Pregunta de Cubadebate: ¿Cajeros sin dinero en días de cobro?
Publicado en: La Pregunta de Cubadebate
En circunstancias donde buena parte de la poblacíón llega al día del cobro urgida de dinero ¿es lógico que un miércoles en la mañana, en días de cobro, haya cajeros sin dinero o sin corriente, como comprobó Cubadebate en tres cajeros de Playa?
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Seguramente ante la sagaz interrogante de Cubadebate, en algún momento y por alguna vía, comparecerá algún distinguido directivo bancario, no para agradecer y aceptar objetivamente la mesurada y atinada alerta de Cubadebate, y por ende las consecuentes y lógicas criticas de los foristas participantes en el debate, que en definitivas es la expresión y el sentir del pueblo, que se ve impelido a sufrir las consecuencias del insuficiente y pésimo servicio, esta vez, de los cajeros. Pero que nadie se llame a engaño.Todos sabemos que no se trata de un tema nuevo, ni mucho menos. Según la usanza, es de esperar que el directivo encomendado, se haga presente con todo un rosario de banales explicaciones, que terminan siendo meras justificaciones, que poco o nada resolverán el problema. Nadie dude, que se aparezca con el mismo libreto empleado la ultima vez que fue abordado públicamente la situación de los cajeros, luego de lo cual lejos de mejorar ha empeorado.
Groso modo la pregunta de Cubadebate es justamente un ejemplo más, de ausencia de sensibilidad. Esa sensibilidad que con tanto tino y acierto, ha señalado en reiteradas ocasiones nuestro Presidente Díaz-Canel. Esperemos entonces a conocer el tratamiento que dará la entidad responsable del inobjetable mal servicio, porque indudablemente tela por donde cortar, se sobra.
Gracias a Cubadebate.
Estimado JMM:
Lamentamos decepcionarlo con la imagen caricaturesca que refleja de nuestra institución pero sobre todo de nuestros directivos que aunque le parezca burlesca, le ASEGURO son personas de mucho respeto pero sobre todo informadas de todo cuanto nos falta por hacer para satisfacer la alta demanda de nuestros servicios y tratan de buscar alternativas y soluciones, que sabemos no son suficientes. Si se fija, desde los primeros comentarios nuestros propios directores les han dado respuestas de manera inmediata a las dudas de los foristas. Eso, aunque no lo considere es respeto.
Para su información y como hemos explicado en otras ocasiones específicamente durante los días 7 y hasta el 12 de cada mes grandes sectores (como la salud, educación, entre otros) poseen sus fechas de cobros por lo que como es de esperar los cajeros automáticos son utilizados con más frecuencia. Precisamente por este objetivo es que se busca como alternativa el pago de diferentes canales por otras vías como la Banca móvil, Telebanca y ya está dando pasos la pasarela de pago. Si ha estado al tanto del trabajo de nuestra institución habrá apreciado que desde hace un año se implementa una bonificación del 5 y hasta el 10% por la utilización de las tarjetas por POS que de manera creciente reclaman nuestros clientes por la aceptación que ha tenido.
Quien le escribe no le ofrece una respuesta banal, sino real y no he sido encomendada a ofrecer una justificación de las funciones que nos ocupan y que como le comentaba con anterioridad estamos conscientes que no son suficientes.
Tenemos diferentes canales desde donde recepcionamos dudas y quejas de la población. El más utilizado por nuestra población es el correo clientes@banmet.cu y la retroalimentación que por esta vía tenemos y por donde se responde en 24 horas es impresionante. Le invitamos a que haga la prueba. Nuestra sensibilidad siempre se mantendrá con la población porque además de ella formamos parte.
Es el mismo problema de todos los servicios: Indolencia, irresponsabilidad, acomodamiento. Los que tienen que responder están paseando en sus carritos, acomodados en su aire acondicionado mientras todo anda al revés. Haciendo reuniones no se resuelven los problemas, teniendo incapaces en puestos de dirección no avanzamos.
es la sensibilidad que dice el presidente que los cuadros deben tener, dónde está, en estos casos
Gente bengan para Pinar del Rio aqui estan libres para ustedes
Mi pregunta seria ¿Quien responde porque los cajeros esten en servicio las 24 horas, afectando de ser necesario lo menos posible a los que vivimos del salario?
Por favor podríamos saber cuál o cuáles Cajeros de Playa.
