El buen hacer bancario fortalece todos los procesos económicos y sociales
La reunión de trabajo del BCC estuvo presidida por el mandatario cubano Miguel Díaz-Canel. Foto: Estudios Revolución.
Los tiempos son difíciles, complejos, pero en esas situaciones retadoras es donde está la belleza de la vida revolucionaria para imponerse a los retos, recordó el Presidente de la República, Miguel Díaz-Canel Bermúdez, en encuentro con directivos y trabajadores del Sistema bancario y financiero.
La ministra-presidenta del Banco Central de Cuba (BCC), Marta Wilson González, presentó —también en videoconferencia con los territorios del país— las proyecciones del trabajo de la institución para 2021, que tiene un rol vital en el actual proceso económico y social conocido como Tarea Ordenamiento.
Identificó los problemas y trabas que son necesarios resolver en el sistema bancario, entre los que incluyó las inconformidades con el servicio que prestan sus oficinas, principalmente frente a la población. Argumento que en 2020 se recibieron 630 planteamientos, de los cuales casi el 90 por ciento estuvo relacionado con la calidad del servicio.
Al fijar las prioridades para 2021, la Ministra-Presidenta del BCC destacó continuar revisando todos los procesos relacionados con la prestación de servicios para racionalizar los trámites e incrementar la utilización de los canales de pago por vía digital.
Es propósito implementar nuevos productos de ahorro y crédito en correspondencia con las condiciones de la economía y las necesidades de los diferentes actores económicos, con prioridad en los financiamientos con respaldo de liquidez en divisas y el diseño crediticio de la nueva política de vivienda. Otra prioridad es el desarrollo de la banca de fomento para la agricultura.
La ministra-presidenta del Banco Central de Cuba Marta Wilson González presentó las proyecciones del trabajo de la institución para 2021. Foto: Estudios Revolución.
Especial atención prestó a los jóvenes del sistema bancario, "donde desempeñan un importante rol que al mismo tiempo les sirve de preparación para asumir responsabilidades superiores". Ellos cubren el 42 por ciento de la fuerza laboral, y 1 278 son cuadros.
Durante el debate, Orlando López Garcés, presidente del Banco Metropolitano, se refirió a la prestación de servicios poniendo por ejemplo a su institución, la que calificó de regular, según evidencian las colas y las demoras.
El directivo describió una serie de medidas que se adoptan, especialmente de bancarización y pago electrónico, «para ir hacia una nueva forma de hacer banca», dijo. Wilson González acotó que muchas de estas acciones requieren de recursos, pero también es muy importante el trato a la población.
La atención adecuada, las explicaciones al momento, generan en las personas satisfacción, incluso aunque su problema no hubiera sido resuelto; y eso no requiere invertir ni un centavo, enfatizó la ejecutiva.
Al concluir el encuentro, el Presidente de la República señaló que el sistema bancario es transversal a todos los procesos económicos y sociales.
Los problemas que enfrentamos —dijo— necesitan soluciones creativas, inteligentes y ágiles. Díaz-Canel trasladó a los cuadros y trabajadores del sistema bancario una serie de indicaciones dirigidas a enfrentar las complejidades actuales.
Reclamó dar una atención diferenciada al sistema productivo, empezando en los territorios, porque el desarrollo debe avanzar desde los municipios, desde las comunidades, sentenció.
Los llamó a mostrar flexibilidad (a la vez que reforzar el control interno y el enfrentamiento a las ilegalidades y la corrupción) e impulsar todo lo que facilite las exportaciones y la sustitución de importaciones.
Les solicitó brindar nuevos servicios, tanto para el sector productivo como para las personas; y, con base en los pilares de la gestión de gobierno, que la investigación científica y la innovación fluyan en el sistema bancario.
La reunión de trabajo del BCC estuvo presidida también por el miembro del Secretariado del Comité Central del Partido Comunista de Cuba Jorge Cuevas Ramos, y el viceprimer ministro Alejandro Gil Fernández.
