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ETECSA advierte no responder llamadas que aparentan ser desde el exterior

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ETECSA reitera a los usuarios que deben proteger sus servicios de aquellas acciones, que en diferentes modalidades de fraudes, pueden manifestarse en las telecomunicaciones.

La Empresa alerta a los usuarios que ante llamadas de origen desconocido, que identificadas fundamentalmente por 00 aparentan ser desde el exterior, no sean respondidas o devueltas para evitar afectación del saldo del servicio.

Igualmente las contraseñas o códigos, son informaciones personales y no se comparten. La empresa nunca solicitará estos datos ni telefónicamente, ni por sms, ni en correos electrónicos, por lo que cualquier acción de este tipo será una maniobra engañosa suplantando la identidad de la empresa.

Así mismo ante cualquier petición de transacciones, transferencias o anuncios excesivamente atractivos, provenientes de fuentes desconocidas, o que les resulten dudosas o no confiables, no debe procederse y así evitar daños indeseados a sus intereses económicos.

A propósito de la informatización de la sociedad, ETECSA divulga estos consejos útiles de manera sistemática con el objetivo de garantizar un disfrute más seguro de sus servicios.

Dirección de Comunicación Institucional

Se han publicado 276 comentarios



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  • m&m dijo:

    ETECSA por favor
    en la pagina del Portal usuario, poner una opcion, un boton para cerrar forzadamente la sesion abierta, asi cada user puede hacer esto ante problemas

    esto ayuda a las personas que se han conectado sin saber a un AP fraudulento con la SSI de wifietecsa, a cerrar la sesion y no perder su dinero, pues tambien no todos saben a donde llamar para pedir ayuda

    • Etecsa dijo:

      Etecsa puso a la disposición de sus usuarios la apk Nauta para la conexión segura a las Wifi Etecsa, la puedes descargar de Apklis o en http://www.etecsa.cu/images/apk_nauta.apk. Esta aplicación te permite cerrar la sesión abierta.

      • YURY dijo:

        Y cuando van a actualizarla??? y Por qué tengo que dar mi ubicación??

      • m&m dijo:

        aplicacion deasactualizada y con problemas.
        un boton, en la pagina del usuario es una via mas y explicitamente segura

        le pongo un ejemplo del utimo sitio que vi una AP fraudulenta con la SSID WIFI_ETECSA,
        en marianao por el parque wifi de 39 y 104

        tambien he visto en unos cuantos lugares, pero ya aqui ayudaron al respecto
        http://tecn.cubava.cu/2019/06/24/wardriving-en-la-habana-junio-2019/
        y por o visto tienen buena covertura de donde hay equipos fraudulentos

        puede ETECSA hacer algo al respecto, por ejemplo sacar el MIC una resolucion que diga que ese SSID solo puede ser empleado por la empresa para sus servicios

        saber si un AP co ese ssid es o no de la red de etcsa es facil con soft adecuado, pero la enorme mayoria no sabe de esto.

      • Anónimo dijo:

        Esa apk no tiene ninguna seguridad por lo menos yo cada vez que me conecto a las wifi porque tampoco es estable ,tengo q llamar a atención al cliente para q me cierren sesión en conclusión mas seguridad en la Wifi y mejorar el trabajo q debe hacer la apk nauta

      • Marcos dijo:

        Es como dice el compañero, si te conectas a un AP WIFI_ETECSA fantasma (le da resultado a muchos conectarse gratis usando ese nombre de red wifi) y te abren una conexion desde otro dispositivo, por ejemplo una VPN no hay forma de cerrar la conexon con con esa APK.

        Lo mejor es desde el portal de usuario poner una opcion que por la fuerza cierre la conexion.

      • n34r dijo:

        Etecsa, cuando van a activar el buzon de voz, los mms, el IMS y la VoLTE? Tienen planes para algunas de estas cosas?

      • Yosvani dijo:

        Yo tengo un iPhone 4s con el sistema operativo 9.3.6.
        El portal de usuario se cierra automaticamente despues de conectarse y no lo puedo cerrar al terminar.
        En Etecsa me dicen que despues de 2 minutos de inactividad automaticamente se cierra la sesion.
        Quien me paga esos 2 minutos cada vez que me conecto?
        Saludos

    • manolo dijo:

      Por si no sale.
      PERO A QUIÉN SE LE OCURRE VIRAR PARA ATRÁS UNA LLAMADO CON 00 SIN CONOCER EL NÚMERO SIQUIERA!!!???
      Creo que hay que ser tremendamenete ANALFABETO EN TECNOLOGÍA para hacerlo!?

