Ministra de Comercio Interior: Todos los clientes tienen derecho a tomar fotos en las tiendas
Ministra de comercio interior durante camparecencia en la Mesa Redonda. Foto: Roberto Garaicoa.
La ministra de Comercio Interior, Betsy Díaz Velázquez, expresó a través de su cuenta de twitter en esta jornada que todos los clientes “haciendo uso de sus derechos como consumidores, están autorizados a tomar fotografías de los precios y artículos que sean de su interés” en las tiendas y establecimientos de comercios.
Añadió además en su publicación que en el caso de que se evidencie algún tipo de conducta negativa o alteración de los precios de los productos, “estos deben ser comunicados a las autoridades correspondientes de inspeccionar o regular la autoridad comercial y comunicativa de los centros o entidades en cuestión, para que se tomen las medidas disciplinarias necesarias y proteja los derechos de los consumidores”.
La directiva concluye que es necesario respetar la metodología para la formulación de quejas y sugerencias en este tipo de entidades, “ya que solo así serán debidamente tramitadas y solucionadas”.
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Lo que deben montar alguna app que permita formular las denuncias online y en vivo o con pruebas guardadas previa verificación de la identidad del denunciante.
Es algo muy fácil de lograr hoy día con la existencia de la Internet móvil.
Excelente noticia
A donde se envian Las fotos? Eso si es importante,
Yo y mi esposo somos trabajadores de un Restauran hace 30 años y desidieron cerrarlo para hacer una dulceria y segun dicen que los trabajadores no tenemos derecho a quedarnos trabajando ahi como dulceria y ha nosotros nos duele por que ese lugar para nosotros era como nuestra casa y por el dimos todo para que ahora nos quieran mandar para otro lugar sin importarle a nadie el daño que nos hicieron. Estamos de licencia sin sueldo por tres meses por que no tenemos deseos de empesar. Gracias.
y porque no se podia tirar fotos?
De acuerdo con el planteamiento de la MINISTRA ,pero los directivos tienen que pasar mas por las tiendas y ver el desorden y falta de higiene que existen en algunas. Galerias paseo ,da pena verla ,el desorden que hay , el deterioro y la falta de higiene.
He estado analizando una buena parte de los comentarios publicados y en gran mayoría se centran en lo que deberíamos tener y no tenemos, sabemos la gran responsabilidad que tiene el Gobierno en satisfacer las necesidades de la población, ya sean sociales, económicas y de abastecimiento. Este tema es el plato fuerte hoy día, por muchos esfuerzos que el estado cubano esté haciendo, no le puede llegar a todos los individuos por igual, desgraciadamente aunque esté en la Constitución de la República, nos faltan muchas cosas por resolver para cumplirla. El caso de la alimentación, la vivienda entre otras necesidades imperiosas de la población, el Estado Cubano debe redoblar los esfuerzos para resolverlos.
Sabemos también la situación actual en que viven los países subdesarrollados y con bajos recursos, queremos vivir y compararnos con países de mayores recursos que el nuestro y esto jamás será posible, pero si hemos ganado en indicadores desde el punto de vista social que nos sitúa a niveles altos como la salud, educación, seguridad social, igualdad para todos los ciudadanos, tranquilidad ciudadana, entre otros. Muchos países Latinoamericanos luchan continuamente por alcanzar lo que tenemos y reconocen estas conquistas de pueblo cubano.
Hay cuestiones internas que las provocan los propios cubanos independientemente de los problemas y carencias que tenemos, y al final quieren que las paguen el Gobierno. Debemos ver los deberes que tenemos y no concentrarnos solamente en los derechos que nos da la Constitución.
Creo que debemos comportarnos a la altura de un pueblo disciplinado, culto y educado como nos han enseñado la Revolución, salir al paso a toda manifestación delictiva y de corrupción.
