Piquera de ómnibus interprovinciales de la Terminal de La Habana. Foto: ACN.
El pasado 11 de mayo, en la plataforma digital Facebook, fue publicada una queja por Rosa María Rodríguez Pupo, sobre irregularidades e indisciplinas acontecidas en el viaje Habana-Holguín de su hermana Diana Pupo, previsto para ese día, a las 11:20 pm, desde la terminal de ómnibus en la capital.
De inmediato, se creó una comisión y se inició la investigación en las empresas Ómnibus Nacionales y Viajero, ambas involucradas en los hechos, así como la comunicación con la reclamante y su hermana.
Como resultado, se pudo comprobar la veracidad de un conjunto de indisciplinas e incumplimientos de los procedimientos establecidos, en el actuar negligente de trabajadores pertenecientes a ambas organizaciones, tanto en La Habana como en la provincia de Holguín.
En correspondencia con la gravedad de los hechos, fueron aplicadas nueve medidas disciplinarias, tanto a los implicados directos como a los jefes que debieron impedirlo: cinco separaciones definitivas de la entidad, un cambio de puesto de trabajo definitivo y uno temporal con condiciones laborales distintas, y dos amonestaciones ante los colectivos de trabajadores.
Además, se realizó un análisis crítico en ambos consejos de dirección, derivando en otras medidas organizativas y de control que prevengan la ocurrencia de estos hechos. De igual forma, se generaliza el análisis para el resto de las terminales y agencias de pasajes en el país.
Tanto los resultados de la investigación como las medidas aplicadas fueron compartidas con la reclamante y su hermana, quienes manifestaron satisfacción por la inmediatez, la profundidad en los análisis y que los hechos no quedaran impunes y tuvieran consecuencias para los responsables.
(Con información del Ministerio del Transporte)
Este fue el post de la denuncia:
Llega una a las 9.45 pm del 11 de mayo del 2022 a dejar en la terminal de ómnibus nacionales a su hermana después de unos días hermosos en los que nos reencontramos, estuvimos en mi graduación y celebramos su cumpleaños y se entera que reevendieron el pasaje de ella después de haber sido comprado hace 1 mes ida y vuelta Holguin / Habana _ Habana / Holguin.
Cuando llegamos lo que sucedió fue lo siguiente.
En la puerta te dicen que no puedes entrar ayudarla con el equipaje. Lo montamos en un carrito y uno de los hombres le dice yo te ayudo con el carrito para que no hubiera justificaciones de que necesitaba ayuda.
Cuando llega a chequear. Le piden dinero con insistencia. Tuvo que darle 20 pesos para salir de el.
Cuando llega le dice Diana Rosa ?.
Ella responde si. No estás en el sistema. Reintegraron tu pasaje .Le quitaron el teléfono de la mano sin consentimiento y le.empiezan a cobrar el equipaje. Ella pide que le devuelvan el teléfono. El hombre le dice que tiene que ver ese pasaje. Y se lleva su teléfono.
Mi hermana le cae detrás pidiendole el teléfono y se mete en el cuarto a cuchichar con otro hombre.
Yo la veo en la distancia y pido poder hablar con ella y no me dejan.
La llamo por teléfono y me dice que no aparece en el sistema pero sin embargo le cobraron el equipaje.
Pido hablar con el jefe de turno . Es una mujer. Va a ver que pasa.
Mi hermana sale de un lugar llorando. Y dicen que no hay.solucion.
La mujer jefa de turno tampoco regresa.Mi hermana me dice vamos de aquí tata. Llorando.
Sale un hombre y me dice que tenemos que aprender mi hija y yo a usar la aplicación. Refiriéndose a mi hermana.
Y empieza de forma sarcástica a enseñarme
A usar la aplicación. Y nos piden que salgamos de la terminal y nos sacan las maletas .Afuera mi hermana me cuenta lo que sucedió:
La metieron en un cuarto 6 hombres, estando ella sola porque no te dejan pasar y le dicen:quieres que hablemos con el chófer y nos pagas de más a nosotros por resolver y a el porque el te va a resolver . O vete para la terminal de lista de espera y ahí te vas a pasar mil años porque ya todo eso está vendido.
. Que en el sistema reintegraron su pasaje .Mi hermana les explica que porque tienen que pagar de más si ella compró por viajando el pasaje. El tipo se empieza a reír y le dice hecha para acá no me tengas miedo. Y le vuelve a arrebatar el teléfono. Mi hermana. Le.pide que se lo devuelva el se lo da y ella le dice que es un fresco. Y que no va ha pagar nada de más. Le dicen segura? Y ella responde si estoy segura.
La violencia machista es demasiada en este país.
Mi hermana dice que nunca se había sentido tan violentada y acorralada.
Regresamos a casa con un sabor amargo en la boca, en silencio.
Vivimos en Cuba en un país oeste, nos hemos convertido en salvajes , en caníbales despiadados.
El pasaje de mi hermana era para el.bus Habana / Holguin de las 11. 20 pm su asiento era el nro 10.
Diana Rosa Pupo......Versión de la Justa reclamación