      • Candelaria dijo:

        No lo crea, si no fuera lo más común este tipo de estafa no existirían, por ejemplo una persona de 65 años, que sus dos hijos están en el extranjero y lo llaman regularmente, nada más se fija en el 00 y atiende la llamada... esta persona no escuchó lo que su supuesto hijo le dijo y devuelve la llamada, sobre todo porque es este hijo quien le recarga precisamente para tener comunicación, ahí esta persona cayó en la estafa... muy sencillo. Había una persona que explicaba que tiene un hostal y que evidentemente lo llaman personas desde el exterior que no tiene registrado y debe de atenderlas... los mismo que arriba, devuelve la llamada pensando que es un cliente...
        Pero el problema está en devolver la llamada, lo de no agarrarla es simplemente para que no se vea "tentado" hacerlo.
        También está que si la estafa está bien organizada y creíble, las personas devuelven la llamada... hay personas que en Facebook dan permiso a aplicaciones "dudosas" a sus datos personales, permiso de lectura y escritura con el objetivo de "saber" cómo será su rostro dentro de 20 años o a qué actor de hollywood se "parece", cómo no van a creer que llamando a un número le van a entregar un premio de 10.000 euros, porque que son 0,70 cuc el minuto ante 10.000 euros...

      • Ronie dijo:

        Y ahora es que avisan hace mas de un año que me están llamando con 00

      • WIFI_ETECSA dijo:

        No es mi caso, pero estuve en una situacion parecida, a cualkiera le pasa. Yo tengo una amistad que acababa de llegar a exterior y quedamos q en cuanto tuviera via de comunicacion lo primero que haria era timbrarme (una perdida), para yo tener su contacto, seguido le llame y hablamos, asi que cualquiera que reciva una llamada con 00 desconocida puede virar la llamada como dice ud, y precisamente no hay que ser analfabeto ni tener una retraso mental para hacerlo, al contrario, un analfabeto no repite la llamda, eso lo hace el que tiene saldo y alguien fuera por llamar, o no le a sucedido que sus contactos fuera intentan llamarle y se cae o corta, da un timbre o dos y cae hasta en algun momento poder realizar la llamada, si recuerdan antes de la era de los movil las llamdas desde el exterior a los fijos llegaban asi, de perdida en perdida. Cualkiera, vuelvo y repito, puede cometer el error de devolver la llamda al 00. No tienen manera de robarle el saldo como se especula por ahi, solo pierdes saldo por el tiempo que tengas online y la tarifa actual dependiendo de la raiz de la llamda, desde cuba no podemos hacre llamda con 00, de hacerlo, son fisuras de ETECSA, problemas q ellos saben como resolver. Msc. Andris

      • WIFI_ETECSA dijo:

        Jejeje, Candelaria, buen comentario, pero lo de la aplicacion dudosa para saber como seria usted en 70 años es real, asi lo afirma el NTV de la Television Cuabana en su seccion del mediodia cuando hizo noticia en el complemeto curiosidades, recuerda esa parte tan interesante del suplemento niticioso, jeje, ahi vimos a messi y a otros celebres de las camaras con un rostro avejentado de su supuesto futuro, y por cierto, bastante creible, todo un exito la app.

    • Michel dijo:

      100% de acuerdo

    • yandiru dijo:

      Como si ETECSA no fuese culpable de divulgar todos los números telefónicos y los datos de sus clientes varias veces ¿acaso no salían de sus servidores todas esas bases de datos por varios años?

      • jpuentes dijo:

        eso fué una filtración.... si pones tu numero en redes sociales y plataforma en linea no seguras, te pasa eso. Apuesto que lo has hecho.

      • monster dijo:

        OJO ETECSA NO FACILITA NINGUNA BASE DE DATOS CON LAS CREDENCIALES DE SUS CLIENTES, ESTO NO QUITA QUE TRABAJADORES INESCRUPULOSOS C LAS ROBEN Y LAS ENTREGUEN A TERCEROS

      • Nefasto dijo:

        No tienen que tener tu número exclusivamente.Seguro con un programa automatizado crean una secuencia lógica de número y ya. Ejemplo. Si tu número es 5XXXXXX7 le la cambias el último número por un 8 y si llamas verás que ese número existe.

    • Eric dijo:

      Yo recuerdo que al principio de iniciarse las wifi la opción de cerrar la sesión era poniendo la dirección 1.1.1.1 pero luego etecsa lo quitó y dejó a los usuarios indefensos y sin poder cuidar su saldo. No se podía esperar otra cosa de mi adorada etecsa. Ya yo perdí las esperanzas con tantas decepciones. Y todavía dice etecsa que su razón de ser son los usuarios.
      Ahora hay que ignorar el login a través del Webview y abrír la página del login en tu navegador favorito para que luego puedas desconectarte. Eso, si el teléfono no tiene poca RAM y cerró la página para reutilizar la memoria ocupada. Luego de autenticado puedes de manera opcional regresar a la conexión de wifi_etecsa y darle autenticarse para que te reconozca que ya estas autenticado con tu navegador y automáticamente te autentique completamente. Mira que gracioso todo lo que hay que hacer para proteger tu saldo. Pero nada, es solo otra raya más para el tigre. Un obstáculo más, de los tantos que los cubanos tienen que sortear en el día a día

  • alexander dijo:

    Por mi parte, yo bloquee un número que me estaba marcando desde afuera. Consulté la numeración y resulta que era de un país donde yo no conozco ni su ubicación en el mapa. Menos a alguien. La mejor opción es bloquear números que no sean los identificados por ti como de confianza. Eso no sólo es válido para el exterior, también para las locales.

