El bloqueo de Xiaomi a Cuba: Un cuento en chino
La semana pasada Xiaomi comenzó a bloquear decenas de smartphones en Cuba de forma inesperada. Tras varios días de incertidumbre, desde redes sociales como Reddit, Twitter y Telegram, usuarios cubanos compartieron capturas y experiencias del famoso mensaje que inhabilitaba totalmente el teléfono.
“La política de Xiaomi no permite la venta o provisión del producto en el territorio en el que ha intentado activarlo. Póngase en contacto directamente con el minorista para obtener información adicional”, decía el texto que mantuvo a la comunidad en vilo en las últimas noches.
En las primeras horas, muchos seguidores de la marca comentaron que el problema estaba ligado a teléfonos de la compañía que pequeños minoristas en otros países no habían terminado de pagar; teléfonos que habían sido robados, o reportados como perdidos. Se sospechó además de lotes con problemas de IMEI falsos procedentes de Rusia, India y otros países de Europa y Asia.
Foto cortesía de la Comunidad Tu Android.
La información comenzó a fluir rápidamente en las últimas 72 horas, gracias a chats de voz en Twitter, la Comunidad Cubana de Xiaomi en Telegram y otras redes sociales donde intercambiaron también trabajadores de talleres de celulares. Fue en ese entonces que saltó la primera cifra con las víctimas de esta medida. Los trabajadores por cuenta propia de la mayoría de estos talleres afirmaron que tenían sobre sus mesas entre 20 y 30 dispositivos bloqueados diariamente.
Términos y condiciones
La política de Exportación de Xiaomi para Europa parecía dar con la clave del “problema”. Pues, entre los términos y condiciones que destaca la compañía en su página oficial para España menciona que los productos adquiridos en esa región no pueden ser exportados a Cuba, entre otras naciones.
14.2 El Contrato y todos los Productos están sujetos a las leyes de control de exportación aplicables, incluidas, entre otras, las leyes de control de exportación de los EE.UU. y las de la propia jurisdicción del Cliente. El Cliente no podrá exportar ningún Producto adquirido al Vendedor a ningún país, territorio o región si así lo prohíben las leyes de control de exportaciones. Los países y territorios prohibidos incluyen Cuba, Irán, Siria, Corea del Norte, Sudán y la región de Crimea. Si el Cliente tiene pensando exportar cualquier Producto adquirido al Vendedor a otro país, el Cliente debe obtener las licencias de exportación necesarias (u otras aprobaciones gubernamentales) antes de proceder con la exportación. No se permite a los Clientes comprar Productos para su reventa o transferencia. Todas las compras deben ser para uso propio del cliente.
Además, se conoció que la mayoría de los modelos que estaban siendo inhabilitados eran de la familia 9 y 10, como son los Mi 9, Redmi 10, etc. Y, en especial, teléfonos comprados en Europa y Asia, los cuales estarían fuera de región, de ser esta la excusa. Aparentemente, la versión Global no tendría problemas en Cuba. Aún así, algunos usuarios enviaron capturas a nuestro canal en Telegram con dispositivos bloqueados, en especial de la familia de los Redmi 9.
Con tan pocos elementos en la mano se imponía una pregunta. ¿Por qué Xiaomi actualizó sus términos y condiciones luego de años de publicada? Ni siquiera Apple, que tiene todos sus servicios bloqueados para Cuba debido al bloqueo norteamericano contra la isla, ha inhabilitado definitivamente sus productos.
Contexto internacional
En enero pasado el Departamento de Defensa de Estados Unidos incluyó en su lista negra a Xiaomi, alegando preocupaciones de seguridad nacional. El sitio que ocupó Xiaomi en la lista del Pentágono no se acercaba siquiera al de Huawei, pues la sanción solo prohibía que cualquier empresa estadounidense invirtiera en la compañía china.
Sin embargo, más adelante un juez falló a favor de Xiaomi y a finales de mayo la empresa china salió de la lista negra de Estados Unidos, mediante la firma de “un acuerdo de compromiso” entre ambas partes.
