ETECSA: Crecer en servicios y en calidad (+ Fotos y Video)
Directivos de ETECSA comparecieron este martes en la Mesa Redonda para informar sobre los nuevos servicios y canales de comercialización puestos en práctica por la entidad, las proyecciones para el 2017, los avances en los proyectos de informatización de la sociedad y los servicios de asistencia a los clientes y atención a sus reclamos. Cubadebate te invita en esta jornada como ya es tradicional a su Foro Debate para que compartas y esclarezcas tus inquietudes sobre este particular.
El 2016 en cifras
Al iniciar la Mesa Redonda, Tania Velázquez Rodríguez, Directora Central de la Dirección Central de Comercial y Mercadotecnia de ETECSA valoró que 2016 fue un año importante donde se hizo un despliegue de la infraestructura para mejorar y ampliar los principales servicios a la población.
Según dio a conocer en este momento en Cuba hay 5.323.670 líneas en servicio telefónico de ellas Fijas:1.322.002 y Móviles: 4.001.668.
"Muchas de estas inversiones se concentraron en la red celular, por ser una alternativa más confiable, más viable y rápida para expandir los servicios de telecomunicaciones en el país", acotó.
Cantidad de teléfonos públicos: 59.818
Densidad Telefonía Pública: 5.32 por cada 1000 habitantes.
Total de Teléfonos Fijos Alternativos (TFA): 102.025
Estaciones públicas por TFA: 5.973
Porciento de digitalización: 99,29%
Traslados pendientes por cada 1000servicios:11,81
El crecimiento de líneas fijas ha sido menor, según se explicó en el espacio radio-televisivo y está enfocado principalmente en aquellas zonas con menor densidad telefónica.
Incremento de los servicios en el año 2016.
Fijos: plan anual de 17.500(incrementos26.145)
Móviles: plan anual de 500.000 (incrementos 653.736)
Teléfonos Públicos: plan anual de 500 (incrementos588)
Sobre el resto de los programas que comprenden el plan de informatización acotó que se han incrementado los servicios a partir del uso de la fibra óptica. Esta ha permitido aumentar el ancho de banda, ampliar las posibilidades de los sectores priorizados en el país como Salud, Educación, la Ciencia, y el Sector Bancario precisó Tania Velázquez.
Agregó que se ampliaron las salas de navegación y los puntos de conectividad WIFI.
"Se priorizan los espacios colectivos pues con menos recursos se llegan a más personas. Hoy ya hay más de un millón de cuentas permanentes del servicio Nauta. Otro tema importante es la calidad del servicio y de precios. No estamos satisfechos sobre el tema, pero en los últimos meses hemos incorporado nuevas opciones", explicó.
Zona wifi en Camagüey. Foto: Ana Esther Zulueta/ ACN.
Proceso de informatización de la Sociedad
Para profundizar sobre el proceso de informatización de la Sociedad Cubana, intervino Jorge L. Legra Álvarez, Director de la Dirección de Programas Estratégicos. Legra expresó que desde el año 2015 se viene trabajando en 6 proyectos fundamentales.
El primero de ellos es la ampliación del acceso a Internet en las salas de navegación. Sobre este tema informó que al cierre del 2016 se alcanza la cifra de 611 salas de navegación públicas con 2005 puestos.
- Hoteles y Extrahotelera: 230
- ETECSA 199
- Joven Club 159
- Correos de Cuba: 13
- Servicio Médicos: 9
- Aeropuertos: 1
Detalló además que la hora pico de tráfico es desde la 09.00 AM hasta las 12.00 AM y que la misma ocupa una capacidad de ancho de banda que alcanza los 200 Mbps en las hora pico.
"A partir de los comentarios y sugerencias de los usuarios se ha desarrollado una nueva versión de la solución nauta para posiciones fijas en las Salas de navegación de ETECSA y de terceros que garantiza mejores y más atractivas prestaciones y un soporte técnico sostenible. En estos momentos está en prueba en la sala de navegación del Centro de Negocios Miramar aquí en La Habana y se irá extendiendo paulatinamente por todo el territorio nacional", agregó Legrá.
