Gaviota desmiente fake news y reafirma su compromiso con un turismo inclusivo y de calidad
A través de su página web, el Grupo de Turismo Gaviota desmintió los rumores que circulan en redes sociales sobre la limitación de entrada de clientes nacionales a sus instalaciones.
“En el Grupo Gaviota creemos firmemente que todos nuestros clientes independientemente de su nacionalidad, tienen derecho al disfrute de nuestros servicios e instalaciones”, refiere la nota.
Nos comprometemos a proporcionar una vivencia turística inclusiva y enriquecedora para todos nuestros huéspedes, sin excepción, aclararon. “El esparcimiento sano y de calidad es un derecho para todos nuestros clientes y una premisa para nuestro grupo”.
“En Gaviota, trabajamos arduamente para garantizar que nuestros huéspedes tengan una experiencia única y memorable. Nuestras instalaciones ofrecen una amplia variedad de servicios y actividades diseñados para satisfacer las necesidades y preferencias de cada cliente.
“Si necesita más información, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Estamos aquí para ayudarle a planificar sus vacaciones perfectas, concluye la aclaración.
(Con información de Gaviota)
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La presidencia de Gaviota y demas entidades hoteleras deben profundizar en este asunto y no quedar en la superficie. Es cierto que hay discriminación hacia los clientes cubanos por los mismos gastronomicos compatriotas, que ya salvo excepciones lo unico que les interesa es la propina del turista. Deberia sancionarse y separarse a aquellos trabajadores que falten a los valores de nuestras instituciones turisticas. Es vergonzoso y lo he visto y solo sucede en nuestro pais, quiza derivado a que nuestra moneda esta demasiado devaluada. Esos no son los valores en los que nos formamos. No voy a hablar que la edad media de los que atienden si llegan a 21 años es mucho, la mayoria sin formación practicamente.
No es una politica de Gaviota, ni de Cubanacan ni de ninguna agencia cubana prohibirle la entrada a los hoteles a los cubanos, pero lo cierto es que prefieren mil veces tener un hotel vacio a tener 10 cubanos dentro, pues los insumos se estan adquiriendo con MLC, USD u otra moneda fuerte y el cubano paga en CUP. Ojo con eso, El ordenamiento economico, entre otras cosas, era para eliminar esto. Otra demostracion de que el ordenamiento fallo
la historia real es que en el mundo entero ir a un resort un hotel de cinco estrellas, en un cayo, es cosas de ricos. Solo pueden ir los ricos.
Yo no sé si será fake pero yo trate de pasar mi aniversario de bodas en uno y "no tenían para vender" y el hotel vacío.
En la nota de Gaviota se defiende a raja tabla a "huespedes" y a "clientes", pero nada dice de los aspirantes a esas categorias,..
Muy oportuna la aclaración paranqnno haya malos entendidos gracias Cubadebate.
Imagino que su comentario de oportuna aclaracion sea en tono de satira. Ya que esto esta pasando desde mediados de Abril y no se comentaba nada de nada
Pues yo le invito a venir a Santa Clara y mire si puede comprar una reserva para cayo santa maría, no hay ofertas y los hoteles vacio
buenos dias, los precios estan inaccesibles para el trabajador promedio, estan valorando los paquetes turisticos a los nacionales a 120 pesos el dolar, una estancia con un acompañante durante 3 dias sale entre 30000 y 40000 pesos, abusadores que son
Allá los que paguen esos precios. Prefiero una y mil veces no ir a esos hoteles y alquilar una casa en la playa.
