A partir de este viernes Correo de Cuba brindará servicios de comercio electrónico transfronterizo (+Video)
Paqueteria de Correos de Cuba. Foto: Ismael Francisco/ Cubadebate.
Sobre el perfeccionamiento y la ampliación del comercio electrónico en Correos de Cuba y las novedades de los giros postales internacionales que comenzarán a implementarse a partir del próximo viernes comentó en la Mesa Redonda Liber Labrada Suárez, director de Mercadotecnia y Negocios del Grupo Empresarial Correos de Cuba.
Para poder brindar algún nuevo servicio en Correos de Cuba-dijo-es necesario contar con dos infraestructura básicas. “En primer lugar la logística, en este sentido se han hecho nuevas inversiones en equipamiento, entre ellos carros eléctricos. En segundo lugar, están las tecnologías. El 85% de las oficias de correo están informatizadas, un total 734”.
Agregó que la meta es para el 2023 incrementar la cifra hasta un 95%. ¿Por qué no llevarla al ciento por ciento? “Esto se debe a una situación objetiva y hay lugares donde no es posible llegar con esta tecnología, aunque se implementan conexiones portables. Cuando Etecsa avance en este sentido llegaremos a completar todas las oficinas”.
Correos de Cuba, en el tiempo de covid-19, participó en el comercio electrónico en la distribución de productos y también tiene su propia tienda virtual en la plataforma Superfácil. Liber Labrada Suárez dijo que a partir de estar experiencias, Correos de Cuba implementará el comercio electrónico transfronterizo, en tres etapas.
Por el sistema postal- indicó- pasan un grupo de productos que serán adquiridos vía electrónica en el exterior del país. “Los operadores de paquetería privados tienen plataformas de comercio electrónico y los clientes que radican en el exterior pueden acceder a ellas, realizar sus compras en línea y los operadores lo mandan a Cuba en la modalidad de un envío”, explicó.
Añadió que esta compra tiene prevista como tiempo de llegada al usuario dentro de Cuba entre 15 a 30 días.
¿Qué elementos novedosos tiene este servicio? En primer lugar, la representación y nacionalización de los combos. “Una vez adquiridos desde el exterior en las plataformas de nuestros socios (tiendas virtuales), son distribuidos y entregados en nuestra red postal, basado en el tratamiento que hoy se da a un envío expreso, pues estos productos se encuentran en nuestros depósitos temporales de aduanas en Cuba”.
“Se entregarían en siete días. Cuando el cliente realiza la compra y se realiza la orden se efectuaría la entrega. Este viernes comenzaría el servicio, pues se encuentran las cargas disponibles en el país”, dijo el director de Mercadotecnia y Negocios del Grupo Empresarial Correos de Cuba.
Informó que los combos serán de aseo, alimentos, medicamentos, útiles escolares, artículos duraderos (útiles del hogar y electrodomésticos).
En una segunda etapa, agregó, se pretende distribuir en el país los productos de actores económicos, de los sectores estatal y no estatal, que estén a la venta en plataformas nacionales de comercio electrónico, propia del Correo o de terceros. “Los clientes desde el territorio nacional podrán realizar la compra de los productos que se encuentren en esta plataforma y serán entregados como si fuera un envío postal tradicional”.
La exportación de productos de actores económicos, de los sectores estatal y no estatal, que estén a la venta en plataformas nacionales de comercio electrónico, propia del Correo o de terceros, apoyados en los operadores postales de otros países, para realizar la distribución en el extranjero de un producto cubano comprado vía internet, es el tercer momento de esta apuesta por la modernización del comercio electrónico, según informó el director de Mercadotecnia y Negocios del Grupo Empresarial Correos de Cuba.
Novedades sobre los giros postales internacionales
En el paquete jurídico se aprueban las dimensiones para los envíos de correspondencia, las encomiendas postales y el valor del monto de los giros nacionales. Foto: Cortesía de Correos de Cuba
Sobre los giros postales internacionales recordó que este es un servicio que se brinda desde el 2011. Cuba tiene convenios con España, Chile, Uruguay, República Dominicana, Colombia Perú y Panamá.
“Existen dos modalidades para enviar el giro, por depósito en cuenta en cuentas MLC, este servicio solicitado por la persona que impone el giro postal en origen. Correos de Cuba deposita el importe en cualquiera de los bancos con los que hoy tenemos relación comercial (Metropolitano, Bandec y BPA)”, dijo.
Este procedimiento- añadió- se realizaba en un término de 22 días, ahora se disminuye a 48 horas.