De Comercio y Gastronomía
Este ha sido un período complejo, con un año 2020 muy difícil que impactó de forma drástica en el comercio y la gastronomía, señaló el Primer Ministro, Manuel Marrero Cruz, en reunión con directivos y trabajadores del Ministerio de Comercio Interior (Mincin), la que también fue compartida en videoconferencia con los territorios del país.
Este ha sido un período complejo, con un año 2020 muy difícil que impactó de forma drástica en el comercio y la gastronomía, señaló el Primer Ministro, Manuel Marrero Cruz. Foto: Estudios Revolución.
Pese a los graves tropiezos, en primer lugar la agudización del bloqueo económico, comercial y financiero del gobierno de EE.UU., y la pandemia de la COVID-19, el Premier llamó a sacar las experiencias de 2020, donde se pusieron en práctica un grupo de iniciativas para enfrentarlos, como fue llevar a los barrios y a los domicilios el comercio y la gastronomía.
La ministra del Mincin, Betsy Díaz Velázquez, presentó acciones realizadas durante el 2020 y las proyecciones para el año que avanza, especialmente las vinculadas con la transformación del capital humano del sector, la capacitación y el trabajo político-ideológico.
Subrayó que a pesar del contexto complejo y singular que ha impuesto la pandemia y el bloqueo, y las restricciones a que han conllevado, se continuó atendiendo los programas priorizados, como la canasta familiar normada, las dietas médicas, la oferta de alimentos y de productos para la higiene, la canastilla, la atención a personas vulnerables, y la merienda y el uniforme escolar.
Abordó el perfeccionamiento y modernización del comercio establecidas en la Estrategia Económico-Social aprobada en julio pasado, un proceso que debe concluir este año. «Nosotros tenemos que consolidar las transformaciones en curso en correspondencia también con la Tarea Ordenamiento», explicó.
La ministra del Mincin, Betsy Díaz Velázquez, presentó acciones realizadas durante el 2020. Foto: Estudios Revolución.
La miembro del Secretariado del Comité Central del Partido Mercedes López Acea expuso que como resultado del proceso de transformación del sector, puede palparse una forma de pensar diferente, otra forma de ver las cosas entre muchos cuadros, aunque —acotó— no en todos.
En las unidades donde se ha aplicado el perfeccionamiento, los criterios de la población son de más satisfacción, aseguró. Pero el trabajo tiene que ser mucho mejor cada día, porque ese es el pensamiento revolucionario, sentenció.
López Acea explicó que el reto ahora es avanzar en el perfeccionamiento del comercio y la gastronomía, consolidar lo que se va logrando y que el pueblo perciba en el día a día que las cosas están cambiando para mejor.
El viceprimer ministro Jorge Luis Tapa Fonseca recordó que el perfeccionamiento del sector ya fue analizado por la Asamblea Nacional del Poder Popular, y con el comienzo de su aplicación habrá que ir a rendir cuentas al Parlamento de lo que se ha hecho mostrando avances —y no pueden ser pocos—.
Exigió también explicar a los trabajadores en qué consiste el perfeccionamiento, que es precisamente lo que ellos han estado demandando, como autonomía, calidad en la gestión, capacidad innovadora, plantillas adecuadas, cultura culinaria, rescate de tradiciones, igualdad de condiciones con las formas no estales de gestión...
El nuevo modelo de gestión explicó Tapia Fonseca, tiene que ser prioridad en los municipios, en las localidades, en las comunidades rurales aisladas. Y es un proceso que incluye a las bodegas, que necesitan de una mirada diferente.
No obstante, criticó el Viceprimer ministro, el proceso va lento, un criterio en el que coincidió el Jefe del Gobierno de la República, Manuel Marrero Cruz, quien al reclamar ir más rápido en el perfeccionamiento del sector, señaló que muchas de las insatisfacciones de la población están vinculadas al comercio y la gastronomía, una realidad que se ha hecho más contundente con la Tarea Ordenamiento, especialmente con respecto a los altos precios y el desabastecimiento.
