El aeropuerto del castigo
La Terminal 2 del Aeropuerto Internacional José Martí. Foto: Archivo.
Los aeropuertos cubanos han cambiado muchísimo. De aquellas salitas diminutas de antaño en el Internacional José Martí, llamado popularmente “el de Boyeros”, cuya única ventaja consistía en un balcón, donde nos asomábamos para ver llegar o decir adiós a amigos y familiares, apenas queda el recuerdo, cada vez más tenue. Poco a poco, y a pesar de nuestras dificultades económicas, en todo el territorio nacional se construyen nuevas pistas, se acondicionan salones con puntos de venta de diferentes artículos, existen modernos equipamientos de control, rigurosos chequeos se llevan a cabo y en fin, contamos con la seguridad que exigen los vuelos domésticos y los internacionales.
En las páginas digitales aparecen cerca de 20 aeropuertos cubanos que brindan servicio a vuelos internacionales, imprescindibles para el desarrollo turístico al que aspiramos, y que ya es una realidad, según las cifras oficiales de visitantes, que aumentan cada año, y la cantidad de turistas que vemos por la calle, desde el cabo de San Antonio hasta la punta de Maisí.
Hace un par de años hubo tremenda “rebambaramba” (palabra inexistente aún, según la Real Academia de la Lengua, pero muy ilustrativa) en el Aeropuerto (internacional) o Terminal 3, la más cosmopolita, amplia y vanguardista de todas, con sus construcciones al estilo de instalaciones de última moda (tuberías por fuera, armazones metálicas al desnudo, ascensores medio transparentes, escaleras rodantes y muchas cafeterías), pero no voy a detenerme en el problema que se creó, ya que hoy día está solucionado.
La idea de construir un bulevar en las inmediaciones de dicho aeropuerto ha sido muy satisfactoria. En sentido general puede decirse que la Terminal 3 es la que mejor servicio presta de todas las del aeropuerto habanero.
De “la 1” no tengo quejas mayores: Los vuelos nacionales, cuando se cumple el horario, no representan ningún dolor de cabeza. Es fácil darse cuenta de que me estoy acercando al único puerto aéreo del que se puede hablar, ya que la 4 y la 5 no se utilizan para vuelos comerciales de forma habitual.
La Terminal 2, sin embargo, es un verdadero suplicio, y en ella me detendré. Una de las consecuencias favorables a la reanudación de relaciones entre Cuba y EE.UU., es naturalmente, el incremento de los viajes, sobre todo de aquí hacia allá, teniendo en cuenta el gran número de familias que tienen miembros repartidos entre ambos territorios. Entre las dos orillas se establecen puentes cordiales, ya sea porque los cubanos que viven allá anhelan visitarnos, o porque los de acá, quieren (necesitan) reencontrarse con sus amigos y parientes. Igualmente, artistas, académicos, investigadores y científicos de diferentes ramas del saber, viajan e intercambian experiencias, adquieren conocimientos, y en fin, existe un importante flujo. La inmensa mayoría de esos viajes inician y concluyen el recorrido a través de la terminal 2 del Areopuerto.
En primer lugar, señaló que no hay manera de entrar a los salones, si no se tiene un boleto en la mano. O si, luego de mucho implorar, el vigilante de la entrada admite que la madre cuyo hijo adolescente viajará, pase un minuto. Siempre se dice “por favor, permítame entrar solo un momentico, es que al niño se le olvidó un papelito”, cuando en realidad, la madre cubana necesita volver a abrazar a su hijo que regresa o que parte, da igual: nunca nos resignamos a la fría despedida en el pasillo que rodea la puerta. Los abrazos, los besos, los suspiros y la última recomendación tienen que llevarse a cabo afuera, a la vista de todos. De pie, con calor y resistiendo empujones de adultos, de niños y de la fauna que merodea el lugar, ya sean taxistas o tramitadores turísticos.
