Ministra de Comercio Interior: Todos los clientes tienen derecho a tomar fotos en las tiendas
Ministra de comercio interior durante camparecencia en la Mesa Redonda. Foto: Roberto Garaicoa.
La ministra de Comercio Interior, Betsy Díaz Velázquez, expresó a través de su cuenta de twitter en esta jornada que todos los clientes “haciendo uso de sus derechos como consumidores, están autorizados a tomar fotografías de los precios y artículos que sean de su interés” en las tiendas y establecimientos de comercios.
Añadió además en su publicación que en el caso de que se evidencie algún tipo de conducta negativa o alteración de los precios de los productos, “estos deben ser comunicados a las autoridades correspondientes de inspeccionar o regular la autoridad comercial y comunicativa de los centros o entidades en cuestión, para que se tomen las medidas disciplinarias necesarias y proteja los derechos de los consumidores”.
La directiva concluye que es necesario respetar la metodología para la formulación de quejas y sugerencias en este tipo de entidades, “ya que solo así serán debidamente tramitadas y solucionadas”.
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sobre las indicaciones, instrucciones, resoluciones, todo lo que se relacione con estos temas para ser implementados e instrumentados deben estar avalados por el organismo superior, circulado a todo el pais, y a todas las redes de tiendas del comercio, tanto en la red de venta en CUP como en la CUC, ya que las irregularidades estan en todos lados, y al supervisar una entidad de este organismo por otros organismos del estado debe estar la evidencia del documento que regula y avala esta reglamentacion, como es el caso ahora del uso de la camara fotografica para el cliente.
Muy buena la aclaracion,en una ocacion el las tiendas caracol del hotel habana libre fui a tomar una foto de unos zapatos para posteriormente que mi hijo que no estaba conmigo los viera y fui maltratado por el dependiente el cual manifesto que eran ordenes que el no estaba para explicar,ahora hace falta que estos empleados cumplan con los consumidores.
Lo importante no es foto ,lo importante es que el plato del cubano este al 100 porciento cubano pues todo está dicho y los que tienen que tomar cartaen el asunto que lo tomen porque todo para en una explicacion ,decisiones y la realidad es otra de que derecho del consumidor se habla,ahora lo van a resolver con fotos,aterrisen al problema y lleguen al asentamiento Amistad la tienda del CIME es un patrimonio porque son los mismos productos y no varian y la tienda cubana moneda nacional no hay nada todo es pi 3,14
Esto ya es una falta de respeto, Poniendo a un lado que en las tiendas no ay a que tomar una foto estan vasias. Los mayores sobre precios te los encuentras en las tiendas del estado y entonses en el noticiero y el periodico, lo unico que hablan es de los altos presios de los particulares.HASTA CUANDO.......................
No se si alguien leera pero solo quiero dar mi opinion.
Vivo en Stgo de cuba y es cierto que pueden haber productos en falta y eso pero hace un mes no hay desodorante en ninguna tienda de santiago, almenos no en el distrito josé martí y digo mas el viernes 11 de enero del 2019 habia pasta dental en la comercias de mi localidad, el sabado 11 de enero del 2019 ya no había y el domingo 12 de enero del 2019 a las 9 am había un vendedor ambulante vendiendo la misma pasta a 16$ (precio duplicado).
En fin, abarrotan las tiendas para luego revender. para la proxima procuro tirar fotos.
Además del derecho de tomar fotos a los productos y precios, se debería atender mucho el trato al cliente que como ya estamos acostumbrados, no es el mejor paro no decir que no es ni regualr. El tema del acaparamiento no se va acabar mientras el pais no sea capaz de cubrir la demanda existente. Hay personas como yo que trabajamos que no tenemos tiempo de recorrer las tiendas de La Habana buscando detergente, por poner un ejemplo... y sin embrago esas personas destinan su tiempo a reccores las tiendas buscando esos productos que son de gran demanda en la población. No justifico el hecho...simplemente que si el deshabastecimiento no fuera tan grande, no ocurrieran estos problemas. Como diece el dicho: A RIO REVUELTO GANANCIAS DE PESCADORES
Muy buena medida un día en Matanzas en la tienda la Sirenita me prohibieron tomar foto al precio de los productos cárnicos cosa que no entendí y se lo trasmiti a las personas que me llamaron la atención soy una adulta mayor en ningún momento lo hice de forma incorrecta lo que si pensé que esa medida puede encubrir violacion de precios muy correcto la nueva medida
Que bueno saber que puedo tomar fotos, siempre dicen que no se puede, que está prohibido. Aunque si nos pusiéramos a ver las ilegalidades y a separar de su puesto de trabajo a todos los que cometen un error nos quedaríamos sin personal para trabajar en las tiendas, es que en Cuba no hay tan siquiera una en la que trabajen a la perfección, ni una ......