Manuel Marrero Cruz reclamó ir más rápido en el perfeccionamiento del sector. Foto: Estudios Revolución.
En este ramo lo más importante es la unidad que presta el servicio —reflexionó Marrero Cruz, un experto en el giro; fue por más de 15 años ministro de Turismo—, y dentro de ella la motivación de los trabajadores.
Las estructuras y las funciones pueden transformarse, pero si la mentalidad de los actores no cambia, nada cambiará, sentenció. Lo primero —enfatizó el Primer Ministro— es que cambie la mentalidad, empezando por los que dirigen. Y hay que dirigir de forma más colectiva, escuchando a los trabajadores, a los que más saben en el sector, y al pueblo.
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Y por q no se aumentan las tasas de interes como un dia se dijo,esto compensaria un poco la tremenda devaluacion q sufrimos los ahorristas
Palabras sabias del Presidente de la República. "Los problemas que enfrentamos —dijo— necesitan soluciones creativas, inteligentes y ágiles" . Díaz-Canel trasladó a los cuadros y trabajadores del sistema bancario una serie de indicaciones dirigidas a enfrentar las complejidades actuales.
Ahora necesitamos llevar esto a la práctica.
También decia el Primer Ministro,"Las estructuras y las funciones pueden transformarse, pero si la mentalidad de los actores no cambia, nada cambiará, sentenció. Lo primero —enfatizó el Primer Ministro— es que cambie la mentalidad, empezando por los que dirigen. Y hay que dirigir de forma más colectiva, escuchando a los trabajadores, a los que
más saben en el sector, y al pueblo."
Si realmente esto se cumple, no habrá nada que nos impida llegar a las metas trazadas.
LA PROSPERIDAD SOÑADA.
"Otra prioridad es el desarrollo de la banca de fomento para la agricultura.". Alquien puede explicar en que acciones se ha materializado o se planea materializar esa prioridad?
Yo estoy plenamente de acuerdo en que se le dé seguimiento a las tareas que se han orientado, pero no vemos soluciones a la inmensa cantidad de problemas que se convierten en dificultades para todo el pueblo. Por ejemplo desde el año 2020 según he leído le población se queja de las inmensa colas en los Bancos pero ya estamos en marzo de 2021 y seguimos con el mismo problema, igualmente los precios que han subido más de tres veces su valor, al contrario de bajar lo que hacen es subir y así una innumerable cantidad de problemas que durante años se vienen analizando y no se le busca la solución. Lean en un periodo de cinco años y vean si es cierto. Mi ánimo no es criticar sencillamente hacer que analicen y realmente le den solución a los problemas que si nos agobian. Muchas gracias.
Uno de los principales problemas que tiene el sistema bancario hoy, es el desestimulo de sus trabajadores, con los pésimos salarios que se le asignaron y las escalas salariales muy por debajo de la mayoría de los organismos. En cambio, contradictoriamente aumenta por minuto la demanda de servicios y el protagonismo del sector bancario en la economía. En el capital humano también hay que invertir, el talento se nos escapa a otros sectores. En resumen, el papel fundamental de los bancarios no se corresponde con su nivel de ingresos. Luego hablemos de calidad del servicio.
¿Si pudieran explicar de que se trata el diseño crediticio de la nueva política de vivienda?
Felicidades por la labor del sistema bancario en todos los momentos de la revolución, principalmente en esta etapa de pandemia y reordenamiento monetario, son excelentes trabajadores.
Espero que en este análisis se analizó el disgusto existente por sus trabajadores respecto al incremento salarial, hay criterios de los trabajadores que cuando se comparan con otros sectores plantean que el salario es muy bajo y más en un sector esencial de nuestra economía y de las transformaciones que realizan con repercusión en nuestra población.
Debe valorarse el tema y si no se analizó sería bueno que alguien investigue y que se le informé a los trabajadores sus resultados .
