ETECSA informa sobre afectaciones en algunas numeraciones
En este artículo: Cuba, ETECSA, Internet, Telecomunicaciones, Telefonía, Telefonía celular, Telefonía Móvil
ETECSA informa a través de su página de facebook que en las últimas madrugadas ha estado trabajando en la optimización de la red móvil. Explica también que en esta jornada "se han percibido fallas en el servicio de algunas numeraciones que podrán sucederse intermitentemente en las próximas horas".
En este sentido, la entidad asegura que labora para estabilizar el servicio en el menor tiempo posible.
"Ante cualquier duda, agradecemos que se comunique con nosotros a través de los canales de comunicación establecidos (118 y 5264 2266) donde se le atenderá de manera personalizada. Ofrecemos disculpas por las molestias ocasionadas", concluye la nota.
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HAY Etecsa, cuando será que no pidas disculpa, y que todas estas afectaciones tan constante se convierta en un mejor servicio para los cubanos, no hace mucho fue la conectivida para internet (QUE al final Sigue con problemas en las conexiones) y ahora con afectaciones en numeros.
gracias
Los datos y la señal de etecsa están muy malos y sobre todo los gastos de megas aún y cuándo no haya cargado la información
Mi número comienza en 58 y es imposible conectarme, y digo tan caro este servicio para no poder comunicarme
Como puedo obtener la Internet en mi casa a través de mi teléfono fijo, el Nauta hogar, yo vivo en la calle San Lázaro 1016/ Espada y Hospital. Gracias espero su respuesta
Él 16 de septiembre compre un paquete,la conección pésima y cuando me di cuenta ya no tenía saldo o cómo se diga.no lo disfruté en lo absoluto.
Ay amigo.mi número es de los 52 y el dia 28 saqué un paquete de 600 MB y a los 6 dias 0.000 datos!!!
Este es el unico país del Mundo donde las personas llaman y despues consultan haber el saldo que les queda. No han pensado en esto?!!!!.
Que verguenza y todo debido a las tarifas exhorbitantes.
Gracias por la aclaración llamaré a los números que publican para consultar mi inquietud reitero las gracias
Seria de mucho provecho para los usuarios que esta información se presentará en los medios tradicionales de comunicación Radio Televisión principalmente en el NTV y la Mesa Redonda
Y de nuevo "ofrecen" disculpas, cuando lo que les corresponde es PEDIRLAS
Ayer jueves a las 12 de la noche se me vencieron los datos móviles con saldo en la cuenta y he pasado las mil y una noche tratando de mantener comunicación como a muchas personas aquí en Centro Habana y ha sido una agonia que lo lleva a uno al borde del infarto, lo mismo con lo mismo y ETECSA dando disculpas y justificaciones, muy amable y educadas las pobres telefonistas de atención al cliente que no tienen la culpa de las deficiencias de ETECSA porque ellas están para decir lo que le dicen de arriba, el ETECSA de Haiti y del Polo Norte esta mejor en comunicación que el de nosotros.
Hasta cuándo ETECSA los problemas de datos y telefonía celular o móvil en cuba ya esto es una gran falta de respeto a nuestro pueblo porque señores solamente con lo caro que es el servicio de internet por datos es para que funcionara a la perfección y todo es disculpas y nada más con las disculpas ya resuelve el problema con los clientes muy fácil, lo que si no es fácil es pagar un servicio super caro y que sea tan pésimo lento el internet por datos es lo peor me disculpan pero es la realidad ETECSA
Esperemos q etecsa tenga presente y no se olvide de las tantas personas o clientes q compraron paquetes en estos días y por averías en los servicios los gastaron pudiendo solo escribir cuatro palabras. Aprovechar un paquete de 10 CUC o sea 1 gb al máximo sin afectaciones sería lo ideal pq entonces si podríamos contar con los 30 días de internet en el móvil q ofrece la empresa a través de este servicio, pero gastar la mitad de tu recarga internacional en paquetes de conexión para solo poder escribir cuatro palabras y con tres o cuatro horas de diferencia entre una y la otra es una burla para el pueblo y sobretodo una desconsideración. Esperemos esta vez la empresa tenga la misma gentileza de indemnizar a los afectados por el mal servicio de conectividad de estos días como lo hizo la última vez. ¿Tendrá en cuenta esto ETECSA esta vez? La pregunta del millón. Esperemos tengan en cuenta también lo dicho por nuestro presidente y piensen como país.