No crea que está jamón de lo de las casas en la playa, lo primero es que es una agonía empatarse con la reservación, ahora mismo Islazul no tiene las ofertas de casas en la playa a partir del 1ro de julio y ni siquiera tienen los precios. Lo otro es que por ejemplo, una casa en la playa en Playas del Este de 4 habitaciones y en segunda línea de playa, costaba hasta el 31 de junio entre 3500 y 3800 pesos la noche, digamos que usted pasa al menos 5 noches (una casa en la playa menos que eso realmente no vale la pena) eso serían entre 17500 y 19000 pesos solo en alojamiento. Ahora póngale la comida y la bebida (con la cerveza a 130 pesos, el refresco igual, el ron a 900 y 1000 pesos la botella) y eso incluye desayuno, almuerzo, merienda, comida. Le digo yo que como están los precios hoy, la estancia le sale en no menos de 50 mil pesos cómodamente. Eso si va 5 noches solamente.
Es bueno que se desmientan este tipo de informaciones, que buscan crear irritación y predisposición en los cubanos que se proponen disfrutar de nuestro turismo.
No es menos cierto, que en algunas instalaciones hoteleras, el trato al extranjero es mucho más cuidadoso y con muchas más atenciones y complacencias que con los turistas cubanos. También es cierto, que el comportamiento de algunos de nuestros compatriotas cuando acceden a estas instalaciones, es en ocasiones medio salvaje. Pero independientemente de eso, todo cubano con capacidad financiera para alojarse en nuestros hoteles y disfrutar de estas bondades, tiene que recibir el mismo trato que el visitante extranjero. Cuba, creo yo, es el único país del mundo, donde el extranjero es mejor tratado que el nacional.
Ahora la hicieron más bonita están pidiendo 5 noches mínimo en hotel dhawa cayó santa maría igual y se quitan las opiniones que los nacionales no pueden ir a sus hoteles
En la información no se precisa si fue la funcionaria que se tomó atribuciones o si fue una falsificación, etc. Lo que si es sabido que en muchos hoteles se controla el booking y las ventas no son al libre albedrío. Hay mucha inestabilidad en los abastecimientos, necesidad de ingresar MLC y mucha indisciplina de todo tipo por un porciento nada despreciable de clientes nacionales en las instalaciones hoteleras mayormente en las que operan en el régimen Todo Incluido.
Gracias por publicarme.
De acuerdo con ud . El comportamiento de algunos nacionales deja mucho que desear. Embasan bebidas en pomos plásticos, se sirven comida para llevarse a su casa , o no se la comen y la dejan en la mesa. Pero eso tiene solución: botenlo del hotel, apliquen el derecho de admisión. Lo que no puede ser es que para no buscarse problemas decidan que los nacionales no pueden reservar y disfrutar en su país de instalaciones que son propiedad social . Los que dirigen los hoteles sean cubanos o extranjeros son solamente administradores de bienes que son del pueblo, o son los dueños. Escucho además que tampoco quieren a los cubanos que reservan y pagan en mlc. No vivimos todos en cuba donde se necesita tanto la divisa? O esos que administran y representan a la propiedad viven en otro país?
La entrada de clientes nacionales a los hoteles es una excelente oportunidad para bajar la inflación en Cuba.
Eso seria una buena politica de pais, pero gaviota solo le interesa ventas desde el exterior, practicamente no vende mercado nacional, aunque los hoteles esten al 15 % de ocupacion
Buen dia
La carta que circula en las redes sociales será una FAKE NEWS pero lo que si es una realidad es que la tendencia es esa, porque el acceso es cada vez mas limitado para los cubanos de la isla, fundamentalmente a los hoteles de los cayos, en los buró de reservación no se venden, no quedó de otra que hacerlo online y pagar en MLC pero desde el mes de abril se eliminó esta posibilidad sin explicación alguna, te das cuenta cdo entras hacer una reserva y no te aceptan la tarjeta en MLC. Otra cosa la estancia mínima la subieron a 4 y 5 noches.
¿será que realmente se aboga por un turismo inclusivo con tantas barreras para acceder a las instalaciones de los cayos?
Realmente NO CREO que ....“En el Grupo Gaviota crean firmemente que todos los clientes independientemente de su nacionalidad, tengan derecho al disfrute de sus servicios e instalaciones”... porque como bien comentaba Wuilmaris Perez Torres hasta abril se podía reservar con MLC que es válido aclarar no es la moneda con la que se les paga a los nacionales y tiene respaldo en divisas extranjeras. Mágicamente, ya no está disponible el pago con las tarjetas de MLC.... está más que claro lo mucho que se desea incluir a los cubanos.
