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ETECSA: El domingo se afectarán los servicios Nauta y Enet

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etecsaLa Empresa de Telecomunicaciones de Cuba S.A. ETECSA, informa afectación temporal en los servicios Nauta y conmutados de Enet, el domingo 23 de abril, debido a  trabajos técnicos que se realizarán, como parte del proceso de actualización tecnológica que lleva a cabo la empresa.

Por tal motivo, se prevé la afectación en los horarios comprendidos entre las 00:00 a.m y las 12:00 m, limitando el acceso a los servicios de navegación en salas y áreas wifi, las recargas de las cuentas permanentes y el acceso a los servicios de conectividad, navegación y correo enet. También estará limitada la comercialización de las cuentas nauta en la red comercial de ETECSA durante el periodo de  tiempo señalado.

ETECSA trabajará en reducir el tiempo de la afectación de los servicios y en la medida en que se restablezcan, brindará información a la población por medio de personal de la empresa que estará ubicado en las áreas wifi y en las salas de navegación y a través de los canales de información de la empresa.

Para cualquier información, los usuarios del servicio pueden llamar al 118, Información comercial.

ETECSA ofrece disculpas por las molestias que esta afectación pueda ocasionar.

Dirección de Comunicación Institucional

ETECSA: Crecer en servicios y en calidad (+ Fotos y Video)

Se han publicado 52 comentarios



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  • pepin dijo:

    ETECSA: La empresa que más tiene que pedir disculpas a sus clientes.
    Por cierto, ¿como harán AT&T, Comcast, Movistar, Movitel, etc, para dar mantenimiento sin molestar a la gente, eh?

    • rolo dijo:

      Pepin al menos etecsa pide disculpas y nos avisa, pero hay otros que nos maltratan más y ni siquiera eso y no te los menciono porque la lista sería interminable

    • Jorge dijo:

      Pepin entre todas cos cosas malas que tiene Etecsa (no lo niego son muchas) al menos hay que reconocer que piden disculpas cuando tienen afectaciones, soy cliente de Digitel, Movilnet y Movistar, tengo una linea en cada compañia y creeme cuando sus servicios se afectan no le piden ni disculpas ni permiso a nadie

    • Yeto dijo:

      De acuerdo con Jorge, Movistar, Movilnet y Digitel por citar ejemplo conocido, no piden disculpas a nadie, y en multiples ocasiones no t enteras de que dieron mantenimiento.. simplemente te quedaste sin cobertura y punto.

    • Severo / T-Mobile dijo:

      Hola estimados clientes, no se dejen engañar. Nuestra empresa cuando realiza actualizaciones y mantenimientos a la infraestructura tecnológica los servicios no se afectan. Se anuncian pero sin causarle molestias a nuestra mayor razón de ser: NUESTROS CLIENTES
      Muy amables, gracias por su atención

  • JAVIER SERGIO RAMOS CAPITAN #4 dijo:

    mas d la afectada q esta ,, q pena una empresa con mas ingresos q VERIZON, AT&T etc con tantos problemas ,,,,,,, saben q puse el correo hace 20 dias y todavia no estoy asignado a una red movil,,,, q creen.....

  • AppCell.cu dijo:

    Si es para mejorar el servicio bienvenido sea.

  • Verdad dijo:

    Cuando no?

  • Falcon dijo:

    Estamos Tratando de Establecer Comunicaciones Sin Apuros (ETECSA)

    • Lutfen dijo:

      Pues sí, así es como debe ser sin prisas y sin pausas.. que bueno que nuestra ETECSA haga trabajos de actualización tecnológica, que bueno que introduzca nuevos servicios, que bueno que bajen sus tarifas gradualmente (lo que no veo en otras empresas cubanas, que al fin de cuentas alimentar la familia es más urgente que comunicarse), que bueno que trabaje constante e incansablemente para solucionar las dificultades.. y finalmente y no por eso menos importante, que bueno que tenga una masa crítica de trabajadores comprometidos con su encargo social y muy consagrados.. si la mayoría de los 'criticadores' trabajarán así otro gallo cantaría compay!

      • Alejandro dijo:

        Yo pienso que cada cual debe hacer lo que le toca, y ETECSA no hace favores ok..ese es su trabajo, y veo bastante quejas por acá .. entonces yo diría que siendo así se podría hacer más y que se vea el resultado en en que gana un salario normal.. que casi nunca le puede llegar a las ofertas móviles de ETECSA!...

  • david dijo:

    El día que AT&T o Verizon o Bell o cualquier compañía proveedora de internet del mundo diga que va a estar fuera de servicio medio día se quedan sin un cliente, sin embargo aquí etecsa tumba todo el internet por 12 horas y hay que resignarse. Y les aseguro que todas esas empresas también se "actualizan" tecnológicamente.

    • Lutfen dijo:

      Que rico que no es AT&Y Verizon o Bell!!!

  • Chikungunya dijo:

    Otra raya más para el tigre.

