Registro Civil: De trámites, personal e infraestructura
Las colas y las quejas son lo primero que viene a la mente de la mayoría de las personas respecto a las Oficinas del Registro del Estado Civil. Foto: Ronald Suárez Rivas/Granma
Cuando Yudiesky Hernández solicitó su certificación de nacimiento a través de la plataforma digital del Ministerio de Justicia, no pensó que tres meses después todavía estaría esperando.
Como ella, han sido muchos los que han tenido vivencias desafortunadas en las oficinas del Registro del Estado Civil.
Lo confirman quienes dicen que el tema no cabe en una página de este periódico, mientras que otros aseguran que pudiera dar hasta para un libro.
Lo cierto es que las colas y las quejas son lo primero que viene a la mente de la mayoría de las personas, en torno a un servicio tan demandado en la actualidad.
Reventa de turnos, listas clandestinas, demora en los servicios, falta de profesionalidad en algunos trabajadores, trámites fuera de término, documentos con errores o que no llegan nunca al cliente, constituyen historias que se repiten, una y otra vez, de un extremo a otro del país.
Desde Granma, Jorge Pérez revela que, para realizar una subsanación de errores en los apellidos de sus padres, ya fallecidos, “ha tenido que transitar un largo camino”.
“Comencé a realizar los trámites hace casi seis meses, cuando llegué al Registro del Estado Civil en Puerto Padre, y allí siempre era una problemática distinta: si había corriente no funcionaba el sistema, y cuando se arreglaba el sistema se iba la corriente, hasta que me dijeron que podía solicitar el documento por el Registro Civil de Bayamo. Ahora llego allí y no aparezco en la base de datos”.
Estas son solo algunas de las múltiples y enrevesadas vivencias expuestas a nuestro diario por usuarios que, en los últimos tiempos, han tenido que acudir a las oficinas del Registro del Estado Civil para solicitar todo tipo de certificaciones (de nacimiento, soltería, matrimonio, defunción) que luego necesitarán para realizar otros trámites en instituciones como la Notaría, el Banco, la Vivienda…
A ello se suma el incremento, en los últimos dos años, de las solicitudes de trámites asociados a procesos migratorios.
Viejos trámites y nuevas trabas
Aunque el problema no es nuevo, el incremento exponencial de las solicitudes de certificaciones en las oficinas del Registro del Estado Civil ha venido a remarcar carencias materiales y humanas que ya existían, y a poner sobre la mesa nuevos entuertos.
En Pinar del Río, por ejemplo, en 2022 se recibieron 132 825 solicitudes de certificaciones, más del doble de las que se hicieron en 2021. “Eso fue algo que nos sobrepasó como institución”, reconoce Maridel Guanche, jefa del Departamento de Notaría y Registro Civil en la Dirección Provincial de Justicia.
Ante esta avalancha fue imposible atender todos los casos. Por ello, aunque se expidieron 106 504 certificaciones –58 873 más que en 2021–, al cierre del año quedaron pendientes más de 26 300, o sea, que una de cada cinco solicitudes no se llegó a procesar.
En la oriental provincia de Granma la situación ha sido similar. Sandro Pérez Romero, director municipal de Justicia en Bayamo (donde radica el Registro del Estado Civil que más trámites realiza en el territorio), señala que el crecimiento de la demanda de los servicios se ha multiplicado en relación con la disponibilidad de los recursos humanos y técnicos con los que cuentan.
Solo en Bayamo, entre enero y marzo del pasado calendario se emitieron unas 2 663 notificaciones, y en igual periodo de este año ya ascendían a 6 661.
“Es decir, que hemos triplicado la cantidad de trámites realizados con los mismos medios tecnológicos –casi todos obsoletos y con un servicio de impresión deficiente– y con menos trabajadores”.
En ese sentido, el directivo refiere que, aunque cuentan con técnicos que duplican sus tareas, la falta de personal especializado impide un servicio más ágil. “De diez notarios que lleva el municipio, están prestando servicio tres, y de cinco registradores, solo hay dos.
“Estos funcionarios públicos no se forman de un día para otro, porque primero deben aprobar un examen de habilitación y luego, en la práctica, alcanzar determinadas habilidades que son necesarias para aplicar correctamente los instrumentos jurídicos”, agrega.
