Insiste primer ministro en la necesidad de optimizar la entrega de paqueterías
Manuel Marrero Cruz reconoció que aún existen muchas quejas por parte de la población y la ocurrencia de hechos extraordinarios vinculados a esos asuntos. Foto: Manuel Marrero/ Twitter.
El primer ministro cubano, Manuel Marrero Cruz, exhortó a eliminar trabas y optimizar la entrega de paquetería, con el fin de que los bultos lleguen en el menor tiempo posible a sus destinatarios, durante un análisis del estado actual de la entrega de paquetería por las agencias transitarias.
Mediante un hilo en Twitter (serie de tuits), Marrero Cruz reconoció que aún existen muchas quejas por parte de la población y la ocurrencia de hechos extraordinarios vinculados a esos asuntos.
“Se hace necesario eliminar trabas y optimizar la entrega de paquetería, con el fin de que los bultos lleguen en el menor tiempo posible a sus destinatarios, pues existen aún muchas quejas por parte de la población y ocurrencia de hechos extraordinarios”.
En otra comunicación, el primer ministro cubano refirió que en el encuentro también se analizó el cumplimiento de las medidas aprobadas por el Comité Ejecutivo del Consejo de Ministros para agilizar este proceso.
“Analizamos el estado actual de la entrega de paquetería por las Agencias Transitarias que operan cargas no comerciales en el país, y el cumplimiento de las medidas aprobadas por el Comité Ejecutivo del Consejo de Ministros para agilizar este proceso”.
En ocasiones anteriores Marrero Cruz ha convocado a los empresarios encargados de la gestión de las agencias transitarias a mantener los ritmos de distribución de paqueterías procedentes del exterior y a perfeccionar el servicio en el futuro inmediato.
Cuba dispone de varias agencias transitarias que se encargan de facilitar la recepción y despacho de mercancías con carácter comercial y no comercial a personas jurídicas y naturales; entre ellas se encuentran AeroVaradero, Correos de Cuba y la Agencia Palco, entre otras.
(Con información de la ACN)
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Mucho malestar...que genera...
Esto...pero las culpables..son las agencias de envio.cobran carozo y después no se hacen responsables...por las entregas...
Soy un afectado..de esto.nadie me lo conto...
ocurrencia de hechos extraordinarios... lo extraordinario es que el paquete llegue entero y en tiempo, ya lo normal es que pase algo y estas preparado para eso. te asombras cuando todo funciona bien
Oigo su opinion pero no es del todo asi. En mi experiencia personal llevo recibiendo via Invicta-Aerovaradero desde hace algunos meses y justo despues de la intervencion del gobierno en las transitarias sin ningun problema ni faltantes. El saco llega sellado tal como se sello en origen con los paquetes de 1.5 kg dentro. Tiempo de espera desde el despacho en Miami al recibo a domicilio 7 a 16 dias calendarios. No tengo quejas.
Mi paqueteria se envio desde 2018 a cuba por la agencia caribe express desde cancun. Todavia lo espero
Hola, soy una ciudadana más de este país, espero poder recibir mis paquetes al cual espero desde enero que arribo a la habana desde Barcelona yo escribí a correos y yaxel limonta López me respondió el 10 de mayo ,me dijo que había problemas con el combustible que tuviera un poco de paciencia que en esa semana le daban respuesta de un # de reporte que seguro el mio lo tendría también y todavía estoy esperando por sierto no dejo de llamar y no me contestan no cogen el teléfono por favor necesito saber hasta cuando será resuelto todo esto ya va hacer un año y nada saludos cordiales
Hay cientos de cubanos estafados, por la empresa transcargo (cubana) y Vilafer(Cancún)
Las cuales fueron contratados sus servicios para hacer envíos hacía la isla desde 2018.
Se han realizados innumerables reclamaciones formales establecidas a todos los niveles correspondientes en nuestro país., Y a esta fecha aún se desconoce el destino de estos envíos, que ningún afertado a podido recibir.
Detrás de todos estos hechos hay una gran red de corrupción.
La responsabilidad de todo lo que pasa es de los cuadros, no fiscalizan no controlan esto nos da la medida que como nos ha dicho el precidente la responsabilidad es de los dirigentes inectos. Como dijo nuestro comandante cambiar todo lo que se tenga que cambiar.