    • Lógica dijo:

      Lo más correcto es recibir llamadas que son de familiares, hermanos ,padres hijos , los número telefónicos que no resulten ser de nuestro conocimiento, sencillamente con bloquearlos es suficiente, por lo que no se recibirán ni llamadas ni mensajes . He recibido muchas llamadas pérdidas de números 002 por lo que las bloqueo.

      • nay dijo:

        yo tambien las eh recibido

    • Martica de SMP dijo:

      alexander eso es lo más correcto, de todos modos van a seguir insistiendo un poco más, cada vez desde un número diferente. Hay que ignorarlo, y nunca contestar o devolver la llamada. Se aburren y se van a probar suerte a otro lado. Por eso TODOS debemos estar atentos y aplicar las medidas que ETECSA sugiere, para no caer en sus redes

  • TM.61 dijo:

    Justo ayer, a las 9.07pm. me robaron el cuc y centavos que tenia de saldo en mi teléfono. Conteste una llamada que decía ser de ¨Numero restringido¨ y al colgar ya no tenia saldo, ni siquiera me aparecía numero alguno. Lo lamente pues ese cuc debió durarme al menos 15 o 20 días más.

    • Arturo dijo:

      Hermano mío...#1234*.....adelanta saldo.

    • Yaima dijo:

      Wuao, hasta yo sentí tu pérdida, de verdad lo lamento mucho, ojo con todo lo que te parece bueno.
      Lo único que queda es cuidar tus intereses sin contestar a un desconocido. Suerte!!

    • robertin dijo:

      Ñok socio andas volando bajo!

      • TM.61 dijo:

        Pues si, pegadito al piso. A los precios de Etecsa mi salario estatal no me da para alcanzar mucha altura. :-(

  • ClauRG dijo:

    Buenas tardes
    Muchas gracias a la empresa por el aviso.

    Agradecería una aclaración en este sentido.

    Hace unos días apagué el móvil para limpiarle la paantalla y al volver a encenderlo me llegó un sms diciendo lo siguiente:

    ETECSA le enviara la configuración del servicio MMSGPRS para su (modelo del telefono, omitido por ser noticia publica). Si se le solicita un PIN utilice 1234.

    Acto seguido llegó otro sms que solo se visualizó una vez y luego se desaparecio de la bandeja de sms al cerrarlo sin tocar nada de lo que contenía.

    Quisiera saber si ambos sms son de la empresa ETECSA o no, y de ser de ETECSA qué se hace para poder visualizar el segundo.

    Gracias

    • Fran dijo:

      Si esos sms son de ETECSA los envía a los móviles compatibles con mensajes multimedia cada ves que reinicies el telefono

    • Luis dijo:

      Ese es el mensaje de configuración del APN de los MMS, q al final lo que configura está mal, pero no vas a perder saldo por eso. Saludos

    • Jorge E. Bello dijo:

      Si son mensajes de ETECSA, al inicializar el móvil trata de configurar el servicio de MMS y otros ajustes.

      Para ver el segundo mensaje debes buscar mensajes de configuración o de servicio, dependiendo del modelo del teléfono.

      Pero no te asustes que esos SMS son inútiles e inofensivos.

    • Nanref dijo:

      Es algo normal que te entre nuevamente la configuración de MMS (que si es de ETECSA). El primero es un sms que simplemente te avisa que te enviaran la config. del MMS, y que la contraseña, si te la pide la instalación, será 1234. Luego te llega la configuración, pero no es un sms, po eso lo viste una sola vez, y no se guarda en la mesajería estandar. Asi que tranquilo... es normal ;-)

  • Dayan dijo:

    Y los mms para cuando los activan de nuevo?

