Distribuir con agilidad lo que va llegando
Foto: Estudios Revolución.
“Hay que reconocer que estamos avanzando en los procesos de identificación de los problemas, en la apreciación de los riesgos, y en el nivel de organización, lo cual llevará a una mejor distribución de la paquetería”, expresó este jueves, desde el Palacio de la Revolución, el primer ministro de la República de Cuba, Manuel Marrero Cruz.
Tal valoración fue compartida por el jefe de Gobierno durante un encuentro, presidido por él, con representantes de las empresas que tienen como objeto social la recepción y distribución de la paquetería que llega a Cuba desde otros lugares del mundo, con destino a las personas naturales.
La reunión —que también estuvo encabezada por los vice primeros ministros Jorge Luis Tapia Fonseca y Jorge Luis Perdomo Di-Lella, así como por el ministro de Transporte, Eduardo Rodríguez Dávila—, forma parte del seguimiento que la dirección del país está haciendo a cómo funcionan esas entidades que también son denominadas “transitarias”.
Foto: Estudios Revolución.
El volumen de envíos que arriba a la Isla —razonó el primer ministro al definir el principal desafío del grupo de empresas que fueron objeto del análisis— supera al volumen que se está logrando distribuir, y eso complejiza la actual situación de las “transitarias” de cara a las demandas de la población.
A modo de pórtico en el encuentro el ministro de Transporte, Eduardo Rodríguez Dávila, compartió información referida al funcionamiento de las empresas de paquetería, en las cuales son asunto de primer orden los bultos que llevan más tiempo en los almacenes.
Foto: Estudios Revolución.
Los días más recientes en las “transitarias”, dijo, han estado marcados por la intensidad, siempre buscando esclarecer el estatus de cada envío, así como los modos de que cada uno llegue lo más rápido posible a quienes esperan.
El ministro de Transporte apuntó que, tras las medidas que se han ido tomando en las empresas con el fin de obtener mejores resultados, se han estado distribuyendo, como promedio diario, más de 38 000 bultos. Actualmente, puntualizó, la situación más compleja en lo referente a los planes de distribución es presentada por La Habana, en tanto la ciudad debe garantizar el flujo de la paquetería hacia lo interno, al tiempo de hacerlo, también, hacia otras provincias.
Los recientes recorridos que la dirección del país ha realizado a las empresas “transitarias”, así como los intercambios sistemáticos con los directivos de cada entidad, han dejado en claro —y así se enfatizó en el encuentro— problemas sobre los cuales hay que trabajar para revertir toda ineficiencia.
Entre las debilidades identificadas, se encuentran la necesidad de una normativa específica para el funcionamiento de las “transitarias”, y también la de fortalecer los procesos de contratación. De igual manera deben acrecentarse el grado de informatización en el trabajo, así como los niveles de seguridad y de condiciones generales en los almacenes.
Se alertó, además, sobre la demora en los procesos de tratamiento a la paquetería, y los insuficientes canales que existen para que los clientes puedan estar al tanto de sus envíos.
Manuel Marrero Cruz —quien propuso que en futuros intercambios participen gobernadores de las provincias donde haya empresas más necesitadas de apoyo—, subrayó la importancia de que cada centro diseñe sus planes sin perder de vista cuáles son sus principales debilidades a superar. Y recordó el compromiso hecho por la dirección del país, de que en breve tiempo los envíos más antiguos, y también los que van llegando, encuentren sus caminos y sus destinatarios.
Foto: Estudios Revolución.
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Muy bien!!! Ojalá se pueda acabar con el robo, la corrupción y el desgano con la que se atendido este asunto hace años...
Buena suerte con eso
Muy bueno yo tengo un paquete hace más de un año que llegó a Cuba y Palco no dice nada no salen a los teléfonos un estado de indefensión total.
Ante todo decirle que estamos haciendo el mayor esfuerzo para brindar un servicio con la mayor prontitud a nuestro pueblo y nuestros trabajadores están laborando turnos de 12 horas las 24 horas todos los días, con la intención de disminuir la demora en la entrega de las cargas.