El otro proyecto en el que se trabaja es la incorporación de nuevos sitios públicos para la navegación Internet vía inalámbrica (WIFI). Sobre este tema indicó que durante el año 2016 se incrementaron 252 sitios públicos de ETECSA para la navegación por WIFI y 94 en áreas de terceros (fundamentalmente hoteles, aeropuertos e instalaciones extra hoteleras), para un crecimiento total de 346 zonas y una cobertura nacional en 164 municipios, restando 4 por concluir ubicados en la Provincia de Holguín.
En enero del 2017 se instaló el Boulevard-San-German en el municipio Urbano Noris.
Los 3 restantes : Frank País, Bagüano y Cacocum , deben estar listos antes de finalizar el mes de febrero del 2017.
Como una de las principales zonas cubiertas se destaca el Malecón Habanero distribuidos en diferentes puntos: El Castillito, La Fuente de la Juventud, 3era y B y La Piragua, los cuales se suma a la zona aledaña a la calle 23 que existía desde el 2015, lo que permite extender el acceso desde 12 y Malecón hasta la cafería de la Fiat cercana al parque Maceo, se continua trabajando en la ampliación hasta la Calle Prado.
Concluyó que al finalizar enero del 2017 se alcanza un total de 328 áreas públicas con un crecimiento de 21 nuevos sitios en lo que va de año.
Estadísticas del uso
Hora pico entre las 18.00 y las 23.00 Hrs como promedio diario
2,7 Gbps de capacidad de ancho de banda en la hora pico, lo que supera 4 veces a la registrada en el 2015
Más de 410 mil conexiones en un día promedio, lo que crece 3 veces más al cierre del 2015.
El comportamiento de la utilización de las bandas de frecuencias habilitadas por los dispositivos :2,4 G : 70 % y 5 G: 30 %
"Durante el 2017 ETECSA se planifica continuar incrementado nuevas zonas tratando de cubrir áreas de alta concentración de población y un mejoramiento de la infraestructura donde se soporta el acceso con los objetivos de acercar más los servicios a la población, ampliar las capacidades de acceso, mejorar en las prestaciones y seguridad a los usuarios que utilizan estas formas de conexión".
Otra prioridad para la Empresa de Telecomunicaciones es la ampliación de la conectividad a entidades nacionales. (expresar algunos ejemplos MES, MINED, BCC, entre otros).
"En el 2016 se alcanza más de 6 mil nuevos enlaces y en el incrementos de los anchos de bandas de las entidades, a partir de las demandas presentadas se ha venido desarrollando un proceso inversionista que permite conectarla por sistemas de fibras ópticas, esto trae como beneficio que puedan disfrutar de una capacidad estable, con seguridad y con posibilidades de incrementarla cuando esta lo requiera".
Detalló que ejemplo de este proceso son:
- En el Ministerio de Educación Superior, donde se apoyó en el proceso de integración universitaria que se ha realizado en todo el país unificando las enseñanza de cultura física y pedagógicas a las estructuras organizativas del MES, en el 2016 se concluyó con la conexión de Fibra Óptica en Instituto Superior de Diseño Industrial (ISDI), en el Instituto Superior de Ciencias Aplicadas (INSTED) , Instituto Superior Minero Metalúrgico de Moa y en Instituto Superior de Cultura Física Manuel Fajardo, queda pendiente el Instituto Superior Pedagógico Enrique José Varona que debe concluir en el mes de febrero del 2017.
- En el Ministerio de Educación y en sus estructuras de bases se han conectados más de 690 nuevos servicios en todo el país en los cuales se incluyen fundamentalmente las enseñanza de: Círculos Infantiles: 79, Primarias: 190 y Secundarias Básicas: 117, durante el 2017 se continuara priorizando la habilitación de nuevos servicios en estas dependencias.
- Con el Banco Central se ha venido trabajando en el mejoramiento de la conectividad en las diferentes instituciones bancarias de Banco Metropolitano (BM), Banco Popular de Ahorro (BPA) y Banco de Crédito y Comercio (BANDEC). En el 2016 se instalaron 97 nuevos cajeros automáticos y al cierre de ese año alcanza la cifra de 877 distribuidos en todo el país.
Legrá mencionó que el acceso a Internet en los hogares y la prueba piloto que se desarrolla hoy en La Habana Vieja también es de gran relevancia. Al respecto comentó más adelante Iglesias.