    • Defraudado dijo:

      Lo mas gracioso es que el servicio de MMS es parte de lo contratado entre la empresa y el cliente y ni asi lo cumplen, yo no se hace cuantos años eso no funciona y nadie se da por enterado en la "empresa"

    • dayan dijo:

      Para cuando podrán él mms

  • Pedro Walter Roca Sánchez dijo:

    Felicidades muy oportuna y esclarecedora información

    • jeansito dijo:

      No hay que aclarar nada, sino solucionar la vulnerabilidad presentada

      • desde canada dijo:

        jeansito. Esas medidas de precaucion corresponden al usuario, no a la compañia telefonica. Aca en Canada sucede lo mismo y es un pais que estoy seguro tiene mas proteccion tecnologica en la telefonia que Cuba. Advierten de llamadas fraudulentas, de no dar datos personales, de no devolver la llamada, etc. Lo mismo que esta diciendo Etecsa. Bloquear numeros desconocidos. Y se bloquean y te llaman de otro numero y asi sucesivamente. No hay, al parecer, otra forma. Los scamers ( personas fraudulentas ) se vuelevn cada vez mas sofisticados. A cada rato sale una historia de alguien que le quitan dinero a travez de llamadas o que les roban al informacion de sus cuentas de banco. Asi que queda de uno, re enforzar la vigilancia.

  • Rolu dijo:

    Es cierto este modus operandi, ya he recibido 4 llamadas con OO y siempre cortan la llamada inmediatamente antes de contestar con el fin de que seas tú quien llame entonces, e reportado de ello a ETECSA, .

  • alejandro dijo:

    me han llamado y no respondo.

    • jpuentes dijo:

      La pregunta es: de donde salen esos numeros de moviles y como los obtienen los estafadores. respuesta: porque los propietarios los ponen en las redes sociales y en las plataformas en linea. No utilzan canales privados para esto. Lo ponen publicamente

      • Claudia dijo:

        Hola. A mi me han llamado más de 50 veces en la última semana y no es porque lo halla puesto en ninguna red social porque no acostumbro a darle mi número a nadie y entonces yo me pregunto ¿como tienen mi número de teléfono ? Si etecsa advierte a los usuarios de esto como ellos no saben de donde salen eses número. No entiendo nada

      • Cotilla_ETECSA dijo:

        Para los que preguntan: obtener la numeración telefonica de cualquier país es bien fácil: es un dato publico. Por ejemplo: en todas partes, alguien que se interese puede conocer que los moviles en Cuba comienzan con 5 y ya están activas las numeraciones del 2 al 8 (52, 53,...). eso es algo publico. Lo demás es coser y cantar para esas personas inescrupulosas. Ellos no seleccionan a sus victimas por el nombre. Solo seleccionan numeraciones y muchas veces a través de algun pocedimiento automatico. Ninguna operadora del mundo esta a salvo de estos "ataques". Solo queda la precaucion y cautela. Es lo que trae la modernidad.

      • jpuentes dijo:

        Claudia: no es magia, ni etecsa da numeros.... solo piensa si lo has puesto en alguna plataforma en linea

      • frt dijo:

        A mí hijo lo han llamado varias veces y NUNCA ha puesto su número en ninguna página.

  • Alabao! dijo:

    Gracias por la información, ayer me llamaron 3 veces y cancelé y cambiaban de número, siempre con 00.

    • jpuentes dijo:

      La pregunta es: de donde salen esos numeros de moviles y como los obtienen los estafadores. respuesta: porque los propietarios los ponen en las redes sociales y en las plataformas en linea. No utilzan canales privados para esto. Lo ponen publicamente

      • JorgeSI dijo:

        por otra parte los defraudaores no llaman selectivamente , automáticamente barren el plan de numeración Telefonica y esperan ppor la respuesta de personas que desconocen el precio, no se precatan, lamentablemente el cererbro Humano no siempre esta al 100.
        por eso es imprtante transmitirles el consejo de llamar unicamente a sis contactos ,

      • Yaniuska dijo:

        Los servicios moviles pueden ser tomados desde plataformas de internet,o simplemente llaman a un rango de numeracion sabiendo q los moviles en cuba comiensan con 5 y tienen 8 dijitos.Simplemente pueden configurar dispositivos para que hagan llamadas simultaneas a un rango determindo.No se trata de numeros filtrados ni bases de datos en la calle.

      • Leo dijo:

        Error jpuentes.
        Mi hijo no usa las redes y ha recibido estas llamadas...

    • el arabe dijo:

      Me han llamado de cerca de 15 numeros, y lo que he hecho ha sido bloquear por digitos los numero que comienzan con 0023 y 0067. solo me daban 1 timbre.

  • Magaly Guerrero dijo:

    Esta situación me viene pasando hace como un año, dan 2-3 timbrados y cuelgan. También hace unos días que me he ganado un premio, cualquier móvil de gama alta. Traté de seguirles el juego para averiguar de qué país procedía, pero me fue inútil. También busqué en Google el código del área y son de países insólito.
    Que lástima traten de hacerle la vida a nosotros imposible, aunque creo eso se está dando en varios países.

