ETECSA informa sobre nuevos servicios de telefonía móvil para clientes prepago (+ Infografía)
La Empresa de Telecomunicaciones de Cuba S.A. (ETECSA) dio a conocer la entrada en vigor a partir de hoy de dos nuevos servicios de telefonía móvil para clientes prepago.
Según Elisa M. Alfaro Díaz especialista de la Dirección de Comunicación Institucional de esa entidad, los usuarios podrán comprar servicios de mensajería (Plan SMS) o minutos nacionales (Plan Voz) de manera autogestionada.
Cualquiera de esos dos nuevos planes, acotó, podrán adquirirse desde el propio teléfono sin necesidad de personarse en las unidades de la red comercial de ETECSA.
Para ello, abundó la especialista, basta contar una línea activa y un saldo igual o superior al precio del plan que el cliente pretenda adquirir, pues el valor de la compra será descontado del saldo principal y tendrá una vigencia de 30 días.
Alfaro explicó que para la compra de cualquiera de esos planes debe marcarse marcar *133# y después seguir las indicaciones del menú desplegado en la pantalla del teléfono, concluida la operación el cliente recibirá un mensaje de confirmación.
Fuente: ETECSA.
Preguntas Frecuentes
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¿En qué consisten los planes de minutos de Voz?
Son compras de una cantidad de MINUTOS NACIONALES que se descuentan del saldo de la cuenta principal y cuya vigencia es de 30 días. La cantidad de minutos depende del plan que compre. Aplican los planes para las llamadas emitidas hacia las redes móvil/fija y las llamadas recibidas desde la red fija, en el horario normal. (7:00 AM-10:59 PM).
Se mantiene la tarifa vigente para el horario reducido (11.00 PM-6:59 AM): 0.10 ctvs/min.
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¿En qué consisten los planes de SMS?
Son compras de una cantidad de SMS NACIONALES que se descuentan del saldo de la cuenta principal y cuya vigencia es de 30 días. La cantidad de SMS depende del plan que compre.
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¿Quiénes pueden comprar planes de SMS nacionales y planes de minutos de Voz?
Los clientes prepago con una línea activa y saldo en su cuenta principal cuyo valor sea igual o superior al precio del plan que desee comprar.
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¿Cómo puedo comprar los planes?
Usted debe marcar gratis *133# para acceder al menú de compra de servicios y seguir las instrucciones.
En el menú de VOZ, aparecen los planes de VOZ disponibles. Selecciona el que desea comprar y recibe notificaciones si la compra es exitosa, vía USSD y SMS.
En el menú de SMS, aparecen los planes de SMS disponibles. Selecciona el que desea comprar y recibe notificaciones si la compra es exitosa, vía USSD y SMS.
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¿Cuál es la vigencia de los planes?
La vigencia de los planes es de 30 días que se comienza a contar desde el momento en que los compra.
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¿Cuáles son las tarifas de los planes de minutos de Voz?
Se encuentran disponibles 5 planes de minutos nacionales cuyas tarifas varían en función de la cantidad de minutos que incluyen. Las tarifas son las siguientes:
Planes Tarifa Cant. de min incluidos Vigencia Plan 40 min $10.00 40 30 días Plan 25 min $6.50 25 30 días Plan 15 min $4.20 15 30 días Plan 10 min $2.90 10 30 días Plan 5 min $1.50 5 30 días -
¿Cuáles son las tarifas de los planes de SMS?
Se encuentran disponibles 4 planes de SMS NACIONALES cuyas tarifas varían en función de la cantidad de SMS que incluyen. Las tarifas son las siguientes:
Planes Tarifa Cant. de SMS incluidos Vigencia Plan 45 SMS $2.50 45 30 días Plan 35 SMS $2.10 35 30 días Plan 20 SMS $1.30 20 30 días Plan 10 SMS $0.70 10 30 días -
¿Cómo puedo conocer el precio de los planes de minutos de Voz y SMS?
En el menú no se visualiza el precio de compra de cada plan, por lo que el cliente debe consultar previamente esta información, la cual podrá conocer a través de:
- Envío gratuito de un SMS al número 2266 con el texto planes. El cliente una vez enviado este SMS recibirá otro con los precios de las distintas ofertas.
- En el portal Web de la empresa www.etecsa.cu
- A través de consulta telefónica por el 52642266 ó por el 118.