El Director de la Dirección de Programas Estratégicos precisó en la Mesa Redonda de este martes que durante el 2016 se continuó trabajando en el proceso inversionista "que nos permita lograr la capacidad necesaria de poder ofertar el servicio de internet por la red móvil, ya de hecho se han puesto explotación plataformas que comienzan a facilitar algunos servicios".
Pasos dados:
- En septiembre del 2016 se habilito el acceso por redes 3G a todos los servicios post-pago, entiéndase personas jurídicas que tiene contrato con ETECSA, lo cual mejora el acceso de redes de datos para aquellas que lo poseen
- En diciembre del 2016 se ofrece la opción de poseer una bolsa nauta, con un sistema de auto-provisión la cual abarata los costó para la utilización del @nauta.cu por la red móvil.
- En enero del 2017 se aplica varias opciones para la utilización de paquetes de voz y de sms con un sistema de auto-provisión que facilite nuevas ofertas.
"Sabemos que aun persistes dificultades en la red de acceso móvil (aun mayoritariamente es 2G) para la cual se continua mejorando con el objetivo de ampliar los servicios y poder ofertar el acceso a internet por esa vía".
Los dos puntos finales de su intervención se centraron en la tercerización de servicios y la implementación de proyecto de contenidos nacionales.
"Con el objetivo de ofrecer servicios y contenido cubanos que sean atractivos para los internautas, se ha creado un nuevo proyecto en ETECSA para que coordine la implementación de los mismos con las entidades que lo desarrollan".
Usted puede o podrá acceder próximamente a:
- tododearte.cult.cu: desarrollado por CUBARTE que es un repositorio de información de la cultura cubana donde se pueden consultar y descargar películas, música, videos y libros;
- lapapeleta.cu desarrollado por CUBARTE que es una cartelera cultural en la cual se puede mantener actualizada sobre los espectáculos que se realizan en los diferentes centro culturales de nuestro país, además cuenta con una aplicación para móviles que puede ser descargada desde http://app.lapapeleta.cu/
- En desarrollo esta cubaeduca.cu con un servicio de repasador en línea que se comenzara a probar “y contara con profesores asociados a la entidad CINESOFT que responderán, explicarán, ayudarán a estudiar y resolver tareas a los estudiantes que lo necesiten de las asignaturas fundamentales de nuestra enseñanza
- En desarrollo está el proyecto de la EGREM que consistirá en la distribución y comercialización de la música, teniendo en cuenta la demanda existente del producto musical cubano por un público tanto nacional como internacional. Para este fin le ha propuesto a ETECSA el proyecto D’RITMO, que incluye la utilización de una aplicación desarrollada por ellos y a través de la cual los usuarios podrán descargar la música de su interés a través del acceso a internet.
Nuevos y viejos servicios: Nauta Hogar
Al iniciar su intervención Luis Adolfo Iglesias Reyes, Director Central de la División de Servicios Fijos abordó el tan esperado tema de la conectividad en los hogares y las pruebas pilotos en La Habana Vieja.
"Se inició el 20 de diciembre del 2016 la prueba piloto (2 meses) para el servicio de acceso a Internet con tecnología ADSL a 2 mil clientes de telefonía básica en 2 consejos populares (La Catedral y Plaza Vieja) del municipio La Habana Vieja".
Según se dio a conocer en el programa, ya se han instalado más de 800 servicios a través de la entrega de un módulo compuesto por 1 modem que garantiza la conectividad a Internet de banda ancha por la línea telefónica.2 cables telefónicos,1 cable de red Ethernet,1 adaptador de corriente, 2 microfiltros (ADSL splitter).
"Se prueba la conectividad de hasta 2 Megabites/s y se hace una bonificación de 30 horas a una cuenta de navegación permanente por Internet. Esto ha permitido comprobar toda la preparación de nuestro personal, las bondades del equipamiento para brindar estos servicios. Recientemente hicimos una comprobación de calidad para ver la marcha del proceso. En caso de cualquier duda se puede llamar al número de asistencia al servicio que es: 0800 434 34 (marcar la opción 3 Nauta Hogar)".
Entre los nuevos servicios se encuentra la Bolsa Nauta, así como nuevos convenios para la venta de tarjetas y cupones nauta.
