Sancionan a trabajadores de Ómnibus Nacionales y Viajero tras irregularidades en viaje Habana-Holguín
Piquera de ómnibus interprovinciales de la Terminal de La Habana. Foto: ACN.
El pasado 11 de mayo, en la plataforma digital Facebook, fue publicada una queja por Rosa María Rodríguez Pupo, sobre irregularidades e indisciplinas acontecidas en el viaje Habana-Holguín de su hermana Diana Pupo, previsto para ese día, a las 11:20 pm, desde la terminal de ómnibus en la capital.
De inmediato, se creó una comisión y se inició la investigación en las empresas Ómnibus Nacionales y Viajero, ambas involucradas en los hechos, así como la comunicación con la reclamante y su hermana.
Como resultado, se pudo comprobar la veracidad de un conjunto de indisciplinas e incumplimientos de los procedimientos establecidos, en el actuar negligente de trabajadores pertenecientes a ambas organizaciones, tanto en La Habana como en la provincia de Holguín.
En correspondencia con la gravedad de los hechos, fueron aplicadas nueve medidas disciplinarias, tanto a los implicados directos como a los jefes que debieron impedirlo: cinco separaciones definitivas de la entidad, un cambio de puesto de trabajo definitivo y uno temporal con condiciones laborales distintas, y dos amonestaciones ante los colectivos de trabajadores.
Además, se realizó un análisis crítico en ambos consejos de dirección, derivando en otras medidas organizativas y de control que prevengan la ocurrencia de estos hechos. De igual forma, se generaliza el análisis para el resto de las terminales y agencias de pasajes en el país.
Tanto los resultados de la investigación como las medidas aplicadas fueron compartidas con la reclamante y su hermana, quienes manifestaron satisfacción por la inmediatez, la profundidad en los análisis y que los hechos no quedaran impunes y tuvieran consecuencias para los responsables.
(Con información del Ministerio del Transporte)
Este fue el post de la denuncia:
Llega una a las 9.45 pm del 11 de mayo del 2022 a dejar en la terminal de ómnibus nacionales a su hermana después de unos días hermosos en los que nos reencontramos, estuvimos en mi graduación y celebramos su cumpleaños y se entera que reevendieron el pasaje de ella después de haber sido comprado hace 1 mes ida y vuelta Holguin / Habana _ Habana / Holguin.
Cuando llegamos lo que sucedió fue lo siguiente.
En la puerta te dicen que no puedes entrar ayudarla con el equipaje. Lo montamos en un carrito y uno de los hombres le dice yo te ayudo con el carrito para que no hubiera justificaciones de que necesitaba ayuda.
Cuando llega a chequear. Le piden dinero con insistencia. Tuvo que darle 20 pesos para salir de el.
Cuando llega le dice Diana Rosa ?.
Ella responde si. No estás en el sistema. Reintegraron tu pasaje .Le quitaron el teléfono de la mano sin consentimiento y le.empiezan a cobrar el equipaje. Ella pide que le devuelvan el teléfono. El hombre le dice que tiene que ver ese pasaje. Y se lleva su teléfono.
Mi hermana le cae detrás pidiendole el teléfono y se mete en el cuarto a cuchichar con otro hombre.
Yo la veo en la distancia y pido poder hablar con ella y no me dejan.
La llamo por teléfono y me dice que no aparece en el sistema pero sin embargo le cobraron el equipaje.
Pido hablar con el jefe de turno . Es una mujer. Va a ver que pasa.
Mi hermana sale de un lugar llorando. Y dicen que no hay.solucion.
La mujer jefa de turno tampoco regresa.Mi hermana me dice vamos de aquí tata. Llorando.
Sale un hombre y me dice que tenemos que aprender mi hija y yo a usar la aplicación. Refiriéndose a mi hermana.
Y empieza de forma sarcástica a enseñarme
A usar la aplicación. Y nos piden que salgamos de la terminal y nos sacan las maletas .Afuera mi hermana me cuenta lo que sucedió:
La metieron en un cuarto 6 hombres, estando ella sola porque no te dejan pasar y le dicen:quieres que hablemos con el chófer y nos pagas de más a nosotros por resolver y a el porque el te va a resolver . O vete para la terminal de lista de espera y ahí te vas a pasar mil años porque ya todo eso está vendido.
. Que en el sistema reintegraron su pasaje .Mi hermana les explica que porque tienen que pagar de más si ella compró por viajando el pasaje. El tipo se empieza a reír y le dice hecha para acá no me tengas miedo. Y le vuelve a arrebatar el teléfono. Mi hermana. Le.pide que se lo devuelva el se lo da y ella le dice que es un fresco. Y que no va ha pagar nada de más. Le dicen segura? Y ella responde si estoy segura.
