Odisea mañanera en un Banco Metropolitano
El Metropolitano, Su banco en la capital, reza el lema de la entidad. Foto: Juventud Rebelde
El día comenzaba bien, el transporte estaba a mi favor y llegué justo a las 8:15 de la mañana a mi objetivo: el Banco Metropolitano de la Rampa, en la calle 23, entre P y Malecón. Suponía que contando el tiempo de demoras en los trámites en Cuba , podría llegar a una cita que tenía una hora y media después a pocas cuadras del lugar.
Todo me seguía sonriendo, el banco abrió en tiempo, justo a las 8:30 y apenas tenía unas diez personas delante en la cola para la moneda nacional. Aclarar que en este banco, como en muchos otros, se hacen tres filas, moneda nacional, divisa (CUC) y la banca personal.
Sin embargo, la suerte no se quedó por mucho rato de mi lado. La cola no avanzaba, en cambio llegaban muchos más personas, algunos que no tenían paciencia para esperar y se iban al momento dejando a su paso la fila desorganizada; otros molestos porque los cajeros del lado no funcionaban; otros despistados; y yo seguía ahí, parada, una hora después, esperando con la WI-FI Etecsa de la Rampa como único entretenimiento.
El calor del momento subía; buscaba posibles soluciones al atraso. Solo tres o cuatro personas antes de mí habían logrado pasar. Me asomé al cristal y pude observar con mis propios ojos el motivo aparente de la demora: de 14 cajas disponibles solo 7, la mitad, estaban funcionando. Pasada media hora otra comenzó a brindar servicio, y yo…seguía afuera.
La espera me hizo observar más allá; constantemente personas con saya gris y blusa blanca (uniforme del banco) salían y entraban en el supuesto horario laboral, y no solo ellos, sino también clientes que no pertenecían a la larga fila y accedían al banco sin razón aparente.
La multitud comenzaba a reclamar respuestas. Llegó una de las responsables y achacó la demora al pago de los jubilados que tocaba ese día. Sin embargo, esta razón no era convincente, pues una caja los atendía directamente. Además, supongo que ese día, en el cual afluyen más clientes, deberían de fortalecer el servicio. Reflexiono, pero callo.
Pienso siempre en que hay alguien peor. La cola de la banca no avanzaba, pues uno de los trabajadores que custodiaba las tarjetas magnéticas que se tenían que entregar ese día no había ido a trabajar. Nadie sabía las causas y él no había dado explicaciones. Los "pobres" que esperaban tenían que hacerlo durante una hora más hasta que se hiciera el traspaso de la custodia de las tarjetas, o eso explicaron.
Veinte minutos más tarde la espera termina, o eso creo. Logro entrar, pero la victoria no llega. Dos cajas para la moneda nacional, después tres, pero aún no era suficiente comparado con la lentitud que caracteriza a los cajeros. Pareciera que es requisito fundamental para optar al puesto.
El tiempo es suficiente para pensar cuánto trabajo se pasa para cobrar un cheque de 350 pesos e incluso para hacer posibles estrategias en mi mente de cómo robaría el lugar, contar las cámaras, ver cuántas personas hay, tonterías que llegan a la mente cuando hay mucho tiempo disponible.
Llama al próximo, y por suerte soy yo. Diez minutos más hasta tener al fin el dinero en mis manos. Un alivio llega y a la vez un pensamiento triste de cuando llegue el momento de cobrar el próximo cheque.
Eran pasadas las 10 y 30, sin dudas llego tarde a mi cita. Me apresuro y aun no comienza, como ya es costumbre en Cuba. Esta vez juega a mi favor que casi todo empiece una hora después.
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Hasta que cada cubano en su puesto de trabajo, sea cual sea, no haga lo que le toque hacer debidamente y un responsable controle que lo cumpla con calidad, continuaremos leyendo historias como estas.
Nos falta EXIGENCIA, CONTROL y SUPERVISIÓN.
Típico hoy en día y no es solo en la cola para entrar a un Banco, es en la cola si vas a Vivienda, a Justicia,a una Consulta Médica o simplemente a comprar la Balita de Gas y la CULPA DE QUIEN ES, pues a esa hora te dan 20 mil excusas que al final ninguna es convincente, no puede ser que un mismo lugar recurra en el mismo incidente día tras día y NO PASA NADA, la vida SIGUE IGUAL para ellos, porque para el que tiene que hacer la gestión implica llegar tarde al trabajo o a la CITA?. Y la mayoría de las veces los empleados de esos lugares o están conversando entre ellos a claro nada laboral, o están jugando con los celulares o hablando por teléfono conversaciones que no tienen para cuando acabar, mientras que los que necesitamos el servicio contamos hasta 20 mil para ver si nos llega el turno en la cola y poder ser atendidos ....
