ETECSA: Oferta de activación de nuevas líneas no ha tenido interrupción ni subirán precios del servicio
El pasado 30 de septiembre se publicó por CUBADEBATE y otros medios un artículo de la AIN titulado “Sobre la escasez en la oferta para activar líneas de celulares”, todo parece indicar, como ha sucedido en otras ocasiones, que se tomaron apreciaciones muy generales sin precisar los datos entregados, y hemos solicitado a la AIN que complemente la información ofrecida con los lugares y el término de tiempo de las afectaciones que se refieren. Entre tanto, ETECSA esclarece algunas de las consideraciones emitidas.
Hasta la fecha, la oferta de activación de nuevas líneas no ha tenido interrupción a pesar del fuerte crecimiento de la demanda; se puede señalar que han existido afectaciones puntuales del servicio, fundamentalmente por motivo de los cambios tecnológicos que se han llevado a cabo para mejorar los servicios que prestamos. Lo que no significa en lo absoluto que se hayan agotado las capacidades para incrementar nuevas líneas, todo lo contrario, se está robusteciendo la red para poder realizar un crecimiento acelerado de nuevos clientes que permita un mayor acceso de la población a los servicios de telecomunicaciones.
Asumiendo que el término “limitaciones de oferta” se refiere a escasez de activaciones, expliquemos entonces lo que ocurre en este particular. Durante el año 2014, ETECSA ha activado más líneas celulares que en los años precedentes. Reconocemos que en buena medida este incremento de la demanda responde a la posibilidad de contar con el acceso al correo @nauta.cu desde los celulares, lo cual posibilita una vía de comunicación adicional, que además es asequible desde el punto de vista de precios. Hasta el cierre de agosto, más de 300 mil clientes han configurado la cuenta @nauta.cu para acceder desde su teléfono celular, enviando como promedio más de 500 mil correos diarios, lo que evidencia una tendencia creciente en el uso de este servicio.
Durante los primeros días del mes de septiembre se presentaron dificultades puntuales para la activación de líneas, asociadas a la realización de uno de los trabajos técnicos más importantes ejecutados durante este año, el cual permitió la necesaria modernización de una plataforma que posibilitará sostener el crecimiento y la diversificación de la oferta del servicio celular. Los trabajos técnicos que se realizaron en la madrugada del día 3 de septiembre fueron informados a los usuarios implicados, y pese a que el cambio de esta plataforma generó la reconfiguración de más de 2 millones de abonados, los servicios se mantuvieron sin afectaciones. Como todo cambio tecnológico complejo, se requirió realizar ajustes en los días subsiguientes, los que generaron dificultades en la activación de nuevas líneas en la red comercial, pero las acciones realizadas posibilitaron que se recuperara con rapidez la regularidad habitual de las activaciones, alcanzando un promedio diario que superó los resultados del mes de agosto.
Las cifras muestran que durante el año 2014 se ha mantenido un ritmo creciente en el incremento de nuevas líneas, con niveles significativos durante los meses de agosto y septiembre (47 mil y 44 mil respectivamente), superando la cifra de 300 mil en los primeros nueve meses del año.
Estos picos de demanda pueden estar asociados también al falso rumor que ha circulado acerca de la “próxima subida de precios del servicio celular”, el cual ha sido desmentido categóricamente en notas oficiales emitidas por la empresa. Estos rumores son totalmente contrarios a la política de ETECSA de disminuir progresivamente las tarifas de los servicios. Reitera ETECSA que cualquier comunicación sobre los servicios que brinda, será oportunamente informada a través de los medios de difusión masiva y los medios institucionales de la Empresa.
