La industria turística, la inteligencia artificial... y la natural
Imagen ilustrativa. Foto: Royalty-free / Gettyimages.ru
Las claves para desarrollar una industria turística, hacerla crecer y próspera y servir de “locomotora” de una economía parecen claras y evidentes: sol, playa, cultura, hoteles, servicios, transporte y comunicaciones. Sin embargo, la época en la que todo el saber del mundo está al alcance de todos en sus bolsos, todo el tiempo y en todas partes introduce componentes inesperados en esas fórmulas de desarrollo.
Sol, playa, cultura (y pseudocultura atractiva), hoteles, servicios, transporte y comunicaciones son factores presentes en muchos lugares y hasta en muchos vecinos geográficos. Además, esos competidores trabajan con la ventaja natural de no padecer de un bloqueo de más de 60 años por parte del mercado natural del turismo en Cuba, que son los habitantes de los EEUU. ¿Hacen falta ingredientes nuevos y competitivos? La respuesta evidente es sí.
La llamada “inteligencia artificial” existe con ese nombre como rama del saber desde 1956. Se ha proyectado desde la ciencia en la vida de las personas en varias oportunidades desde entonces. Esas intrusiones se han hecho más y más frecuentes e impactantes desde la última década del pasado siglo con la generalización de los medios de cómputo “populares”, como las computadoras personales y los teléfonos inteligentes, y el arrollador despliegue de las redes e internet.
La más reciente y abarcadora intrusión fue la aparición para uso popular de los llamados “grandes modelos de lenguajes” (LLM) o simplemente, modelos de lenguajes. Se trata de ciertos tipos especiales de programas informáticos de inteligencia artificial que pueden comprender y generar lenguajes de forma similar al humano. Funcionan como asistentes superinteligentes que pueden leer, escribir y hablar en muchos idiomas, y mejoran cada vez más con el tiempo. Le ahorran así al usuario tener que programar un medio de cómputo en un lenguaje especializado para lograr una información deseable. Usan las mismas o parecidas formas de generar los programas, que son los textos en un lenguaje humano, para lograr eso mismo: un lenguaje humano.
Se entrenan, o “aprenden”, con enormes cantidades de datos de texto de internet, lo que les ayuda a usar patrones y relaciones entre palabras, oraciones e ideas. Esto les permite generar textos que suenan como si hubieran sido escritos por un humano, pero con una velocidad y una precisión electrónicas, no moleculares como ocurre con los seres vivos, que son por eso mucho más lentos.
En otras palabras, los LLM son herramientas lingüísticas superinteligentes que pueden ayudarnos a comunicarnos mejor, escribir de forma más eficaz e incluso crear nuevos idiomas. Su eclosión pública más conocida ocurrió a través de una empresa conocida como “OpenAI” (inteligencia artificial abierta). El 16 de junio de 2016 publicaron una investigación sobre modelos generativos de textos, entrenados mediante la recopilación de una gran cantidad de datos en un dominio específico, como imágenes, oraciones o sonidos, y luego enseñando al modelo a generar datos similares. Más tarde, en septiembre de 2019, publicaron una investigación sobre el ajuste fino de un modelo de lenguaje llamado GPT-2 con las preferencias y la retroalimentación humanas.
Esta historia muestra como una pequeña entonces compañía de informática lanzó en la red un sistema en noviembre de 2022 que denominó ChatGPT. En enero de 2023, se había convertido en lo que entonces era la aplicación de software de consumo de más rápido crecimiento en la historia, ganando más de 100 millones de usuarios en dos meses y contribuyendo al crecimiento de la valoración actual de OpenAI de $86 mil millones.
Si le preguntamos a un LLM acerca de aspectos de la industria del turismo donde pueden aplicarse nos responden textos como:
“Los Language Models LLM (Large Language Models) tienen un amplio potencial de aplicación en la industria del turismo, ya que pueden ayudar a mejorar la experiencia del viajero y aumentar la eficiencia de los operadores turísticos. Aquí te presento algunos aspectos de la industria donde pueden aplicarse:
- Asistencia virtual: Los LLM pueden ser utilizados para proporcionar asistencia virtual a los viajeros, respondiendo a preguntas sobre destinos, itinerarios y actividades.
- Traducción automática: Los LLM pueden ser entrenados para traducir automáticamente textos en diferentes idiomas, lo que facilita la comunicación entre viajeros y operadores turísticos.
- Personalización de la experiencia del viajero: Los LLM pueden analizar datos de viajes y preferencias individuales para ofrecer recomendaciones personalizadas sobre destinos, actividades y servicios.
