Informatización de la sociedad cubana, un proceso impostergable
Foto: Estudios Revolución.
¿Cómo lograr que el proceso de informatización de la sociedad cubana contribuya al desarrollo económico y social de la nación, a la calidad de vida de nuestro pueblo? ¿Cómo hacer de él una herramienta de trabajo que se cuele en la cotidianidad del país y demuestre la pertinencia de su uso en los más diversos escenarios? Son esos algunos de los desafíos que tiene por delante el Ministerio de Comunicaciones tras el propósito de potenciar el avance de las tecnologías de la información y las comunicaciones en Cuba.
En medio de estos retos desempeñan un papel primordial el comercio y el gobierno electrónicos, dos asuntos a los que la dirección del país ha puesto especial impulso desde hace algunos años y que fueron objeto de análisis una vez más en la reunión de chequeo de este programa que dirigió el Presidente de la República, Miguel Díaz-Canel Bermúdez.
Si hablamos de comercio electrónico en la Mayor de las Antillas tal vez de inmediato muchos lo asocien solo al tan llevado y traído asunto de las compras en las tiendas virtuales, que por estos días de aislamiento social para enfrentar la COVID-19 colman de expectativas muchos hogares cubanos.
No obstante, no es ese el único principio en el que se sustentan las proyecciones de desarrollo que para el 2020 se ha propuesto potenciar el MINCOM en lo referido a esa actividad.
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El titular del sector, Jorge Luis Perdomo Di-Lella, detalló que entre otros aspectos, dichas proyecciones contemplan consolidar, perfeccionar y extender los pagos electrónicos, tanto entre personas jurídicas como entre estas y las personas naturales; introducir los pagos electrónicos a la cuenta central del Presupuesto del Estado, incluidas las obligaciones tributarias, tanto de personas jurídicas como naturales; establecer la validez en formatos electrónicos de los documentos que sustentan la actividad del comercio electrónico, incluyendo los contratos y facturas; e iniciar el comercio electrónico en las empresas mayoristas de mayor volumen de ventas en el país.
Tras reconocer cuánto camino falta todavía por andar en este sentido, Perdomo Di-Lella comentó los beneficios que desde el 2018 han reportado las operaciones de la pasarela de pagos nacionales (PASARED), momento a partir del cual se abrieron a la población las primeras tiendas virtuales y se comenzó a utilizar masivamente la aplicación Transfermóvil, como medio de pago electrónico desde los dispositivos móviles. Más adelante, en el 2019 –acotó- empezó a ser utilizada también la aplicación EnZona, que en estos momentos está libre de costo al ser usada como medio de pago.
En particular sobre Transfermóvil refirió que en ella se encuentran registrados más de 680.000 usuarios y mensualmente se realizan más de 11 millones de operaciones. A través de dicha plataforma se puede realizar el pago de servicios públicos como la electricidad, la telefonía y el gas manufacturado; transferencias bancarias entre usuarios; consulta de operaciones bancarias; así como el envío de dinero a través de giros postales.
Al reflexionar acerca de los beneficios que aportan al Presupuesto del Estado los pagos por vía electrónica, la ministra de Finanzas y Precios, Meisi Bolaños Weiss, dijo que tendrá un impacto muy favorable. Asimismo, refirió que desde el Ministerio se han diseñado propuestas para que los contribuyentes puedan abonar también sus tributos por esta vía. “Este trabajo nos dejará, sobre todo, más control”, valoró.
En tanto, la ministra de Comercio Interior, Betsy Díaz Velázquez, consideró que el plan de acciones que se ha definido permite sentar las bases para el desarrollo presente y futuro del comercio electrónico en el país. Específicamente sobre las tiendas virtuales de cara a la población y su incremento en medio de la actual situación que la COVID-19 ha impuesto en Cuba, manifestó que aún no han podido ser solucionados en su totalidad algunos de los problemas presentados.
Por otra parte, acotó que en varias empresas del país –no solo las dedicadas al comercio minorista- actualmente se realiza comercio electrónico, muchas de ellas con muy buenos resultados.
