La estafa de la pasta de tomate
Hace más de un año que la Empresa Agroindustrial Ceballos no puede mostrar mercados abastecidos con pasta de tomate. Foto: Ileana Sifonte.
Con su respuesta por WhatsApp, Arliety Gutiérrez Pérez, directora de la Comercializadora de la Agroindustrial Ceballos, desenredó el nudo en mi cabeza luego de que un amigo santiaguero me pidiera que halara la madeja de una pasta de tomate que no sabía a tomate ni debía ser, por su dudosa calidad, de la empresa avileña; pero tenía la etiqueta.
Mi amigo compró la lata una tarde soleada, de esas tardes que sobran en Santiago de Cuba, incluso en febrero, porque quería “comer rico”. Lo pensó casi media hora, tratando de sobreponerse a la idea fija –y comprobada en su experiencia de cliente insatisfecho– de que el puré de tomate está hecho, en realidad, de frutabomba. Ya se iba cuando su voz interior lo obligó a volver. “Confías en la marca Ceballos, compra”, se dijo.
Llegar a casa y abrirla fueron dos operaciones más demoradas que comprobar su intuición: no era pasta, sino puré, sabía a frutabomba y a algo picante.
Luego fue a Facebook y se desahogó, pasándome el dolor de cabeza y la encomienda de llegar hasta el final de la estafa: ¿Estaba mermando la calidad la empresa avileña? ¿Aquella lata había salido realmente de los almacenes de Ceballos?
Con el supuesto número de lote y folio, y la fecha de fabricación en su poder, la directiva puso en entredicho, de inmediato, la veracidad del producto. Para empezar, la numeración del lote y del folio era apenas un garabato ininteligible. Luego, aunque en la fecha estaba marcado el mes de enero, la serie de la etiqueta llegaba solo hasta 2017.
Por último, aportó los datos que terminarían por comprobar la estafa: “las ventas de la Pasta de Tomate en 2021 estuvieron en el orden de las 44 429 latas, de ellas 23 000 destinadas al Turismo, y el resto a la venta mayorista. En 2022 la Empresa solo produjo un total de 19 795 latas, de ellas 16 325 comercializadas directamente con el Turismo y clientes que retornan capacidad líquida; el resto se destinó a la comercialización mayorista”.
En el caso del Puré de Tomate, en 2021 no se produjo en formato de 3,2 kilogramos. En 2022 se envasaron 35 811 latas, que fueron destinadas, fundamentalmente, al Turismo, con ventas concentradas en los meses de junio, julio, agosto y septiembre.
Según Gutiérrez Pérez, estas cantidades no son representativas de las ventas históricas de la empresa. Cualquier avileño podría atestiguarlo, dadas sus ausencias de los principales mercados de la provincia. En enero de 2021, además, directivos de la entidad reconocían el déficit de latas y la irrentabilidad de ese formato, al tener un precio topado centralmente.
Lo cierto es, sin embargo, que el auge de la marca DCballos y su presencia en casi todo el país antes de la COVID-19, fue aprovechada “por elementos inescrupulosos que han introducido un producto que no es nuestro con nuestra marca comercial. No es la primera vez que la Empresa Agroindustrial Ceballos se ve envuelta en una situación de plagio”.
Después de los primeros reportes de estafas y plagios en 2014, la empresa comenzó a imprimir marcas en la tapa de los envases (aunque no pudo sostenerlo en el tiempo) y fortaleció sus mecanismos de acción ante denuncias de los consumidores, así como certificó con la norma ISO 9001 todas sus producciones.
Pero en el mismo post de mi amigo santiaguero otras personas, residentes en La Habana, Camagüey y hasta en Ciego de Ávila, dijeron haber sufrido el mismo engaño.
En el caso narrado, es evidente que se empleó la etiqueta diseñada para Ceballos en un producto falso. Restaría saber si la etiqueta salió de la entidad o del lugar donde se imprimió, sin olvidar el detalle de que su serie solo llega hasta 2017; por tanto, no sería un “escape” reciente.
