Ministra de Comercio Interior: Todos los clientes tienen derecho a tomar fotos en las tiendas
Ministra de comercio interior durante camparecencia en la Mesa Redonda. Foto: Roberto Garaicoa.
La ministra de Comercio Interior, Betsy Díaz Velázquez, expresó a través de su cuenta de twitter en esta jornada que todos los clientes “haciendo uso de sus derechos como consumidores, están autorizados a tomar fotografías de los precios y artículos que sean de su interés” en las tiendas y establecimientos de comercios.
Añadió además en su publicación que en el caso de que se evidencie algún tipo de conducta negativa o alteración de los precios de los productos, “estos deben ser comunicados a las autoridades correspondientes de inspeccionar o regular la autoridad comercial y comunicativa de los centros o entidades en cuestión, para que se tomen las medidas disciplinarias necesarias y proteja los derechos de los consumidores”.
La directiva concluye que es necesario respetar la metodología para la formulación de quejas y sugerencias en este tipo de entidades, “ya que solo así serán debidamente tramitadas y solucionadas”.
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Me gustaría saber si es posible que en el sitio web de Cubadebate se puedan publicar los precios a que se venden estos productos en las tiendas.
El precio regular de las tanquetas de impermeabilizantes DE 19 LT en las ferreterias es 99.95CUC?? Espero que ese precio esté alterado porque si es el original nunca en mi vida podré comprar el impermeabilizante que necesito para que no se me filtre mas mi casa!!!!
CUALQUIER COSA QUE SE HAGA O DIGA ES PERDER EL TIEMPO. DE BUENAS INTENCIONES ESTA PLAGADO EL MUNDO. LO BASICO,LO FUNDAMENTAL,LO QUE DA ORIGEN A TODOS ESTOS MALES,ES EL ABANDONO IRRACIONAL A LA TIERRA,LA PRINCIPAL BASE DE TODO DESARROLLO HUMANO,. ECONOMICO,POLITICO Y SOCIAL.EL HOMBRE,A TRAVEZ DE LOS TIEMPOS,SE HA VISTO EN LA NECESIDAD DE AUMENTAR SUS CONOCIMIENTOS,PARA EL BIENESTAR DE EL,SU FAMILIA Y PORQUE NO,LA SOCIEDAD. SI ESTAS PREMISAS SE VIOLAN,NADA AGRADABLE SE PUEDE ESPERAR.NO HAY DE OTRA. LOS POLITICOS DEBEN CENTRARSE PRIMERAMENTE,EN LA ABSOLVENCIA ECONOMICA DE "SU" NACION. DAR LIBERTAD DE CREACION PRODUCTIVA,FACILITANDO Y PREMIANDO,LOS EXITOS INDIVIDUALES Y COLECTIVOS. DEJAR AL LIBRE ALBEDRIO,LA INGENIOSIDAD DE SUS COTERRANEOS. TODO LO DEMAS,VENDRA DESPUES,CON FUNDAMENTOS SOSTENIBLES. NO HABRA NECESIDAD DE TOMAR FOTOS EN COMERCIOS,NI ENGAÑAR AL CLIENTE.
y en las tiendas recaudadoras de divisas ... qué???? tengo entendido que pertenecen a las FAR... allí también se pueden tomar fotos o videos...????
Muy bien la aclaración, pero mirémoslo desde otro ángulo, se pretende culpar a los trabajadores de todos los problemas, si se prohibió tomar fotos en las tiendas pueden estar seguros que no fue decisión de un gerente o un trabajador, la dedición partió del mismo nivel donde sale esta "novedosa medida". Por otro lado están las condiciones de trabajo en las tiendas, todos pensamos que ponerse un uniforme todo el día y atender al publico es cocer y cantar, ayer casualmente me asome a un centro de servicios particular y colgaba de la pared un afiche con esta cita:"la persona mas importante en su negocio no es el cliente, la persona mas importante es el trabajador, porque solo teniendo satisfecho al trabajador se logra que se satisfaga el cliente" no lo recuerdo textualmente pero ese es el sentido, cualquier parecido con la realidad...... Por otro lado esta la actitud del cliente ante un problema, la reacción natural de la mayoría es dar el "bateo", cuando existen los mecanismos para aclarar la situación y que este ejerza su derecho, por eso muy justa la aclaración: "La directiva concluye que es necesario respetar la metodología para la formulación de quejas y sugerencias en este tipo de entidades, “ya que solo así serán debidamente tramitadas y solucionadas”, detrás de estos bateos puede estar la intención de desviar la atención y robar en la tienda, ¿no creen? para mi el cliente es cliente hasta que deje de comportarse correctamente, si esta insatisfecho con una respuesta, es su derecho dirigirse a instancias superiores, si opta por el "bateo" es un alterador del orden, por cierto eso esta previsto en la ley también, de cualquier manera muy buena la aclaración, hacía falta hace mucho tiempo. Saludos
ahhh y se me olvido aclarar soy trabajador de una cadena de tienas y aunque no directamente con el publico estoy en sector, cuando trabaje ante el publico comprobe, que atendiendo bien haces que los clientes repitan y dejen mejores propinas, pero lamentablemente comprobe tambien que debias esconderla pues si no era "efectivo fuera de caja", o sea el fruto de mi buen trato no tenia el derecho de disfrutarlo, ¿comprenden?