- “Chatbots” y asistentes virtuales: Los LLM pueden ser utilizados para crear robots de conversación (chatbots) y asistentes virtuales que ayuden a los viajeros en su planificación de viajes, proporcionando información sobre horarios, precios y disponibilidad.
- Análisis de sentimientos y feedback: Los LLM pueden analizar comentarios y reseñas de viajeros para identificar tendencias y patrones, lo que ayudaría a los operadores turísticos a mejorar la calidad de sus servicios.
- Creación de contenido: Los LLM pueden ser utilizados para crear contenido en diferentes idiomas y formatos, como guías de viaje, itinerarios y descripciones de lugares turísticos.
- Traducción de textos y documentos: Los LLM pueden traducir automáticamente textos y documentos en diferentes idiomas, lo que facilitaría la comunicación entre viajeros y operadores turísticos.
- Análisis de datos: Los LLM pueden analizar grandes cantidades de datos sobre el comportamiento de los viajeros y las tendencias del mercado para identificar oportunidades de negocio y mejorar la toma de decisiones.
- Creación de recomendaciones: Los LLM pueden crear recomendaciones personalizadas basadas en los intereses y preferencias individuales de los viajeros, lo que podría aumentar la satisfacción del cliente y la lealtad a la marca.
- Desarrollo de aplicaciones móviles: Los LLM pueden ser utilizados para desarrollar aplicaciones móviles que ofrezcan información y servicios turísticos a los viajeros en el momento en que lo necesitan.
Estos son solo algunos ejemplos de cómo los LLM pueden aplicarse en la industria del turismo. La potencialidad de estos modelos de lenguaje es amplia, y su capacidad para analizar grandes cantidades de datos y crear contenido personalizado puede tener un impacto significativo en la experiencia del viajero y el éxito de los operadores turísticos”.
Si le pidiéramos dos proposiciones de aspectos en los que una industria turística debe invertir ahora mismo en el campo de los LLM para incrementar la afluencia de turistas a un país nos responde:
“A continuación, te presento dos proposiciones de aspectos en los que una industria turística debe invertir ahora mismo en el campo de los LLM para incrementar la afluance de turistas a un país:
Propuesta 1: Desarrollo de Chatbots y Asistentes Virtuales
Invertir en el desarrollo de chatbots y asistentes virtuales que brinden asistencia a los viajeros antes, durante y después de su viaje. Estos chatbots podrían ser entrenados con LLM para responder a preguntas comunes sobre destinos, itinerarios, actividades y servicios, lo que ayudaría a los viajeros a planificar mejor su viaje y aumentar la satisfacción del cliente.
Además, estos chatbots podrían ser integrados con sistemas de reservas y pagos para facilitar la planificación de viajes y reducir la carga de trabajo en las agencias de viajes. Esto podría ayudar a los países a atraer más turistas y aumentar sus ingresos por turismo.
Propuesta 2: Creación de Contenidos Personalizados y Automatizados
Invertir en la creación de contenidos personalizados y automatizados que se adapten a las preferencias individuales de los viajeros. Los LLM pueden ser utilizados para analizar datos sobre los intereses y comportamientos de los viajeros y crear recomendaciones personalizadas sobre destinos, actividades y servicios.
Además, los LLM podrían ser utilizados para crear contenido en diferentes idiomas y formatos, como guías de viaje, itinerarios y descripciones de lugares turísticos. Esto podría ayudar a los países a aumentar su visibilidad y atraer a más turistas que buscan experiencias únicas y personalizadas.
Ambas propuestas pueden ser implementadas con un presupuesto razonable y podrían tener un impacto significativo en la atracción de turistas y el aumento de los ingresos por turismo”.
Es de esperar que el análisis de estas respuestas por algún humano experto en la industria turística pueda proponer acciones más contundentes aún de como introducir la inteligencia artificial en ella. La inteligencia natural sigue y seguirá siendo la que al final determine.
Como nota final debemos decir que la autoría de estas líneas es compartida entre el LLM Meta Llama 3 Instruct 7B Q4_K_M que aparece como tal y un humano. El entorno en que se trabajó es el LM Studio v. 0.2.25 con un CPU AMD Ryzen 7 y 32 GB de RAM, sin GPU, lo que ralentizó un tanto las repuestas.
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Muy interesante, lo que no tenemos es turistas.