    • Yaniuska dijo:

      Realmente estas llamadas provienen de paises cullo destino de llamadas es elevado,que bueno q usted no sea de las personas que han visto afectado su saldo al devolver la llamada.Este es un tipo de fraude internacional,sucede en muchos paises y Cuba esta siendo el blanco de la diana en los ultimos tiempos.Segun encuesta realizada en el 2019 este es el fraude q esta en el top,el q mas afecto el ano pasado a nivel mundial.

  • Keops dijo:

    Creo deben explicar mejor de que va la estafa, o de lo contrario estaríamos creando personas paranoicas a responder cualquier llamada desde el exterior:

    1_ Como funciona la estafa?

    2_ Por que existe esta vulnerabilidad en nuestra red ?

    Creo la noticia esta incompleta y necesita más aclaraciones.

    • JorgeSI dijo:

      La CFCA , una entidad que realiza encuesta bianuales a todos los Operadores, reportó este fraude como el de mayor Impacto Mundial en 2019. en que consiste: Se establece una Plataforma en Determinado pais, que aplica una tarifa superior por el servicio que presta sobre determinado contenido, oportunidad para los defraudadores acuerdan enviar trafico y pactan con el ¨Dueño¨ cuanto paga por cada minuto, para aumentar sus ganacias inflan tráfico dirigido a esas numeración y cobran en correspondencia del acumulado de minutos que obtienen de los inocentes usuarios que por curiosidad o preocupación llaman. utilizan para engañar varias vías y metodos : Internet , Sms con contenidos insitando llamar para ganar un premio u oferta especial los estadores saben como atraer , timbraso de llamada para provocar se devuelva la llamada ya sea por curiosidad o preocupación de familiar o amigo fuera. aconsejamos utilice los contactos que tiene de sus allegados.

    • jpuentes dijo:

      La pregunta es: de donde salen esos numeros de moviles y como los obtienen los estafadores. respuesta: porque los propietarios los ponen en las redes sociales y en las plataformas en linea. No utilzan canales privados para esto. Lo ponen publicamente

    • jpuentes dijo:

      No está incompleta y no son vulnerabilidades. De dónde tu crees que el estafador obtuvo tu telefono...?. R/ lo pusiste en alguna red social o plataforma en linea de manera publica o privada con brechas de seguridad de los servidores externos.

      • Cotilla_ETECSA dijo:

        Par jpuentes: los estafadores no toman el telefono de parte alguna. O mejor dicho, ellos toman información publica (como es la numeración de los telefonos de cualquier pais, eso es info publica) y despues hacen llamadas al azar. No escogen personas, solo numeros. Por ejemplo: cualquiera que lo desee puede acceder al plan de numeracion de aqui y ver que los moviles en Cuba comienzan con 52XX-XXXX, 53XX-XXXX,..., 59XX-XXXX. Lo demas es "llenar las X" de forma automatica y listo!!!

  • Magaly Guerrero dijo:

    Disculpen, se me olvidó comentar que los he bloqueado, pero no obstante, llaman otros.
    Además los del premio utilizan a Etecsa muchísimo, al correo de Cuba.
    Que falta de respeto.
    Gracias ya sabemos que Etecsa está alertando a la población.

  • Rey Isaac dijo:

    Me paso con este #0021645702509

  • Preocupao dijo:

    ¿Pero en qué consiste el fraude? ¿Porqué responder una llamada desde el exterior me perjudica? Se sabe que si uno llama, paga. ¿Pero qué tiene que ver responder una llamada? Para eso son los teléfonos, ¿no?

    • Candelaria dijo:

      Tú puedes responder a las llamadas que desees, eso nadie te lo puedo prohibir, además puedes compartir todas las cadenas que desees, sabiendo que es perjudicial para ti y para la red... ETECSA hace un llamado a estar alertas y no caer en estafas, solamente eso.
      Esta es muy sencilla, te llaman de este número, la agarras, te dicen que has ganado un premio, se corta la llamada y como estás super emocionado por el premio, llamas para atrás y ahí es que haces una llamada internacional la cual te consume saldo... hay muchas variantes, otras te indican un número al que debes de llamar y las personas llamen y cuando lo haces te consume saldo, lógicamente... pero este fraude no está dirigido solamente a la telefonía móvil en Cuba, en otros países se han dado casos igual o incluso peores... Lo que pasa después, pues lo ignoro, me imagino que sea como una de esas líneas a las que llamas y te consume por tiempo y que después le den una parte de "las ganancias" a la persona intermediaria... al final cuando hay una llamada internacional ETECSA tiene que pagarle a la telefónica extranjera (pagarle con tu saldo consumido) según contrato con la telefónica...

      • Michel dijo:

        Amiga pones ejemplos que para nada tiene que ver con lo que comento el comentario que respoden, digame un ejemplo de porque no se puede responder una llamada del exterior?. Saludos

      • jpuentes dijo:

        Saben lo que es la ingeniería social?.