No suelo creer en teorías conspirativas, pero la inclusión de países como Cuba, Irán, Siria, Corea del Norte, Sudán y la región de Crimea, suena más a ley norteamericana que a protección ante supuestas (mejor dicho, comprobadas), reventas de dispositivos que se adquieren a precios más bajos en el país asiático y que en Europa y América tiene un valor superior. Y si te parece exageración, te vuelvo a dejar un fragmento de sus normas: “y todos los Productos están sujetos a las leyes de control de exportación aplicables, incluidas, entre otras, las leyes de control de exportación de los EE.UU.”…
Incluso Realme, otra compañía china de teléfonos inteligentes, tiene entre sus términos y condiciones este fragmento, como si se tratase de un vulgar “copia y pega”. Huawei, por su parte, menciona también las leyes de control de exportación de los EE.UU., pero no especifica país alguno. Samsung, la compañía con más seguidores en Cuba, tampoco se rige por estas condiciones.
El caso de Xiaomi en Cuba es aún más desconcertante, sobre todo por la poca información oficial que hay al respecto, y lo ambigua que es precisamente esa información. Obviemos por un momento que los términos y condiciones de Xiaomi son exclusivos de productos comprados en Europa. La alerta de bloqueo se refiere al minorista que obtuvo el producto para luego venderlo al cliente. La norma de Xiaomi indica que son “clientes”, aquellos minoristas y comercios que tienen contrato con la firma para su venta en el país que sea, excepto los que menciona. No se refiere a personas naturales. ¿Por qué aplicarla entonces a simples mortales?
Compras el equipo, no el software
La información destapa otro problema mucho más grave. Ese dispositivo que compraste no llega a ser totalmente tuyo. ¿Puede una compañía inhabilitar tu dispositivo luego de pagarlo? ¿Se pagó el derecho a usar el software o a disponer de todo el equipo? No tratamos con un problema nuevo ni mucho menos. Todas las marcas tienen un acápite reservado en sus términos y condiciones donde te aclaran expresamente que pueden hacer con el software lo que crean conveniente y cuando lo crean conveniente.
9.1 Xiaomi tiene derecho a determinar si el comportamiento del Usuario cumple con las disposiciones de este Acuerdo. Si se considera que el Usuario ha violado las leyes (…) o las disposiciones de este Acuerdo, Xiaomi tiene el derecho de eliminar la información que viola, así como restringir, suspender, finalizar el acceso del Usuario a los servicios de software, investigar las responsabilidades legales del Usuario, y tomar otras medidas que Xiaomi considere apropiadas…
Si no les queda claro, la compañía china vuelve sobre el tema en el punto 11 de sus términos y condiciones, donde agrega que “Xiaomi es el dueño de la propiedad intelectual de este Software (…) todo el contenido relacionado con este Software (…) está protegido por las leyes y reglamentos locales, los tratados internacionales correspondientes, y pertenecen a Xiaomi”.
Lo sucedido no es nuevo. Grandes como Apple, Facebook, Twitter, utilizan este acápite para decidir hasta que momento te dejan usar sus servicios. El usuario firma sin mirar esos términos la mayoría de las veces, y aquel que decide leerlos, no rechazar y simplemente usar el servicio o producto. O firmas o no puedes usarlo.
El problema real con Xiaomi se resume a una pregunta. ¿Por qué ahora? Los cubanos llevan años comprando diferentes productos de la marca china, a través de tiendas virtuales como Amazon, directamente del país asiático, Europa, Latinoamérica e incluso Estados Unidos. Smartphones, pulseras, televisores y audífonos inalámbricos son los productos más populares en la isla. El tiempo ha puesto a la marca entre las primeras de Cuba, según Statcounter, sitio especializado en análisis de tráfico web. Incluso este año, la presencia de Xiaomi en la isla tuvo un incremento de un 18% convirtiéndose en el segundo teléfono más utilizado. Su acuerdo con Estados Unidos y la actualización de su política de exportación parecen ser la clave. Pero nunca lo sabremos.
La respuesta de Xiaomi
Este domingo un portavoz de la compañía dio respuesta a nuestras inquietudes y miedos. La medida de Xiaomi para bloquear teléfonos inteligentes en Cuba, Irán, Siria, Corea del Norte, Sudán y Crimea "no apunta a ningún mercado específico", y es una gobernanza interregional que tiene como objetivo prevenir el contrabando a través del mercado gris y proteger la seguridad de los datos del usuario, dijo el sitio web de noticias Global Times.
