TuEnvío: La paradoja del año después
La lógica más elemental nos conduciría a pensar que, un año después, los problemas persistentes de la plataforma TuEnvío quedarían atrás como un lamentable recuerdo.
La expansión tan necesaria del comercio electrónico en la Isla, en momentos en que la COVID-19 no deja de acaparar titulares, tiene su punto flaco en las ventas virtuales de las cadenas de tiendas CIMEX y Caribe, las que, a pesar de avanzar en determinados aspectos, siguen siendo un dolor de cabeza para más de un cliente.
Como una alterativa loable para mantener el distanciamiento físico necesario, alejado de los recurrentes amontonamientos de las colas, la batalla por adquirir los escasos productos de aseo y alimentos se han desplazado a los espacios online.
Si bien se reajustaron los horarios, mientras los tiempos de entrega vieron una reducción y las ofertas tuvieron mayor estabilidad, si de tiendas virtuales se habla, es imposible cerrar la conversación sin un sentido colectivo de frustración y desencanto. ¿Se han logrado dar el salto de calidad tan ansiado por la población y tan demandado por la dirección de gobierno?
El comercio electrónico no es una actividad meramente tecnológica, es un proceso económico-comercial que debe organizarse desde que una empresa comienza a vender sus productos o servicios.
A juicio de muchos, más allá de los problemas técnicos evidentes que aun lastran la plataforma, el nudo gordiano está en la diferencia entre la demanda creciente y la oferta en las tiendas.
Si solo tomamos de ejemplo, las más de 96 mil personas que actualmente se encuentran en el grupo de alerta en telegram (que no es la cifra de clientes registrados en la plataforma), el desequilibrio salta a la vista cuando las ventas rondan entre las 14 000 y 15 000, según las estadísticas publicadas por el propio canal oficial de TuEnvio en la populosa red social.
Este número representa un retroceso, si lo comparamos con las cifras ofrecidas por directivos de Cimex al periódico Granma en octubre pasado, cuando las ventas eran de unos 20 000 módulos diarios.
En La Habana, capital no solo de Cuba, sino del volumen de ventas online en la plataforma, se ofertan apenas unos 7 mil combos al día, una cifra, que ni por asombro logar satisfacer la fuerte demanda en una ciudad donde pululan las grandes colas y aglomeraciones en las tiendas y donde además se presentan las cifras de contagios más grandes del Sars-Cov-2.
Los 772 612 usuarios registrados en TuEnvio a lo largo y ancho del país, no deben verse como un problema, sino como una oportunidad para el comercio minorista cubano para expandir sus servicios. ¿Dónde están las producciones nacionales y ofertas locales? ¿Cuándo se romperá el círculo vicioso de ofertar productos en su mayoría importados que limitan la venta a 5 o 6 ofertas prestablecidas?
Otro caso sugestivo es el de Holguín, tercera provincia con mayor población del país, y que según estadísticas oficiales permanece a la zaga de las ventas en el país.
Sin muchos miramientos, la demanda supera con creces la oferta. Un problema que ha reconocido la dirección de la Corporación Cimex, y que depende de la propia situación económica del país, los bajos niveles de producción de la industria nacional y el arribo de importaciones.
Nada de esto escapa al impacto del bloqueo, la crisis económica mundial y las sanciones impuestas por la administración Trump, pero a la vez se impone un reajuste en la cantidad de ventas por provincias teniendo en cuenta el empuje y potencialidades de este tipo de comercio.
Otra pregunta necesaria, ante la escasez de ofertas, es el porqué de la imposición de combos, lo que obliga muchas veces a adquirir productos que realmente no le son útiles o imprescindibles al cliente.
Hay quienes tienen en sus casas almacenes de aceite o detergente por la tan alta concurrencia de estos productos en los combos, realidad que contrasta con las interminables colas a los que se enfrentan muchos para adquirirlos en la red tradicional de comercio.