" Cada servicio, fijo, móvil, datos y telefonía pública ofrecen servicios de asistencia telefónica. El 112 y 114 son servicios de asistencia comercial y técnica respectivamente para el servicio de telefonía fija, el móvil tiene su asistencia por el 52642266, la telefonía pública con el servicio Propia ofrece su asistencia por el 164, los servicios de datos conmutados y el servicio a prueba de nauta ADSL hogar por el 0800 43434".
Luis Adolfo Iglesias recordó que también existe el 118, conocido como servicio de información comercial y atención a reclamos de la empresa.
Este número telefónico presta atención 24 horas los 365 días del año y a través de él puede conocerse sobre cualquier información general de servicios de la empresa, como por ejemplo tarifas, requisitos de contratación, formas de uso, etc. Además de las informaciones generales, también pueden conocerse los detalles de las promociones vigentes así como obtener informaciones oficiales sobre situaciones de fallas que puedan estar sucediéndose
"Igualmente a través de este número las personas pueden hacer reclamaciones asociadas a insatisfacciones, ya sea por no estar satisfecho por las respuestas recibidas en los canales oficiales o por reclamos sobre incumplimiento de los derechos de los consumidores".
Ante este tipo de reclamo el cliente recibe un número de reporte y la empresa cuenta con 30 días para investigar el caso y responder al cliente sobre su insatisfacción.
Igualmente a través de este número las personas pueden hacer reclamaciones asociadas a insatisfacciones, ya sea por no estar satisfecho por las respuestas recibidas en los canales oficiales o por reclamos sobre incumplimiento de los derechos de los consumidores.
Lo que depara el 2017
Proyecciones 2017 (Líneas Fijas, Móviles, Salas de Navegación, Áreas Públicas WiFi)
- Incrementar 17 mil nuevos servicios de telefonía fija
- Incrementar 500 nuevos servicios de telefonía pública, de ellos 45 para personas con necesidades especiales de comunicación
- Comercializar al menos 500 mil nuevas líneas móviles
- Poner en servicio 180 nuevos espacios para la navegación por Internet (Salas de navegación, entre áreas propias de ETECSA y áreas de terceros y áreas públicas con cobertura WiFi)
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Buenas tardes,ayer noche trate de consultar el correo y sin recibir nada me desconto 3.00 cuc del saldo y hoy por la mañana igual me desconto 1.25
Buenas tardes, donde puedo conseguir la guía rápida de configuración del adsl del nauta hogar???
He escuchado la Mesa Redonda con detenimiento y ahora se puede ver lo que hay. Sinceramente: Estamos tan atrasados con respecto a la media mundial que no deberíamos decir cuánto hemos adelantado con respecto al año anterior. En estas condiciones cualquier esfuerzo que se haga, por pequeño que sea, se hace notar, porque partimos prácticamente de la nada. Deberíamos trazarnos como meta los niveles de informatización y telefonía que requerimos para situarnos en el lugar que nos corresponde como uno de los pueblos con mejor cultura promedio en este mundo. Y entonces si será alentador ver cada año que nos quede menos y cuanto hemos avanzado para llegar a esa meta.
Cuando van a redicir las tarifas de telefonia movil, hace bastante tiempo que no hacen ninguna?
Todos queremos mas y mas y mas, queremos tener una moto, un carro, una piscina, Internet si es posible gratis, pero vivimos en Cuba donde tenemos limitados recursos y tenemos lo que podemos, sin embargo tenemos salud y educación gratis aunque al estado le cuesta bastante, valoren todo lo que tenemos. Nuestro país no tiene grandes riquezas como Venezuela o Rusia o Bolivia o Panamá. Somos un país con un gran bloqueo que nos impide avanzar más rápido y lo poco que tenemos, debemos repartirlo según las prioridades de la mayoría(que no es internet) y ETECSA aporta mucho a otras esferas de la economia de nuestro país como bien se dijo en la mesa redonda. A veces somos egoístas y pensamos solo en nuestros problemas y no vemos lo bueno, ni los avances, ni los esfuerzos. Yo no tengo teléfono fijo y soy trabajadora de ETECSA, sin embargo no voy a hacerle la guerra a mi empresa por eso, se que hay muchas limitaciones en ese sentido. Agradezco que tengo un servicio Nauta que me ayuda a comunicarme por correo internacional y a conectarme con IMO y pienso que se ha avanzado muchísimo en muy corto tiempo.
