ETECSA autoriza transferencia de saldo en móviles a partir del día 29 de junio
Foto: Cubasí.
Por Yurisander Guevara
Mucho se ha hablado durante el último año y medio de la puesta en marcha por parte de la Empresa de Telecomunicaciones de Cuba del servicio de transferencia de saldo entre celulares, un anhelo de los usuarios para aliviar el bolsillo cuando no se disponga del monto mínimo necesario hasta hoy establecido para una recarga.
Utilizando el código de acceso *234# desde este 29 de junio cualquier usuario de telefonía móvil prepago podrá transferir el saldo disponible en su cuenta a otra persona, confirmó en exclusiva para Juventud Rebelde el máster en Ciencias Luis Manuel Díaz Naranjo, director de Comunicación Institucional de Etecsa.
El directivo aclaró que el servicio está diseñado solo para los usuarios prepago (particulares) de Etecsa, y no será posible transferir saldo desde los terminales pospago, contratados por las empresas del país.
Este servicio nuevo será autogestionado por los clientes, indicó Díaz Naranjo. No requiere de solicitud o configuración adicional y está disponible en cada uno de los terminales que funcionan en el país, ya sea un teléfono inteligente o tradicional.
En él intervienen dos partes, a quienes Etecsa ha denominado como «transferente» y «beneficiario».
El transferente es quien envía el saldo, servicio por el cual le será descontado 0.30 CUC en cada transferencia del monto acumulado en su cuenta, independientemente de si manda un centavo (mínimo permitido) o 2 999.70 CUC, que es el rango máximo.
Comentó Díaz Naranjo que el transferente podrá realizar un envío de saldo cada 24 horas, contadas a partir del último envío realizado. En cambio, el beneficiario podrá recibir desde varias personas en ese mismo plazo.
Al mismo tiempo, la cuenta del transferente debe tener un estatus activo para enviar saldo, es decir, no puede estar en el período de suspensión de 30 días iniciado una vez que vence el ciclo de vida de la línea, fijado en 330 días.
De la parte del beneficiario este puede estar en el período suspendido y recibir saldo, aunque esto no modificará el estatus de suspendido que se corresponde con el ciclo de vida de la línea, 11 meses a partir de la última recarga, el cual se actualiza con recargas efectivas y la transferencia de saldo no es una recarga, indicó Díaz Naranjo. Por tanto, es importante resaltar que el saldo adquirido a través de una transferencia no modifica el ciclo de vida de la línea celular.
Vía larga, vía corta
Existen dos formas para ejecutar la transferencia de saldo, explicó Díaz Naranjo.
La primera, denominada por Etecsa como «vía larga», consta de seis pasos, mientras que la «vía corta» es de solo dos pasos.
En aras de facilitar la comprensión de los usuarios de telefonía móvil sobre este proceso, reproducimos las dos vías a manera de «tutorial».
1- La vía larga se inicia cuando el usuario activa el servicio con el código *234# y presiona la tecla Llamar.
2- El sistema mostrará entonces un menú con dos opciones: (1) Transferencia de saldo o (2) Cambiar la clave personal. La primera vez que se ejecute el servicio, la mejor opción sería definir una clave personal propia para mayor seguridad, número que debemos recordar siempre, indica Etecsa. Esta segunda opción, una vez seleccionada, solicita primero la clave personal (de serie es 1234); luego pide introducir nuestro nuevo código secreto y finalmente confirma el cambio de clave. En caso de olvidar su número privado el usuario tendrá que dirigirse a una oficina comercial de la empresa.
3- Al seleccionar la opción de transferir saldo, el sistema solicita el número del beneficiario, el cual es encabezado por 5 y se le agregan los restantes siete dígitos (5xxxxxxx).
4- Una vez introducido el número del beneficiario, el sistema pedirá su clave personal de seguridad y luego aparecerá otro menú para definir el monto. El saldo que se va a transferir si es de un número entero no precisa la definición de centavos, pero si posee estos últimos se utilizará un punto: 1.50, por ejemplo. Una vez seleccionado el saldo, se seleccionará la opción enviar.
5- En este punto el sistema mostrará un mensaje de alerta que permite revisar nuestra transacción para verificar que el número del beneficiario y el monto que se le va a enviar sean los correctos. Con la opción 1 se confirma la transferencia y con la opción 2 se puede cancelar. De estar todo en orden, se presiona 1 y se selecciona enviar.
6- Finalmente el transferente recibe un mensaje del sistema USSD y además un SMS confirmando la transacción, mientras el beneficiario es notificado con un mensaje de texto.
La vía corta, en cambio, es más expedita.
Para ello el transferente marcará *234*1*Número del beneficiario*Clave personal*Saldo a transferir# y automáticamente aparecerá en pantalla el mensaje de alerta donde verifica la transacción y procede con su envío.
