Distribuir con agilidad lo que va llegando
Foto: Estudios Revolución.
“Hay que reconocer que estamos avanzando en los procesos de identificación de los problemas, en la apreciación de los riesgos, y en el nivel de organización, lo cual llevará a una mejor distribución de la paquetería”, expresó este jueves, desde el Palacio de la Revolución, el primer ministro de la República de Cuba, Manuel Marrero Cruz.
Tal valoración fue compartida por el jefe de Gobierno durante un encuentro, presidido por él, con representantes de las empresas que tienen como objeto social la recepción y distribución de la paquetería que llega a Cuba desde otros lugares del mundo, con destino a las personas naturales.
La reunión —que también estuvo encabezada por los vice primeros ministros Jorge Luis Tapia Fonseca y Jorge Luis Perdomo Di-Lella, así como por el ministro de Transporte, Eduardo Rodríguez Dávila—, forma parte del seguimiento que la dirección del país está haciendo a cómo funcionan esas entidades que también son denominadas “transitarias”.
Foto: Estudios Revolución.
El volumen de envíos que arriba a la Isla —razonó el primer ministro al definir el principal desafío del grupo de empresas que fueron objeto del análisis— supera al volumen que se está logrando distribuir, y eso complejiza la actual situación de las “transitarias” de cara a las demandas de la población.
A modo de pórtico en el encuentro el ministro de Transporte, Eduardo Rodríguez Dávila, compartió información referida al funcionamiento de las empresas de paquetería, en las cuales son asunto de primer orden los bultos que llevan más tiempo en los almacenes.
Foto: Estudios Revolución.
Los días más recientes en las “transitarias”, dijo, han estado marcados por la intensidad, siempre buscando esclarecer el estatus de cada envío, así como los modos de que cada uno llegue lo más rápido posible a quienes esperan.
El ministro de Transporte apuntó que, tras las medidas que se han ido tomando en las empresas con el fin de obtener mejores resultados, se han estado distribuyendo, como promedio diario, más de 38 000 bultos. Actualmente, puntualizó, la situación más compleja en lo referente a los planes de distribución es presentada por La Habana, en tanto la ciudad debe garantizar el flujo de la paquetería hacia lo interno, al tiempo de hacerlo, también, hacia otras provincias.
Los recientes recorridos que la dirección del país ha realizado a las empresas “transitarias”, así como los intercambios sistemáticos con los directivos de cada entidad, han dejado en claro —y así se enfatizó en el encuentro— problemas sobre los cuales hay que trabajar para revertir toda ineficiencia.
Entre las debilidades identificadas, se encuentran la necesidad de una normativa específica para el funcionamiento de las “transitarias”, y también la de fortalecer los procesos de contratación. De igual manera deben acrecentarse el grado de informatización en el trabajo, así como los niveles de seguridad y de condiciones generales en los almacenes.
Se alertó, además, sobre la demora en los procesos de tratamiento a la paquetería, y los insuficientes canales que existen para que los clientes puedan estar al tanto de sus envíos.
Manuel Marrero Cruz —quien propuso que en futuros intercambios participen gobernadores de las provincias donde haya empresas más necesitadas de apoyo—, subrayó la importancia de que cada centro diseñe sus planes sin perder de vista cuáles son sus principales debilidades a superar. Y recordó el compromiso hecho por la dirección del país, de que en breve tiempo los envíos más antiguos, y también los que van llegando, encuentren sus caminos y sus destinatarios.
Foto: Estudios Revolución.
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Es inconcebible que tenga que intervenir el primer ministro de un país para que un sistema de paquetería funcione, se pide un cambio de mentalidad en los servicios que aún no llega, si le dan ese negocio a un particular seguro funciona. Es que los dirigentes de esos lugares no conocen la desorganización que tienen, ni lo malo del proceso que tienen implementado? Tiene que llegar Marrero y decirles que son un desastre para que comiencen a hacerlo bien? Da vergüenza. Cuando Marrero deje de prestarles atención volverán a ser el mismo desastre pq no tienen sentido de pertenencia, de prestar un buen servicio y de hacerlo producir pq ese servicio se paga y no es nada barato.