Dirección de Comunicación Institucional
ETECSA
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Hola:
por favor informen a la población cuándo comenzará el servicio WIFI-nauta para las provincias del país. se sabe que está implementado en la habana, pero y las demás provincias del país?????
salu2 cordiales
Bajen los precios ,así vendrán más sastifaciones
Desde los cambios implementados el dia 3 hay muchos usuarios q no pueden realizar llamadas a determinados numeros al exterior (numeros con los q anteriromente se comunicaban) le responde un mensaje de "ud no tiene saldo para ese servicio" o algo asi, creo q ya es tiempo de solucionar ese problema
Para alexis67
Usted puede comunicarse con nosotros a través del 118 o atencion.usuarios@etecsa.cu y establecer hacia que destinos le sucede esto. De esta manera podremos revisar su caso.
Muy oportuna la aclaración de ETECSA sobre el tema, creo que resulta factible aclarar los resultados de nuestro país en materia de los logros de la aplicación esta tecnología. Por otra parte este material aclaratorio, es válodo para muchos que siguen y dan créditos a los ruidos, en lo referente la las falsas informaciones que circulan acerca del incremento del valor de las líneas.
Muy correcto que los directivos de etecsa se preocupen por el debate de los cubanos en este sitio, aunque todavia puede hacer mucho mas
Muy buenas aclaración de ETECSA, pienso que deben seguir pensando en los menos favorecidos, por ejemplo alguna que otra vez sacar la oferta de compra de tarjetas para duplicar tu saldo en el teléfono, no solo del exterior, dentro del país, porque no todo el mundo tiene familia fuera, pienso además que es hora de pensar con más ambición de ganar en el mercado nacional: ofertar teléfonos móviles (en ciego de ávila es nulo), hace bastante tiempo que no venden, solo lo compas en la calle muy buenos por cierto ¿por qué ETECSA no lo puede hacer igual?, así como accesorios, elaborar ofertas o paquetes como le quieran llamar donde se tenga beneficios con el objetivo de recaudar, ofertas especiales etc, es mucho el camino que tiene que recorrer esta empresa para lograr satisfacción en los usuarios, que están trabajando... es verdad, pero también tienen que darse cuenta que cada día la demanda es creciente y que todos necesitamos comunicarnos y deben hacer llegar las comunicaciones a cada usuario, a los 11 millones que tiene CUBA, con la libertad que nos caracteriza, a precio asequibles y sin limitaciones. Saludos.
LO QUE TIENE QUE HACER ETECSA ES ACABAR DE PONER INTERNET EN LOS MOVILES Y DEJAR LA BOBERIA
Criollo,
Mi tarjeta de captura (NPG) tiene entrada de línea para video analógico (1 V pk-pk, 75 ohm) en NTSC, PAL y SECAM. Trabaja perfectamente con cualquiera de las Haier, tanto la SD como la HD del período de pruebas, y puedo grabar a disco duro si quiero. Prueba, es solo cuestion de seleccionar la opción de entrada correspondiente, antena o línea.
Leo: Te respondo
Los jóvenes se inscriben a los 16 años ,pero solo pasan el servicio militar a los 18 años,según La Ley75 de la defensa nacional y con 17 años si expresa su voluntariedad o si es estudinate de 12 grado que necesita continuar ,es todo gracias
Pienso que buena informacion he tenido lá oportunidad de leer aqui los critérios de muchas personas acerca del servicio náutica,ahora estoy fuera de Cuba trabajando de Mision siempre tenemos que ubicarnos que somos un país pobre y que lo que hacemos Cuesta muy caro por lá dificultades del bloqueo nos impide tener lá última tecnologia,espero que sigamos mejorando en lãs comunicaciones y que ETECSA perfeccione su trabajo.
Osvaldo que optimista usted.
Pero un consejo búsquese una almohadita y espere con clama.
Muy buena la ACLARACIÓN, excelentes las explicaciones del funcionario de la compañía. Pero.... Cuando tendremos libre acceso al Internet? ???
los numeros no significan satisfaccion de la clientela , significa que no tienen otra obcion, en cualquier otro pais ya ubieran desaparecido del mercado
salud
INTERNET !!!!!!!!!!
muy bien todo menos mal que no piensan subir la oferta que ya de por si sola esta muy por encima de la posibilidades de muchos....