Gracias
He ido a depositar dólares en mi cuenta del banco metropolitano y parece que los billetes q acepta deben ser sacados de la imprenta recientemente puesto q a pesar de no ser falsos por tener una leve manchita, etc no los aceptan. otros por ellos no tener el equipo de comprobación. es algo q no entiendo
Hola Andrés, por favor ante la negativa de un servicio por parte de un trabajador solicite la presencia de un directivo en la sucursal quien le podrá valorar la calidad del billete y podrá atender como corresponde. Saludos
Sería muy bueno considerar, en el perfeccionamiento del sistema bancario, las buenas prácticas de las microfinanzas o finanzas éticas. El fundador es Muhamad Yunus, en Bangladesh pero ya se ha extendido al mundo entero. Surgió como alternativa al modelo de gestión de la banca capitalista q presta dinero al q demuestra no necesitarlo e incrementa la brecha entre ricos y pobres.
Los bancos de microfinanzas no solo ahorran, y dan créditos, lo hacen con un acompañamiento para garantizar que esa persona haga un buen uso del financiamiento.
Saludos desde Camagüey
Pues como persona jurídica propongo que revisen bien en el banco la Red, específicamente los pagos de combustible que se hacen por slbtr que supuestamente deben de ser ágil y caer en el estado de cuenta bancario de los clientes el mismo día y a veces pasan días, incluso pasan del mes y no son rebajados, esto pasa con mucha frecuencia desde implementó los pagos por orden de cobro sin aceptación existe muchos errores y atrasos fincimex dice que es el banco y el banco que es fincimex y en medio de este peloteo como se dice en el buen cubano está el cliente perjudicado, porque no acaban de aterrizar esta forma de pago del combustible, todo es justicia iones y mal trabajo espero que me publiquen a ver si a alguien con poder de decisión toma de la mano este asunto y acaban de ver cual es la raíz del problema y lo arrglan
Ah y para ser más específica con mi comentario anterior esta descordanza existe aquí en la Habana, donde el sitio web de Fincimex dice una cosa y el estado de cuenta dice otra y repito pasa con mucha frecuencia (todos los meses) y con varios clientes
Ahora mismos pienso en un Banco y lo primero que me vienen a la mente son las colas interminables!!!!! Porque Bandec trabaja solo hasta las 3pm???
En Bandec Matanzas, frente a ETECSA, las trabajadoras acostumbran a pasear y visitar las tiendas de La calle del Medio a cualquier hora del día!!!! Abren fuera de horario. Quien revisa eso!!!!
Desde el mes de febrero de 2020 mi esposa hizo el tramite para obtener la tarjeta para las operaciones de la banca remota incluyendo recibir la chequera de la seguridad social tramite que en aquel entonces no demoraba mucho, pero al llegar la pandemia ese tramite se delató en el tiempo y nunca ha habido una respuesta a pesar de que ha ido múltiples ocasiones a la agencia del BPA de la vigía en la ciudad de Camaguey, tampoco entiendo que en tiempos de pandemia esos trámites no se puedan hacer de forma digital cuando en mi caso muchísimo antes los pude hacer todas incluyendo la tarjeta MLC y la multibanca s través de la banca remota y en ese caso funcionó de maravillas gracias por su atención debo destacar el buen trato que siempre hemos recibido por los funcionarios y trabajadores del BPA en todas las ocasiones que hemos ido a hacer trramites en dicha agencia gracias nuevamente por atender nuestros comentarios
Opinión: al banco yo no debería ir nada más que hacer un contrato, todo se puede hacer a través de una plataforma en línea. Las colas evidencian esta falta de perspectiva.
Cuando le preguntas algo a una empleada, son muy pocas, las que te dan una respuesta que evidencie preparación técnica y profesional. Ninguna sabe nada y te mandan a preguntar a niveles superiores.
