Etecsa alerta sobre estafas en saldo móvil de sus clientes
La Empresa de Telecomunicaciones de Cuba S.A. (Etecsa), alerta a sus clientes sobre estafas de saldo móvil, tras recibir varias quejas de los usuarios denunciando una disminución injustificada del monto.
Ante esta situación, Aymé González Hernández, directora de protección al consumidor de Etecsa, señaló a Granma que se investigó y corroboró que se han realizado llamadas internacionales desde el terminal del cliente, sin que se registre en los móviles de los usuarios, aunque sí conste en los registros de la empresa, lo cual trae consigo la afectación económica referida por el cliente del servicio móvil.
Todo indica que son virus que han sido descargados en el móvil del cliente al este abrir archivos de procedencia desconocida o instalar aplicaciones de sospechosa procedencia, resaltó.
Precisó que otra de las modalidades de engaño más frecuentes que pueden ocasionar una afectación económica son las llamadas de origen desconocido que inician con 00.
Ejemplificó, además, que rifas y otros anuncios tentadores, no originados por Etecsa, son otros tipos de engaños, que pudieran recibir en su dispositivo personal y derivar en una afectación económica.
Ante ello, exhortó evitar abrir archivos adjuntos de procedencia sospechosa y responder correos a desconocidos, refiriendo que programas maliciosos pueden generar llamadas, SMS y conexiones de forma automática.
📢 Las llamadas de origen desconocido 📲 y que inician con 0️⃣0️⃣ son de las modalidades de engaño más frecuentes que pueden ocasionar una afectación económica 💰.
Hagamos un uso ➕ pleno y seguro de la tecnología‼️@MINCOMCuba pic.twitter.com/YImd9tOTwe— ETECSA (@ETECSA_Cuba) January 31, 2022
(Tomado de Granma)
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Analicen que un trabajador de la misma ETECSA puede ser el estafador ya que tiene acceso libre a las cuentas o sea al saldo de los usuarios el cual puede fácilmente sacar este saldo a su favor y no dejar rastro pues el tiene el poder se hacer lo que se le antoje. creo que deberían investigar esto. ya que hay casos que reciben recargas del exterior y allí mismo se produce la estafa sin tiempo a que ninguna aplicación se active o se reciba alguna llamada de ningún teléfono.
por esto ETECSA esa no es la causa. pero ustedes nunca reconocerán esta posibilidad.
Esas estafas proceden de Etecsa y sus trabajadores. El que justifica sin hacer al respecto es cómplice.
Fin del cuento
Muy bueno todo eso, pero como explica el consumo de datos q tengo solo hablo por WhatsApp recargo con 250 pesos semanal y c me van los datos super rápido no veo videos ni nada por el estilo incluso no abro Facebook y nunca me da para la semana completa q es para q me diera o me sobrara q explicaciones dan para eso ....
Hola buenos días yo de la Isla de la juventud y estoy en esa situación me he presentado en varios ocasiones en cubasel por que me esta sucediendo eso después de responder una llamada oo y ya he perdido como 1000 pesos quiero cambiar la linea y cada vez que voy no hay que hago porque me siento estresada por esto no le puedo poner dinero a mi célular espero por favor me contesten.
Simplemente no responda llamadas que empiecen con 00. A mí me entran varias al día de diferentes números y jamás las contesto. Si tiene familiares o amigos fuera de Cuba, agregue esos teléfonos a su guía con el formato +XXX-XXXXXXX. El símbolo + es equivalente al 00 en las llamadas internacionales y ya esos teléfonos los tendrá identificados y podrá responder sin problemas.
Soy abogada. Me esta sucediendo eso en mis 2 lineas la personal y la corporativa. Como lo soluciono.
Y se hará algo al respecto o los tenemos q resignarnos a haber gastado dinero en paquetes caros y no tener datos. No sé el resto, pero yo como estudiante tengo q tener datos o no puedo acceder a los contenidos de la escuela. Y como no nos ponen datos ni nos hacer rebajas tengo q depender en muchas ocasiones de mis padres xq incluso la petición q hice para tener nauta hogar hace un año, nunca llegó. Entonces... Como quedamos los q estamos afectados, ETECSA debería asumir la responsabilidad y no echarle toda la culpa a sus clientes. Yo nunca abro ningún enlace desconocido xq tengo amigos informáticos q me han advertido del asunto y con tal de ahorrar solo uso WhatsApp y Evea( plataforma de estudiantes para descargar documento q es más barata) y sin embargo se me fueron 3 Gb(un paquete de 250) en menos de 10, me pueden explicar xq??
Seria interesante y CONVENIENTE que ETECSA diera el servicio a sus clientes de las trazas de su linea y su acceso a los paquetes. Pero que este servicio estuviera respaldado por datos reales, y asi sabria cada usuario cuando tiene un problema, por donde vino o de donde fue, o quienes intervinieron. Este servicio se brinda en la telefonia fija en algunos centros de trabajo para controlar las denominadas llamadas nacionales e internacionales. Un servicio que agradeceria todos los CUBANOS
Nunca he caído en esas trampas y he perdido datos, para mí opinión es el programa que tiene ETECSA para descontar datos y minutos, he llamado a Cubacel y siempre me han dicho, todo en orden
Los trabajadores de Etecsa que nos leen por acá, o alguien que le sepa, yo tengo dudas de cómo se realiza la estafa vía llamadas 00 o internacionales. ¿Cómo sería, robo de saldo, robo de información? Es que el modo de operar de esa estafa creo que no la han explicado como sucede.
Hola,
Bienvenidos al S21. No quieran tirar el pro lema a otros, a ETECSA o sus trabajadores. Somos nosotros, unas veces por inocencia y desconocimiento otras por entrar en prácticas ilegales, como la compra-venta de Divisas, Bitcoins y todo lo demás.
