ETECSA autoriza transferencia de saldo en móviles a partir del día 29 de junio
Foto: Cubasí.
Por Yurisander Guevara
Mucho se ha hablado durante el último año y medio de la puesta en marcha por parte de la Empresa de Telecomunicaciones de Cuba del servicio de transferencia de saldo entre celulares, un anhelo de los usuarios para aliviar el bolsillo cuando no se disponga del monto mínimo necesario hasta hoy establecido para una recarga.
Utilizando el código de acceso *234# desde este 29 de junio cualquier usuario de telefonía móvil prepago podrá transferir el saldo disponible en su cuenta a otra persona, confirmó en exclusiva para Juventud Rebelde el máster en Ciencias Luis Manuel Díaz Naranjo, director de Comunicación Institucional de Etecsa.
El directivo aclaró que el servicio está diseñado solo para los usuarios prepago (particulares) de Etecsa, y no será posible transferir saldo desde los terminales pospago, contratados por las empresas del país.
Este servicio nuevo será autogestionado por los clientes, indicó Díaz Naranjo. No requiere de solicitud o configuración adicional y está disponible en cada uno de los terminales que funcionan en el país, ya sea un teléfono inteligente o tradicional.
En él intervienen dos partes, a quienes Etecsa ha denominado como «transferente» y «beneficiario».
El transferente es quien envía el saldo, servicio por el cual le será descontado 0.30 CUC en cada transferencia del monto acumulado en su cuenta, independientemente de si manda un centavo (mínimo permitido) o 2 999.70 CUC, que es el rango máximo.
Comentó Díaz Naranjo que el transferente podrá realizar un envío de saldo cada 24 horas, contadas a partir del último envío realizado. En cambio, el beneficiario podrá recibir desde varias personas en ese mismo plazo.
Al mismo tiempo, la cuenta del transferente debe tener un estatus activo para enviar saldo, es decir, no puede estar en el período de suspensión de 30 días iniciado una vez que vence el ciclo de vida de la línea, fijado en 330 días.
De la parte del beneficiario este puede estar en el período suspendido y recibir saldo, aunque esto no modificará el estatus de suspendido que se corresponde con el ciclo de vida de la línea, 11 meses a partir de la última recarga, el cual se actualiza con recargas efectivas y la transferencia de saldo no es una recarga, indicó Díaz Naranjo. Por tanto, es importante resaltar que el saldo adquirido a través de una transferencia no modifica el ciclo de vida de la línea celular.
Vía larga, vía corta
Existen dos formas para ejecutar la transferencia de saldo, explicó Díaz Naranjo.
La primera, denominada por Etecsa como «vía larga», consta de seis pasos, mientras que la «vía corta» es de solo dos pasos.
En aras de facilitar la comprensión de los usuarios de telefonía móvil sobre este proceso, reproducimos las dos vías a manera de «tutorial».
1- La vía larga se inicia cuando el usuario activa el servicio con el código *234# y presiona la tecla Llamar.
2- El sistema mostrará entonces un menú con dos opciones: (1) Transferencia de saldo o (2) Cambiar la clave personal. La primera vez que se ejecute el servicio, la mejor opción sería definir una clave personal propia para mayor seguridad, número que debemos recordar siempre, indica Etecsa. Esta segunda opción, una vez seleccionada, solicita primero la clave personal (de serie es 1234); luego pide introducir nuestro nuevo código secreto y finalmente confirma el cambio de clave. En caso de olvidar su número privado el usuario tendrá que dirigirse a una oficina comercial de la empresa.
3- Al seleccionar la opción de transferir saldo, el sistema solicita el número del beneficiario, el cual es encabezado por 5 y se le agregan los restantes siete dígitos (5xxxxxxx).
4- Una vez introducido el número del beneficiario, el sistema pedirá su clave personal de seguridad y luego aparecerá otro menú para definir el monto. El saldo que se va a transferir si es de un número entero no precisa la definición de centavos, pero si posee estos últimos se utilizará un punto: 1.50, por ejemplo. Una vez seleccionado el saldo, se seleccionará la opción enviar.
