Etecsa informa sobre corte de la fibra óptica que causó problemas con la navegación por internet en La Habana
Etecsa informa que en horas de la mañana se produjo un corte de fibra óptica en una vía pública de la capital. Esto afecta parcialmente el servicio de navegación por internet a través de la telefonía móvil, percibiéndose por algunos usuarios lentitud e intermitencia en la conexión.
En una nota de prensa, la Dirección de Comunicación Institucional de Etecsa señaló que “nuestros técnicos y especialistas trabajan para resolver cuanto antes la situación. Ofrecemos disculpas por las molestias que esto pueda ocasionar”.
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Desde hace tiempo por la noche la conexión está imposible.....ya lo de hoy es final y de todas formas te siguen cobrando lo mismo
No sea manipulador, si no hay conexión no te cobran nada.
Los APN de empresa están trabajando muy mal....no por esta avería, desde hace semanas....mientras que el apn nauta engancha enseguida, si se conmuta a uno de empresa pasan horas antes de que el móvil logre conectarse a la red, ya sea 4g ó 3g....
Los datos móviles en el teléfono se descuentan por mb descargados, hasta aquí bien.
Pero el Nauta hogar, por ejemplo, se descuenta el tiempo de conexión, y uno paga un ancho de banda, yo tengo la conexión de 2 mb, la de las 60 horas, y ultimamente, me ha pasado muchas veces que la conexión está por la mitad de lo que estoy pagando, y antes no pasaba.
En el caso de los datos móviles que usan paquetes de navegación por tiempo determinado, si usted en ese tiempo no tiene el servicio por el que paga y se le vence… no es manipulación es que últimamente tanto nauta hogar como datos móviles están sobrevendidos o saturados y no se logra la calidad de servicio contratada.
Uno paga por un servicio, una cosa es que no te descuenten los megas pero el servicio ya está pagado y se supone que tenga una calidad, cosa que evidentemente no es así cuando la velocidad de descarga no llega a los parámetros de la red en que uno está navegando.
Si no sabe mejor no hable con tanta afirmacion. Si uno paga por un servicio, lo de menos es mantener una disponibilidad aceptable, pero desde hace dias es casi imposible utilizar cualquier servicio de la red, no solo hoy con este incidente.
Desde la hora en punto que vence el paquete a los 30 días y no te puedes conectar porque no hay conexión estás perdiendo el dinero, porque te cobraron el paquete y no tuviste conexión
Si está interrumpo el internet no por tu causa, entonces te descuentan por tiempo.
Lleva días lenta e imposible, y realmente el servicio no está siendo para nada bueno,, no es cuestión de manipular, sólo a servicios deficientes el cobro no debería ser el mismo, creo yo
Si afecta el cobro, de los 2 mbit que da la wifi de los parques apenas llegaba a 1 mbit a todo reventar, por lo menos en mi localidad, teniedo que pagar el doble para descargar un mismo archivo .
Y porqué está tan mala la conexión en oriente???
También fuimos afectados por eso?
Cierto,esta lento en Santiago
En Santiago toda la mañana hasta la tarde estuvo lenta y de momento todo mejoró, pero aprovecho para resaltar que por qué hace tiempo la velocidad de la navegación de la 4G ha mermado mucho, pienso a mi modesto conocimiento que se ha bajado el flujo de transmisión de datos o algo parecido que tenga lógica con lo que se percibe. No puedo negar que es una conexión bastante fiel pero nada que ver a lo que antes era. Hay veces que tengo que poner un vpn para entonces poder procesar todo lo que me dispongo pq es un poco estresante muchas veces.
La afectación al servicios no es sólo en la habana, parecer ser en todo el país. Ahora mismo mi velocidad de 4 g es de 50 kbs (impactante), que si fuera poco, desde hace meses esta horrenda (menos de 200kbs). Muy mal servicio, q encima tenemos q aguantar ya q no hay más alternativas :(
No es algo de hoy! Hoy está crítica la cosa, pero lleva aproximadamente dos semanas en que está demasiado lenta e inestable la conexión y los usuarios quejándose y siempre responden lo mismo, que no está reportado ninguna afectación.
Si, la conexión es pésima hace rato, ya es un hábito dar mal servicio.
Y las causas?
Llevamos unos cuantos días con muy mala conectividad.
Gracias por la información. ETECSA por favor revisar que pasa en Los Sitios que desde finales del 2021 la conexión es imposible y a pesar de muchos reportes de los vecinos no se soluciona. Saludos.
Y por qué en Las Tunas hace varios días está tan mala. Aclaren de una vez, porque realmente no está como hace unos meses atrás. Inestabilidad casi constante.