Por su parte, Evelin Labrador, subdirectora provincial de Justicia de Pinar del Río, señala que “el mismo registrador que tiene que procesar esa solicitud online, es quien inserta la información en la base de datos, el que tiene que firmar el documento y poner una nota; o sea, es la misma persona en función de varias cosas a la vez y, como hay una alta demanda, es imposible, muchas veces, que pueda cumplir con el término establecido, porque no le da tiempo”.
Además, Katiuska Gandul, directora provincial de Justicia en ese territorio occidental, subraya que solo se ha digitalizado un 60% de la información asentada en los libros de nacimiento, matrimonio y defunción, de los cuales se derivan todas las demás certificaciones.
En Granma tampoco se supera el 70% de la digitalización, por tanto, cuando alguien solicita un documento que no aparece en la base de datos, el proceso resulta aún más demorado.
Al respecto, el Director municipal de Justicia en Bayamo afirma que, al menos en la cabecera provincial granmense, la persona que está inscrita en ese registro por lo general sale con su trámite realizado el mismo día, excepto por un asunto puntual o un error que lo impida.
Sin embargo, también reconoce que, cuando el trámite depende de otro municipio o provincia, suelen existir demoras. “Hay provincias que se pasan meses en responder, y esa persona que, por ejemplo, vive en Bayamo y realizó su solicitud por aquí, pero está inscrito en Santiago de Cuba, al no aparecer en la base de datos, debe seguir esperando.Ahí está el principal cuello de botella que hoy tenemos en el registro”, argumenta.
A esa situación se le añade que crecer en el número de tramitadores no es una opción que actualmente exploren las direcciones de Justicia en algunos territorios.
“No podemos incrementar plazas. Somos una entidad estatal con un presupuesto de salario por el que regirnos, y si en una oficina está establecido que lleva dos registradoras, no podemos poner tres”, advierte la Directora de Justicia en Pinar del Río.
Solicitudes online
Ni siquiera la posibilidad de realizar los trámites online (excepto la subsanación de errores que es presencial), mediante la web del Ministerio de Justicia –una opción que generó grandes expectativas entre la población–, ha tenido todo el efecto esperado. De ahí que muchas personas sigan optando por acudir a las oficinas.
Es lo que sucedió con Angélica Cabezas, quien en agosto de 2022 pidió en Pinar del Río el certificado de defunción de su padre por la vía digital y, al cabo de varios meses, tuvo que hacerlo de manera presencial, porque su solicitud había desaparecido del sistema.
Ana Yanet Tamayo Urquiza, técnico jurídico que atiende la página online en el Registro del Estado Civil de Bayamo, confirma que esa es una tendencia negativa que afecta la imagen del servicio.
“Una de las principales dificultades que enfrentamos es el propio formulario de la página, el cual no hace especificaciones de algunos datos que son necesarios que los usuarios pongan, y muchas veces esos casos no proceden, y el solicitante no tiene cómo saberlo.
“Es por ello que cuando las personas vienen al registro se incomodan, porque no entienden que después de tres o cuatro meses aún no tengan respuesta de su trámite, o incluso deban hacerlo de nuevo”, subraya la técnico jurídico.
Tamayo Urquiza dice, además, que la plataforma digital ha estado limitada por situaciones coyunturales como el déficit de electricidad. “Nosotros tuvimos una avalancha de solicitudes justo en el periodo más crítico de los apagones, por lo que se nos acumularon más de 4 000 casos pendientes, incluidos los de las personas que luego vinieron a realizar sus trámites de forma presencial, y quedaron esos casos en una especie de impasse en la plataforma”.
Unido a esa problemática gravita también la inestabilidad con la conexión. “Este es un asunto por resolver, porque en ocasiones el sistema se cae hasta tres o cuatro veces en un mismo día, y así es muy complejo garantizar la agilidad y la calidad del trámite”, acota.
Amén de esas dificultades, tanto trabajadores del registro como usuarios consideran que el camino hacia la informatización de los servicios es necesario y oportuno, aunque todavía se esté lejos de lograr respuestas más rápidas.