MIREN ESTE ANUNCIO QUE LEI HACE POCO......ETECSA hace zafra del tráfico telefónico con EEUU: más de $856 millones en seis años .....oye solo en llamadas... es para que etecsa con ese dinero nos tenga con un servicio de excelencia
y no han puesto nunca el precio de estas .,lineas nauta cual es?
En la entrevista dice que......hasta la fecha, la oferta de activación de nuevas líneas no ha tenido interrupción.. pero en la provincia de Las Tunas hace más de un mes que no se venden líneas, por qué será.........
Antes de aumentar el tiempo de duración de la línea a 11 meses yo hubiera optado por la alternativa capitalista. Pagas 5 cuc mensuales o lo que establezca ETECSA y puedes llamar y revisar el correo todo lo que quieras en ese mes. Pienso que esa es mejor para los que verdaderamente tenemos que usar el móvil para algo más que "repicarle" a su pareja.
El hecho de que se vaya a implementar el alargue a 11 meses del tiempo de la línea significa que ya nunca podremos hablar por el movil sin susto a que se nos acabé el crédito.
A pesar de todo es meritorio el trabajo que se viene haciendo en ETECSA, hace 10 años no teniamos nada de lo que hay ahora, era mas sueño que ahora, tnemos, correo y telefono movil, ya no estamos tan atras, estamos dando un paso, pero,ojo no podemos seguir criticando a las grandes empresa inatenacionales cuando hacen un monopolio, si aqui lo tenemos, y esta empresa es una de ellas.
es cierto que el bloqueo afecta todo y que es my dificil adquirir muchas cosas que son indipensable para nuestro desarrollo, pero CHINA es un país que tiene comercio con cuba, y que yo sepa nadie le puede decir a esto, que no puede comercializar con cuba, porque ellos prácticamente son los dueños de estas trasnacionales, entoces que alguien me explique porque no le podemos comprar a ellos como lo ha hecho venezuela todas las tecnologia que no ahce falta, para acabar de crear la plataforma que puedan dar respuesta a todas las necesidades de comunicación.
¿Porque no se acaba de implementar el traspaso de saldo de un movil a otro? ¿Porque no acabamos de quitar la obligación de recarga?
La desinfomación es evidente, seguimos aplicando respuesta incoerente a los usuarios, !se está trabajndo en eso!pero sigue la interrogante, ¿Cuando de verdad se le dará una explicación a la población? y que esta cones respuesta pueda tener claro su duda, es mejor decir por ahora no, que decir se está trabajndo en eso.
La información es muy oportuna y necesaria, pero el comentario en la calle no es sobre la subida del precio del servicio, sino de la línea, sobre so hay que aclarar
Para la Especialista de ETECSA
POR FAVOR YO LE PREGUNTO SI ACASO NO TIENEN EN SUS PLANES LO DE LA REBAJA DEL SALDO ACTUAL QUE TIENEN LAS LLAMADAS ENTRE MÓVILES Y LA OTRA PREGUNTA ES SOBRE EL NAUTA. TENGO UNA CUENTA NAUTA CONFIGURADA EN MI MÓVIL Y MI HERMANA TIENE OTRA PERO NO LE PUEDO ENVIAR CORREO A MI HERMANA DESDE EL MÓVIL ME DICE CUANDO CONECTO QUE EL SERVIDOR NO ESTÁ DISPONIBLE SIN EMBARGO A OTRAS PERSONAS CON EL SERVICIO NAUTA SI QUE LES PUEDO ENVIAR PERO A ELLA NO PERO DESDE LA SALA DE NAVEGACIÓN DE ETECSA SI PUEDO A QUE SE DEBE ESE PROBLEMA. MI MÓVIL ES UN MOTOROLA BR50.
POR FAVOR LES AGRADECERÍA QUE ME RESPONDIERAN.