Pedirles apoyo con las sugerencias y las ideas para mejorar, pero agradecer el entendimiento que el servicio se vio afectado por las limitantes de la Pandemia, lo que trajo como consecuencia que envíos de provincias no se pudieran despachar, que para la entrega sólo se atendiera capacidades reducidas en aras de prevenir contagios, como otros detalles que generaban trabas en el sistema y que como la Dirección del País ahora plantea hay que eliminarlas, pero para ello dependía de acciones legales y decisiones ejecutivas de Primer Nivel, las cuales están permitiendo nuevas formas de entrega velocidad y mejora en el proceso pero que se está transformando y aplicando sobre la marcha y con los recursos existentes.
Sabemos las carencias pero contamos con personal con sentido de pertenecía que labora contra reloj en nuestro sitio web https://www.paqueteriapalco.com
o https://transitaría.logisticapalco.cu se puede localizar el estado de sus envíos por la Agencia Aduanal y Transitaría Palco en la cual también se encuentran nuestros contactos esperamos seguir mejorando con sus comentarios y ayuda
Atentamente Grupo de Atención a la Población Agencia Aduanal y Transitaría Palco.
Puede encontrar más información para la Paquetería de Palco en la página web paqueteriapalco.com
estoy en su misma situación y nada de nada
Desde el 2 de septiembre tengo varios pies que salieron en julio de Tampa e.u conozco él esfuerzo que se está haciendo pero insisto mi tel 78306798
Se están fijando en los bultos internacionales,y los nacionales q en muchos lugares no se están recibiendo ,porq ,si sabes la situación de escaces en muchos municipios y muchas veces los familiares pueden ayudar con el poquito de arros q le qdo ,o los frijoles q no se comieron y querem mandarlo a papá o mamá q vive en un municipio donde hay escases ...
Y por que en lugar que llegue tanto orientamos nuestro esfuerzo e ingenio patrioticos a la producción agropecuaria e industrial? No podemos generar dependencia de las importaciones que,a la postre se traducen en lastres y procesos retardatarios.La moral de obreros y campesinos tiene que ponerse en función de edificar un vector productivo genuinamente nacional.
Le Duan esta bien que aqui se produzca mas y mejor y que existan buenos mercados internos .etc.Pero a ti por casualidad no te han mandado ningun paquetico y se te ha estraviado.
Amigo Le Duan , ud no leyó bien , se habla de los envíos que se mandan a Cuba de familiares y amigos , ya sea por escacez o un regalo el envío de algo especial , un detalle que quieran tener contigo.
Mi esposa lleva mas de dos meses esperando que la llamen de aerovaradero para recoger unos paquetes que estan en Cuba hace buen rato (mas de dos meses) y se ha estado llamando a los números de esta empresa y cuando dan timble nadie los coge o si no estan sin servicio u ocupados.no se cual es la mejoria en el servicio
Escriban a los correos de Atención a la Población de Aerovaradero y pongan en copia a todos los implicados hasta que tengan una respuesta satisfactoria, no se cansen. Que quede la constancia.
en holguin los numeros de Aerovaradero ni siquieran responen, estan descolgados o algo pasa
? Por qué se autorizó y se le dio promoción a un servicio que de antemano se sabía que iba a ser utilizado por miles de personas, sin contar con la logística necesaria para prestar el mismo con calidad y eficiencia? . La situacion creada se podía haber evitado, las demora en entrega continua, muchos medicamentos vienen en esos bultos para personas que lo necesitan.
Muy agradecido a la atención que se le brinda a este asunto. Para mi estamos rompiendo en bloqueo de muchas formas y esta es una de ellas.
Este proceso ha estado bastante desorganizado y la entrega de los envios a los clientes el dia que los citan es sumamente demorada. En mi caso fueron 9 horas y el envio me llego deteriorado. Todavia estoy reclamando a Palco desde abril de 2020.
Si aumentaran a 5 kg cada bulto de peso mínimo, y no 1.5kg tuvieras mucho menos que procesar...pero para que hacerlo fácil si lo puede hacer díficil...
Nos cantaba: :
ESPERA UN POCO Y UN POQUITO MAS, PARA ENTREGARTE....
EVIDENCIA:
CARGA ACOMPAÑANTE DE COLABORADOR QUE ARRIBO EL 1 DE AGOSTO
Confirmada su localización en tierra con fecha 18 de agosto y el lema de Aerovaradero es que AUN NO ESTA LISGA PARA DESPACHO...Colaborador volvió de misión y no vio su carga, la cual seguirá de NO ACOMPAÑANTE DE EL Y SU FAMILIA.
Ejemplos hay miles en los comentarios de Cubadebate sobre este tema trabajao en varias ocasiones y en el Facebook de Aerovaradero.
