La estafa de la pasta de tomate
Hace más de un año que la Empresa Agroindustrial Ceballos no puede mostrar mercados abastecidos con pasta de tomate. Foto: Ileana Sifonte.
Con su respuesta por WhatsApp, Arliety Gutiérrez Pérez, directora de la Comercializadora de la Agroindustrial Ceballos, desenredó el nudo en mi cabeza luego de que un amigo santiaguero me pidiera que halara la madeja de una pasta de tomate que no sabía a tomate ni debía ser, por su dudosa calidad, de la empresa avileña; pero tenía la etiqueta.
Mi amigo compró la lata una tarde soleada, de esas tardes que sobran en Santiago de Cuba, incluso en febrero, porque quería “comer rico”. Lo pensó casi media hora, tratando de sobreponerse a la idea fija –y comprobada en su experiencia de cliente insatisfecho– de que el puré de tomate está hecho, en realidad, de frutabomba. Ya se iba cuando su voz interior lo obligó a volver. “Confías en la marca Ceballos, compra”, se dijo.
Llegar a casa y abrirla fueron dos operaciones más demoradas que comprobar su intuición: no era pasta, sino puré, sabía a frutabomba y a algo picante.
Luego fue a Facebook y se desahogó, pasándome el dolor de cabeza y la encomienda de llegar hasta el final de la estafa: ¿Estaba mermando la calidad la empresa avileña? ¿Aquella lata había salido realmente de los almacenes de Ceballos?
Con el supuesto número de lote y folio, y la fecha de fabricación en su poder, la directiva puso en entredicho, de inmediato, la veracidad del producto. Para empezar, la numeración del lote y del folio era apenas un garabato ininteligible. Luego, aunque en la fecha estaba marcado el mes de enero, la serie de la etiqueta llegaba solo hasta 2017.
Por último, aportó los datos que terminarían por comprobar la estafa: “las ventas de la Pasta de Tomate en 2021 estuvieron en el orden de las 44 429 latas, de ellas 23 000 destinadas al Turismo, y el resto a la venta mayorista. En 2022 la Empresa solo produjo un total de 19 795 latas, de ellas 16 325 comercializadas directamente con el Turismo y clientes que retornan capacidad líquida; el resto se destinó a la comercialización mayorista”.
En el caso del Puré de Tomate, en 2021 no se produjo en formato de 3,2 kilogramos. En 2022 se envasaron 35 811 latas, que fueron destinadas, fundamentalmente, al Turismo, con ventas concentradas en los meses de junio, julio, agosto y septiembre.
Según Gutiérrez Pérez, estas cantidades no son representativas de las ventas históricas de la empresa. Cualquier avileño podría atestiguarlo, dadas sus ausencias de los principales mercados de la provincia. En enero de 2021, además, directivos de la entidad reconocían el déficit de latas y la irrentabilidad de ese formato, al tener un precio topado centralmente.
Lo cierto es, sin embargo, que el auge de la marca DCballos y su presencia en casi todo el país antes de la COVID-19, fue aprovechada “por elementos inescrupulosos que han introducido un producto que no es nuestro con nuestra marca comercial. No es la primera vez que la Empresa Agroindustrial Ceballos se ve envuelta en una situación de plagio”.
Después de los primeros reportes de estafas y plagios en 2014, la empresa comenzó a imprimir marcas en la tapa de los envases (aunque no pudo sostenerlo en el tiempo) y fortaleció sus mecanismos de acción ante denuncias de los consumidores, así como certificó con la norma ISO 9001 todas sus producciones.
Pero en el mismo post de mi amigo santiaguero otras personas, residentes en La Habana, Camagüey y hasta en Ciego de Ávila, dijeron haber sufrido el mismo engaño.
En el caso narrado, es evidente que se empleó la etiqueta diseñada para Ceballos en un producto falso. Restaría saber si la etiqueta salió de la entidad o del lugar donde se imprimió, sin olvidar el detalle de que su serie solo llega hasta 2017; por tanto, no sería un “escape” reciente.
No obstante, queda en el aire el sentido de la indefensión de clientes poco instruidos, necesitados o confiados ante delitos de esta naturaleza. Queda, también, la escasísima observancia de las autoridades locales, que permiten las ventas directas de productos sin exigir documentos mínimos, como facturas, declaración de conformidad o lugar de procedencia. Y queda, sobre todo, en entredicho el prestigio de una empresa avileña cuya marca comercial funge casi como denominación de origen para la provincia. No son pocas cosas a salvaguardar.
(Tomado de Invasor)
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Lo q si sabemos es q el q siempre pierde es el pueblo y el q paga las consecuensia hasta cuando es esto por favor pongan manos duras con las ilegalidades y la falta de control en las entidades
Esto es un ejemplo más que refuerza la pertinencia de que nuestra legislación revolucionaria, cuente con una LEY DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR, y no una simple resolución en la que el MINCIN 5resulta juez y parte y con alcance limitado, que por demás desde su entrada en vigor ha sido letra muerta.