Acerca de este estratégico asunto, el Presidente de la República, Miguel Díaz-Canel Bermúdez, valoró que “el comercio electrónico llegó para quedarse”. La vida nos ha demostrado –apuntó- que tenemos que ir al comercio electrónico de inmediato; si hubiéramos avanzado más, habría sido posible enfrentar mejor el escenario que nos ha impuesto la COVID-19.
En la medida en que avancemos en este tema –evaluó- vamos a tener menos vulnerabilidades en el comercio y será posible ofrecer más facilidades y mejor calidad del servicio. Reconoció además que el comercio electrónico deja una trazabilidad en las operaciones y evita la circulación de efectivo.
A su vez, el Jefe de Estado insistió en que para alcanzar los objetivos que se ha propuesto el país en materia de comercio electrónico resulta imprescindible disponer de la infraestructura que lo respalde. En ello –dijo- desempeña un papel fundamental la búsqueda de soluciones nacionales a partir del desarrollo de la industria electrónica, lo cual no solo incrementaría las capacidades de empleo, sino que nos daría soberanía tecnológica en varios productos.
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En tal sentido, destacó las potencialidades de desarrollo que tenemos en los miles de ingenieros en electrónica, en telecomunicaciones, en control automático, en informática y otras carreras que se han formado en las universidades cubanas.
Aspiramos–subrayó- a ir a un momento distinto en la economía del país pensando en la industria nacional. “Cualquiera que sea la rama industrial de producción tiene que ser capaz de producir para los sectores estratégicos y las telecomunicaciones son un sector estratégico”, enfatizó.
“Estoy convencido de que todo lo que nos propongamos lo podemos hacer”, aseveró el mandatario. En tal sentido, convocó a potenciar la industria electrónica nacional, para lo cual es necesario, dijo, organizar un programa de desarrollo que incluya al Ministerio de Comunicaciones y también a la industria.
Tras la ruta del gobierno electrónico
Por su significación en el proceso de informatización de la sociedad cubana, durante la reunión también se actualizó acerca de la implementación del gobierno electrónico, a partir del análisis de 47 portales web de organismos y gobiernos.
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Según se explicó durante el intercambio, el estudio realizado evidenció que de manera general se aprecian avances en el funcionamiento de dichos sitios, los cuales constituyen herramientas muy útiles en función de que gobierno y pueblo puedan interactuar directamente, de una manera más rápida y efectiva, también empleando las bondades de la tecnología.
Además, se comentó acerca de un conjunto de trámites y servicios que diferentes organismos de la Administración Central del Estado gestionan ya desde la web, acciones que han permitido disminuir trámites innecesarios a la población con la consecuente mejora de muchos servicios. A la par, se supo que se han identificado una treintena adicional de trámites cuyos procesos se irán informatizando en el transcurso del 2020.
Sobre ese asunto en particular, el ministro de Comunicaciones reiteró la importancia de continuar perfeccionando la labor de los portales web, en los cuales se debe incrementar la presencia de contenidos vinculados con los trámites y servicios en línea para favorecer las visitas de la población.
Como un tema de vital trascendencia señaló también la inevitable relación que debe existir entre dichos portales web y las redes sociales, pues un portal por sí solo no resuelve el problema hoy; se requiere de una mejor gestión de la información en redes sociales, mucho más dinámica, para lograr un mayor impacto de los contenidos.
El Presidente Díaz-Canel reflexionó que se debe continuar trabajando para dotar de una mayor robustez a los portales de gobierno y que puedan cumplir con sus cometidos; y ello incluye tanto el diseño y configuración de estos sitios como la manera en que se gestiona la información que en ellos se ofrece para que verdaderamente pueda ser de utilidad a la población.
Más adelante, consideró de impostergables las acciones que se deben realizar para concluir la digitalización de los registros públicos, lo cual permitirá ampliar los servicios de trámites a la población.
Independientemente de lo que ya se ha trabajado –concluyó- queda mucho por avanzar todavía en el Gobierno electrónico.