- Display ubicado en las oficinas comerciales de ETECSA.
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¿Necesito realizar una recarga para comprarlos?
Sólo en caso de que no disponga de saldo en su cuenta principal (monto), cuyo valor sea igual o superior al precio del plan que desee comprar.
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¿Por qué es beneficioso para mí comprar un plan de minutos de Voz?
Porque puede elegir un plan con una cantidad de minutos que se ajuste a su consumo con tarifas más ventajosas que el minuto de voz nacional. Además, se tarificará por segundos.
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¿Por qué es beneficioso para mí comprar un plan de SMS?
Porque puede elegir un plan con una cantidad de SMS que se ajuste a su consumo con tarifas más ventajosas que el SMS por evento.
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¿Se pueden comprar los planes con bonos?
No, el saldo que se ha bonificado por una promoción no se puede utilizar para comprar los planes.
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¿Cuál es la diferencia entre planes y bonos?
Los planes son compras que realiza el cliente y se le descuentan del saldo que tiene en su cuenta principal y los bonos son regalos otorgados a los usuarios.
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¿Si tengo un plan y un bono (ambos de minutos nacionales), ¿de dónde me descuentan primero los minutos?
Se le descuentan primero los minutos del bono y posteriormente del plan.
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Si tengo un plan y un bono, ¿de dónde me descuentan primero los SMS?
Se le descuentan primero los SMS del bono y posteriormente del plan.
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¿Cómo se consulta el estado de los planes de Voz?
Marcando *222*VOZ# o lo que es lo mismo *222*869#. El mensaje le devolverá la cantidad de minutos disponibles y la vigencia del mismo.
También recibirá mensajes de notificación cuando utilice todos los minutos del plan, al 80% y al 100% de la vigencia.
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¿Cómo se consulta el estado de los planes de SMS?
Marcando *222*SMS# o lo que es lo mismo *222*767#. El mensaje le devolverá la cantidad de SMS disponibles y la vigencia del mismo.
También recibirá mensajes de notificación cuando utilice todos los SMS del plan, al 80% y al 100% de la vigencia.
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¿Puedo comprar otro plan de voz mientras tenga minutos de uno que compré anteriormente?
Sí, puede hacerlo. Se le adicionan estos minutos a los comprados y adquiere la vigencia del último plan contratado.
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¿Puedo comprar otro plan de SMS mientras tenga SMS de uno que compré anteriormente?
Sí, puede hacerlo. Se le adicionan estos SMS a los comprados y adquiere la vigencia del último plan contratado.
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¿Si se terminan los minutos dentro del plan de voz y aún no he llegado a los 30 días de la vigencia puedo comprar otro plan?
Sí, puede hacerlo y dispondrá de la cantidad de minutos que compre con la vigencia del último plan comprado.
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¿Si se terminan los SMS dentro del plan de SMS y aún no he llegado a los 30 días de la vigencia puedo comprar otro plan?
Sí, puede hacerlo y dispondrá de la cantidad de SMS que compre con la vigencia del último plan comprado.
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¿Si no consumo los minutos del plan de voz y se termina la vigencia (30 días) puedo utilizar los minutos el día 31?
No. Cuando termina la vigencia pierde los minutos que no ha utilizado.
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Si no consumo los SMS del plan y se termina la vigencia (30 días) ¿puedo utilizar los SMS el día 31?
No. Cuando termina la vigencia pierde los SMS que no ha utilizado.
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¿Qué sucede si consumo los minutos del plan de voz y se encuentra aún vigente?
Puede comprar un nuevo plan o emitir y recibir llamadas que se descuentan de su cuenta principal a las tarifas vigentes.
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¿Qué sucede si consumo los SMS del plan y se encuentra aún vigente?
Puede comprar un nuevo plan o enviar SMS que se descuentan de su cuenta principal a la tarifa actual por evento.
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¿Puedo emitir o recibir llamadas nacionales si se terminan los minutos disponibles dentro del plan de voz que compré?
Sí, puede, si cuenta con saldo para hacerlo. Al ser minutos fuera del plan se le cobran según las tarifas vigentes.
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¿Puedo enviar SMS nacionales si se terminan los SMS disponibles dentro del plan que compré?
Sí, puede, si cuenta con saldo para hacerlo. Al ser SMS enviados fuera del plan se le cobran según la tarifa del SMS nacional por evento.