No obstante, para disminuir los atrasos y dinamizar la atención a la población (de forma online y presencial), en medio de un contexto tan complejo, habrá que seguir buscando variantes y soluciones en los territorios, pues a la falta de tecnología no se le puede sumar, también, la apatía y el poco rigor.
(Tomado de Granma)
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Buenos días, la odisea del siglo es el Registro Civil de Alamar, llevo casi 1 año solicitando el Certificado de defunción de mi padre y aún no está, y eso que somos habaneros y murió en el Hospital Calixto García, sin palabras
La falta de un pensamiento estratégico innovador. Es desgraciadamente el rol del Ministerio de Justicia en los últimos años. Inmerso en una agenda legislativa sin precedente en.mas de 60 años de Revolución. No visualizo que la ejecución de las normas jurídicas tienen un impacto transversal en los servicios jurídicos del país. Sin infraestructura técnica informática y sin recursos humanos. Imposible que puedas prestar un servicio de excelencia. Y ante tan ineficiente sistema. Nace la corrupción y Don Dinero.
No comparto su criterio el Ministerio de Justicia es uno de los organismos que ha enfocado su trabajo en la innovación y la transformación digital de sus servicios lo que ha permitido dar respuesta a más de 2 millones de solicitudes de certificaciones en nuestras oficinas de los Registros del Estado Civil, ha creado oficinas registrarles civiles en los hospitales maternos garantizando la inscripción del 100% de todos nuestros niños.
Existen dificultades en la que se trabaja y se han reconocido en dos mesas redondas y en las respuestas oportunas con solución a las mayoria de los planteamientos.
Yo solicité un certifico de divorcio y al final la fecha de dictada la sentecia de divorcio me pusieron que me divorcié en el año 1986, jajajja y yo nacíe en el 1973...con 13 años ya me estaba divorciando,. Sin palabras!!
Llevo en este mes de noviembre de 2023 un año solicitando mi inscripción de nacimiento en camaguey. No me extraña, porque crear un sistema simón base de datos actualizada crea esta situación. El minjus fallo en esta tarea. Son muchas las quejas del pueblo y tantas otras no pueden estar equivocadas.
La informatización es una cosa y la digitalización es otra. La informatización es para llegar a los procesos internos y la digitalización es para llegar a las personas con servicios móviles. Un servicio que empieza digital tiene que terminar digital. Y la terminación de un proceso digital es la firma digital.
La falta de personal es un hecho y la falta de recursos tecnológicos es un mito. Si usan la nube, no les hace falta una pc.
A la falta de personal existe sobrecarga laboral. Pero si la sobrecarga recae sobre un proceso presencial solamente, los problemas son menos. Los problemas de sobrecargan aumentan cuando el mismo empleado tiene que atender solicitudes presenciales y solicitudes digitales a la misma vez. Eso es un caos.
El problema tambien radica en que se demoran mucho en resolver el problema. Llevamos un año diciendo que hay aumento de solicitudes, se sabia lo del flujo de personal desde hace rato, y se conoce desde antes de la pandemia que no hay recursos tecnologicos, pero aun así pasan los meses y:
- No usan la nube (resuelve problemas de recursos tecnologicos)
- No informatizan a lo interno, no usan la firma digital y no terminan procesos digitales, no usan al sistema empresarial con el presupuesto del 1% para resolver esos problemas... el tiempo pasa y el cuartico está igualito....
Digitalizar es poner los datos que están en papeles, registros, libros en bases de datos en un servidor.
Para datos tan importantes i escenciales no se usa la nube, ni siquiera debe usarse un servidor que no esté protegido y en el país.
Lo que no logro entender es que falta personal, "pero no se puede incrementar personal"???!!!
Además, aunque sea un servicio estatal, es pagado y no creo que sea para nada subsidiado. Y si las matemáticas no fallan: a mayor servicio, mayor recaudación y eso permite contratar más personas.
Seamos sinceros, les conviene que hayan colas y alta demanda para ganar más con los "regalos" y la corrupción que no habría si la demanda estuviera satisfecha ...
Por otra parte:
No se hagan los brutos que, si quisieran, ya hubieran digitalizado todo con la ayuda de estudiantes de informática, derecho o hasta de mecánica ;-) y lo mismo harían, si tuvieran interés, con las prácticas o hasta servicio social de muchos estudiantes...