La empresa SIECSA de la UNE no ha podido implementar pago por tarjeta magnéticas a sus trabajadores, a pesar de años de gestiones para lograrlo porque el banco explica que tienen congelado ese servicio. En todos los bancos se están emitiendo tarjetas magnéticas de todo tipo a personas nagurales, cómo es posible que en el contexto de informatización que se quiere impulsar una empresa siga pagando en efectivo, dos veces por mes, a sus trabajadores, sin posibilidad de mejorar este proceso?
Muy mala organización aún en los bancos, fui con mi madre de 81 años al banco de la Calz del Cerro a recoger su tarjeta magnética de jubilida y me entregaron la misma,pero debo volver nuevamente a recoger el pin ,es decir ,debo hacer otra cola nuevamente y exponer a mi madre en medio de esta situación de pandemia que tenemos,eso mismo le ocurrió a mi hija universitaria con su tarjeta de estipendio
Hola Dey, lamentamos haya tenido usted esta experiencia en la sucursal que refiere y que no le hayan facilitado la opción del PIN digital. De esta manera no tiene que concurrir nuevamente a la sucursal ni su madre ni su hija. Por favor tenga la bondad de escribirnos por el correo clientes@banmet.cu para asistirla. Si tiene la posibilidad la invitamos se una al canal de Telegram y le explicaremos paso a paso en qué consiste esta opción. Saludos.
quiero amortizar mis creditos por transfernovil y El Banco Metropolotano no tiene esta aplicacion en transfermovil , me dicen atravez de Telebanca, pero telebanca es muy engorroso porque las aperadoras no contestan el telefono, es necesario ampliar las ofertas de pagos del banco metropolotano Bandec tiene mas afertas.
Hola, estamos trabajando para pronto incorporar esta opción en la banca móvil. Por favor intente comunicar con Telebanca en el horario vespertino para poder realizar la amortización que necesita. Saludos
Se impone lograr una estrategia para agilizar las colas de acceso a los bancos,
en todo el sistema bancario es igual,
Muy bueno este análisis realmente el banco necesita mejorar el servicio y extender los horarios y eliminar las colas no podemos vivir de cola en cola, trabajamos o hacemos colas.
Otro detalle con el reordenamiento nuestros ahorros han sufrido porque nuestra moneda se ha devaluado y hemos perdido en nuestras cuentas porque hoy el tipo de cambio del dólar no es como puso el estado, está a 50 pesos.
Y otro detalle al cambiar el dinero el CUC a un certificado en dólares nos informaron que hasta dentro de cinco años no lo darán,eso no fue lo que explicó Murillo.
La Banca Cubana desempeña un rol fundamental en todos los procesos económicos que desarrolla el País, por lo que se necesita que marche como un reloj impecable sobre todo en el servicio a la población, pero al parecer eso no se tuvo en cuenta a la hora de definir las escalas salariales de sus trabajadores, existiendo inconformidad con los salarios….y para nadie es un secreto que sentirse mal retribuido va en contra de la calidad del trabajo…los trabajadores bancarios hemos estado de pie ante la pandemia, atendiendo publico con el peligro del contagio y tratando de satisfacer todas las necesidades de los clientes…considero importante que se tenga todo esto en cuenta y podamos rectificar el tiro…
Espero que se haya tocado en el balance el tema de los salarios de los trabajadores del banco, llevamos tres meses reclamando sin resultados. O acaso no es importante este tema??
Un aspecto importante que debe revisar el banco, es elevar el máximo a depositar sin justificar, el actual dificulta todos los pagos electrónicos, pues con la elevación de los salarios (4,9 veces promedio) y los precios (3,5 veces autorizados), prácticamente hay que depositar mensual para poder mantener los pagos electrónicos, pienso debía elevarse al menos la misma proporción que se elevo el salario, porque hasta en las bodegas de productos normandos y el copelia se esta estimulando pagar con pago electrónicos, con lo cual estoy muy de acuerdo, pero con una cuenta que respalde esos pagos, de lo contrario no tiene sentido, pues hay que asistir al banco casi que mensual a depositar con el consiguiente riesgo de covid, ausencia laboral, etc.