La violencia machista es demasiada en este país.
Mi hermana dice que nunca se había sentido tan violentada y acorralada.
Regresamos a casa con un sabor amargo en la boca, en silencio.
Vivimos en Cuba en un país oeste, nos hemos convertido en salvajes , en caníbales despiadados.
El pasaje de mi hermana era para el.bus Habana / Holguin de las 11. 20 pm su asiento era el nro 10.
Diana Rosa Pupo......Versión de la Justa reclamación
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Caso similar paso en la terminal vieja de Sancti Spiritus donde actualmente se espera la lista de espera, lo que alli te dicen que alguien va a reintagrar un pasaje y que lo esta vendiendo, dicho pasaje de SS-Habana vale 105 cup pero incluso dandole 500 cup, te dicen que eso es muy poco...
No se si llorar o reír. El padre de mi hijo desde Canadá pago por viazul pasaje Varadero habana, el llego por aeropuerto de Varadero y cual no fue su sorpresa qie en viazul no había NADIE Y PASO ALLI UNA HORA Y NADIE, nunca hubo guagua ni empleados, solo una persona que pasó y le dijo en algún momento pasará la guagua, porque además lo sacaron de la terminal para afuera porque no podía estar allí, para evitar alterarse y pasar malos ratos llamó un taxi particular y pago a la habana, pero de entrada ya, después de dos largos años de panadería qiedo totalmente horrorizado con este país
¿Hasta cuando se va seguir con estos maltratos," el respeto al derecho ajeno es la paz"
estos ecos y otros muy parecidos ocurren muy frecuente en todas o la mayoria de las terminales en Cuba, es un negocio entre los jefes de turno y los choferes que el pobre de la lista de espera no lo ve pasar y al final es el que sufre, porque si hay 5 fallos, 2 para los choferes, 2 para el jefe de turno y uno para la lista de espera, lo importante es denunciarlo y que tengas suerte de encontrar personas que se sencibilicen con la denuncia para que todos estos especuladores tengan su merecido
Mano dura con estas personas abusivas y aprovechadas!! Pobre mujer...
Existe la peticion que la poblacion tenga participacion en las denuncias, estoy de acuerdo pero, me pregunto: la direccion administrativa no tiene conocimiento que estos casos son practica habitual de trabajadores corruptos y sus jefes inmediatos?? Se tiene un control periodico de inspecciones para prevenir y evitar estos hechos??
El sistema de servicios que brindan distintos sectores del pais, incluido el de transporte interprovincial, esta sometido a la accion de trabajadores inescrupulosos que se aprovechan de las limitaciones actuales de la economia y la participacion de ciudadanos que tienen bastante dinero y corrompen a trabajadores y a sus jefes inmediatos.
Las administraciones deben tener presente estas situaciones que no son nuevas en el sector de transporte me pregunto si no se analizan en los Consejos de Direccion y en los Comite de Prevencion y se actualizan y ejecutan las acciones para reducir al minimo estas violaciones.
Lo anterior, la prevencion, debe ser la tarea priorizada.
Me pregunto? Por que esperar a denuncias como esta para que se haga lo correcto? Acaso no existen ya, los mecanismos de control? Es triste la condición irreversible de los Servidores Públicos
ASI ES COMO SE DEBE DE ACABAR CON LA CORRUPCION QUE HAY ESAS COSA MAL HECHA QUE ESTAN SUCEDIENDO QUE HASTA LOS DIRECTORES YA NO TIENE ESCRUPULOS DE ELLOS MISMO PRESTARSE Y AUTORIZAR LAS DESCARAENCIA ESAS LO DIGO POR EXPERIENCIA PROPIA LO QUE ME PASO CON U DIRECTOR PERO AHORA NO VOY A CONTAR LAS HISTORIA PORQUE ES MUY LARGA HICE LA DENUNCIA PERO LO QUE HICERON FUE BURLARSE DE MI PERO BUENO EL DESTINO DE NOSTROS LOS CUBANOS ES SEGUIR MACHUCADO POR NOSOTROS MISMO NO ES POR EL BLOQUEO AMERICANO FELICIDADES PARA LAS VALIENTES QUE HICIERON ESA DENUNCIA YA ASI SE POR LO MENOS SALIERON VOTADOS QUE MAS NUNCA EN SU VIDA VAN A MACHUCAR A NADIE POR LO MENOS CON EL ESTABLECIMIENTO DEL ESTADO QUE LO DEL ESTADO ES DEL PUEBLO TRABAJADOR.