Estimados buenas noches. Soy director de la mipyme Cargo Expreso CU. Quisiera dejar mi opinión al respecto, En mi objeto social inicial mi intención era la de operador logístico y servicios de organización de envíos. Incluido la recogida y entrega de mercancía y ka agrupación de envíos.
Posterior a cumplir con todos los requisitos los cuales son bueno señalar. 1 licencia otorgada por el servicio Posta,, Cumplido. 2 Poseer Almacén o Depósito para poder Clasificar y Distribir los envíos.
Este últimos con un costo de 30.000. CUP mensual a una empresa estatal.
Reitero posterior a tener todos estos requisitos presente todo lo argumento en la dirección Jurídica de la empresa de mensajería internacional y atendido por su director de negocios el pasado 11 de Mayo se me fue denegada la contratación por no existir bultos postales.
No existe concordancia ya que nuestra intención es apoyar en la sostenibidad en la distribución de la paqueteria que arriba desde el exterior
Gracias
Demasiado condescendencia con los directivos. No entiendo por qué no se sustituye a quien no cumpla. Hacer esfuerzos o trabajar no es lo mismo que tener resultados.
Marrero hace falta que te metas de lleno en Transcargo,q tiene tremendo atraso y malísima la atención al cliente,no responden los correos ni los teléfonos.
Primer ministro. El 24 de septiembre de 2021 tuvo una reunión similar y expresó que parecía que estábamos arando en el.mar. Que existían fuerzas sobrenaturales que nos mantenían atados y no nos dejaban avanzar. Esas fuerzas no pueden ser superiores a la fuerza de un pais. Poner talento a este problema y promo de los cambios necesarios
No hace mucho fue una dura batalla poner el asunto en orden. Hoy vuelve a salir el tema. Por qué no somos sistemáticos? Por qué vamos siempre por detrás? Por qué hay solicitudes de Mipymes para la actividad y les dicen que no hay paquetería? Por dónde estamos? Qué pasa?
Así mismo. Es una pena que Marrero tenga que dejar de atender otras cosas más prioritaras para su cargo para volver a meter la mano en esto. No tienen verguenza? Que quiten a esos directivos q solo se justifican. Si hay médicos, eléctricos, campesinos etc de a pie trabajando de Sol a Sol, porq estos directivos q tienen tantas regalîas no le meten cuerpo a la situación y controlan todo el robo y descontrol que hay
Desde el 19 de marzo mi hija hizo un envio a traves de la agencia caribe express con Transcargo como transitaria local corresponsal en Cuba. La unica infirmacion que brinda el tracking system es que el contenedor GAOU6494508 2207T esta en Cuba. Los paquetes enviados estan amparados por facturas 22718 y 21721. ¿Quien me puede responder sobre este envio?
Es necesario hacer una auditoría a profundidad, el gobierno se ha hecho cargo de chequear al más alto nivel este problema pero no con los resultados esperados porque no siempre la información es fidedigna, por ejemplo (basado en la experiencia vivida) el paquete se da por despachado en el sitio de Aerovaradero pero este nunca llega a su destino, después de muchos reclamos comunican q se va a indemnizar a quien puso el paquete, entonces el país debe pagar por la "pérdida" del paquete, cuánta divisa se le va al país en eso?, cuánta insatisfacción?, donde queda el prestigio de Cuba?, creo que se impone fiscalizar, investigar profundamente este tipo de hecho extraordinario que puede calificarse como robo, falta de respeto al cliente, irresponsabilidad, etc, esta no puede ser la imagen que se de Cuba y su gente.