Un mercado paralelo ha resurgido, que no solo implica la reventa a precios superiores, que afectan el bolsillo de miles de cubanos y echa por tierra los esfuerzos gubernamentales para aumentar la calidad de vida de la población a partir del aumento de los salarios; sino también como en los tiempos feudales, el intercambio y trapicheo de mercancías por grupos online ha ganado adeptos.
Como dijera una vez en este propio espacio de opinión el colega Ariel Terrero, “como nunca, cada maniobra e iniciativa en la gestión de ventas debe estar en función de la población ante todo, más que de los balances contables de la empresa” y si no queremos que la frase quede en letra muerta, debemos romper los viejos esquemas comerciales que a la postre, no benefician a la gente.
El otro gran dilema todavía presente, es la gran inestabilidad de las páginas de acceso a la plataforma y en la manera en que se gestiona la venta de los productos. Una verdadera cacería se vive cada día para comprar, si tienes la suerte de “pescar” algún combo.
Las reiteradas caídas, saturaciones y carros vacíos sin completar el ciclo de compra, se unen a los problemas en los bancos y transfermóvil que en más de una ocasión han impedido satisfacer de manera simple y sin grandes contratiempos la adquisición de productos.
Según declaraciones de directivos de Cimex a otros medios de prensa, para subsanar estos problemas se han adquirido nuevos equipamientos que gestionan tráficos en la red, se ha realizado un aumento del ancho de banda, previendo su uso solamente para la navegación nacional y evitar que existan peticiones desde el exterior y se han optimizado de las imágenes de los productos, con el objeto que la web fuera más liviana para los navegadores.
Igualmente se han aumentado las prestaciones de la infraestructura asociada al servicio, “a un nivel considerable”, sin embargo, la experiencia del usuario se aleja de esta realidad cuando una y otra vez se enfrenta a las zancadillas de los múltiples “errores numéricos” que imposibilitan la compran o ponen cuesta arriba los propósitos para hacerlo.
La fugacidad de “los combos fantasmas”, no solo pasa por los desequilibrios comentados, sino también por la estructura de las ventas en la actualidad.
Extender los horarios de compra y repartir cada cierto tiempo los módulos puede ser una solución “viable” para evitar la alta concurrencia de usuarios en la plataforma y evitar los colapsos de la web y las pasarelas de pago, pero es una molestia para cliente que tiene que invertir más datos, tiempo y dinero para poder “coger algo”.
Tampoco falta en esta enrevesada historia la utilización de herramientas informáticas (los conocidos bots) para automatizar las solicitudes de compra al sitio, e incluso algunas permitían reservar la mercancía al usuario subiéndola al carrito.
Este hecho no solo limita la compra de muchísimas personas, que ven como ante sus ojos y en cuestioón de segundos se desaparecen los productos, sino que, además, inutiliza el portal web creado para la venta de la mercancía, pues muchas veces, por la persistencia de varias apk, no se visibilizan los productos en la página online. ¿Se tiene un registro real de los acaparadores digitales? ¿Qué pasa con ellos?
Según conocedores del tema, la imposibilidad de descifrar entre un usuario normal y otro que se vale de herramientas informáticas para adquirir ventaja en la compra, hecha por tierra cualquier posibilidad de una distribución más equitativa entre los usuarios. Solo un rediseño total del sitio con la salida de una API que desglose las ventas mediante la web y apk podrían ser una solución al tema.
En espera de que el llamado sistema de georreferencia muestre resultados palpables, y permita calcular con exactitud la distancia entre la tienda y la vivienda y, a partir de ahí, hacer el cálculo de las tarifas para el servicio a domicilio, ha sido muy bien acogida la incorporación del sector privado en la transportación de las ventas. Su llegada ha permitido reducir a pocos días la entrega de los módulos y evita las dilaciones.