Apenas hay bancos para soportar la larga espera. Si acaso, dos o tres, siempre ocupados por quienes aspiran a adquirir pasajes, y unas cuantas jardineras, en cuyos bordes (filosos, incómodos como suelen ser las macetas) se aposentan algunos afortunados. Al resto de la concurrencia, le tocan los sucios escalones que separan el asfalto de la calle de los pasillos del aeropuerto en sí, o nada. Estoicamente hay que permanecer de pie. Dos rejas metálicas impiden el paso de la muchedumbre hacia los salones por donde se van o vienen los familiares. La gente se aglomera en esas rejas que ofrecen aspecto de jaula zoológica, intentando descubrir el rostro de su ser querido a través del resquicio de la puerta, que se abre cuando algún visitante ya se retira triunfante, o un funcionario sale a fumar. Entre la jaula y la puerta median escasos metros, lo cual condiciona que quienes esperan la llegada de un familiar o de un amigo, realicen ejercicios de diversa índole: Meditación tántrica, relajación yoga, concentración trascendental, práctica de rezos yorubas, y, sobre todo, movilizaciones de los músculos del cuello, ya sea en su variante de jirafa o de tortuga curiosa. La cabeza va rotando de un lado al otro, el esternocleidomastoideo se tensa, los ligamentos paravertebrales se afirman y se establece una especie de circo polisémico que ya quisieran practicar los seguidores del Dalai Lama.
Cuando al fin, luego de incontables horas, sale el recién llegado, casi siempre mostrando disgusto por H o por B, encuentra el estropicio a que ha sido sometido quien le espera. Lo peor, sin embargo, no es nada de lo que he descrito hasta aquí, sino lo que sucede a la hora de largarse definitivamente de la Terminal 2. Como es obvio, al aeropuerto hay que ir en un auto, y lógicamente, debe estacionarse. Para ello, existen los parqueos que en las terminales 1 y 3, existen distintas maneras de abonar el costo. Dos casetas distinguen el pago en CUC o en CUP, pero el espacio, la disponibilidad del terreno es la misma.
En la 2, por razones que escapan al entendimiento más dúctil, no es igual. El parqueo que se cobra en CUP está situado a una distancia tan grande con respecto al aeropuerto, que es casi imposible utilizarlo, porque no es lógico (ni humano) abandonar el automóvil donde transportamos maletas, bultos, bicicletas, televisores o lo que sea que viaja con el pasajero. La razón es que hay que arrastrarlos por la calle por más de 300 metros, bajo el tórrido verano o las inclementes lluvias típicas del municipio Boyeros. Por si fuera poco, resulta abusivo el monto que se exige por utilizar el parqueo en CUC, que está justo frente al aeropuerto. La mayoría de nosotros, utilizamos ese y al salir, luego de haber sufrido lo que también he contado, desembolsamos 3 CUC, aunque hayamos ido solo a despedir a alguien por cinco minutos.
El hecho de que no importe el tiempo transcurrido desde que arribamos a la Terminal 2 hasta el momento de irnos, francamente es inexplicable, pero que tengamos que pagar 75 CUP o 3 CUC, se parece mucho al colmo de los colmos. Quienes no disponen de tal cantidad de dinero, se ven forzados a trasladar el equipaje, al anciano en sillón de ruedas, al niño con su cochecito y al familión completo, en una marcha angustiosa por calles no alistadas para tal propósito, en aras de llegar al parqueo en CUP, también conocido como “el de los cubanos”. Lamentable espectáculo. No quisiera ser mordaz, pero lo que sucede en esa terminal aeroportuaria parece un castigo, que, por supuesto no merece nadie. Ni quien llega, ni quien se va, ni quienes acudimos a recibir, o a despedir. Nadie debe ser tratado como si hubiera cometido un acto pecaminoso. Para decirlo en plata: hay que arreglar ese potaje, antes de que los viajeros elijan compañías de aviación que, con el mismo destino, garantizan sus viajes por la terminal 3, donde la cosa es distinta, porque es digna, como debe ser.
La Terminal 2 es un verdadero suplicio. Foto: Mapio/ La Jiribilla.
(Tomado de La Jiribilla)
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Lo curioso del caso, es que esto viene ocurriendo por años a la vista de todos los directivos de todos los niveles, incluso había mucho más, como que era imposible para los que acudían en sus autos particulares a despedir a sus familiares, librarse de una multa de tránsito por alguna razón cualquiera indicada por los agentes allí estacionados permanentemente. Por eso creo que es muy valiente por parte de la periodista y de su censor publicar este artículo y por el cual le damos nuestro reconocimiento para ver si al fin cambiamos una cosa más que como dijo ese grande debe ser cambiada.
