Perdomo Di-Lella: “El servicio de paquetería internacional recibe la máxima atención y prioridad del Gobierno”
Recorrido de autoridades cubanas por el Empresa de Mensajería y Cambio Internacional perteneciente al Grupo Empresarial Correos de Cuba (GECC). Foto: MINCOM/Twitter.
Jorge Luis Perdomo Di-Lella, miembro del Comité Central del Partido y viceprimer ministro, destacó la víspera la priorizada atención que ofrece el Gobierno cubano al servicio de paquetería internacional, durante una visita realizada a la Empresa de Mensajería y Cambio Internacional perteneciente al Grupo Empresarial Correos de Cuba (GECC).
"El servicio de paquetería internacional hoy recibe la máxima atención y prioridad del Gobierno por el impacto que tiene en las familias cubanas en estos tiempos de pandemia", manifestó el dirigente
Los ministros de Comunicaciones y de Transporte, Mayra Arevich Marín y Eduardo Rodríguez Dávila, y el jefe de la Aduana General de la República, Nelson Cordovés, acompañaron a Perdomo Di-Lella, según una nota de prensa de esa entidad.
El servicio de paquetería internacional #hoy recibe la máxima atención y prioridad del gobierno de #Cuba por el impacto que tiene en las familias cubanas en estos tiempos de pandemia. #VamosPorMás#CubaInformatiza pic.twitter.com/429CBfQ2RT
— Ministerio de Comunicaciones Cuba (@MINCOMCuba) September 10, 2021
En intercambió con directivos y trabajadores del GECC, se actualizó de las estrategias y acciones desarrolladas por su Empresa de Mensajería y las 18 Empresas de Correos provinciales, para asimilar la avalancha de envíos postales y de paquetería internacional que desde mediados del pasado año y como consecuencia del impacto de la pandemia de la Covid-19 y del recrudecimiento del bloqueo, en cifras record han estado entrando al país, el mayor por ciento por vía marítima.
En diálogo sostenido con Carlos Asencio Valerino, presidente del Correos de Cuba; y Zoraya Bravo Fuentes, directora adjunta de la Empresa de Mensajería de la organización postal, el viceprimer ministro reconoció que ese complejo escenario superó las infraestructuras y capacidades de este Grupo Empresarial, que lo obligaron a realizar un reordenamiento de sus procesos operacionales, de transportación, distribución y entrega de los envíos a sus destinatarios en el país.
También se tuvieron que adquirir nuevos equipos de Rayos X, escáneres y otros recursos; y personal, fuerzas y medios del propio sector de las Comunicaciones, de otros organismos y entidades y del sector no estatal, tuvieron que ofrecer apoyo para poder asimilar, procesar y entregar en destino tan elevados volúmenes de cargas de paquetería en todos estos meses de pandemia.
Perdomo Di-Lella conoció que al cierre del primer semestre del 2021 ya se habían procesado y entregado a sus destinatarios en el país más de un millón de envíos internacionales, cifra similar a la tramitada por Correos de Cuba en todo el pasado año.
El dirigente gubernamental reconoció los problemas objetivos reales que ha enfrentado Correos de Cuba como consecuencia de las limitaciones financieras y de recursos que tiene el país a causa del bloqueo y otros factores, así como el esfuerzo realizado por sus trabajadores, que en estos duros meses de pandemia nunca han detenido los servicios y ciertamente han reducido los plazos de tiempo de los procesos operacionales.
Sin embargo, cuestionó y criticó que todavía existen muchas insatisfacciones y reclamos de la población, sobre todo por la demora en la entrega de los envíos y también por algunos hechos de pérdidas, expoliaciones o cambio de contenido de envíos que se han producido, cuestiones que dijo hay erradicar definitivamente.
En el recorrido realizado por las plantas de procesamiento de la Empresa de Mensajería, el viceprimer ministro apreció y reconoció los cambios favorables que se han producido en las instalaciones y en las condiciones organizativas y de trabajo del personal de Correos y de la Aduana; y supo también que en las provincias la cifras de Centros de Clasificación Postal de las Empresas de Correos se elevó de 18 a 36.