Hace mucho nos dimos cuenta mi hija y yo que están ocurriendo indisciplinas, ya que hace 2
meses viajamos, por problemas de enfermedad y operación de Sancti Spíritus a la Habana.
No hay control de los pasajes ,ni se pueden sacar digital ,ni haciendo una cola antes del mes.
Controlen que para eso hay muchos dirigentes ,hagan encuestas,etc
Felicitaciones a la Empresa de omnibus Nacionales por tomar la publicación en facebook como una herramienta y dar respuesta inmediata a la queja publicada y no como se toman la mayoría de las publicaciones como algo negativo con lo que se pretende hacer daño. Las Empresas y Organismos deberían aprender de ellos.
Ana Rosa continue su denuncia ahí hay lo que debe no debe existir en un país como el nuestro "donde hay una frase martiana :que repito la primera ley de nuestra país es el culto de los cubanos a la dignidad plena del hombre, es asombroso esta denuncia. Muy malos ratos para estas personas que iván para Holguín es increíble la falta de respeto que se presento en la Terminal de Ómnibus Nacionales
Que bien seguro por eso Cienfuegos todas las terminales estan en auditoria. Veremos que sale de todo esto
A partir de tantos comentarios negativos, es evidente que no estamos hablando de hechos aislados. Hay un problema de fondo que evidencia un mal funcionamiento de la empresa (y no es la única) y que debe ser analizado a profundidad por las máximas instancias del país. Socialismo no es blandenguería y tolerancia extrema con el trabajador indolente, eso es una nefasta tergiversación de nuestro sistema. La razón de ser de una empresa es su objeto social, no el trabajador, las empresas de servicios no existen para que los empleados sean felices en detrimento del cliente, la prioridad es el cliente y de ello deriva el bienestar del trabajador. Si no es así la empresa se va al car..., no sirve. Esto se aprecia en numerosos establecimientos e instituciones que atienden población. La Asamblea N. debería dedicar más atención al tema de la corrupción, la eficiencia y calidad, no con llamados o consignas, no con medidas cosméticas. Repito, hay un problema de fondo y requiere cirugía. No es bobería, de ello depende el futuro de la Revolución.
La irregularidades en Omnibus Nacionales y los despachadores, chóferes, maleteros etc, etc abusando de la población sobre todo de la mujeres es una historia MUY VIEJA Y LARGA que involucra a todas las provincias.
Claro, ya este relato es demasiado, parece una película de Tarantino, pensé que la muchacha iba a perder su teléfono como mínimo.
Pero bueno, se resolvió el asunto momentáneamente, desgraciadamente hay mucha gente mala que no merece vivir en un País que trata de levantarse y salir adelante.
La irregularidades en Omnibus Nacionales y los deMarguerite de Carrouges, quién asume spachadores, chóferes, maleteros etc, etc abusando de la población sobre todo de la mujeres es una historia MUY VIEJA Y LARGA que involucra a todas las provincias.
Claro, ya este relato es demasiado, parece una película de Tarantino, pensé que la muchacha iba a perder su teléfono como mínimo.
Pero bueno, se resolvió el asunto momentáneamente, desgraciadamente hay mucha gente mala que no merece vivir en un País que trata de levantarse y salir adelante.
Estos hechos de corrupción son muy comunes en nuestra sociedad,basta con pararte delante de la entrada de cualquier tienda y ver cómo se estropea nuestros derechos.Mientras exista la gran necesidad por la que estamos atravesando va a seguir la corrupción.Botaran a los de la terminal de ómnibus y vendran otros que con el tiempo haran lo mismo y el ciclo va a seguir ,y lo mismo pasara en copeelia y en las oficina de vivienda de los municipios y en todos los lugares donde la población necesita suplir sus necesidades.
Yo opino que con la separación definitiva estas personas q representan al Estado cubano no pagan el maltrato en que incurrieron, esta cliente fue obligada a perder su viaje programado por q simplemente no accedió a pagar más dinero. Desgraciadamente estas situaciones pasan. Ojalá que en estos casos pudieran aplicarse acciones penales.
Eso sin contar que una vez llegué de un curso por la empresa de una semana en Panamá como tenia que viajar en bus porque no soy millonario mis compañeros llevaban un TV cada uno que con sus ahorros habian podido comprar... Resumen les cobraron una salvajada por encima doble tanto choferes como ayudantes de equipaje... Misma ruta...
Me da mucho gusto q hayan tomado estas medidas, porque en ese lugar es mucha la corrupción. Se creen es una agencia particular, algo donde impera una mafia, existe allí muy per muy poca ética y muchísima mala educación.