Un buen trabajo periodístico y muy buenas intenciones. Otro para el archivo de los que solo quedan en la denuncia del problema.
Toda razón tiene usted Laidi, parece que todo fue "bien" pensado para el "castigo" y desde hace muchos años, menos mal que lo publicita ahora, valiente usted y CUBADEBATE, como debe ser.
Saludos
EL ESTADO CUBANO DEBERIA PENSAR EN ALGUN CONTRATO CON EMPRESAS LIDERES EN LA ADMINISTRACION DE AEROPUERTOS SIN PENA NINGUNA PORQUE LA VERDAD QUE NUESTROS AEROPUERTOS SON UNA VERGUENZA PARA EL PAIS Y NOSOTROS NO LO VAMOS A RESOLVER.
No se si la nueva estructura de la aviacion ha cambiado, pero aqui van unos ejemplos: Terminal 3, asiento con el tapiz en mal estado que la punta filosa de metal podia ocasionar una herida a cualquier persona, me dirijo al chequear a la funcionaria que me atiende para que lo reporte y me dice: no, yo soy Cubana, eso es de ECASA, posteriormente en el vuelo, queria hacer un comentario de la comida y cuando le digo a la aeromoza ella me dice: no, eso es Catering, nosotros somos Cubana, y cuando arribe al pais, le hago un comentario al personal que me atiende al arribo y me dice: no, nosotros somos Inmigracion, no tiene que ver conmigo, y entonces? senores mios, lo que VE EL CLIENTE!!! es el servicio, que es malo, o regular, o pesimo o muy bueno, no que esto es mio, aquello no, etc. Muy buen articulo periodista, este es el periodismo que necesita el pueblo de Cuba, los articulos que queremos leer para ver si los implicados se llenan de amor propio y las cosas cambian. La Terminal no. 3 esta tan abandonada, que da verguenza ser la "cara" cuando arriban al pais los miles de visitantes.
Es un martirio lo que te hacen pasar y sin razón aparente.
A mi hija de 15 años la pasaron por ese martirio sin representación mía a pesar de haber solicitado a la aduana este derecho que tengo.... bueno ...que tenia. Le cobraron a mi hija un precio injusto por 2 maletas que traía y fue tan agobiante para ella el proceso que me pidió no reclamar y irnos lo antes posible del lugar. ¡Hay corrupción y no lo quieren ver!
Buen artículo.... en días recientes, cuando despedía a una visitante que regresaba a Venezuela (también entran y salen por la Terminal 2), comentaba con un familiar el tema del precio del parqueo de esa terminal.. Es un precio desgarrador.... Además del ambiente tan hóstil que se reune en esa terminal, hay que pagar un alto precio al parquear o realizar la marcha casi olímpica...
Atinado comentario que critica puntos esenciales de lo que se llama mala atención. Así llevamos años en ese aeropuerto cubano. Pudiera ser que alguien encontrara o explicara, si es mago o hipnotizador, las razones para que durante tantos años, así ha funcionado ese aeropuerto, muchos tenemos esa triste experiencia. ¿ Quién o quienes deben responder ? y ¿ quién o quienes deben resolver ? ¿ cuándo?
Tanto la Terminal 2 como la 3 son un verdadero desastre, de la 2 no se puede ni hablar que sea una terminal, mas bien es un chinchal con una carretera, de la 3 supuestamente la mejor, donde en las cafeterías hay mas escasees que agua en el desierto, y que no te coja el cambio de turno, porque si no, ni siquiera te atienden
sencillamente se llama falta de respeto. por desgracia decir algo malo de la revolucion se jusga de ser pro imperialista, mercenario y asalariado, pero decir los errores o las faltas no es estar encontra de mi revolucion es defenderla y ese concepto esta perdido en mi pais
Pues que,se de una vuelta por los aeropuertos del interior. El de Holguín es una tortura sin aire acondicionado, los baños más sucios que he visto. Todo demora ucho tiempo. Y el personal de la aduana trata a las personas como animales y no sólo a los cubanos. En fin, un reflejo de la ineficiencia reinante. Nunca en ningún aeropuerto del mundo en el que he estado hecdemroado más de 40 minutos en recoger el equipaje en Holguín demoré casi 3 horas junto a pasajeros de 4 vuelos.