La verdad es que a mi me da pena fotografiar las neveras de las TRD en Santa Clara vacías como pista de hielo en la Antartida, y que decir de los estantes 3 pisos de aceite de soja, cuando con una pequeña muestra es suficiente para saber que hay, pero como no hay mas nada que poner pues se llenan con aceite, los estantes de La Reina en la esquina del Boulevar se llenan con pomos de agua
Bueno ¡¡ por lo menos agua tenemos!!
Yo tengo 23 años y como no soy niña, ni tengo dieta, ni estoy embarazada no tengo derecho de tomar leche y en las tiendas lo único que hay es evaporada y condensada POR LAS NUBES como todo aquí y la leche en polvo, que es lo más asequible dentro de algunas posibilidades esta TOTALMENTE DESAPARECIDA
Mira que simplemente si tengo fotos de este desastre en mi celular lo que haría seria llorar porque ya ni con dinero puedes comer
ajjajaa suerte que tienes Adriana, el aceite que falta en el resto del país está en tu ciudad!!!
Yo recuerdo que se ponían dos argumentos que justificaban estos tipos de medidas de no permitir fotos:
1- Que podían ser usadas por la prensa enemiga para demostrar el desabastecimiento de nuestras tiendas y crear campañas con esto.
2- Que el personal que trabaja en algunos tipos de tiendas pasaban por un proceso selectivo en el cual se suponía fueran incapaces de caer en alteraciones de precios, etc.
Tanto uno como otro no tienen sustentación:
El primero porque si hay períodos (a veces prolongados) de faltas de mercancías, se debe en buena medida al efecto del bloqueo que nos hacen. No creo que tampoco sea objetivo competir con los supermercados capitalistas en abundancias, variedades de marcas y calidades ya que en definitiva, tampoco toda su población tiene real acceso a poder adquirirlas.
Por lo segundo es conocido que han existido problemas con trabajadores y directivos en tiendas de este tipo por varios años.
He leído todos los comentarios y todos de alguna forma expresan el mal trato, la corrupción a todos los niveles (desde el dependiente hasta el director de la entidad),el robo autorizado a la población, las violaciones por parte de la mayoría de los trabajadores que laboran en las entidades que son del ESTADO, la intolerancia de algunos de sus dirigentes, funcionarios y trabajadores en general, de las organizaciones políticas como el PCC, la UJC (que también son trabajador y que muchos saben de lo que esta pasando y no lo denuncian, haciéndose cómplices) y el sindicato, que saben que esta pasando en su establecimiento y NO HACEN NADA porque de alguna forma TODOS se mojan de las GANANCIAS que se derivan de todas y cada una de la violaciones que viven hoy en nuestras tiendas y por lo general en nuestra sociedad y a los que tienen que accionar NO HACEN LO QUE LE TOCA, Nuestro país tiene miles de dificultades y todos lo sabemos pero el bloqueo interno y la corrupción esta desangrando por un costado a todos los trabajadores y en general a la población. ¿Que pasa cuando detectemos una violación? ¿A donde acudir? A la propia tienda, la lógica me dice que no y en el mejor de los caso cuando se enteran de la violación, el maltrato o la irregularidad... muy sencillo, NO PASA NADA y los implicados si los hay los BONTAN PARA ARRIBA, pero ademas cuando se toman medidas ¿como te enteras?, estas no se hacen publicas en ningún medio. Cualquier medida que se dicte para proteges al pueblo si no tiene un buen respaldo (respuesta efectiva inminente) en el fondo es letra muerta
En el establecimiento La Victoria del municipio holguinero de Antililla, la portera Lianny no lo permite por estar prohibido en el mismo. Fecha 15/1/019. 10:10 a.m.
