La opinión del lector: ¿Dónde están las facturas, quién recibió o se robó mis 19 paquetes?
Imagen ilustrativa: Twitter/@AerovaraderoSA/Archivo
El 12 de diciembre del 2021 me enviaron 19 bultos desde Estados Unidos, los cuales llegaron a Cuba el 22 de enero del año en curso en contenedor SEFU 4216293. Cuando el 18 de febrero un familiar al que le envió la misma persona que hizo mi envío, a la misma hora, recibió en Mayabeque sus bultos, y por la misma agencia, y al ver que los míos no se entregaban, empecé a comunicarme con los números de teléfonos de Atención a la Población y nunca fui atendida.
Después de varios esfuerzos y de no lograr nada, me dirigí a la agencia de Transcargo a formular mi queja. El 21 de abril fui atendida por una muchacha, cuyo nombre no sé, pero puedo identificarla. En el sistema aparecieron mis bultos, me dijo que estaban en almacén y que en cuanto saliera un transporte para Mayabeque me los hacían llegar. Imprimió un documento con la cantidad de paquetes, lo puso sobre su mesa y me dio un número de teléfono de allí para que consultara con ella al día siguiente para saber el día exacto de traslado. En los próximos días traté de comunicarme y nunca fui atendida.
El 17 de mayo logré, a través de una amistad, conseguir el número de teléfono celular de Aidalis Granado, trabajadora de Trancargo, la cual muy amablemente me atendió y me puso en contacto con Yanet, de Atención a la Población.
Ella pasó mi caso a Lorena, su homóloga. Al mandarle los datos del envío me dijo que aparecían en traslado desde el 17 de febrero, que fuera y averiguara en los almacenes de Mayabeque. Me personé entonces en dicho almacén y fui bien atendida. Allí me enseñaron todas las entradas de este año y en ninguna aparecen mis paquetes. Sus registros están bien confeccionados, con fecha, nombre y chapa de carro de quien entrega.
Al comunicarle a Lorena lo sucedido, me dijo que iba hacer la búsqueda y me daría respuesta. Al yo insistir tanto y no lograr respuesta, me dijo que iría al almacén a revisar. Le seguí insistiendo con llamadas y mensajes, y jamás me respondió.
El 9 de junio me comuniqué con Yanet y le dije que había dejado mi caso en manos de Lorena y que no tenía respuesta aún. Ella me respondió que había buscado mis bultos en el almacén y que no aparecían, por lo que tomó la decisión de indemnizar en origen a la persona que los envió.
Yo no estoy conforme con esa respuesta y les dije que seguiré quejándome. Es una falta de respeto que se hayan perdido 19 paquetes y no sepan cómo. ¿Dónde están las facturas, quién los recibió o quién se los robó? Necesito respuesta. Tienen que haber culpables de tal hecho. Tengo pruebas de todas las llamadas atendidas y sin atender que he hecho y los chat con las personas con las cuales me he comunicado, con mis quejas y sus respuestas.
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Es el mismo modo de operar para robar; conozco uno similar en Camagüey que incluso yo personalmente hice favor de reclamar atraso al Primer Ministro utilizando mi correo. Hicieron el cheque para indemnizar pero no lo aceptaron y cuando comunicaron que iban a denunciar por robo, apareció en horas después de meses. Como si estuviera retenido para que aceptarán la supuesta pérdida.
Los Paquetes no se pierden, pues vienen con un número que los identifica y una vez recibidos, son entrados en la red informática de rastreo y seguimiento de correos. Lo que si puede pasar es que delincuentes allí, le cambian el destinatario (Etiqueta) allí mismo en el Centro de Clasificación. Entonces, sale el Paquete pero lo recibe otra persona relacionada con el delincuente. Le corresponde a Correos de Cuba, dar solución y si no, cambien la Dirección.
También estoy esperando dos envío uno de seis paquetes desde octubre de 2021 y hasta la fecha nada y otro enero 2022 y tampoco en total espero 13 paquetes y los teléfonos a los que llamo solo dicen que no están en el sistema pero no saben decir que sucede con la paquetería
En junio 2021 envié dos paquetes de diez kilos cada uno con el agencia AMA de Milan en un contenedor por mary todavía no he recibido nada,la agencia me declaro que en tres meses se entrega el paquete pero tuvieron problemas en el puerto
He visto por la TV y la prensa escrita las medidas que se toman para evitar los robos en la recepción y repartición de la paquetería.
Esos robos dañan a las personas, pero también la imagen del país.
Una sugerencia para solucionar el problema:
Una reunión con todos los trabajadores, directivos y la policía. En 10 minutos les explico que la perdida de un Paquete implica la separación de la entidad de la brigada completa, incluyendo el jefe de turno en caso de que no aparezca el culpable. Cuando varios se queden sin trabajo por el robo de uno, los mismos trabajadores buscaran al culpable.
El problema principal es que el estado y el gobierno quiere seguir manteniendo empresas ineficientes que lejos de hacer bien su trabajo y ser eficientes , son un desastre. El estado debe acabar de soltar la soga y dejarnos caminar solos y hacerse cargo solo de sectores estrategicos y darle paso emprendimientos que compitan, en calidad, eficiencia , honestidad, responsabilidad y seriedad en cuestiones como estas tan importantes para la familia cubana que tantas necesidades tiene.