Aquí todo está regulado en normas que no se aplican, los precios los adulteran los mismo que trabajan en la tienda, tienen cámara casi todas las tiendas TRD, Habaguanex, y no cogen a nadie. ¿Quien le pone el cascabel al gato?
Y si mi comentario no coincide con la verdad de añgunos q creen q la de ellos es la absoluta,sera publicado?
Algo que debe caracterizar a los trabajadores de Comercio Interior es la Honradez, pues ¿cómo es posible que le roben a los clientes que somos cubanos igual que ellos, que vivimos de nuestro salario (la mayoría) y no nos sobra el dinero?, todo lo contrario. Recientemente una cajera de la Tienda "La Puntilla" intentó estafarme, ya que puso en el comprobante un producto de 6.50 CUC que yo no había comprado. Eso provocó en mí una gran indignación, ya que me di cuenta que no fue un error, que lo hizo con toda la intensión, rectificó pero dejó la mala acción y me hizo pasar un mal rato el 30 de diciembre. Espero que ella más nunca lo haga y que no se generalice la falta de honradez, que es lo mismo de vergüenza. El respeto al cliente es precisamente atenderlo bien, servirle con amabilidad y no estafarlo.
necesito respuesta:::::
Todo esto esta muy bueno, pero yo me pregunto porque en las tiendas de la provincia de camaguey en la misma provincia hacen rebaja y a los municipios con los mismo producto no existen rebajas ¡QUE PASA¨¡ no es la misma cadena esto es en CUP en la minorista
Coincido con las opiniones en que este gobierno tiene que acabar con las incontables prohibiciones al pueblo cubano que lastran el desarrollo de las fuerzas productivas q somos nosotros.Un pequeño ejemplo es el publo de Vietnam.En eñ 6 congreso de su Partido Comunista adoptaron la libre empresa y miren donde esta hoy
Dios mio!!! Aquí se están denunciando problemas que esto va ser "EL ALBUM DE FOTOS MAS GRANDE DEL MUNDO. Ojalá me publiquen..... Gracias.
Creo que está muy bueno este tema de la foto, al menos no quedamos como mentirosos cuando queremos denunciar el sin fin de ilegalidades exiatentes. Ahora solo quiero sugerir que se creen sitios donde el cliente pueda interponer una queja y además pueda valerse de la evidencia. Que además acaben de quitar los infuncionales LIBROS DE QUEJAS Y SUGERENCIAS, cuyas páginas terminan en el fundo de un sesto del sanitario del propio establecimiento. Hay que acabar de meternos en la cabeza que la razón de ser de cada lugar donde se brinde servicio es el cliente y no que nos maltraten y piensen que nos están haciendo un favor. Si uno paga tiene que exigir por la calidad de lo que compra y he visto en tiebdas del CIMEX de todo un poco. Productos rotos tales como bolsas de leche en polvo y detergentes envueltos en papel retractil y puestos en el área de venta, productos que hoy en la noche vas a comprar a un precio y al otro día tiene otro. Dependientes molestos porque un cliente espera su vuelto de 5 centavos, mal uniformados, desconocen los productos que tienen a la venta, para los funcionarios de las tiendas hoy en día un producto es bueno o malo si tiene buena venta o no. No me gustan los comparativos porque son odiosos pero usted se presenta a un centro comercial fuera del país y comenzando por el trato, la información detallada de lo que venden, si quieres champú te explican cuales tienen y hasta cual te vendría mejor por el color, tipo de pelo, largo etc, etc. Aquí nada de eso, sería soñar pensar que al menos al entrar a la tienda deben decir buenos dias. Ni pensar en eso, la típica tuenda cubana es aquella donde llegas y no existen los modales, nada de buenos dias, la música de regueton parte oídos, el dependiente te cae atras como si fueras un asesino en serie, preguntas algo sobre un producto y el lenguaje extraverbal indica que no sabe ni papa lo que preguntas, decides comprar y junto al pago viene el super lema NO HAY JAVITA, luego miras a tu alrededor y ves a cuatro jovencita con blumersaya, labios pintados de rojo fushia, uñas aclíricas super mega largas y cuando no estan hablando con lamiguita de al lado juegan con el celular, así es la vida de todo cubano que va a una tienda.