En mi opinión todo parte de que en un determinado momento "alguien" habrá decidido orientar que era prohibido tomar fotos en este tipo de instalaciones, esto sin ninguna ley,o regulación que lo determine legalmente, al paso del tiempo con las aperturas en el materia de informatización y demás el cubano de a pie a adquirido una cultura mayor de exigir con mayor fuerza sus derechos como consumidor.....buena la aclaración de la ministra..EL CLIENTE SIEMPRE TIENE LA RAZÓN!
Buena iniciativa, pienso que las cosas van por un buen camino, lo importante es darle seguimiento a las deficiencias, cuando todos colaboremos seremos más felices…..
Q buena noticia... espero se lo impriman y plastiquen a cada entidad para q lo pongan en sus puertas, pues en muchas ocaciones me han negado esa posibilidad... y no por nada malo, por ejemplo he estado comprando culeros para bebés y no he recordado la marca o talla y le quería tomar una foto para enseñarlos en casa y al otro dia venir a comprarlos y la señora de la tienda me ha formado una tempestad!!!!!
Por que no existen bolsas Plásticas (JAVAS) en las tiendas estatales y en los agros mercados privado si
Parece que a mi pueblo no ha llegado la información porque así lo manifiesta la empleada de la puerta. TRD Antilla
Sr Carlos y todos los que apoyan su comentario:
En algún lugar está escrito cuál es la cantidad "NORMAL" requeridas para satisfacer necesidades de una persona o de las personas? Desde atras de un buró alguien puede, con certeza, definir la necesidad de una población determinada si haber hecho antes un estudio? Acaso cada familia o persona no tiene diferentes necesidades de acuerdo a sus ingresos y a los objetivos de su compra. Obviamente no estoy de acuedo con las ilegalidades pero tampoco con el absurdo q se ve en algunos establecimientosb he visto aceite a 2L por persona y las freidoras q vendió TRD por ejemplo necesitan 4L (ah!!! y no ha habido el tanquesito de 5L). Entonces la solución hasta cuando será restringir?
saludos, por favor por que en manzanillo hay hace dos meses crisis casi total de productos de primera necesidad, no hay aceite de cocina, desodorante, pocos perfumes, no hay frasadas de piso, harina para ..., y converso con familiares de otras provincias y no pasa de igual manera, `pr favor publiquenmeeeee
Hace tiempo que estoy queriendo que alguien me explique cuál es la Norma, la Ley o el Decreto que "obliga" a los Adminisradores y Gerentes a "no encontrarse" en el establecimiento cuando queremos plantear alguna queja, por favor...
Jajaja, a mí no se me olvida como hace unos 4 años siendo aún estudiante universitario le tomé una fotografía dentro de la tienda "El Encantó" a la muchacha que era mi novia entonces, pues era su cumpleaños, y enseguida se me acercó un señor, trabajador de ese establecimiento y me regaló de forma bastante fea diciéndome que eso no lo podía hacer, mientras que casi al lado mío habían dos extranjeros haciendo lo mismo y nada, en ese momento sentí que aquella dignidad (de saberme cubano, revolucionario, heredero de principios acordes a una causa justa) alguien con una política la acababa de ultrajar.
Fuera de lo que habla el artículo pero si relacionado con las TRD, pregunto, cual es el horario establecido en las tiendas? Ayer a las 6:47 pm me persone en la tienda El Falcón en Alamar, Zona 1 y ya estaba cerrada sin acceso al público, estarian dos personas dentro terminando de comprar, pregunto y sí es hasta las 7:00 pm, pero ya desde las 6 y 45 estaban cerrados, de hecho las dependiententas estaban ya en sus temas de revisión de productos y caja. Sabemos que son personas pero para los que tenemos que cumplir horario laboral se nos dificulta poder salir del trabajo a hacer compras y sobre todo de alimentos. En algun momento exisitiran mercados abiertos hasta las 9 de la noche? o aumentaran el personal para que trabajen por turnos diurnos o nocturnos? Me parece que ya deben pensar en esas opciones.Gracias y ojalá me respondan. AH!detalle el hecho fue ayer 14 de enero, reitero 6:48, ojalá y los directivos vayan por ahi a esa hora y comprueben.