Pienso además que se critica a veces con demasiada ingratitud a nuestra empresa y no se valora todo el esfuerzo que hacen sus directivos y trabajadores, aunque siempre existan algunos que tal vez no dan el mejor servicio, para eso está el 118 para reportar las quejas, entre otras opciones para mejorar la calidad de nuestro trabajo.
Por cierto la Mesa Redonda fue muy esclarecedora y sobre los precios si bajan, colapsaría la RED.
Hay que fortalecer la infraestructura de la RED para dar un servicio de mayor calidad y poder bajar los precios, para eso hace falta invertir mucho en equipamiento para sustituir el viejo y para eso hace falta mucha moneda dura que no tenemos. Así que esto sin prisa pero sin pausa. Aunque ETECSA está con prisa hace rato y los datos lo demuestran.
Vamos a tapar el sol con un dedo...? Ni la salud, ni la educación, ni muchas otras cosas como dices son tan gratuitas como quieres hacer ver. Conciencia? La que no tienes.
Su comentario me preocupa. Refleja un extraño conformismo en estos tiempos de Revolución y tiene tendencias justificativas ante lo mal hecho. Por eso estamos como estamos, con miles de problemas que no son el bloqueo. Debemos recordar que el pueblo es el protagonista y al pueblo se deben dar las explicaciones y satisfacciones porque es el dueño y es quien manda. Los dirigentes, diputados, ministros, funcionarios son "servidores públicos" es decir, se deben al pueblo que está en todo su derecho de manifestar toda la inconformidad del mundo y todas las discrepancias que desee. Para eso es el pueblo. Y al pueblo nos debemos. Los foristas son una expresión popular de los insatisfechos. Al menos, respetémoslos.
me llama la atención que en las proyecciones del nuevo año no hay nada de internet en las casas. Más años esperando lo que en el mundo existe
A DJ
Antes que nada buenas tardes. Por favor DJ antes de hacer un comentario o planteamiento rectifica todas esas faltas de ortografias que tienes, que no vale de nada que viajes mucho.
Gracias, Saludos
Existen muchas cosas que no entiendo. Los precios siguen siendo elevados, la calidad no es la mejor. A veces hay que acudir a los que te conectan clandestinamente pues no encuentras las tarjetas de recarga después de determinada hora. También hay que hacer la misma cola en los puntos de ETECSA para recargar la tarjeta permanente aunque sea para un solo CUC. Ceo que si el verdadero objetivo es que la mayor cantidad de cubanos tenga acceso a la red de redes , no entiendo como es posible que en empresas como la mía que se paga el servicio en cuc , los trabajadores no tengamos acceso a ella ni para trabajar y hacer mas eficiente el trabajo. Por ejemplo el otro día se Hizo en todo el país un Aispeo contra el Bloqueo, y yo como cubano no pude dar mi granito de arena, ni para divulgar al mundo la verdad de Cuba. Trabajo en una Empresa del Ministerio de la Agricultura. Saludos desde Camagüey.
Los precios siguen estando caros, tienen que rebajar por lo menos 0.25 la hora de internet, creo que con los millones que estan haciendo a este precio se multiplicara *2.
María Torres Rojas ciudadana de la provincia de Holguín, yo en Hoguín resido en la calle Pepe Torres # 35 e/ Garayalde y Agramonte, en reiteradas ocasiones me he dirigido ha los directivos de ETECSA en mí provincia para solicitarle la instalación de la teléfonía básica a los Directivos de esa Empresa, tema que es de dominio hasta del Director Arnolis, su respuesta ha sido negativa hasta utilizando hacia mí no los mejores tratos que debe tenerse con una ciudadana revolucionaria y que fué combatiente, habiéndose comprobado allí la existencia de dos pares libres en mí calle, los cuales ellos dicen que son intocables, la pregunta es intocables, Por qué?, se deja de prestar un servicio habiendo la posibilidad de prestarlo, cuando estamos llamados a la Eficiencia y Eficacia por la máxima dirección de nuestro país??