Delitos de esta naturaleza quedan impunes, ante la ausencia de una norma con fuerza de Ley efectiva, concebida y escrita para proteger a los consumidores de bienes y servicios.
Lamentablemente, este vacío legal no ha tenido la atención requerida por parte de los legisladores, pese a ser un clamor popular.
¿y qué?.......¿pasó algo?........nada,......la vida sigue igual.......¿y lo que ya debe de haber pasado.......que no se sabe......ni se conocerá?......
Lo que quisiera saber es qué pasó con los que comercializan la estafa.
Le devolvieron el dinero al que lo compró?
Por qué no publican quiénes orquestaron todo este robo?
Mientras continúen estas actitudes paternalistas y de tapar o minimizar los robos, seguiremos en el desangre de nosotros, el pueblo.
¿y por qué no se actúa como debe ser? quíen es el vendedor minorista? ¿a quién le compró la mercancía? ¿el proveedor donde adquirió el producto?.... Es fácil realizar este análisis y llegar al origen del delito. ¿por qué no se hace? ¿por qué no se denuncia?
El consumidor cubano está cansado que se le engañe (leéase estafe).
Si un productor desea cambiar una de las materias primas de un producto, ya no está obteniendo el mismo producto, por lo tanto, debe cambiarle el nombre, y no vender como pasta de tomate, lo que en realidad es una pasta de calabaza, por ejemplo.
Me gustaría ver publicado a los nombres de los responsables y las sanciones impuestas.
Hasta cuándo la tolerancia y algunos haciéndose ricos a costa de engañar a los clientes. La calidad es el respeto al pueblo....
Considero que la máxima responsabilidad es de la propia marca C´ballos porque a mi entender teniendo garantizada su venta al turismo y la exportación no les ha interesado lo suficiente lo que le sucede al consumidor nacional. Yo tenía la idea de que esta marca había disminuído su calidad, que lo que vendía a sus connacionales era de menos calidad y cualquier cantidad de ideas, igual se las pudo hacer otra persona y es que no han hecho lo suficiente en contra de los que le están haciendo daño a su marca, que incluye llevarlos a los tribunales. Y hacer pasa también por visitar los lugares donde se venden sus productos en su país y verificar en este caso sólo viendo la etiqueta, y verificar si realmente tienen la calidad con que ellos lo producen. Si les habían robado las etiquetas debieron cambiarlas, gastar el dinero y no permitir que se estafe al consumidor primero que tuvieron y que le reconoció la calidad de su producto.
Más allá del disgusto e inconformidad de las personas que fueron estafadas inescrupulosamente, robándole el magro salario que no alcanza, cabe otra reflexión y no menos importante.
Las latas y las etiquetas son insumos productivos para las "mini-industrias" que están proliferando por ahí, supuestamente para ayudar a la alimentación de la población, pero sin ningún control o fiscalización por las autoridades a quienes corresponde velar por la inocuidad de los alimentos y la calidad en proporción al precio, lo que posibilita que estos elementos inescrupulosos estafen y hasta dañen la salud de la población impunemente. Por otro lado, el país gasta ingentes recursos en divisa para producir las latas y envases, recursos que sabemos que son deficitarios, para suministrar esos envases a las mini-industrias y que al final, por el engaño y mala calidad, las personas dejan de adquirir y esos recursos son en realidad despilfarrados inmisericorde mente.
Este no es solo un caso aislado. Ocurre con muchísima frecuencia en todo el país, incluso el La Habana y no se adoptan medidas para impedir que tales delitos y daños no se cometan.
Es importante que las autoridades, MINSAP, MINAL, MINAGRI y los gobiernos locales le presten atención a este importante asunto.
Está noticia necesita seguimiento. Evidentemente es un hecho que la empresa debe denunciar. No debe quedar en la impunidad.
En febrero compré en Pinar del Río una lata de puré de tomate condimentado, aparentemente de esa empresa y en realidad era más calabaza que tomate. Sí hubiera tenido esta información, sin dudas lo habría denunciado.
Hola. Lei todo la explicacion del articulo pero cabe señalar que ceballos perdió totalmente la calidad, ya esos productos no se pueden comprar.
La estafa es algo común en estos momento. Es inaudito la pérdida de valores.
Buenas tardes, ese tipo de estafa también ocurre en Banes, Holguin donde en el mercado ideal la campana igual se plagia la marca de ceballos en puré de tomate y en toda la provincia se está plagiando el ron Bariay y me pregunto porque los gobiernos permiten eso. Gracias.
Ese es el otro gran problema de aquí, que no tienes a quién exigir luego la indemnización por la estafa. Aquí en Holguín venden esas latas (grandes y pequeñas) camiones que van a los barrios y gentes que se ponen a vender, digo, a estafar en cualquier esquina. Por qué ninguna autoridad o inspector los ve, eso nadie lo sabe, son invisibles para ellos.
Y que pasó con los estafadores, que han cometido además delito de plagio? Existen los mecanismos y las instituciones que pueden conducir a su detención y enjuiciamiento. No basta con publicar un artículo sobre lo ocurrido. Quienes cometieron la violación están ahí, al alcance de la mano, y han sido reiterativos en su dolosa actuación. Que no escapen al brazo de la justicia.