Estimados foristas, lo lamentable de todo es que escribimos, exponemos nuestros criterios, denunciamos en este medio todo lo que se sabe que está ocurriendo en nuestro país y que corroe nuestra sociedad, que hace daño al pueblo trabajador, que los agradecidos que nos hemos esforzado, que hemos trabajado por el bienestar de todos escribimos lo que sentimos y nos duele pero lo hacemos por gusto, porque la realidad muy cierta es que todo sigue igual o peor. ¿Quién le pone el cascabel al gato?
Me voy a ahorrar cualquier comentario sobre este tema, porque los internautas han dicho de todo. Me voy a limitar a dar una sugerencia, por una práctica que en el mundo se desarrolla y no sé porque nosotros como país no la hemos asumido.
Ya hemos avanzado bastante en materia de informatización de la sociedad y de oportunidades de conectividad. Sería bueno habilitar un sitio o página del estado con todos los organismos, ministerios, instituciones y todo lo que se quiera incluir para que las personas gestionen información, qué es un derecho, para que establezacn quejas, sujerencias, denuncien malas prácticas, gestionen empleo, y mucho más. Yo no soy informático, pero sé que se puede hacer porque en el mundo existe. Es solo una sugerencia, para garantizar el acceso a la información pública y eliminar un poco de burocratismo y malas prácticas humanas. Gracias
Jajaja, a mí no se me olvida como hace unos 4 años siendo aún estudiante universitario le tomé una fotografía dentro de la tienda “El Encanto” a la muchacha que era mi novia entonces, pues era su cumpleaños, y enseguida se me acercó un señor, trabajador de ese establecimiento y me regañó de forma bastante fea diciéndome que eso no lo podía hacer, mientras que casi al lado mío habían dos extranjeros haciendo lo mismo y nada, en ese momento sentí que aquella dignidad (de saberme cubano, revolucionario, heredero de principios acordes a una causa justa) alguien con una política extraña la acababa de ultrajar.
Muy buena esa medida ya que asi no solo se denuncia las alteraciones de precio, sino tambien las deficiencias de entidades que son proveedoras de estas y que violan lo que esta establecido para la comercializacion de productos perecederos y que se venden sin fecha de vencimiento, esto pasa mucho hoy en dia con los productos de produccion nacional y de los cuales existen muchos que se destinan a las tiendas en divisa y ejemplo de eso los productos de Prodal que no poseen la fecha de vencimiento y hasta desgraciadamente hace poco tuve la desagradable experiencia de toparme con amburguesas de pollo que aparte de no tener dicha informacion en su empaque las mismas estaban podridas, nada mas que uno habria la nevera la peste se sentia y tuve que llamarle la atencion a la compañera del salon y decirle que quitaran eso de la venta, que iban a reventar a alguien con eso y poseo fotos del producto, pero ademas ya en ocasiones me he encontrado con la alteracion de precios que en un lugar tiene uno y vas a otro y no es igual, esto lo vi el viernes pasado donde compre 4 paquetes de esta misma amburguesa de pollo a 1 cuc en la tienda que esta en el puente Almendares y el sabado la estaban comercializando en la feria que se realizo en los bajos del Edificio Focsa a 1.05 cuc, yo lo digo asi, esto es lo mejor que puede pasar ya que existen pruebas reales, no cuentos, ahora lo que si hace falta el accionar de las autoridades competentes, si no, no hicimos nada y no se resuelven los problemas que son los que mas afectan a la poblacion y esto se debe hacer extencibo a cualquier entidad sea del tipo que sea, ya que las alteraciones y violaciones no solo se cometen en las tiendas, tela hay de sobra por donde cortar, pero me parece que esta es una de las mejores formas que hay para desenmascarar una pila de descarados y hasta funcionarios corruptos a los cuales en ocasiones he tenido que enfrentarme y los mismos han tenido el descaro de llenarse la boca de hablar en nombre de la revolucion y son los primeros violadores y trapicheadores que le provocan grandes afectaciones economicas al pais y grandes molestias al pueblo, esto no solamente va a ser la voz del pueblo, ahora el pueblo va a tener ojos tambien, se deberia crear un sitio web donde se pudiera denunciar todo ese tipo de irregularidades y donde se puedan subir las fotos y que dicho sitio sea monitoreado y supervisado por los organismos encargados de tomar las medidas para que no sigan o al menos se reduzcan estas violaciones que al final la afectada es la poblacion.