5- En este punto el sistema mostrará un mensaje de alerta que permite revisar nuestra transacción para verificar que el número del beneficiario y el monto que se le va a enviar sean los correctos. Con la opción 1 se confirma la transferencia y con la opción 2 se puede cancelar. De estar todo en orden, se presiona 1 y se selecciona enviar.
6- Finalmente el transferente recibe un mensaje del sistema USSD y además un SMS confirmando la transacción, mientras el beneficiario es notificado con un mensaje de texto.
La vía corta, en cambio, es más expedita.
Para ello el transferente marcará *234*1*Número del beneficiario*Clave personal*Saldo a transferir# y automáticamente aparecerá en pantalla el mensaje de alerta donde verifica la transacción y procede con su envío.
Como norma, indicó el directivo de Etecsa, si el usuario demora mucho tiempo en ejecutar cualquiera de las acciones que solicitan las dos vías para transferir saldo, el sistema se bloqueará y habrá que comenzar de nuevo. Esta es otra medida de seguridad, además de la clave personal, para evitar transferencias no autorizadas, pues el usuario bien podría haber dejado solo el celular por algún motivo una vez iniciada la operación.
Díaz Naranjo explicó que ante cualquier queja o duda, los clientes de Etecsa pueden comunicarse mediante los números 52642266 y 118, o bien pueden personarse en algunas de las oficinas comerciales de la empresa.
(Tomado de Juventud Rebelde)
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PORQUE ETECSA COBRA UN SERVICIO QUE ES GRATIS EN TODO EL MUNDO
Por favor, recuerden que ETECSA es una empresa, que necesita generar ingresos. Siempre estamos pidiendo mas servicios pero no queremos pagar por ellos. Miren a lo largo de la historia de ETECSA como he ido bajando los precios pero eso es poco a poco...
Aaaaa el servicio ya funciona!!!
SALUDOS,
Que bueno que llegó este servicio, se perfectamente que muchas de las bondades que ofrece ETCSA ahora son costosas y eso implica dinero tecnologías y otras muchas cosas que no se hacen por cuestión del Bloqueo. ¿Pero es necesario cobrar un servicio tan caro (0.30 CUC) cuando el beneficiado lo gastará igual y este dinero lo seguirá cobrando ETECSA? El trasferente recargó su celular desde Cuba o el Extranjero se supone que este dinero se irá gastando que es lo mismo (cobrado por ETECSA en sms o llamadas) y lo transfiere a otro celular que igual se gastará. Podrá ETECSA dar una respuesta a esto? No es un secreto que la telefonía celular en Cuba es una de las más caras del mundo, pero por qué no podemos hacerle la vida más viables a los usuarios si este servicio es gratis en el mundo?
nunca nada bueno completo
Que bueno que llegó este servicio, se perfectamente que muchas de las bondades que ofrece ETCSA ahora son costosas y eso implica dinero tecnologías y otras muchas cosas que no se hacen por cuestión del Bloqueo. ¿Pero es necesario cobrar un servicio tan caro (0.30 CUC) cuando el beneficiado lo gastará igual y este dinero lo seguirá cobrando ETECSA? El trasferente recargó su celular desde Cuba o el Extranjero se supone que este dinero se irá gastando que es lo mismo (cobrado por ETECSA en sms o llamadas) y lo transfiere a otro celular que igual se gastará. Podrá ETECSA dar una respuesta a esto? No es un secreto que la telefonía celular en Cuba es una de las más caras del mundo, pero por qué no podemos hacerle la vida más viables a los usuarios?
Cada ves sale un servicio de ETECSA tenemos que soportar toda la serie de criterios de la población con respecto a nuestra empresa y nuestro trabajo.