Hay que prestar mucha atención a esta actividad de envío, recepción, traslado y entrega de lo que se envía a Cuba a la familia porque ocasiona mucho malestar para quien envía y recibe el envío, mi envío ha sido para que puedan tener en que cocinar, es un poco difícil adquirirlo allí. He estado pensando cómo presentar una reclamación y a quien presentarla, no se realmente… coincido con alguna de las opiniones que esto se convierte en una tragedia, nadie se responsabilidad con el envío ni allá ni acá en la empresa donde se coloca, que siempre cobran más de lo que cuesta el producto… El pasado viernes 6 de mayo 2022 envié a través del Agente ROMERO TRANSFEER & COURIER GUAYAQUIL cuatro paquetes, uno de medicina para dos excompañeros de trabajos enfermos que pesó 1,50 Kg, otro para un cuñada enferma que pesó 7 Kg (dice así el paquete juego de ollas eléctricas), otro para un hijo que pesó 10kg con misceláneas de medicina, alimentos, etc, otro que pesó 7 kg para mi esposa que contenía una olla eléctrica de las llamadas reinas, esta llegó inservible a pesar de ir bien empaquetada y protegida, llegó aplastada, no se puede utilizar, es una oster, cuya carcaza es de acero inoxidable y de varios milímetros de grosor, también una de las del juego de ollas eléctricas llegó en igual estado…donde las recogieron fue en el reparto Jesús Menéndez de Bayamo, en un local de Correos de Cuba, cobraron allá el importe de 3903.00 pesos, y mi esposa solicitó comprobante, el cual nunca le dieron… lamento esta situación, cuando soy uno de los que aquí, individualmente, he aportado más en apoyo de las campañas por la defensa del pueblo y la vacunación de mi país…Hay que prestar mucha atención a esto porque el malestar que ocasiona es inmenso.
También deseo explicar que realicé un envío de CARGA NO ACOMPAÑADA el pasado lunes 4 de abril 2022 por Agente ROMERO TRANSFEER & COURIER GUAYAQUIL, la vía fue AEROVARADERO, yo pensaba viajar el día martes 5 de abril 2022, ese envío está situado en el Aeropuerto de Holguín Frank País, no pude viajar por la conmocionada medida del gobierno de Panamá de exigir, solo a los cubanos, visa de transito, aunque usted solo permanezca en el aeropuerto TOCUMEN por un ahora, me cobraron 100 dólares por la dichosa visa que nunca recibí ni aprobación ni desaprobación, creo que si se produce una situación de hechos extraordinarios provocado por un gobierno extranjero, porqué no le entregan a mi familia esa carga no acompañada, porque ya se resolvió lo de la visa, ya se puede viajar para los que llevamos con residencia más de 5 años, pero no puedo viajar ahora por mi contrato de trabajo... solicito comedidamente, por favor el revisar esa situación cuando se producen por hechos de tal naturaleza.
Se necesita un mejor servicio de correos de Cuba, conozco personas que le envían a sus familiares por correos de Cuba desde España,y los paquetes salen en tiempo de España sin ningún problema,y cuando llegan a Cuba es la demora ,la morosidad y la traba,y se ven muy afectados porque son medicamentos de emergencia para familiares necesitados.POR FAVOR UN MAYOR CONTROL Y MEJOR SERVICIO CON PRONTITUD DE CORREOS DE CUBA NECESITA LA POBLACIÓN.Son tiempos muy difíciles para el país y hay muchos enfermos que necesitan medicamentos que vienen del exterior,y se estancan cuándo llegan a la aduana y a la paquetería de correos de Cuba.Espero se tenga en cuenta mi comentario.
Lo repito y no es matraca mía, hsy que hacer estructuras paralelas en el oriente del país, por eso estan colapsados con las entregas....
muy mal estamos si un primer ministro se tiene q ocupar de una actividad enimentemente administrativa.
no me imagino a un primer ministro ocupado por la entrega de paquetes.
que hacen las personas, cuadros, directivos, etc, etc, a los cuales se les paga por realizar esta actividad?
si no son competentes, pues que se busquen otro trabajo.
sldos
El que quiera una muestra de la ineficiencia de muchas entidades gubernamentales cubanas que se fije en esto. Ustede sabe lo que es un primer ministro, con las responsabilidades y grandes asuntos que tiene que atender esa persona, tenga que ocuparse personalmente de algo tan común en cualquier lugar del mundo como que le lleguen a las personas los paquetes que le mandan desde el exterior y por los que pagan altas comisiones en dinero, AH y ni aun asi eso funciona bien porque lo que han informado demuestra que no hacen lo elemental y ademas le siguen robando a la gente el contenido de los paquetes... Es para preocuparse y mucho
Bueno, yo he tenido muy buenas experiencias, todo en tiempo y bastante rápido.