Ello ha permitido a partir del mes de julio del presente año incrementar la productividad en los procesos operacionales y que el promedio de entrega diario de envíos a los destinatarios sea superior a los 15 mil paquetes, mientras que en el primer semestre esa cifra no superaba los 10 mil envíos por día.
No obstante, alertó de que Correos de Cuba aún no alcanza los niveles de eficiencia requeridos en sus procesos operacionales, para poder superar los atrasos acumulados que existen en las cargas de paquetería recibidas, de manera que tendrán que seguir revisando y perfeccionando lo que están haciendo, para poder cubrir las demandas de la población y lograr niveles de calidad en el servicio acorde a los estándares internacionales, recalcó.
De acuerdo con la importancia de este servicio llamó a los directivos de Correos de Cuba a seguir transformando las formas de pensar y de hacer en su gestión empresarial, romper los esquemas del correo tradicional y hacer las cosas de manera diferente, ajustándose a los tiempos que hoy vivimos y a las necesidades del país y de la población.
Deben emplear cada vez mejor y con mayor eficiencia las fuerzas con que cuentan; y las muchas reservas de que disponen que no se están empleando adecuadamente, a fin de incrementar y modernizar las infraestructuras y capacidades de la organización, así como a trabajar en cooperación con otras entidades estatales y el sector no estatal, para mejorar la calidad del servicio que es lo que hoy demanda el pueblo, enfatizó.
Recorrido de autoridades cubanas por el Empresa de Mensajería y Cambio Internacional perteneciente al Grupo Empresarial Correos de Cuba (GECC). Foto: MINCOM/Twitter.
Recorrido de autoridades cubanas por el Empresa de Mensajería y Cambio Internacional perteneciente al Grupo Empresarial Correos de Cuba (GECC). Foto: MINCOM/Twitter.
(Con información de la ACN)
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Y ahora?
Me alegra mucho que el compañero Perdomo Di-Lella esté revisando esto pues tengo dos experiencias muy lastimosas y negativas:
1. El servicio de prensa a domicilio que recibo (4 periódicos) es desastroso: cuando tiran el periódico, SI LO TIRAN, lo hacen uno o varios días después de su tirada; es normal que dejen 3, 4, 5 yhasta 6 periódicos de una misma vez. Eñ director se molesta si uno lo llama a su celular corporativo para indagar y pedir que se resuelva el problema. Por lo que el pasado 16 de septiembre escribí una Queja sobre esto a la Oficina Habana Oeste. Mi oficina de Correos es la de 42 esquina a 21, Playa.
OJALÁ QUE MEJOREN LOS SERVICIOS.
2. La empresa TRANSCARGO aún no ha entregado un bulto proveniente de Miami (APCARGO EXPRESS) .desde mayo de este año, y que está en Cuba desde el 26 de junio. Después de mucho insistir por teléfono, la compañera Yoledaine me explicó que ahora estaban abriendo los contenedores que llegaron en mayo. ¡¡¡¡¿¿¿ ???
No basta con declarar prioridad. Hay que respaldarla con hechos. La actual administración se enfrenta a una empresa que nunca le interesó aceptar ni trasegar ni entregar ni cartas ni paquetes...
La verdad no se que servicio hablan, por parte de los países todo se ajiliza y se manda yo estoy pasando por la mala experiencia de que un paquete de Inglaterra mandaron y seguí la guía asta cuba y resulta que en la página de acero varadero no existe esa guía o sea que el paquete no está o se lo están metiendo en esa empresa de paquetes cubano
Muy mala opinion de este servicio por primera vez se recibe un paquete de MEDICAMENTOS importantes para que la familia combatiera el covid y se extraviaron para no decir otra palabra, la AZITROMICINA a y no se puede reclamar por que se abrió el paquete
Esa misma avalancha de paquetes y envíos la reciben todos los correos del mundo, vivimos hablando como si nosotros fuéramos diferentes, bueno si lo somos, somos ineficientes, eso es ser diferentes al resto del mundo, para todo es justificación y más justificación, no existe un servicio que valga pa pena ,aún pagando y caro.
Saludos.