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¿Si tengo un plan de voz comprado, ¿los minutos de las llamadas que realice desde las 11.00 PM a las 6:59 AM se descuentan del plan?
No. Los planes sólo incluyen las llamadas que realice en el horario comprendido entre 7:00 AM a 10:59 PM.
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¿Los planes de SMS incluyen los SMS Entumovil (8888)?
No, los planes actuales no incluyen estos SMS. Los SMS Entumovil continúan cobrándose a la tarifa vigente (generalmente 0.16 CUC)
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¿Los planes de voz incluyen minutos internacionales?
No, sólo incluyen minutos nacionales. Los minutos internacionales continúan cobrándose a las tarifas vigentes.
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¿Los planes incluyen SMS internacionales?
No, sólo incluyen SMS nacionales. Los SMS internacionales continúan con la tarifa vigente. Actual: 0.60 ctvs/mensaje
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¿Los SMS recibidos continúan libres de costo?
Sí, los SMS recibidos tanto nacionales como internacionales se mantienen libres de costo y no se descuentan del plan comprado.
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¿Si no compro un plan de minutos nacionales puedo realizar llamadas nacionales?
SÍ, puede hacerlo si cuenta con saldo en su cuenta principal. Los minutos se cobrarán según las tarifas vigentes (0.35 CUC/Min).
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¿Si no compro un plan de SMS nacionales puedo utilizar el servicio de SMS?
Sí, puede hacerlo. Los SMS que envíe se le cobrarán según la tarifa actual del SMS (0.09 cuc)
(Con información de la ACN/ ETECSA)
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Wao que bien. Aproximadamente 1 día = 24horas = 1440 minutos, luego de 7 am a 10:59 pm horario válido en el que se consume el plan, o sea 16 horas = 960 min, luego 30 días de plazo 960*30=28800 ¿qué % de tiempo representan 40 min bajo esas restricciones?. Ya puedo hablar 0.13% del tiempo del mes con casi la mitad de mi salario mensual de ingeniero informático. que gran avance!!, ETECSA son los mejores los quiero =) sigan así, siempre haciéndole la comunicación más fácil al cubano de a pie. No sé porque la mayoría se queja si están super buenos los planes, se ahorran unos centavos XD !!
PD: Vamos a ver si ahora me publican este, que llevan censurandome desde por la tarde.
La mejor oferta a mi entender es la de 2.50 (45 SMS). Si sacan la cuenta nos están dando 18 SMS gratis por ese dinero, antes sólo podía pasar 27, ahora serían 45....
Lo interesante es que acá en Angola, UNITEL, que no es muy bien tratada por algunos de sus clientes, da la posibilidad de 250 MB de navegación por $6.13 (1250 AKZ), que en realidad se transforma en 750 MB cuando se recibe el bono de 200% vigente actualmente. Entendería con alguna dificultad el costo planteado por ETECSA para servicios internacionales que fluyen por un enlace satelital, pero no para los nacionales soportados por la red nacional de fibra óptica. Solo cinco megas es algo asi como cuatro floppies de 1.44 MB...
Muy buena esta opción que al fin Etecsa implementa para los pobres de esta tierra. Sobre todo el plan voz facturando tiempo real y no saldo. Considero el plan SMS pudo haber estado algo mas barato.
Son indicios buenos por incrementar los servicios y opciones en la comunicación móvil en Cuba pero todo se acaba con la puesta de tiempo limite, si yo pago un servicio debo usarlo y gastarlo cuando yo quiera no cuando decida nadie, es la desventaja que considero tienen todas estas propuestas que estoy seguro no tendrá éxito como la bolsa nauta anunciada hace poco.
ETECSA APRENDEEE los planes no son asi, los planes no se dividen, en el mundo entero los planes incluyen voz, sms y datos juntos, es decir te compras un plan que cuesta por ejemplo 20 cuc, pero este plan te da 100 minutos nacionales, 200 sms y 10 mega de datos para 1 mes asi es como se hacen los planes !!!! Es tan dificil ir a la par del mundo y no contra todo el mundo...
uno se va a volver loco comprando tantos planes, ya hay plan de bolsa nauta, ahora el de sms y el otro de voz, considero que no debería colocarse un plan a cada servicio, sino hacer paquetes de servicios y el cliente compra los que considere, es decir, por ejemplo, el paquete que tenga una cantidad de megas, un número de minutos de voz y una cifra de sms, todo por un precio, y de acuerdo al tamaño de paquete de servicios así será entonces los precios de cada uno,
tienen que ser mas especifico por que no se entiende nada
Muy bien todo eso de las ofertas y nuevos planes,pero cuando van a arreglar el acceso a datos para revizar el correo Nauta,o es que ya siempre habra que hacerlo de Madrugada.