El artículo es muy bueno. Las reacciones de los lectores expresadas en los comentarios rque he podido leer revelan la opinión unánime o inmensamente mayoritaria de quienes transitamos por la mayoría de los aeropuertos cubanos. No los conozco todos pero conozco muy bien elno. 3. Y ahí no coincido mucho con la articulista y si con varios comentarios. Si por lo expresado el número 2 es recordista mundial de desaciertos y malos tratos, el 3 no es precisamente un lugar feliz. Hay que reconocer que hay algunos avances. Se han producido algunas inversiones que algo han mejorado. Pero quienes conocemos diversos aeropuertos del mundo compartimos la idea de que un aeropuerto que se llame José Martí y por el cual viajan tantos cubanos y turistas debería alcanzar estándares muy superiores. No es raro que las escaleras no funcionen, que el desorden y la suciedad imperen, que la oferta de refrescos se agote o los vendan calientes, que el calor sea excesivo....no sigo abundando para reservar mi crítica más enfática al tema de la espera por los equipajes. En todos los aeropuertos que conozco, la mayoría de países latinoamericanos por cierto, las maletas salen rápido. Desde que aterriza el avión a que estás en la calle no pasa media hora. En el no. 3 es imposible calcular el tiempo que deberás esperar. Si se juntan varios vuelos...solo queda encomendarse alguna divinidad.
Un país que depende de su turismo en no poca medida no puede darse el lujo de ofrecer una primera imagen lamentable a quien llega y un servicio deficiente a todos los que pasamos por allí. Ni los cubanos ni los usuarios de otros países nos merecemos algo así.
Hay Laidi tocaste un punto algido , muy algido, ojala te escuchen. Porque las autoridades aeroportuarias no han visto eso,el estado super dueño no ha hecho nada, sencillamente porque no le importa nada de lo que se pasa ahi, que es un suplicio es poco , es no lo mas inhumano que pueda ocurrir y lleva años asi, es como si el hecho de viajar o recibir familiares de USA, fuera por si solo un pecado capital , el colmo de los colmos como bien dice Laidi , solo espero alguien se conduela de los cubanos que tenemos que ir alli y se juzguen los responsables como a quienes vandalizaron cuando el Irma porque tienen casi o mas culpa que estsos pues es mucho el tiempo jeringando a este pueblo por gusto y sin control , donde esta alli la Resolucion 60 y sus preceptos , no aprieten mas por favor m, saludos y gracias
Yo estoy seguro que este comentario mío no será publicado por considerarsele quizás prejuicioso, pero me arrestare no obstante. El tema está dedicado a la pésima funcionalidad de los aeropuertos de la Habana originado por el magnífico, veras y atrevido reportaje de la periodista Laidi Fernández de Juan, pero quiero referir que en la capital cubana, son muchas mas, muchas, las instituciones que ofrecen servicios públicos similares al de referencia y que igualmente debieran apellidarse como el de marras ¨de castigo¨, por el deplorable trato de sus trabajadores para con los clientes, su poca profesionalidad, yno hablar de la red gastronómica estatal, donde es frecuente la mala calidad de los alimentos, la escasa higiene en su elaboración, manipulación, sin contar la de la propia entidad, tampoco escapa la adulteración de la oferta, mucho más cuando de la venta de bebidas se trata, alteración de precios en las ofertas es normal y la venta de productos con materia prima introducida para apropiarse de los ingresos tambien. Como dijo un forista, Cuba dice, pero pocos escuchan. Si lo que aqui se narara ocurre en la terminal aérea más grande del país, que es principal entrada y salida de cuantos visitan Cuba, puede alguien dudar de mi comentario?
Añoro y rezo por que pronto llegue el día en que estas vergonzosas mañas desaparezcan y que todos los servicios que se ofrezca mi país tanto a sus hijos como a visitantes sean los mejores del mundo y sean el referente de un país solidario, socialista y próspero.