No obstante, queda en el aire el sentido de la indefensión de clientes poco instruidos, necesitados o confiados ante delitos de esta naturaleza. Queda, también, la escasísima observancia de las autoridades locales, que permiten las ventas directas de productos sin exigir documentos mínimos, como facturas, declaración de conformidad o lugar de procedencia. Y queda, sobre todo, en entredicho el prestigio de una empresa avileña cuya marca comercial funge casi como denominación de origen para la provincia. No son pocas cosas a salvaguardar.
(Tomado de Invasor)
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Una buena medida de seguridad puede ser que incluyan en la lata o la etiqueta un número de serie el cual los clientes puedan emplear para ya sea en el sitio de la empresa (en caso de tener) o sino con un bot en un grupo de telegram, puedan obtener el tomo, folio y fechas de envasado y vencimiento del producto para así saber si están comprando un producto legítimo o no.
Algo similar me sucedió en Villa Clara por la compra de una lata de 3.5 litros de purê de tomate.
Al abrirla vi el engaño ,fui a la bodega y fue por gusto.
Llamé entonces a la Empresa Los Atrevidos , comuniqué mi queja y en menos de dos horas ,el Director de esa Empresa y el Comercial de la misma comprobaron en mi casa el fraude del Producto.
Pero a diferencia de la fábrica DCeballos que prácticamente se dedicaron a rotular las tapas de las latas ,la Dirección de los Atrevidos hizo una investigación exhaustiva y comprobó que el proyecto fraude salió de una zona comercial del MINCIN en Santa Clara y lleron la denuncia al gobierno.
La propia fábrica que no tenía culpa ,me brindó una nueva lata de purê de tomate sin costó adicional
Entonces?.....Ceballos, aclaró y dió curso legal a una venta de productos con su sello, plagiado, burlado y de tan mala calidad por toda la isla para detener una estafa tan grande y vergonzoza?. ???... lo hicieron las veces anteriores ?...
Disculpe usted periodista, pero ya que su amigo lo trajo hasta aquí, le pediría algo más. Que hizo o debe hacer la empresa cuando es plagiada y en el hecho son afectados los consumidores por mala calidad del producto?. Existe y se ejerce sobre los culpables la multa e indemnización a empresas o consumidores?
Es que sobre estos temas tenemos que aprender, exigir y cumplir leyes, normas, legislaciones, etc y esta lectura solo queda en cifras y justificantes.
Pensé que iba a decir algo importante. Contó la misma historia que todos sabemos. No se sabrá nunca quienes son los responsables, ni se le asegura al cubano que no volverá a pasar, está muy claro que por la escalada del fraude NO SON POCOS LOS INVOLUCRADOS DE ESA INDUSTRIA CUBANA
No creo sea difícil dar con estos estafadores, pq alguien tuvo q llevar el producto al lugar de venta, tengo muchas dudas con las producciones de las mipines, son inventos de mala calidad, ya tuve mi experiencia en una venta de productos de higiene agua con colorantes y un poco de perfume, también con un puré de tomate envasado en botellas, particularmente ya no compro nigun producto de mipines por mucha etiqueta q tenga y ni hablar de las pinturas q hacen. Todo indica q nadie controla la calidad e inocuidad de estos productos.
Y...¿Que pasó después?
Sugerencias:
1) Todas las mypine que producen alimentos deben poseer certificado de calidad de las producciones que realizan (incluye etiquetas con las características del producto).
2) Ante violaciones del tipo mencionado en el artículo, debe investigarse de inmediato para buscar y castigar a responsables. Está es una de las cosas que más perjudican al pueblo y al estado como garante de su seguridad.
3) Basta de impunidad y de hacer las cosas mal, porque al final, no importa sea particular o no, la culpa se la hechan al estado.