Como norma, indicó el directivo de Etecsa, si el usuario demora mucho tiempo en ejecutar cualquiera de las acciones que solicitan las dos vías para transferir saldo, el sistema se bloqueará y habrá que comenzar de nuevo. Esta es otra medida de seguridad, además de la clave personal, para evitar transferencias no autorizadas, pues el usuario bien podría haber dejado solo el celular por algún motivo una vez iniciada la operación.
Díaz Naranjo explicó que ante cualquier queja o duda, los clientes de Etecsa pueden comunicarse mediante los números 52642266 y 118, o bien pueden personarse en algunas de las oficinas comerciales de la empresa.
(Tomado de Juventud Rebelde)
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ETECSA autoriza transferencia de saldo en móviles a partir del día 29 de junio
Me llama la atencion como se utiliza el termino AUTORIZA, como si fuera un favor o algo por el estilo o como si fuera con anterioridad algo malo. Quisiera con todas las fuerzas de mi alma que existiera otra compa˜nia de telefonos en Cuba que al momento me cambiaba, estoy obtinado de pagar los precios abusivos de Cubacel y de soportar que todo lo pongan como un favor que me hacen. Alguien usa el servicio MMS? Que me dicen de esto? A veces pasan horas tratando de enviar un mensaje y cuando lo logras, la red esta congestionada que la otra persona lo que recibe es una notificacion del 333. HASTA CUANDO EL ABUSO????!!!!!
Que gran noticia este es un paso más de avance y debemos estar contentos por ello. Criticar es uno de los mejores verbos que sabe utilizar los cubanos. Alegrémonos por este triunfo y esperemos que siga mejorando los servicios de ETECSA para el bien de todos los cubanos.
YO solo soy un simple estudiante que tengo que esperar tres meses para poder recargar mi celular con cinco pesos.No se como a etecsa no le da pena estos comentarios.......
yo solo soy un simple estudiante que debo reunir kilo a kilo para recargar.No se como a etecsa estos comentarios no les da pena......
Lo que no entiendo es porque ese descuento y de 0.30cuc si ese dinero hace ya que la compañia lo tiene mas que empleado pues es la clasula del contrato dice bien claro que no se devuelve efctivo, entonces el por que cobrarte unos dichosos 0.30cuc si es algo que ya esta pagado no entiendo eso, por otro lado limitarte a que solo puedo hacer una sola transferencia eso no es correcto es como si te obligaran a usar tu dinero solo en lo que otro decida, no se pero creo que con los precios esos tan exagerados que tienen las llamadas es suficiente ya para que ahora también este descuento me parece que con eso es suficiente ya no creen debemos de ayudar al pueblo si en definitiva solo se transfiere para moviles con linea cubacel es decir que lo gastara de todos modos la misma compañia no saldra del archipielago esa moneda digital que se encuentra como saldo en el subcriptor favor llamense a reflexión pues la idea esta muy buena pero muy cara y estamos sufriendo muchos cambios tan positivos para el cubano pero nos gustaría estar en la red pero con esos precios la verdad no se puede. gracias
Que bueno se avanza poco a poco con el costode las tarifas de intrnet hace falta siga bajando
Quiero decirle que como todo nuevo servicio de etecsa, esto de la transferencia es una gran mi.... llevo casi mas de media hora tratando de transferir y cuando empiezo me dice que hay problema, que intente mas tarde o no si no funciona y nada no he podido hacerla y desistí.
Etecsa tiene particularidades que no tienen otros proveedores. La mas distintiva es el ciclo de vida de la linea: hasta 1año luego de una recarga, ningun operador del mundo te mantiene una linea activa si no la recargas y los periodos casi siempre son mensuales. Este es un elemento muy importante a la hora de entender medidas como estas. Mantener un terminal activo, para los que no lo saben, consume recursos de la red, aunque "no se este utilizando". Esto supone un gasto adicional que debe ser compensado por otro lado. Esto es simple economia. tal vez no parezca muy justo, pero es la realidad.
El tema de los precios de los servicios no depende de etecsa, depende de lo complejo de la economia del pais. Ya que en Cuba hay muchas cosas subsidiadas, que tiene que pagarlas alguien. ¿ o que pensaban ? en ningun lugar del mundo un paquete de amoxicilina vale $0.25 dolar.
TIENEN QUE ARREGLAR EL NUEVO SERVICIO.
En más de una ocasión me ha dado Error de conexion u otro tipo de error que no me permite hacer la transferencia. Ya el colmo es que la ultima vez que intenté, me dio el mismo error y me contó como que usé el servicio, o sea como que hice una transferencia y ahora debo esperar 24 HORAS. Por favor Etecsa exigimos calidad en los servicios, QUE GRATIS NO SON y tampoco tenemos compañía para escoger, así que por favor arreglen cuanto antes estos problemas
Pudiera aceptarse como normal que el servicio de transgerencia se cobre: no debía aceptarse que ETECSA lo cobre tan caro.