Desgraciadamente el unico animal que tropieza con la misma piedra es el ser humano y mas nosotros los cubanos, queremos poner la carreta delante de los bueyes. Se sabe de sobra que no contamos con una infraestructura suficiente que soporte ese trafico de información y aun asi lo hacemos. La conectividad aqui es mala para no decir deprimente y quieren hacer millones de cosas con nada y eso es imposible. Yo e visto como los sistemas se quedan en stanbay porque la conectividad es malisima, eso demora todo proceder que se vaya hacer, centralizan los sistemas en un solo lugar y eso es un error ya que como todo el pais se conecta y el sistema no aguanta, lo mismo sucede con las targetas de pago. y mientras la conectividad sea via telefono fijo seguiremos igual o peor, una conectividad que es obsoleta en el esto del mundo. Espero que tomen conciencia y analixen mas la situacion porque si sigue asi seguiemos con el problema por los siglos de los siglos. Saludos a Todos
Sin palabras, las colas , la demora, la burocracia, la mala atención, son los ingredientes que le ponen ladrillos al muro que por la mala gestión de algunos de no controlar, de no buscar alternativas y ser más creativos arrastramos como pesadas cadenas durante todos estos años, y además que no se acaba de resolver. Si tenemos la universidad de la UCI, donde hay muchachos talentosos y se está apostando por informatizar al país, porque no se crea un programa que la gente puede desde su teléfono celular o a través de su PC en casa, solicitar cualquier trámite y que cuando vaya a la oficina del Registro Civil sea nada más que a recoger el trámite que solicitó pero que además le sea avisado unos días antes a que hora puede ir a recogerlo, y así se evitaría, las largas colas, la demora, la gente del ocio que no trabaja y han hecho de todos estos problemas coyunturales que tenemos un lucroso negocio. Hasta nuestro Presidente Diaz-Canel lo ha expresado en sus intervenciones de hacer de forma ágil con las herramientas que contamos el proceso más rápido en estas oficinas de atención a la población cuando le sea solicitado un servicio. Además de buscar personas ágiles, amables que sepan atender al pueblo. Quiero enviarle mis Felicitaciones al Banco Metropolitano que está debajo del Puente de 100 y Boyero por el buen servicio que prestan, la agilidad el buen trato, el sábado pasado fui muy buen atendido, y esa son las cosas que debemos de resaltar alabar para que se propague por todo el país y que la gente se sienta cómoda y agradecida cuando va a estos lugares a realizar cualquier gestión.
En el Banco de 42 y 29, Playa, yo vi tratar mal a una persona. Hablando y hablando, me di cuenta que estaban disgutadas porque tenian que trabajar los sabados
Muy atinada su respuesta como una posible solución a los problemas, precisamente el Ministerio de Justicia desarrolla sus programas informáticos con Xetid empresa de reconocimiento en esta materias, su colectivo se nutre de estudiantes y graduados de nuestra universidad de las ciencias informmticas UCI, lo que garantiza buenos resultados.
El problema de los trámites demorados es para nunca acabar, yo realicé la solicitud de la certificación de nacimiento de mi hermana, on line, con todos los datos pedidos a la Oficina del Registro Civil de Puerto Padre y no tuve respuesta nunca, se hizo la solicitud de manera presencial desde Holguín, entregando tomo y folio donde está registrada según su carné de identidad y NO APARECE estando inscrita desde 1975.....qué podemos hacer, alguien puede responder?????..... es como si ella no hubiera nacido....INCREÍBLE!!!!!....
Necesitamos más información del caso para poder ayudar, puede comunicarse través de los correos electrónicos. nelson.plutin@minjus.gob.cu
direccion@dpjhg.minjus.gob.cu
Es increíble lo que leo aquí. Que aunque es necesario no se pueden incrementar la cantidad de tramitadores porque no tienen presupuesto. Como es posible que el Ministerio de Justicia conozca las demoras, dificultades y problemas que enfrenta la población para obtener los documentos y no tome cartas en el asunto. Parecería que en los territorios no se ocupan porque a alguien allí le conviene esa situación. Por favor si alguna autoridad superior lee esta información haga algo.