Hola, si usted es cliente del Banco Metropolitano debe conocer que no tiene limitaciones en los depósitos que realice. Si se refiere a los límites de las operaciones que se hace por los diferentes canales de pago, el 31 de diciembre del 2020 fue publicado en este mismo medio una nota de la institución dando a conocer que se ampliaban los importes de las operaciones que se realizaban por diferentes medios de pago (en cajeros automáticos: Límite máximo en el día 15 mil pesos, Límite por operación 5 mil pesos, Cantidad de operaciones hasta 10 operaciones diarias.) Por los Terminales de Puntos de Venta, Transfermóvil y EnZona: Límite máximo en el día 30 mil pesos, Límite por operación 30 mil pesos, Cantidad de operaciones hasta 20 operaciones diarias. Para más detalles u otras dudas nos puede contactar en nuestras redes sociales en Facebook, Twitter y Telegram. Saludos.
Estoy 100% de acuerdo que el funcionamiento óptimo, los créditos y la confianza en los bancos son unas de las herramientas estratégicas y operativas.
más importante de una economía. Y mucho más en una economía en transformación como la de Cuba.
Pero me parece que los propios bancos aún no se han dado cuenta de su importancia.
Un solo ejemplo:
Desde principios de enero, la banca remota de BANDEC, el kiosko, está en mantenimiento y nadie sabe porque y hasta cuando, lo que complica el manejo de las cuentas bancarias de muchas personas que no están de acuerdo con el inseguro e insuficiente funcionamiento de Transfermovil.
Me gustaría mucho que alguien diera una respuesta al problema del kiosko.
Buenos Días!
Sin demeritar lo logrado considero que se puede hacer más y más rápido en materia de informatización de servicios que hoy generan largas colas y esperas de los clientes. Por ejemplo las solicitudes pueden hacerse en línea por el cliente rellenando los formularios y acudir mediante citas a la sucursal para comprobación y firma, como ya hoy hace BANDEC con las tarjetas electrónicas. Igualmente las solicitudes de certificación de operaciones de una tarjeta que hoy tiene que hacerse presencial y ocasiona visitar dos veces la sucursal con todo lo que implica. La generalización a todo el país del cobro electrónico de servicios públicos, como ya se hace en bodegas de la Habana es algo que no debe dilatarse. La Diversificación de Planes de ahorro introduciendo por ejemplo el Fondo Común de Inversión con tasas de interés que lo estimulen. Lograr el envío de remesas desde cualquier parte del mundo, una solución inmediata es incluir BANDEC el las posibilidades de AISREMESAS. En fin Trabajar, Trabajar y Trabajar como hasta ahora pero a pasos de gigantes y velocidad de linces. El Pueblo y el País lo necesitan
El tema salario de los trabajadores bancarios es algo que se debe revisar lo antes posible para que la calidad de nuestros servicios sean cada vez mejor. Estamos dando el máximo de cada uno de nosotros, no se ha detenido el servicio en ningún momento, ofrecemos la mejor sonrisa y el mejor trato amén de la situación que vivimos. Somos en la actualidad un sector indispensable para el desarrollo económico y por tanto los salarios deben estar a la altura para estimular a ser cada vez mejor.
trabajo como contador en una UEB, hace un mes estoy utilizando el virtual bandec, con la agencia 5241,,, esto es muy bueno y facil de trabajar,,, todos los pagos y tranferencias las hago por esta via, se la recomiendo para el que no la usa,,,,, felicito a bandec sancti spiritus
Los bancos tienen que cambiar su vetusto y arcaico método no estimulante para el ahorrista para el que deposita confianza y su dinero haga más ahorro!!! No se entiende!!...revisen e incentiven guardar dinero, no es posible poner dinero en un banco por tan irrisorios intereses al dueño del
mismo .Saludos cubadebate