ETECSA, al igual que el resto de las empresas, debe preocuparse más por satisfacer necesidades de sus usuarios... si la gente necesita que la transferencia mayor de 5 CUC se valore para extender la vida de la línea, pues que se haga!!!
Leí que si huviera otra empresa similar ETECSA tendría que mejorar... estoy de acuerdo, pero también podemos pensar: si ETECSA no tuviera los usuarios que tiene, no actuaría de ese modo, aquí no podemos irnos hacia otra empresa, pero... le hacemos falta a ETECSA, ETECSA necesita que gastemos dinerito...
bombaso saven que solo pueden hacer una tranferencia y esperar 24 h para hacer la otra
no veo la razón por la q etecsatenga q cobrar 0.30 cuc por cada transferencia q hagas ,,eso es un robo
ESTO DE LA TRANSFERENCIA DE SALDO ES UNA BASURA....ME HA SIDO IMPOSIBLE LOGRAR LA TRANSACCION...ME DICE QUE YA HE REALIZADO LA ACCION Y TODO ES UNA FARSA...RESULTA QUE "HAY CONGESTIÓN"...NO HACEN NADA QUE SIRVA, USTEDES LO QUE NECESITAN ES UNA COMPETENCIA PARA Q SE LES QUITE EL EGO QUE TIENEN,
muy buena noticia, será de buena accogida por los clientes, digan lo que digan es un servicio muy útil. graias ETECSA, yo por lo menos a esperar que alguien meta el numero mal y me caiga una recarga, jajaja
Si, claro porque eso es para lo unico que sirve.DESPUES de que ese servicio ya EXISTE en todo el MUNDO y ademas lo cobran
Con o sin pago, es un avance que equivale a facilidades, las cuales en tiempo pasado no podíamos disfrutar, creo que vamos evolucionando con respecto a este y a otros sectores, pero comento de este al respecto debido a que la telefonía celular más que un lujo, es hoy una necesidad para la sociedad cubana.
Hoy podemos decir que hemos avanzado en este complejo mundo de la informática y las telecomunicaciones.
"transferencia de saldo” ?
“gracias ETECSA” ?
“ETECSA” ?
Por qué, en un mundo donde existe un AT&T, un Verizon, un Sprint y un GRAN SINFIN DE COMPAÑÍAS de telecomunicaciones me vendría yo a conformar con algo tan super limitado y rústico como “ETECSA”? O por que la gente tiene que ponerse a reordenar el mundo intentando “enseñarle” a “ETECSA” como dirigir eficientemente la compañía?? Si hay 20 compañías que funcionan de la forma que a mi me gusta por qué tengo yo que morir casado con una compañía que funciona exactamente opuesto a lo que yo quiero? a lo que yo busco. NO PUEDO IMAGINAR ALGO MAS FRUSTRANTE. No sería como alumbrarme con una vela por rehusarme a emplear la luz eléctrica… seria como pedirle a la vela y explicarle a la vela o aconsejarle a la vela que se ponga a iluminarme como mismo ilumina la bombilla eléctrica que esta disponible justo en la acera de enfrente de donde me quiero iluminar. Yo realmente no lo entiendo. La única explicación con sentido es que en este país la gente se ha enamorado de “ETECSA”, sienten cierto cariño por la “compañía”, quizás hasta devoción, y han desarrollado una especie de síndrome de Estocolmo o una variante del síndrome de la mujer que el marido le da golpes y ella se queja pero le encanta.