La mayor parte de los documentos que se obtienen en los registros civiles se presentan en las consultorías jurídicas para su legalización en el MINREX y bien caros que se cobran, así que ese ingreso monetario debe tributar a una asignación de mayor presupuesto.
Lo primero que hay que lograr es encarar de frente la gran corrupción entronizada Hay que enfrentar el peor flagelo de forma ejemplar, y sin contemplaciones. Es preferible asumir algún extremo o alguna injusticia, que tener que admitir que en el sector la corrupción pulula y domina, como es hoy.
Tienes razón, solo es negocio, negocios y más negocios, hasta cuando, el pueblo se queja y va a peor, donde están los superiores del registro civil, que hacen, por favor basta ya de torturar nos, eso no tiene nombre.
Felicito a los registro civiles de playa(unificado, etc), los demás no valen nada solo de pensar y recordar lo que pasa me indigna.
También felicitar a los compañeros de Consultoría Jurídica Internacional por su excelencia en el trabajo y igual al ESTI. Salud
Bueno, eso es por allá por La Habana. Acá en Camaguey eso es un desastre. El registro civil de la ciudad hace meses no trabaja porque desde antes de las inundaciones lo declararon en peligro de derrumbe y había que evacuar toda la documentación existente y por tanto suspendieron todo tipo de tramitación. Luego de varios meses consiguieron habilitar un local donde se están tramitando algunos documentos. En mi caso solicité una inscripción de nacimiento de mi hija hace más de tres meses por el sitio web del Minjus y según tengo entendido, cuando decidan atender ese tipo de documento hay que hacer una cola los lunes para sacar un turno para ver que día usted puede hacer el trámite de manera física. Entonces ¿para qué sirve ese turno del sitio del Minjus?
Muy bien dicho
Este es un viejo problema q hace crisis un vez más, siempre son las mismas justificantes y el problema sigue, por los siglos de lis siglos amén y sin una perspectiva de solución.
Es vergonzoso el trabajo que se pasa para poder acceder a los servicios del registro civil los cuales por lo general son deficientes,pero esto se sabe y este no es el primer artículo que sale sobre este tema,la pregunta es si ya se saben todos los problemas cuando se le va a dar solución.
Eso pasa cuando se considera que los funcionarios públicos sobran y que son un gasto. Amén de los problemas de electricidad y conexión, es imposible que con falta de personal idóneo (no solo preparado), sin salarios adecuados para esas personas, se pueda mejorar en el servicio que se brinda. Y me refiero a todos los que trabajamos en el sector "no productivo".
Un problema de base que tienen que acabar de resolver es que las inscripciones se hagan correctamente de origen, es increíble, pero no hay un solo tramite que haya hecho en el registro civil (y muchos he tenido que hacer), ni conozco a nadie, que la inscripción original no haya estado mal!! Entonces, ahí empieza la odisea de las subsanaciones. Esto es una cuestión de profesionalidad y responsabilidad de los registradores, y sobre todo de exigencia y respeto por la institución que representa cada empleado a cada nivel, desde el nacional hasta los municipales.