Según operadora del *266 la causa es afectaciones climatológicas . Cuál versión es real ? Deben colegiar las causas para un mismo idioma
La 4g hace rato que está pésima, sin cumplir los estándares de velocidad y calidad de ese servicio. Lo peor es que nadie explica nada.
Pesimo el servicio, con o sin el corte y nunca hay una respuesta seria ni rebaja de precios
Se comenta que entre Holguín y camaguey hay varios cable de fibra óptica tupidos, que están esperando la llegada de destupidores chinos para esos cable.
y también tenemos que aguantar que llamemos a las oficinas de atención al clientes y nos digan que es por el clima que tenemos afectaciones porque no saben ni donde están parados no c informan entre ellos para brindar un buen servicio y lo que hacen es colgarte y tomarte un falso reporte inexistente les tuve
Desde hace mucho tiempo en varias ocasiones he comentado que en mi casa la conexión es pésima, alli no se sale de 2G,y estoy hablando del municipio Gbcoa, consejo Hata Naranjo,pero en nuestro municipio es frecuente este tipo de problemas para todo trabajo que requiera de este servicio,constantemente hay afectaciones en lugares que prestan servicios públicos ej:en los bancos,oficinas de etecsa,carnet de identidad etc etc,no es raro ver las personas haciendo colas por largas horas esperando que comiencen a brindar el servicio que se encuentra detenido porque simplemente se cayó la conexion,lo mismo yo que otras personas de mi familia hemos sido víctimas de ello, pero al parecer ese problema no preocupa ni apura ser resuelto ya que llevamos mucho tiempo padeciendo de él.
Fibra óptica? En serio? . Inventense algo más, hace días que la conexión está pésima, un servicio carísimo y muy poco eficiente, las cosas como son!
Realmente no es caro, una cabeza de ajo es más cara y usted no protesta...los paquetes son asequible para los salarios actuales, y la tecnología utilizada se compra en dinero fuerte y cara, por qué no escapa del bloqueo...no digo que se pueda mejorar y elevar la calidad, pero no sea injusto con el esfuerzo que se realiza por llegar a todos con el menor costo posible.
Por favor hasta cuando las vendas en los ojos, la conexión esta malísima hace días y es en el país. En fin el servicio es pésimo.
Y qué ha pasado en Santiago de las Vegas semanas atrás que la conexión ha sido casi nula, quién explica
Es verdad que las conexiones están malas pero el 80 por ciento tenemos tlfns muy viejos y nos afecta más lo qué hace falta es qué etecsa comienze a vender tlfns en moneda nacional
la atencion al cliente es pesima,es una falta de respeto cobrar un servicio lento e inestable y no por este problema sino es el dia a dia,ya es costumbre y no pasa nada.
Parece que no fue sólo en la Habana pues en Holguín también está lenta.
es verdad que lo unico q hacen es criticar,
caballeros el internet esta malo porque Rusia Invadio a Ucrania y estamos afectados
Que interesante, que la rotura tenga solución, haría falta que resuelvan la inestabilidad de la internet en el nauta hogar en la Habana vieja. La mayor parte del tiempo que se paga está sin internet y uno conectado.
Y que se les dice de los usuarios todavia afectados SIN SERVICIO DE TELEFONIA FIJA Y SIN NAUTA HOGAS por la royura qie hubo en Atabey Siboney el 31 de enero de 2022. Hoy 15 de marzo quedamos usuarios sin el servicio y nadie dice nada
Me parece una gran falta de respeto donde estan los derechos de los usuarios? Y los deberes de etecsa?
Es un verdadero desastre la conexion en los últimos tiempos deben tomar las medidas para resolver de una vez este porblema que tsnto afecta a los bcubanos de a pie al margen de los gastos que conlleva este sistematica situación
La conexión está lenta y mala desde hace semanas, el corte de hoy habrá causado algún problema extra; pero es insultante que justifiquen la mala conexión con el corte del cable de hoy. Pues al parecer el cable lo cortaron en el país completo desde hace semanas.
Hasta cuando va a ser lo de la conexion
La afectación parece es general, en Matanzas muy lenta la conexión y desde media mañana los sitios que no fueran .cu no abrián, del exterior ninguno, ya por la tarde se restableció en parte pero muy inestable y lento a más no poder .... hace falta una intervención de los directivos de ETECSA en la Mesa Redonda para que detallen todos los problemas, esto ya lleva muchos días
La afectación no es sólo en la Habana aquí es municipio Minas estamos iguales
No es solo en la Habana es en Cuba entera.