Gracias
Acabo de acogerme al Plan de SMS de 20 sms x 1.30 cuc, con lo cual cada mensaje debe tener un costo de 0.065 cuc....pasé un sms ahora mismo y se me descontó a razón de 0.09 cuc....
Que hice? regalar mi saldo???? Por favor, deben explicar porque este plan ha empezado bien mal....pensé ahorrar centavos y nada, he gastado en comprar algo por gusto....este sms me salió en 0.09 cuc más el 1.30 cuc por la compra...total 1.39 cuc x un sms nacional....que bárbaro...
¿Por que tengo que consumir "mi dinero" en 30 dìas, por que me limitan el tiempo?
No le veo ninguna ventaja lo que deben hacer es bajar las tarifas y permitir que otras lineas funcionen en cuba para acabar con el MONOPOLIo de ETECSA
Nuevos servicios???por favor no digan eso jamás, usteddes no saben lo q son servicios de telefonía móvil y además es el mismo perro con diferente collar ..al final te tumban casi la misma plata y bien cara y por supuesto tiempo corto y limitado para q consumas rápido..... es una alcancía sin fin!!!Que se permita en este país poner una o más compañías de comunicaciones paralelas a ustedes por muy sencillas q sean de las tantas q hay en este planeta y verán q van a la quiebra!!!!es un abuso esas tarifas y pocos servicios que son muy insignificantes en cualquier país.
Bueno déjame ver; (los amos de la comunicación en Cuba vs masa trabajadora) otro golpe demoledor de ETECSA sobre la mesa, lo demás que importa; no gasten balas ...
SEÑORAS Y SEÑORES,HAY QUE LEER!!!,NO CULPEMOS SIEMPRE A ETECSA POR FAVOR,ESTE NUEVO SERVICIO ESTA BUENO,PERO HAY QUE INTERPRETAR LO QUE SE LEE,COSA QUE AL PARECER CASI NADIE HACE YA,GRACIAS ETECSA, ESTA VEZ TE LAS MERECES!!
La verdad que esta gente se supera cada día. Ahora nos hacen creer que este plan nos beneficia en algo y por el contrario ellos nunca pierden. Como el viejo dicho popular "no les gusta perder ni a las escupidas". Vamos esto es una burla al salario del cubano a pie. O sea que si quiero enviar un sms y que este me salga en 5 centavos tengo que comprar un plan de 45 sms a consumir en un mes pero además estos sms los puedo enviar yo y no tengo garantía de que me los respondas pues a quien mande estos sms probablemente no tengan dicho plan. Lo que tienen que hacer es acaba de abrir el internet en los teléfonos celulares y en los hogares y a precios que la mayoría de la población tenga acceso porque no es solo el precio del internet, sino también cuanto cuesta la línea sus buenos 40 CUC o 1000 CUP, entonces de que estamos hablando?
Aymara no se me ponga brava pero siguen estafandonos,,,,,,eso de pagar por un plan y que nos lo descuenten del bono paulatinamente segun lo usemos,eso es robo, el bono es mio no de etecsa que para eso se me hizo la recarga para adquirirlo para mi consumo,,,tambien esta la fecha tope eso no deberia ser asi, usted no protesta porque su movil se le carga para su uso personal y trabajo,,,,saludos
Hola, revisando las tarifas de los diversos planes una se da cuenta de que la oferta NO es atractiva porque la reducción del costo por min. de llamada o por sms es mínima y en cambio tiene las desventajas de que es sólo válido por 30 días y que no puede ser descontado del bono en caso de que lo tuviera.
En el más afortunado de los casos (pagando 10 CUC por 40 min. de llamada de voz) el costo por min. es de 25 ctvs., pero con el plan de 5 min. la llamada cuesta 30 ctvs./min.
En el caso de los sms la reducción es de 2 ctvs.
Ténganse en cuenta de que estamos hablando en CUC y la mayoría de la población cobra en CUP, por lo que por encima de los argumentos ya planteados hay que tener en cuenta la taza de cambio de CADECA.