Y esperen a que lleguen los decenas de miles de cuentapropistas con sus cientos de miles de pesos, ha crear y mantener sus nuevas cuentas fiscales en nuestros bancos. Entonces, sí se verán colas largas...y otros inventos.
Esto no es una queja de la destacada periodista, sino una proyeccion social de enfrentar problemas, lo que la honra mucho. Muy importante y simbolica la foto de Juventud Rebelde, el Banco en la Capital esta cerrado (puede ser por la hora en que se tomo la foto) y "apuntalado" como se observa en el edificio vecino.
No sabes cuan identificado me siento con este artículo. Fui por espacio de 6 años trabajador del Banco Metropolitano y te garantizo que se bien de lo que estas hablando. Pese a ser una entidad de suma importancia para el estado y el pueblo, el banco (sea cual fuere) no está excento de las carencias diarias y los problemas cotidianos de cualquier empresa. Quisiera aclarar esto antes de empezar porque desde afuera a veces no percibimos la realidad total de cualquier situación. Pero bueno a lo que iba: Lo que realmente acaba con todos nosotros es la indolencia en el servicio. Esto se ha popularizado de una forma endemoniada. Se ha vuelto una práctica a la que el pueblo se ha tenido que acotejar por obligación y que en muchas empresas o servicios es una cosa normal que en ocasiones hasta parece estar institucionalizada. Lo que quiere el receptor de cualquier servicio es ser atendido con respeto y prontitud, algo que se ha perdido en nuestro andar cotidiano. Si al que presta el servicio le pagan mucho o poco o tiene malas condiciones de trabajo no es una razón para maltratar al cliente. Nadie lo obliga a tener ese trabajo así que cuando lo asume, al menos debe mostrar respeto y profesionalidad por y para con el cliente. En el caso que nos concierne: Si el cajero es lento o rápido, si hay o no hay conexión en el sistema, si hay o no hay disponiblidad de fondos o ausencias de personal, lo primero es atender al cliente y explicarle las cuasas de la demora y siempre, pero siempre ponerse en el lugar del cliente. Porque todos somos clientes en un momento determinado y no nos gusta que nos maltraten de ninguna manera.
Si esto ocurre ahora, imagínense lo que ocurrirá cuando empicen a utilizarse las cuentas fiscales que deben crear los miles de TCP. La periodista va a tener que llegar un "poco" antes al banco y hacer su cita para luego de las 5 pm, a ver si llega a tiempo. Yo ya se que ese día no trabajo, y ojalá resuelva!!!!!
En Manzanillo en una de las sucursales de BANDEC que no voy a decir el nombre de la Gerente pasa igual, puedes ir a las 9 a.m. y salir a las 3 p.m. facilmente para las operaciones mercantiles. Cuando se incorporen más cuenta propias será peor, uno se asombra cuando en una institución del estado lo atienden bien, no se debe dar las gracias por un servicio del cual se paga pero ante el asombro hay que hacerlo.
Me encantó tu artículo.