En parte estoy de acuerdo con Ud., pero, no siempre es así. Me explico
La excesiva centralización de control y poder de dirección trae aparejado que esos directivos que están al frente de las transitarias en muchas ocasiones no tienen infraestructura tecnológica para ello y sólo cuando " explota " el problema es que empiezan a aparecer los recursos.
Por otro lado, y no se menciona el trabajo de la aduana, la cuál se ha convertido en una entidad controladora de bodegas.
Yo he viajado y he traído mis compras por carga no acompañante y es bochornoso ver el trabajo, no de los aduaneros, sino de los que se llaman de " enfrentamiento ", que lo miran y registran a uno como si fueras una crápula de la sociedad.
No entiendo el porqué sea el Ministerio de Transporte el rector de esta actividad, cuándo para mi lo lógico debería ser Correos de Cuba.
La Aduana debe estar velar por la seguridad de nuestras fronteras y no para ver si Ud., trae un pantalón de más
Me enviaron unos paquetes en junio desde Miami por Aerovaradero. Tengo dos guías, una del 3 de junio y la otra del 23 del mismo mes. Hace dos o tres días me llamaron de la Agencia Viajero, en Ciego de Avila y me entregaron los paquetes de la guía del 23 de junio, llegaron completos.
El otro envió brilla por su ausencia. Me huele a quemado eso. Medicamentos, nasobucos y algunas otras cosas es lo que viene en esos paquetes.
Demasiado tiempo, tres meses y más para envíos por via aerea.
Aerovaradero camaguey, el primer ministro debería ver que hacen alli, pésimo servicio. El día entero el teléfono ocupado o fuera de servicio. Lo descuelgan para no atender al público, eso es seguro
Yo voy a llegar al final con esto, no me quedaré callado si no me llega el paquete que falta, que ya va para cuatro meses.
Estimados usuarios de nuestros Servicios Transitarios nuestro sitio web se encuentra operativo en el cual con su número de identificación del envío (No HBL) puede saber el estado de su envío y además tiene nuestros contacto estaremos para atender sus dudas quejas y sugerencias pues nuestra agencia se nutre de sus experiencias en los envíos
https://www.paqueteriapalco.com
Según el rastreador es rápido desde el arribo al país y su tránsito hasta qué arriba a provincias. Hay es donde se estanca desde el centro de procesamiento postal hasta el correo; así sucede en Holguín.
La creación de una empresa similar en el Oriente del país pudiera ser una solución para esta zona del país.
Hola yo muy contenta por las medidas que se vallan tomando para agilizar la entrega de los paqueticos ya que soy una de ellas de las cuales envio a mi familia.
Gracias
Realmente nuestro Primer Ministro merece una CALUROSA FELICITACIÓN por haberle entrado "con la manga al codo" al escandaloso y vergonzoso problema de los atrasos en la entrega de necesarios envíos del exterior.
Sería bueno que entre sus múltiples tareas, le diera tiempo de revisar otro problema similarmente VERGONZOSO. Me refiero a los cajeros o ATM´s. En aras de reducir la circulación de efectivo, se han multiplicado las personas que antes cobraban en efectivo y ahora lo hacen con tarjetas. Sin embargo, el sistema que debe asegurar que los cajeros funcionen bien y tengan dinero disponible, no ha evolucionado sino más bien ha INVOLUCIONADO.
El resultado es que la mayoría de los cajeros "cuando no están presos los andan buscando" y es una suerte "empatarse" con uno que no esté en mantenimiento, no haya perdido comun icación y que tenga dinero. El ejemplo perfecto son los 2 que están en Sta. Catalina y Ocujes. Insto a cualquiera a tratar de usarlos, SERÁ INÚTIL EN 9 DE 10 INTENTOS. Ojalá Marrero se meta en ese otro problema, fuente de muchos disgustos en la población.