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Una vez pasada esta crisis y se reinicien las actividades, las reservaciones turísticas ya estarán incorporadas al comercio electrónico , como se prometió y se puedan hacer las reservas y pagos de forma digital:
Buenos días. Ya es hora de que las empresas mayoristas tengan ventas online y las empresas puedan pagar de manera electrónica. ¿Cuantos viajes se ahorrarían? Uds se imaginan?
Creo que es hora para dejar atrás procesos atrasados todavía hay muchas personas con pensamientos muy arcaicos este tema el gobierno lo a tocado muchas veces pero a mi entender seguimos sin avanzar mucho la informatización de la sociedad es diría yo imprescindible en este mundo ya que todo se mueve mediante este sistema es costoso pero en un plazo X es muy rentable,tenemos lo principal el capital humano y mentes brillantes es de suma importancia no dilatar más este proceso el presidente a tocado este tema muchas veces. Saben cuantas ventajas tendría esto innumerables, desde la corrupción un flagelo que todavía nos golpea y muy fuerte hasta la viabilidad económica algo sumamente muy importante esto más la facilidad DE nuestro pueblo para resolver sus problemas. GRACIAS UN CUBANO DE A PIE.
"no han podido ser solucionados en su totalidad algunos de los problemas presentados"
Yo diria que no ha sido resuelto ninguno!
Es doloroso ver los esfuerzos que hace el pais por mejorar la situación creadas por la pandemia y organismos que se burlan del pueblo inescrupulosamente y me refiero a la tienda tuenvio de matanzas . Cuando vi la noticia de su creacion me gusto mucho la idea pues trabajo .no tengo tiendas alrededor de mi trabajo . Por lo que no puedo adquirir los productos de primera necesidad ya que cuando llego a cardenas donde recido ya todo esta cerrado. Realice una primera compra y para mi mayor sorpresa cuando me dan los productos me faltaba el pollo , como escusa ya no habia . Al cabo de 3 dias me devolvieron el dinero . La tienda cerro casi 15 dias y el lunes 18 reabrió con la gran noticia que habia en existencia aceite,jabon, detergente y realizo mi compra . Ayer logre entrar a la pagina que desde el 19 volvio a cerrar y mi compra esta lista para recoger. Me dirijo a l a tienda temprano y me dicen que todo fue un error que ninguno de esos productos existen en la tienda. Entonces aue ez lo que no esta funcionando bien o se burlan del pueblo creo que aqui en matanzas no están las condiciones creadas o ml estan haciendo intencionalmente por que como yo hay mas de 8000 compras que se generaron ese dia y ahora cual es la solucion devolver el dinero y ya .¿ es esa la solución? Esto es sin palabras.
para el comercio electronico hay mucha tela por donde cortar , ayer la pagina de tuenvio villa clara, despues de 3 dias haciendo cambios en el sistema, abriò y a las 8.45 ya se le habian agotado todos los productos,los que quedaba despues que los puse en el carrito cuando iba a pagar me decia que tenia productos agotados,eso no lo entiendo se supone que despues que estè en el carro es porque todavia existe el producto,eso sucede si estuviera en una tienda ,si lo tengo en el carro ,es mio ,pues con este sistema no es asi ,no pude hacer ninguna compra,informaron en la radio que despues de las 7 am que abrieron ya se habian hecho 700 encargos,yo pienso que esta tienda tiene que ser surtida pues no entiendo porque en las tiendas todas se surten con abundante mercancia y este comercio no se prioriza,eso si queremos quitar las aglomeraciones,yo hice un recorrido por las tiendas ayer ,sin querer hacerlo pues necesito de los articulos necesarios:aceite,detergente,jabones,para no hablar del pollo,habia un millon de personas algunas manteniendo las distancias y otros no,donde no habia nada estaban haciendo colas para lo que llegara,he incluso desde el dia antes hacen colas,quiero que me digan que hacemos,voy a tener que salir a hacer colas aunque no quiero,pues mis esperanzas en el comercio electronico estan perdidas
La idea de informatizar es el futuro , digno y gran esfuerzo del país todo cuanto se hace , aunque acoto que se ve cierto desconocimiento e improvisación como ejemplo la famosa pasarela de pago para comprar en las tiendas, a mi juicio antes de sacar un servicio debe ser probado y sometido a los extremos, para perfeccionarlo y de cara al público salga con calidad , lo otro es la falta de equipamiento, ay un desabastecimiento de organismo como Cimex y Copextel de partes y piezas horrible….
