La bancarización precisa ser más activa
Transfermóvil es la pasarela de pago más empleada en el país, con cinco millones de usuarios. Foto: Tomada de ACN.
Para conocer cómo marcha la bancarización de las operaciones en el país, a casi un año de aprobada la Resolución 111/2023 del Banco Central de Cuba (BCC), en el espacio televisivoMesa Redonda se dialogó este viernes con autoridades en la materia.
Alberto Quiñones Betancourt, vicepresidente del BCC, retomó la esencia de la bancarización, al explicar que se basa en el funcionamiento, acceso y uso de los servicios financieros que ofrecen las instituciones bancarias a sus clientes.
Comentó que, desde el inicio del proceso, el acceso no ha sido tan complicado (por la disponibilidad de más de 14 millones de tarjetas magnéticas en el país), como el uso de esas tarjetas o cuentas bancarias en las operaciones.
“Tener cuentas en el banco, de por sí, implica bancarizar el dinero. Pero esta bancarización que proponemos busca insertarse en el proceso de informatización de la sociedad, así como utilizar los canales electrónicos de pago y modernizar el sistema bancario. La base que la sustenta apuesta por el desarrollo tecnológico, el progreso de la banca cubana y las posibilidades que se ofrecen a cada usuario”, dijo.
La bancarización, estratégica en el contexto cubano actual, es transversal a toda la economía, y su principio básico es que el usuario decida el medio de pago que empleará.
De acuerdo con el directivo, este proceso trae beneficios para los clientes, para los establecimientos comerciales y para el país.
Entre las ventajas para los clientes destacan las bonificaciones. Quiñones Betancourt afirmó que son un incentivo financiero para incrementar los pagos en línea, y se potencian en dependencia de los nichos donde se quiera aumentar el comercio electrónico, como las bodegas y los mercados agropecuarios.
Las bonificaciones se mantienen en el 6% para los productos. Los servicios también las ofrecen, y tienen la peculiaridad de que el proveedor es quien suele establecer los incentivos.
El vicepresidente del BCC hizo énfasis en que la bonificación se obtiene en los comercios solo al pagar al código QR de una cuenta fiscal. Si la transferencia se realiza a una cuenta personal, ya no se obtiene este descuento.
“Utilizar un código QR asociado a una cuenta bancaria personal implica hacer una transferencia entre una cuenta y otra. Esto es una irregularidad, porque las cuentas personales no deben usarse para operaciones comerciales, y el pago en línea es el comercio reconocido por las plataformas”, sostuvo.
Por su parte, entre los beneficios de la bancarización para los establecimientos, mencionó la trazabilidad y la posibilidad de tener más rápido el dinero en el banco. Reconoció igualmente la necesidad de seguir trabajando en incentivos para los establecimientos. “Todos los que participan en el proceso deben ser beneficiados”, dijo.
A nivel de país, las ventajas de los pagos en línea incluyen la disminución del almacenamiento y transportación del efectivo, aunque se sigue manteniendo la política de que el dinero en efectivo no desaparecerá.
Mario Hernández Pastrana, director general de Informática del Ministerio de Comunicaciones, destacó que Cuba, aún con sus limitaciones tecnológicas, cuenta con dos pasarelas de pago (Transfermóvil y EnZona) soberanas, “algo que pocos países tienen”.
Señaló que la Empresa de Tecnologías de la Información para la Defensa (Xetid) trabaja en el mejoramiento de las opciones y servicios de EnZona, una pasarela con más de un millón de usuarios.
“El sábado pasado Transfermóvil llegó a los cinco millones de usuarios”, puntualizó.
De acuerdo con Hernández Pastrana, Transfermóvil realiza más de 110 millones de operaciones mensualmente.
Una de las quejas frecuentes, dijo, tiene que ver con la generación o contratación de códigos QR en Transfermóvil.
Informó que en la web www.transfermovil.etecsa.cu, los usuarios pueden registrarse y realizar la contratación digital, en la que “se hace de forma automática la validación con las cuentas fiscales del usuario en el banco, lo que eliminó el atraso en la generación de los códigos QR”.
El director general de Informática del Mincom aclaró que “los que tenían dificultades anteriores se han ido insertando paulatinamente y se está dando respuesta a esto.
“Han surgido algunos errores cuando el usuario ha puesto de forma incorrecta la cuenta bancaria, y son los que han sido rechazados por el sistema, que son muy pocos, pues ya tenemos más de 95 000 códigos QR generados”.
Explicó que Etecsa y los Joven Club de Computación y Electrónica trabajan en la habilitación y adiestramiento del uso de la web para la contratación.