Es insuficiente todavía el trabajo del servicio de paquetería, mi familia envió un paquete desde el mes de mayo y aún nada ni siquiera aparece el código en el sistema.
Es muy importante la visita del ministro yo llevo más de 6 meses en espera de un paquete y nada
Uff asignatura pendiente y en tiempos de pandemia eterna en nuestro país. No se le puede sacar el pie a ese tema por ser una gran insatisfacción muy grande de la población, sobre todo internamente a nivel de país, eso es increíble. Sdos
Realmente el servicio de entrega de paquetería es pésimo. Cómo pueden por ejemplo darme la noticia que mi paquete se encuentre en el correo tal desde hace un tiempo y tres meses después no me han avisado y he tenido que ir por mi cuenta.
He tenido la oportunidad de visitar otros países y el correo es altamente confiable. Y sobre todo muy eficaz.
Algo no funciona bien y cada día nos vamos justificando y nos engañamos diciendo que se está trabajando para la mejora y eso nunca llega.
Somos ineficiente en casi todo.
La revisión debe ser tomada en serio y persistir en ello. No somos bomberos apagando fuegos.
Quien será el que le pone el Cascabel a este gato?
Alrededor del 20 de mayo 2021 fue embarcado un paquete en la ciudad de Miami dirigido a mí; vía marítima ya estamos a 10 de septiembre, es decir TRES MESES Y VEITIDOS DIAS DESPUES mi paquete no aparece por ninguna parte; ahí vienen básicamente medicamentos y algún que otro alimento.
Quien me da una respuesta mínimamente comprensible?
Desgraciadamente los cubanos estamos dejando de creer lo que dicen los cubanos.
Estos directivos han revisado las condiciones en que los usuarios de CUBAPACK, Berroa ,deben esperar a q les llamen? O la pésima atención por los teléfonos de contacto q señalan para revisar el estado del paquete esperado?
Personalmente me parece pésimo el servicio
Menos palabras y mas soluciones. Eso es lo que hace falta.
Saludos. Desde el 4 de agosto, segun el rastreador de correos, llegó el paquete que espero por DHL, envios que son costosos para que lleguen rapido¡¡¡son medicamentos y lleva más de 1 mes dentro de Cuba. Cuanto tiempo más debemos esperar¡¡¡¡ mis familiares quieren hacer reclamacion a la compañia en Uruguay. Fui a oficina de DHL en Infanta y dicen que el paquete está en Vento y Camaguey??? Debo esperar otro mes para que oo entreguen en Alamar??
a mi tia Mariantonia esta semana le dejaron un paquetes de medicina en su casa y ella es viejita y no tiene buena vista, el caso es que cuando reviso el paquete se veia a las claras que no era para ella, se habian confundido de direccion, la suerte fue que cayo en sus manos y enseguida llamamos a la persona duena de las medicinas y se las dimos... como trabaja el correo de paqueteria que ni el carnet le pidieron para verificar la entrega...como ese paquete mal entregado cuantas personas estaran esperando... gracias...
Es una gran mentira; el 3 de agosto me hicieron un envío postal con medicamentos para familiares que tengo enfermos procedente de Panamá y arribó a Cuba el 9 de agosto; todavía correos de cuba no sabe donde está el paquete porque ni en el sistema aparece. Es una falta de respeto total. Y nadie responde.
Correos de Cuba tiene que mejorar más su calidad en el servicio que presta y incluir nuevos servicios como es el envío de paquetes nacional desde cualquier provincia sin límite de peso y tamaño brindando mayor calidad en su objeto social. Yo tengo la posibilidad de comprar un frío en la Habana y no tengo como enviar para Granma y de esta forma puedo contar con el servicio de correos de Cuba para su destino final. Correos también puede crear tiendas virtuales con todo tipo de mercancías con el envío incluído y el servicio a domicilio tanto en MLC como en CUP. Hay que atemperarse a los nuevos tiempos.
Saludos a todos. Seria bueno una investigacion profunda de los periodistas y luego una Mesa Redonda. La opinión que circula es diferente: MUCHISIMA LENTITUD. En mi caso tengo una hija embarazada a la cual le enviaron unos paquetes para el parto (Octubre) desde julio/21 y aun ni han avisado...... Hay que ser muchisimo mas agiles y mas cuando se trata, generalmente, de medicinas, alimentos,....