Yo me pregunto ¿Qué empresa ha ofrecido al menos similar cantidad de nuevos servicios que ETECSA? ¿Cuánta empresas han realizados modificaciones que benefician a sus clientes mas que ETECSA?
Sin embargo nunca y repito NUNCA he visto un comentario serio a favor de esos nuevos servicios o modificaciones.
Se podría decir que es caro con respecto a los ingresos personales, situación que ETECSA no puede resolver, pero la telefonía móvil ha bajado muchísimo, bajamos el precio de la Internet, anunciamos el servicio de conexión WiFi, ahora la transferencia.
Me parece que se es muy critico con ETECSA mientras a otros no se critica.
Aunque no tengo la posibilidad se me ocurrió ir a una oferta de hoteles para julio y agosto.
Resulto que el precio es mayor que el año pasado. ¿Quién lo comento? Y Asi en el resto de las esferas de nuestro país.
Mi empresa como todas esta llena de dificultades pero hay un colectivo dispuesto a mejorar las condiciones del servicio a la población pero si cada vez que emitimos una nota solo encontramos descontento, inconformidad e incomprensiones realmente es un desestímulo a nuestro trabajo.
Totalmente de acuerdo contigo, nadie critica con tanta fuerza a otras empresas, , ni a Comercio , ni a Aguas de La Habana, etc. etc. y ninguna de ellas u otras han avanzado tanto como lo ha hecho ETECSA, pero somos la EMPRESA mas odiada por sus usuarios, pero aún añi ellos siguen siendo nuetra razon de ser.
Gracias por sacar la cara por nosotros(sus trabajadores)
otra trabajadora dolida por las criticas a su querida ETECSA. A ti seguro te alcanza el dinero para ponerte tus uñas acrilicas y darte esos lujos tipicos de los trabajadores de tu empresa, documentate y averigua cual es el salario medio de este pais y saca la cuenta para que vea cuantos CUP tienen que gastar los tristes trabajadores que no reciben CUC como tu para mantener unos tristes 5 CUC en su telefono. Pero eso para ti nos comprensible, y te aclaro que ustedes son la telefonoca con menos servicioes en EL MUNDO. entonces a ti te debia dar pena trabajar en una empresa tan atrasada tecnologicamente como esa.
hermano, usted trabaja en etecsa por el salario que la misma le da, que esta bastante alto por ccierto, trabaje en otro sector, educacion por ejeemplo pa que vea que su ccelular si no se lo reargan de afuera algun familiar que se conduela usted no lo usa ni pa que lo localizen y eso es loq ue nos pasa a la mayoria, por que no anuncian por ejemplo,,,,, se puede acceder al servicio de propia por el celular,,,,, pa hablar lo que nos de la gana por telefono. si todos sabemos que la telefon ia celular es mas barata que la fija, eso no lo pueden ocultar.
Muy bien por el avance que esta teniendo ETECSA y aunque muchos no lo vean asi es una nueva posibilidad que se nos esta dando aunque no es libre de costo nos favorece mucho
SALUDOS,
Que bueno que llegó este servicio, se perfectamente que muchas de las bondades que ofrece ETCSA ahora son costosas y eso implica dinero tecnologías y otras muchas cosas que no se hacen por cuestión del Bloqueo. ¿Pero es necesario cobrar un servicio tan caro (0.30 CUC) cuando el beneficiado lo gastará igual y este dinero lo seguirá cobrando ETECSA? El trasferente recargó su celular desde Cuba o el Extranjero se supone que este dinero se irá gastando que es lo mismo (cobrado por ETECSA en sms o llamadas) y lo transfiere a otro celular que igual se gastará. Podrá ETECSA dar una respuesta a esto? No es un secreto que la telefonía celular en Cuba es una de las más caras del mundo, pero por qué no podemos hacerle la vida más viables a los usuarios si este servicio se hace gratis en otros lugares del mundo?