  • Renato dijo:

    "ETECSA ofrece disculpas por las molestias que esta afectación pueda ocasionar." este debería ser el lema de nuestra amada empresa y no ese eufemismo de En Lìnea con el Mundo. Cada dia son màs las disculpas y menos los buenos servicios.Pero bueno decia Martì nusetro vino de plàtano, y si sale agrario es nuestro vino, creo que los màs aconsejable con ETECSA es ser abstemio.

  • cadillac dijo:

    etecsa comod a mantenimiento !

    • sachiel dijo:

      ¿pero no quieren que funcione bien, palos porque boga y palos porque no boga? y eso que tiene más ingresos que ATT y Verizon, vaya, tremendo sarcasmo, ninguna de esas empresas cobra servicios en CUC.

      ¿ómo dan mantenimiento esas empresas extranjeras sin afectar servicio? Teniendo servidores de respaldo, supongo, y recuerden que todo lo fisico es susceptible de mejorarse, romperse o dañarse, por cualquier causa y en cualquier momento.

    • Aymara/ ETECSA dijo:

      Buenos días, cadillac
      Para garantizar los servicios de conectividad, navegación y correo es necesario la instalación, sustitución, actualización, modernización e integración de diferentes elementos de la red. Todas son acciones encaminadas para asegurar los servicios. Saludos

      • Para Aymara / Etecsa dijo:

        Mi estimada Aymara asi tambien estan trabajando desde el 2014 para ofrecer el servicio de internet movil y ya estamos en el 2017 y ahora es que sus usuarios tenemos un poco mas de esperanza.

      • Confuccio dijo:

        Señora Aymara:
        Cada vez que emiten una nota de prensa sobre ETECSA y sus desmanes ud y varios compañeros X/ ETECSA le ofrecen respuestas (por llamarlas de alguna manera) carentes de satisfacción a la población que manifiesta sus inquietudes bien fundamentadas. Las empresas que se respetan realizan mantenimientos y actualizaciones a la infraestructura y los servicios sin que el cliente se vea afectado, por lo tanto, eso no es justificación para cada 3 o 4 meses la población sufra el mismo castigo. Su respuesta me parece que no es necesaria porque ya muchos sabemos y podemos establecer comparación con otros operadores móviles a nivel mundial. Espero que ETECSA algún día se ponga a la altura y al nivel que necesitamos todos los cubanos.
        Nota: Ya no es necesario que Cubadebate publique estas noticias, por Twitter se entera todo el mundo chico.
        Gracias.

      • Osniel Torres Alvarez dijo:

        Para Aymara/ ETECSA: me disculpas pero para dar mantenimiento y modernizar a unos servidores no hay necesidad de afectar el servicio, si no pregúntale a los técnicos de google o facebook solo por mencionar algunos, como ellos realizan sus mantenimientos sin afectar a los usuarios ?

  • WOW!!!! dijo:

    Ya no sé ni para que lo anuncian, si al final lo extraño en ETECSA es que sus servicios funcionen bien, no que estén haciendo cambios ni que existan problemas, eso es normal

  • Mano dijo:

    A ver si arreglan el bendito problema de los MMS que llegan cuando quieren si quieren y a la página mms.cubacel.cu no se puede entrar por la red de datos para ver el mensaje cuando falla en llegar.

  • Jaes dijo:

    Información por Twitter. Que prolijo la verdad. Es cierto que volvieron las recargas bondadosas? Que Etecsa recapacitó?

  • Con criterio propio dijo:

    No se preocupen tanto, que eso es el domingo, porque el lunes comienza la recarga promocional y debe ser para hacerlo más rápido y sin afectaciones, retornando a 20x30 y no la anterior promoción que ha sido un desastre, así que esperemos que a partir del lunes se reciban las recargas sin lío alguno.

  • Free... dijo:

    Buen día
    Al menos esta vez etecsa anuncia con antelacion los servicios de mantenimiento bien por ellos asi sus usuarios no pierden el saldo tratando de establecer conexión en el correo nauta.

    cambiando de tema, Etecsa si los usuarios pospagos hace ya un año usan la tecnologia 3G para conectarse a internet desde el movil porque los usuarios prepagos tienen q esperar tanto imagino q cunado comience a ofertarse el servicio sea ***** ESTRELLAS como los hoteles porque entre pruevas q si q no la demora para poder disfrutar de este servicio imagino q no de ningún tipo de fallo al menos eso esperamods todos ya que desde 2014 se esta anuncionando la navegación por internet vía movil y aún en 2017 seguimos esperando por ustedes.Ah y si alguien puede darme respuesta para que año o decada va a volver a funcionar el buzón de voz..

  • Helpi Mzllo dijo:

    Hasta cuando darán mantenimiento, no se cansan............

    • Rolando T / ETECSA dijo:

      Como toda empresa tecnológica se necesita realizar cambios y mantenimientos con el objetivo de continuar con el proceso de mejora continua para asegurar los servicios.

  • Taly dijo:

    Etecsa, el servicio siempre es malo, da igual que actualicen o no, NO TIENEN VERGUENZA, lo que tienen que hacer es mejorar la calidad del servicio, no mas excusas ni cuentos.!!!.