En fin estamos en mano de las manos que nos tienen en esta larga espera..... Hastande año.
A Rezar que la carga llegue a su destino y enn buenas condiciones
Me dicen que PACIENCIA....
Eso implicó hacer un traspaso de poder a nombre de otro familiar para su recogida y espera qur de retorno de misión su carga siga sin estar disponible de recogida..
Mi esposa lleva mas de dos meses esperando que la llamen de aerovaradero para recoger unos paquetes y no la acaban de llamar y cuando llamas a los números de esta agencia estan ocupados y cuando dan timbre nadie lo contesta
Si en vez de paquetes de 1.5 kg, hubiesen permitido de 5 kg, en vez de repartir 20 000, solo tendrían que repartir 4000, en fin, el mar
Tiene razón. Esas son medidas que agilizan el tránsito y tienen lógica. Así es como se resuelven los nudos. Con creatividad. Si en vez de ser paquetes de 1,5 Kg fueran de 5 habría que transportar menos cantidad y serían menos vulnerables a los extravíos, perdidas o robos.
Opino que esa gestión está lastrada por una cadena demasiado pesada de INCAPACIDAD administrativa y exceso de "disposiciones" incoherentes con la realidad del país. La mano dura debe ser contra los intentos de introducir mercancías violatorias de la disciplina y las vinculadas a las drogas. Tenemos un muy eficiente equipo técnico en fronteras que ha demostrado profesionalidad enla detección de esas sustancias y productos. Contra los violadores, todo el peso de la Ley. Pero pienso que Orden Interior es quien debe estar pendiente del comercio ilícito, de quienes violen las disposiciones fiscales y evadan el pago de impuestos y el objeto social de sus negocios. Es totalmente imjustificada la demora de expedición y despacho de mercancías, con la cantidad de empleados que existen en cada turno de esos almacenes. Para mi, NO FUNCIONAN las administraciones. Además, con el despliegue técnico en control de áreas con cámaras de vigilancia y sensores, además del ejército de vigilantes de la ESPAC, no me acabo de convencer cómo pueden sustraerse las mercancías en la ruta tan segura y vigilada que recorren entre la puerta de la bodega del avión y el almacén.
Las limitaciones de transporte no justifican, porque si se le comunica a los teceptores que su envío esta alli y no hay transporte para llevárselo, le aseguro que ellos sí lo buscan y van a recogerlo. Hace falta que alguien se ubique entre el grupo de clientes que esperan ser atendidos en esos lugares y mida la eficiencia del trabajo de los empleados expedidores. Descubrirá cosas interesantísimas. Si pide informes administrativos, nada resolveremos.
Y cuando le van a caer tuenvio ????
DAVID b
MUY DE ACUERDO CIONTIGO HACE FALTA QUE SE PONGAN PARA TU ENVIO Q ENTRE LOS CARROS Q LOS TRANSPORTAN Y LOS Q LOS PREPARAN EL ROBO ESTA A LAS 2 MANOS Y ESO SIN HABLAR DE QUE NO SE PUEDE COGER NINGUNO
llego mi paquete ,le robaron las maquinita d afeitar lo mas preciado para mi de ése paquete ,por q desde q comenzó la pandemias desaparecieron, solo existen en LMC y a precios astronómicos..
Hoy recibí un bulto en ARTEMISA me lo enviaron desde Miami solamente con medicina MUY importante para los enfermos de la familia su envío fué en el mes de junio no tuvo contratiempo llegó completo pero demorado ojalá que los próximos fueran más rápidos ..... Gracias a cubadebate
Ruego a las autoridades del maximo nivel que hagan un chequeo a Aerovaradero Holguin que es un DESASTRE TOTAL, tengo un paquete desde principio de Marzo y el paquete no aparece dicen que debe de estar en la Habana, que si en los almacenes, que todavía no esta en la base de datos, por mucho que trato de comunicarme por telefono NUNCA responden, hace mas de un mes fui personalmente al aeropuerto y me dijeron que cuando aparezca me lo llevaran a la casa y desde entonces sigo esperando
podrias decirme como logro contactar con ellos porque hasta la pagina de rastreo es una mentira nunca dan ningun elemento por favor que publiquen en algun lugar los numeros de envios donde uno pueda verificar o es que eso no le conviene a aerovaradero
http://www.aerovaradero.com.cu/
atencionclientes@aerovaradero.avianet.cu
7 648 3100, pizarra con contestadora automático, jamás será atendido, lo único que falta q le diga con esas palabras
http://www.aerovaradero.com.cu/
atencionclientes@aerovaradero.avianet.cu
7 648 3100, pizarra con contestadora automático, jamás será atendido, lo único que falta q le diga con esas palabras
Ver para creer.