Gracias
Una ves más el descontrol y la eneptitud de los q dirigen en aquel país Cuba se ponen de manifiesto ahora me pregunto no estarán enterado los directivos de esa empresa
Esto del puré no debe ser un descubrimiento nuevo, desde hace años viene sucediendo, utilizan productos que nada tiene que ver con el tomate, por equivocacion visite un lugar donde hacían puré de tomate y lo que utilizaban era calabaza china, colorante y un cinco por ciento de tomate y este producto se vendía en Las Tunas en un mercado de la EJT en la zona de Bonachea, estoy hablando desde hace más de diez años, el engaño no es nuevo
Yo compré una en la feria que hacen aquí en stgo está malísimo eso que dicen que es puré pinta rosado rojo un mal sabor que que le da a la comida a mí me estrañaque ese puré sea de Ceballos porque se la calidad de ese producto hace falta que cojan la fábrica que hace ese invento y lo demandé por estafadores y desmantelar la dichosa fca de invento
Ojalá fuera solo la estafa del tomate. Yo tengo una decepción terrible. En mi último viaje a Cuba compré vino seco El mundo, destacado siempre por su gran calidad. En mi cocina nunca faltaba, me trasladaba al delicioso olor de las recetas de mi abuela. Pero ya decayó muchísimo su calidad y es una pena enorme, tuve que echarlo a la basura.
Esta situación se está repitiendo y no.pasa nada ,creo que con esa y otras marcas .
El principal problema lo veo en la ausencia de autoridades pertinentes que autoricen no solo la venta por la legitimidad del producto sino,y es más primordial aún : su inocuidad,porque cualquier día podemos esperar situaciones de salud etc.y entonces me pregunto nuevamente donde están los responbles de no.permitir el.plagio.
Buenos días. En Holguín también se permite la venta de este producto adulterado. Soy clienta asidua de "Ceballos" y he tenido q renuncuar a sus productos pues los q se están expendiendo no son los originales. Y de los precios... Ni hablar!!
Y como me he sentido engañada hasta çon productos en mlc por problemas de calidad,por ejemplo:ahora prefiero comprar el café en granos,lo caliento un poco para garantizar un buen tueste y luego lo muelo.Pago bien caro el producto,paso trabajo,pero sé lo que estoy tomando.
El cafe hola de este mes parecia corteza de pino triturada,asi que se lo eché a las maþas como abono,ni siquiera me senti capaz de regalarlo,lo que no quiero para mí, tampoco lo quiero para los demas.
Si existe voluntad por parte de las autoridades, no debe ser muy difícil seguir desenredando la madeja hasta llegar a los falsificadores y darles el castigo ejemplar que merecen. No es justo que solo veamos esto en la ficción del serial Tras la huella y sigamos siendo clientes indefensos.
Porqué en Cuba ya sea el puré o la pasta de tomate no se fabrican con calidad?
Con la gran cosecha de tomate que se hace la mini industria no hace nada que sirva porque el buen puré y la pasta que se hace en fábrica es toda para el turismo ó exportar.
Aquí en Holguin, Reparto Pedro Díaz Coello, mi esposo compró el paquete de Pan q venden controlado por la bodega, le costó el módulo 69 pesos y eso fue otra estafa, para mí q lo fabricaron con cocoa (tierra) por su mala calidad, hedor, se devoran al manipular, color oscuro etc y es fabricado por la cadena del Pan. Todo un desastre y lo peor.. a quién te quejas.. al contrario tienes que agradecer por poder comprar
Eso es penado por la ley
Primero por plagio
Segundo está la Propiedad Industrial de las marcas , logo etc siendo falseada es penado por leyes internacionales.
Dónde está la auditoría con la trazabilidad de los documentos de compra y sus respectivos contratos, estamos viviendo en la selva ??
Una estafa más y la vida sigue igual, calabaza por tomate
Dice arriba, se pelea cuando se dice la verdad, eso aqui en el pueblo de aguacate madruga mayabeque no se pone nunca de manifiesto,lo q haces es ponerte el dedo como se dice vulgarmente
Pero no hay una respuesta a todo lo planteado por los foristas,mypimes con precios exhirbitantes enriqueciéndose a costa de la escasez y del pueblo,falsificaciones, indisciplina, descontrol y ???????