      • Preocupao dijo:

        Lo que usted escribe al final, es lo que le falta a la noticia: la explicación de cómo se beneficia el que echa a rodar esas llamadas. Eso es lo que necesitan los usuarios, el conocimiento a fondo del problema. De esa forma, se puede uno proteger de manera más eficaz.
        Hace unos meses me llamaron desde el exterior alrededor de 5 veces, pero como yo no recibo ese tipo de llamadas, simplemente las ignoré, aunque eran bastante molestas. Es que incluso, me lo pienso dos veces antes de responder con una llamada mía, llamadas de números cubanos desconocidos.

      • Rolo dijo:

        A mí solo con contestar me llevó todo el saldo

    • JorgeSI dijo:

      El peligro no esta en ¨responder la llamada¨ sino en ¨devolver¨ la llamada. Al devolverla Ud esta realizando una llamada Internacional a un destino caro y en pocos tiempo le puede consumir todo el saldo, una llamada innecesaria, de la cual se benefician los defraudaores internacionales que con esto ¨inflan¨ trafico hacia una determinada Plataforma que les paga, acorde al cumulado de minutos, que logra obtener de forma engañosa a usuarios de todos los paises , esto solo no ocurre para Cuba.

    • jpuentes dijo:

      Preocupado: estudia

      • Preocupao dijo:

        Oiga pero qué pesado es usted. Además de esa socarronería impertinente, ¿es capaz de aportar algo útil al debate?

    • Candelaria dijo:

      Evidentemente el que no entiende es usted, ni la nota ni mi respuesta, le estoy diciendo que ETECSA alerta, aconseja que "ante llamadas de origen desconocido, que identificadas fundamentalmente por 00 aparentan ser desde el exterior, no sean respondidas o devueltas para evitar afectación del saldo del servicio." ETECSA no prohíbe que lo haga... evidentemente si ellos hacen la alerta es porque no se responsabilizan...
      Evidentemente muchos usuarios se han visto envueltos en estafas, el problema en si no es agarrar la llamada, es que la persona estafada devuelve la llamada: o porque se corta o porque cae en el engaño.
      Cada cual es libre de atender las llamadas, aunque el que tiene familia en el exterior o amigo, debe tener el contacto registrado de esa persona, es una buena práctica no atender llamadas de desconocidos... es más menos como "no hables con desconocidos", hay mucha irresponsabilidad con brindar datos personales en redes o páginas en internet para este fin y hay muchos que pecan de ingenuidad, evidentemente si ya contestaste o llamaste para atrás a este número pues te continúan llamando insistentemente porque eres un "cliente".

      • Nancy dijo:

        Completamente de acuerdo Candelaria.
        Nadie le está prohibiendo nada a nadie. Alerta es sólo eso, alerta. El que quiera responder o devolver la llamada, es su problema, después que no se queje.
        Yo nunca he publicado mi número en red social alguna, y en el exterior sólo lo tiene mi hijo en EE.UU y dos hermanas en España y son incontables las llamadas con 00 que me entran. En una semana hasta 15 y no respondo a ninguna porque no se corresponden los códigos del país de procedencia.
        Nunca me han estafado o robado saldo, pero mi hijo sí fue víctima de una estafa de 100 dólares en la promoción antes pasada. Mi hijo me fue a recargar a mí y a mi otra hija por CUBALLAMA y cuando hizo ésta por primera vez (de forma manual precisamente para evitar confusiones) le salió un mensaje de error en la transacción. Repitió la operación y nuevamente le puso error. No se explicaba qué sucedía, revisando una y otra vez cada paso. Por curiosidad revisa el saldo de su tarjeta y le faltaban 100 dólares, reclama a CUBALLAMA y la operadora verifica y le dice que ha hecho 4 recargas al número xxxxxxxx, el cual mi hijo desconoce totalmente. Mi hijo le dice que el está claro a quien le hizo la recarga, pues lleva 8 años haciendo lo mismo a esos teléfonos y que él desconoce ése número. CUBALLAMA le reitera que no pueden hacer nada, que él "se confundió" y mandó lar recargas a ése número. Entonces resulta que mi hizo, licenciado en dos carreras Universitarias, una en Cuba y otra en EE.UU, es un idiota que "se equivocó 4 veces" a favor de alguien que ni conoce.
        Para qué decirles, que mi hijo se cansó de llamar al número que según CUBALLAMA él le hizo las 4 recargas y nadie nunca respondió, mi hijo perdió su dinero, mi hija y yo las recargas y todos, la confianza en CUBALLAMA , quien por lo visto, tiene una fisura en la protección a sus clientes.