Y ¿qué me dices cuando NO HAY CONEXIÓN?? Ya se les olvidó cuando todo lo hacían a mano. Parece que es muy difícil anotar todas las operaciones y pasarlas cuando se restablezca, dando un márgen para la actualización y la homologación de las operaciones realizadas. A veces pienso que en Cuba la informatización y la tecnología han constituído un ATRASO, en vez de aumento de la operatividad. TERRIBLE
Ayer leía el artículo sobre las cooperativas no agropecuarias (que poniendo nombres complicados no hay quien nos gane), y se hablaba que una de las deficiencias encontradas después de 5 años de funcionamiento era precisamente la falta de infraestructura, háblese de mercado mayorista, etc. Y ahora veo los problemas que aquí se plantean y que los sufro cada vez que acudo a alguna institución estatal que brinda servicios a la población (banco, mercado, tienda, agro, etecsa, etc.) , pero reflexionó cuando leo algunos comentarios, donde se plantea de nuevas regulaciones para los cuentapropistas que hará mayor afluencia de los mismos a estas instituciones bancarias que ya no dan a basto en su servicio o mejor dicho de su mal servicio. Mi pregunta es ¿dónde viven esas personas que toman esas decisiones por Dios?, eso traerá más disgustos y malestar a la población, a veces pienso que es lo que se desea, porque no veo otra explicación
Tengo que decir como resumen, que los servicios a la población ya piden una solución inmediata, el cubano de a pie pierde, como decía una persona en su comentario, mucho tiempo diariamente, es tiempo robado de sus vidas, desde que uno se levanta hasta que llega a su casa, demora en el transporte para ir al trabajo, pérdida de tiempo en el servicio, muchas veces debe ausentarse del trabajo para resolver sus problemas porque las instituciones de servicio tienen el mismo horario que los centros de trabajo, incluso a veces menor que en el caso de una oficina, en fin, seguimos sin respuesta a todos estos males adquiridos desde que comenzó el periodo especial, y ya están muy arraigados, cada día que pasa será más difícil de quitar.
Hace años trabaje en el banco popular de ahorro (actualmetnte metropolitano), en aquellos tiempos de pronto salia alguien del publico que estaba "esperando su turno" y se identificaba como fucnionario de la oficina central, que estaba realmente evaluando el funcionamiento dl banco. Entre las cosas que evaluaban estaba el tiempo promedio que demoraban los cajeros o comerciales atendiendo a los clientes, la disciplina en general y ese mecanismo ayudaba a que hubiese mas control y exigencia.
Actualmente es a como les venga en gana, por desgracia para nosotros los clientes y para la imgen de esa institucion que bien malparada se encuentra desde hace bastante y cada dia la pobr va de mal en peor.
abuhector
, ¿quien le dijo a usted que eso no se hace en la actualidad?
Aqui se impone que rapldamente la Direccion del Banco Metropolitano responda a los comentarios.
En particular pienso que existen razones en muchos de ellos, pero la imagen general que se trasmite no contempla todo lo que ha avanzado el sistema bancario en los ultimos años en medio de las mismas dificultades que tienen todas las Institucines del pais.
Para muchas personas, el Banco, solo es el servicio de ventanilla y claro, es el que siente la poblacion y por supuesto, hay que encontrar soluciones para mejorar los servicios.
Este articulo solo toca una arista de lo que hoy tienen que hacer nuestros bancos y lamentablemente toca solo la cara mas oscura de la luna. No se mencionan los creditos a la poblacion que por millones y millones de pesos se han otorgado a personas naturales, TCP y cooperativas ni tampoco los avances en la informatizacion que hoy nos permite contar con la banca telefonica, banca remota y trabajan en el servicio por telefonia celular. es decir, se siguen haciendo cosas, pero indudablemente el servicio a la poblacion, es una ASIGNATURA PENDIENTE DE TODOS LOS BANCOS.
Pienso que aunque el reportaje realiza una justa critica en un caso particular, no se debe tomar de bandera para criticar a una de las instituciones que no obstante sus deficiencias, a mi entender, es de las que mejor continua trabajando en Cuba. Se deben balancear mas la critica con los logros.
Slds.
Mucho se ha hablado en los comentarios del salario escaso de los trabajadores bancarios, pero les quiero decir que no estan malo como parece, ya que tienen estipendio en CUC, estímulo en CUC y estíimulo en CUP, lo que sucede es que parece demasiado fácil de cumplir el plan ya que hay tanta irresponsabilidad. Pasa lo mismo que con los médicos que se pasan la vida quejándose y dando mala atención sobre todo en los servicios primarios de salud por cuenta del salario y al final su salario es mejor que el de la mayoría de los pacientes que van a sus consultas. Así pasa e el IPF, vivienda, notarías. Y yo me pregunto sladrá en estas páginas el análisis de la institución con su inadecuado proceder? Así como sucedió con el chofer abusador que dejó la muchacha discapacitada abandonada en la parada. Lo otro es que en toda Cuba los trabajadores con un horario rígido de 8 a 5 de la tarde no pueden acceder a casi ningún servicio porque parece que los sábados son días feriados.
