La estafa de la pasta de tomate
Hace más de un año que la Empresa Agroindustrial Ceballos no puede mostrar mercados abastecidos con pasta de tomate. Foto: Ileana Sifonte.
Con su respuesta por WhatsApp, Arliety Gutiérrez Pérez, directora de la Comercializadora de la Agroindustrial Ceballos, desenredó el nudo en mi cabeza luego de que un amigo santiaguero me pidiera que halara la madeja de una pasta de tomate que no sabía a tomate ni debía ser, por su dudosa calidad, de la empresa avileña; pero tenía la etiqueta.
Mi amigo compró la lata una tarde soleada, de esas tardes que sobran en Santiago de Cuba, incluso en febrero, porque quería “comer rico”. Lo pensó casi media hora, tratando de sobreponerse a la idea fija –y comprobada en su experiencia de cliente insatisfecho– de que el puré de tomate está hecho, en realidad, de frutabomba. Ya se iba cuando su voz interior lo obligó a volver. “Confías en la marca Ceballos, compra”, se dijo.
Llegar a casa y abrirla fueron dos operaciones más demoradas que comprobar su intuición: no era pasta, sino puré, sabía a frutabomba y a algo picante.
Luego fue a Facebook y se desahogó, pasándome el dolor de cabeza y la encomienda de llegar hasta el final de la estafa: ¿Estaba mermando la calidad la empresa avileña? ¿Aquella lata había salido realmente de los almacenes de Ceballos?
Con el supuesto número de lote y folio, y la fecha de fabricación en su poder, la directiva puso en entredicho, de inmediato, la veracidad del producto. Para empezar, la numeración del lote y del folio era apenas un garabato ininteligible. Luego, aunque en la fecha estaba marcado el mes de enero, la serie de la etiqueta llegaba solo hasta 2017.
Por último, aportó los datos que terminarían por comprobar la estafa: “las ventas de la Pasta de Tomate en 2021 estuvieron en el orden de las 44 429 latas, de ellas 23 000 destinadas al Turismo, y el resto a la venta mayorista. En 2022 la Empresa solo produjo un total de 19 795 latas, de ellas 16 325 comercializadas directamente con el Turismo y clientes que retornan capacidad líquida; el resto se destinó a la comercialización mayorista”.
En el caso del Puré de Tomate, en 2021 no se produjo en formato de 3,2 kilogramos. En 2022 se envasaron 35 811 latas, que fueron destinadas, fundamentalmente, al Turismo, con ventas concentradas en los meses de junio, julio, agosto y septiembre.
Según Gutiérrez Pérez, estas cantidades no son representativas de las ventas históricas de la empresa. Cualquier avileño podría atestiguarlo, dadas sus ausencias de los principales mercados de la provincia. En enero de 2021, además, directivos de la entidad reconocían el déficit de latas y la irrentabilidad de ese formato, al tener un precio topado centralmente.
Lo cierto es, sin embargo, que el auge de la marca DCballos y su presencia en casi todo el país antes de la COVID-19, fue aprovechada “por elementos inescrupulosos que han introducido un producto que no es nuestro con nuestra marca comercial. No es la primera vez que la Empresa Agroindustrial Ceballos se ve envuelta en una situación de plagio”.
Después de los primeros reportes de estafas y plagios en 2014, la empresa comenzó a imprimir marcas en la tapa de los envases (aunque no pudo sostenerlo en el tiempo) y fortaleció sus mecanismos de acción ante denuncias de los consumidores, así como certificó con la norma ISO 9001 todas sus producciones.
Pero en el mismo post de mi amigo santiaguero otras personas, residentes en La Habana, Camagüey y hasta en Ciego de Ávila, dijeron haber sufrido el mismo engaño.
En el caso narrado, es evidente que se empleó la etiqueta diseñada para Ceballos en un producto falso. Restaría saber si la etiqueta salió de la entidad o del lugar donde se imprimió, sin olvidar el detalle de que su serie solo llega hasta 2017; por tanto, no sería un “escape” reciente.
No obstante, queda en el aire el sentido de la indefensión de clientes poco instruidos, necesitados o confiados ante delitos de esta naturaleza. Queda, también, la escasísima observancia de las autoridades locales, que permiten las ventas directas de productos sin exigir documentos mínimos, como facturas, declaración de conformidad o lugar de procedencia. Y queda, sobre todo, en entredicho el prestigio de una empresa avileña cuya marca comercial funge casi como denominación de origen para la provincia. No son pocas cosas a salvaguardar.