Otra práctica positiva es la muestra en exhibición de las ofertas del día, una experiencia ya habitual en la mayoría de las tiendas online de todo el país, menos La Habana.
Igualmente ha sido muy ventajoso la apertura de la Tienda TuEnvioHabana, que nació desde la concepción de un gran almacén con condiciones de infraestructura más idóneas para el comercio electrónico.
Como ha reiterado el presidente cubano Miguel Díaz-Canel Bermúdez en más de una ocasión, “el comercio electrónico llegó para quedarse” y si hubiéramos avanzado más en este sentido, habría sido posible enfrentar mejor el escenario que nos ha impuesto la COVID-19.
Es necesario entonces que los propósitos tengan un reflejo concreto en la calidad del servicio, y que se reviertan de una buena vez problemas ancestrales en cuanto a comercio minorista.
Cubadebate contactó para la realización de este trabajo con la corporación Cimex, sin embargo, a pesar de los diferentes intentos para realizar la entrevista, no se pudo concretar por falta de respuesta de la institución. Una oportunidad perdida para brindar más detalles a nuestros lectores.
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Muy buen artículo, crítico...de los que si hacen falta para ver si alguien se despierta del sueño de la complacencia y el "victoriosismo". Soy uno de los tantos holguineros insatisfechos. Reconozco que el problema fundamental es cantidad de productos. Pero lo que creo afecta más ahora y para el futuro es EL SILENCIO. En Holguín es como si los clientes, esos que seguro estan. descritos como razón de ser en una política de calidad, no existieramos. Los no deseos de comunicar, explicar, razonar de los directivos de Cimex es mayúsculo, notorio. Nos estan ninguneando. Ni aún con algún conato llamando a la insubordinación reaccionaron. Mientras ellos juegan con la cadena y con el mono, los holguineros seguimos con nuestro "desEncanto". Resumo, los problemas los entiendo, los de la INCOMUNICACIÓN y la desidia NO.
Estoy de acuerdo que se venda un como por semana. Por telefono... Los usuarios deben ser el carnet de identidad o el propio numero de telefono, asi mas personas pueden comprar estos productos de primera necesidad. Ya se casi imposible comprar.. y la mayoria de estos coleros virtuales o tuenvio acaparadores terminan revendiendo estos productos a precios abusivos. Es hora ya de que intervengan en este sentido, ya que el "Unico compromiso es con el pueblo" El pueblo es el que esta pidiendo a gritos que se regule esto. Basta ya de impunidad de ciertos sectores que hacen de esto un lucro inagotable... en un contexto donde hay mucha escases, mucha demanda y poca oferta.
Espero que le den solucion a esto pronto. No es mucho pedir... Un combo por semana.. Por carnet o por numero de telefono. Si lo dejan por usuario hay personas que tienen hasta 4 usuarios y con los telefonos potentes pueden comprar por cada uno de esos usuarios al dia y pagarlo por Enzona.Que se pueda comprar en la provincia que sea pero un combo semanal.
Hola. Excelente artículo. Esto nos toca muy dentro. Soy de holguin y cuando comenzó la pandemia me sentí muy agradecida con tu envío ya que gracias a este pude efectuar compras qe por mi trabajo no podía ir a las tiendas y efectuar personalmente.
Pero un año después esto se ha convertido en una pesadilla. En holguin precisamente parece qe han hackeado la página y ahora se elimino la opción de montar en el carrito, es decir yo entro veo el módulo y no existe la forma de montarlo en el carrito. Creo qe esto es una falta de respeto hacia el pueblo trabajador qe no puede ir a una tienda ni hacer una cola, qe lo poco qe saquen ahí no tengamos derecho ni a comprarlo. No entiendo como las entidades competentes no pueden tomar carta en el asunto y garantizar la calidad de un servicio. Muy disgustada y desepcionada de tu envío.