Banco Metropolitano
Coincido con Iris totalmente CUBADEBATE lo viviste, te diste cuenta hoy, pero se ha hecho una costumbre a tal punto que me cuestiono LA FACILIDADES que le brinda el desarrollo tecnológico a nuestra sociedad, que cuando más apurado y necesitado estamos es cuando este desarrollo se convierte en un problema. Esto sin contar los ejemplos de los demás lugares que se han mencionado aquí.
E domingo pasado en un cajero que hay en la llamada AVENIDA PATRIA en Santiago de Cuba (la que conduce al Cementerio) hay 2 cajero en y por casualidad que se va haciendo costumbre amaneció este domingo con problema, me dirigí a otro cajero que está en la terminal municipal de la provincia y también tenía el mismo problema y conversando con una compañera me comenta que venía desde el Ferrocarril y paso también por otros 2 en la Ave Victoriano Garzón y tenían el mismo problema, más tarde regresando a mi casa me encuentro a mi tío que viene desde la tienda TRD nueva LA GRAN PIEDRA al lado de la plaza de la Revolución y no pudo comprar lo que necesitaba pues el post no tenía comunicación…
Nos podría comunicar la ubicación de los cajeros a los que se refieren
Banco Metropolitano
Vengan a Santiago de Cuba,nadie está excento....
Soy de Las Tunas, hasta ahora no he tenido problemas con los cajeros, pero si en las tiendas por la falta de conexión, realmente desde 6 meses que llevo con la tarjeta he logrado ahorrar a duras penas, la divisa del almuerzo y ya me compre una olla arrocera, ahora voy por una batidora, ya que si llevaba el dinero para la casa siempre hace falta, con una cuenta ordinaria jamás he logrado poner más de los 50. 00cup que es el saldo mínimo ahora me pesa pasar por el banco a disolver el contrato. Soy de los que cree que no estamos preparados para el pago electrónico.Pasen buen día.
no solamente en la habana, en palma soriano sucede lo mismo o peor, solo existen 4 cajeros donde hay mas de 120 mil habitantes y nunca están los cuatro a disposición, lo otro es que estan concentrados casi en una misma cuadra en el centro del municipio y mas de la mitad de la poblacion cobra por tarjeta y hay que ver los días de cobro a trabajadores, jubilados y otros, están iguales a las 10 de la mañana que a las 12 de la noche.... a lo mejor no publican el comentario
Y Camaguey no se queda atrás,se repiten los mismos problemas,agregando que cuando intentas pagar en alguna tienda de divisa,el pos no funciona,casi siempre los fines de semana y te tienes que ir sin poder comprar nada. O sino debes ir a un cajero,extraer el dinero y volver a la tienda a realizar la compra con el efectivo.No puedes disfrutar del % de rebaja que te brinda el banco. La tarjeta lejos de ser una ventaja aqui en Cuba se esta convirtiendo en un problema mas.
por desgracia en mi trabajo se comienza a cobrar con tarjeta el mes próximo, no tengo experiencia con los cajeros , pero por todo lo leído aquí, es evidente que son un verdadero desastre. Mi pregunta es : si hay tantos problemas con los cajeros, por qué siguen sumando organismos a que cobren por esa vía???? Nada, hay que sumar más víctimas al desastre, más a sufrir Y para el que pregunta cuándo los van a limpiar, pues están muy sucios, yo me atrevería a responderle que los limpiarán el mismo día que empiecen a limpiar por dentro los ómnibus del transporte urbano, los P y demás guaguas, que son un asco, la peste insoportable (de todo tipo, pero en especial, a baño público), el churre almacenado, las costras, hasta cucarachas tienen(no exagero). y todas rotas, ejemplo son los P9, en la parte del acordeón, cualquiera se puede ir al pavimento por los huecos gigantes que hay y eso a nadie le importa, y si te caes y te matas quién te indemniza????
Bueno se me adelantó una forista de Santa Clara con una preocupacion que es valida,pero tambien sucede muy a menudo el problemita que detectó CUBADEBATE en cajeros de Playa, como tambien sucede que hay situados juntos dos cajeros y uno de ellos no esta en servicio, entonces toca hacer la cola para ver si puedes acceder a tu salario.
La cuestión radica en que hace falta más cajeros automáticos custión que es imposible ya que una vez escuché que son muy costosos pero se siguen emitiendo más y más tarjetas y los pagos electronicos solo es posible a ETECSA EMPRESA ELECTRICA Y LAS TIENDAS CIMEX Y CARIBE PERO COMO AHORA CASI NO TIENEN QUE VENDER HACE FALTA EFECTIVO PARA COMPRAR EN OTRAS PARTES QUE NO TE OFRECEN EL POS.