Aunque no dejo de reconocer que vamos muy atrás con el tema, a pesar de que es un negocio que nos deja divisa limpia.
La actividad de entrega de paquetera en nuestro país anda muy mal he sido testigo de los malos procedimiento que existen solo comentare una experiencia de amistades que vía Manzanillo Granma fueron objeto de desagradables atención, le enviaron uno paquete desde áfrica de un colaborador de la salud entre las cosas que venían unas gomas para silla de ruedas para una persona familiar con demencia y postrada, no dejaron pasar dichas gomas hasta donde pude llegar la insensibilidad de algunos funcionarios especialmente de la aduana, a todas esa las gomas de la silla de rueda hubo que pagarlas aunque no las entregaran.
Realmente la situación es critica no responden teléfonos no orientan nada tengo envio 22 diciembre atraves de transcargo por favor sensibilidad con este tema como dijo el primer ministro sin embargo cuando fue correo y aereovaradero todo bien pero transcargo si que es critico su tratamiento a la paquetería tengo 22 en espera del contenedor 11 de agencia bello caribe travel gracias
Más de lo mismo, y el bloqueo no tiene nada que ver con esto.
Es pura ineficiencia.
Si después que el primer ministro y un viceministro primero del país han dedicado varios meses al análisis de estos procesos y a la reorganización y rectificación de sus principales fallas, aun persisten su incapacidad para que se estabilice ese servicio, cabe preguntarse: Qué otras causas y condiciones objetivas y subjetivas están impidiendo la solución y está generando más desconfianza y falta de credibilidad, con toda razón, de la población en los servicios de paqueteria del país.
Problemas varios tengo un hermano que envió 7 paquetes hace ya un año solo llegaron 3 faltan cuatros los de aereovadero dicen que estan en Holguín los de Holguín que en Matanza imagínate y los que llegaron, llegaron envuelto en sacos de azúcar donde parecían puyitas los paquetes
Envié por vía marítima un refrigerador,una televisión y una caja con ollas,taladro y soporte para la tele,según la agencia de envíos en Madrid me dijo que la carga había llegado el 25 de mayo a puerto del Mariel y que en unos 10 o 15 días después se comenzaría la entrega,Yo regresé a España el día 13 de este mes y tuve que hacer un poder notarial a mi hermana para que pueda recepcionar la paquetería,Esta es la fecha y aún no le han notificado nada.Gracias.
Si su carga tiene como agencia transitaria Palco normalmente se toman algo mas de un mes despues que toca Mariel el contenedor para comenzar el despacho. La buena noticia es q ya no hay que ir a Palco a buscar la carga. Desde hace un tiempo la entregan a domicilio.
Primer ministro, ya es tiempo de tomar el toro por los cuernos: Es más facil arrancar cabezas que reparar cabezas, dijo un alto dirigente revolucionario chino en la primera mitad del siglo XX.
Estimado Primer Ministro:
Cro Marrero:
Desde su primera reunión, donde se analizó el tema de la mensajeria y paqueteria internacional, yo me alegré, pues por primera vez se hacia una mirada integral del tema, pero en mi opinión no se esta obrando correctamente, pues no se esta teniendo en cuenta algunos factores, que son importantes como:
1- Recursos humanos idoneos para estas funciones.
2- Cumplimiento de los procedimientos de trabajo y su estricto control por los directivos y especilistas.
3-
3-Transportista competente y con las condiciones adecuadas para su traslado.
4-Espacios adecuados para el almacenamiento y tratamiento de los bultos postales y paqueteria internacional.
5-Medidas de control por CCTV e inspectores ajenos a la entidad.
Entre otras medidas que se pueden aplicar, que yo le puedo explicar por mi modesta experiencia en el tema y que tuvimos buenos resultados en la época en que el Comandante Ramiro Valdés fue ministro de comunicaciones.