Hernández Pastrana subrayó las “potencialidades y funcionalidades de este sistema, donde el usuario, de forma remota y en tiempo real, como dueño de un negocio, está evaluando y conociendo cómo marchan las ventas”.
El sitio web (www.transfermovil.etecsa.cu) “está generando y va a subir” un manual sobre el proceso de registro y acreditación, dijo.
La viceministra de Comercio Interior, Inalvis Smith Luben, señaló que el control “es un elemento fundamental para asegurar el cumplimiento de lo establecido en la Resolución 111 y la 93”.
Las principales insatisfacciones en cuanto a “no existir canales de pago electrónico” es en los mercados agropecuarios y las áreas de concentración de ventas donde confluyen diferentes actores económicos, dijo.
“Se ha perfeccionado el método de trabajo, no solo en la función de sancionar, aplicar medidas o cerrar el establecimiento (que no es el objetivo principal), sino en la identificación de las áreas de mayor concentración de actores económicos, donde están los mayores niveles de mercados agropecuarios, y la intervención para buscar soluciones y cerrar el área como bancarizada”, explicó Smith Luben.
Se han identificado 79 zonas bancarizadas en el país.
La viceministra puntualizó que no solo están revisando que esté habilitado el canal de pago electrónico, sino también la licitud.
“Hemos podido apreciar un incremento de los comercios que tienen habilitado el canal de pago electrónico”, afirmó.
“Creo que hay mayor comprensión de que tenemos que seguir asegurando los canales de pago electrónico a los consumidores. Todas las semanas se realizan acciones de control”, aseveró.
Smith Luben informó que se han realizado acciones de apercibimiento, que van desde una multa hasta el cierre del establecimiento. “En el sector estatal, en los organismos que tenemos definidos como los de mayor participación, entiéndase Minag, Minal, Mintur, Mincin, se está reportando un 96% de despliegue de los canales de pago electrónicos”.
Alberto Quiñones Betancourt, vicepresidente del Banco Central de Cuba, dijo que una parte de la población que les ha pedido ser más activos “con relación a que se posibilite el pago digital en los comercios”.
Afirmó que, según los indicadores, se ve un ligero avance, pero “no el necesario”.
La bancarización, aseveró, viene a resolver “los grandes problemas que hoy tenemos”, como cajeros obsoletos, con “efectivo que en algunos momentos no es el adecuado”, y largas colas en los bancos.
Recalcó que el efectivo no se elimina, pero “tenemos que minimizar su uso”.
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Es las 9 am y aún no han habilitado ningún cajero en el banco de 23 y J. Por qué?
Porque si UD. Va a comprar gasolina no se permite pagar por transferencia hay que pagar en efectivo.
Buenas tardes, puede llamar # 80022622 y decir que servicentro es, gracias
Muchas personas han planteado que si aplican el pago en Post sería lo lógico, ya que todos no tienen celular
Otro tema es la famosa internet, muchas veces vas a pagar y te dicen que no puedes pues se cayó la Red, en fin hay que trabajar fuerte en esos detalles que ocasionan contratiempos y rechazos
Transfermóvil ..... excelente y robusta.
ENZONA.............. Funcionamiento regular.
Metro en Línea..... Buen diseño pero funcionamiento Deficiente.
Ticket................... Deficiente.
ServiCupet Pro..... Buena.
Portal Tributario ONAT..... Regular.
Cuando se podrá acabar de pagar por Transfermóvil los teléfonos de minutos o TFA.? Llevamos años pidiendo y nada. Que demora tiene Etecsa para acabar de implementar algo en mejora de sus clientes que no somos pocos. Más ahora en el tema de Bancarización
No olvidar q "d buenas intenciones está empedrado el camino al infierno"... ésa es la máxima q define la bancarización en Cuba. Sencillamente está más q demostrado q en nuestro país ésa práctica NO funciona! Desde el momento en q UD. recibe el pago d su salario en una tarjeta magnética q después no puede usar para nada, ha comenzado el empedrado camino al infierno! La mayoría d los negocios particulares, mipymes y centros comerciales estatales, NO permiten pagar utilizando las pasarelas d pago y aquellos q t permiten hacerlo, sencillamente la Transferencia va dirigida a cuentas personales y NO a cuentas fiscales cómo debe ser, el "famoso servicio d caja extra" tan divulgado x nuestros medios es otra farsa, las entidades aparentemente están preparadas para ofrecer el servicio, pero en la práctica cuando UD va a hacer uso d él, le dicen q no saben cómo es el procedimiento o q NO tienen dinero en efectivo, la extracción del dinero q Ud tiene en su tarjeta por la ventanilla en un banco, c ha convertido en una verdadera odisea, pues sencillamente como los bancos no disponen d suficiente efectivo, pues a UD le imponen d manera arbitraria la cantidad d que puede disponer, algo así como q tienes dinero bancarizado, pero no es tuyo!! En fin...con todo este historial d calamidades quién va a creer en los bancos y la bancarización??? Una sóla respuesta...NADIE
A mi si me funciona. Y muchos que conozco también. A los que no les cuadra, es a los que quieren solo que les paguen en efectivo. Si bien hay problemas a veces temporales, Transfermovil es muy eficiente.