En el caso de los giros estándar con pago en efectivo (CUP) se adoptó como medida aplicar la tasa de cambio vigente en el país para las divisas extranjeras establecidas por el Banco Central de Cuba (BCC), por ejemplo: 1 USD = 120 CUP.
“Se aplica al giro internacional un margen comercial autorizado por el BCC del uno por ciento. El cliente recibe en ventanilla un importe en relación a, por cada 1 USD = 118,80 CUP” explicó.
Liber Labrada Suárez dijo que entre las novedades se encuentra que el cliente puede solicitar la acreditación del saldo en CUP hacia cuentas nacionales también en CUP a solicitud del beneficiario.
Informó que esta nueva medida comenzará a implementarse a partir del viernes 14 de octubre del 2022.
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Para cuando dicen quienes son los socios (tiendas virtuales) de correos de cuba desde donde se podrían hacer las compras??
Saludos
En esta primera etapa, los operadores de paquetería extranjeros que tienen contrato con Correos de Cuba para la materialización del comercio electrónico transfronterizo que recién estamos iniciando, son los encargados de realizar la publicidad y el marketing de los productos que comercializan en sus plataformas digitales (Tiendas Virtuales) en Internet; y Correos de Cuba es quien asegura la recepción y almacenamiento de esas mercancías en sus instalaciones, y la tramitación y entrega a los destinatarios en nuestro país.
Y de que manera pueden hacerse los contratos con correos de Cuba desde el exterior para gestionar paquetería a Cuba?
Que se preocupen por repartir los paquetes que enviamos por correo , desde el 12 de Julio envié medicinas , repito Medicinas hoy hace 3 meses y aún no ha llegado ,
No dan respuesta y todo es un desastre ,
DE CORREOS DE CUBA: Las normas y procedimientos del Servicio Postal Universal establecen que el envío es responsabilidad del operador postal de origen ante el remitente (quien es el propietario legal del mismo mientras no esté en manos del destinatario), hasta tanto no haya sido recibido por el operador postal de destino y que, en el caso de Correos de Cuba, eso no se produce hasta que el código del envío no se registre en nuestro Sistema Integrado Postal (SIP), lo cual el cliente puede verificar a través del rastreador de nuestro sitio web http://www.correos.cu o mediante su aplicación para dispositivos móviles. Le recomendamos rastrear los envíos a través del RASTREADOR de nuestro sitio web http://www.correos.cu o mediante su aplicación para dispositivos móviles, que usted puede descargar en su celular desde la propia web, si su móvil tiene sistema operativo Android, y que además nos escriba a través de la sección PUEDE CONENTARNOS de la web o a través del correo electrónico atencion.cliente@ecc.cu también puede llamarnos por la línea directa de atención al cliente de Correos de Cuba por el tef. 80244644, que funciona las 24 horas del día.
El rastreador de Correode Cuba es una vergüenza, porque siempre ofrece el mensaje ,"Estamos presentando dificultades...", además de que solo registran el envío una vez que ha pasado de aduana. Los servicios postales serios dan seguimiento desde el mismo momento en que el que remite lo introduce en su sistema.
Los teléfonos de contacto para atención al cliente siempre ocupados, nadie responde o tienen el sistema caído.
Con estos antecedentes... vivir para ver
Me llama la atención que correos de Cuba nunca tiene la culpa de ninguna perdida, robo , extracción de artículos, siempre el culpable es l agencia donde se puso el envío, por favor asuman su responsabilidad en todos los error y malestares que comenten
Hace varios años envío a mi familia política en Medellín, Colombia y nunca he perdido nada, todo lo contrario con los envíos a mi familia en Cuba
Desde hace 83 dias tengo paquetes pendientes, enviados desde Estados Unidos, ya que correos de Cuba da siempre esta respuesta, se reclamaron en el pais de envio y la respuesta es que los paquetes se encuentran en Cuba, pero el atraso en la entrega es porque solo estan trabajando 3 dias a la semana y por 4 horas. No se puede ni soñar para cuando lo recibimos.
Son productos y articulos necesarios, ademas de medicamentos. El rastreador de envios de Correos de Cuba, es una falta de respeto al cubano.
Seria bueno que todo lo dicho funcionará por que realmente no existen la mejor opinión de esa empresa. Los envíos novios desde el l exterior demoran meses, la app de correo no funciona , las plataformas no brinda información verás, los encargado de atención al público no tienen información o no saben cómo brindarla . Con eso es suficiente.