Estimados cros:
La historia recogerá el intento de tuenvio como un parto de un mecanismo comercial ineficiente. Como todo lo inútil deberá ser nada más que algo para los archivos. Lo único positivo dentro de todo a mi modo de ver es que indirectamente se han creado canales de intercambio de productos que es útil, en momentos de escasez y de cualquier tipo. Eso debe perdurar, como vía de obtener productos sobre la base de precios que se establecen de antemano y que son referentes para los intercambios. Gracias por leer estas humildes y sinceras consideraciones de un compatriota.
Saludos. En lo que a mi respecta debo decir que jamás e podido comprar por tu envio, es una mañana tratando de coger algún combo y no he podido, sin embargo la que me explica coge hasta dos combos diario y muchas personas revenden estos módulos y ya tienen un gran negicio no se si es mi teléfono o la plataforma de tu envio pero si se que está muy mal elaborado este sistema y se están vendiendo estos productos al doble o triple de su precio
Hablo desde la perspectiva del cubano medio que defiende las conquistas de esta Revolución y que por demás entendida en temas contables y financieros además de trabajar muy directo en procesos de sistematizacion desde procedimientos hasta los sistemas informáticos. Así que entendí perfectamente su editorial que por cierto muy buena y sobre todo con un enfoque objetivo.
Como todos los sistemas la tendencia debe ir a la mejora continúa. Situación que no se vislumbra en este camino cada vez más complejo. Acá puede haber de todo un poco pero si bien los directivos de CIMEX BCC Y ETECSA no le ponen todo el encanto que lleva potenciar el comercio electrónico solo dejaran en la población el sabor amargo de insatisfacción... Si las tiendas virtuales tienen tantos adeptos por la facilidad que esto conlleva deben dirigir más mercancías hacia este tipo de comercio. Si le doy franca me duele hasta el pecho de tanta insatisfacción contenida... Llevo más de un mes tratando de comprar y nada... Hasta del carro me lo han sacado. Que bueno sería una mesa redonda sobre el tema
Esto lo vi venir desde que empezaron con los combos, hay personas que ayudan al prójimo, lo que no necesitan, lo venden al mismo precio que lo adquirieron a algún familiar, amigo o vecino, así recuperan lo invertido para seguir comprando, pero por desgracia son los menos.
Ejemplo clave de muchas de las cosas planteadas aqui es en guantánamo,para ser breve y lo más doloroso;a las 10 y 30 am son las ventas en tuenvio y a las 10 y 31 PRODUCTO AGOTADO,lo ultimo fue en decir,como que estaban hackeando el servidor.Yo e comprado una vez mas que otra pero a veces pienso hasta que me bloquean.
Todavia yo no he podido lograr coger un combo, pero sigo insistiendo, no tengo otra alternativa, yo trabajo todos los dias o trabajo o hago colas para coger productos, pero es verdad que es desgastante y acaba con la paciencia , megas y nervios de cualquier persona. Por este motivo las ventas particulares siguen creciendo si no hago cola, no cojo combo que estoy haciendo para comer. Esto no tiene arreglo la demanda es mayor que la oferta mientras esto siga igual no avanzamos.
Estoy totalmente convencida de que la corrupción se ha adueñado de este espacio y es muy lamenrable, como lamentable es vivir los efectos de la corrupción en muchos otros espacios vinculados con los servicios a la población. Lo que más me preocupa son los silencios. El servicio de tuenvio cambia horarios, cierran y abren tiendas y se interrumpen y no pasa nada, nadie dice nada y genera mucha angustia. Reclamamos una intervención de los responsables y respuesta eficiente a este servicio.