El sábado pasado, en la tienda de 41 y 39 playa, fui a comprar unas losas que estaban en oferta, despues de haber hecho las averiguaciones pertinentes sobre dicha mercancia, decidi comprarlas. Cuando fui a recoger la mercancia ya pagada, me encuentro que estaban expuesta al sol, lluvia y sereno, por supuesto el material de envase con un deterioro extremo y las losas cuando las movia se partian. Para mi eran losas de merma y el precio era de 24:50 cuc 17 losas. Por supuesto por el respeto que merezco exigi que fuera devuelto mi dinero.
Hasta cuando es la falta de respeto con la población, nosotros mismos, pues es
responsabilidad tanto de la dirección de la instalación y el dependiente en respetar las normas establecidas y supervisar estas conductas incorrectas que irespetan a personas trabajadoras como ellos que con MIL sacrificios tratamos de ahorrar para poder adquirir
estas mercancias.
Si en una tienda el precio público está alterado pues también estará alterado el sistema central contable lo que quiere decir que opera en esa institución una verdadera mafia. Osea un letrerito que anuncie papel sanitario 1.20 cuc debe corresponderse con lo que la caja registradora emite en vale de compra y esta con los precios regulados centralmente por el estado. Me pregunto si los dirigentes del MINCIN y los de las cadenas de tiendas no visitan sus establecimientos como consumidores corrientes¿. Será que reciben otro tratamiento como consumidores que ni a la bodega van. El Ché fue ejemplo de dirigente vinculado a las masas, por ello pensaba como pensaba. Si no sientes no padeces.
En años anteriores se publico una resolución que regulaba los precios de los productos de las tiendas recaudadoras en divisas,en estos momentos existen diversidades de precios en todas las tiendas del mismo producto y de la misma cadena de tiendas ejemplo las tiendas TRD de Monte en La Habana Vieja A QUE OBEDECE ESTO
SUGIERO AL AREA DE INSPECCION Y/O AUDITORIA DEL PODER POPULAR QUE ENVIE ALGUN PERSONAL A LAS TIENDAS (POR MUESTREO: 5TA Y 42 3RA Y 70, EL DANUBIO, ETC) Y TIRE FOTOS A VER QUE PASA. POR SUPUESTO DESPUES DE LAS FOTOS PUDIERAN HACER CONTEOS SOPRRESIVOS Y ARQUEOS DE CAJA ENTRE OTRAS ACCIONES DE CONTROL. NOTA: QUE POR FAVOR SEA UNOS MINUTOS NATES DE CERRAR.
Es muy bueno q se haga esa aclaracion , el año pasado fui a una ferrereteria a comprar una pila de agua, y cdo fui a tirarle la foto para enseñarsela al plomero, me dijeron q no, porq si eso era una tienda de las FAR, etc etc y no se permitia, q ademas las personas estaban tirando fotos y desacreditando al pais en internet por los precios. ¿ EN SERIO¿ le dije, entonces esto es secreto¿Que Absurdo!!!! los precios en nuestras tiendas son un secreto¿,y le explique mi punto de vista, le pedi si existia alguna Ley, resolucion q prohibia eso¿ nada sin respuestas.
Y esi sera valido igualemnte para Cadena Caribe y Cimex que son de las FAR y ellos alegan que como entidad perteneciente a un cuerpo militar no se puede fotografiar?
yo realmente le tiraria foto a todos los productos que estan estancados en las tiendas por no ser de utilidad para el cubano o no forman parte de la alimentación del cubano o tegidos horribles de mal gusto q no estan a la moda y que son de hecho cariiiiiiisimos, son productos importados por lo que tuvieron que haber invertido un dineral al comprarlo en el exterior, cada vez q entro a una tienda de CUC porque las de MN ni hablemos, mi pregunta es ¿quien habra sido el comercial que compró estos productos porque cubano no puede ser¿ para mandarlo a cortar marabu no caña y ni asi le paga al país lo que invirtió, porque si somos un país bloqueado al menos el poco dinero que tenemos inviertalo para satisfacer las necesidades de la población cubana y recuperar el dinero invertido para seguir invirtiendo, pero con estos productos estancados como recuperar lo invertido