Muchas familias en Cuba depende de sus familiares en el exterior y hacerle llegar ayuda , atraves de correos de Cuba es costoso, demora mucho tiempo, es desesperante la falta de atención.
Actualízate,ya eso no es tan así como te contaron
A mí nadie me lo contó y puedo asegurar, por experiencias muy recientes vividas, que así es como malfunciona Correos de Cuba.
Primero tienen que mejorar el servicio de la entrega de envíos postales del extranjero para incrementar servicios en otras áreas. Hay envíos de España y Portugal que han demorado más de 1 mes y hasta 2 meses en llegar a su destino. Correos de Cuba tiene mucho que mejorar.
Mi hija me puso un envío postal en octubre de 2021 y recientemente lo recibí tardo más de7 meses en llegar
Correos de Cuba no s por criticarte pero si con los envios nacionales te demoras mas de un mes que podemos esperar de los internacionales y por favor revisen su sitema de atencion al cliente mas de 40 llamadas a los numero de atencion a la poblacion y mas de 5 correos u no responde por ninguno, hasta cuando sera su falta de respeto. Espero que me Publiquen
DE CORREOS DE CUBA: Ciertamente el servicio de bultos postales nacionales (BPN) tiene insuficiencias y demoras en su tramitación y entrega a los destinatarios. No obstante, aún en medio de las limitaciones que tiene el país con el combustible y que, por supuesto, tienen un impacto negativo directo en la calidad de los servicios de Correos de Cuba, nuestra Empresa de Aseguramiento General (EAG), de conjunto con las 18 Empresas de Correos provinciales y las más de 820 unidades postales de todo el país, están implementando un conjunto de estrategias y acciones para revertir los problemas que presenta este servicio, que deben ir dando efecto y revirtiendo esa situación en lo que resta del presente año. Les recomendamos que nos escriban a través de la sección PUEDE COMENTARNOS de nuestro sitio web http://www.correos.cu o por el correo electrónico atencion.cliente@ecc.cu también puede llamarnos por la línea directa de atención al cliente Tef. 80244644, que funciona las 24 horas del día.
Siempre hay justificaciones para todo, como de costumbre
Pero si hay insuficiencias con el servicio de bultos nacionales, que si por combustible y cualquier otra cosa más que digan (justificaciones), ¿como pretenden crear un servicio nuevo y que sea eficiente?
Paren con las justificaciones Por Dios, asuman que el servicio es pesimo, sin confiabilidad para los clientes, asumanlo de una vez, no hablen de insuficiencias (combustible bla, bla), como dice un dicho el central no muele justificaciones, ni sacrificios, ni muela, muele caña, caña, moraleja, que si no se brinda el servicio como es, les toca asumir que no sirve y punto.
Están muy bien las nuevas medidas y todo lo que favorezca al cubano, bienvenido sea. En mi caso tengo un paquete vía DHL desde Alemania, impuesto el 25 de agosto y aún no llega a Pinar del Río. Se necesita agilizar las entregas porque muchas veces vienen productos que son necesarios para nuestros compatriotas.
La verdad no se si publicarán mi comentario que es real sin propósito de ofender ni de hacer contrarrevolución, pero a quien se le puede ocurrir enviar algo por correos de Cuba cuando no hay control ninguno,no tienen un servicio al cliente que funcione, no tienen cámaras para mayor control,provocando que no haya control y a la vez no hay responsables, no tienen corriente por la situación actual lo que impide que funcione correctamente tanto el.sistema automatizado como una vigilancia correcta y eficiente, para que correos de Cuba funcione tienen que aplicar sanciones severas a sus trabajadores en caso de pérdidas, para que trabajen bien hay que pagarle bien y debe cumplirse todo lo que expuse anteriormente, de lo contrario no hay garantías, es la realidad,
Yo no sé hasta cuando ?, pero un amigo el Sr. Héctor Guillén envió un paquete desde Miami hacia Cuba, hace unos días se lo entregaron a su hermana en la ciudad de Matanzas con productos extraídos, leche en polvo, medicamentos y los comestibles impunemente. Cómo dije al principio. Hasta cuando?.
tengo un correspondencia certifica envia desde el dia 16 de septiembre de holguin hacia Habana 9 y aun en su sistema aparece en Holguin, e llamado varias veces a atencion a la poblacion y escrito varios correos y por niguna via responden, que tiempo mas tengo que esperar ??
RR002123648CU
Todo muy bonito aquí , si sus pretensiones serán lograr la misma calidad que brindan en el servicio de paquetería, mejor que entreguen correo de Cuba a una empresa capitalista, indudavlemente son enésima vez +1, más eficientes.