El portal de noticias chino agregó que algunos medios atribuyeron la decisión de Xiaomi de bloquear sus teléfonos, a la "jurisdicción de brazo largo" de Estados Unidos, alegando que Washington está ejerciendo presión sobre la empresa del gigante asiático para que bloquee los teléfonos utilizados en esos países y regiones sancionadas.
El portavoz esquivó el tema y respondió que el “bloqueo temporal” no tuvo otro objetivo que prevenir e investigar el posible contrabando que daña la seguridad de la información de los usuarios y los derechos de los consumidores. "La investigación ha logrado resultados significativos y los dispositivos afectados pueden desbloquearse ahora", dijo el portavoz de Xiaomi.
La respuesta de la empresa deja otras interrogantes. ¿Se considera mercado gris la compra de un teléfono en una plataforma digital o tienda física y su posterior exportación a Cuba? ¿Qué sucedería con los turistas que compren una línea de Etecsa durante su estancia? ¿Qué resultados arrojó dicha investigación? La única respuesta importante fue contestada la semana pasada: No estábamos preparados. Xiaomi hizo una prueba y el resultado -para ellos- fue satisfactorio.
¿Qué podemos hacer?
Legalmente no podemos hacer nada. Xiaomi no tiene presencia en Cuba, y de momento no tendremos ninguna de sus ofertas en la isla, cortesía del bloqueo norteamericano. “La reexportación desde cualquier país a Cuba de partes, piezas, productos básicos, tecnologías y software, que contengan más de un 10 por ciento de componentes estadounidenses”, están prohibidas y penadas con multas para las empresas que se atrevan a hacerlo.
¿Qué podemos hacer entonces? Oficialmente, podemos desbloquear el bootloader. Esto permite instalar otras ROM (capas de personalización basadas en Android), para librarnos de un posible bloqueo en el futuro. No se trata de un invento nuestro ni mucho menos. La herramienta la proporciona Xiaomi y el proceso de liberación se hace a través de ellos. Eso sí, desde ese momento perderíamos cualquier garantía del dispositivo, si es que alguna vez la tuvimos.
Ya con el equipo liberado, podemos continuar recibiendo actualizaciones de sistema. Si la historia se repite podremos salvar el teléfono sin males mayores. No es que el bloqueo de Xiaomi deje el teléfono inservible, pero repararlo en este caso conlleva conocimiento, aplicaciones de pago y visitas a un taller.
Cómo desbloquear bootloader rápido y fácil
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Los términos y condiciones no justifican las acciones de Xiaomi. Si yo compro un teléfono en Europa y los uso en Cuba, no lo estoy exportando. Pues yo no soy un distribuidor en Cuba. Ni las compañías norteamericanas han bloqueado teléfonos en Cuba de forma remota... La justificación de Xiaomi si que fue un cuento Chino.
Cada día más convence más aquel refrán de que hay "amigos" con los que no hace falta tener enemigos.
Deshabiliten Actualizacion de Software, cortafuego a todo solo libre navegacion y whassapp, facebook etc etc...
cambien los Xiaomis por GDM jajaj a
Agregar un dato importante, si intentas debloquear el bootloader del telefono, perderas todos los datos existentes, si no hiciste un backup antes.
Así que la gran empresa Xiomi Corporación que no radicada en la gran manzana sino en Haidian uno de los 16 municipios de Pekín se baja los pantalones cuando habla el imperio y nos mete su bloqueito móvil pa no quedarse con los brazos cruzados. Mis respeto al Jigante Asiático...pero coño... que papelaso tan grande para una potencia económica ...que compañía tan marioneta. Los cubanos por moral e incertidumbre no deben comprar
ni un Xiomi más...ya nos sobran los bloqueos.
Magistral, 100%.
Recomiendame una marca RUSA de celular si existe Gaspron o Nortsptrim2 mejor, que estoy pensando comprar un celular fuerte no flojito ni mantequilloso.