COSTO-CALIDAD (¿Qué significa?)
Si sabemos cuanto nos perjudica el bloqueo económico, con mayor razón debemos invertir en servicios con calidad y que sean duraderos, para así lograr satisfacción en los consumidores. Claro!! para Etecsa es fácil, más cuando la competencia no existe. Sin extenderme, pienso que hay detalles que debíamos revisar, pero en conjunto con los consumidores, frente a frente, no en la mesa redonda donde las supuestas preguntas que se realizan a los que visitan el programa deben ser las que aquejan a los propios trabajadores del estudio y no las que someten día a día a la mayoría de los consumidores. Cada paso dado por la entidad vale, pero no se debe correr antes de caminar y si aún no somos capaces de brindar siquiera un servicio de correo nauta con calidad y sin trabas ¿por qué entonces pensamos en llenar al país de puntos de wi-fi? Cuando aprendemos idioma lo hacemos de uno a la vez, es imposible aprender inglés, francés e italiano al mismo tiempo y más aún cuando alguien nos bloquea....
Les agradezco por los esfuerzos que demandan tales tareas y los reconozco. No sean como chequera y piensen un negocio que haga bien y que satisfaga a los consumidores y después emprendan otro cuando éste camine solo.
ETECSA tiene que revisar los precios del servicio nacional via celular que es denmmasiado caro para el cubano de a pie, otra cosa las recargas con bonos han recortado el tiempo de vigencia y lo que tienen que hacer es alargarla para beneficiar a los clientes, si ya existen mas de 4 millones de lineas se supone que la empresa tenga ganancias para bajar los precios.
Lazaro a que te refieres cuando dices,"quiero felicitar el excelente trabajo de los compañeros de ETECSA por su buen servicio durante todos estos años", me parece que usted y el resto estamos hablando de diferentes ETECAS, y le diria a JAMMER que el premio no fue nacional fue mundial y del milenio,
espero q en la mesa redonda amplien más sobre la conexión 3G y sobre todo cuales son las provincias además de la habana que poseen esta tecnología . Sobre los médicos y maestros que poseen acceso a INTERNET cuando se dejaran atras la conexion por modem que es lentisima para pasar a DSL .Por lo demas bastante satisfecho con los enmiendas de etecsa pero pueden seguir bajando los precios
Acaben de ponerle dinero para las inversiones de la telefonía móvil para que no tenga mas saturacion y se pueda navegar en ·3G al menos. Es imposible hablar con la telefonía celular!!! esto una variante de un magneto inalámbrico que tenemos ahora!!!Esto da ingresos inmensos!!!!
En lugar de hacer esos "inventos" por qué no dejan los servicios más baratos? por qué tiene que ser 30 días para consumir?
En el día de hoy, 1º de febrero de 2017 hay problemas con la mensajería (Nauta, MMS, SMS) porque desde hace algunos días para acá envío SMS y me los facturan pero no llegan, me envían SMS y tampoco los recibo y entonces? me entero cuando me reclaman alguna información o que no llevé a casa algo que se necesita. No nos informan de los problemas estoy y son facturables los servicios pero no están funcionando. Al final puede que hagan como en una ocasión con el correo nauta pero no es resarcido el cliente al 100%.
Tienen que crecerse más como empresa y nosotros los simples mortales prepagos que somos quienes mantenemos a la empresa en su generalidad seguimos desamparados y desprotegidos por todos los ángulos.
Por favor, quisiera que algún especialista o funcionario de ETECSA hoy en la mesa me explique algunas dudas. Con la recaudación que hace ETECSA mensual, al año, en años ... tuviéramos la mejor infraestructura del mundo y no estuviéramos achacando los problemas existenciales hoy en día en los variados servicios que a mi juicio es casi deficiente ... No justifiquemos más con lo que dijeron ayer ... la famosa Caja Central, es verdad que hay que depositar, ETECSA no es una Empresa capitalista, sino Estatal, del pueblo ... Compatriotas y cuándo la Caja Central le dará algunas migajas a ETECSA para que la población no se queje más de los malos servicios en la telefonía móvil específicamente, ni hablar de las conexiones WIFI, además de las exuberantes tarifas inalcanzables por los salarios del mas del 90 % de los cubanos, de los a pie ... Espero algún dia ver la realidad ... Creo se está trabajando e invirtiendo por la tecnología 3G ... por qué no pensar ya en la 4G, es por eso que nos pasan las cosas ... debemos tratar de invertir como marcha el mundo ya ... esto trae consigo que después tengamos que invertir de nuevo en la 4G, cuando el mundo en ese entonces iría por la 5G, o la 6G ...