Magnifica propuesta profesor, reflexiono sobre ello mirando el asunto desde otro angulo, las oportunidades en mercado turístico que pueden aportar las consecuencias que generara sin dudas esa revolución tecnológica en los países capitalistas desarrollados, futuros escenarios que debemos tener en cuenta para el desarrollo de nuestro país. Ante esa explosión de avances de la inteligencia artificial que vive el mundo DESARROLLADO, algo emocionante, un privilegio para las actuales generaciones, vivimos el transito de ver hacer realidad una ficción que revolucionara el mundo. Es clave entender que la inteligencia artificial es una herramienta, un medio, no un fin. Un fenómeno que sin duda generara un enorme nicho de oportunidades de negocio, oportunidades diferentes a las que hoy conocemos en especial para el turismo en nuestro país.
Se trata de un campo de negocios infinito y único en el desarrollo del turismo, donde podemos ser competitivos, masivos, económicos y los mejores del mundo, una herramienta anti bloqueo, si sabemos explorar y desarrollar nuestras fortalezas como país, construimos el socialismo. Los avances en ciencia vinculados a la salud son incuestionables, centrarnos en materia de turismo en la cura y complemento de tratamientos de enfermedades nuevas surgidas por uso desordenado y/o acelerado de los actuales avances tecnológicos, un fenómeno que genera enfermedades profesionales, una epidemia consecuencia de ese desarrollo tan brusco y desequilibrado de las tecnologías de la información y las comunicaciones catapultadas ahora por la adicción a la inteligencia artificial. Se trata de visualizar un escenario donde nuestro vecino los Estados Unidos locomotora del mundo, se centrara en los beneficios de negocio que genera esta revolución tecnológica y no lo hará en las consecuencias lógicas, las normales que un cambio tan grande producirá en la vida de las personas, #enfermas” que generaran así un segmento nuevo e importante de mercado turístico, uno muy creciente. Es un producto turístico diferente, no se trata de una clínica o un servicio de salud como tal, se trata de sanar dentro de un ejercicio de turismo, un valor agregado, un turismo libre para desintoxicarse de los efectos de las tecnologías de la comunicación y la información, un producto superior al sumarlo a ese sol, playa y cultura que tenemos. Es clave en un análisis de este tipo centrarnos primero en potenciar nuestras fortalezas, esas que incluye nuestro humanismo profesor y visualizar esos escenarios donde nuestro país se convierta en el destino obligado de ese mercado infinito de “intoxicados”Estadounidense, un segmento creciente de adictos a las tecnologías, como mismo hoy sucede con la epidemia de opioides que causan muertes de mas 100 mil jóvenes cada año, otro segmento de mercado turístico que no estamos aprovechando.
Hoy en los países desarrollados Profesor las personas y en especial los jóvenes viven una nueva epidemia de cansancio diario según investigaciones, un cansancio prematuro generalizado como una enfermedad tecnológica que afecta a las personas y no me refiero a ese segmento que se estresa al no poder resolver tareas o problemas, todo lo contrario. Es un segmento que ahora al disponer de nuevas tecnologías en sus manos se le facilita mucho mas asumir y resolver con éxito una cantidad alta de tareas al día, lo que aprovecha al máximo el empleador, ocasionándole cansancio mental, siendo la causa principal que los conduce a la toma de decisiones incorrectas, especialmente en horas de la tarde al concluir sus labores, malas decisiones, droga, alcoholismo, compras sin sentido, ingesta desordenada de alimentos y mas.
La velocidad en la solución de tareas y problemas por una persona es consustancial al desarrollo tecnológico, pero en el mundo capitalista eso no se atiende cuidando y priorizando primero al sujeto, chocaría con los intereses empresariales y de mercado.
La infraestructura que poseemos en medicina, biotecnología y el capital humano debe hacernos reflexionar mirando mas hacia nuestro vecino del norte, enfocados en un masivo turismo de salud, repito, no clínicas, no hospitales, simplemente turismo de salud, enfocado en el cáncer de próstata, opioides o desintoxicando enfermedades tecnológicas. Centros vacacionales en los Estados Unidos dedicados al turismo de salud contra el cáncer de próstata no dan abasto, ya tienen vendido todo el 2025 con precios de 50 mil dólares por dos semanas. Un valor agregado en la gestión de turismo lo cambia todo, se trata de en un segmento muy necesitado de apoyo y soluciones.
Estimado companero cientifico,
como turista y miembro del movimiento de solidaridad con Cuba en Alemania no estoy de acuerdo. En nuestros paises de Europa ya vivimos en un ambiente digital, donde nada
funciona. Un grupo de turistas arrastrando sus pies y cada uno con un movil delante de su cara es una vision horrizando. Caminar con verdaderas personas que presentan los
bonitos lugares de interes de su pais con orgullo y de hombre a hombre es lo que queremos. Ademas, este tipo de trabajo es muy deseado en su pais, no? Ojala sus Ideas
nunca sean realidad! De lo contrario muchos turistas van a preferir otros lugares...