Esto siempre es el mismo chiste. ETECSA EL MEJOR HUMORISTA DEL MUNDO. Lo mas gracioso de todo es que siguen apareciendo boberías unas de tras de otra en vez de bajarle los precios a las llamada y los sms!!!!!
Bnas noches quisiera saber si una vez que se adquiere el plan por primera ves y contando con saldo disponible en la cuenta y se vence el plan si este se activaria de forma automatica cuando pase la fecha de vencimiento del plan inicial
Porque asarlo todo tan difícil para los usuarios, No sería suficiente bajar las ALTAS TARIFAS que ETECSA a impuesto y listo...
todo eso me parece muy bien y muy practico pero me pregunto cuando etecsa podra poner un telefono fijo en cada nucleo familiar,eso es algo q no logro entender,dado q es la unica empresa q gana mas dinero con mas telefonos funcionando,quisiera q alguien me pudiera sacar de la duda
Buenos dias, la idea de los planes muy bien...pero deben de MEJORAR y mucho la calidad de los servicios, es pésima!!!, textos que no llegan, otros uqe llegan horas después de enviados, en fin un desastre, lo del viernes en la tarde sin comentario, mas de tres horas sin servicio!!!
Se habla mucho con orgullo sobre el tema del crecimiento de los usuarios de la telefonia movil y que cada año se incrementan y ya somos millones, pero no se habla nada de rebaja de tarifas por minutos y eso que llevan años haciendo pruebas en algunos municipios del pais. No se mucho de macroeconomia pero supongo que a menor precio mas transito de llamadas y al final ese es el negocio de las telefonicas, las llamadas ejecutadas, claro, cuando se es cliente prepago ya el dinero le callo en la cuenta de la empresa y el cliente a sufrir para administrarse. Otra situacion caotica son las zonas de silencio que aun existen en el pais, no se cuando se les va a dar solucion a ese problema aun sabiendo los directivos de la empresa que existen miles de usuarios en esas areas que estan afectados. Yo mismo soy uno de los afectados. vivo en el poblado Jicotea, del municipio Ranchuelo, Villa Clara, donde habemos miles de afectados y la respuesta siempre es la misma........ Tal vez para el año que viene..
y cuando ya alla interner por red 3g que va a pasar con las areas wifi, no seria mejor en este 2017, cojer los recursos que van a ser destinados a la compra de aparatos wfi para comprar radiobases 3g
Creo que el plan de sms de Etecsa es una gran estafa. Cómo puede ser que si compro un plan de sms y no he consumido todos los sms del plan, me consuma de mi saldo principal. Se supone que hasta que no se acaben los sms del plan no se deba descontar del saldo principal. Para qué entonces sirve ese plan. Etecsa estará creciendo en servicios pero creo que en calidad le falta mucho.
El mismo día que anunciaron la noticias de los nuevos servicios, activé el plan de 0.70 que te da 10 SMS y resulta que no he enviado aún los 10 SMS y cuando consulto el plan me dice que ya no dispongo de SMS que enviar por el plan. Algo muy extraño!!! No sé que pasó, si habrá sido porque aún Etecsa no tenía eso bien configurado o qué, pero de lo que sí estoy segura es de que no envié los 10 SMS. Conté los SMS que envié desdpués de recibir el SMS de Cubacel diciéndome que active ese plan, y no son 10!!.... Me pueden dar espuesta????
INVENTO MAQUIAVELICO lo que tienen que hacer es poner una tarifa mensual asequible para todos como en todos lados de este planeta QUE YA SON 4000000 millones de celulares en cuba y lo que se recauda mensual es mucho hasta cuando van a recuperar inversiones
muy contento con esta nueva modalidad y esperando que algun dia de algun mes de algun ano pongan tarifas fijas y asequibles para todos como en el resto del mundo
Necesito saber la situacion de los tel de 400 min en sagua la grande ciudad,los cambios de los mismo se han realizado en las zonas de silencio y en la cuidad nada,pero algunos si los han cambiado .ahora yo necesito el cambio por que em trabajo sector educacion nos dieron la posibilidad de internet y no lo puedo instalar ,me dirigi a etecsa y no me convence la respuesta que me dieron,necesito su respuesta que debo hacer o cual seria la via mas efectiva