Empreso la satisfaccion de que se haga realidad este servicio, muy esperado por todos los cubanos que tenemos el servico de telefonia celular. Pregunto, si este tema de la transferencia de saldos entre moviles es, transferir todo el saldo o se dara la opcion de transferir una parte del saldo. Gracias
Para nreyes
Es verdad esa práctica es normal en el mundo por ejemplo si usted deposita un dinero en una tarjeta de débito la empresa te hace un descuento sobre la cantidad depositada y así en otras transacciones pero el cobro de estas transacciones no superan el 0.3 % y nuestra compañía está superando las perspectivas del Trabajador Cubano con un salario ínfimo.
´´Ahora si estamos a tono con el mundo´´
Aunque el cobro de la transferencia esta un poquito cara pero al menos podemos hacerla, se que vamos en avance pero les pido que analicen las recargas para aquellas personas que no tienen la posibilidad de 20 para 40 , el salario es mínimo y el celular no es un lujo es una necesidad de urgencia trabajen para las recargas de 5,10,20 CUC y verán que vamos a ganar nosotros y ustedes porque pienso que se duplicaría mas el personal con las recargas de 5 y de 10
Me parece muy bueno esta nueva modalidad, ofrece sus ventajas.
Felicidades, pero lo mas importante es que los directivos de etecsa valla pensando rebajar el costo de las llamadas pues aun es bastante cara, Pienso que con la cantidad de usuarios con que cuenta la telefonia movil, ya es hora de tomar una medida al respecto, que al fin redunda en ganancias para uno y otros.
Gracias
Hola, sobre las principales interrogantes que plantean:
1- Costo del servicio: para brindar este servicio se necesita de equipamiento, plataformas informáticas, licencias, capacitación,personal dedicado a monitorear y mantener de una manera opima estos servicios, etc,etc todos estos recursos conllevan dinero y bastante, los proveedores lo cobran y creanme que no es barato. Además este es un servicio que por sus características genera gran cantidad de señalización en la red, mensajes de ida y vuelta entre red-usuarios y usuario-usuario, esto implica uso mayor de la red y por ende mayor congestión, por lo que nos obliga acometer mayores inversiones para reforzar la infaestructura y no degradar la calidad del servicio de voz y demás. Es por eso que ETECSA fija esta tarifa para este servicio.
2- Recibir una trasferencia de saldo no modifica el ciclo de vida: la transferencia de saldo no es propiamente una recarga, ese saldo que se transfiere ya fué en su momento recargado y fijó un ciclo de vida, si este mismo saldo (adquirido a través de una recarga) al transferirlo modifica también el ciclo de vida del beneficiario (a 330 días), provocaría que con solo una recarga de 5 cuc pudiera extenderse el ciclo de vida de infinitos móviles mediante una transferencia. De todas maneras aclaro que este servicio en este aspecto está concebido así incluso a nivel de plataforma y es práctica y estrategia común de todos los operadores del mundo, precisamente por lo que les explicaba anteriormente.
Espero humildemente haberle aclarado algunas dudas, contrario a lo que piensan algunos foristas sus opiniones son muy importantes para nosotros y siempre las tenemos en cuenta.
ETECSA: E(mpresa)T(ransnacional)E(xplotadora de)C(uba)S(iempre)A(trás).
ES PARA CUALQUIER SISTEMA OPERATIVO.. EN WINDOWS PHONE NO ME FUNCIONA NADA DE NADA, NO SALE NI LAS OPCIONES...