SOLO UNA ANÉCDOTA SIMPLE. FUI A ESPERAR A MI HIJO A LA TERMINAL NO.3 PROCEDENTE DE PANAMÁ . EL VUELO DESDE DICHO PAÍS ES DE UNOS 2 HORAS Y MEDIA. DESDE QUE LLEGO A LA TERMINAL AÉREA HASTA QUE SALIO TRANSCURRIERON 5 HORAS. DURANTE ESE TIEMPO NO SE PUDO INGERIR NI SIQUIERA AGUA PUES EN LA CAFETERÍA QUE LA HABÍA ESTA CALIENTE POR PROBLEMAS DE NEVERAS.... ADEMAS TODO EL TIEMPO DE ESPERA EN ATENCIÓN PORQUE NO HAY SUFICIENTES ÁREAS PARA SENTARSE. AL SALIR EL PAQUEO CON UNA OSCURIDAD Y FALTA DE LETREROS INDICATIVOS TOTAL. NADA EL PEOR AEROPUERTO DEL MUNDO EN EL MEJOR PAÍS DEL MUNDO. LOS CUBANOS Y LOS QUE NOS VISITAN NO NOS MERECEMOS ESTE APERITIVO O DESPEDIDA DE UNA NACIÓN QUE NO SE CARACTERIZA POR ESTAS COSAS.
LA VERDADERA REALIDAD DE LOS AEROPUERTOS CUBANOS SE VE CUANDO ESTAMOS EN UN AEROPUERTO EN COLOMBIA,BRASIL,MEXICO,PORTUGAL,FRANCIA,SUDAFRICA ES AHI DONDE USTED VE EL ORDEN,DISCIPLINA,CULTURA,PROFESIONALISMO,LIMPIEZA TOTAL,BUEN GUSTO EN FIN ALLI NOS PREGUNTAMOS POR QUE NO PODEMOS Y LA VERDAD ES QUE SOMOS UN DESASTRE ESA ES LA PALABRA.
A lo planteado en el artículo y en comentarios de lectores debemos agregar:
1- En el parqueo donde cobran 3 CUC a los usuarios no hay absolutamente ningún control. No entregan comprobantes ni se aprecian mecanismo alguno que controle cuantos autos entran y salen diariamente. Es decir, la persona que cobra puede fácilmente apropiarse de él o parte importante de esos ingresos sin que nadie pueda
cuestionarse nada. Mecanismo perfecto para el desvío de dinero.
2- A los pasajeros que salen les prohiben pasar con dinero cubano (lease CUC) para el área de espera. Tienen que gastarlo todo antes de pasar inmigración. Si el vuelo se atrasa o le surge alguna necesidad de consumo no lo puede hacer o tiene que volver a cambiar dolares por CUC. Esto, por supuesto, lo hacen cumplir mediante registros en carteras y billeteras del funcionario encargado de ello. Esto es absolutamente inaudito. Solo puede pasar como parte del caos que reina en esta terminar. Además, alegan que son disposiciones oficiales y legales de las autoridades cubanas.
3- Si Ud. tiene mucha sed y quiere tomarse una cerveza no lo puede hacer, porque no la encuentran. Los empleados la venden al por mayor (por "atras") a personas inescrupulosas para revenderlas en paladares y otros establecimientos privados al doble del precio oficial.
Hay muchas quejas mas, pero no vale la pena. La lista sería interminable.
Buen reportaje pero eso deben saberlo todas las autoridades competentes ,eso lleva ya un buen tiempo lo que se ha agravado en estos ultimos anos .El reportaje me recordo todos estos anos que voy a recibir a mi hijo es una rebambaranba como dice la autora .una terminal que deberia ser orgullo es una verguenza para el pais .
Estos artículos,ideas, planteamientos... debemos llevarlos a los verdaderos responsables de que esto ocurra y exigirles que den respuestas, soluciones. Nada hacemos con quejarnos y que se mantengan estos problemas. Reclamar que nos traten con respeto, que nos brinden una buena atención, precios acordes con nuestro nivel adquisitivo, entre otros aspectos no puede ser censurable por ningún ser humano. La tarea es larga, pero solo en el momento adecuado y con los los verdaderos responsables se podrán obtener soluciones adecuadas a nuestros problemas.
El aeropuerto es uno de tantos problemas.
Vale destacar que el Aeropuerto José Martí fue hecho por cubanos, diseñado por cubanos y los que trabajan allí también son cubanos. Somos en cierta medida cada uno de nosotros un granito de arena de lo mal hecho en la sociedad así como de lo bueno.