Es verdad que hay operaciones que se pueden realizar con las tarjetas magnéticas sin necesidad de realizar la extracción del efectivo....entre esas las compras en las tiendas....pero no le ha pasado que en las tiendas que la tienen puede que solo la tenga un departamento y hace engorroso el pago, o qué ese día el POS no funciona o no hay conexión, o los mil y un problemas que al final en vez de facilitarnos la vida solo no las complican y le hacen a uno desear tener desde un principio tu dinero en mano....apoyo la modernización...pero para implementar las sistemas deben preverse y garantizarse las condiciones que se requiere para el correcto funcionamiento de estas facilidades...los cubanos hemos olvidado que son servicios que recibimos no porque nos estén haciendo un favor sino porque somos clientes y existe una ley de consumidores que nos protegen....usemosla
Y quien explica cuando quitan un cajero sobre todo el que existia en Centro Habana en la esquina de Marquez González y Carlos III un lugar tan centrico y con tantos centros de trabajo que pagan en trarjeta en esa zona, lo quitan sin explicacion no hay un cajero en toda la ave Carlos III
Estos cajeros fueron retirados porque en este lugar se produjero varios actos vandálicos en el último de ellos los equipos sufrieron tanto que quedaron sin funcionar, por la poca seguridad que ofrecía el lugar se decidió retirarlos. Estos equipos serán reubicados en: dos en Belazcoían y Carlos III en una parte del local que ocupa el Correo allí ubicado y dos serán ubicados en San Carlos entre Peñalver y Desagüe en un local que cedido por la CTC. Para poner en funcionamiento un cajero automático se necesitan realizar acciones constructivas para dar condiciones adecuadas a los espacios y garantizar la seguridad.
El domingo pasado no tenían dinero los cajeros de Fontanar, Boyeros y Santiago de las Vegas. Se decía que tampoco había en otros cajeros de los alrededores. Hay que mejorar el abastecimiento de los cajeros. Lamentablemente muchas veces uno llega urgido de dinero y o no tienen dinero o no tienen comunicación. SALUDOS!
Bueno hay que ver por qué pasan esas cosas: Quisiera hacer una analogía, que quizás a algunos le parecerá que no la hay: Ayer el Director de la Sinfonica Nacional, entrevistado por Amaury Perez, en su programa, dijo (aunque recalcó, que lo hacía con mucho placer) que cuando llegaba a un teatro a hacer su trabajo que es hacer música (obvio), tenía que ocuparse del aire acondicionado, de las luces, de las cuestiones del escenario, del sonido local, en fin de cuestiones administrativas: entonces me pregunto y en dónde estaban las personas que debían hacer esas cosas y hacerlas bien, para que el buen cristiano tocara su buena musica y así poder deleitar al público???
Profundoooo....
También existe otro problema por ejemplo en Cacocum no hay cajeros automáticos, el que cobra por tarjeta, tiene que havcer tremenda cola en el banco, donde no solamente se presta este servicio si no muchos más o trasladarse 15 km hasta Holguín y sacar el dinero allá que muchas veces es más rápido que hacer la cola en el banco de Cacocum.
No solamente en Playa, a mi hijo por primera vez le comenzaron a pagar con tarjeta magnética, vivimos en Lawton, el cajero más próximo es el de Concha y Luyanó, cuando regresó del trabajo fue a cobrar y no pudo, como necesitaba dinero fue hasta el cajero de Dolores y 17, tampoco pudo cobrar.
Hola aki en holguin solo existen en 8 lugares donde existen cajeros y cada dia se solicitan mas targetas saludos lisets
Cajeros sin dinero, mercados vacios, buracracia abrumadora. Todas manifestaciones de un mismo fenómeno:las malas decisiones en economia , la ineficiencia del aparato estatal que lo pretende controlar todo, hasta el mínimo detalle, y se le va de las manos el control de lo fundamental, dando lugar a desviaciones y pérdidas inexplicables e inexplicadas.....,y el inmovilismo
+1
Nota para Cubadebate: sería bueno y cómodo implementar un sistema de +1 / -1 en los comentarios, así si algún forista ya escribió un comentario con el que otras personas se identifican se evitarían escribir algo muy parecido. También se podrían ordenar por los que más votos tengan y así quedarían más accesible a la lectura los comentarios con los que mejor se identifica la población. Muchas gracias.
Bienvenido a la realidad Cubadebate!!