  • German dijo:

    Buena la advertencia, pero esto no pasaria, si no se hubieran robado la BD de etecsa dnde estaban todos los numeros, entonces me pregunto si yo protego mis servicos, porque mi numero de celular con mis datos personales es publico en internet y en cuba.

    • Info dijo:

      Estas herrado, esto le está sucediendo incluso a usuarios recientes de etecsa, no necesariamente tus datos están públicos en la BD q una ves se regó.

    • L.R.A. dijo:

      Usted no ha oido hablar de los HAKER, asi en español????

    • Yaniuska dijo:

      Le.puedo.aclarar amigo.que estas llamadas son realizadas de manera automatica desde equipamiento y hacen un barrido de un rango de numeracion de manera aleatoria.Es muy facil saber con busquedas en internet las caracteristicas de las numeraciones moviles en Cuba.Nada tiene eso q ver con BD.

  • KPR dijo:

    Sería bueno poner a nuestros buenos informáticos a identificar de donde provienen y como bloquear esos números a mi me pasó hace unos días en Facebook me llegó una información de una persona ofreciendome hasta ina herencia y que me comunicara por un correo presuntamente de ella. Busque en Google y no aparece nada y su muro está practicamente sin información de la mata se cae que nadie regala nada y menos sumas de dinero altas.

    • JorgeSI dijo:

      el fraude ocurre en el ambito internacional utiliza vulneravilidades de la señalización que se emplea en la comunicación telefónica que permite manipular el numero llamador , para enfrentarlo se neced¡sita aciones conjuntas de organizaciones y paises y es bien complejo, le ocurre atodo el Mundo, se trata de protegernos como usuarios seguir consejos utiles como no ¨devolver¨ la llamada la intención de ellos es que no le de tiempo para que las personas respondan , si les preocupa alguien que este fuera de Cuba utilecen sus contactos.

  • Vladimir dijo:

    Gracias por alertarnos ante la tentación de lo desconocido.

  • Emilio dijo:

    Quiero saber sobre los sorteos que el premio consiste en un teléfono de última generación y que al parecer los realiza etecsa o por lo menos ponen un eslogan de etecsa

    • Yaniuska dijo:

      Esa es otra forma de engano,solo intentan buscar informacion o q usted llame a un numero internacional.Cuando llama le dicen q es gratuito el servicio y le mantienen en linea entretenido con la contestadora,hasta q usted se cansa y cuelga.Pero mientras eso sucede su saldo se va descontando y ETECSA entonces debe pagar al operador correspondiente,por una llamada q el consiguio q usted hiciera pero q usted hizo bajo un engano.

  • Osmany Alcalde dijo:

    Permiso, ¿que ha tocáo' ese? Tendrá Etecsa alguna idea de terminos tales como Robocall o Coldcalling? Estoy seguro que si, a ver si nos explican mejor, eh?

    • jpuentes dijo:

      No perder la esencia de las cosas: para qué complicar el contenido de este articulo si el mensaje está clarito. El que quiera conocer mas de estos procesos técnicos, que estudie. Por favor no poner cara de inteligente al gran publico... no es necesario. Mensaje claro y ya está, sin tecnicismos...

  • Amaury dijo:

    ClauRG esos mensajes son de ETECSA son de configuración de MMS .

  • Adrian dijo:

    Esto para mi no es nuevo ya que en varias ocasiones pasé x eso pero le doy gracias a etecsa x esta información

  • Jose Ramon de Zayas Lara dijo:

    Truco que están haciendo hace un año he caído tres veces pq tengo un hostal y pienso q es una reserva aunque bloqueo esos números aparecen otros.

    • jpuentes dijo:

      use canales privados y servicios profesionales con opiniones buenas.. no ponga su numero donde quiera, eso no le garantiza clientela.... aprenda a usar las redes con sentido de responsabilidad. Cuidadín con la ingeniería social.....

  • Abel dijo:

    Muy oportuna la información. Hace unos días me estaban entrando llamadas de este tipo, solo daban timbre 5 segundos, hasta de madrugada. Por suerte no atendí ninguna. Hago lo mismo que Alexander. Bloqueo los números con 00 que no estén en mis contactos al igual que los desconocidos. Gracias a Etecsa por informar y que no deje de hacerlo casa vez que aparezcan estas formas de estafa

  • Jhon Castro dijo:

    Bueno a mi esos números me timbran a cada rato , y en la primera ocasión timbre para atrás y me dijo se ha contactado con objetos perdidos y ahí se cayo la llamada al revisar el saldo me tumbo 0.45 cent. en menos de 5 seg , luego han seguido timbrando. Solo quisiera q Etecsa aclarara si esos ladrones de saldo lo hacen desde Cuba o es de otro pais. Gracias

    • JorgeSI dijo:

      se organiza y se realiza desde afuera no solo contra Cuba y no es personal, buscan seducir engañar para incrementar sus ganancias, deben multiplicar a todos que nunca debemos devolver la llamada, si prueba nunca podra responder.
      si insiste un llamador Internacional, que como bien otros ya han comentado varía constantemente, si no estan en sus contactos. nunca devolver la llamada, le costará caro. si llama perdera ademas su tiempo posiblemente se encontrara con una vontestadora o cualquier otro ardid para mantenerlo en linea y robarle ¨minutos¨
      si le preocupoa alguen fuera llamelo por su contacto o comuniquese por vias que si conoce.