Gracias periodista por estos comentarios pero la solución estará solo cuando cada uno de nosotros piense en el bienestar de nuestro pueblo desde cualquier trinchera que le toque combatir.
Bueno, pero hay cosas en que pensar,
Antes de que se remodelara la Terminal 2 (2011 mas o menos) se permitia que el publico, familiares y acompanantes entraran a los salones. Era un infierno, por cada pasajero en la cola de aduana o inmigracion habia hasta 10 personas para despedirse, conversar, gritar, utilizar los servicios sanitarios.La indisciplina y el escandalo eran generales.
Otro tema, la decision de viajar por un vuelo regular o un vuelo charter que tienen las terminales 3 y 2 respectivamente como destino, esta en el precio de los pasajes y el equipaje permitido por la aerolinea, no esta basada en el ambiente aeroportuario. De hecho, muchos que elijen el charter y la terminal 2, lo hacen porque los vuelos regulares no permiten extra televisores, bicicletas, camas, gomas de carros y bultos excesivos. Coincidentemente estos pasajeros son los que atraen a una decena de familiars y amigos escandalosos y la terminal 2 les viene a la medida
Es triste ver esos comentarios de nuestros aereopuertos, la causa de la suciedad y problemas de electricidad es despreocupación del personal que dirige la actividad por la poca exigencia al trabajo. La otra situación que he notado es la falta de educación formal y escuché el comentario en el avión que viajaba , en otros aerepuertos cuando llegas te esperan y saludan dando la bienvenida, aqui ni te miran que es peor todavía, como ejemplo pongo el gran aereopuerto de ciudad méxico el trato es maravilloso , te orientran con gran amor y dedicación. A veces es doloroso tener que hablar asi de instalaciones de nuestro país. Pero debemos reflexionar y hacer de nuestra isla toda una maravilla y empezando por darle cursos de habilitación a todo el personal. Ser serio en el trabajo no quiere decir que seas mal educado.
Muy buen comentario,todo lo antes dicho lo he vivido y coincido pues los aeropuertos son un martirio y si son los vuelos nacionales sin horarios ,ni explicaciones porque se retrasan para que .Gracias
ROLANDO CABRERA DICE FELICITACIONES A LA PERIODISTA, QUE LEVANTÓ LA TAPA DEL LATÓN DE BASURA, CONSIDERO QUE HAY MÁS DEFICIENCIAS E IRREGULARIDADES, QUE SE HAN MANTENIDO DEMASIADO TIEMPO, SERIA MUY BUENO QUE EL MINISTRO DE TURISMO HAGA UNA VISITA DE CONTROL A LOS AEROPUERTOS COMO PASAJERO Y QUE LA PRENSA EN LUGAR DE VISTAR LOS HOTELES, DONDE TODOS DICEN QUE ES MARAVILLOSO, LE DEDIQUEN TIEMPO A ESTAS OPINIONES TAN NEGATIVAS DE LA ENTRADA Y SALIDA DE NUESTRO PAÍS, LOS TURISTAS APORTANDO SUS DIVISAS LIQUIDAS Y LOS CUBANOS PARA QUE NO SEAN MALTRATADOS POR VISITAR A SUS FAMILIARES. ES MUY PENOSO QUE TANTOS FUNCIONARIOS QUE LABORAN O VISITAN ESTOS AEROPUERTOS NADA SEPAN Y SI LO SABEN NADA HACEN PARA ACABAR CON ESTA AMPLIA QUEJA. GRACIAS A CUBADEBATE POR PUBLICAR.
Y ENTONCES SEGUIREMOS CON EL BLA BLA BLA DE SIEMPRE HASTA CUANDO SERAN TODOSA ESTOS PROBLEMAS ... EN EL AEREOPUERTO ... EN LAS TERMINALES DE OMNIBUS EN TODOS LO LUGARES DONDE EL CUBANO DIGNO Y MAS QUE TODO CUBANO NO RECIBA EL SERVICIO QUE DEBE RECIBIR UN HUMANO EN CUALQUIER LUGAR DEL MUNDO ... NO SE COMO LA GENTE NO SE CANSA DE ESTRO Y SOLO ES HABLAR Y HASTA AHI LAS CLASES COMO DICE EL AMIGO DEL PROGRAM .....A OTRO CON ESE CUENTO .....