Saludo el trabajo de ETECSA. Quisiera saber si hay estudios o estadísticas de la posibilidad de acceso a la telefonía móvil e Internet a partir del salario medio en el país. Se ha brindado valiosa información en la Mesa, pero no se abunda en lo más importante para la mayoría: LOS PRECIOS, a la hora de saber cada persona si tiene posibilidades de acceso . Sabemos que todos esos servicios cuestan a la empresa y sabemos también que el cubano medio no tiene dinero para acceder a ellos. Repito la pregunta ?se han hecho estudios sobre esto? Repito que saludo el trabajo de ETECSA, pero para lanzar las campanas al vuelo esperemos a que la mayoría de la población, además del derecho -que lo tiene- tenga reales posibilidades financieras para disponer de celulares y conexión a Internet. Muchas Gracias
buenas tardes para que gastar tanto dinero en conexion Wifi si el futuro es a traves de 3G porque no ir directo sin tantos gastos aunque sea un poquito mas tarde pero con lo que se usa en el mundo no con tanto atraso, en cuanto a la internet en las casas parece que lo estamios inventando nosotros para que usar modem telefono fijo si con un pendray de conexion nos ahorramos todos esos gastos,
Nestor (ETECSA) dijo:
Saludos Carlos P. Contestando sus preguntas:
1- Si bajamos el precio de las llamadas como usted propone a 0.10 centavos,el tráfico que generaría esta disminución en los horarios fuera del modo nocturno (madrugada) conllevarían a que nuestras plataformas colapsaran. En la medida de las posibilidades de la Empresa, como hasta hoy, se irán buscando alternativas para acercar el servicio cada vez más a la población.
DEJEN DE DAR CON LA CARA, llevan años en eso y cada año lo que hacen es parchear su deprimida red de datos, acaben de hacer una inversión acorde a lo que se merece el pueblo, que no creo que sea tan imposible teniendo en cuenta sus precios.
Por otra parte parece casi una burla que por su incapacidad de gestionar la empresa el pueblo tenga que seguir pagando tan altos precios, la verdad que para un cubano que vive de su trabajo, que no tiene familia en el exterior y que no tiene otra fuente de entrada que no sea su trabajo es UNA FALTA DE RESPETO.
todo muy bien pero cuando se esta conectado en la WIFI y en el buscardor (google) si se desconecta la wifi, por que te sigue consumiendo con el buscador conectado? si pudieran responderme por esta via.....gracias...saludos Rolando.
Necesitan más ingenieros en telecomunicaciones y electrónica y menos de otras especialidades en ETECSA para que se puedan solucionar estas cuestiones básicas de conectividad
En q afectaría a nuestra soberanía ,moral,independencia,cubanía,patritismo, dignidad y.....permitir la inversión extranjera en el sector de las telecomunicasiones.Si ya la experiensia ha demostrado q somos incspases de brindar un servicio de calidad(el q el pueblo cubano merece y necesita)
hola! tengo una Duda Porque las llamadas de europa A cuba
son Super caro los minutos en fijos como en celular
es problema de cuba o del bloqueo? cada minuto me cuesta 75centv € y en celular 1€
el minuto
Gracias
Felicidades por los logros alcanzados. Pero porque ha estas alturas todavía la gente tiene que estar casi debajo tipo sombrilla, de las antenas wifi, si al principio cuando las ponen la señal es bien intensa y luego la misma señal disminuye. Recuerdo que cuando pusieron la wifi en el parque por donde vivo, la señal llegaba hasta el final de la calle y ahora ni eso, tenía hasta una wifi que me conectaba ahí sin necesidad de estar al sol y sereno en el parque y la tuve que guardar porque la señal es muy pobre, cuando yo me conectaba se podían ver los videos en youtube sin problemas. Porque si esos equipos vienen para trabajar con una buena potencia en decibeles los limitamos tanto?? si alguien tiene dudas que busque sobre las especificaciones de los mismo en internet. Cuando vamos a cambiar la mentalidad? No estoy de acuerdo con lo que dijo el Ingeniero que había que ponerse bien cerca de estos equipos para lograr una buena señal, para lograr una buena señal lo que hace falta es poner a trabajar con la intensidad requerida a estos equipos.