Lo relatado es una muestra elemental de lo que sucede en las oficinas del Banco Metropolitano en la capital, los clientes o usuarios, no se sabe cual es la definición correcta, hacemos la espera de pie, en el área exterior, a la interperie, expuestos al sol, la lluvia y demás, en especial sol que en Cuba hay todo el año, en el interior de la oficina unas pocas sillas para el personal. Lo normal es que falten trabajadores en las cajas, o que realicen otras actividades, como contar el dinero o cuadre, conversar con otros empleados bancarios, o como se afirma en el texto, salir de la agencia a otros lugares.
En el caso de la oficina de Prado, al que asisten cientos de turistas, le resulta imprescindible, habilitar caja exclusiva para las operaciones de los extranjeros, no maltrarlos, ni agredirlos, ni disminuirle el valor a su dinero, como lo ví en una ocasión de un canje de moneda y el vuelto impuesto en CUC, con la consiguiente exigencia de la muchacha que le decía al cajero devuélveme mi dinero, es decir ella exigía la anulación de la operación y no lo admitieron, le hiceron el cambio impuesto por el trabajador del banco y -lógico- recibió disminución, y salió maldiciendo a CUBA y los cubanos.
La caja para los extranjeros nos facilita ampliar las operaciones de los turistas e incrementar la disponibilidad de "moneda fuerte", de divisa y mejora la imagen de Cuba en la actividad bancaria, hoy es absolutamente negativa -en el caso de esta oficina-, en la que los extranjeros no tienen otra alternativa que mezclarse con los cubanos y "sufrir" los malos hábitos y conductas impropias de algunos sujetos, durante ellargo tiempo de espera para ser atendido.
Ah!, no todos los casos son así, caso positivo, la sucursal de 41 y 46, Playa, es cierto el personal espera afuera cuando no hay asientos disponible y son más de 20 sillas. En el interior de la agencia, aire climatizado, buen trato, el personal tiene las cajas distribuidas, trabajan dias hasta la 7pm y los sábados, para este colectivo, reconocimiento y que mantengan lo logrado. Para mi son ejemplo en la ciudad de trabajadores bancarios.
to es cierto el sitema bancario como no es privado suceden esas cosas, hasta que no los vuelvan cooperativas, ni las cadecas ni los bancos ni los correos mejoraran, y mucho menos etecsa que para que gastar letra energia y salud en comentar todo lo que etecsa se merece.
Estimado forista;
Solo para sugerir, ¿No ha pensado en cambiar su seudonimo? Pienso que le vendria mejor identificarse como EMPTY, si busca su significado en ingles, vera que le viene mejor que el ·· emty home··que usted utiliza en sus comentarios, y si siente necesidad de añadir un apellido, en lugar de home pudiera ser BRAIN y asi quedaria mas acorde a sus planteamientos, seria EMPTY BRAIN. ¿No le gustaria mas?
q
Estimado forista Marcombo, debe usted conocer que precisamente entre otras muchas aristas entorno al tema, en Cuba desafortunadamente no existe una Ley Única de Protección al Consumidor, de bienes y servicios. Muchos de nuestros conciudadanos sin formación legal tienen erradamente la idea de que LEY y Resolución, son sinónimos.
Sería idílico pensar que la recién promulgada Resolución 54, del MINCIN, pueda por si misma dirimir sobre tantas deformaciones y maltratos multisectoriales. Además de no tener fuerza de Ley dicha Resolución, también adolece de un marco sancionador eficaz y expedito a favor de los maltratados. Esta aseveración no resulta nada novedosa y algo que no se conozca, en la ultima Mesa Redonda sobre el tema, la propia Viceministra del MINCIN así hubo de admitirlo y explicarlo.
Por cierto en materia de protección al consumidor, hace más de un mes hube de enviar una denuncia relacionada con la venta normada de pastas alimenticias (espaguetis) en mal estado, a la Dirección de Protección al Consumidor del MINCIN, y aun estoy esperando tan siquiera, un acuse de recibo.
Hay que aunar más voluntades para resolver de una vez estos inconvenientes que solo provocan insatisfacciones en nuestro aguerrido pueblo.
Gracias a Cubadebate.
tienes todo el derecho de discrepar, solo que la realidad hay que hacerla ver y no estar tapandola siempre, porque estamos seguros de que talvez tienes alguna amistad en el lugar que te resuelve el problema, por eso dices que esta muy bueno
estimado jose oro he enviado 3 mensajes hoy idiciendo que en el sitio cubano cubahora hay un foro debate sobre que pensamos sobre el tCP y no me han publicado.no se por que.espero este si.
estimado jose oro he enviado 3 mensajes hoy idiciendo que en el sitio cubano cubahora hay un foro debate sobre que pensamos sobre el tCP y no me han publicado.no se por que.espero este si.