Todo lo expuesto es verdad que uno a solicitar un documento que está fuera del municipio o de provincia se demora pero no an tocado que para mi que es lo más importante es el tema de los sellos físicos porque en el Registro Civil donde e ido me an dicho lo mismo hasta el correo que los sellos electrónicos no sirve para los documentos para las embajada los electrónicos son para trámites nacionales que para las embajadas tienen que ser sellos físicos yo pregunto por que tienen que hacer las cosas mas difícil y vuelvan hacer los sellos
Si para determinados casos es insuficiente el formulario, por qué no le envían un email (que es un campo obligatorio del formulario) al Cliente afectado. No hay justificación para no enviar emails oportunos a los Clientes, retroalimentándolos sobre su proceso de trámite,
Sin palabras,por favor me daría pena, en primer lugar publicar tanta falta de respecto, pero no mas importante, que no se dice como van a resolver el problema, ?? ??????yo solicite mi inscripción en el mes de noviembre/22 a través online, me dijeron la fecha de entrega jajajjaja hasta hoy ninguna respuesta, saludos
La realidad : Es verdaderamente un dolor de cabeza o peor un dolor de muela a plena madrugada cuando uno se decide a comenzar a realizar cualquier tramirte en los registro civiles de toda cuba. como bien se plantea en el articulo son tramites que nos obliga a realizar la vida cotidiana para cualquier gestion .En mi opinion hay que seguir buscando metodos y formas para gestionar estos tramites que no hagan molestar tanto a clientes como trabajadores de los registros ,es muy bueno entrarnos en el desarrollo digital e informatizar todos o casi todos los servicios pero aun estamos muy lejano de degarle a la informatizacion todo el peso como ocurre en estos momentos en alguno municipios del pais con la obtencion de tickec para solicitar los tramites muchas gracias
El sistema del Ministerio de Justicia ha reconocido de manera transparente en diferentes espacios donde se han tratado los temas relacionados con la prestación de servicios aquellas dificultades que afectan la calidad que directamente inciden en la población. A pesar de ello existen muchos funcionarios dignos en su comportamiento. Que se esfuerzan a diario por brindar su mejor atención. Lamentablemente queda mucho por emprender para lograr una mejor satisfacción del pueblo, y aun sin recursos ni grandes salarios pero con la ética y honradez que debe caracterizarnos estamos seguros que podemos hacer más y mejor la labor que en representación del estado estamos llamados a cumplir
Bueno para apuntar algo mas en la Notaria de Marianao para sacar los antecedentes penales lo hice por por el sitio tramitescuba me mandaron los codigo y cuando fui un señor con mala forma me dijo eso aqui no esta vigente aun porque es el trato tan bien yo pienso que lo primero que hay que ver es que la persona tenga ética profesional y buena educación porque la verdad entre la espera y el mal trabajo pero si les paga enseguida te resuelven el problema, ya los profesionales no quieren trabajar entonces entra personal que no tiene mi cuatro dedos de frente a tratar con papeles que eso es muy delicado y cualquier error son perdida de tiempo porque uno trabaja y son dias de descuento entonces por favor hace falta que esto se acabe y hagan bien las cosas porque los perjudicados somos nosotros
Sobre esto que decir...este problema no es de ahora, este es un tema muyyyy viejo pero...como el transporte urbano de la capital, CÓMO SE PODRA RESOLVER?. QUIEN ENCUENTRA LA FÓRMULA MAGICA?
Entre los años 60 y 90, que saqué Inscripcion de Nacimiento me decían muchas veces "espera un momento", y me la entregaban rápidamente, recuerdo una oportunidad que en una oficina que estaba por la calle Linea en el Vedado, que en menos de media hora tuve la Inscripción en mis manos. Y hacían el trabajo a mano. Eso era seriedad y deseos de trabajar. De ayudar a las personas. En la actualidad donde vayas están con el celular conversando o mirando cualquier cosa. Chateando, etc.
En los 80 en el Registro Civil de Camaguey usted también resolvía en poco tiempo. Pasaban al interesado a los locales donde se encontraba el tomo donde estaba registrado la persona y una empleada lo localizaba de manera rápida. Una vez localizado buscaba el folio y mostraba al interesado los datos registrados. Luego los escribía en una hoja y los pasaba a una mecanógrafa que los tecleaba o escribía en un modelo, colocaba el sello correspondiente y lo pasaba al funcionario que verificaba, firmaba y acuñaba el documento. Todo eso en menos de una hora. Hoy, en la era de la digitalización e informatización, no es posible. Algo esta pasando. No se si se parece, pero antes producíamos azúcar para exportar y para el consumo, hoy malamente para el consumo.
Así mismo el celular debería de prohibirse cuando estén trabajando se habla mucho que es bueno que esté digitalizado pero lo que no es bueno es la cantidad de errores y horrores que ingresan al sistema cuando buscaban por el libro era más confiable
Hace meses hice una solicitud de inscripción de nacimiento por la página oficial del ministerio de justicia y está como el primer día, esperando que se le asigne a un especialista y nada de nada. Cuando se ha ido de forma presencial a realizar este u otros trámites no aceptan el sello comprado con transfernmovil porque no tienen contrato con correos de cuba o no tienen como comprobarlo. Cuando se da una información y luego no se cumple es un engaño, se continúa aumentando el descontento de la población y el descreédito de las instituciones del estado. Además, para lograr la informatización de la sociedad cubana es indispensable la infraestructura, equipos, materiales y el personal capacitado, actualmente carentes, no basta con la voluntad o aspiración. Es indispensable no crear más problemas, incluso como resultado de desviaciones o limitaciones de medidas adoptadas con las mejores intenciones, hay que ser más integral en los análisis, casi como el deportista en una partida de ajedrez porque muchas veces parece que tienen superfialidad e ingenuidad.