(Tomado de Invasor)
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CUBADEBATE. IMPORTANTE EL ARTÍCULO, LA DENUNCIA Y TODO LO QUE QUERAMOS HABLAR DEL TEMA.
¿CEBALLOS, CUAL ES SU ACCIONAR?
Su imagen, su negocio, se ha dañado, aunque demuestre que no son suyas. El estafador ¿en que tribunal está respondiendo por su robo de la imagen y al consumidor? Este artículo requiere continuidad, llegar al fondo del problema, que se publiquen las consecuencias para el estafador, el papel de Ceballos en defender su producción, que en cualquier parte de este mundo se llama tribunales y alguien responsable que sea capaz con todo esto, defender a ese cliente que no le sobra nada y le falta todo. Que este artículo no quede aqui, con el seguimiento se ayuda al pueblo.
Lo de siempre Cebollas DIJO YO NO FUI y asunto resuelto...Como empresa líder debiera defender su Marca dañada y perseguir a los autores de la estafa lo que a la vez defenderá a clientes.
Y que harán los impectores y los órganos de delitos económicos y intendentes y poder popular.
Ojala esto no quede impune como los timbiriche y agrios donde se vende por pure de tomate calabaza con zanahorias y nadie procede decomisan y siguen el hilo a ver de dlnde salio y proceder y proteger al pueblo.
Ahora que casi 60 % de candidatos al Poder Popular son de procedencia de órganos de inteligencia minint o abogados quizas se imponga la impronta de proteger haciendo.
La inmensa mayoría de los productos que venden las miniindustrias carecen de calidad y no son tan aceptados como se muestra en la televisión. Lo triste de esto es la cantidad de hojalata importada bien cara que se pierde en la elaboración de los envases. Tiene que existir una entidad que controle la calidad de la elaboración de los productos de las minindustrias, porque con el afan de hacer dinero, le agregan cualquier cosa a los purés de tomate y las pastas, que luego los consumidores sufren las consecuencias, se consideran engañados.
En el caso de este artículo, también vi hace un tiempo en ALTAHABANA, una camioneta con el logotipo de DCeballos, vendiendo latas de puré de tomate a 800 pesos. Las personas desconfiadas no las adquirían, pero lo cierto es que esta estafa contaba con transporte, etiquetas, personal para la venta, latas originales, en fin que estaba bien montada la estafa. Demasiada organización, demasiados involucrados. Hay que llvar hasta el final la investigación, caiga quien caiga, no se puede quedar en un artículo periodístico. Si no se hace, quedará por el piso el prestigio de la empresa DCeballos, tanto en el emrcado interno, como en el exterior.
Ya las mini industrias estan comercializando en las tiendas MLC y quien certifica las calidad de los inventos que se comercializan hay, no se requiere certificacion de laboratorios de alimentos y los precios por las nuves, dode estan los encargados de hacer cumplir las normas que regulan la elaboracion y comercializacion de este tipo de productos.
Perdón pero la etiqueta no es el único delito,de dónde salen tantas latas,las máquinas tapadoras no se esconden en cualquier lugar?? Bueno, de controles, que hablar, aquí hay demasiadas cosas que no funcionan ni protege al consumidor!! Y no se trata de bloqueo, se trata de de sentido común, de escrúpulos, de integridad y de amor al prójimo.
DE estafa y corrupción estamos llenos, nadie sabe como me duele ver que mi empresa se esta destruyendo y no pasa nada, los trabajadores llevamos dos meses sin cobrar y ha nadie le importa nada, no hay donde quejarse y a quien se puede dirigir uno por que no pasa nada, robo, corrupción, no se produce nada, nadie le pone un es top a la corrupción, cuanto daría por que ha mi empresa entrara una auditoria fiscal profunda, en la divisa , en la res. 358, en las compras, en sentido general , combustible de todo y como pienso que una de las causas del derrumbe del campo socialista fue la corrupción, ha donde iremos ha parar.
Es muy bueno saber eso pues también fuimos víctimas de esas barbaridades, pues lo del puré de tomate no tiene nombre ,es bueno que se ocupen del tema ,pues hay muchas marcas que venden puré de cualquier cosa.Las medidas a ese tipo de delincuencia deben ser fuertes,es un peligro y están jugando con la salud del pueblo.