Bienvenido el comercio electronico, aceptado y rechazado a la vez, un lanzamiento muy desafortunado, sin bases legales. Hemos creado en 40 dias un engendro Draconiano por una parte, y por la otra mecanismos blandos, esponjosos y morbidos, que en mi opinion estan dañando algo que en este momento no esta gozando de aceptacion, aunque, es un eslabon para continuar el desarrollo, se ha impuesto, por que asi es, en un momento dificil y que no habia ni el 1% de personas con el minimo conocimiento para implementarlo. Hemos improvisado y las cosas han salido mal. Primeramente, la oposicion de muchas personas a que esto se desarrollara , no les interesa o como no tienen el suficiente conocimiento lo ven como una pelicula de ciencia ficcion, para otros una mision imposible. Los tiempos deben cambiar en la forma y el contenido, no podemos seguir usando palabra vieja para los nuevos tiempos.
La educacion de las nuevas tecnologias llevo años que los decisores las entendiesen, pero no es problema de entender, ni de mecanismos experimentales, es sencillamente poner a funcionar lo que en el mundo se ejecuta y funciona como un relog.
Buenas
Muy bueno el desarrollo del comercio electronico para la vida diaria de poder adquirir productos y servicios de forma segura.
Los programas tienrn que ser mas robustos para permitir un intercambio con el cliente y las respuestas a las dificultades que se presenten en el transcurso de una compra, de manera que las comunicaciones planteadas, como telefonos y correos funcionen, respondan y den soluciones a dificultades que un cliente pueda presentar.
Por ejemplo: despues de hsber realizado dos compras en tiendas virtuales, por dificutades en el programa tuenvio, la comora pagada reslto ser un una tienda de la provincia de Holguin cuando yo vivo en la Habana. Ante la imposibilidad de recoger la mercancia comprada (13,05 cuc) me dirigi a los telefonos de dicha tienda, asi como al correo, sin que hayan respondido hasta el dia de hoy 21 de mayo, cuando la compra la realice el 19 de mayo, con el numero de Orden # BHL 0005496, con el descuento de mi tarjeta de jubiilacion de $310,00 cup.
Ante esta situacion trate de comunicarme con atencion al cliente de CIMEX, asi vomo por correos y tampoco obtengo ni respuesta, ni tan siquiera un acuse de recibo.
El telefono unico de Cimex al parecer no funciona 8000724, ni tampoco 72039815/9845.
Espero que por esta via logre alguna atencion.
Si mo es asi continuare comunicandome con lugares que me puedan dar respuesta ¿porque a donde va a parar la mercancia comprada?, y ¿ como que mi dinero empleado descontado de la tarjeta , que necesito para hacer otras compras y pagos?
Muchas gracias por su atencion, esperando alguna respuesta concreta a mis preguntas, para saber a donde dirigirme o que tengo que hacer para la cancelacion de la compra y el reintegro del dinero a mi tarjeta.
Saludos Cordiales
Caridad Ramos Alvariño
Si tiene la posibilidad ingrese al grupo donde hay en holguin de telegram allí me contactas quizás pueda ayudarla. t.me/holguindondehay
Importante lo que se hace y las proyecciones en relación con los Portales del Ciudadano y su necesaria relación con las redes sociales. Me preocupa que siempre se refieren a los Portales Provinciales y se omiten los municipales que ya están navegando, como el de Palma Soriano, que ya logra más de 2 mil visitas mensuales, y gran impacto en las redes sociales donde compartimos nuestros trabajos a través de nuestras cuentas personales, lo que ha permitido ir incrementando las visitas desde que comenzamos el 17 de diciembre pasado.