Excelente artículo que expresa el sentir de muchos de nosotros, los clientes. Es una pena que caigan en saco vacío la mayoría. Lamentablemente, al principio de la pandemia la ministra del MINCIN rendía cuentas ante el Presidente del " avance" de TuEnvio como alternativa a las aglomeraciones. Recuerdo hacerlo también al presidente de Cimex, aunque esto no resolviera todos los problemas, al menos uno como cliente sentía que está problemática era interés del primer nivel de dirección. Ahora sólo aumentan las opciones virtuales para comprar del exterior mientras que TuEnvio solo parece preocuparle a la prensa. En los últimos tiempos han sido varios los artículos publicados dónde se cuestiona con severidad el funcionamiento de la plataforma. Lejos de haber mejoría, está empeora cada día. Entonces me pregunto: serán escuchadas nuestras opiniones? Si hay tanta insatisfacción, que hacen las autoridades del ramo para revertir la situación? Dónde rinden cuenta de ello como funcionarios públicos que son? Ya yo me quedé sin respuestas a tantas interrogantes.
Quisiera ver un estudio de que números telefónicos son los que compran a diario en La Habana en las tiendas online con tuenvío, estoy seguro que son los mismos en gran medida, y por tanto son los revendedores que hoy afectan el bolsillo de los que no conectan con tu envío, porque ellos se les adelantan día a día, ya sea por el movil que poseen u otras causas a investigar.
Yo digo es díficil programar que el teléfono que compra hoy no pueda comprar hasta la semana próxima, si estamos seguros de que la oferta esta muy pero muy por debajo de la demanda.
Es necesario de que meta sus manos en esto quien tiene poder para ello, y que no es el pueblo. Gracias.
Efectivamente el comercio electronico es muy bueno,pero porque los combos si cuando empezo el servicio se ponian los productos y uno escogia el que queria verdaderamente,otra cosa cuando logras coger un combo que llegas al ultimo paso te dice error y eso causa mucha molestia y genera desconfianza sobre el servicio,en especial a mi me gusta mucho he logrado hacer alguna compra y siempre me he quedado satisfecha,espero que mejoren la plataforma
Es realmente una tortura. De ninguna forma he podido comprar un combo en Villa Clara. Sin contar que en muchas ocasiones ni se ven los combos. He escrito varias veces a la tienda. Dicen ponen 500 módulos diarios. No sé si van a tener q poner a comprar un día si y otro no pero realmente da mucho que desear. Sigue siendo una vía de acceso para acaparadores y personas que no trabajan.
Tienen que comprar la última tecnología para poder lograr resultados.Lo barato sale caro,es frecuente van al mercado internacional a comprar para ahorrar según ellos y al final mire usted la consecuencia.
Muy buen artículo, pero es necesario que ya que se conocen los principales problemas, haya quien le dé respuesta o se través una estrategia eficaz. En realidad yo creo y pienso que no es solo mi percepción, que la satisfacción de la población es la menor de las preocupaciones del comercio electrónico. Cimex se conforma con lo que ha logrado y esporádicamente logras algo con muchísima insistencia, pero Caribe ni siquiera se ve, a veces pienso que ya tiene clientes regulares que son los que pueden acceder porque por mucho que lo intente no sale nada y de pronto empiezan a sonar las notificaciones del canal de alerta, que es
lo único que se puede ver.
No hay clientes en tuenvio, solo víctimas.
"Víctimas de tuenvio".
Lo preocupante para mí es q no se hace una revisión de la seguridad informática y la operación del.servifor de tu envío La Habana, porq la Oficina de Seguridad de Redes Informáticas,no ha revisado los clientes q normalmente "tienen la suerte de comprar", porq los choferes repartidores les llama la atención q van con mucha frecuencia a determinadas direcciones, porq los revendedores del barrio tienen los productos de los combos, porq "upsss se vacío su carrito", p te pasa quince minutos consumiendo datos y al final cero o error en el servidor. Por qué las autoridades del gobierno de La Habana no han tomado carta en el asunto, eso es una forma de evitar las colas y la trasmisión de la covid. Poner atención a lo q está pasando es frenar la corrupción, q tanto daña al pueblo y fundamentslmente al q trabaja en el.sector estatal y está atado a un horario de trabajo. Hoy se compra menos q cfo no habían módulos, es mi criterio
Hace días no he logrado comprar 1 combo actualmente es casi Imposible
Es muy estresante estar muchas horas tratando de lograr un combo y después de gastar muchas horas y megas no lograr nada
Buen día con todo respeto pero no esbfuncional o por lo menos no satisface tu envio, no se que hay que hacer para empaparse con un combo de esos, por favor lo que se genera es malestar entre las personas ya se esta planteando que se hacen ilegalidades por detrás de eso.