Es bastante común que ETECSA optimice la red móvil o que realice tareas de mantenimiento, lo que no se hace muy seguido es avisar a los usuarios de que se pueden presentar fallas en el servicio antes de que suceda. Saludos, y espero salga mi comentario.
Hola, sigo comentando con la esperanza de que Cubadebate no me bloquee los comentarios. En más de una ocasión he pensado que este tipo de noticias por parte de ETECSA que ultimamente se han hecho bastante frecuentes son más bien una forma de por una u otra razón ocultar problemas que se les puedan presentar a la compañía. No me culpen por pensar así, es que la propia Empresa de Telecomunicaciones de Cuba hace que el pueblo piense así; pues si fuera una tarea de mantenimiento programada para optimizar la red móvil lo más lógico es que se informe con antelación por varios medios de comunicación, para que así los usuarios sepan qué sucede y queden un poco más conformes cuando falle el servicio. Saludos y perdón por quejarme tanto, pero las críticas son necesarias para saber dónde debemos mejorar.
El MICOM es organo rector cuando se forma una "caliente", al igual que otras instituciones. Esto es una falta de respeto ya que el servicio se paga super caro para luego recibir un servicio tan pobre. ESO NO ES CULPA DEL BLOQUEO!!!. Y hay algo que quisiera saber poraue no lo he tenido claro: vivo en el Nautico, supuestamente toda la costa norte tenia habilitado el servicio de 4G, compro paquete todos los meses, a lo mejor no el que quisiera ETECSA que comprara de 20 cuc, y tengo un telefono bastante bueno. Como hago entonces para que me llegue el dichoso mensaje que te habilita la 4G o es QUE HAY QUE CUMPLIR OTROS REQUISITOS MAS COSTOSOS?. Espero que estas "averias" se resuelvan pronto porque que den gracias a que estamos en Cuba donde existe una sola compañia que lleva las comunicaciones y a la cual no se puede demandar por ineficiencias del sistema, si no quedarian en Quiebra porque nadie contrataria sus servicios. Saludos
Debes consumir más de 1.2 GB al mes creo, lo que te convierte en gran consumidor de tráfico y te activan para 4G, así descargas la 3G para los ddmas
cual es la clave para conocer cuanto queda del paquete de datos moviles
Raúl: el que yo marco para consultar el paquete es *222*328# y dar a la tecla de llamar y lo que queda del bono en moneda nacional es a través del número de consultar bonos*222*266# y dar a la tecla de llamar igual.
Bravo por. ETECSA....si se logra El Internet 4G....Cuba se pondria a la par con muchos paises desarrollados , las comunicaciones darian un gran salto de calidad. ...
En que pais vivess??
Gracias por informar, pero como siempre, disculpas y más disculpas, entonces con las tarifas por el cielo. Afectaciones y sin remuneración, y el perjuicio al cliente quien se lo paga. Que me disculpen algunos pero el tema de ETECSA es angustiante, yo se que hay bloqueo, que hay que hay que hay, pero no es facil de verdad. Hoy es esto, mañana veremos que pasa nuevo.
Quisiera saber cuando en placetas villa clara van a mejorar porque con o sin interrupción se tiene muy mal servicio todavía.
Pienso que lo más correcto es que la empresa que provee el servicio pida disculpas por las afectaciones. Lo que no encuentro bien es que no se pronuncie sobre resarcir los daños provocados. Solamente disculpas y quedamos amigos. Pregunto y nuestra afectación qué.
