Etecsa alerta sobre estafas en saldo móvil de sus clientes
La Empresa de Telecomunicaciones de Cuba S.A. (Etecsa), alerta a sus clientes sobre estafas de saldo móvil, tras recibir varias quejas de los usuarios denunciando una disminución injustificada del monto.
Ante esta situación, Aymé González Hernández, directora de protección al consumidor de Etecsa, señaló a Granma que se investigó y corroboró que se han realizado llamadas internacionales desde el terminal del cliente, sin que se registre en los móviles de los usuarios, aunque sí conste en los registros de la empresa, lo cual trae consigo la afectación económica referida por el cliente del servicio móvil.
Todo indica que son virus que han sido descargados en el móvil del cliente al este abrir archivos de procedencia desconocida o instalar aplicaciones de sospechosa procedencia, resaltó.
Precisó que otra de las modalidades de engaño más frecuentes que pueden ocasionar una afectación económica son las llamadas de origen desconocido que inician con 00.
Ejemplificó, además, que rifas y otros anuncios tentadores, no originados por Etecsa, son otros tipos de engaños, que pudieran recibir en su dispositivo personal y derivar en una afectación económica.
Ante ello, exhortó evitar abrir archivos adjuntos de procedencia sospechosa y responder correos a desconocidos, refiriendo que programas maliciosos pueden generar llamadas, SMS y conexiones de forma automática.
📢 Las llamadas de origen desconocido 📲 y que inician con 0️⃣0️⃣ son de las modalidades de engaño más frecuentes que pueden ocasionar una afectación económica 💰.
Hagamos un uso ➕ pleno y seguro de la tecnología‼️@MINCOMCuba pic.twitter.com/YImd9tOTwe— ETECSA (@ETECSA_Cuba) January 31, 2022
(Tomado de Granma)
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Mira he comprado un paquete de 110 y envié cuatros mensaje y de 20 me quedan 3 ya esto me lo han hecho más veces
Ayer me recargaron con 500.00 cup ymi cuenta después de comprar 600mga el sardo quedó en 410.11uego me recargaron 1000 pesos y sale el mensaje de Etecsa. Después tranferi 260 pesos y mi cuenta quedó en 395.11 pesos y me preguntó que pasó por qué Etecsa borró el primer mensaje de los 500 pesos , fue una estafa ????????????.
Buenas me han estafado 280 pesos quedamos que íbamos a recargar 280p y el me recargaba en un juego ahí les dejo su número +53 5 0442917
Que debo hacer para q no me pase mas
A mí me pasa que la llamada sale sola como si la realizará yo y me consume el saldo lo que necesito es como solucionar el problema ahora porque no puedo tener un peso en el móvil automáticamente empiezan las llamadas y se traga todo el saldo
Estimados Directivos de ETECSA.
Hoy mi esposa recibio una llamada del numero 99 53 63633122 99, explicandole que por equivocacion, le habia transferido 500 CUP a su telefono y le solicito que por favor se lo devolviera. Solicito que fuera enseguida porque el Padre estaba ingresado en el Oncologico. Cuando revisamos, nos dimos cuenta que el mensaje no entro por CUBACEL y al comprobar el saldo, nos dimos cuenta que no habia entrado. Lo bloqueamos. Fue ayer
Se lo comunico como han orientado para este tipo de estafa.
Saludos
Hiram Gonzalez
Hace poco Etecsa me retiro 120 Gb que venía acumulando hace casi 10 años de un teléfono 3G al adquirir un teléfono 4G argumentando que había recargado el último día del mes. Es decir no permitieron arribar ni a los 30 días(del 4 de octubre al 3 de noviembre). Fui al servicio de Cubacel en trinidad a reclamar y me dijeron algo parecido y que no tenía solución. Es decir me borraron casi 10 mil pesos acumulados con un sencillo procedimiento y obviando el enorme y tremendo sacrificio que se hace para esto.
No conozco que ha sucedido con mi saldo en el teléfono, como ha sido robado y por quienes lo han echo.
Verdad que todo es una falta de respeto. El robo puede ser de cualquier estafador conocidos míos o no conocidos y también de Etecsa, yo transferí saldo para un vecino necesitado y nunca me llegó ni la transferencia y y el vecino vino y volví con la transferencia y el descuento fue el anterior y el del día pero con aumento del dinero y así ha estado sucediendo constantemente. Por favor el respeto tiene que existir y llevarse con el pueblo cubano.
A mi me recargaron 500.00 y después 1000.00, yo hice una transferencia de 200.00 y nunca le llegó a la persona volví a hacer ella y el descuento fue el doble, transferí 200.00 y 110.00 y mi saldo está en 301.00. Qué está sucediendo y que estafa están haciendo y donde.
Necesito una respuesta correcta