Esto es ya una empresa privada de los que pueden pagar más revisen la plataforma, esto se está convirtiendo en el negocio de alguien, te avisan por lelegram pero antes de que avisen uno trata de acceder y lo dejan parado con el producto sin entrar al carrito hasta que suene la alarma de telegram y entonces si no se puede compra, hay algo que lo parapara que compren los que pueden pagar
Muy necesario este artículo. Ojalá y realmente sea tomado en cuenta, conjuntamente con los comentarios que lo apoyan. Ahora la aplicación comprando en Cuba, se paga, 15 pesos tuve que pagar por la app pq la página de tuenvio.cu todo el tiempo está con problemas. Aún así cómo es posible que haya que pagar por la app, cuando no se ha realizado ninguna mejora? Los productos continúan acabándose en menos de 10 minutos, nunca logras añadirlo al carrito y luego para colmo aparece el famoso error de servidor. Hoy mismo estuve intentando comprar, la tienda abrió a las 8 luego de varios minutos cargando me salió un combo, le di añadir al carrito pero no sé añadió y continué intentan hasta las 8 y 12 cdo me salió el cartel de que se había agotado el producto, luego continúe cargando hasta las 8 y 30 cdo me salió otro combo y se repitió la misma situación, luego comenzó a darme error de servidor.
Me parece una total falta de respeto, es por eso que las colas continuarán. Y yo me pregunto será una utopía pensar que el comercio electrónico puede funcionar bien en Cuba? O simplemente es mal trabajo, porque contamos con muchísimos profesionales y estudiantes de las Ciencias informáticas, estarán estos implicados en el proceso?
Existe además una muy mala atención al cliente por estoy cansada de envíar correos a la tienda La Habana, al inicio me respondían algo totalmente diferente e incoherente a mi planteamiento, ahora ni siquiera me responden, me rebotan los correos.
Da la impresión que solo se ofertan algunos combos, para mantener la aplicación como objeto de entretenimiento y creando falsas espectativas, mientras mantenemos la esperanza de resolver un gran problema para evitar la aglomeración en las colas y gastando MB por gusto, me pregunto:
Que existencia real de estos productos se ofertan y publican por este sitio en CUP cuando los mismos tambien tienen implicito un costo de importacion y deberian de estar en las tiendas de USD?....
Quisiera poder recibir una respuesta de este tema, porque aun cuando casi estamos convencidos de que esta via se ha convertido en una cuestion de suerte, mantengo la esperanza de poder montar un combo en mi carrito.
por otra parte:
Por que no se crea una aplicacion para comprar On line en USD? Seguramente las ventas de estas tiendas se incrementarian, nos evitariamos las colas, la reventa de los coleros en la calle al doble de lo que les costó.....
Después de comprar los USD a 50.00 MN y lograr ingresarlos en la tarjeta es muy triste hacer una cola en una tienda a riesgo de contagiarse con la COVID y pagar para poder entrar.............y al final no resolver......
Creo que la implementacion de esta aplicacion ha perdido completamente el sentido.
Debemos ser justos con el que realmente trabaja y se esfuerza, con el que estudio y se superó, ver en realidad como se comporta la balanza....el trabajo realizado con la reforma salarial perdio credibilidad porque hoy los coleros y revendedores logran mas gananacias que aquel que esta aportando al estado.
saludos.....