Si se paga en MLC se debía aceptar cualquier turista porque en esa moneda es en la que se importan los insumos necesarios y demás gastos en divisa. Es posible que el algún momento no haya respaldo en CUP para aceptar la moneda nacional y no quede otro opción que no prestar el servicio en el peso cubano, sin que sea una discriminación al nacional cubano.
Pero si se paga en MLC no debe importar si el turista es cubano o extranjero.
Turismo nacional, ni si quiera pueden ir los trabajadores mejor remunerados, el dolar a 120 pesos y para las empresas a 24, aumento del impuesto al salario,de todas formas gracias por la informacion aunque no me sirva de nada
Tengo un amigo y colega que fue con su esposa a un hotel, ahorrando su salario de profesional de la salud y de su misión... el trato nada agradable y tuvo que quejarse pues se referían a ellos como: "producto nacional". Creo que al buen entendedor... Los problemas en Cuba son muy profundos, arraigados desde dentro en una mentalidad que solo nos devora a los propios "productos nacionales" que tenemos el mayor derecho ante los foráneos de disfrutar los que nos "pertenece por nacimiento".
Por favor, que nunca más vuelva a ocurrir lo que duró muchos años en qué los cubanos no nos podíamos ni asomar a los hoteles, ya se nos está olvidando?
Yo no creo que exista una política escrita, pero...
Ahora mismo hay una super oferta por 45600 CUP para dos adultos en Cayo Gulliermo. Al mismo tiempo, es real que hay hoteles casi vacíos y no venden si no es online por agencias extranjeras y cuando a una amistad del patio le reservaron desde España en euros, en el hotel hubo sorpresa, se armó un "espérese un momento, por favor", consultas telefónicas, y tras un breve rato y otra llamada que recibieron en la carpeta se hizo el check-in sin problemas y lo atendieron muy bien.
Todo esto es muy subjetivo y apreciativo.
Entonces, estoy seguro de que no hay una política escrita del Grupo Gaviota, estoy seguro de que jamás se promulgará una orientación oficial escrita de discriminar a nadie, pero es muy bueno aclarar esto a fondo pues viene el verano, algunos cubanos pueden sin duda permitírselo o han ahorrado por años para ello, no hay muchas opciones, y como se siguen construyendo nuevos hoteles y la mayor alta del turismo es en invierno, se supone que haya hoy muchas capacidades disponibles y muchas ofertas especiales para la familia cubana de ingresos medios a altos.
Buenos dias
Quisera que los directivos de Gaviota antes de decir que algo es Fake lo verificaran en sus Hoteles, ya que la realidad es otra totalmente diferente. En Abril tenia una reserva echa por el sitio de melia.com para el Hotel Melia Marina y al llegar al Hotel, me dijo la gerente que no podia pagar ni en MLC ni en CUP, solo con Euro, Dolares o las tarjetas que venden en el aeropuerto. Cuando le explique me la reserva echa por el sitio de melia.com decia explicitamente que se permiten las tarjetas RED emitidas por Cuba me dijo que esa no es la politica de Gaviota y lo mas triste es que ni avisan y en esa misma situacion habian otras 3 personas con reserva similar. Poco tiempo después un amigo tenia una reserva echa en Melia Peninsula y el llegar al Hotel vivió una experiencia muy similar y desagradable, segun me comenta casi que ni lo deja acceder por ser cubano y tratar de pagar en MLC.