Salodos cordiales
Wolfgang
no se que modelo de Ryzen 7 tendra, pero si tiene GPU integrado, este es compatible con LMStudio de seguro, via OpenCL, y pora acelerar la ejecucion
Muy intersante se hace este tema , nuestro pais cuba , necesita en si de perosonal bien calificado de verdad para ayudar a desarrollar el turismo en cuba y para cuba, no necesitamos de toda esa tecnologia , es bien conocer del LLM , pero es ok conocer de avances cientificos.
Cubanos , necesitamos de hacer cumplir en nuestra pocision y crecer en educacion y cultura de verdad , dar un servicio de verdad , no programado y frio , no ser informal, si ofrecemos turismo y traemos turistas a nuestro pais , hay que dar esos vuelos en tiempos a esas naciones, hay que darse a saber desde las empresas ,u, Co.Turisticas Cubanas de que estamos y quienes somos , hay que ser creativos para enamrar a ese turista , porque se sabe de los lios , tejes y manejes que se enfrentan cada dia en refencia a este tema y a la parte economica que al ser perjudicada entonces hay y habria menos para casi todos , digo casi todos pporque hay quienes se conforman con un dollar en el bolsillo cada dia u por semanas y a los demas que se las vean y resuelvan como puedan, eso no nos llevan a desarrolloarse
Hay que tener perosnla realmente preparado para interconecterse en esas agencia turisticas y de vuenlo a cuba que de veras sepan el dioma de ese pais y entren en esa educacion y cutura de ser posible atrae y convencer y hacer que se repita esa visita a cuba como turista
Nuestros pocos aviones tienen que volar en tiempo , en el aeropuerto de la habana u otra provincia tiene que haber conocimiento de este vuelo y del otro , y de a quienes traen para tal hotel u viaje turistico con un equipo de trabajo que de veras fucnicone bien, no a alguien en un area a recibir llamadas y dar respuestas que nunga o casi nunca este , y para mas y mal no sepa de verdad ese idoma, ah, me diras que para eso estara la AI, Ok, pero aun el, operario es el incorrecto.
Hace falta seguir y hacer cumplir acuerdos comerciales del area de turismo con quienes se conversa entre cuatro paredes y se llegana a acuerdos , ahy que saber con quienes se esta negociando u se traen propuestas , hay que tener ese tacto de saber donde esta la verdad y no , donde esta el mal concepto de y sobre cuba y convencer, hay que llevar a esas perosnas a vr nuestro portal de veras , tenemos muchisimos hoteles y demas areas turisticas y demas pero esto que digo falta, hay que ser desprendido , ahy que tener de evras olfato de negociante y ser de veras bueno en eso , hay que llevar las economias muy claras y seguras de cada gasto y adquicision , de cada ganancia
Un ejemplo , cuba se presenta como una nacion bien adelante en el turismo de salud, gran invento , pero por malos manejos que llegan a incluso la,poblacion cubana , es decir no turistica , ese mercado esta mas que mellado, no funciona , esa en el piso, quienes lo llevaron a ese nivel?, bueno que sean sinceros y que den el paos adelante y lo digan , quienes tenian la responsabilidad de que se cumpliese ese buen negocio y dejaron que se estrellase ?
Entonces , asi no se puede, cuba tiene trememndo,potencial turistico y para si pero muchas cosas marchan mal. No se puede dirigir una oficina turistica si no se sabe de veras de negocios y de que en si esta funcionando u no , no se puede desarrollar ese turismo si los operarios turisticos esten donde esten funcionan mal, si esos que trabajan en el aeropuerto no saben idioma de veras , si el servicio en un aeropuertoes pesimo, y demas
Si no se le da a la cultura cubana el lugar donde tiene que estar tanto dentro u para dento del pais como para afuera .
Hay muchos paises del area que no tienen lo que tenemos , hay muchos paises en otras geografias que no tienen u ponen en funcion lo que pudiesen poner pero sus situaciones estan bien distantes de las de cuba , gozan de lo que deseamos a gritos
Si deseamos tener un turismo de veras , de veras tenemos que laborar todos para el bien de todos como dijo nuestro apostol Jose Marti:' SABER LEER ES SABER ANDAR"
"EL BIEN Y BIENESTARPARA TODOS LOS CUBANOS"