Por qué no dejan que las empresas privadas se encarguen de esta actividad?
Buen dia todoas esas medidas estan buenas, pero en realidad no se ven las respuestas de aerovaradero, tiene una pagina para consultar rastreo de los envios y es por gusto dicen esta actualizada diario pero por mucho que uno entre y escriba no dan respuesta, los telefonos es por gusto llamar tampoco responden , cual es la solucion entonces alguien podria respuesta por favor de que hacer para contactar con esta entidad?
Ojalá sea así , hay productos que se necesitan con urgencia y llevan meses ahí , durmiendo
Me encuentro en el mismo caso de muchos. 2 paquetes que segun el rastreador de correos de cuba están desde el 6 de septiembre en el correo de la ciudad de matanzas y todavia no lo han llevado a la casa.Ya reclamé y me dijeron que tenía que esperar y eso que los muchachos del Servicio Militar Activo están apoyando y vehículos de otros organismo también. Vamos a ver si después de estas dos comparecencia de Marrero que vimos por televisión se ponen las pilas y recibimos nuestros paquetes.
Buenos dias.
Desde diciembre 2020 envié desde correo de Matanzas paquete a GHANA y desde enero 2021, según rastreo, se encuenta en la Habana. Esta situación, después de varios intentos de comunicar con atención a la población en el sitio de correos de cuba me dijeron reclamara en Matanzas. Lo hice y aún no aparece la respuesta, después de haber enviado copia del rastreo a cc y correo MATANZAS. Por favor quien puede responder?
Si en vez de estar analizando q blumer o clazoncillo q está demás en cada pakete para poder mandarlo al canal rojo y decomisarlo, buscaran armas y drogas de seguro no existiría tanto atraso.
Si el personal de aduana usara botas en vez de tacones, dejaran de cuidar sus largas uñas y no usaran más sus teléfonos en el trabajo, no digo yo si en un solo mes se despacha todo.
Esta muy bien lo q se esta realizando con respecto a la paquetería pero debían dar un recorrido por la oficina de transcargo q esta por el anillo del puerto,si de mal servicio,morosidad atrasos,mal trabajo (etc) se trata esa tiene el número uno....solo sabe lo q se sufre el cliente q por desgracia tiene q ir hasta allí.
Hola buenos días
Si bien es cierto que atravesamos una difícil situación, que las entregas se demoran por problemas objetivos y subjetivos, tampoco veo un accionar de algunas, y me referiré a Aerovaradero....me llegaron 2 paqueticos pequeños de 1.5 de miscelaneas, entre ello algo de medicamentos, cuando busco la guía aérea me percato que el teléfono está mal puesto, le faltan dos dígitos por lo que le será imposible a la empresa poder localizarme. he llamado para corregir este particular en varias ocasiones y nadie responde. Le he hecho dos correos y tampoco. Creo que hay que sacudir la mata un poco más, hay que organizar el trabajo, hay que colocar a alguien revisando correos, revisando su página de facebook y dando respuesta. hay que respetar nuestro trabajo, de que vale que te promociones en internet si no se es coherente. Mis saludos para aquellos que aún aman lo que hacen y construyen una sociedad mejor. Buenos días
Hola. Creo que deben aumentar el personal y ser más serios y conscientes en el trabajo que realizan. Tengo medicamentos para un anciano enfermo hace más de 5 meses. Hace 3 que está en el registro y hace un mes me llamaron para rectificar mi número de carnet porq ya había pasado a aduana para pesar y revisión y aún no me lo entregan. Esto ya cae en la falta de respeto hacia la población. A nadie le importa nada. Mucho bla bla bla. Saludos
Es vergonzoso que todavía a estas alturas se siga justificando lo mal hecho. Una cosa que ya está BIEN pago y está aquí en Cuba hace rato, siga "almacenado" . Hasta cuándo van a cobrar en USD por un servicio TAN MAL prestado. Lo que me duele es que las medicinas llegarán cuando no me hagan falta. QUE VERGÜENZA!!!!!