El avance y el éxito del proceso de #Bancarización en #Cuba no depende sólo del banco, requiere de la acción de todos:
Los bancos emiten los medios de pago y proporcionan el acceso a través de las pasarelas y otros canales electrónicos
Los actores económicos y prestatarios implementan los medios de pagos y cobros electrónicos.
Los organismos competentes y gobiernos territoriales regulan y controlan el cumplimiento de las normas y resoluciones.
El cliente exige su derecho y lo puede hacer a través de la plataforma Bienestar al #80022622
Que manía de querer seguir tapando el solo con un dedo, así no llegaremos a ninguna parte. La bancarización ha Sido un total FRACASO, un DESASTRE. Basta con ir a un banco, a un cajero, o tratar de realizar un pago electrónico en cualquier negocio, para darse cuenta
A lo mejor es solo mi caso,pero aun no he visto ni un solo código qr de los q descuentan el 6 %,todoooooos los actores económicos tienen el generado x transfermovil,vayan a la feria del parque la normal,y apuesto q no van a ver ni uno solito,o sea,que eso no se está exigiendo,no es caso aislado,es toooodo el mundo,así q algo está mal contado
Las principales perjudicados por la bancarizacion son los jubilados que no tienen telefonos, que son la mayoria y los trabajadores que cobran por tarjeta y dependen de un cajero que o no tiene dinero o esta roto o no hay corriente.
Eso nadie lo reconocio en la mesa redonda que para mi entender fue decepcionante porque ignora los problemas reales de algo que esta golpeando al pueblo.
El mejor comentario es el suyo. Los periodistas repitiendo el guión que les han dado, olvidan que un celular no está al alcance de todos, o es que existe alguna forma de adquisición en moneda nacional y asequible...claro que no, y no olvidemos el coste de internet. Los q crearon este proceso o no pertenecen al pueblo o se olvidaron del mismo.
Quiénes perjudican a esas personas son los que solo quieren vender en efectivo. Sean estatales o privados. Hay provincias donde pagar por transferencia está mas extendido que en otras, y en eso, son los gobiernos locales los que tienen que hacer cumplir lo que está orìentado: Inspectores, fiscalía, contraloría, son los que deben ocuparse.
Y el ciudadano de a pìe, DENUNCIAR.
Puede denunciar al # 80022622, gracias
La bancarización va a ser un proceso gradual y no se elimina el uso del efectivo, lo que se quiere es que las personas utilicen cada vez más los canales de pagos electrónicos por las ventajas que poseen. En el caso de las personas mayores pueden hacer uso de la Banca Telefónica, este es un canal de pago concebido para adultos mayores y todo aquel que no disponga de un teléfono móvil. Con sólo una llamada, su día se hace más fácil.
Desde la Habana al #78671996
Desde provincia al #80201996
Por esta opción pueden efectuar operaciones de consultas, transferencias y pagos de servicios.
El Sistema Bancario trabaja intensamente en la inclusión financiera de los adultos mayores, porque es una medida beneficiosa para el bienestar económico y emocional de la sociedad en su conjunto.
Buenas tardes, los jubilados de Bandec que reciben su pago por nómina electrónica, reciben el efectivo en los bancos, lo.pueden cobrar en cualquier bandec de Cuba, gracias
Una repuesta muy mecánica. Le sugiero que en los días de pago visite esos bancos donde asisten nuestros jubilados, algunos con más de 70 años.
Otro proceso que nació en terapia intensiva.
Lo van a desacoplar del respirador artificial o le van a inyectar la "medicina" que lleva.
Bancarización y billetes de alta denominación son elementos contrarios, debe sacarse de circulación los billetes de 200, 500 y 1000, estos billetes están siendo almacenados y nunca regresan al banco, igual la caja extra es contraproducente.
Pasen ahora mismo por el banco de Juan Delgado y lacret., Santos Suárez....aquello es un ejemplo vivo de la bancarización ....