  • sergio dijo:

    ETECSA,MANTENDREMOS LAS COMUNICACIONES EN TIEMPO DE GUERRA

  • pompilio dijo:

    !!!!ADELANTE ETECSA, que la fuerza te acompañe, estamos contigo.

  • Joseito dijo:

    A quien responde ETECSA? Porque hace lo que le da la gana y no pasa nada?

    • rolo dijo:

      Joseito, está demás que preguntes eso, o no vives en Cuba y una muestra de que no hace lo que le da la gana es que nos está diciendo que habrá una afectación, si lo dice, es porque lo dice y si no lo dice es porque no lo dice, coño compadre nunca se queda bien

  • Luke dijo:

    Lo raro es que eso no suceda, es abusivo pagar tanto por servicios tan inestables

  • JORGE dijo:

    miren todo esta justificado de una manera o de otra ya sea tecnocraticamente o burocraticamente no tienen respeto por nada y todo esta justificado quien le pone el cascabel al gato??

  • El Insicivo dijo:

    Afectar el servicio el domingo es lamentable, porque ese día es el que aprovechan los que trabajan la semana entera para acudir a los puntos wi-fi.

    Gracias

    • Rolando T / ETECSA dijo:

      Siempre es necesario programar un estimado de tiempo para realizar los trabajos, es posible que el servicio quede restablecido en el menor tiempo, pero siempre se debe informar para no afectar el saldo de los clientes

  • EL MIO dijo:

    Sera que se estan "preparandito" para la recarga internacional que empieza el 24 de abril hasta el 28?

  • Dr. Olimpio Rodriguez dijo:

    ETECSA: El domingo se afectarán los servicios Nauta y Enet y yo que pensaba este domingo buscar la bibliografia para un trabajo cientifico.
    >Cuando seran afectados los servicios para la conexion de internet en el celular?

  • scp dijo:

    que inteligente de parte de nuestra ETECSA interrumir los servicios el domingo, no era mas facil hacerlo lunes o martes, que el volumen de usuarios es mucho menor ....

  • Yosmel Vázquez Brito dijo:

    Por favor a los especialistas de ETECSA que tan amablemente responden a los usuarios de este sitio les pido informacion, tema 3G para usuarios prepago. Cuando se dio la conferencia de prensa el mes pasado se imformo que en las proximas semanas se realizaria el proceso de pasar a los usuarios prepago que tuvieran las condiciones tecnicas ( celular con 900 para 3G ) para el servicio 3G. Ya casi ha pasado 1 mes y nada. Yo vivo en la capital, especificamente arroyo naranjo, tengo un movil compatible y nada. Me disgusta que llamas a atencion al cliente *2266 y preguntas y un dia te dicen que es poco a poco, que se le esta dando el servicio gradualmente por numeros, llamas otro dia y te dicen que es por zona y se estan habilitando algunas radio bases¿¿¿¿????, incluso hay dias que llamas y te dicen que no tienen informacion, asi no se puede. Por favor cual es el misterio, como marcha este proceso en la capital? cuando voy a poder tener 3G para correo y MMS, que es el unico servicio de datos que se presta, en mi movil, por favor informenme ya que estoy desesperado. Si no desean reponderme por aqui escribanme a mi correo yosmel@unah.edu.cu esperare por su respuesta.

    • Rey dijo:

      Desde Holguín, estoy totalmente de acuerdo contigo brother

  • Alexis dijo:

    Como toda plataforma, necesita mejoras, muy bien por ETECA por las notas de prensa y por el regreso de las antiguas recargas, esperemos que estén trabajando en solucionar un problema añejo de la empresa, los traslados telefónicos pendientes.

  • alex dijo:

    si espero que resuelvan la inconpatibiliad de las mayoria de los terminale con la plataforma 3g que esta actualmente operativa

  • jose dijo:

    oye cuando publicaran las normativas para poder tener legalmante acceso a la wifi desde la casa (nanos)

  • 100% Cubano dijo:

    Siempre estan criticandolo todo,que si yo quiero esto,que si quiero lo otro,y al final hace unos años no teniamos ni telefonos celulares,o no se acuerdan ya,pero todos los cambios llevan tiempo,y mas en un pais subdesarrollado como el nuestro,donde todo nos cuesta mas,hay mejores formas de expresarse y aqui la gente no lo hace como debe ser,ETECSA hace lo mejor que puede ya sea para conveniencia de ellos o no?,si fuera de cada uno de ustedes tambien lo harian a su interes no creen,aunque en la critica esta la superacion,pero pienso que deben expresarse mejor,todos somos afectados en este pais pero muchos no criticamos y disfrutamos de lo poco que tenemos,que antes no pensabamos tenerlo,reflexionen,piensen si ETECSA quita todos los servicios en estos momentos,que van a criticar jajaja,aunque no lo va a hacer por supuesto,saludos para todos y respeto la opinion de cada cual.

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