Muy bien la aclaracion de la ministra. En Puerto Padre, Las Tunas centro comercial la reforma, de cimex, intentaron impedirme tomar una foto de un televisor. Pero es importante que la ministra aclare si es en el resto de las tiendas del mincin o en las tiendas principales ex-trd, cupet-cimex, etc, etc. Ademas, porque se intenta impedir la toma de fotografias a los articulos y precios? Fuera de Cuba, incluido Venezuela no existe esa prohibicion
Por favor la dirección de TRD en Holguín que ponga al tanto a sus trabajadores que no saben nada del tema. Insisto en que esta dirección utilice el teléfono y llame.
Excelente noticia. Que hay del pollo troceado, la leche en polvo y los huevos...
Estoy loco por fotografiarle los precios.
Muy buena aclaración porque todo esas prohibiciones estaban pegadas a la ilegalidad, cambios de precios, instroducción de mercancias personales y muchas otras trampas utilizadas aún por los trabajadores y administradores de TRD, Caracol, tiendas CIMEX y otras
Cuando CIMEX y otras comercializadoras haran bien las cosas?, en la feria del Focsa venden camiones de cerveza y la cantidad que quieras, he visto comprar hasta 10 cajas de cristal y otras marcas que son a las claras para revender, sin embargo en ningun establecimniento publico puedes adquirir una cerveza incluso en todo el Vadado.
Revisen los precios minoristas de los productos de primera necesidad, el pollo, aceite , latas y otros productos que solo tienen acceso una minoria del pueblo.
Claro q si tomar fotos en las tiendas no es siempre para un robo sino para tener constancia de lo q se ofrece y ademas para poder mostrar a quienes no pueden asistir a la tienda por cualquier razon
Q bueno
Y las autoridades correspondientes de inspeccionar o regular la autoridad comercial en cuestión cuales son si esa información realmente es poco útil o incompleto el comunicado, aunque sin dudas es muy buena noticia
Muy correcta la decisión de la Ministra de Comercio Exterior, tomar oportunamente las medidas que correspòndan antes violaciones del derecho a la protección del consumidor e incluso hacer uso de la norma penal en cuanto al delito de Engaño al consumidor, previsto en el Código Penal Vigente con juicios ejemplarizantes para erradicar dichas conductas inrespetuosas, que se han incrementado en el sector del Comercio.
Buena decisión, gracias por tomar esa medida que nos beneficia a todos
Coincido con muchas de las opiniones expresadas y pienso que se debían de eliminar las innumerables prohibiciones sin sentido que continúan lastrando nuestro desarrollo
Que buena decisión de la ministra, esto es un paso que se debió tomar hace mucho, se acaban muchos mal entendidos
y como estan los precios en las tiendas incluso en la jugueterías en cuc q deverian estar a un precio modico para q los trabajadores tuvieran la posibilidad de comprar para sus hijos un bate de béisbol 40 cuc esa es una de las razones por las q el fútbol está tomando posición en la juventud pq si un bate y una pelota llegan a los 50 cuc es imposible seguir el beisbol el fútbol es mas barato
CONSIDERO QUE SER JUEZ Y PARTE NO DA RESULTADO, PUES SE TAPAN UNOS A OTROS, EN LA CAFETERIA DE LINEA Y 18 VEDADO, LA COMISION DE ATENCION AL CONSUMIDOR LA PRESIDE EL ADMINISTRADOR Y LA INTEGRAN EL ALMACENERO, EL ELABORADOR Y EL DEPENDIENTE. JA JA JA