Cajeros sin dinero, mercados vacios, buracracia abrumadora. Todas manifestaciones de un mismo fenómeno:las malas decisiones en economia , la ineficiencia del aparato estatal que lo pretende controlar todo, hasta el mínimo detalle, y se le va de las manos el control de lo fundamental, dando lugar a desviaciones y pérdidas inexplicables e inexplicadas.....,
Entre los días 8 y 12 de cada mes se produce el mayor volumen de pagos de salario por tarjetas en la Capital. Estos días el banco toma medidas adicionales para garantizar el servicio ya que las operaciones diarias se triplican, a pesar de ello estas no son todo lo efectiva que deben ser. Hasta la 13 horas del día de hoy por estos equipos se habían realizado más de 60 mil operaciones y los
equipos se encontraban trabajando al 90% de dispensado, sin embargo el servicio no es bueno pues la demanda es superior. La dirección del Banco Metropolitano cuenta con un sistema de monitoreo que le permite conocer en tiempo real como esta la disponibilidad de este servicio y le permite ir tomando medidas para mejorar la situación. Entre las medidas adoptadas está bonificar por el uso de las tarjetas en TPV, diversificar los canales de pagos electrónicos y poder realizar extracciones en cualquier sucursal del Banco o de alguna institución financiera que cuente con TPV, entre otras. Y ya se diseñan otras que permitan disminuir el uso del efectivo.
Saludos amigos de Cubadebate, si eso pasa en la capital les hago una pregunta ¿Cual será la situacion hacia el interior del país? Les invito a que se den un saltico por Guantánamo donde ahi solo 4 cajeros en la capital provincial, desconosco cuantoa hay en Baracoa(seguri que no deben de ser mas de 2), en el resto de la provincia no hay mas cajeros, a eso sumenle la falta de dinero de los cajeros los dias de cobro, y en las tiendas donde se pueden operar con targgetas, que es su principal cometido los mencionados POST no funcionan o por que estan rotos o porque tiene problemas con la conexion. Recientemente me pase alrededor de 1 hora haciendo una cola en un cajero para poder extraer el dinero que necesitaba para comprar un producto en una TRD, porque en esta las existiendo varias Cajas con post, unos estaba rotos y los que funcionaban no tenian conexion
El problema es que el cajero, es la alternativa para un momento determinado un pequeño pago, no superior a 300 pesos, pero el 98% de las operaciones deberai estarse efectuando por medio de pagos electronicos ya sea medianto un post o simplemente una aplicacion telefonica y ya hay 6 millones de telefonos (lo que equivaldria a 6 millones de cajeros, desconcentrados nuca se produciria ni cola ni congestion.) quizas alguna operacion se realice con problemas pero el grueso sera efectiva.
El problema no son los cajeros, es que no quieren cambiar la mentalidad y ya tiene internet. hasta un articulo aqui en Cubadebate hace unos dias mostraba un sitema cubano, pero hay quienes no quieren cambiar, pensando que van apara el desarrollo o que esto no llego para quedarse.
Muy cierto compañero, eso es lo que hace falta, en ves de seguir invirtiendo en CAJEROS AUTOMATICOS, lo que deberin es modificar la infraestructura, aumentar los POS y modernizarlos, con esose quitarian las colas y tantas operaciones en los cajeros
En ocaciones pienso que eso de las bonificaciones a las tarjetas es POR GUSTO, pues que mal cae cada ves que uno va a pagar en la tienda y te dicen "NO HAY CONEXION", yo creo que han entrenado a los dependientes y asi no perder el 5%...
Pero no es solo ese el problema de los dichosos cajeros , el pasado sabado extraje del cajero la infima cantidad de 40 pesos MN, y quise proseguir con otra operacion de transferencia entre tarjetas por el monto de 200.00 MN, dicho sea de paso las dos tarjetas estan a mi nombre, y el cajero no me lo permitio porque ya habia EXCEDIDO EL MONTO PERMITIDO!!! sin palabras!
Yami:
Eso mismo me pasó a mi, fijate que limite le tienes puesto a tu tarjeta, en el contrato aparece y si lo quieres mayor puedes cambiarlo en el banco o por Transfermovil.
CubaDebate, es real que el día de cobro es un día esperado, pero en estos tiempos donde tanto se ha hablado del uso de tarjetas magnéticas y el comercio eléctrónico, el uso de las tarjetas es útil cualquier día y a cualquier hora, es imposible que el DOMINGO pasado, no un día de cobro, en la IJ los 6 cajeros existentes en NG, estuvieran fuera de servicio, incluso en ETECSA, no se podía efectuar pagos de servicios por tarjeta magnética.
La informatización requiere de mucho esfuerzo, recursos y disciplina, nos falta mucho por aprender y hacer.