En el caso se observan varios delitos, cuantas personas han sido denunciadas por ello?
Que hace la empresa Ceballos que permiten que usurpen su marca?.
Lamentablemente estafas como esta ocurren a diario, por ejemplo en el agromercado de 17 y K en el Vedado compré hace alrededor de 15 dias un pure de tomate que viene en bolsa de nylon al precio de 120 pesos y estoy convencido que estaba hecha con cualquier cosa menos tomate, el sabor era desagradable y si hubiese utilizado ese supuesto pure de tomate, de seguro me habria echado a perder la comida. Creo que las autoridades competentes deben poner coto a tanta estafa y poner tras las rejas a los estafadores que venden productos que no son lo que dicen que son, que venden gato por liebre.
Que inicie una investigación penal al respecto para que aprendan de una vez y por todas que éste es un Estado de Derecho, de lo contrario vuelve y volverá a reinar la tan dañina impunidad que es la madre de toda acción delictiva.
LAS MIPINES SE ESTAN HACIENDO CADA DIA MAS RICAS,NADIE CONTROLA NADA PORQUE LA RESPUESTA ESTA EN QUE ES EL BUEN ESCENARIO DONDE SE DESARROLLAN TODO TIPO DE ELEMENTO SIN ESCRUPOLOS DONDE SE ALTERAN LA CALIDAD DE LOS PRODUCTOS A MUY ALTOS PRECIOS Y EL PUEBLO CADA DIA SE HACE MAS POBRE.
Asi mismo todo es una estafa en Cienfuegos el soyurt que le dan a los niños de 7 a 13 es agranel y es agua lo pueden comprobar en junco sur y todos lo ven pero parece que estan ciego realmente los niños no se lo pueden tomar
Los responsable de lo que pasa en una casa es el dueño de la casa, se permite esa y otras barbaridades más, los responsables de esos desastres quienes son ? Y otra pregunta, no se estarán veneficiando con esa y otras barbaridades que ocurren a diario ? En fin, los gobiernos municipales, provinciales y nacional no toman medidas efectivas contra estos y otros problemas que sufre el cubano de a pie
Creo q la Empresa Ceballos debe tomar mayores medidas al respecto, para proteger su marca, no limitarse a dar datos de sus producciones. Al parecer ya tiene experiencias al respecto. Considero: 1-debio y debe informar a nivel nacional a los consumidores de lo limitado de sus produccipnes y a quienes se le ha vendido para advertir y q nadie comore proctos q no fueron fabricados por ellos . Han ganado reconocimiento nacional. 2- supongo q tengan intercambio con lis consumidores q les permuta conocer estás situaciones y puedan actuar. Oido en la tierra. 3- Demandar con los instrumentos legales al q sea. Se haran respetar, hay q defender la calidad para mantener el reconocimiento. Ejemplo en Cuba lo hay Havana Club, Habanos, etc. Si no hay miles de ejemplos internacionales. Pienso q hay Mpimes q estan vendiendo en centros de trabajo q han llevado productos falsos de Ceballos, por la i formacuon de las producciones q dijeron q hicieron. No tengo la verdad absoluta. Pero recomendaría q Ceballos despliegue su arsenal de búsqueda al respecto y procesa jurídicamente .
Existia para los productores y comerciantes normas de control de los productos , tanto en su produccion como comercializacion, que llaman "control". Donde estan esos mecanismos . Como se ciumplen? Quien los cumple?. De eso deberia abordar el articulo , no contar los padecimientos y las ineficiencias , que hay que exponerlas , pero no la raiz de este asunto . No solo del pure sino de toda una serie de articulos de este tiop que sin cumplir normas de comercializacion todo una serie de vendedores que firman parte del entramado fuera decontrol
.
Hay que llevar a los tribunales a los estafadores (vendedores y suministradores) .