Realmente es muy positiva esta medida, esto se traduce en mayor seguridad para el cliente, independientemente que el cliente tiene todo el derecho de hacer reclamciones con argumentos que deje sin defensa a los violadores de nuestros derechos, muchas veces en las tiendas aplican medidas que ni los propios trabajadores no saben para que es. por lo menos yo nunca entendi por que no se podia tomar fotos en las tiendas, a veces uno necesita verificar algun producto para no hacer compras innecesarias y eso estaba prohibido.
Hay tiendas que los productos salen diferenciados por caja, y hay que hacer dos o mas largas colas en la misma tienda para pagar (ej. Galerias Paseo, ...). No creo que esta diferenciacion sea necesaria, pero en caso que lo sea, entonces abran mas cajas, eso solo facilita que el cliente no desista de hacer su compra, se recaude mas rapido y por tanto mas, y lo mas importante... que el cliente se sienta BIEN atendido, sin demora.
Celebro lo de las fotos, el pueblo puede contribuir de forma unica al control y el orden, y es en definitiva el afectado por el maltrato y atropello que abunda en nuestras instalaciones y servicios.
La situación con la alteración de los precios por comercio estatales ya sean mercados,tiendas,chopin es a diario y le voy poner algunos ejemplos.
1-En el mes de agosto 2018 compré el la tienda chopin de holguín modas praga hule para mantel de mesas a 65 centavos el metro y ahora en el mes de diciembre 2018 lo estaban vendiendo a 1 dólar con 75 centavos casi el triple y era de la misma calidad pués yo tengo prueba del mismo,le pregunté al que vende ese producto y solo viró la cara.
2-En las tiendas industriales de holguín siempre se han vendido la armasón de madera para cama de madera mala a 150 pesos,luego lo subieron a 300 y ahora lo están vendiendo a 1562 pesos con 50 centavos eso es un robo y estafa al pueblo trabajador pués los particulares venden la cama ya con el colchón y con armasón de mejor madera a 1500 pesos.
La situación de alteración de los precios en las tiendas estatales incluidas las chopin es alarmante al igual que los cuentapropista de mercancia agropecuaria en la provincia de Holguín y describo algunos ejemplos:
1.-En la llamada tienda modas praga de la ciudad de holguín en el mes de agosto compré hule para mantel a 65 centavos de cuc y ahora en el mes de diciembre lo estaban vendiendo a 1,75 cuc de la misma calidad pués yo tengo la prueba,le pregunté al vendedor y lo que hizo fue virar la cara.
2.-En las tiendas industriales de acá del municipio de holguín exactamente en las novedades se vendian cuadro de madera de majagua para montar colchones a 150 pesos,luego lo subieron a 300 pesos ahora están a 1562,50 es alarmante pués los particulares venden el cuadro con el colchón a 1500 pesos.
3.-En el puesto de venta de producto agrícolas de un cuentapropista que está aledaño a la guarapera que está en la calle cuba donde estaba la cochera voy a comprar algunos productos y todos están alterados violando la resolución del gobierno de productos topados ejemplo el tomate a 7 pesos la libra debía ser a 5, la cabesa de ajo debía ser a 2 pesos allí está a 3 cabesas por 10 pesos,la malanga debía ser a 7 está a 12 pesos la libra le digo que está violando la ley y me dice que paga 700 pesos a la onat que tiene la autorización de una cooperativa pero que esta nunca le oferta nada el tiene que comprarlo por fuera entonces yo diria que las cooperativas son las responsable de estas violaciones pués ellas ganan sin poner nada y autorizan de forma fisticia.
Estimada Ministra: Sería bueno y oportuno imprimir los precios y ponerlos como cartel, porque ya no se sabe que se va hacer con los precios adulterados, es penoso así como las respuestas de las tiendas. Así no habrá otra posibilidad. Todos los males tienen cura.
Todavía no existe cultura del buen trato y derecho del consumidor. El día 25 de diciembre en una tienda TRD en Las Tunas, tuvimos que esperar desde las 10:20 AM hasta las 12:35 en la puerta de la tienda a que descargaran un camión de mercancias, porque en la tienda nadie podía atender la caja.Es que no pueden hacerlo en otra hora o en el mejor de los casos poner otro trabajador a brindar el servicio????