Que buen artículo , pues hoy se pueden contar con los dedos quién no tiene un familiar en E.U por tanto casi todos los cubanos de hoy que viven en Cuba hemos tenido que pasar por todas estas situaciones desagradables de la T 2 y muchas más como por ejemplo la misma suciedad que siempre tiene , así que decir de los que llegan ................
Por otro lado a eso se agrega el trabajo de la aduana que tanto le cobran a los pasajeros muchas veces lo que toca según lo legislado pero por otro lado todas las violaciones a los mismos pasajeros y cuando reclamas te tiran a un lado y te demoran donde el pasajero loco por salir lo que hacer es dejar que lo multen o pagar un poco más para salir de ese atolladero , en fin mucho por donde cortar tiene esta tela..................,pero creo que la atención en todas las terminales se debe mejorar en un 500 % si queremos seguir con el turismo ...............
TODOS LOS COMENTARIOS MUY BUENOS Y REALES PERO HAY QUE ANADIR LOS COBROS DE LA ADUANA Y LOS ROBOS DE EQUIPAJE PORQUE A MI MA HA SUCEDIDO.
TODOS LOS COMENTARIOS SON VERDADEROS Y REALES PERO HAY QUE ADICIONAR LOS ROBOS Y COBROS DE LA ADUANA A LOS TURISTAS.
Observen que no hay una sola opinión positiva con respecto a las terminales 2 y 3. Creo que a pesar de la enjundiosa opinión de Abel Sosa -con la cual coincido plenamente-, todavía se queda corto. Suciedad, abandono, mal trato, etc., etc., etc. No olviden que las cafeterias (solo hay dos en el cuerpo principal del edificio, no muchas como dice la autora), generalmente no están abastecidas y cuando no falta un producto, falta otro. Otro tema es el de los aduaneros. Por favor control con ellos. A una nieta mia le llegaron a decir: "no me vas a dar nada?" . Me lleno de verguenza.
el maltrato comienza desde la agencia de Cubana, quise sacar pasaje a Mex x Cubana y fue tan malo el trato q recibí q cambie de aerolinea para Aeroromex, alli ya perdió sus pesitos Cubana.
llego a la terminal 3, 2am, despues del cheking, los trabajadores de inmigracion comenzaron a despertar de su letargo lógico de la hora pero con bastante retraso y pereza y una empleda repartiendo le bocaditos cuyo embase de repartir era una caja vacia de jabones ,¿para q entonces citan tan temprano si el aeropuerto no está listo?
Al fin llego a la cafetería, aun no ha empezado , ¿café? !ni soñar!!! espero pacientemente el alimento y al fin pido un bocadito de jamon. me dan uno bastante suculento envuelto en papel celofan. sentado en mi mesa le quito el envoltorio y voy a darle una hambienta dentellada cuando velozmente llega la empleada, me lo arrebata de las manos y fauces y me dice !SEÑOR , ESE ES EL DE EXPOSICION!!!!!!, no me quedó mas remedio q reirme y esperar un poco mas por el bocadito verdadero y comestible.
creo q si el aeropuerto tiene vuelos que salen a tempranas horas de la mañana, el servicio de cafetería debe de estar todo el tiempo DISPONIBLE, el café no puede faltar , los jugos (ausentes ese dia), ¿que imagen le podemos dar a los extranjeros? ¿que somos un pais sin preparación? la suerte q soy un cubano y entiendo q tal vez ´´el bloqueo´´, sea el responsable de todas nuestras ineficiencias...y como la cancion de Nat King Cole....quizás, quizás, quizás.....estás perdiendo el tiempo, pensando pensando....
Cesar, me imagino que Ud. quiso decir, que el Aeropuerto de Santiago de Cuba es un ejemplo de organización, limpieza, atencion al publico en general (tanto el que viaja o el que despide o espera a un familiar o a un amigo), me imagino tambien que el personal es muy amable, atento, humano y de una vergüenza desbordante que es incapas de pedir dinero o hacer favores a cambio de este.... Al nativo del oriente, que los mismos orientales que viven en la Capital de los Cubanos "que viven en La Habana" los rechazan y los envia de regreso a la tierra oriental cuando tienen alguna demoras de unos dias en dicha capital sin hacer cambio de direccion, ese es mas honesto que muchos que trabajan en las terminales del Aeropuerto de Boyero.