Es una falta de respeto, una sumisión, la más flagrante violación de los derechos del cliente, es increíble que esto suceda con una empresa China, faltara más que el Gigante Asiático permita que sus empresas se plieguen a las leyes de EE.UU, para bloquear a otros países. La sumisión imperdonable debe ser analizada con Xiaomi, pues esto debilita al Gigante. Yo no uso Xiaomi - ya tenía pensado hacerlo- pero esto colmó la copa, también llamo a la comunidad cubana, de los países marginados en el contrato y a todo el que se quiera sumar, a realizar una campaña en contra de Xiaomi y cualquier otra empresa que haga lo mismo. Xiaomi está vendiendo su alma al diablo, al costo de unos dólares más, traiciona a su país y su legendaria y maravillosa historia. Esto va desde mi Cuba, que aborrece a los que traicionan.
Ese problema ya está corregido hace unos días.
Si se le bloqueó el teléfono, simplemente necesita conectarlo a Internet y se desbloqueará solo.
Yo soy uno de los primeros en tener Xiaomi en cuba y no tengo la duda de su calidad pero lo que hizo es una falta de respeto al pueblo de cuba aparte de la política más bien deben una disculpa al pueblo de cuba gracias a la precisión de la comunidad Xiaomi cubana todo al parecer es resuelto por el momento .
En el 2011, en este mismo sitio Cubadebate se publicó el caso de los móviles Thuraya, satelitales, con gsm, gps, y muchas cosas más, que fueron expandidos en Libia con condiciones preferenciales a los dirigentes libios, un modelo especial de lujo. Lo curioso es que el software de estos móviles iba grabando las conversaciones, mensajes y datos de los usuarios, y aun apagados daba la localización. A quién? A la OTAN. Entonces sabían de antemano donde estaban y qué harían los jefes libios. Cuando Gadafi fue capturado y asesinado, llevaba un teléfono Thuraya, que permitió ubicarlo y bombardear la caravana en la que iba. Su hija llamó desde Argelia desde otro teléfono Thuraya, cuando ya estaba muerto, y le contestaron los opositores.
Pero estos teléfonos estaban siendo distribuidos en Libia desde hacia varios años, y siendo upgradeados y actualizados constantemente.
Esto fue un hecho real, no es paranoia.
La dependencia tecnológica es un peligro tremendo, pues marcas como Alcatel o Samsung también pertenecen a aliados de loa yanquis y en un momento pueden bloquearse. En marcas chinas recomiendo en este sentido la Huawei, por el sistema Harmony, por la historia de sus directivos y empresa, porque los usan los dirigentes rusos, porque son muy fuertes y apoyados por el Estado chino (vean la biografía d directivos Huawei y verán) y esperar a ver el móvil cubano cómo sale.
bueno hermano sencillo para ti ... NO USES CELULARES Y YA, VIVIRAS MUY FELIZ.....
BREAKING NEWS para ti: XIAOMI es Chino.
No han entendido nada. No importa si Xiaomi es chino o marciano. Importa que se pliega a las reglas de EE UU y Cuba está en sus listas negras. Si leyeran más sobre Huawei, verían porqué lo recomiendo. Porqué tanto lío USA con Huawei?
Yo no niego la tecnología, al contrario. Pero muchas veces las super ofertas tienen gato encerrado, y debemos pensar costos y beneficios. Las empresas en otros países no son estatales, piensan según sus intereses, pero las principales marcas sí responden a sus gobiernos. A un cubano le conviene cualquier marca que no vaya a tener problemas por el bloqueo, o el dia de mañana entre en algo raro. Y no le sirve la que los tenga o dependa de otros gobiernos potencialmente hostiles. Simple. Y porqué incluyo a Samsung (muy buena en todo) como potencialmente hostil? Porque pasará a formar parte, junto con India, Japón, y Alemania, del grupo de los 5 Ojos (USA, Canadá, G Bretaña, Australia y Nueva Zelanda) que comparten datos, comunicaciones, protocolos, información, etc. según ley ya firmada por Biden y los ingleses, pendiente a ratificar en esos países. A lo mejor tampoco han leído sobre eso. Deberían buscarlo.
Qué le importará a Samsung, muy vinculada al gobierno surcoreano, el micro-mercado cubano, frente a las ventajas de acceso anglosajonas?
Por eso les recomiendo Huawei, Lenovo ....