Nuestra querida ministra visito santa clara hace unos días, y como todos en nuestro pais, parecía que la estaban secuestrando en el Boullevard, no fue capaz de moverse por si misma y verificar las unidades, solo dejo que le enseñaran lo que querían que ella viera. Puras mentiras y apariencias, que lastimoso en un país q lucha tanto contra lo mal hecho.
Mientras siga la falta de productos en las tiendas, una por la mala distribución, otra por las causas económicas ya sabidas y además la otra el no proveer a los cuentapropistas de una manera adecuada(tiendas al por mayor) seguiremos arratrando el problema de los acaparadores(a parte del de los revendedores qu hay que erradicarlos) , seguiremos con la escases, no resolvemos nada con fotos y puede que haya quien las use para desacreditarnos por los anaqueles vacios.
Hay que organizarse y proteger al trabajador que cuando sale de su jornada laboral no encuentra nada.
buena, hace falta q este comunucado se le haga saber a todos los trabajadores d comercio interior ya q yo mismo e apreciado en varias ocaciones q hay personas tomando fotos en las trd y sus trabajadores dicen q eso no esta permitido, gracias
La pregunta del siglo. ?por qué antes no se podían hacer foros en las tiendas y ahora si? Que ha cambiado.
El Internet verdadero, no el q tenemos la mayoría de los cubanos (Que tenemos), el q te da la posibilidad de estar conectado todo el tiempo, hace q se nos caiga la venda de los ojos y le quita la máscara a todos los que abusan del pueblo trabajador.
La mentalidad del cubano y el momento histórico han cambaido
Foto pa q!!!.pa recuerdo.???
Para que mas denuncias de lo que se trata es de timar medidas enérgicas desde dentro y empezar como institución de servicio a respetarse y respetar al pueblo el permiso es mas de lo mismo
Dupliquen en precio del alcohol y el tabaco y bajen el de la comida, que da pena que un Kg de pollo cueste más que una caneca de ron, y que con 1 CUC se pueda comprar 3 cajas de cigarrillos. Eso nada más se ve en este país, y después hacen campañas publicitarias contra el alcoholismo y la adicción al tabaco, más lo que cuesta atender las enfermedades y los males sociales generados por ello en nuestro sistema gratuito y universal de salud... Saquen cuentas, da en positivo hacerlo.
Compré un pomo de amoníaco para el baño en Variedades, calle Medio, Ciudad de Matanzas, estos pomos no van sellados, me costó más de 2 cuc y resultó ser agua, bien duro para quien depende de un salario. Ó el producto es de muy mala calidad o le echaron agua antes de sacarlo a la venta. Lo de las fotos está muy bien, pero y esto cómo se evita? Habrá q comprobar los productos antes de pagarlo?
Toda medida q se tome es poca.es verdad q hay escases por muchas dificultades t trabas q existen q no es culpa del país.estamos de acuerdo en eso.pero yo me pregunto porqué no toman medidas drásticas con los trabajadores de las tiendas recaudadoras de divisas q cuando entran pocos productos de primera necesidad se lo guardan a los revendedores y lo venden en la puerta de la tienda o en el boulevar la policía paciandoce y no be nada o se hacen los q no ven.y el q trabaja 8 horas si no abandona su puesto de trabajo no puede adquirir el producto q necesita.porq repito ese es el empleo del rebemdedor.enterarce el día antes de lo q entró para amanecer en la tienda y llevaré la mayor parte de la mercancía.ejemplo.talco.detergente.fel de pelo.etc etc etc.y así es todo.porq no cambiar el horarios en las tienda de divisa.de 11 a 9 de la noche para q el q trabaja también tenga derecho a comprar algo de lo q surten.lo mismo pasa en la casa de lacteo.en las cadena ideal.y así en todos los establecimientos.las medidas disciplinarias y las multa son las q duelen pues hay q aplicarlas para q mejoren los problemas ¡gracias !