Si por cada paquetito por pequeño que fuese el turno correspondiente quedase en prisión preventiva. No se perdería ni el pegamento de la pegatina de uno solo de esos paquetes.
Pero como por diferentes resultados todos ganan en igualdad es que la gente ha terminado creyendo que todo es de todos y nada es de nadie, y no es así pues como estado indemnizo a la fuente pero dentro del país los responsables me pagan el gasto que la ocasionaron a la nación.
Por que nadie le paga a la fuente tampoco el coste y el tiempo invertido en confeccionar la lista de precupaciones, itinerarios de compra en la fuente y de gestiones en Cuba y ese coste no tiene presio.
Igual estoy yo, me faltó un presurizador de agua y al final después de múltiples gestiones me dijeron indemnizarian al remitente en origen, de eso hace tres meses y nada.
Eso con Transcargo
Ayer siguiendo la pista de un envío por Palco la página registra mis bultos como entregados!!! A quién???
Después de las últimas noticias sobre el retroceso en el proceso de la paquetería, que con la intervención del Primer Ministro hace unos meses parecía haberse encaminado y en sólo unos meses otra vez es una debacle, la situación que aquí se narra es solo un botón de muestra!! Creo que hay que analizar a fondo la situación de Correos de Cuba y de esas agencias de paquetería. La perjudicada debería no solo quejarse sino legalmente exigir la responsabilidad de esa empresa, por suerte ya existe una ley que permite hacer tales demandas.
Me alegra poder acceder a esta publicación ya que no son sólo19 bultos Por la mima transitoria transcargo y en la mima fecha me informaron que trasladaron 18 bultos a nombre de mi sobrino y aún hace ya 4 meses no he recibido respuesta ni de la transitoria ni del ministerio de transporte donde puse la queja
¿Qué opinar de un hecho que es rutinario en nuestro país?,son robos y más robos por los 4 costados,donde ud mire roban,es un modo de vida,se ha incrustado en los genes de nuestra sociedad,las causas son diversas pero hay una que es la madre de todas las demás:IMPUNIDAD.
Se roban 19 bultos y no pasa nada¿por qué?,sencillo:los encargados de chequear y controlar son los autores o los cómplices,hasta que no paguen con cárcel sus robos nada se resolverá por que vergüenza no tienen.
desde 29 de noviembre2021 me enviaron dos paquete desde Alemania llego uno en marzo el otro brilla por su ausencia se reclama en el correo de gerona pero dise no pierda l no se pierde y nada necesit un numero donde puedo llamar para reclamar en la Habana,graciaas al que me pueda alludar..
Ustedes saben porque esta pasando esto porque nunca se le ha aplicado una sancion como la que lleva lo otros es que hasta los mismo directores o administradores se prestan para todo estos descaro porque es una falta de respecto que a ti te envien un paquete y por cuenta de dos o tres malas cabeza tu no recibes el envio que te envio tu familia o alguna amistad asi que lo mejor que se hace es demandar al personal de la entidad para que aprenda a respetar lo ajeno,
Buenas tardes . Espero de verdad que esto lo lean algún ministro a ver si alguien me puede dar una respuesta que se ajuste a la realidad de la vida porque mi caso parece de telenovelas. Mañana 25 de junio hace 8 meses que estoy esperando 11 paqueticos . Al principio venían por correos de cuba . Hace aproximadamente un mes que averiguando y averiguando pude dar con el contenedor donde venían mis envíos y supe que venían por transcargo transitaria. El jueves pasado llame y todavía dicho contenedor estaba cerrado según ellos . En la noche habla Marrero y al otro día estaban los paquetes listos para el traslado. Ayer llamé otra vez y entonces me dicen que ya salieron para Sancti spiritus desde el día 13 de junio con el transportista Héctor Guzmán Hernández con matrícula b014250 . En resumen no ha llegado los paquetes a la provincia destinada y nadie sabe nada de dicho chófer ni de paquetes ni nada . En fin otro robo que quedara impone .
Cómo es posible que en nuestro país ocurran cosas como estás . Se me rastreo por la agencia de transcargo un envío desde Panamá dónde se encontraba en un almacén , de identifica en el almacén y al cabo de unos días te dicen k no está k nunca ha llegado por dios será esto justo a quién tengo k dirigirme para k me de una explicación soy de las tunas y nose k debo hacer . Espero respuesta . Gracias
Soy una persona de 77 años, jubilada y viuda pues mi esposo falleció de la COVID.
Hace dos días mi televisor no capta ni Multivisión, Telesur y Canal Educativo, canales que veo con más frecuencia.
Sé que se está digitalizando los canales pero no todos en este país tienen la posibilidad de tener una Cajita Codificadora.Me pregunto si ya no podré ver esos canales o darán una solución a las personas como mi caso?
Por favor si la decisión se tomó sin pensar en la población que monetariamente no tiene posibilidades y no tiene tarjeta MLC?
Si al menos hay una esperanza, y pueden contestarme.