Y cómo van a ser las comisiones que van a cobrar correos de Cuba para estos servicios, tan caras como las demás, de esto no se habla
Eso era antes del 15 de agosto.Ahora mismo es muy barato
Buenos dias.
En lo correspondiente es bueno lo de irse actualizando a los cambios del mundo, como es las tecnologías las que nos ayuda cantidad. Pero por otro lado no estamos cumpliendo co las entregas de la paqueteria que esta dando bastante de que hablar a nivel mundial. Y mas con un servicio tan importante que es la paqueteria internacional y esta es la pregunta, saben cual es nivel de satisfaccion de la poblacion con este tema de la paqueteria del cual esta resolviendo varios problemas a muchas familias cubanas?, creemos que puede ser posible que un paquete que sale desde paises europeos lleguen a nuestro pais un menos de tres dias y en cuba se tarde en llegar a los destinatarios mas que en las salidas de los paises emisores?, entre otras cosas que se deben de revisar antes de lanzar una nueva alternativa cuando no se cumple el objeto social principal por el cual fue creada la institucion.
Esperamos que no sean precios abusivos.
ya ese concepto se modifico en relacion a la cuantia fijate 120 cup por un MLC no es abusivo
120 a 1 MLC? Dónde se puede comprar a ese precio...?
Muy bonito ojala se cumpla porque tengo mala experiencia con los giros nacionales. Le envié a mi hermana Caridad Fu un giro por 600 pesos al correo de Melena del Sur, desde el viernes día 7 y aun no ha podido cobrarlo primero no tenían fondo y después por problemas de electricidad. Y eso lo hice porque tenemos un hermano enfermo
Entiendo ahora por que tantos se quejan de la velocidad de los datos móviles de ETECSA, como este caso del correo y otros que están usando la infraestructura de las personas naturales.
Quisiera saber desde Colombia cuál sería la oficina o entidad se prestaría el servicio de envío de dinero. Gracias
Los usuarios que requieran información sobre el servicio de giros internacionales a Cuba, pueden hacerlo en las oficinas de correos del país de origen. Para mayor información al respecto les recomendamos consultar en el sitio web de Correos de Cuba la sección PREGUNTAS FRECUENTES que pueden ver en el siguiente link: https://www.correos.cu/preguntas-frecuentes/
Usted debe dirigirse a las oficinas del correo Colombiano pertenecientes al operador postal designado llamado: 4-72.
Tres meses para una carta de Europa y ahora de repente solo siete días para un paquete del extranjero y de dónde sale la electricidad para los coches eléctricos. Eso no suena creíble.
Enhorabuena, ojala yo todo fluya como se espera. Solo espero que tomen experiencia y creen los condiciones para que este nuevo Comercio Electronico no se vuelva un ¨negocio¨ para los acaparadores.
Y qué dice correo de Cuba sobre el atraso de entrega de paquetes internacionales?
No creo que sea tan así por cuánto los envíos demoran hasta más de 30 días, y en varias oficinas no disponen de transporte para la entrega a domicilio y lo otro combustible, a éso se le puede añadir equipos transporte eléctrico, en qué horario se le dará carga a las baterías? Si aún tenemos problemas serios en las termoeléctrica y otras afectaciones de otras infraestructura. En días reciente me dirigí a la oficina de DHL de Holguín y me dijo no se podía realizar envío a Uruguay, y ahora veo que existe convenio, entonces cuál es el inconveniente? Agradecería respuesta de ésta situación, saludos,
Manuel en su caso le recomendamos que se esclarezca al respecto o realice la reclamación correspondiente ante las funcionarias de la Oficina de Atención al Cliente de la Empresa de Correos Holguín, a través del correo electrónico atencion.cliente@hlg.correos.cu o por los tef. 24-424667 ó 24-462254, y 59958154 (con Mónica) y 52164525 (con Ana Rosa).
Buena noticia sobre todo si esto facilita las exportaciones inmediatas y de poco valor que pueden aportar las mipymes. Siempre se ha hablado de diversificar la exportación y esta es una buena opción para el país.Tanto vale para cualquier empresa, 1 cliente extranjero de 100.millones de usd como 10000 compradores de 100 usd al año, con la no despreciable diferencia, que el de 100millones pone en riesgo la estabilidad de la empresa pero ninguno de los de 100usd por separado 100 tienen ese poder. Felicitaciones a correos.Las mipymes a moverse rápido y correos a brindar un servicio de calidad internacional. Éxitos compatriotas
Correo de Cuba lleva varios años incumpliendo la entrega de la prensa a sus suscriptores, un servicio que cobra sin prestar el mismo. Como es posible que estén pensando prestar nuevos servicios sino cumplen con los que tienen.