Independientemente que sea una información mal intencionada, por otra vía y antes, muchas personas nacionales se han quejado de cierta discriminación en sitios como TripAdvisor. Los mismos turistas extranjeros han notado la diferencia en el trato. Hay que revisar. A la empresa estatal socialista le falta eso: rigor en la disciplina de sus empleados ante las directrices que indica la gerencia. No puede haber mano blanda: Quien no cumpla se prescinde de su contrato y punto. Saludos
pues yo disfrute de 3 noches con 4 dias en el Memorie Varadero y las atenciones fueron exquicitas tanto para mi familia como extranjeros que habian, una limpieza y un trato que no veia hacia mucho tiempo, una profecionalidad de sus trabajadores inmensa y la gran mayoria eran jovenes en fin unas vacaciones como nunca
Estaba seguro que la noticia era falsa pero es real que los precios prohibitivos y la falta de interés porque los trabajadores cubanos logremos visitar un hotel hacen que la población crea que es verdad la noticia. En Holguin no aparecen reservas en moneda nacional para los hoteles locales ese es un ejemplo.
Comparto el criterio de muchos, siempre supe que esa información era una mentira, también es verdad que los precios no están asequibles a la mayoría de los cubanos, las vacaciones hay que buscarlas en otro lugar que no sean hoteles, tuve la oportunidad de estar en mayo en el Atlántico, que no es gaviota pero todos los hoteles es lo mismo, es cierto que el dependiente del salón recibe su propina, sobre todo del extranjero, pero debo señalar con justeza que en todos los turnos tanto mi esposa como yo, fuimos atendidos con respeto y mucha mucha amabilidad, tanto de hombres como de mujeres, incluso hasta del chef que sirve la carne del día, por lo menos en ese lugar hay respeto por el cubano
Papo se habla de entrada a hoteles de cubanos no de la atención recibida, Gaviota se fué por lo fácil pero en realidad no contesto nada.......
Hace unos días llame al Buró de turismo de Varadero y la respuesta fue, no se está sacando nada para cubanos, así que no es mentira.
En nuestro país ocurren determinados hechos que no constituyen política de estado, no constituyen política de la revolución, no constituyen principios básicos de nuestra sociedad socialista, pero, se llevan a cabo. Y no pasa nada. Y no se comprende nada. NADAD, NADA, NADA.
Es una realidad que para el cliente cubano radicado en Cuba y cuya forma de pago debe ser el CUP resulta casi imposible hacer una reservación en un hotel ( sumando que los precios inalcanzables para la gran mayoría solo pueden ser pagados por la nueva clase social adinerada en Cuba) . En el hotel Itabo me informaron que la reserva debe hacerse a través de una Agencia extranjera y pagada en Moneda dura) no aceptan pagos con la Tarjeta MLC que se supone es Moneda libremente Convertible que se depositó previamente en un Banco cubano. Será una Fake new porque no se ha hecho público oficialmente por el MINTUR, pero es la realidad. El tema merece un análisis detallado incluido datos de la cantidad de huéspedes cubanos que han accedido a reservas en CUP o MLC. Debe hacerse pública la política del MINTUR con entrevistas a sus directivos.
Hola Cristina una observación se está hablando de GAVIOTA, no del MINTUR
Soy cubano , si algo siempre que se toca el tema molesta al cubano, es no poder disfrutar de las bellezas del país, ni antes ni después de jubilarnos, y lo he escuchado miles de veces en reuniones sindicales.. de la base, no es comprendido x éste lector, profesional de casi 40 años de servicio, que solo se ha alojado en hoteles cubanos, cuando fui varias veces Vanguardia nacional, de manera gratuita, con lo que tampoco estoy de acuerdo, algo había que pagar, fue un error, pero a las instalaciones solo pueden acceder los nuevos ricos de Cuba, no tienen que ser millonarios, pero que médico que solo trabaje en su profesión puede dar 40000 pesos x vacaciones????? Ha ya hay grupos realizando y promoviendo excursiones, creo x cuenta propia, no queda de otra, tiene que ser con ellos, con el estado, hay que ir muy frecuente a las agencias para poder acertar en algo que se pueda pagar
Sería aconsejable que el MINTUR diga si es una atribución que se tomó esa directora de ventas o es una falsificación. Lo cierto es que en el buró del Capri la persona afirmó que no iban a vender más reservaciones a cubanos.