A mí juicio el problema pasa por aumentar la exigencia en los trabajadores y está exigencia pasa por mejorar los salarios......sé que no se pueden incrementar los salarios, pero como se justifica que una unidad presupuestada, con salarios previstos para el año según plantilla, no pueda pagar a los trabajadores físicos el salario de los puestos que están vacíos??? No hay que ser científico para hacer esos arreglos económicos y de esta forma mejorar el pago de los trabajadores que aún se mantienen y así poder exigir más sacrificios. Saludos.
Esto aplica para el sector salud, carente de atención salarial y con excesos de carga laboral.
Sin hablar de las barbaridades que hacen, y luego por capricho no lo quieren arreglar, imaginen que en mi inscripción de nacimiento están anotados los dos matrimonios y sus divorcios, pero en el REC de Camaguey que es donde estoy inscrita solo subieron al sistema los dos matrimonios sin poner los divorcios, es increíble, llevo desde el mes de abril tratando por todos los medios que resuelvan y suban al sistema los divorcios, para poder obtener la certificación por la Habana y nada, me he quejado por telefono a la DPJ de Camaguey y nada, al Gobierno de Camaguey y nada. Si el problema es que no saben operar el sistema que lo digan, es una falta de respeto total y nadie da la cara
En puerto padre me dijeron que ellos todavía no trabajan con esto de solicitar las inscripciones por el teléfono
desgraciadamente como en Todas las instituciones de nuestro País las respuestas que dan: "vamos a resolver esa situación, estamos trabajando intensamente por resolver la situación" etc, etc etc.... sencillamente NO TIENEN LA SOLUCIÓN, siempre tienen la justificación. Gracias
Realmente, hay q revisar todo el sistema porque si no hay condiciones de poner las solicitudes online no deben de tener esa opción, ya q se solicita y si no está en el sistema(todos los casos) nunca tendrías respuesta positiva y otro problema q sucede es lis errores ortográficos ya q en los libros aparecen bien los datos y los transcriben mal al sistema realmente, hay q revisar todo el sistema porque si no hay condiciones de poner las solicitudes online no deben de tener esa opción, ya q se solicita y si no está en el sistema(todos los casos) nunca tendrás respuesta positiva y otro problema q sucede es los errores ortográficos ya q en los libros aparecen bien los datos y los transcriben mal al sistema, espero se revise todo porque realmente estamos pasando mucho, mucho trabajo.
Llevo casi 10 años tratando de poner la casa a mi nombre y es increible como se equivocan haciendo los certificados de defunción y nacimiento como cambian los nombres y a veces hasta desaparecen y ahora la moda es que las personas no aparecen registradas en el sistema ,no importa si vas con un documento que prueba que la persona existió,no aparece registrado y ya...uno se queda sin saber que hacer,totalmente desprotegido y en mi caso con la casa a nombre de mi padre fallecido hace casi 20 años.
Yo estuve a principios de julio en el Registro Civil de 10 de Octubre despues de sacar cita por la plataforma el ticket para solicitar certificacion de nacimiento. Pude solicitar la mia pero no la de mi madre que no nació en la habana porque dicen que el router estaba roto y solo podian dar servicio a las personas registradas en el municipio y a las que esten en el registro unificado de la habana. Para recoger mi certificacion tengo que volver a coger turno por la plataforma el ticket a partir del 1ero de agosto. Veremos si tengo suerte. Pero mi mayor preocupación fue ver como le informaban a los ancianos que tenian que acceder a los turnos a traves de un telefono celular y que fueran a escanear el codigo QR que tenian en un cartel. Muchas personas mayores decian que no tenian celular ni saben usarlo, entonces con la mayor tranquilidad les decian, pues busque un joven que quiera ayudarlo o vaya a algun joven club a solicitar el servicio del turno.