Yo Yanely Diaz Baez con CI 74070104096 y dirección particular avenida 31 # 3236 e/t 32 y 34 Melena del Sur. Provincia Mayabeque con # de teléfono 55199272. El 12 de diciembre del 2021 me enviaron 19 bultos desde los Estados Unidos los cuales llegaron a Cuba el 22 de enero del año en curso en contenedor SEFU 4216293. Cuando el 18 de febrero recibió en mayabeque sus bultos un familiar mío que le envió la misma persona q iso mi envío a la misma hora y por la misma agencia al ver que los míos no se entregaban empecé a comunicarme por los # de teléfonos de atención a la población y nunca fui atendida después de varios esfuerzos y no lograr nada me dirijo a la agencia de transcargo a formular mi queja el 21 de abril allí fui atendida por una muchacha la cual no se su nombre pero de ir puedo identificarla, en el sistema aparecieron mis bultos pues me dijo que estaban en almacén que en cuanto saliera un transporte para mayabeque me los hacían llegar imprimio un documento con la cantidad de paquetes y lo puso sobre su mesa y me dio un # de teléfono el cual era de ahí para que consultará con ella en día siguiente para saber el día de traslado pues nada logré traté de comunicar y nunca fui atendida. El 17 de mayo logré por una amistad un # de teléfono celular de Aidalis granado trabajadora de trancargo la cual muy amablemente me atendió y me puso en contacto con yanet en atención a la población ella paso mi caso a Lorena su homologa para ser atendida al mandarle los datos del envío me dice que aparecen de traslado desde el 17 de febrero que fuera y averiguar en los almacenes de Mayabeque donde me persone en dicho almacén y fui bien atendida allí me enseñaron todas las entradas de este año y en ninguna aparecen mis paquetes sus registros están bien confeccionados con fecha nombre y chapa de carro de quien entrega donde lo tengo plasmado con foto y no aparece mis paquetes, al comunicarle a Lorena me dijo que iba hacer la búsqueda y me daría respuesta al yo insistir tanto y no lograba respuesta me decía que iba al almacén a revisar le seguí insistiendo con llamadas y chast y jamas me respondió. El 9 de junio me comunique con yanet y le dije que había dejado mi caso en manos de Lorena y q no tenía respuesta aún y ella me respondió que mis bultos lo había buscado el el almacén y que no aparecían por lo que tomó la decisión de indemnizar en origen a la persona que los envío. Yo no estoy conforme con esa respuesta pues les dije que seguiré quejándomees una falta de respeto que ahora se haigan perdido 19 paquetes y no sepan como ?? Donde estan las facturas, quien los recibió o quien se los robo.. necesito respuesta tienen que ver culpables de tal hecho... tengo pruebas de todas las llamadas atendidas y sin atender que e hecho y los chast con las personas que me he comunicado con mis quejas y sus respuestas...
Buenos días, lo primero que deben hace en Transcargo es habilitar el tracking y mantener actualiza la información de los paquetes, solo con eso va a mejorar el control sustancialmente y los clientes vamos a estar menos nerviosos. De igual forma deben brindar más información en su página web y sus redes sociales sobre los contenedores que están trabajando y la planificación de las entregas.
Es muy razonable tu opinión y estoy de acuerdo con ella." Pero al parecer en nuestro país no existe personal calificado para levantar esa web de tracking y debido al bloqueo no es posible importar ese servicio"
A muchos le conviene que eso no funcione
Cuando el Ministro había dicho que la paquetería en Cuba estaba al mes en la entrega yo había enviado uno de Panamá hacia un año y no me lo habían entregado aún , luego de varias reclamaciones a Transcargo me lo entregaron, pero lo depositaron en Camaguey y tuve que alquilar un carro desde Las Tunas para recogerlo, ya se había pagado el flete hasta Las Tunas. Transcargo Camaguey me llamó que no tenían transporte para hacerlo llegar ni dinero para alquilar vehículo. Digo ésto para que se tenga una idea de como funcionan estas cosas.
¿Se hace muy difícil mantener actualizado en la web de transcargo de forma adecuada (diaria) el nro. De los contenedores que arriban a sus instalaciones y el posible estimado para sus aperturas?.
No sería útil la información oportuna para lograr mejor control.
Esto creo que aliviaría el malestar en la población del mal trato o mejor dicho la dificilísima tarea de tratar de lograr una información por los teléfonos de atención a la población.