Quien escribe es el periodista del Equipo de Comunicación del Poder Popular en Palma Soriano.
Que visión más buena tiene mi presidente!
Una recomendación: priorizar la informatización de las farmacias y las oficodas (estas conectadas al sistema del carnet). Esto le va a ahorrar mucho al país.
Sobre el comercio electrónico, falta que muchos directivos priorizen esto y vean las ventajas. Para empezar es necesario un portal donde las empresas cubanas publican su productos, y no sólo empresas, también tcp y campesinos.
Saludos y vamos por más
Importante identificar bien q hay q hacer en el desarrollo de la infraestructura actual y futura de las telecomunicaciones .En eso no se puede fallar y no nos podemos demorar.
Casi todas las medidas q hemos implementado en informatizacion han presentado problemas y es porque se satura el sistema ,despues a justificar .
Ya es hora de dejar de seguir cometiendo los mismos errores.
Cuando se habla de comercio electrónico y tiendas virtuales parece como si el problema más grave que existiera en este sentido es todo lo relacionado con la actividad informática. En mi humilde opinión si existe un tema en el cual a la vista de los clientes ha existido algun avance ha sido precisamente en esa área. Sin embargo ese avance se desvirtua cuando un pedido confirmado y pagado se demora hasta tres o cuatro veces mas del tiempo en que supuestamente debe ser entregado segun lo que publican las propias cadenas de tiendas. En este sentido me parece que la opcion más sencilla es simplemente ser más objetivos en lo que estamos diciendo y haciendo y si no es posible cumplir con los términos y condiciones establecidos por las propias cadenas de tiendas, que dicho sea de paso términos que violan de manera flagrante lo establecido en el decreto ley 304 y el decreto 310 sobre la actividad de contratacion en el pais, pues sencillamente no crear falsas expectativas a la población y si el pedido no se puede entregar en 7 dias pues decir que la posibilidad real es entregarlo en 25 dias, tan sencillo como eso. Creo que hace mucho más daño mentir, aunque sea con nobles propósitos, que decir la verdad por muy dura que esta sea.
Que se sabe de los canales hd3 y hd4 q aparecen nuevos de la tv cubana, no veo información sobre su futura programación o cuándo entran en transmisiones
Se prevé uno exclusivo para RT y el otro de deportes.
Buenos días, necesito saber lo que sucede con la tienda virtual de matanzas, desde el día 24 del pasado mes hice una compra, les he mandado por todas las vías posibles el número de orden y no responde nadie, he llamado a los dos números de la tienda virtual de matanzas y nadie atiende, hago más de 100 intentos de llamadas diarias, la tienda no tiene ni productos, alguien me ha comentado que es para que no compremos, no puedo entender que no haya ni detergente, ni jabón, ni pollo, ni aceite, ni frazadas de piso, ni leche, ni carnes, ni picadillos, podemos entender por la situación del país e internacional que falte algún productos, pero esta cantidad no, ya eso es una realidad, no abastecen para que no compremos, no queda de otra explicación, ya que nadie responde y aunque respondan son solo justificaciones que ya nadie cree, como la máxima dirección del país insiste en el uso del comercio electrónico para llevar a la casa los abastecimientos necesarios y no tener que salir de casa y entonces cimex haga esto, el abastecimiento que tiene hoy la tienda virtual de matanzas no es porque lo han comprado todo, es porque quitaron los producto para que no compremos, solo basta analizar la tienda para darse cuenta de que es así.
Saludos
Ada
Ada estoy en tu misma situación con tuenvio en Matanzas, tengo una orden del día 18 de abril y nada nadie responde los correos y el telefono me imagino que este desconectado porque nadie lo coge, mi orden es NMT0000335.