Lo triste es que esto sucede en toda la isla, y en todos los sectores de la producción y los servicios. Las cosas solo funcionan y parecen como nuevas el día en que viene una visita "sorpresiva".. y luego de esta, lo que es más clásico y frustrante,...."nos mean y la prensa dice que llueve".
Hola valiente, te faltó en el comentario aquellos clientes que llegan hasta la caja y no realizan operaciones bancarias, sino son amigos de los cajeros o familiares y fingen estar realizando operaciones bancarias y se ponen aconversar y a actualizarse de la vida o conocidos que vienen a realizar operaciones y se quedan conversando con los cageros sin respetar al de la cola que esta esperando, y aun más, los del banco que velan por el servicio viendo estas situaciones pasar y no hacen nada, eso pasa aqui en Pinar del Río en sucursales del BPA.
Esa misma descripción del tiempo perdidio, la demora de los cajeros y de las cajas sin trabajar es en todos los bancos, al menos en el BPA y el BANDEC de Santa Cruz del Norte y eso que todavía no han empezado a uzar el servicio los trabajadores por cuenta propia como lo exige las nuevas regulaciones a partir del 7 de diciembre.
Por varias razones debo ir al banco cada mes. La última vez fui el día de comienzo de curso. La excusa de haber esperado dos horas es porque la única persona que podía hacer mi gestión estaba llevando a su hija a la escuela. Llegó a las 11:30 am. Y luego estaba distraída, porque vende cosas en el horario de trabajo. Luego, varios trabajadores del banco, en vez de concentrarse en acelerar la cola: forraban libros por el comienzo del curso! Ahora vendrá algún funcionario del banco a dar explicaciones, no las den, la realidad los desacredita. Resuelvan el problema, entiendan que el banco no le hace un favor a las personas, guardan el dinero de nosotros. Deben esforzarse por dar el mejor de los servicios posibles.
Y yo pregunto ¿Porqué "antes" no pasaba esto? Y según los mayores, todo funcionaba, con: respeto al cliente, limpieza, y un amor obligatorio al trabajo? Cuentan los mayores que antes tener uj trabajo era un lujo y las personas lo cuidaban. Un dueño exigente, te despedía si maltratabas a un cliente o el cliente presentaba una queja. Yo sé que ahora no puede ser igual, pero creo que las adminstraciones tienen la mano demasiado blanda, mucho paternalismo, pienso que somos demasiado justos con el personal que brinda servicios públicos. Si el que trabaja mal, perdiera su trabajo, o si el responsable que todo marchara bien o regular, perdiera su trabajo y se viera en la calle... Sin tener que llevar a a su casa. stoy seguro que el que falta o llega tarde sin justificación, afectando el servicio , no lo haría. FALTA EXIGENCIA, PROFECIONALIDAD, CULTURA DEL DETALLE Y DEL SERVICIO. Más no todo esta perdido, solo hay que ser más exigente. Y entonces la respuesta...¿Por eso que me pagas, me vas a exigir tanto? Asi piensa la gente. Y se convierte en un cuento sin final definido, mientras tanto la población sigue sufriendo el díario maltrato de las entidades públicas. Ahhh Pero si fuera como "Antes"... ¿Porqué antes el que tenía un empleo lo cuidaba tanto? ¡Porque si no...se moría de hambre. Cuando trabajar sea motivo de necesidad y compromiso de prestar un buen servicio, veremos como toco mejora. Pero yo no sé si eso volverá a ser posible.
CRUSOE, La frase de: Robar el banco... Es una alusión a las cosas que uno llega a pensar cuando tiene suficiente tiempo para estar en un banco...POR OBLIGACIÓN, esperando, demorandose, en contra de su voluntad y por pura necesidad. Para nada Thalia hace una incitación a delinquir, como Ud. seguramente interpretó. No sea extremista. A mi me ha pasado igualmente y lo he pensado también. Pero no estoy loco para intentar algo asi. jajajaja. Si uno le da chance a la fantasía humana , ella hace maravillas, ajjajaja. No sea extremista. SEÑOR CRUSOE.