A estás personas que venden estos productos falcificados las autoridades de país debe de castigarlos ceveramente ya que están despretigiando una marca y a la vez estafando al pueblo e incluso atentando contra la salud del mismo
Lo más triste es q es algo q sucede en el día a día. Pero sobre todo que el cliente ni se indemnizar ni recibe ninguna atención por los daños, nada. Siendo un país donde el salario malamente alcanza para pasar el mes y la mayoría de veces ni para eso. Entonces te tienes q guerrear contra estas cosas. Por si fuera poco y para desconsuelo te fijas en los productos y las cantidades q se producen y más del 80% se va al turismo, si un renglón importante de la economía. Pero es increíble priorizar tanto a un extranjero por encima de los q aquí estamos de por vida...yo no compro puré, pero puedo vivir tranquilo de q a los hoteles a los q no puedo ir nunca siempre lo van a tener porque son más prioritarios q uno mismo. En fin cada día más incomprensible y cada día menos conscientes de q la población se merece una mejor atención de la q se le está dando, y pareciera q vamos por la vida con una venda en los ojos para no ver lo mal q gestionamos los pocos recursos q tenemos y la facilidad con la q estos acaban en cualquier lugar menos en las manos de los q realmente los necesitan...la estafa no es solo la pasta de tomate, esto ya es más complicado q un plagio de etiquetas...¿Que será lo siguiente?
En ese sentido señora, puedo señalarle, que en un hotel de varadero pedí unos spaguettis y para mi estaban hechos con esa salsa y después unos canelones que no pude comer.
En esos hoteles hay veces que no hay ni ajo, ni cebolla, por tanto, no crea todo lo que le dicen ni que nos quitan a nosotros para darle al turismo. En estos momentos puedo decirle que tienen carencia de productos.
No puedo creer que la marca Ceballos no esté protegida por el Derecho de Propiedad en la Oficina Cubana de la Propiedad Industrial (OCPI). De estar registrada, es evidente que hay un plagio. De ser así esta noticia queda solamente aquí o qué procedimiento va a seguir esa prestigiosa empresa para que se castigue a los culpables y se enmienden sus daños. Hasta donde en este país se van a permitir las violaciones de las leyes establecidas.
Pánfilo fue el primero en denunciarlo en Vivir del Cuento. Claro el no sabía la procedencia. SALUDOS!
Hay q incrementar los controles, pero controles de verdad, efectivos, no caricaturas de controles. SALUDOS!
De todas formas no queda claro si fue CEBALLOS o no quien realizó la venta. Cuando el implicado es un ciudadano de a pie, el suceso no queda impune.
Falta de respeto total, considero como muchos más, que continúe hasta llegar a saber la delincuencia que desde la etiqueta y la desfachatez de los vendedores y todos los involucrados en tan delicado asunto que es alimentación y sepamos la verdad.
Hace varios dia yo visite la plaza del mercado en sancti spiritus y compre una latica de pure y vitanova pensando que era pure y fue una estafa eso sabia a frutabon o calabaza y todo fermenta a los varios dia voy un domingo a la feria y me paso igual hasta que en esta semana compre pure agranel en la fabrica de lucumi y esta asetable
Y quisiera que salud viera otra cosa los aguaseles que estan vendiendo eso no tiene la calidad requerida yo compre un pomo y casi me muero eso le estan echando algun producto que es dañino para la salud por lo meno yo no lo compro más pienso en los niños que las mama se lo compran para la merienda el estado debe colejiar con todo eso punto que venden alimento entregar muestra a los lavoratorios todo los dias y que cuando tenga el resultado en el dia den el autoriso para vender hay muchas enfermedades y muchas personas con cancer
No lo creo!!,tanto tiempo estas latas en el mercado y ahora es que se da una aclaración a tal falsificación,espero que se estén haciendo ya las investigaciones pertinentes porque se necesita una respuesta de estos delitos.
Ok, el producto nl fue hecho en CBallos. Entonces la culpa, la maldita culpa, no la tiene nadie?
Las latas cayeron del cielo. A quien se compró ese producto? Porque para pagar un lote de ese producto debió mediar facturas, CI, nombres, etc.
A quien le toca la responsabilidad de halar la madeja y encontrar a los falsificadores? No le corresponde a Cubadebate a quien agradezco la noticia. Es hora de buscar a los infractores. A mi me sucedió hace un tiempo con una comprada en 23 y 10, Vedado, pero aquella parece era remolacha y zanahoria.
Esta era la mejor marca de pasta de tomate que había; pero con todo esto ya da miedo comprarla. Porque las demás que venden en los mercados siembre han sido una estafa.