Así mismo Israel, la Tienda Virtual de Matanzas me parece que desapareció, no contestan los correos, no responden los teléfonos, no podemos contactar con ellos y no entregan las ordenes ni el dinero que deben desde hace mas de un mes, al leer desde hace días los miles de comentarios en varios sitios nos damos cuenta de que cimex lanzó la plataforma tuenvio.cu sin tener las condiciones para eso, imagínate que en la tienda de matanzas no hay nada que podamos comprar para llevar a casa, productos de verdad necesarios, yo soy de Los Arabos y aquí se comenta que quitaron los productos y no surtirán más en este mes para que les de tiempo a distribuir lo atrasado y así tambien evitar en 10% de bonificaciones que tiene BANDEC en todo este mes, es una cuenta redonda.
Buenos días, el tema de las tiendas virtuales es complejo lo reconozco, más dado el caso que la experiencia en esto es casi 0 pero considero que se ha de trabajar con una variedad a nivel de país en cuanto a los surtidos de las tiendas. Mi preocupación esta ya que he podido ver en las tiendas de otras provincias un número de productos aceptable y con estabilidad pero en villa Clara es todo lo contrario, empezando que las tiendas estuvieron cerradas por una semana o más y debió comenzar el 19 según la información en página cosa que no fue real abrió el 20 y en lo personal entre a las 8.00 am del 20 aproximadamente y no hay nada o casi nada y además lel motor de búsqueda da error constantemente y me pregunto para que cerraron si luego todo iva a estar igual o peor. Considero que si se quiere potenciar este tema hay que ser serios con esto.
Por otra parte la plataforma envioscuba.ca esta desconectada desde hace mayor tiempo y continúan igual. En toses de que manera se puede comprar virtualmente con tiendas vacías o desconectada.
Y una duda por si alguien sabe algo por favor como es posible que dijeran por todos los medios que se reducirían los costos de transportación y en el caso de Sagua la Grande que es el conocía y por el que compre en una oportunidad lo que pasó es que subió de 3.13 a 3.75 CUC como es posible eso. Muchas gracias.
Lo he publicado varias veces,vinculen la página tu envío en ves de por provincias que sea por complejos de tiendas y será mucho mejor la distribución,solo habilitar un transporte se resuelve
la necesidad de trabajar con seriedad en la informatizacion se impone, no todos comprenden esto, ni tan siquiera los que programan e implementan las plataformas como lo es tu nevio tan necesaria en estos tiempos, al menos la de Villa Clara casi no funciona hoy por ejemplo no abre y cuando lo logras esta vacia, no hay productos, ayer a las 7 de la mañana tenia algunos productos cuando estaba preparando para comprar se acabaron, la pregunta es si nos estan llamando a utlizarla por que suceden estas cosas? En otras provincias hay surtidos no muchos pero variados, Villa Clara da pena.
Que bueno que damos pasos, pero hay que revisar si los que damos están siendo efectivos. ETECSA, por ejemplo, Ud puede escribir cualquier cantidad de correos electrónicos a "atención a la población".. y no recibirá respuesta. Tengo pruebas. NO te responden. Pero sin embargo, si escribes a Correos de Cuba, y en el propio sitio, recibirá respuesta pública. De nada vale tener un sitio web que no interactue con las personas..de corazón... no lo necesitamos, porque informatizar la sociedad es ante todo, intercambio y atención.
Muchas autocríticas pero poco avanzances
Tienda Holguín
2 teléfonos solamente, imposible comunicarse siempre ocupados o fuera de servicio.
Desde el 29 del mes pasado realize una compra. He ido a la tienda en dos ocasiones y la respuesta es que en 72 horas tendré mi envío, llevo casi un mes esperando hoy 21 de mayo.
Productos no despachados estando aún en en inventario en la web o mostrándose para su compra.Llevo un mes esperando una devolución.
Podemos tener una opinión positiva, imposible ante tantas dificultades.
Necesitamos más canales de televisión. Se pueden habilitar más señales. Así nuestra gente tendrá más opciones y menos posibilidades de refugiarse en el paquete. Los niños siguen siendo los menos representados en la tv. La cantidad de programas para ellos es baja. Se debe habilitar un canal para ellos a tiempo completo. Ahora habilitaron señales HD3 y HD4. Bien puede utilizarse para eso y para otros canales de señal abierta.