Hola Carmencita una observación, se esta hablando de GAVIOTA, no del MINTUR
Muy bien Gaviota por desmentir dichias mentiras.y aclararlas
Sugiero que a nuestros hoteles todos Los nacionales puedan entrar y no solo de paquetes turisticos sino tambien se pueda consumir en sus restaurantes y cafeteria.
Se que no es facil con Los problemas de adquisicion de alimentos que esta confrontando nuestro gobierno por el criminal bloqueo contra NUESTRA patria.
Pero aun asi hay que ser muy sencible con este tema pues es muy importante para NUESTRA poblacion poder entrar a nuestros bellos hoteles aunque sea aun aperitivo.
Tener Este asunto muy de cerca el pueblo cubano siempre se merece todo por su gran resistencia y amor a su PATRIA y a la REVOLUCION.
Cazador de mentiras, te reto que averigües en que buro o agencia cubana venden el destino Cayo Santa Maria en cup o mlc. Rpta a cazar: en ninguno, hay paro de ventas para ese destino hace meses.
2da respuesta a cazar:
Se puede reservar por otras agencias y cadenas internacionales y pagar en carpeta en mlc (en los hoteles administrados por gaviota). Rpta: Negativo para las reservas echas después del 19 de Abril.
Conclusiones: como puede un cubano pagar cayo santa maría? (no con todo el dinero del mundo y falta que hace recoger divertí). Rpta: Visa y Mastercard y tarjetas prepagos (qué venden con pasaporte) en las agencias internacionales.
Por favor desmientame o al menos que gaviota de una respuesta coherente sobre este asunto
Pues debían clarificar bien el tema, porque en la propia página de Gaviota hay decenas de comentarios argumentando lo contrario y hasta este minuto no hay ni una sola respuesta institucional.
En la mayoría de los hoteles no se puede paga ni en MLC, como si esto no fueran dolares que se han convertido a esta moneda digital. Eso es una realidad, cada vez son menos los hoteles en los que puedes reservar utilizando esta forma de pago, saludos
Yo no se si es fake pero aquí en jardines del rey Ciego, para entrar a las playas hay que pedir un permiso del gobierno y eso de nacionales en hoteles no es tan fácil como elegir la instalación deseada y comprar un paquete barato.
Me parece bien la nota aclaratoria de Gaviota pero considero que el que se debe pronunciar es el Ministerio del Turismo porque Gaviota responde por los hoteles que administra pero y los que no pertenecen a Gaviota, los que son de otras empresas??
Una aclaración al respecto sería muy conveniente.
Gracias por publicar mi comentario.
La informacion de Gaviota no es seria e incluso tiene a manipular. Caso real: Hotel Memories Miramar operado por Gaviota+Blue Diamond, ventas de reservaciones exclusivamente por Internet desde el exterior y en usd. Mas claro ni el agua.
Para reservaciones online en la cadena gran caribe, hotel Villa tropico, mayabeque.....la misma historia se repite
Pienso que la informacion de Gaviota no es fidedignia, llevo 2 meses solicitando reservaciones en Gaviota en MN y me dicen que no estan disponibles.
He ido a la Agencia de Gaviota en los hoteles de la quinta Ave, ambas han sido desmanteladas. Me informaron que fuera al Hotel de 70 y 5ta A, tampoco hay agente.
Me informaron que en el Hotel Kholy, fui alli y el agente me dijo que Gaviota no esta ofertando nada en MN.
Fui a la agencia de Cubatur en el Hotel Palco y me dijo lo mismo.
Fui a la agencia que esta en el Miramar Trade Center de Cubanacan y me dijeron que Gaviota no esta ofertando nada en MN.
Podrían decirme a quien creerle?
Esta nota de Gaviota deja mucho que desear la fake news no es tan fake news....la prensa debe ir a ellos y profundizar, no dicen la verdad...