Está muy bien la informatización de la sociedad, pero para ampliar y mejorar, no para trabar y limitar. Cuba tiene una población muy envejecida y tenemos que actuar en consecuencia. Espero que el Ministerio de Justicia recapacite.
no hay notarios y registradores pq hay malos salarios, deben ganar en base a los documentos que emiten y problema resuelto, también hay que adecuar los precios a la realidad ,por ejemplo una inscripción de nacimiento 100 pesos 60 para el registro 40 para el registrador ,son humanos tienen familia, si hicieran las cosas así el presupuesto que se usa en salarios se coge para tecnología y el registrador y el notario ganan en base a los documentos que emitan
Y de los 40 para el registrador si el solicitante regresa con un error le rebajo en 50 % en próximo pago y sin costo para el cliente....ahí si te verás que se comen los papeles y los revisan 20 veces!!!!!
Beatriz:
Buenas tardes, la odisea de los registros civiles es de años yo realicé la solicitud presencial del certificado de nacimiento y de divorcio en el registro civil y el palacio de los matrimonios de Mayia Rodríguez y Patrocinio en La Víbora municipio 10 de Octubre hace más de dos años y según me decían no aparece apresar de haberme casado en ese mismo palacio, repetí la solicitud de certificado de nacimiento vía online el día 20 de enero de este mismo año y todavía me sigue diciendo que está en espera de ser asignado a una persona en ese registro ♀️ ya la falta de respeto la indolencia y interés es demasiado ahí mismo te dicen la cosa está mala yo necesito que entienda me gusta ayudar pero figurate, el problema es que no todos estamos en condiciones económicas para pagar el soborno que nos piden para resolver el trámite entonces nos echan al montón si me dices quien fue te diré cualquiera porque no hay rostro sin rastros, las demandas siempre son y serán las mismas los mismo errores las mismas demoras los mismos sobornos la misma indolencia la misma falta de respeto y de respuesta nadie está ignorante de ésas cosas que ocurren en todo el país ni es sólo en el registro civil o notarial pero no debemos pasar por alto el viejo dicho que reza no hay peor sordo que el que no quiere oír ni peor ciego que el que no quiere ver, las visitas programadas no son útiles hay que ir como cliente hay que ir personalmente hay que sufrir lo que sufre el cliente para decir con pruebas creíbles lo que en verdad está sucediendo de lo contrario es como el dicho guerra avisada no mata soldado
Yo lo solicité desde diciembre 2022 por vía digital en Matanzas y reviso y el estado no cambia: pendiente a registrar. Lo peor es que decía que el término era de 7 días. Será en otra galaxia? ????No será mejor eliminar esa parte del formulario o poner : tiempo indefinido???
Desde el mes de marzo hice las solicitudes de varias inscripciones por el sistema digital del MINJUS, y nunca resolví. Procedí al sistema de tickect en Plaza de la Revolución y despues de varios meses de espera por el turno empecé la odisea en aquel lugar. La organización del trabajo que tienen es caótica y la comunicación con la población pésima. Cuando vas a intentar explicar algo que están haciendo de forma incorrecta, apenas te dejan hablar y te tratan de forma inadecuada. Hasta el día de hoy me quedan pendientes dos documentos. Uno del mismo municipio, que despues de haber ido tres veces a ver si habían verificado el nombre, cuando me dieron la respuesta me dijeron que para sacar otra copia debía de sacar otro turno en tickect, y el otro que es mi propia inscripción, hasta el día de hoy no he podido obtenerla pues cada vez que voy no han verificado todavía con el Registro Único. Te dicen ven otro día sin turno a buscar estos pendientes y luego llegas y tienes que volver a esperar y asi sucesivamente. Para gestionar documentos ademas uno debe de ausentarse del trabajo todas esas veces. El que trabaja, no puede gestionar, pues estoy hablando en mi caso que comencé en marzo y ya estamos en agosto. Es sencillamente caótico e irrespetuoso con la población.
Cuantos trabajos periodísticos sobre este tema van a hacer y todo sigue igual parece una burla pues se expone el problema que es de conocimiento de una forma o de otra de la población y nada de nada todo sigue igual o no hacen más trabajos como este o se resuelve el problema