Buenos días. Creo que el tema principal de la informatización en Cuba no se tocó, que es el costo alto y la indisponibilidad del acceso a las redes de datos y la poco seguridad informática. Estamos en el 2020, pagando precios horriblemente altos por servicios ineficientes o obsoletos. También opino que basar el Desarollo electrónico y comercial a base del transfermovil sería un decisión muy poco sostenible por su antigüedad, capacidad y falta de seguridad. Se debe ser mucho más transparente con estos procesos de tan alta importancia, garantizando primeramente la movilidad y seguridad digital de CADA cuidando a un precios realmente asequible e implementar un sistema de banco online actualizado, seguro y completo. Pues sin estos dos pasos fundamentales todo lo demás estará montado encima piernas flojas. Por favor dediquen tiempo, cabeza y recursos a esto y dejen de montar y celebrar Placebos digitales como la aplicación para organizar colas, pesquisa virtual o otros disparates que sólo sirven a corto plazo...si sirven!!
El gobierno central debería fiscalizar cuanto antes el funcionamiento de las tiendas virtuales antes de que sea demasiado tarde
Pienso que el proceso de informatización debe llegar y de hecho es un reto en nuestro país, pero debe llegar a la mayor cantidad de personas de diferentes edades y de diferentes variantes, pero nunca tener limitantes, ejemplo estamos enfrascado en el comercio electrónico si yo me conecto por datos móviles consume tráfico y es lento para poder acceder a la plataforma tuenvio.cu ya sea 2G o 3G para que pueda llegar a los usuarios a pesar de lo costoso que es el servicio para acceder de esta forma.
Si me conecto por nauta hogar el servicio es por tiempo más caro consume por hora y los usuarios tienen que ser expertos de cualquier edad aprenderse bien los diferentes pasos para ejecutar la acción deseada ah y que no esté lento el trafico porque se le va la hora perdió ese tiempo y no logro su objetivo.
Entonces para leer el cubadebate, cubasi, granma en fin nuestra prensa digital tengo que pagar ya sea por megas o tiempo.
Soy de criterio de establecer una tarifa plana gana el país, pero también los usuarios, pagaría una cuota del servicio y no limitar en megas ni en tiempo; de todas formas, la empresa proveedora del servicio estaría ganando y nunca perdería.
ejemplo:
carga de saldo móvil, recarga del extranjero, hospedaje de sitios web, cobros a las entidades en las diferentes modalidades de acceso a internet, puede cobrar comisiones por citar algunos pagos que debe haber muchos más lo que quisiera decir es que el acceso a internet no puede ser limitado que se pague si no hay problema pero que pueda se asequible con el salario a todos los ciudadanos del país
Muchas gracias
Si conocemos los precios de ETECSA en todo... Imagino q una tarifa plana debe costar $200 CUC cada 30 dias
Mi comentario anterior no fue publicado y no era denigrante, ni difamatorio, ni ofensivo. Mas bien los ofendidos somos los clientes de las tiendas virtuales a los que no nos dan la cara, no responden las quejas, ni los correos, para explicar por que las demoras , los faltantes, y la desorganización que tienen. Lo peor es que las dos veces que se han presentado en la Mesa Redonda han sido poco críticos. Nosotros los clientes que tenemos nuestro dinero paralizado o congelado desde abril y principios de mayo, somos los dolientes. No mas justificaciones. Lo mejor que hacen es parar las ventas y cumplir y resarcir a todos los afectados.
Hoy he decidido incursionar en las compras virtuales después del
llamado de nuestro Presidente Miguel Díaz-Canel Bermúdez y de la
Ministra de Comercio Interior a su utilización para realizar compras
para la familia y no tener que salir de casa para evitar
aglomeraciones pero al entrar a la tienda virtual de Matanzas veo muy
pocos productos, alguien me ha comentado que ante la cantidad de
compras en 1 día ahora decidieron dejar solo productos no necesarios
para que le gente compre menos, no se si es cierto esa “estrategia”
pero si lo es está muy mal, uno entra fundamentalmente y quiere
comprar cárnicos, aceite, jabones, detergentes, frazada de piso, pasta
dental, champú, etc, todos productos muy necesarios y veo que ninguno
de ellos existe en la tienda de matanzas, no sé si es que no existen,
pero deben existir cuando en las cadenas normales de tiendas si se
distribuye, entonces como en la virtual, que debe estar priorizada, no
lo hay, muy lamentable y quisiera se entienda la gran importancia que
reviste para la familia cubana poder comprar por esta muy buena
opción.