Por la misma información que da tuenvío en su canal de Telegram se ve que a duras penas se cubre el 1% de los usuarios regulares. Las plataformas han ido mejorando, no así la oferta. Tampoco existen tiendas para comprar online con tarjetas MLC cubanas. Crearon mercocaribe y enseguida lo pasaron a compras desde el exterior. Es que acaso no son divisa también las cuentas en MLC? Porqué se les da entonces un trato diferente? Porqué hay colas inmensas también en las tiendas en divisas? Sí el país necesita divisas esas tiendas deberían vender las 24 horas y organizarse para que la compra sea rápida
Pésima gestión! Si tenemos países tan cerca adonde van los particulares a buscar productos para revender en Cuba porqué no hacer lo mismo pero de forma empresarial y mantener una importación constante de esos países? Necesitamos o no de la divisa? Divisa que entra en Cuba y no encuentra como realizarse es divisa devaluada. El comercio interior en Cuba necesita de soluciones novedosas, quizás compartir la gerencia de grandes tiendas con entidades extranjeras cómo se ha hecho con el turismo. El comercio interior en Cuba es ineficiente, va de mal en peor, casi que raya en la informalidad como lo acaba de demostrar CIMEX al no responder a la entrevista.
En matanzas es verdaderamente un gran negocio informático, Puedes ver los combos pero no te deja ponerlos en la cesta es increíble, a las 10:03 ya no queda nada.Luego en las paginas de grupos de ventas ves a las mismas personas re-vendiendo los combos diarios y nadie se pregunta,por que los mismos son los que compran todos los dias? En fin algo bien diseñado para estos tiempos de pandemia que no funciona por la corrupción de
Actualmente es muy estresante estar horas intentando comprar un combo y no lograrlo muy triste realidad.
de todo corazón deseo que las PARADOJAS de las que se habla desaparezcan, personalmente no pienso utilizar esta plataforma, a no ser que obliguen a pagar la bodega con esto, es pésima, da vergüenza un país donde hay una universidad que produce informáticos no acabe de cuajar esto, lo peor es que muchos están contratados en otros países y aquí nada, casi parece que son del Softbank, allí mucho y aquí nada, como decía mi madre candil de la calle y oscuridad de la casa
Por favor este medio podría ser portado de un mensaje y llamado a programadores y desarrolladores de la aplicacion tuenvio y las diferentes aplicaciones de compras de terceros para q puedan coexistir todas d forma pacífica y en bien para los cubanos q desean realizar compras en las diferentes tiendas virtuales y q parecen q prima el odio entre personas q quizás sean amigos,conocidos o compartido aulas e instituciones donde se formaron y adquirieron sus conocimientos, x favor aquí solo hay un ganador o perdedor EL PUEBLO, somos cubanos ve afectados sus megas al tener q actualizar constantemente dichas aplicaciones,señores tenemos una lucha comun contra el bloqueo ,en buscar mejores y más fructíferas soluciones a nuestros problemas y dificultades actuales,quizás esas personas q se desvelan en la lucha contra la covid y su intelecto y conocimiento lo han brindado desinteresadamente y sin animos d lucro ni otro reconocimiento q el deber cumplido ellos o un familiar suyo estén en medio d esta discordia x prevalecer entre las aplicaciones d compra,además d las molestias causadas a los consumidores al no poder acceder a realizar una compra y ver como se esfuman sus megas y q la oferta es muy inferior a la demanda,Por favor sean razonables y q alguien dígase institución acreditada para tal fin o personas y familiares d desarrolladores los hagan reflexionar.A todos los cubanos q ojalá puedan tener un buen día.Saludos
Penoso este servicio, lejos de satisfacer causa más molestia e incomodidad que beneficio al cliente. Si de algo sirve mi modesta opinion para CIMEX q revise su estrategia pues no solo están para generar utilidades, la satisfacción del cliente debería ser su slogan, muy pero muy lejos están de cumplirla. Gracias