Esto de los precios es complicado, en Sancti Spíritus a ña bista de todos y sin escrúpulos directivos y trabajadores de palmares le alteran los preciosa varios productos ejemplo la cerveza bucanero y cristal es a 1.25 en todos los establecimiento lo que trae consigo q los dependientes adquieran cajas de la misma en TRD y panamericanas y despues las revendan a la cara de todos, esto es conocimiento de varios dirigentes q tambien se estan beneficiando del negocio porque no se explica que hasta el momento no hagan nada al respecto. En consecuencia, hoy no te puedes tomar una cerveza nacional en ninguna parte a un cuc, he recorrido varias provincias y solo ocurre en Sancti Spíritus, incluso lo he visto en otros lugares con otros productos como en el kikiri de la misma provincia.
Pienso q si se permitiera de forma respetuosa tomar fotos y videos en todos los lugares donde exista el mal trato por parte del personal q debe una atencion al pueblo; serian pruebas eficases para la erradicacion del mismo y me refiero a todos los sectores q tratan con el publico incluyendo el sistema policial.
Y para qué vamos a tomar fotos si uno va a un Departamente de una tienda te dicen que no puedes pagar por tarjeta y luego en esa misma tienda haces una compra y sí se puede pagar. Para qué tirar fotos si el Cliente solo ve el el precio producto. Cómo compruebo que es el real por Ficha de Costo o lo que sea?
Ya ha quedado claro que se puede tirar y editar fotos en las tiendas....? Este proceder sera igual para restaurantes, bares, cafeterías, centros nocturnos, discotecas, etc, etc,,,,,?????
Muy bien. Sigamos engrosando la lista de leyes y medidas. Lo único que falta es que se cumplan. Con escribir y escribir leyes sin el cumplimiento estricto de las mismas no avanza ninguna sociedad. Como sociedad tenemos una pésima puntuación en ciudadanía, asignatura pendiente en Cuba.
Saludos a todos.
con el mayor respeto a la ministra pero el la tienda en divisas la ISLA en la calle galiano proxima al teatro america en el sotano la casa del electrisista la dependienta me manifesto : la ministra dijo lo q dijo pero mi jefe me sanciona si lo permito aqui y cuido mi empleo eso fue el dia 17 de enero del 2019 quisiera eso se rectificara es una contradiccion que un ministro haga declaraciones a la prensa y sus subordinados carescan de esa orientacion gracias a cubadebate
con el mayor respeto a la ministra pero el la tienda en divisas la ISLA en la calle galiano proxima al teatro america en el sotano la casa del electrisista la dependienta me manifesto : la ministra dijo lo q dijo pero mi jefe me sanciona si lo permito aqui y cuido mi empleo eso fue el dia 17 de enero del 2019 quisiera eso se rectificara es una contradiccion que un ministro haga declaraciones a la prensa y sus subordinados carescan de esa orientacion gracias a cubadebate
Yo lo que quisiera saber es exactamenre quienes son "las autoridades correspondientes de inspeccionar o regular la autoridad comercial"? Porque es sabido que la alteración de los precios en las tiendas, la mayoría de las veces, es del conocimiento del gerente, subgerente y jefes de piso. Entonces, a quién acudimos, a que instancias debemos recurrir para quejarnos y luego, q esa queja proceda? Ayer mismo fui testigo de una irregularidad en el mercado Puentes Grandes de 26 esq. a 51 donde las cajas de leche q vencen el 22 de febrero próximo tenían el mismo precio, q ya de por si es bastante alto. Es indignante q un producto básico, q está en falta y tiene precios descabellados, además esté a punto de vencerse y no le apliquen las rebajas (porque son varias) establecidas. Eso no lo saben los jefes? Claro q lo saben. Entonces, quien le pone el cascabel al gato?