Firma digital en Cuba: Más de 17 000 certificados vigentes tejen la red de la transformación digital
En Cuba la transformación digital ya no es una promesa, sino un proceso medible. Detrás de la idea abstracta de “gobierno electrónico” y “sociedad informatizada” hay cifras concretas que comienzan a delinear un panorama tangible. La empresa estatal Softel, una de las protagonistas de esta transición, proporciona los primeros números oficiales que permiten cartografiar el alcance real de la firma digital en la isla: más de 13 500 certificados vigentes para personas jurídicas y 3 500 para personas naturales. Diecisiete mil huellas digitales criptográficas que buscan sustituir el papel, la tinta, la espera.
La Jefa del Grupo de Ventas de Softel, Yarileidis Bárcena Calzado, prefiere poner el acento en los certificados con vigencia.
“Más que actualizar el número de certificados digitales emitidos hasta la fecha, debemos hablar de cantidad de certificados vigentes, debido a que estos tienen una validez de 2 años y solo los vigentes representan la capacidad activa de autenticación y validación en procesos digitales”, explica.
El desglose de estos más de 17 000 certificados activos revela el carácter inicial de esta transformación: es predominantemente empresarial. Aproximadamente el 79% corresponde a personas jurídicas, lo que indica que la firma digital se ha abierto camino primero donde promete mayor impacto en la eficiencia económica.
“Los sectores que más provecho le sacan actualmente son los empresariales y estatales, donde ya existen procesos instaurados de firma digital de documentos”, confirma Bárcena. Sin embargo: “En el ámbito gubernamental, aunque la herramienta tiene un enorme potencial, todavía es necesario avanzar en la formalización de leyes y políticas que respalden su uso masivo en trámites ciudadanos, judiciales o de salud pública”, afirma.
Este diagnóstico señala una brecha fundamental: mientras el sector productivo adopta la tecnología, su integración en los servicios de mayor impacto ciudadano avanza a un ritmo diferente, lastrada por rezagos normativos y, quizás, por inercias burocráticas.
EFirma: La Plataforma que Conecta a Cuba (Incluso Sin Conexión)
Para que estos certificados no sean solo teoría, Softel ha desarrollado la plataforma eFirma, disponible en tres variantes: aplicación móvil, de escritorio y una API para integraciones. Cada una responde a necesidades distintas y revela aspectos de la realidad tecnológica cubana.
Gissellet Medina Mercerón, Especialista en Comunicación de Softel, detalla que “sin duda la solución que más demanda ha tenido ha sido la aplicación móvil”. Disponible en Apklis y en el canal oficial de Telegram eFirma_cu, la app representa el acceso más inmediato para los usuarios.
No obstante, Bárcena adelanta un cambio significativo: “Prevemos un aumento en la demanda de la aplicación de escritorio ya que permite el trabajo en modo offline y es compatible con Linux y Windows, resultando de gran importancia en el sector empresarial”.
Esta previsión responde a las particularidades de la conectividad en Cuba, donde el acceso a Internet sigue siendo un desafío.
Sobre la experiencia concreta de los usuarios, Medina comenta: “La recepción ha sido en general positiva, destacando la utilidad de la herramienta y su facilidad de acceso”. Pero, con realismo, añade: “Al encontrarse aún en proceso de desarrollo, los comentarios y sugerencias recibidos se han convertido en un valioso insumo de retroalimentación que nos permite perfeccionar la aplicación”.
Las limitaciones tecnológicas y de capacitación constituyen uno de los principales obstáculos para la masificación de la firma digital. Frente a este desafío, Softel ha implementado una estrategia multidimensional que combina lo análogo con lo digital.
“Por un lado, se han creado manuales instructivos claros e intuitivos, que permiten a los usuarios aprender de manera autónoma y práctica”, explica Bárcena. “Además, se utiliza el canal oficial de Telegram como espacio de soporte y acompañamiento”.
Pero la solución más ingeniosa es técnica: la aplicación de escritorio funciona en modo offline, garantizando su uso incluso en zonas con limitaciones de conectividad.
El despliegue de la firma digital en Cuba no ha sido un esfuerzo aislado. Softel ha establecido colaboraciones estratégicas que han resultado determinantes.
Bárcena destaca el papel de la ONAT como “la primera institución que permitió acercar la firma digital a la población, convirtiéndose en el principal distribuidor de certificados digitales del país”. Esta alianza, que incluyó la implementación para la Declaración Jurada de ingresos, “marcó un hito en la masificación de esta tecnología en Cuba”.
Igualmente significativa ha sido la colaboración con la MIPYME Ingenius, que “dio origen a la propia Plataforma eFirma”. Bárcena evalúa estas alianzas como “estratégicas y altamente positivas” porque “no solo han permitido validar la utilidad de la firma digital en escenarios reales, sino también acelerar la innovación, diversificar el alcance de la herramienta y fortalecer la confianza institucional”.