Para Jorge:
Una vez más reiteramos que nuestra Empresa ha ido disminuyendo los precios en la medida que la disponibilidad tecnológica nos lo permite, sería absurdo bajar los precios sin tener un buen desarrollo de respaldo que permita el mayor manejo de tráfico en la red, de lo contrario si disminuyeran los precios hoy mismo nadie hablaría por congestión.
Sobre su cuenta Nauta y la de su familiar, le recomiendo visitar nuestras Oficinas Comerciales donde le revisaran si hay algún error de configuración, ya sea del equipo o de la propia cuenta.
Si compro la linea porque la pierdo ,escuche no quiero ser descortes es mia o es de hustedes .
imagínense que tengo un nokia y tenía instalado el correo por ellos mismos en la agencia de cárdenas y con los nuevos arreglos que hicieron ya no me sirve el correo, lo llevé a la agencia de cubacel en cárdenas que fue donde lo hicieron y me dijeron eso, que debido a los arreglos o cambios que hicieron ya mi cell no se le puede activar el correo, que horror mi madre
Gracias Cubadebate por la aclaración.... pero no quiero dejar pasar la ocasión para tocar el tema de los precios. Si ha aumentado la demanda de nuevas líneas, porque no se ha realizado una rebaja en los precios, que bastante caros son. Tenemos una tarifa de precios que es la más cara del mundo y para colmo en una moneda que el trabajador estatal no puede pagar. Señores en el mundo el precio de la telefónica fija es más cara que la móvil y en nuestro país es lo contrario, no quiero decir que la suban sino que aterricen con los precios
La suerte de ETECSA es que no tiene competencia, porque de seguro, hubiera quebrado por su incompetencia.... Saludos
Etecsa es un monopolio que maltrata a sus clientes por ejemplo es Sancti Spíritu Para comprar una línea es en un lugar y para activar el correo es al sol porque ni sala de espera tienen con la cantidad de dinero que esa empresa recauda diariamente y además tienes que estar a las 5 de la mañana para entrar a las 10 o las 11 y mucho maltrato del personal por que si se paga por el servicio asi el pais no avanza los comentarios del pueblo son muuuchos y ojala que se le abran las puertas a otras compañias.
Para la Especialista de ETECSA:
tengo un amigo con quien no he podido comunicarme por correo desde hace 3 semanas, porque cada vez que trata de conectarse al Nauta desde su móvil, sale la "E", mostrando que está conectado, pero inmediatamente después le sale un aviso de que hay un error de conexión y se queda sin poder revisar sus correos y sin poder enviar los suyos.
Él vive en el Vedado y ha llamado a Etecsa una multitud de veces (y yo también desde el Canadá) y cada vez responden que la conexión funciona y que pero hay congestión. También fue a hablar con un especialista de Etecsa en el Focsa, quien le revisó la configuración y confirmó que la configuración en su móvil es correcta y que la razón por la cual no ha podido conectarse, es la congestión.
Bueno, él sigue probando a conectarse en horarios diferentes durante el día y durante la noche cada día y nunca ha podido conectarse por 3 semanas y mi pregunta para Uds., es si esto es normal en relación a la congestión con que están experimentando, o si podría haber algún otro problema que no le permite conectarse. Les agradezco de antemano por su ayuda,
Amigos mios de cubadebate los felicito sin miedo alguno y sin despreciar los otros sitios que nos informan adiario los digo que son el sitio web que nos brinda la mas amplia gama de noticias ya sea nacional o internacional.
saludos y sigan trabajando asi de bien...
alguien sabe como activar el servicio de mensajeria multimedia en los blackberry
Es cierto que la posibilidad de utilizar el correo nuta abre un sin número de oportunidades, pero la empresa ETECSA aún desde que se está utilizando este, no ha resuelto el problema de lograr la configuración de este servicio en todos los teléfonos que circulan en el país, como el mío que es un Vodafone 555 Blue, lo cual da paso a que se tenga que utilizar a un particular para realizar esta acción que le quita credibilidad a dicha entidad