Muy bien ministro que se halla metido de sueño en el tema de la paquetería, ahira si que esto va a funcionar esto desde granma y por favor no le saque el pie, para que se acaben las demoras y lis robos a los paquetes, Saludos desde granma
Aerovaradero como siempre un desastre. En toda mi vida he mandado dos cargas no acompanadas con ellos, en la primera me vaciaron los ventiladores y me entregaron en la misma caja muy bien sellada solo la careta, en la segunda aun no lo se, porque la carga esta en Cuba desde el 30 de junio y aun no me la entregan. Despues de intentar comunicar durante un mes, lo logré y me dijeron que se estaban entregando las cargas de julio, parece que junio va despues.... Envie culeros para mi madre y piezas para mi carro. Ya mi madre murio y no pudo disfrutar de los culeros. Sin comentarios.....
Es bueno el esfuerzo que está haciendo el estado en este sentido, pero realmente no cambia!! nosotros recibimos un paquete que viajó via maritima desde E.U en el 2020 y lo obtuvimos al año y medio, ufff demasiado!!! realmente lo dabamos por perdido, pero no, es atraso, es mucha lentitud muy, muy fuerte!!! y ahora estamos esperando las medicinas que deben haber llegado el 13/9, segun nuestro familiar que le ha seguido el rastro debe haber llegado en esa fecha y cuando las recibiremos??? por donde podemos acceder para seguir al envio? nada seguiremos esperando, otras de las situaciones que debemos mejorar. Mi opinion es que si hay tantos atrasos pues en las transitarias deben trabajar full time, por grupos de trabajo hasta que puedan normalizar la distribución.
Ojalá se cumpla todo lo que plantea el primer ministro, pues la necesidad de recibir esos paquetes es grande el mío es de medicina que necesito con urgencia, confiemos y recemos
No me explicó tanto desorden, maltrato y no veo que por parte del gobierno liberen de sus responsabilidades por tales hecho, porque esto de la paquetería no es nada nuevo, hace mucho rato que esté relajo está andando.
No puedo menos que decir que es más de lo mismo Como es posible que en aerogaviota creo que es ahí , hayan productos o equipos por entregar desde el 2019 dónde se ha visto beso y no lo digo yo lo dijo su Jefe o Director eso no tiene adjetivos no tiene nombre , yo aseguro que no les ha faltado la gasolina para sus carros.Hace más de 4 semanas me enviaron medicamentos sensibles para mi mamá , dónde están ? En algún almacén , de quién es la culpa , bloqueo ? Covid ? Marrero está clarísimo por eso ha dado 2 reuniones con ellos en menos de una semana .Ojalá cumplan lo que dijeron antes del 15 octubre , se les va a acabar la tarjetita de Combustible .Por favor moderador publicame yo asumo la responsabilidad de lo que escribí.
Se personalmente el esfuerzo que se está haciendo para lograr que el tema de la paqueteria funcione como debe de funcionar, con estándares de calidad que son internacionales. Ahora bien, creo que se debe seguir perfeccionando la recepción, procesamiento y distribución de la paqueteria en las agencias. Es un trabajo que requiere de mucha, pero mucha organización. No puede haber margen al error humano, estos siempre estarán presentes, pero se debe tratar que sean lo menos posible Recordemos que cada envío que se entregue en un hogar cubano, es una solución a nuestras carencias.
Por otra parte, esta pendiente el tema de las
licencias de operador postal no básico y
complementario para personas naturales. Si supiéramos cuando podremos contar con estas.Que también podemos contribuir con la recepción, procesamiento y entrega de envíos provenientes del exterior. Solo necesitamos oportunidades para desarrollar esta actividad, que además está autorizado por decreto ley aprobado desde el mes de abril.
No somos pocos los interesados en desarrollar proyectos de trabajo en esta actividad, sólo, reitero necesitamos oportunidades reales. Esperamos pronto podamos concretar dicho proyecto. Es una manera de aportar a la economía del país y de mantener nuestra familia también.