      • Jhon Castro dijo:

        Gracias por aclararme hermano JorgeSi

    • Zandy dijo:

      Poder se podría tratar de averiguar, pero todo depende de cuán enmascarada este la dirección IP, si están usando puentes y repetidores va a ser casi imposible, ya que cuando lleguen al 1ro ya se tomarían con un 2do IP, y así sucesivamente, y para cuándo los estafadores se den cuenta de que los tratan de rastrear, se desconectarian, volverían a cambiar los puentes y repetidores, para lo cual deberían de empezar de 0 y sería un ciclo sin fin.

      Para los que saben de qué hablo se que no los dije con palabras técnicas lo dije así, para el público común que no tiene ese conocimiento.

      • jpuentes dijo:

        bien por usted

  • Hector dijo:

    Muchas gracias por la informacion, a mi numero han entrado llamadas de ese tipo y a varios compañeros de trabajo. Pero no las hemos contestado.

  • Anders dijo:

    Y los precios cuando los van a bajar es insostenible

    • Cheo dijo:

      Por si no estas enterado, ETECSA es la proveedora de servicios de celular cuyas tarifas de voz son las mas altas del planeta, puedes consultarlo en la web de la Organizacion Internacional de Telecomunicaciones, no es cuento.

    • Rodney dijo:

      Yo una vez cogí una de esas llamadas que te gastan todo el saldo en menos de 1 minuto... no, no era de afuera: mi esposa llamando con 99 :-)

  • Isela fong dijo:

    Me alegro mucho que se halla publicado esta información ya que con frecuencia yo recibo estas llamadas y no tenia la menor idea de lo que era . Gracias a este artículo ya se que puedo hacer para no salir perjudicada con este asunto. Muchas gracias!

  • nelmaster dijo:

    No entiendo si ahora me llama mi primo, el colega de hace infancia, mi hermana, no puedo aceptar la llamada de afuera ? por que al final siempr eme entran con numero diferentes de ellos y empiezan con 00, hasta ahora la empresa siempre a dicho que si la llamada empieza con 00 e sinternacional y gratis, no entiendo que ahor ano puedas aceptar la llamada, lo otro que no entiendo es como una llamada telefonica te a robar el saldo, pue ssi fuera asi es un problema de seguridad de la empresa y deberia asumir ellos la responsabilidad por su problema de seguridad y hacer la devolucion del saldo a los clientes por que por una llamada no me acabo de hacer la idea que te puedan coger el saldo !! ETECSA hasta cuando arregle el hueco que tienen y no le esten diciendo esto a los usuarios, hasta ahora no he sido victima de esto pero sigo aceptando las llamadas de afuera de mi familia y siempre vienen con 00 !!!

    • jpuentes dijo:

      Bienvenido a Internet... solo le falata una cosa: perder la ingenuidad. Lea.

    • Malaya dijo:

      El tio, el colega, o el que te llame de verdad del exterior va a mantener varios timbres hasta que contestes, no es así con los estafadores que solo dan dos pequeños timbres, y por supuesto no debes devolver para atrás.

    • JorgeSI dijo:

      el problema no esta en responder la llamada , reiteramos lo que no se debe hacer es devolverla , porque estaría originando una llamada internacional a un destino caro, con afectación a su saldo, este tipo de llamada fraudulenta se identifica muy facil Ud recibe timbrasos y no le da la oportunidad de responder , busca intencionadamente q se devuelva la llamada, ETECSA esta alertando si le procupa algun familiar allegado use los contactos y las vias que tiene para comunicarse con el .

  • Nay dijo:

    Gracias empresa por ya hacer pùblico el aviso,yo misma he sido victima varias veces de esas llamadas un tanto inoportunas y insistentes,pero gracias a dios,sin daños,hacia mis datos , ni mi saldo,
    pero tidavia existen personas ajenas a esta ,situacion ,y se convierten en victimas,
    por eso reitero mis gracias,saludos.

  • Leo dijo:

    Una vez caí en esa trampa y respondi la llamada,y a raiz de eso diariamente se descontaban 0.60 ctv del saldo.Llame a "ETECSA" y la respuesta que me dieron fue que ellos no tenian forma de controlar eso.Lo que tuve que hacer fue cambiar la sim y me libre de esa tortura.

Se han publicado 276 comentarios



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