Bien x etecsa de verdad, el cubano siempre ha estado acostumbrado a todo ser gratis, en el mundo entero cualquier gestión económica se cobra un interés, eso es normal sino entonces para que se le brinda el servicio eso cuesta aunque no lo creas, recordar que todo eso va hacia una cuenta bancaria que tambien le cobran y logicamente ellos tambien actuan, recuerden que ese servicio es una necesidad individual.
y recuerden que este servicio es optativo no obligatorio........
lo que si veo que no cambia y estoy seguro que cambirá es el costo de la llamada al menos la nacional que pueda ser de cierta forma mejor para el trabajador cubano.. saludos cuba
Los criticones, unos por vocaciòn y otros prepago, nunca aceptarán ninguna mejora de una empresa estatal cubana. Todo les parece mal y no tienen la valentia ni la honradez de reconocer que en los ultimos años etecsa ha multiplicado exponencialmente la telefonia celular en el paìs, ha bajado tarifas, empieza a desarrollar las conexiones inalambricas, implemento el correo en los moviles, las salas de navegaciòn...y todo esto partiendo de CERO...
Y no es que todo vaya bien, estoy inconforme como muichos con los precios de las llamadas de los moviles, con las colas en las oficinas para cualquier gestion, pero a la vez tengo que reconocer que esta empresa està avanzando y que prefiero que sea CUBANA y no extranjera...
En cuanto a los que protestan por pagar 30 kilos por realizar el servicio de transferencia, les digo que en el mundo entero los servicios que ofrecen las empresas se
SE PAGAN...no sean tan ingenuos, por no decir otra cosa...
Que bueno es ver como estamos avanzando solo falta que pongan la telefonía movil en moneda nacional que bueno sería verdad.
Era una opción esperada por todos
parece que a unos se las recargan de gratis cuando dicen que está tan buenos los servicios ...por favor no tomen tanto yogurt de soya
Jotab todo lo que dices es verdad, en todo el mundo todos los servicios se cobran, también es cierto que etecsa en poco tiempo ha puesto varios servicios y ofertas, pero sabes cual es la diferencia?, que los precios distan mucho del salario real de un trabajador estatal que solo vive de su salario, en el mundo entero te lo cobran todo, pero tb te pagan acorde los servicios que te cobran, además existen planes mensuales diferentes, según lo que cada cual pueda pagar y le sea mas conveniente, así de simple.
ok que bueno Etecsa gracias
oye hay que ver que son inconformes,es servicio de transferencia se cobra igual tienes 2 opciones la haces o no.......que inconformes son ponganse a trabajar para que vean que mejoramos mas.......
señor bill gates ¿que opina usted de las utilidades de la compañia etecsa?, dice el entrevistado:¨¿yo?, que voy a opinar , si me hubiera propuesto esas utilidades hoy no seria unos de los mas ricos de la tierra, creo seria el hombre mas rico de la galaxia.....¨
la verdad que es un atraco cobrar 30cts de cuc por la transferencia, ETECSA, la menor de edad, tal parece que sus ingresos no son ya millonarios.....nunca se conforma.
Por fin, lo tan esperado. Sin embargo, no podía faltar el impuesto absurdo y súper caro, más caro incluso que un SMS ¿será que lo hacen a mano? Es como único se entendería. Imagínense si fueran a cobrar también por consultar o recargar el saldo (que se hacen de manera parecida: *222# y *666...). ETECSA, a todo no se le puede sacar dinero. Si hubiera otra empresa telefónica irías a la quiebra.
Cubano ¡por Dios!, ¿como se te ocurre hacer semejante comentario? AHORA LES DISTE LA MALA IDEA.
verdaderamente nosotros los cubanos nunca estamos conforme con nada,por favor no se quejen tanto miren las cosas con mente positiva ..gracias
El servicio de telefonía móvil es uno de los más lucrativos en el mundo, con rentas muy altas. El tema está en conocer en qué se emplean las ganancias millonarias de una empresa que no puede darse el lujo de mejorar un servicio básico, disminuir los precios y aumentar el número de clientes. Yo no aplaudo esas medidas. Yo aplaudiría una ley cuando se socialice y se busque consenso con transparencia. Leyes que beneficien y sean pensadas en función de los pobres y no de la burocracia y los ricos.
Cuando decimos la verdad, da error y no se acepta. Voy a probar mi teoría, haciendo un comentario favorable a los tecnócratas de Etecsa.