El propio sistema es el que conspira contra el orden y la legalidad,,,quién va a poner dinero en el banco con el desastre que tienen armado alli
El banco de lacret y Juan Delgado es un ejemplo vivo de lo que es la banca cubana del momento....algo muy duro..la gente no hace más que sufrir a diario la vergüenza de tener que ir allí.
Soy de los que confían en los compañeros que participan en la mesa redonda en representación del gobierno. Pero después de leer los comentarios me doy cuenta que quedan dudas y desviaciones que deben ser esclarecidas. Mi proposición que en estas cuestiones que inciden en nuestra población se debería dar otra mesa redonda después que los participantes analicen los comentarios que se publican en Cubadebate y puedan dar una respuesta sobre aquellas cuestiones que son repetitivas en diferentes lugares. Gracias.
Tendremos en cuenta su criterio, gracias
Me incluyo entre los que a partir de la obtención de la tarjeta de telebanca he realizado los pagos de la electricidad y el gas. Además realicé compras en diferentes tiendas y el pago por ejemplo de los taxis. Pienso que podrían valorarse opciones como la introducción del peso digital o de los bitcoin como una posible solución a la situación actual. Continúan algunos comercios negando la posibilidad del pago por el código QR o canales de pago Tranfermovil o EnZona dejando al cliente la posiblidad de lo toma o lo deja. Sumarle a esto las dificultades de conexión
Ante la negativa de hacer uso de los canales de #PagosElectrónicos en los establecimientos, usted puede comunicarse con el @BancoCentralCub a través de la plataforma Bienestar y plantear su queja al #80022622
¡Están para atenderle de 8:00 am a 8:00 pm!
¿Por qué los sindicatos, que agrupan a varios millones de trabajadores, no han implementado el pago de sus cuotas (como una opción más, sin eliminar el pago en efectivo) a través de la utilización de las dos pasarelas de pago?. Esto sería válido, incluso, para el resto de las organizaciones que existen en nuestro país.
Buenas tardes, eso que usted plantea se aplicará próximamente, ya la cuota de Pcc se realiza por vía electrónica, gracias
En el municipio Cotorro, las bodegas funciona la Bancarizaciòn asì como otras instituciones
Buenos días, ir a un banco en La Habana es la peor pesadilla que se vive.
Las intensas e interminables colas
La falta de conexión en muchas ocasiones
El horario no permite al que trabaja recibir el servicio.
Las colas son al sol, bajo lluvia parecen potreros en vez de bancos, lo más triste que existen espacios para humanizar las personas y nadie ve nada.
Los cajeros sin dinero
Podría enumerar más problemas , pero igual ojala alguien lea esto
Para mi es una desbancarización
Nota: soy de las creo en lo bueno que se está haciendo en el país para el pueblo, este proceso de la bancarizacion no la entiendo.
Tienen que revisar bien. No todo lo que se explica es 100 % correcto. Primero: no todos los pagos en línea descuentan al cliente, solo los que el proveedor lo bonifica, el banco no bonifica nada, deberia ser una política de bonificación del banco y no del que presta el servicio, porque el que presta el servicio no tiene incentivo, al contrario el necesita efectivo para comprar USD, EUR, etc.
Segundo: Le cobran al proveedor, es decir, TCP, Mipyme, etc, un 1,5 % por usar la pasarela, que si a eso le suma que por ejemplo en el cerro el margen comercial solo puede ser del 25% del precio de la factura de compra entonces. Saqué cuentas:
Por cada compra de 100 pesos, vendes a 125, paga 18,75 pesos de impuestos y ahora 1,5 al banco. Ya al estado solamente va 20.75. Entonces, trabajarán los TCP para subsidiar productos? Estos son números serios y reales.
Pepe del Cerro los bancos si bonifan con el 6%, lo invito a que nos escriba a infobandec@oc.bandec.cu y podemos intercambiar, gracias
Aquí en el municipio de Martí, Matanzas donde yo vivo casi nada se puede pagar por transferencia, los únicos dos cajeros que existen generalmente funciona uno solo y el otro la mitad de los dias no tiene efectivo. En el banco solo te permiten sacar 1000 pesos diarios cuando hay disponibilidad que ni un litro de aceite te puedes comprar. Esa es la realidad de nosotros los cubanos, lo otro es pura fantasía.
El avance y el éxito del proceso de #Bancarización en #Cuba no depende sólo del banco, requiere de la acción de todos:
Los bancos emiten los medios de pago y proporcionan el acceso a través de las pasarelas y otros canales electrónicos
Los actores económicos y prestatarios implementan los medios de pagos y cobros electrónicos.