Yo llevo quejándome desde enero y nunca se me a dado solución. Dónde vivo, en la ciudad de matanzas, es imposible hacer una llamada decente, todo se escucha entrecortado y sin claridad, en muchas ocasiones teniendo señal en el celular al máximo me an llamado y les da que estoy fuera de cobertura, no solo me sucede a mi, le sucede a casi todos los que vivimos en la cabecera de ciudad, an puesto más radiobase pero realmente digo que está cada vez peor. Conclusión, perdemos nuestro dinero en un servicio que no se compara con el precio.
Con respecto a este tema creo que se debería tomar con más seriedad las afectaciónes que provoca la empresa sea cual fuere la naturaleza de las misma puesto que siempre la peor parte la cargan los usuarios que dicho sea de paso no incumplen con sus obligaciones, cuando adquirimos una línea móvil, firmamos un contrato que es un compromiso legal que implica la obligación de brindar un servicio cambio de un pago y el imcumpliento parcial de un contrato es motivo de demanda..m me vi afectado por la situación que describe este artículo y realice más de 30 llamadas al servicio de atención al cliente y ninguna fue siquiera contestada son que esto tenga efectos primitivos en algún responsable, pero sin embargo cuando yo deje de abonar los importes correspondientes al pago de mi servicio en el plazo otorgado por la empresa, se me retira el servicio, pienso que deje existir equilibrio en este sentido pues los incumplimientos generan daños y no puede ser que sólo una parte sea quien pague sus incumplimientos, por favor pongamosle un poco de seriedad a este tema , repito el servicio de etecsa no es ni gratis ni barato, respetemos lo pactado
La conexión está muy defectuosa,es muy lenta,muy mala
Y al estar lenta la conexión los datos no duran nada!
Deberían tener más ofectas de beneficios para datos móviles dando megas por adelantado o megas extras
Todos tenemos que entender que las relaciones de ETECSA con sus usuarios son absolutamente económicas. Si tengo saldo ETECSA me brinda sus servicios y de igual forma si ETECSA tiene dificultades ME TIENE QUE INDEMNIZAR por los gastos que me genere. No basta pedir disculpas.
El paquete es por un mes, la recarga es por un mes, ni un minuto más.
Habrá que buscar en nuestras leyes amparadas en la constitución, cómo proceder en estos casos. Si los usuarios tenemos que cumplir nuestras obligaciones, ETECSA tiene que respetar nuestros derechos.
Hola. Sí, he tenido algunos problema de comunicación, todo resuelto, lento pero he logrado mi comunicación. Yo quisiera saber como está el tema de desarrollo de la ampliación del nauta- hogar. Realmente vivo en Regla y la gran parte de ETECSA la trasladaron para la calle Martí a menos del kilómetro de mi casa, tendré la posibilidad de este año tener la instalación? Le agradecería obtener respuesta. Gracias
La conexión está mala pero el descuento está al 100%
Sin ningun tapujo pongo mi nombre, es una estafa mad, perdi por arte d magia 110mbts que me quedaban de mi plan de datos, llame a etecsa a atencion al cliente y me dijeron que tenia que dirigirme a la oficina conercial, trabajando imaginense mi enfado pues no podia presentarme y perdi mi saldo que muy caro y malo es...
Lo que hace falta es que hagan rebajas en el precio de los paquetes
Una rebajita por favor
Por qué ETECSA no avisa, con antelación, cuando va a hacer reparaciones etc. Asi, nosotros los clientes, dejamos de reiniciar el telefono hasta el cansancio creyendo que somos los que estamos con el problema?
Siempre es bueno conocer que ETECSA emite un aviso aún más cuando se trata del estado de sus servicios, pero me enfurece cuando tarda varias semanas para hacerlo, ya que sabiendo que el servicio nunca a estado libre de problemas, estas dos ultimas semanas han sido pésimas en el servicio de datos moviles a tal punto de desistir totalmente de intentar usarlos, pero igual me los cobraron como si estuvieran trabajando perfectamente