Sería bueno que los compañeros de ETECSA aclararan a que parte de nuestra sociedad están dirigidos estos servicios de internet en las casas, porque según los precios que se pongan para este servicio será la parte de la sociedad a la cual estarán destinados. Hasta ahora la parte de la sociedad que tiene acceso a estos servicios en la mayoría de las ocasiones son personas que tienen niveles de ingresos altos y no precisamente nuestros profesionales que trabajan ejerciendo sus títulos para los cuales se preparan y el país invirtió grandes cantidades de dinero y recursos. No creo que ni un médico, ni un profesor universitario, por poner dos ejemplos cotidianos de nuestro país, puedan con sus salarios acceder a altos precios para un servicio que les es imprescindible para desarrollarse y superarse desde el punto de vista profesional. ETECSA es una empresa que se considera como estatal socialista, al igual que se declara nuestro estado, por lo tanto las medidas tienen que estar dirigidas a las capas más importantes de nuestra sociedad y a las más humildes como nos enseñó nuestro Inolvidable Comandante en Jefe Fidel Castro cunado siempre decía que “Esta es una Revolución por los Humildes para los Humildes y con los Humildes”. Yo soy Licenciado en Informática, funjo como Jefe de Departamento Municipal de Informática en la Dirección Municipal de Salud de Caibarién, Provincia de Villa Clara, asesor de informatización de la dirección y administrador de red de la misma institución, la mayoría de mis usuarios son profesionales de la salud y no todos tienen acceso a internet ni a correo en sus casas, en sus instituciones tienen acceso bastante limitado por el ancho de banda de la conexión o por no contar con servicios por falta de estructura o equipamiento. En otras palabras la mayoría no tiene acceso a internet por ninguna de las vías convencionales y el salario a todos no les alcanza ni para pagar el acceso por Wi fi ni por salas de navegación, y los pocos que lo tienen en sus casas por servicio RAS es extremadamente lento, lo mismo pasa con los profesores universitarios.
Quiero aprovechar este momento de la realización de la Mesa Redonda y del foro debate que se realiza para trasmitirle una calurosa felicitación a la Dirección de la Empresa y a todos sus trabajadores por los esfuerzos que realizan día a día para, a pesar del feroz bloqueo que tiene implantado el imperialismo sobre nuestro país avanzar sin prisa pero sin pausa en la informatización de nuestra sociedad , una muestra de ello lo es que en estos momentos ya en nuestro país hay alrededor de 4 millones de líneas de celulares y que de ellas solamente desde marzo del 2014 a Diciembre del 2016 se instalaron 2 millones , eso nos da una muestra del trabajo que se viene realizando . Aunque ayer no se habló de las tarifas se puede afirmar que si en los demás renglones de la economía de nuestro cada día aumenta el precios de los productos, en ETECSA es todo lo contrario en la medidas que es posible se bajan las tarifas para hacerlo más accesible al pueblo trabajador.
Que ETECSA hable de calidad en el servicio... para todos es sabido que el servicio en días señalados es desastroso..., además es una pena estas alturas mi tener que ir a coger sol, lluvia o sereno en una restringida zona WIFI para comunicarme, ya para algunos internet es facebook y nada más, y no una herramienta de trabajo y conocimiento, cuando nos sentiremos orgullosos de tener internet en el hogar, de eso no se habla y todos en el mundo nos lo preguntan.
Saludos. Desde hace tiempo ya podemos recargar la línea por medio de un bono de recarga utilizando varias APK como aPlus Saldo, *99, etc. Ahora bien ¿No podrían hacer lo mismo para recargar la cuenta Nauta?
EXELENTE SERVICIO DE ETECSA ESTAMOS MUY CONTENTOS CON LAS TARIFAS Y TODO. YO PROPONGO QUE SUBAN UN POQUITO LA TARIFA :)