Muchas gracias, saludos a todos
Tania
Buenos días, relacionado con el comercio electrónico tengo varias inquietudes, quisiera saber porqué está tan desabastecida la tienda virtual de matanzas, tengo ordenes de hace casi un mes y no me han llegado, porque tienen que organziar su logistica cada dos dias y cierran el sitio, el llamado de la maxima direccion del pais es a compra por esta via pero no hay nada que podamos llevar a nuestras familias, productos de 1ra necesidad son aceite, pollo, detergente,jabones, carnes, embutidos, leche, y nada de eso hay, sera que no quiere que compremos y a la vez quedan bien con dios y con el diablo ya que el sitio esta lo que esta casi por gusto, por favor quien tenga que surtir losproductos que lo haga y que se dejen el cuento de que no se puede cuando el llamado de nuestro presidente es precisamente a eliminar las trabas y ayudar al pueblo
Se habla mucho de comercio electrónico por estos tiempos pero en realidad es una tortura utilizar esta excelente vía para llevar a casa los productos de 1ra necesidad, las tiendas virtuales llegaron para quedarse, pero funcionan muy mal, cimex se apresuró en informar que estaba listo para lanzar a todas las provincias esa opción.
Relaciono problemas que tiene la tienda virtual de Matanzas
- Muy pocos productos de primera necesidad que satisfagan a la familia cubana, no hay ni cárnicos, ni aceite, ni jabón, ni detergente, ni picadillo, ni espaguetis o similares, ni cremas dentales, ni champú, cremas de piel, cremas o espumas de afeitar, etc, etc cosas todas muy necesarias, rones, cervezas y otros no son de necesidad para nuestra familia.
- Demora en entrega de órdenes, a veces más de un mes.
- NULA ATENCIÓN A LOS TELEFONOS DE ATENCIÓN AL CLIENTE 45667419 Y 45619013
- Mala gestión de los inventarios lo que te lleguen ordenes con faltante de muchos productos por los que pagaste.
- Demora en las devoluciones de efectivo por productos pagados que no habían en el momento de la entrega, a veces más de un mes.
Todos hablan del desastre que ha sido el comercio electronico pero y los precios de los servicios de Etecsa , camino trillado , nadie sabe lo que le ocurrio a las bonicaciones de la recarga que concluyo el 16 de mayo,creo que lo del comercio electronico se resolvera y cojera su camino no con la prontitud que deseamos pero se arreglara pero el tema de las recargas y los bonos es algo mas serio .
ETECSA y todos conocemos que eso es una via de captar divisas liquidas que tiene el pais una inyeccion de dinero que se necesita ahora mas que nunca. porque no son serios con esos temas? , porque no respetan el dinero de nuestros familiares ?que lo ganan trabajando , porque dan pie a que en las redes sociales desprestigien la institucion y el pais creo que deben los ejecutivos de ETECSA ser mas serios con las recargas con la bonificacion del internet que solo duro una semana y no a mi a muchas personas.
Quiero que mi pais mejore, quiero que se arregle todo quiero contribuir a que contruyamos el pais por el que todos estamos trabajando pero con mentiras y con gestiones ineficientes eso nunca lo vamos a lograr , gracias a Cubadebate ppor permitirme expresa mi opinion.
El transfermovil es una maravilla yo lo uso costantemente, debemos seguir perfeccionando las paginas de las empresas por ejemplo quise reportar un salidero enorme de agua y no encontre una pagina donde hacerlo, solo encontre un telefono y asi lo pude hacer