Etecsa extiende plazo para el pago de servicios ante la contingencia energética
Teniendo en cuenta las afectaciones por el paso del huracán Ian y la situación de contingencia energética en el país, Etecsa informa a sus clientes que se extiende la fecha de pago de la factura telefónica y de la cuota mensual de nauta hogar, por lo que no se procederá a la desconexión de ambos servicios.
Además, la empresa dio a conocer que las horas asociadas a las cuentas nauta hogar que no hayan sido consumidas, serán recargadas adicionalmente a las cuentas durante los primeros días de octubre.
Se realizarán ajustes en la factura de telefonía fija, en correspondencia con el tiempo de afectación del servicio.
(Con información de Etecsa)
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Deben valorar la extensión del tiempo de vencimiento de los paquetes de datos, así también como de los tiempos de conexión de las cuentas del Nauta hogar, pues hay zonas del país que desde el lunes estamos sin fluido eléctrico y por lo tanto con posibilidades limitadas de conexión.
Es verdad. Los paquetes de datos también deben ser considerados. Al menos ETECSA demuestra sentido común.
De acuerdo, que valoren la extensión de los paquetes de datos móviles. He perdido más de 6Gb.
Deberían considerar tambien dar una bonificación de datos móviles, ya que han estado muy inestable en estos días y se han visto afectados.
ETECSA debe respetar un poco más a sus clientes
Que buenos son !!!
Gracias Etecsa!!
Bravo ETECSA!!!!!!!Nauta hogar te agradece el gesto!!!!!!
Hola. Alguien sabe los teléfonos fijos en Sancti Spiritus que aún están sin servicios. Algún funcionario de ETECSA. Dicen que son los que empiezan con 37. Gracias.
Es justo que se adicionen las horas que quedan del nauta hogar a la cuenta en octubre, pues muchos clientes no hemos podido conectarnos. Así como el paquete de datos móviles, que desde el martes no he podido conectarme más, y no sé qué ocurre, porque otras personas sí lo logran. Agradecería una explicación de etecsa por medios oficiales
Apoyo
Acá en Camaguey llevamos meses sin poder usar el nauta hogar porque son Apagones diarios de 12 horas deberían poderse pasar de un mes a otro las horas.
Estoy totalmente de acuerdo. Hay personas que no tienen tiempo por el motivo que sea de gastarlas y al final estamos gastando dinero por gusto. Lo mejor sería como se hace en los Paketes de internet, que se acumulan las horas y los mensajes mientras se va recargando. No sería mala idea la verdad. Piensen en ese comentario de arriba Etecsa. La situación está complicada y el dinero no está como para botarlo.
Espero y la Empresa Eléctrica baje la factura este mes y revisen bien los relojes
Que bueno que bien estaba pensando en el tema nauta hogar porque se me iban a vencer veinti tantas horas. Pero que bien Bravo ETECSA!!!
Debe tenerse en cuenta también que desde hace varios meses sufrimos largos apagones que impedían utilizar nauta hogar y por ese motivo perdíamos hasta 30 de las 40 horas contratadas. Esas horas nos cuesta dinero, por lo que ETECSA debe valorar que las horas no consumidas sean recargadas para el mes siguiente mientras duren los apagones. Saludos
Creo que es necesario que ampliar el plazo de los paquetes pues en mi caso no tenía corriente y el cel estaba descargado y el 29 se venció.
Quisiera saber si las horas del nauta que quedaron se pondrán más adelante, porque al consultar hoy solo me pusieron las horas del contrato, no se adicionaron las que quedaron. Espero las adicionen luego
Debiera compensar los gastos por la baja calidad de los datos moviles. Su inestabilidad y ausencia antier durante toda ka noche hasta el amanecer,ni datos moviles ni wifi
Eso me ocurre también. No sé qué ocurre. Algunos vecinos me dicen que sí tienen DM, yo no los he podido restablecer y no sé qué hacer
Basado en esta información porque hoy me conecto para verificar y veo que no se me han incrementado las 3:45 horas que me sobraron del mes de septiembre a las 40 de este mes de octubre, quisiera que me explicarán, gracias
Las horas que no pudieron consumir en el mes de octubre debido a todas las afectaciones, se iran incorporando las horas a los servicos paulatinamente, en el resto de la semana.
Me alegra la noticia porque mi teléfono fijo está reportado desde el 17 de septiembre y aun no lo han arreglado, buen trabajo de ETECSA, varias veces he llamado al 114 y me dicen que el par está deteriorado y si me llaman les da timbre menos a mi teléfono
A mi no me aficionado las horas no consumidas, por favor corrijan el error. Gracias
Y el plazo de los bonos? Porque este tiempo sin conexión(q aún esta muy mala) los paquetes se vencerán en el mismo plazo
Debería poner la TV por datos móviles sin cobro ni megas nacionales para anquesea estar informados Hansel Noel Rodríguez Gutiérrez .Güinera # fuersa Pinar
En mi caso quiero decir que me quedaron más de 20 horas, y en estos últimos días del mes no pude ni conectarme a falta de corriente o del propio corte de la wifi los días 29 y 30 en el horario nocturno y hoy cuando me conecté en la mañana solo me pusieron 10 horas, pues mi paquete es de 60 horas y disponía de 70, así que en mi caso no se cumplió lo dicho, muchas gracias.
Y los paquetes que se vencieron y no había corriente u los cel estabsn descargado y no e pudieras comprar nuevo
Desde el 29 de julio tengo orden de rotura al 114 de mi teléfono fijo, a pesar que piden un número de teléfono para comunicarse con el usuario afectado, NUNCA me han contactado y por supuesto ya hizo 2 meses y 2 días que ETECSA está incumpliendo el contrato firmado por ambas partes, todo ésto antes del huracán ¿que opinión creen que tengo de ETECSA? Prefiero dejarlo en el suspenso.
Las horas del nautahogar deberían pasarse de un mes a otro llevamos semanas con Apagón de 10 horas o más y en los últimos días hasta no hubo Internet durante toda la noche y estamos perdiendo dinero
Aquí en Palma Soriano eso no ha ocurrido, estuvimos casi 4 días sin corriente (generación "0") y tenia casi 20 hora
ESTO DIJO ETECSA : Además, la empresa dio a conocer que las horas asociadas a las cuentas nauta hogar que no hayan sido consumidas, serán recargadas adicionalmente a las cuentas durante los primeros días de octubre.
Estoy tratando desde hace 2 dias el pago del nauta hogar y el portal nauta no me lo permite pasa algo? Ademas me aparese una deuda de 430.00
Ya me he aburrido de quejarme y llamar y nada,pague su servicio de nauta plus bien caro y se me va a vencer y solo lo he utilizado 7 dias,ya que desde el ciclon no temgo fijo y convenientemente no sirve para una wifi,quien me devuelve mis 25 usd por 30 dias de internet ilimitado si solo pude acceder 7?con quien tengo que hablar para que acaben de hacer bien su trabajo,con todo el dinero que revaudan me esperaba mas de etecsa.