Una vez hace unos años compré dos pasajes de Santiago a la habana viajaríamos mi hijo menos de edad de 4 años y yo, siempre pagaba su pasaje porque era más cómodo para los dos en un viaje tan largo, pasó lo mismo vendieron nuestros pasajes dos veces, yo reclamé fuertemente y dije que no me iría sin que resolvieran la situación y a mucho dar me resolvieron salir en el turno de la noche, es algo inaudito como es posible que esos pasajes que está en red con otras provincias pueda suceder esto y ahora sigue siendo igual aún con más tecnología, la respuesta las víctimas lo saben, personal inescrupuloso incumpliendo las reglas para beneficio propio, mi opinión no deben volver a trabajar más en ese lugar, el prestigio de una empresa o compañía radica en el buen accionar de sus trabajadores y directivos.
Todo el que ha viajado por el mundo, se maravilla de la atención esmerada en las empresas que atienden población. El secreto no está en la privatización sino en las amplias potestades de la gerencia, aunque sea estatal y en la aplicación real del proverbio "el que no trabaja no come". Cuando tres clientes se quejen de un mismo empleando, el gerente no se desgasta averiguando mucho, simplemente llama al empleado y lo despide, afuera hay muchos, necesitados de ocupar la plaza vacante. "El cliente siempre tiene la razón" (aunque no la tenga), porque es la razón de ser de la empresa, sin cliente no hay ganancia. No digo que seamos injustos, no podemos actuar con los métodos brutales del capitalismo, pero sí creo que nuestra legislación laboral es muy tolerante con la indisciplina y restringe demasiado a la gerencia y el gerente también anda piano porque si no es eficiente y productivo lo quitan más rápido que al empleado y tiene mucho más que perder. Pensemos en buscar soluciones a momentos difíciles donde está en juego el futuro del país. Fidel y la práctica han demostrado que cuando se habla claro y directo, la población entiende y respalda lo que sea necesario, pero si percibe temor, manipulación, patiñero, entonces rechaza las propuestas aunque parezcan buenas.
Excelente por la parte administrativa del organismo pero por la parte civil quién tomará medidas ya que también existió delito sobre una de las ciudadanas lo cual la convierte en victima de más de un delito ahora probado por dicha investigación . Tal ves la Fiscalía General de la Republica ponga un granito de arena para combatir estos hechos y contribuir a que no se repitan.
Situaciones como estas se ven a diario por los mismos trabajadores y choferes de los omnibus, ahora lo que yo digo si se quiere tener una sociedad informatizada y obviar un poco el papel, y esta aplicación viajando además de notificarte n la aplicación, lo hace también vía correo electrónico, entonces olvidemonos del papel y que sea a todo de forma digital, para que se eviten estas ventas de los pasajes.
gracias
Es necesario una valoración de la calidad de choferes que tiene ómnibus nacionales. Son verdaderos carniceros en la vía. Fui testigo del choque de una de estos señores faltos de visión cuando en la prov Camaguey chocó al tratar de adelantar a un vehiculo ligero, aun haciendo la debida seña el del automóvil.
Me sumo al criterio de otras personas que antes dieron su criterio: la medida administrativa no basta porque hubo otros hechos que quedaron impunes y por otro lado es cierto que hay que revisar el funcionamiento de la aplicación viajando. Falta control y supervisión.
Si la corrupción fuera nada más que en Ómnibus Nacionales... Qué ingenuidad
Es bueno saber que se aplicaron medidas a los causantes de ésta situación, cosas como ésas pasan a diario y el pueblo siempre es quien sufre.
Todo muy correcto incluso las sanciones establecidas.Pero porque razon no se publica cargo y nombres y apellidos de los sancionados????.
!como tiene cucaracha esa gaveta!; los directivos de esos lugares como de otros tantos de servicio a la poblacion deberian de vez en cuando, sin que lo comenten con nadie, "disfrazarse" y hacerse pasar como un ciudadano mas sin vinculo alguno con estas actividades y comprobar por ellos mismos el atropeyo e impotencia que vive una persona honesta, un ciudadano simple cuando precisa de dichos servicios
Si hay que votarlos a todos, pues se votan y si por ello, estos servicios de momento tienen que ser atendidos por los directivos comprometidos con nuestra revolucion, pues que asi sea, pero no pueden permanacer ni un segundo mas en la atencion directa a la poblacion personas asi
Hace falta q la gestión, solución y medidas aplicadas a este caso se hagan extensiva a todas las terminales y agencias de pasaje, esto es un mal generalizado y siempre pierde el cliente. Debemos volver a recuperar la confianza que teníamos en esta empresa tan importante para el país. No debemos tolerar lo mal hecho.
En las terminales ocurren muchas ilegalidades y sobretodo cuando se habla de lista de espera