El Decreto-Ley 370 y la Resolución 23/2022 del MININT constituyen el andamiaje jurídico de la firma digital en Cuba. Sobre su solidez, Bárcena ofrece un análisis equilibrado:
“El MININT, como órgano rector, ha logrado avances significativos en la conformación de un marco legal que otorga validez, coherencia y uniformidad al uso de la firma digital en Cuba”.
Sin embargo, identifica desafíos pendientes: “No obstante, persisten retos en su aplicación práctica. El verdadero impacto de la firma digital dependerá de la capacidad de actualizar, ampliar y armonizar las regulaciones con las crecientes demandas de la transformación digital del país”.
La relevancia de la firma digital trasciende la mera agilización de trámites. Bárcena la sitúa en un contexto más amplio: “La firma digital no solo agiliza trámites, sino que impulsa la transformación digital del gobierno al aportar seguridad, transparencia y eficiencia en los procesos, al tiempo que contribuye a la sostenibilidad medioambiental al reducir el uso de papel y recursos físicos”.
En su visión, la tecnología se convierte en “una herramienta estratégica para modernizar instituciones, fortalecer la confianza ciudadana y alinear al país con las tendencias globales de digitalización”.
Los más de 17 000 certificados vigentes representan un avance innegable en la construcción de una infraestructura digital esencial para Cuba.
Las estadísticas, como apunta Medina, “muestran que la adopción de la firma digital en Cuba avanza de manera sostenida, aunque todavía estamos lejos de los niveles internacionales”.
El reto principal, identificado por ambas entrevistadas, es de orden cultural y normativo. “Estos datos reflejan que existe una base de usuarios activa y en crecimiento, pero también evidencian la necesidad de seguir trabajando en la cultura digital, superando tabúes y resistencias”, concluye Medina.
Mientras la norma se adapta, la firma digital ya comenzó a ahorrarle tiempo y pasos a la gente.
Por tanto, la ruta está trazada: desde una adopción inicial en el sector empresarial hacia una implementación masiva en los servicios ciudadanos. Los cimientos tecnológicos están puestos. El siguiente paso, quizás el más complejo, será integrarlos plenamente en la vida cotidiana de todos los cubanos.
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Si no hablan Desoft, este artículo está incompleto. Softel emite. Desoft registra. Todo empieza por el Registrador. Incluso, la ONAT no tuviera FD sin no fuera por los servicios de Desoft. Las instituciones que aun quedan por insertarse y que sus servicios transversalizan los derechos ciudadanos es la banca y el MINJUS debe ampliar el ámbito documental.
Las plataformas deben emitir ellas mismas su propio certificado para firmar sus propios documentos. Y firmar en la propia plataforma. Esto último lo hace la ONAT en su portal. Ese es el camino y el portal de la ONAT es un ejemplo.
La pregunta es: firma digital para qué?. Hay que seguir ampliando el espectro.
El objetivo principal de la FD no debe ser el negocio sino su aporte a la transformación digital.
La FD debe ser 100% autigestionable desde las propias plataformas. La FD es tecnología, legislación y cultura. El uso amplio y completo de la FD depende de cuan autogestionable sea en las propias plataformas. Y de la capacidad de estas de producir documentos listos para firmar digitalmente dentro de sus propios ecosistemas.
Muchas gracias por sus aportes. Es cierto que Softel no es la única Autoridad de Certificación en el país; sin embargo, los servicios que estamos implementando reconocen todos los certificados emitidos por las demás AC nacionales.
En el caso de Desoft, junto a entidades como Movitel, ONAT, EICMA, entre otras, actúa como Autoridad de Registro dentro del esquema de distribución diseñado por nuestra empresa. Este modelo tiene como propósito acercar la firma digital y sus beneficios a un mayor número de personas en Cuba, ampliando el alcance y la confianza en la transformación digital.
Excelente artículo dedicado a SOFTEL y SU firma digital. Porque no olvidemos que ES la firma digital de SOFTEL. No veo la necesidad de mencionar a Desoft en un artículo dedicado a la firma digital de la que Desoft es solamente distribuidora... Porque si mal no tengo entendido, es solamente eso, distribuidora. En todo lo demás que usted argumenta, porque evidentemente tiene conocimiento, tiene razón... Todo es perfectible en este mundo de la transformación digital en Cuba, hasta los servicios de Desoft como distribuidor de la firma digital creada y comercializada por SOFTEL.
Yo compré el mio y nunca lo he podido usar porque no existe a pesar de tener usuario y password, para mi otra estafa como las q he tenido en Apklis y otras plataformas Cubanas y no reliquia, lo puedo demostar.
pregunto: la aplicacion eFirma sirve para los certificados digitales de otras Autoridades Certificadoras?
Sí, en la Plataforma eFirma se pueden utilizar los Certificados digitales de las demás AC.