El margen comercial de ETECSA y su baja diversidad de oferta obliga a que los cubanos compren o manden a comprar celulares fuera de Cuba. Normalmente el teléfono celular se compra en el país donde se reside permanentemente y en muchos casos se incluyen en un plan de las compañías telefónicas. Que el bloqueo existe no es noticia. Que chinos, rusos y cualquier empresa de cualquier nacionalidad se somete a él en función de intereses comerciales o financieros tampoco es noticia. ¿Pero que hacemos para derrotarlo? ¿Que es mejor para ETECSA ganar más o ampliar su cuota de mercado con teléfonos respaldados y garantizados? El bloqueo va a existir, porque juramos ser antimperialistas. Como vamos a ganarle la batalla es otra cosa. Mientras ETECSA piensa los emprendedores cubanos hacen maravillas y resuelven el problema izquierdistamente (por partida doble) y no sólo cambiando el bootloader.
La explicación del periodista es la pura realidad de lo que sucedido en Cuba con todos los móviles provenientes de la marca Xiaomi (ya sean Redmi o Poco) que son sus su marcas ,pero si digo recuerden que los móviles que vende ETECSA son chinos , TCL además de es el propietario de Alcatel ,se imaginan que también caigan en una política absurda de compañías ,LG dejos de fabricar móviles por lo que no es recomendable ,lo mejor es Samsung que nunca traiciona a sus clientes ,la moraleja que no se puede confiar en ningún móvil chino
es logico que ninguna transnacional china y menos tecnologica, va a arriesgar su negocio por Cuba..
Claro que no van a poner en riesgo si ganancias pero ahora van a tener menos ganancia porque el que compre ese móvil (Xiaomi)para venderlo en cuba ahora va pasar bastante trabajo y eso al final es menos dinero para Xiaomi y cuna no es un mercado nada despreciable
De hecho seguro que va a ir desapareciendo del mercado con el tiempo ya verás
Nadie compra un teléfono de 300 USD o más pensando que mañana se lo van a bloquear jjjj
Es cierto que el bloquedo como se dice: "que contengan más de un 10 por ciento de componentes estadounidenses".
Pero entonces como es posible que puedan hacer contratos con SAMSUNG y otras marcas que estoy mas que seguro que tienen mas del 10% de fabricacion americana.
Por favor ETECSA haz contratos de ser posible con otras marcas, como el mismo XIAOMI, REALME, OPPO. Son fabricantes con una relacion calidad-precio mas acorde al bolsillo del cubano.
Quería comprar un Xiaomi , ya no , ni loco .
En mi humilde opinión, desde el primer momento que supe del bloqueo de los teléfonos Xiaomi, sospeché que las manos de los norteamericanos ahí está,...ahora estoy más convencido de que Xiaomi se ha dejado doblar las piernas por EEUU,...vean la lista de países donde se prohíbe. No confío en que en el futuro no se tomen otras medidas que afecten a estos "previlegiados" países.
Se impone la soberanía tecnológica, o tendremos los cubanos que volver a la Edad de Piedra. Con esas injusticias y esa complicidad discriminatoria nos harán más fuertes y creativos.
Yo no tengo XIAOMI pero la noticia me impacto de ser un admirador a un repudiador de esa firma y lo mas triste es saber que una empresa sea capaz de trazar la politica exterior de Chna ( la cual consideraba cercana por natalidad de mi padre ) un pais llamado a ser equilibrio del mundo unipolar de USA me ha dejado con dudas. Por mi parte esas y otras empresas de igual proceder les digo.
Interesante artículo que me ha ayudado muchísimo para entender sobre este tema. ¡Como insistí con mi hija para que se olvidara de un Samsung y mirara hacia Xiaomi! ¡Qué susto!!!
Sigan creyendo que los chinos son buenos amigos, a sus compañías sólo les interesa incrementar sus ganancias, por tanto, le tienen un miedo a las sanciones de EEUU que se cagan. Nunca me han gustado los chinos, se viran, como veletas, según sople el aire que les convenga.
Un momento. China no era socialista?
De acuerdo con usted, fíjese cuántos países tienen inversión extranjera directa en Cuba, incluido en el Mariel, y ellos no. Eso indica que no quieren ponerse en mala con los vecinos o que no son tan amigos como creemos.