"Los operadores de paquetería privados tienen plataformas de comercio electrónico", pudieran hacer un articulo sobre este tema, explicando cuales son estos operadores o al menos cuales son esas tiendas mediante las que se pueden comprar y hacer envios a Cuba, creo que esta es una de las vias de ingreso de divisas al pais y deberian de fomentarse mas, pues no es de conocimiento de muchas personas y muchos familiares en el exterior pagan bien caro cada libra que se envia al pais, dinero que deja de captar el estado aunque sea en un pequeño porciento es algo mas que nada.
Explicación magistral de los directivos de correo de Cuba pero a la hora de la prestación de servicios por dicha entidad es pésimo cuando uno escribe la mayoría de las veces no responden y cuando uno llama no contestan.
El reto es que se mantenga pues desafortunadamente en Cuba nada tiene fijador.
Todo comienza muy bien y a las dos semanas comienzan los problemas más inverosímiles y al más ya no funciona el servicio bajo cualquier pretexto.
Todos sabemos que es así y por eso ya los ciudadanos no confiamos en ninguna promesa de mejoría de servicios.
Ver es creer y ojalá me equivoque.
Todo eso que han dicho parece muy bueno y que no quede en el bla,bla ,bla.Pero seria muy bueno y productivo que los servicios que no funcionan bien hace tiempo lo acabaran de mejorar y por ejemplo un paquete que se envie del extranjero que llegue a demorar 3 y mas meses,de esto se ha hablado mucho,pero siguen las demoras por una causa u otra pero no acaban de dar con el talon de aquiles.
medidas de correo de cuba
Si normalmente correos de cuba no puede con sus servicios, le van agregar entonces más servicios,jjj
La información ofrecida es muy ambigua, no esclarece en qué sitios la población puede hacer dichas compras, tampoco dice de que manera personas en el exterior pueden participar en organizar ventas online hacia Cuba, hay muchos cubanos en el exterior interesados en ese negocio pero toda la información brindada en confusa. Debería realizarse una amplia información al respecto.
DE CORREOS DE CUBA: Para mayor información y conocer detalles sobre todo lo relativo al comercio electrónico nacional y al comercio electrónico transfronterizo, éste último que Correos de Cuba está comenzando a implementar, le recomendamos a nuestros clientes y foristas de Cubadebate, leer el amplio resumen de lo que se informó al respecto en la Mesa Redonda TVC del martes 11/11/22 sobre este servicio, que aparece publicado en el siguiente link de nuestro sitio web https://www.correos.cu/2022/10/12/correos-de-cuba-regresa-a-la-mesa/ también pueden esclarecer sus dudas escribiendo al correo electrónico del Director de Mercadotecnia y Negocios del Grupo Empresarial Correos de Cuba, Lic. Liber Labrada Suárez, Email: liber@ecc.cu quien con gusto les dará respuesta.
Compañero José Manuel Valido, por más que intento abrir ese sitio no puedo, me dice que ese sitio no es seguro. Entonces, cómo saber por dónde anda un paquete que me enviaron desde E.U. el 13 de septiembre último? GRACIAS
Yo puedo abrir ese sitio desde Italia..
Buenos días señor Valido resulta que la mesa redonda es del 11/11/22. A mi ese sitio siempre da conexión no segura.
Tengo sentimientos encontrados en este tema:
Quiero que todo salga bien y traiga alivio a la angustiosa espera a la que normamente nos tiene acostumbrado correos de Cuba, pero a la vez, presisamente su "prestigio" me hace dudar de la calidad de los nuevos servicios.
Bien slogan en la foto , a la paquetería ponle corazón faltó manos y bien largas ..
Envié desde España medicinas el 12 de Julio y nada , y otro paquete más el 18 de Agosto y nada .
Hablo de Medicinas que en Cuba hacen mucha falta .
¿Cómo omo es posible que diversifiquen servicios si son incapaces de cumplir con los que ya tienen? Según la Cra de Atención al Cliente de la Empresa Correos de Cuba que me atendió ayer ,desde el 31 de agosto está en el país un envío que hice para mi mamá....pero no sabe decirme, ni siquiera aproximadamente que tiempo tardará en procesarse...O sea mis paquetes están desde el 31 de agosto en algún almacén y Correos de Cuba aún no se da por enterado!!! Según la Cra es que son demasiadas cargas...No entiendo nada....