Esta situación también se produjo en Santiago de Cuba siendo el producto de muy mala calidad y en algunos casos en estado de descomposición por lo que las violaciones del origen del producto y los certificados de calidad son impredecibles para evitar estos hechos que violan las marcas y estafan al pueblo
Problema generalizado. Por los comentarios que he leído, me parece que donde se produce esa mala copia de puré de tomate es más grande que la empresa DCeballos, ese "producto" está en toda Cuba. Lo más doloroso es que no veo solución a la vista, pues lo normal es que quien reclama por algo que lo afecta o no encuentra la solución o le llega muy tarde, y ejemplos hay de sobra. Un poco tarde ya, pero si se enfrenta con decisión puede llegarse a la solución. Y algo que debe de ser permanente y profundo es el control, lo veo como el principal eslabón de la dirección en estos tiempos. Si la policía, la Seguridad del Estado, cuerpos de inspección que no estén corruptos y dirigentes con vergüenza entran en la investigación de estos hechos, seguro desenredan la madeja y llegan hasta el final de la cadena, y entonces se apliquen sanciones fuertes y ejemplarizantes. En una de las direcciones que tiene que trabajar la dirección de nuestro país es en que no decaiga la confianza del pueblo en ellos.
Deberían revisar también los otros proveedores, porque yo compré una lata de puré de tomate y era calabaza... La estafa está desde hace rato y también son latas selladas. Falta de control.
Todo muy explicado, pero los lugares que vendieron dichas latas, tienen conocimiento de a quienes se las compraron, o utilizarán el mismo cuento ( uno que pasó por la calle vendiendo), esos son también de la cadena de estafadores.
Ahora esperaremos por la información en Cubadebate del resultado de las investigaciones y sus responsables
Para evitar estos plagios, se debe advertir a las expendedora minorista sobre la necesidad de exigir los documentos relacionados con la producción y procedencia del producto y a los órganos de inspección deben controlar en los lugares de expendió la veracidad del producto, para evitar los fraudes.
Por eso yo dejé de comprarla y enterré la marca porke no le encontré sabor a tomate y todo lo ke cocinaba sabia a mi...... Por eso le kité la marca y le puse DM.......Eso da pena y mas ir a las tiendas en MLC y ver ke los productos enlatados de salsas de tomate ke se venden son traidos del exterior .como si en Cuba no se cosechara TOMATE
Kisiera tener el correo de la comercializadora de DCballos para cuando venga la época de cocecha del tomate el año ke viene y vuelva la producción y me decida a comprar la pasta de tomate . pasarle un correo para decirle la calidad de la "PASTA DE TOMATE"
Se agitaron los elementos de control y la respuesta no satisface, queda impune el hecho y desprotegido el cliente
Pero la estafa no es solo con productos elaborados y embasados en Cuba, la Pasta Tomate Vima, reconocida en Cuba y muy buena calidad, ya le falta a la lata como 3 pulgadas, antes venían llenas ahora... Todo está o con mala calidad o NO la cantidad que señala el embase y este producto es en MLC y mucho más caro que en principio.
es comprado producto pasta de tomate de ceballo en la habana y le puedo asegurar que nada que ver con esas latas que pululan dondequiera bajo ese sello,eso es una estafa,losfalsificadores no se dan cuenta que pierden recursos y productos y a la larga se ven afectadoeconomicamente,la habana esta llena y nadie la compra pues saben que son falsificada agregando zanahoria,o remolacha o calabaza,pierden mercado y prestigio es preferible vender poca y que sea el pueblo quienes la demanden y no viceversa que no la compren sean inteligente esos productores.
Acaso alguien se encarga de controlar todo lo que entra al municipio, ciudad, bario, etc. Inspectores para qué?. Sufrí una estafa hace mas de un año con una lata verde de puré de tomate. En este pais hay suficiente leyes, decretos y procedimientos para evitar esas cosas bochornosas y ademas esta la fuerza para reducir a los que lo requieran, la blandengueria es lo mismo que dijo raul sobre el chisme y la mentira. Es hora de eliminar muchas minpymes que se dedican a revender las mercancias que debia comprar el pueblo y otras que viajan y traen mercancias y medicamentos y las venden supercaras
Sobre el tema hay mucho que comentar, pero lo más importante mucho que hacer. Me voy a referir al origen de la deficiencia.
Una marca que se respete tiene que cuidar muy bien su prestigio con medidas desde su inicio. Aquí evidentemente no se falsificó la etiqueta sino que se descuidó no destruir las vencidas y nadie cuido en destruirlas y las desvío al mercado negro. Esto hay que vigilarlo y garantizarlo con responsabilidad.
Aquí no se menciona a quienes se sancionó por este descuidó e irresponsabilidad.