Podrian aclarar por que las certificaciones del minjus a pesar de que estan firmadas digitalmente hay que ir a un registro para que sean firmadas a Mano ? No tiene sentido, solo se ahorran El trabajo de imprimirlas. Para que SE firman digitalmente?
La Firma Digital es el eslabón que une al ciudadano con la Ley en los procesos de transformación digital. Si un proceso empueza digital y termin analógico surgen otros problemas. Y términos auditables entonces no auditarian un registro sino dos. Uno digital y otro no digital. Todo proceso que empueza digital tiene que terminar digital. De lo contrario es mejor que se quede no digital hasta que esa condición no se cumpla.
La transformación digital no es una tarea. Es un ejercicio lógico bien estructurado donde tecnologías, ley y cultura tienen que ir de la mano
No entendiste la pregunta.
algo q sigue sucediendo y q también impide el avance hacia la firma digital y la digitalización de muchos procesos es que cuando hay auditoría, de cualquier tipo, los auditores piden papeles... no aceptan cosas digitales, también si en alguien tiene ya su firma digital pq no la aceptan en cualquier otro lugar? pq si implementan la firma digital de los registradores en los registros civiles, pq te piden el papel cuando tienes que hacer el trámite? así nunca se va a avanzar en ese sentido
En el caso de vencer un certificado público y ser renovado, me ha ocurrido que me ha dado problemas a la hora de firmar con Adobe Acrobat diciendo que mis credenciales no son válidas, en Foxit Reader funciona bien pero en mi caso debo utilizar Adobe, se sabe si le pueden dar solución a esto???
Y porqué tienes que firmar con Adobe?. Si te funciona con Foxit Reader pues firma con Foxit Reader.
Debido a que tengo estandarizado en mi empresa el Adobe, además en el momento que adquirimos la firma digital no nos explicaron estas cuestiones de seguridad del Adobe. Gracias por tu detallada explicación.
Adobe tiene capas de seguridad que a veces no va directo al almacén de certificados de Windows. Foxit se integra directo y de manera instantánea con Windows. El primero puede pedirte identidades para acceder a tus certificados. Foxit, no. Esto es debido a la arquitectura de seguridad de Adobe pues usas la versión gratuita. Y estas compañías lo que quieren es que te pases en el menor tiempo posible a la versión de pago. Foxit es una herramienta gratuita sin esa intención subyacente.
Para Cuba la opción mejor es Foxit Reader.
Y el Censo que iban a hacer este año? Desde Agosto estaban preparando al personal y las condiciones? Donde quedó esto?
Independientemente de lo que tecnológicamente significa esto, lo principal, a mi modo de ver es que es un golpe a la burocracia y a los burócratas. Ahora toca lidiar y enfrentar la resistencia de los anteriormente mencionados a todo lo que afecte su modus vivendis.
Debido aún proyecto en el que participo en el ICIMAF he tratado en varias ocasiones de tener una firma digital pues trabajo en casa por estar limitado de movimiento y he recibido negativas o respuestas evasivas. Pensaba que era una posibilidad pues debo firmar los proyectos y recibos de pago pero no fue posible
Si tu problema es obtener un certificado de firma digital, ve a Desoft, Segurmatica, Xetid.... revisa el sitio web de las dos últimas. En Desoft es presencial. Si tu problema es que tu administración no te permite el uso de firma digital pues tu administración esta incumpliendo con las políticas sobre transformación digital.
Usted puede ponerse en contacto con comercial@softel.cu
Es importante informar debidamente a las personas jurídicas y naturales del país q no solo SOFTEL cuenta con una Autoridad de Certificación acreditada en la Infraestructura Nacional de Llave Pública, también las empresas Segurmática, XETID y DATYS ofrecen los servicios de emisión de Certificados Digitales para Firma Digital, Sello Electrónico, Protección de Canales de Comunicación y Sitios Web, entre otros usos.
Es importante seguir con esto. Explicar bien. Preguntas y respuestas mas frecuentes. Aunque tengas muchas certificadoras y no alfabetiza en esto y las administraciones no lo ponen en los planes de transformación digital, el avance será poco.
Yo solicité mi certificado como perosona natural a traves de XETID, fueron muy profesionales, con notificaciones constantes, reallice mi pago ($200.00 MN) por ENZONA y listo, todo muy facil y rapido, MIS RESPETOS PARA ELLOS, no utilice APK, siempre trabaje por la Web
Yo también brother, yo también. Con el portal de la Xetid eso fue un chasquido de deo. Rápido y chévere. Pago incluido y todo por ENZONA. Mis respeto para esa gente. Muy profesional todo, luego llamé para registrarme en la banca y me atendió un especialista de ellos súper chévere, me ayudó a configurar la firma digital en la banca y llevo tiempo firmando mis operaciones contables como un reloj.