Desde el 28 de junio nuestra hija nos envió un paquete y aun no ha llegado. Llamamos al teléfono que nos corresponde y o no contestan o nos dicen que no ha llegado. ¿¿Se perdieron??
Excelente nuestro apoyo al Primer Ministro muy inteligente,al igual que nuestro Presidente, necesitamos que todos esos envíos lleguen en brevedad a las familias que seguramente le resolverá problemas.
Personalmente sufrí estás demoras,que demoró más de un mes de la Habana a Camagüey y los medicamentos llegaron ya tarde porque falleció mi querida Madre.
Espero que el sobre que me falta no se haya perdido de 1.5kg. que entró por la Transitaria PALCO.Recibí 14 sobres de 1.5kg y en ellos recibí un Zapato y falta el otro. Mas todo lo tengo anotado lo que me falta.Llamo a 8 telefonos y nadie contesta.Respuesta necesito por mi correo electronico.
Mi esposa tiene un envío de hace casi 3 años hecho desde México por Caribe Agencia y las pocas veces que se ha podido contactar con ellos dicen que están esperando por el autorizó de Cuba para enviar el próximo contenedor.Conocemos de muchas personas que estan en esta situación,yo mismo recibí un envío en febrero el cual llevaba 27 meses esperando.
Nos sentimos totalmente indefensos y sin saber quién es el culpable si la parte cubana o la agencia en México o ambos inclusive.
Espero que hagan algo por mejorar esta situación.
Que bueno que van a ser depuradas las cargas que se encuentran almacenadas desde hace tannnto tiempo, pero también es importante depurar las cargas que se encuentran "extraviadas", o no han llegado a su destino y la transitaria es tannn desentendida que no quiere brindar ayuda a los clientes, ellos son en mi caso Aerovaradero, esperemos que la SILLA DE RUEDAS que no "llegó a Aerovaradero Holguín" de la Guía 136-62489195 algún día y Dios permita y tengamos respuesta o la podamos tener, es tan anhelada
Según el rastreador de la páginas de correos de Cuba desde el día 20 llegó al correo de la Virgen del camino mi paquete de medicamentos enviado desde el 15 de julio, y hasta hoy el correo no me ha dado respuesta
Sugiero que cada empresa cuyo objeto sea recibir y distribuir la paquetería, a partir de analizar de cuando llegaron se haga un Plan para distribuir. Que el término "Antiguo" se precise por meses de antiguedad y se le dé prioridad. Y los más recientes esperen un poquito. Porque me pregunto como saber cuando lo recibo. Yo por ejemplo unos paquetes que le enviaron a mi nieto en SEPTIEMBRE del 2020 y en Diciembre estaban en Cuba , cuando nos tocaria?? . Muchas cosas estarán echadas a perder y medicamentos vencidos . Creo que hay que concretar mas.
Por los números nos damos cuenta que diario pasa de un contenedor de 40 pies lo que se logra distribuir y sin conocerse cuánto no se logra distribuir por lo no es poca cosa la importancia para la población en estos momentos . porque no se crea una PYMEs con todo el apoyo logístico transporte almacenes y que con un buen sistema de pago logré un servicio eficiente y se valla extendiendo en cada provincia
Pero para colmo al parecer existe una fraternal y solapada emulación entre las Transitarias y Correos de Cuba, las cuales compiten en el mal servicio y SOBRETODO la NO INFORMACIÓN OPORTUNA " AL CLIENTE" ( especie humana desconocida por sus Directivos y funcionarios)
Los paquetes dentro del país su demora oscila en un periodo de 30 a 90 días .ESPERO POR QUE ME RESPONDAN ESTA SITUACIÓN. VER EN LA ZONA POSTAL DE LA HABANA DEL ESTE , QUE TIENEN UN CARTEL QUE DICE QUE NO RECIBEN PAQUETES HASTA NUEVO AVISO. ¡¡¡! ES UNA GRAN FALTA DE RESPETO EN ESTOS MOMENTOS EN QUE EXISTEN PROHIBICIONES DE VIAJAR INTERPROVINCIALMENTE!!