Estos temas dejaron de ser entretenidos hace ya mucho tiempo, todo el mundo sabe que “ETECSA" es un chiste que no le da risa a nadie y lo que la gente quiere lo que la gente realmente quiere es que vengan otras empresas de comunicaciones y llenen la isla de cables, de antenas y de planes de servicio y que se maten por ofrecer el mejor y el servicio mas barato con internet y todo lo que se sabe que existe, tener la opción de elegir y saltar de compañía en compañía a gusto del consumidor sin limitaciones tan tontas como una "transferencia de saldo” al día y estupideces de esas, de hecho, los teléfonos no tienen ni porque tener "saldo", lo que tienen que tener es MINUTOS, tiempo de llamadas concretos y suficientes para satisfacer un uso lógico y suficiente durante todo un mes de servicio, no una anormalidad de funcionamiento que me diga a mi que tengo 10 cuc de saldo…. QUE RAYOS SIGNIFICA ESO? como yo hablo 10 cuc? eso no tiene ni sentido!, lo que yo tengo que tener es 200, 300, 500 minutos al mes para yo decir: OK, puedo hablar 10 minutos todos los días, y ademas puedo enviar 700, 900, 1000 mensajes al mes pagando no se, 18 cuc mensuales, tengo 500 megas para internet, o si tengo ingresos mejores puedo pagarme el plan de 30 cuc y tengo 1,5Gigas de internet mas 1000 sms y 600 minutos al mes…. entonces si eso es lo que el pueblo de este país quiere, si todo el mundo sabe que eso ya existe y no se hace yo me pregunto quien timbales manda en el esta isla? El pueblo o 10 tipos en nosedonde? Alguien aquí cree que “ETECSA” no esta al tanto de como funcionan las telecomunicaciones en el resto del mundo? A mi me parece que si alguien lo sabe bien son ellos, ellos lo saben mejor que todos nosotros, ellos lo saben incluso desde que los celulares estaban “prohibidos”. Entonces para que pedirle a la vela que alumbre como la bombilla? Es obvio, del país que la gente que cree que unos caracoles le van a enseñar el futuro.
“No estamos comprometidos con ninguna formula inflexible. Tampoco buscamos soluciones perfectas. No somos dogmáticos porque somos liberales” J.F. Kennedy
“Revolución es sentido del momento histórico… Es cambiar todo lo que debe ser cambiado” Fidel Castro
… incluso y en especial nosotros mismos.
me preocupa mucho las faltas de ortografias de los foristas, donde estudiaron??? por favor no cacareen tanto y a coger clases de espanol, literatura y ortografia.Da pena leer los comentarios cada dos hay uno q deja mucho q desear..
Es una falta de respeto compañeros, el hecho de que se tenga que pagar 0.30 CUC para poder transferir un saldo. La compañía americana más estafadora no haría eso. ETECSA que se revise!!!!
A mi manera de ver el servicio de transferencia entre móviles es realmente bueno, lo único que tiene de malo es que te cobran 30 centavos al hacer la transferencia que es casi lo mismo que te cobran por 1min que hagas de llamadas, y pienso que la mayoría del pueblo cubano no cobra lo suficiente como para esto, deberían reducir los precios de todo lo que se trate de servicios de telefonía móvil.
Si la parte de 30 centavos como que no entendí nada, joder no pierden de ninguna manera.
Estoy preocupada con la transferencia de saldo, yo pongo una clave personal para transferir y luego al otro día la cambio, pero pongo otro número de clave y me dá la occión de ejecutar la operación, será 1 problema de mi móvil
CANDELA!!!!!!!!!!!!!
Así mismo amigo como es sabido, el nuevo servicio de conexión wifi ha tenido gran aceptación por parte de nuestro pueblo pues ella constituye una estupenda variante para las comunicaciones entra amigos familiares y navegación en la red de redes,peroooooooooooooooo,ya se empieza a trabar EL PARAGUAS, les cuento que este día fui al hotel EL BOSQUE el cual no es no es EL MELIA HABANA ni Cohíba para mi sorpresa a diferencia de días anteriores el SEÑOR del la puerta de manera solemne me informo que a partir de mañana debía pagar un cover de 5 cuc (para estar en el LOBI)y así tener el derecho a la navegación, dicho sea de paso servicio que se le compra a ETECSA,ahora yo me pregunto quién de un día para el otro decidió esta medida ¿Es legal,lógica?o se trata de algún vericueto para obtener ganancias por LA IZQUIERDA ,…..la explicación que me dio el compañero de la puerta fue sencillamente que el hotel estaba lleno de extranjeros,y les juro que me sentí un ciudadano de segunda….
Amigos como antes dije a la gente, mi gente le agrado esta nueva modalidad de conexión ¿Por qué echar todo a perder?
El "beneficiario" siempre recibe el número del "transferente". Existe alguna forma de evitar esto o al menos hacerlo opcional?
buenas tardes soy de honduras que puedo hacer para mandar recarga a un celular
He realizado, lo que me han indicado, para poder trasferir saldo de mi celular a otro, pero no , me dice que Pin incorrecto, también marqué*234*1*, no me dejó hacer nada, por favor, necesito ayuda.
Sería excelente si funcionará, el problema está en la clave, uno cambia la clave en la opción 2 y pone la que uno desea y te dice que es incorrecta y por supuesto no permite transferir cuando vas a la opción 1, igual ocurre si utilizo útiles el que desintalare de mi móvil. Llevo no sé que tiempo tratando de transferir y no puedo. Pudieran ayudarme. Se los agradecería eternamente. Gracias
BD yo ayer ise una transferencia de sardo y no recibí el sms de confirmar la tranferencia y el beneficiario no recibió notificación de la tranferencia que debo Aser para recibir la confirmación
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