Seamos honestos y si vamos a hablar, hablemos. Cuando se compra MLC por transferencias, cuando se entra en el tentador mundillo del Bitcoin, cuando se hacen desarrollos de software y diseñi para personas q están fuera del país y tantas otras ilegalidades q se cometen a diario, nos estamos exponiendo a ser estafados.
Hay q poner orden en muchas cosas del mundo digital, comenzando por tanta transferencia q enmascara un Mercado de Tráfico de Divisas.
Gracias.
como siempre el cliente es culpable .
Buenas tardes. Creó qué han utilizado mal el título del artículo. Cuando ví el título pensé qué a los clientes le realizaron sustracción de saldó pará ser abonado a otro cliente. Lo qué está pasando del saldo móvil o paquete de datos puede ser sustraído por los métodos aquí expresado. Pero si es el caso qué planteó, ahí si qué etecsa tiene qué tomar medidas en su plataforma.
Buenos días a mi me an estafado cuando e comprado los paquetes , en ovaciones lo reporté a etecsa pero nunca me respondieron , lel mes pasado en dos ovaciones , una ves 200 y otra 33 pesos el 31 d este mes pasado me recargaron y no llego completa la recarga , si alguien lee este mensaje muchas gracias quisiera una respuestas
Existe algún problema en estos momentos con la red móvil 4G en algunos lugares
Es importante nos dijeran cómo contrarrestar las llamadas que comienzan con 00 y que afectación provocan. Ellos llaman y cuelgan enseguida. Yo bloqueo el número pero llaman con otro, qué se puede hacer?
NO responder.
cuando pueden subir la velocidad de internet en los parques wifi estecsa en Alamar?
Muchas gracias por su labor interrumpida y comunicarnos todas las formas de Los maleantes y delincuentes que se aprovechan de los demás, para saquear sus cuentas de saludo
Saludos a todos sus directivos saludos ETEZA
A mí han repicado de varios números 00 en la noche,no he respondido ninguno ya me habían advertido
Yo estoy muy dijustada le hicimos 4 regargas a mi hijo El 28 y Como es posible que hoy Dia 3 mi hijo ya no tenga coneccion para conectarse en internet porq no tiene datos alguien puede responderme que de Etecsa Como 12 gb de internet se acaban tan rapidos en Cuba si hemos hablado por mensager 2 veces. Y Aqui en Europa con 8 paso mi mes hablando y dandole uso todos Los dias para comunicarme con famiares en Cuba. Por favor alguien puede responderme a mi correo. Yo escribi a Cuba llama y no Dan respuesta.
En mi caso ya yo respondi a un oo por que no sabía lo que podia suceder ya llevó robado más de 1000 pesos cada vez que le pongo dinero mi saldo se pierde que debo hacer ahora
si tienen problemas que ya han sido jaqueados valla a etecsa y pidan cambio de linea Y NUMERO, A MI ME PASO Y SE RESOLVIO EL PROBLEMA
Gracias por alertar y cuidar nuestros medios informáticos.
que comico........casualmente abro mi correo hoy..........y de la nada soy millonario me estan dando una herencia en senegal nada mas y nada menos que de 9 millones 500mil dolares depositados en ese banco..........imaginense que yo no tengo parientes fuera de cuba ni en la isla de la juventud, parece que mis ancestros africanos me dejaron algo por alla, alla los bobos que se dejan engañar con eso, esos mensaje desgraciadamente te entran al telefono sin tu querer lo que hay que hacerlo es borrarlos inmediatamente y bloquaeralos
Y hablando de estafas, por qué mi móvil amanece conectado a la red cuando yo me desconecto todas las noches antes de irme a dormir?
Eso no es otra forma de estafa???
Gracias por la información. Seria de utilidad aclarar ademas de las medidas de precaución que en el orden individual se imponen, que se hace instutucionalmente en aras de la protección del cliente, pareciera que este tema es solo informativo y que solo los clientes son responsables se evitar estis hechos y no lo veo así. Gracias
A mi me jaquedores me mandan mensaje con que me había ganado un table y jaquear la cuenta un día hasta compraron un paquete con mi saldo y no duró ni 5 minutos porque se conectan varios hay hasta mujeres involucradas porque cuando lo del table me llamaron y me hacían preguntas de países y era una mujer cambie la línea el número y después me entraron por Wasatpp por el número de una prima mía otro día me llamaron por 00no me di cuenta pensé que era de exterior de mi familia y cuando contestó te robaron saldo al momento
Cuando te sucede el robo de saldo que se puede hacer
Hace 2 días me recargaron del exterior ya tenía comprado un paquete de datos con datos restantes, a esto se suman los datos del bono de la recarga. Al marcar *222*266# veo que no se integraron los datos y que me está consumiendo los datos al utilizar internet, cuando compruebo que pasó con los datos restantes del paquete ya comprado anterior al bono, veo que también se está descontando al unísono. Llamo a atención al cliente y me recomiendan ir a la oficina de etecsa, espero que sí se demuestra que es un error de la empresa se me reintegren los megas consumidos injustificadamente por qué aquí ya no vale el uso o el sitio web que visite o el robo de datos por terceros
Qué hacer para q se reintegre el monto de 500.00 pesos a mi hermana después de haberlo transferido a mi línea y esta estar vencida, gracias.
Estoy recibiendo unos correos insistiendo que gané un teléfono y me piden que llame a unos números, estoy segura que se trata de una estafa. Qué hacer?
He comprado ahora una recarga de 600 megas con 120 cup no me entran los megas y he perdido el dinero que es lo que pasa saludos cordiales