Conozco de personas que le han faltado productos en los paquetes. No acuso a las entidades cubanas ,ni al pais de donde envién el paquete.
Se podrà crear algún procedimiento que evite esto?
Exitos en su labor.
Que bueno que el Gobierno se preocupa !,
llevo 4 meses esperando paquetico desde miami !, se mueren los necesitados esperando su medicina .
Tienen que ocuparse y multiplicar antes de que todo lo sobrepase !
Estan lentos en todo ! y la gente sufriendo escases !!!
A mi hijo por poco le da un infarto del suyocardio cuando le avisaron que debia recoger un paquete, alquiler mediante llego a las 8.00am a la habana, de no hacerlo ese día, le aplicarian recargos por cada dia transcurrido despues de la fecha fijada,lo mal atienden pasada las 2 pm, esperando al sol todo ese tiempo. Aparece solo una parte del envío con algunas mercancias rotas, del resto no se sabe, avisarían posteriormente, nunca lo hicieron,de haberlo hecho, no las podia ir a buscar, el valor del alquiler del auto superaría con creces el valor del faltante.
¿Donde estan esas mercancías que faltaron? ¿Por que si todo se envió de conjunto, una parte no apareció?.
sugiero que desaparezcan a Aerovaradero, desprestigia al país, creen una empresa mas profesional, ya esta está deformada y con curitas de mercuro cromo no la van a
prestigiar.
Eso es en correos de cuba, yo los invito a que vayan a Aerovaradero, ademas visiten la página de facebook para que conozcan todas las quejas que existen con este servicio. Mi paquete llegó a Cuba el 1ro de julio (una semana se demoró en llegar a Cuba), la aduna lo liberó el 7 de agosto. En una publicacion de la página de Aerovaradero decía que se despachaba la primera quincena de agosto y un mes y tanto despúes me encuentro en espera de que me notifiquen la fecha de la recojida o la fecha en que me lo traen a la casa. Llamar por teléfono o escribir por correo electrónico es por gusto, nunca responden. eso es maltrato al cliente.
Tengo un paquete que llegó en enero sin respuesta aún de la agencia Cubanacán Express, no cojen teléfonos ni responden a su página de Facebook, estoy estafado? Necesito respuestas, pues como en mayo logramos comunicar y dijeron q lo estaba revisando aduana para luego en el otro mes decirnos q no llegó y sí llegó al país pues tenemos evidencia. Es robo? Responder por favor.
Esa información de que van ha mejorar la entrega de paquetería la han dado unas cuantas veces y todo es cuento , yo llevo esperando desde marzo 4 paquetes y aún no sale ni en aduana .sin palabra.
Hola. Y muy buenas tardes. Me enviaron unos paquetes desde el 8 de junio por Aerovaradero necesito saber cómo yo me entero de que ya llegaron los bultos. Y dónde los tengo que ir a buscar.
Aerovaradero, tiene un servicio pésimo, tienen que invertir para mejorar el servicio,y ello traerá aumento de envíos,lo que se traduce en ganancias,( las justificaciónes nos empobrece) aceptemos nuestras responsabilidades.
Que tiempo demora un paquete procedente de Estados Unidos en ser trasladado a correos de cuba y ser entregado ,gracias
Ni siquiera leí el artículo con detenimiento, estoy esperando unos paquetes por correos Cuba con medicamentos para la COVID incluidos que el día 10 cumplieron 5 meses de espera y hasta hoy a pesar de la buena atención de las operadoras servicio al cliente no hemos podido saber donde están. Si es verdad el título, por favor alguien me puede ayudar.
Hola yo estoy esperando un paquete que se envió desde México por correos México y no ha llegado ,cuando nos comunicamos con correos México para saber del paquete nos dijeron que el gobierno de Cuba había cerrado los envíos hasta nuevo aviso por la pandemia ,y que los paquetes estaban a la espera para ser enviados .Entonces a quien le creo
Hace cinco meses tengo un paquete y no a nada de el llega Ra algún día esperemos gracias mil