Gracias por el artículo sobre el bloqueo de xiaomi. Muy detallado, de todas formas es indirectamente o subliminalmente un mensaje claro a no adquirir esa marca en cuba al menos para usuarios neófitos en esta temas de tecnología de punta como yo que solo meto mis dedos torpemente en estos aparatos
Hola me gustaria saber si un samsung galaxy j4 puede activar la 4g espero su respuesta ¡¡¡¡¡gracias!!!!!!
Bueno, tengo dos preguntas. ¿Los propietarios se rigen por las Leyes de su país? Entonces, de ser así, ¿Se habrán enterado que su país es amigo del nuestro?
Esa actitud me lleva a pensar que están con los indios y con los cowboys...
Bueno Xiaomi sabe muy bien que eso tiene consecuencias que yo por ejemplo que soy seguidor de Xiaomi MI A1 ahora redmi note 8 y pensaba mejorar en un futuro
Ya lo no haré me buscaré un Samsung / iPhone/ u otra marca porque aunque ellos son dueños de los software tienen responsabilidad con el cliente y si ahora se vienen con esa quien dice que mañana nos bloquean los celulares por pend..... Y no creo que sea el único que piensa así seguro que ya ese 18 de incremento que estuvo en el marcado cubano lo va perder es más a la larga va darle más vida a otras marca de teléfono móviles
Totalmente de acuerdo. Por mi parte, voy a sacarle el sumo a mi Redmi Note 9 Pro, porque está nuevo. Pero cuando deba cambiarlo, trataré de cambiarlo por un Samsung o hasta algún Alcatel, que no son los mejores pero tampoco los peores.
Con todo respeto,pero no compren teléfonos chinos. No es lo mismo comprar teléfonos, ensamblados, o hechos en China, de compañías foraneas, a comprar teléfonos de compañías chinas. Son muy rudos cuando se trata de negocios, los chinos, y la mayoría de sus teléfonos estan disenados para ser remplazados en 2 años. OPPO ,es un magnifico teléfono, de verdad de muy alta calidad, pero cerca de los dos años, no es ni la sombra de lo que en un inicio fue. Saludos desde Sydney Australia.
Por favor se hace necesario publicar cómo hacer llegar un sms a la embajada china en la Habana protestando por esa medida tan detestable de una de sus empresas. Pensar que fuimos el 1er país del hemisferio occidental en reconocer a ese pais. No nos detuvo las consecuencias negativas que ese hecho implicaba
Por eso yo... Siempre con Samsung. Es mi marca desde los 12 años. Ya tengo 17 y he tenido 4 móviles de la misma marca, todos excelentes.
Tengo un Xiaomi Redmi Note 9 Pro con ROM Global y por suerte no se bloqueó. Pero estuve esos días en tensión. Es una lástima que esta marca, con tantos seguidores en Cuba, restrinja el uso de sus productos en la isla. Dejando a un lado el embargo, regulaciones comerciales, derechos de autor y demás; considero una falta de respeto hacia los clientes el despliegue de semejantes bloqueos a los dispositivos. Al final, los perjudicados somos los usuarios finales de Xiaomi, los cuales nos vemos obligados a migrar a otras marcas, ya que esto sienta un precedente bastante inquietante.
Busque información sobre teléfonos Fairphone, verán sus ventajas y desventajas, pero si me dieran opción me quedo con el Fairphone.
yo tengo un Xiaomi Redmi Note 10
lo actualice y no tuve ningún problema. siempre es bueno actualizarlo si en definitiva todos los que se bloquearon no fue por actualizarlo. en el momento que le pones la linea de cuba ya automáticamente el software detecta que está en cuba y se bloquea incluso sin internet. pero hoy recomiendan al que aún lo tenga bloqueado que accesa por una wifi a internet y espere unos minutos el solo se desbloquea. ya Xiaomi retiró el bloqueo pero tienen que conectarce a internet.
Una cosa no tiene nada que ver con la otra, podremos no tener industria alimentaria, pero sí y confío, podemos tener un teléfono propio como mismo tenemos vacunas contra la covid
En fin estamos J.........