En Banes provincia Holguin ocurre eso y tambien con la marca de ron Bariay y los gobiernos ni por enterados se dan.
¿Y sería la primera vez que se vende un producto sin etiqueta o con la etiqueta de otro? Porque lo hacen ver como que los clientes podemos ser más cuidadosos y fijarnos en esas cosas.Sin embargo, todos hemos visto que lo mismo te venden un refresco de piña en un pomo de cola que un detergente de 1L con la etiqueta de 5L, porque no tienen etiquetas, envases, etc. Y hablo de las mismas entidades que lo producen, no de vendedores o intermediarios.
Quien le pone el cascabel a ese diente de sables?? En otros países sería una "mala propaganda" para la empresa. Que piensan hacer?? Se vende por la calle?? O en locales estatales??
Creo que ya toca pensar en revizar a fondo la calidad y la salud de todo lo que se vende, que vendes, quien vende, de dónde salió??... Todo un desafío pero si no cuidan al cliente, evidentemente tendrán menos clientes. Y ya no por necesidad vas a adquirir los productos.
Acá en Holguín esos camiones venden regularmente los fines de semana, con chapa de Ciego de Ávila y no pasa nada, solo que al q estafan una vez no compra más y le dice a algunos, pero continúan estafando libremente.
Al consumidor nadie lo protege, la pérdida de la vergüenza es alarmante....
No obstante, queda en el aire el sentido de la indefensión de clientes poco instruidos, necesitados o confiados ante delitos de esta naturaleza. Queda, también, la escasísima observancia de las autoridades locales, que permiten las ventas directas de productos sin exigir documentos mínimos, como facturas, declaración de conformidad o lugar de procedencia. Y queda, sobre todo, en entredicho el prestigio de una empresa avileña cuya marca comercial funge casi como denominación de origen para la provincia. No son pocas cosas a salvaguardar. COPIADO DEL ARTICULO
Ese pedazo del articulo dice a quienes deja indefensos pero no es solo a esos pues los instruidos y muy universitarios hemos también sido estafados así que se impone un orden y control
Que vivan las Mipimes
Todo esta aclarado ok ahora vallan a donde vendieron dicha lata y ponganle una multa al culpable o los culpables pero q mientras vivan s recuerden q nunca mas deben estafar al pueblo
Otra gran estafa están está relacionada con los embutidos de chorizo, jamón, etc. Sería bueno saber qué porciento tienen de claria, de tenca y de tilapia. Lo digo porque yo le compraba filetes de tilapia a un pescador y me dice que no ha traído más porque los que fabrican jamón van temprano a la presa y compran todo lo que aparece.
Yo lo primero que pienso es que las autoridades locales que autorizan la venta de esto sin exigir legitimidad y calidad de los productos tienen su búsqueda también en esto.
No es la única marca que ha sufrido plagio han habido otras y habrán más porque como bien dice el escrito bien definido el mayor porciento de la producción de este producto se destina al turismo dejando en entrever la tremenda necesidad del pueblo cuya demanda es sabe dios cuántas veces por arriba de la poca oferta que tiene y estos elementos lo saben y ven a un pueblo muy necesitado de este producto y una fuente muy fácil de engañar y hacer dinero ojo que esto seguro se está prestando para con otros productos y así seguirá mientras exista la gran necesidad y poco control que hay con la calidad de los mismos
Y no paso nada edos mercados tienen que responder ante la estafa si fuera en otro pais la indemnización por parte de los mercados por su responsabiludad de no verificar lo que compran y a quien le compran.
Cual es la solucion.
Eso no tiene importancia...no es nada político que haga peligrar nuestras conquistas
No hay respeto en cuanto a nada menos en calidad y lo mas penoso que en eso están involucrados funcionarios de comercio estatal y no pasa nada, al parewcer en muy larga la cadena de corrupción.
Mi pregunta si hay particulares que puedan producir la pasta, tengan los envases y máquinas para envasar y sellar, papel para los envase y con el impreso a colores parecidos al original, en cualquier país esas personas son enjuiciadas y con años de cárcel por falsificación de una empresa reconocida
Todas esas Conservas son una estafa...no solo la de tomate....compre una que decia Vita nueva y era pura pasta dental
¿Y resulta tan difícil localizar y procesar a los estafadores?
Una simple pregunta: Donde está la ley sobre la inocuidad de los alimentos? Cómo se protege al pueblo de tales desmanes que pueden causas calamidad publica. En estos momentos se insiste mucho en las producciones locales y cuando por desgracia tenemos que adquirir esos productos vemos que no hay información nutricional alguna, en no pocos casos ni siquiera un nombre y una fecha de vencimiento. Tal es el caso por ejemplo del yogur de soya, cuando lo distribuyen, que usted tiene que asumir que lo que va a consumir es ese producto, porque en ningún lugar del envase hay información alguna. O sea no es solo el tomate estafado de esa empresa, hay otras latas de otros fabricantes locales que tienen exceso de sal, colorante y vaya usted a saber que rayo está consumiendo.