Pienso siempre en que hay alguien peor.
¿Porqué¿, y no en el que está mejor o mucho mejor.-Ese conformismo es parte de lo que nos está afectando por seguir permaneciendo pasivos en estas cosas, 144444444 cajas y nadie explica convincentemente.
Es Cuba, no hay dudas
Al cro CARLOSVARADERO, SI ESO SE HICIERA, CADA UNO DE ELLOS ESCRIBIRÍA 185 El Capital, 210 Obras Completas de José Martí, 345 Obras de Lenin y 67 Biblias, claro me estoy refiriendo a una comparación en volumen de escritura
Buen articulo, pero no es solo ese, pongo el jemplo del BPA deCienfuegos que esta por el lado de CADECA, aquello es terrible, en ese banco la desorganizacion es total desde que habren a las 8,30am hasya que cierran, antes el sol que da de frente no te dejaba estar parado en la puerta, era imposible, le echaban la culpa al historiador de la ciudad que no permitia que hubieran toldos en esa edificacion, hasta que los pusieron, rexisten 4 cajas siempre funcionan dos y una para operaciones que ellos deciden aunque la cola llegue al malecon, preguntas y no te dicen nada, lentitud adsoluta, te sientas a esperar cuando se puede y vez dentro a las ejecutivas converzando, haciendo cuentos, asi que parece que ese dañoes generalizado, el banco que funcionada con el dinero de los clietes, y somos los clientes quienes recibimos el maltrato, que ironico verdad.
Crusoe, eso no es justificación ni elemento justificatio, si nol e conviene el salarioque notrabajen ahí, PERO A TODOAS LOS TRABAJADOERES DEL MUNDO LE PAGAN MALO, BUENO, MUCHO O POCO porque hagan su trabajo BIEEEEEEEEEEEEEEEN HECHO, ADEMÁS no es intentar tienen que hacerlo bien, como dije a CARLOS VARADERO, esos problemas en Cuba ya son como la tierra improductiva,cada vez hay más sin fórmula que cambie eso.
Con todas las probadas y reiteradas deficiencias expresadas en los diferentes comentarios de los foristas a tenor con el tema tratado en el articulo de la periodista, lo mas triste es que en el sistema bancario, todos cobran "pago por resultados" como estimulación, incluyendo a los directivos, que además seguramente tienen fijado otro coeficiente y por ende reciben mayor remuneración que el resto de los empleados.
Que loable sería que el muy esperado Congreso de la CTC, le dedique tiempo a analizar como parte de la eficiencia que tanto demanda y necesita nuestra economía, cómo adecuar a la luz de las actuales circunstancias, el tan vilipendiado horario laboral de las entidades supuestamente concebidas para expender bienes y servicios. Hay que encontrar de una vez y por todas, la manera de que la inmensa mayoría de los trabajadores no tengamos que violar sin mas opción, la disciplina laboral para resolver o gestionar diligencias necesaria e impostergable de la vida cotidiana.
Es una gran pena que decisores principales de las estructuras de los organismos del estado, no lean y analicen con regularidad los aspectos trascendentales y de interés que afloran y aportan los foristas a través de sus comentarios en Cubadabate, y que muchas veces solo resulte un magnifico espacio para catarsis. En todo caso, Gracias a Cubadebate
Lastimosamente pasa en muchos lugares pero ya que hablamos de bancos sigamos por esa línea: hace dos meses decidí sacar una tarjeta multibanca por las múltiples ventajas y ahorro de tiempo en gestiones que por mi trabajo no siempre me es fácil cumplir, por lo que había leído pensé sería ir al banco una vez y que asociaran mi tarjeta de Bandec a la multibanca y punto, pues NO, tenía que esperar un mes para que me la dieran. Juntos fuimos mi esposo y yo, un mes después la de él estuvo la mía no sé por qué no estuvo nunca me explicaron y después de eso tuve que ir más de cuatro veces al banco para que "de favor" y aprovechando una promoción me activaran una tarjeta multibanca. En el medio tuve que oir "mira que rollo por una bobería" evidentemente tratando de desmeritar la gestión que estaba haciendo con todo mi derecho; " te voy a tratar de ayudar" cuánta amabilidad, en fin. Historia larga, maltrato sutil y peor, por algo que se activa al instante a través de una aplicación.
Banco: Bandec Holguín, esquina de Maceo y Aguilera