Los organismos competentes y gobiernos territoriales regulan y controlan el cumplimiento de las normas y resoluciones.
El cliente exige su derecho y lo puede hacer a través de la Plataforma Bienestar al #80022622
Este.proceso no ha hecho más que complicarle más la existencia a la gente de a pie que tiene que pasarse horas y horas para lograr hacer una mínima operación bancaria ...como.si fuera poco ya..
Hay muchos lugares, como Granma, en que la bancarización ha sido un ostáculo más en nuestras vidas, no tienes donde sacar el efectivo y pocos son los negocios privados y estatales wue admiten tranferencia, eso aquí es un serio problema para el obrero.
La bancarización necesita que los cajeros funcionen y tengan dinero.
Con la bancarización lo que se quiere es que las personas utilicen cada vez más los canales de pagos electrónicos por las ventajas que poseen. Mientras más personas utilicen los beneficios de los canales de pagos electrónicos, deben disminuir las colas en los cajeros automáticos y en los bancos, de manera que se verán beneficiadas todas aquellas personas que no puedan acceder a su uso, porque no posean celular u otros motivos. No obstante la extracción del mismo no es el objetivo principal de la política bancaria actual, por ello nuestro país de conjunto con el Sistema Bancario en general trabajan cada día porque la población utilice los beneficios de los canales de pagos electrónicos. También se han creado alternativas para la extracción del efectivo, además de los cajeros automáticos, entre las que se encuentran:
• La instalación de nuevos POS en las cajas de nuestras sucursales para que las personas puedan obtener su dinero.
• La extacción en línea en la sucursal origen de su cuenta asociada a tarjeta magnética.
• La posibilidad de extraer efectivo en todas las oficinas de CADECA, sólo presentando la tarjeta magnética, documento de identificación (CI) y la cantidad a extraer y se le entrega el monto deseado en las denominaciones que el cliente decida.
• La implementación del Servicio de Caja Extra, una opción fácil y rápida para que el cliente pueda extraer hasta 5000 pesos de su tarjeta magnética en los establecimientos que brindan este servicio, siempre que cuenten con disponibilidad.
Hoy sábado acabo de hacer dos pagos en linea y no me salió el descuento del 6% de bonificacion del banco. Me dirijo al banco de linea y paseo y nadie saba ni tiene la respuesta y yo me pregunto...el Vicepresidente del BCC habrá capacitado a los bancarios?? Todo es muy bonito y un artículo inmenso. Ni siquiera las personas que aborde vieron ayer la mesa redonda. A donde vamod a parsr, yo sigo sin ver luz al final del túnel
Porque no coincide el número de la cuenta brindado por Enzona cuando se consulta el saldo con la de los papeles del banco, y estos no coinciden con los del sobre que te da el banco que poseen el pin?
Porque BPA no da el número de la cuenta cuando se consulta el estado de la tarjeta RED?
Porqué no coincide el número de cuenta brindado por Bandec a través de Transfermovil con los del sobre con el pin?
Con ese descontrol uno no sabe si está verdaderamente depositando a mi cuenta o no, será solo un error o es que las tarjetas no están asociadas a las cuentas que deberían?
Mi preocupación es que nuestras autoridades nos siguen diciendo como deben ser las cosas, pero no como se están resolviendo las innumerables distorciones. Me impresiona que están viendo las cosas muy distinta a como las ve el pueblo. Esos programas deben tener la contraparte de opiniones del ciudadano de a pié, con ejemplos claros de las violaciones. Los conductores del programa se la ponen muy facil a los directivos que no dejan de hablar de logros y no profundizan en los problemas. Es necesario que el moderador haga las preguntas que el ciudadano de a pié haria, lo contrario es algo bien alejado del llamado a dirigir con los pies sobre la tierra y los oidos cerca del pueblo
También el control popular será de inestimable ayuda ante las fallas del proceso de bancarización. Con solo notificar distorsiones al 800 22 622 se cumple con el derecho ciudadano de hacer público nuestro criterio
Transfermovil, es lo mejor.
Primero tienen que resolver los problemas de conexión. No sólo por datos móviles. Muchas veces vas a pagar y Transfermovil saturado o el Banco Metropolitano. Primero la infraestructura. También las colas en los bancos son lentas y se hace tedioso depositar efectivo, hasta para las mlc.
Yo si creo que la Bancarización es un proyecto útil y necesario; la principal barrera que tiene es el rechazo a su utilización por los actores económicos estatales y privados que van desde el rechazo descarado a su usó hasta las mil argucias para su no utilización; además del Casi inexistente control de las autoridades