Marrero es un batallador firme y fuerte contra cualquier manifestación delictiva. Los holguineros que lo conocemos bien lo aseguramos. Él esta poniendo a preocuparse a los coruptos y aprovechado. Lo felicitamos. Cuba lo necesita. y lo Admiramos.
Buenas,tardes,escribi la,semana pasada, y aun no he tenido respuesta, mi guia, fue enviada, segun la habana para,camaguey desde el 18 de junio y aun no se define donde estan mis bultos ? pregunto donde estan nadie me da respuesta ,como llega una guia a un destino sin los bultos . estoy cansada de que me peloten la habana dice que camaguey y camaguey que la habana ? por favor necesito una respuesta le escribi a Marero Cruz ,y a Dias Canel y no se nada sigo igual q el 1er dia ? mi familia fue y reclamo y hace ratooooo q fueron enviados ,donde estan quiero al menos una respuesta .
Buenas tardes la verdad es q me da pena q todos los dias repitan lo mismo ..cuando ahi un sin numero de dificultades con la entrega de los paquetes de echo soy uno de esos caso ,con 3 embios echos por un familiar mio desde los estados unidos con medicametos y comidas en diferentes meses q ascienden de 5 a 7 meses desde q se embio y de 2 a 3 meses q segun aerovaradero esta listo para entregar asi q porfabor menos ablar y mas accion q nada es de gratis y solo hacen su trabajo ...
Tengo una amiga que esperó por meses un envío por aerovaradero y al cabo le faltó 1 paquetito de 3 libras... Los que trajeron los bultos expresaron que no tenían nada que ver con este problema.
Cómo no cogen el teléfono y no puede ir de Chaparra a Holguín por las restricciones está en espera de que cuando los que allí trabajan y directivos le hagan llegar el bultito. Resuelvan son medicamentos entre otras cosas.
Desde junio tengo un teléfono en AeroVaradero en Boyeros...enviaron al remitente notificación de que ya estaba aquí. A estas alturas ni tengo el teléfono y los números que dan son una falta de respeto porque nadie los atiende,tampoco responden los correos...
El servicio deja muuucho que desear. El pasado miércoles 22 de septiembre estuve desde las 8.45 AM hasta las 50pm en el centro de Vento y Camagüey. Terrible, llovió, se fue la luz. Terrible todo. Desde las 9 AM y a la 1pm acudimos en masa a la oficina para que la recepcionista se enterara que estábamos allí. Según ella no sabía nada . Aquello fue un horror. Fue el día de la reunión del núcleo del PCC que NO SE SUSPENDIÓ, se hacía mientras nosotros esperábamos en las tristes y endurecidas sillas. Gente con sus bultos sin aforo x falta de electricidad. Un chico que iba x tercera vez, una chica que el bulto andaba x Mayabeque y ella ni lo sabía. En fin ... Desorganización TOTAL.
También debo decir que a pesar del caos que obviamente vivía la población que allí acudimos, las personas nos atendieron TODO EL TIEMPO con muy buena educación, jamás gritos ni obscenidades y explicaba mil veces cada vez que alguien hacía una pregunta. No percibí mala cara, ni incomodidad x nuestro abordaje, pedían amablemente salir y explicaban tratando de calmar los ánimos de aquella población desesperada. Incluso ví como una directiva vino hasta la oficina a tratar de agilizar y ayudar. Pero creo que la desorganización les sobre satura la cotidianidad de aquel lugar. La entrada se hace x un sitio donde la funcionaria que expende no ve si hay o no disponibilidad de público a ser atendido. Y la Posta no tiene como avisarle porque no funciona la pizarra. Resultado: público sin ser atendido durante 4 horas y la funcionaria sorprendida. Por otro lado, si al llegar usted se dirige a atención a la población y allí le dan todos los datos de su paquete, e incluso, el aforo, como es posible que luego al momento de retirar su bulto usted no lo pueda pagar porque no sale el aforo, o porque x falta de electricidad no se te ha acceso al sistema??