiendo casi todas las noticias relacionadas con ETECSA, telefonía movil, conectividad etc.. recientemente me han surguido algunas dudas sobre el nauta hogar, la primera era que si una vez consumidas las 30 horas del paquete contratado se podía continuar la navegación? en este artículo lo aclara. Pero tengo otra: como queda la navegación nacional y el nauta hogar, recientemente se baja la navegación nacional a 10 centavos y me pregunto si desde el nauta hogar se prodrá disfutar de esta rebaja. Me gustaría saber si una vez instalados el nauta hogar y contratado el paquete puedo acceder desde esa computadora a mis cuentas permanentes de nauta tanto la nacional como la internacional.
Tengo las mismas dudas que Alfredo, algún técnico de etecsa puede por favor responder a estas preguntas
Vivo en Stgo de Cuba, mi teléfono, un xperia SP funciona en 3G, ya lo comprobé, cuando me conecto me sale una letra H pequeñita en la barra de notificaciones, hago y recibo llamadas, y los sms OK.
El problema fue al utilizar el Nauta conectado a la 3G, me conecte unos segundos para bajar en correo de pocos kbts, y de 4 cuc que tenia me quedé en 2 cuc.
Ya tengo temor usar el 3G, seguiré con el 2G para que no me roben mi dinero.
Hace tiempo Etecsa devolvió dinero automáticamente a clientes (entre ellos yo), por un problema parecido, pero eso fue al principio, parece que ya son tantos problemas que ya no devuelven nada. El dinero que me devolvió un día hoy me lo vuelve a quitar, ya lo recuperó. ¿Cuantos habrán igual que yo?
Hola, le recomiendo que inabilite los datos en "background" de su teléfono. Para ello:
1-) Ir a CONFIGURACION
2-) Uso de Datos
3-) Tocar en los tres puntos suspensivos (...)
4-) Restringir datos en background
También que solo permita a la aplicación de correo electrónico conectarse. Pues si tiene los datos activados y habre cualquier aplicación tambien consumen trafico, que al ser más rapida la red será mayor el volumen de datos y lo que le cobren. Pero esto ya si depende de cada fabricante de telefono como implementarlo.
8.2 millones de lineas moviles, "solo el 20% se beneficia de recarga desde el exterior" deben ser 800000 mas o menos, si en un mes recarga ese 20 % entra al pais por concepto de recarga 16000000 de fulassss ese mes (wao) y me quedo por debajo. creo que el pais pudiera tomar en cosideracion bajar un poquito las tarifas que brinda su empresa pues etecsa es del estado cubano.....
Gracias a los compañeros de LACETEL que están tratando de responder a las inquietudes, al menos las técnicas.
Tengo un Samsung Galaxy S5 SM-G900V, según las especificaciones que me da el propio teléfono, los modos de red son: GLOBAL, LTE/CDMA y LTE/GSM/UMTS. Estoy en el centro de la ciudad de Santiago de Cuba, donde está presente la 3G, por qué no la coge?, debo hacer algo adicional? o estoy entre los que no podré disfrutarla?. Gracias.
Saludos desde LACETEL!!!
Estimado Euclides, buscando información relativa a su teléfono en http://www.gsmarena.com/samsung_galaxy_s5_(usa)-6338.php, el mismo soporta 3G HSDPA en las bandas 850 / 900 / 1900 / 2100MHz, así que su celular es capaz de conectarse a este servicio. A lo mejor existe al alguna opción para habilitar este servicio, pues puede que no esté habilitada por defecto. Revise en las opciones que el dispositivo brinda.
Saludos cordiales,
LACETEL_Jorge
Gracis Jorge por su respuesta, agradecido, seguiré intentando.
Saludos desde LACETEL,
Hola Euclides, su teléfono soporta la banda de 900 MHz, que es la utilizada actualmente para la red 3G en el país (soporta además 850, 1900 y 2100 MHz). Puede revisar otras especificaciones de su teléfon en: http://www.movilcelular.es/movil/samsung-galaxy-s5-sm-g900v/3020.
Ell otro requisito es que esté bajo cobertura (aún incipiente en su provincia), para ello se debe fijar en la parte superior de su terminal, justo al lado de la barra de cobertura: 3G (tercera generación) que también puede aparecer como H o H+ (para 3.5 ó 3.75G versiones mejoradas).
Debe revisar además en Ajuste / Redes Móviles / Modo de Red que tenga habilitado el acceso a esta tecnología, se le sugiere que si su terminal soporta más de una tecnología, lo ponga en modo automático, para que siempre mantenga la conexión.
Saludos,
Osmany_LACETEL
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El correo que da la compañera Aymara a mí no me ha funcionado, o no he tenido la suerte de que me respondan.
1) Antes era muy fácil saber cuánto había gastado en un mes en llamadas de larga distancia, inclusive podía hacer una llamada y preguntar; ahora es imposible debes esperar pacientemente cuando te llegue la factura. La tecnología en este caso ayuda.
2) No sé el grado de responsabilidad de etecsa y del banco en lo que describo: cuando vas a pagar por tarjeta magnética debes escribir el ID, después que lo hace debía aparecer el nombre, pero no es así. Esto se ha criticado muchas veces y todo igual. Es cierto que brinda otras posibilidades pero esto es básico. Cuando pagas la corriente si, es decir pone el ID y te pone el nombre, que es lo correcto, pero no brinda las otras facilidades que brinda etecsa. Parece ser que los cubanos nos tenemos que acostumbrar a que nos brinde un servicio incomplento
Qué posibilidades tiene Etecsa de ofertar la conectividad inalámbrica en los hogares, como ocurre en todos lo países del mundo?
Un duro golpe esto de que para que el 3G funcione debe ser en 900 mhz. Bien por Etecsa, un castigo para los que no les compran los teléfonos que ustedes ofertan; ya que la mayoría de los teléfonos que se venden por la calle proceden de EEUU y trabajan en 850 mhz en 3G, al igual que la mayoría de los países de América Latina que trabaja en 850, excepto Venezuela que trabaja en 900.
Dicen que optaron por esa frecuencia porque penetra más, y entonces: ¿porque no utilizar 850 mhz que penetra mucho más todavía? En realidad es porque entonces tendrían que utilizar tecnología NOrteamericana que trabaja con 850 mhz. Era más conveniente hacer negocios con los Chinos o Europeos, y es por eso que solo tenemos 900 mhz, que es el estándar en Asia y Europa.
Si, pondrán 3G a 2100 mhz en hoteles para que los turistas que no tengan 900 mhz en 3G puedan comunicarse.