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Sistema bancario cubano apuesta por la modernización de sus servicios (+ Video)

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Novedades sobre la actividad bancaria en el país y decisiones recientemente adoptadas por el Banco Central de Cuba, en consonancia con las transformaciones económicas en nuestra sociedad, fueron dadas a conocer por la presidenta del Banco Popular de Ahorro, el presidente del Banco Metropolitano y el director de la Banca Agropecuaria del Banco de Crédito y Comercio este martes en la Mesa Redonda.

Al iniciar su intervención en el programa radio-televisivo, Tania Fitó Hernández, presidenta del Banco Popular de Ahorro, comentó que el 2021 ha sido todo un reto para el sistema bancario pues a inicios del año comenzó la implementación de la Tarea Ordenamiento; a la vez que, se continuó enfrentando los efectos de la pandemia en el país.

“A pesar de estas condiciones, los trabajadores del sector no paralizaron los servicios y se garantizaron todas las actividades bancarias fundamentales. Es cierto que en determinados momentos se dejaron de ofrecer algunas prestaciones. Se garantizó el pago a jubilados, el salario, así como las extracciones y depósitos de la población”, agregó.

Dijo, además que, dada la situación epidemiológica, hubo que ajustar muchos de los mecanismos de funcionamientos internos del organismo y, junto a los Consejos de Defensa de cada territorio, se buscaron soluciones para garantizar la vitalidad de los servicios.

En Cuba ya se han emitido más de 11 millones de tarjetas magnéticas

Hecho con el que coincidió el presidente del Banco Metropolitano (Banmet), Orlando López Garcés, quien dijo además que fue necesario diversificar los servicios, sobre todo con una mayor emisión de tarjetas de banda magnética.

“Si comparamos el año 2020 con el 2021 se aprecia que se han emitido más de 2 200 000 tarjetas, y pasamos de elaborar unas 800 a más de 6 000 diarias. Este mayor número de medios de pago nos permitió avanzar en la bancarización de la población y con ellos hacer mayor uso de los canales electrónicos”, sostuvo.

Para lograr este objetivo, explicó, se permitió primeramente la solicitud de las mismas mediante correo electrónico, y más adelante se incorporó a la plataforma Transfermóvil la solicitud.

Destacó además que mientras que en el 2020 se realizaban unas 49 000 000 de operaciones, esta cifra asciende ya a 160 000 000 a través de las vías electrónicas.

En Cuba ya se han emitido 11 2000 000 de tarjetas. Igualmente debemos decir que el 70% de las operaciones que se realizan hoy en el sistema bancario son electrónicas y por tanto no media el efectivo. Hay que reconocer en este sentido el papel de las dos pasarelas de pago: Enzona y Transfermóvil”.

El presidente del Banmet advirtió que el principal objetivo es continuar disminuyendo “la curva del pago con efectivo” en cuanto al monto de operaciones. No obstante, reconoció que la gran dificultad es la cantidad de dinero en papel que demanda la población para poder ejecutar los pagos en la vida cotidiana.

Igualmente reconoció que existen grandes dificultades con los cajeros automáticos. De los 890 dispositivos instalados en toda la nación, dijo, sin contar los que están en La Habana, solo hay presencia en 55 municipios del país por lo que resulta más que insuficiente.

“En el caso de La Habana, hay 136 equipos totalmente obsoletos y diariamente aparecen 76 apagados o rotos. En total son unos 140 con afectaciones. Lamentablemente debemos reconocer que no hay a la vista una solución para decir que vayamos a instalar nuevos equipos. Estamos trabajando con la industria nacional para reparar los que están afectados”, acotó.

Entre los paliativos a esta situación, valoró el directivo, se encuentra que una mayor cantidad de establecientes introduzcan pagos electrónicos en sus servicios. “En el caso de La Habana hemos permitido que las personas hagan sus operaciones dentro de los bancos y Cadecas. Así mismo se extendió en algunos lugares los horarios de apertura al domingo”.

Significó también la puesta en marcha de la llamada “caja extra”, un servicio que se está aplicando en 83 establecimientos “como una alternativa a la situación que nosotros tenemos.”

“Para aquellos establecimientos que disponen de efectivo y manejan efectivo es una alternativa inmediata que no solamente es aplicable al comercio, nosotros iremos incorporando otras entidades en la misma medida que ellos estén dispuestos”.

En el caso del sistema empresarial se le da mayor impulso a la llamada banca remota, mecanismo expedito para hacer sus operaciones y evitar visitar el Banco.

Novedades crediticias y de las cuentas de ahorro

Tres nuevos productos para estimular la apertura de cuentas de ahorro están disponibles en las sucursales bancarias, dio a conocer Tania Fitó Hernández, presidenta del Banco Popular de Ahorro.

Según explicó la primera oferta está relacionado con la jubilación. “Este producto es muy atractivo porque eso está dirigido a personas entre 50 y 60 años. Entre las condiciones necesarias, estas cuentas deben estar abiertas por 10 años y devengan una tasa de interés de un 7%”.

Entre los otros requisitos que deben tener un saldo mínimo de 100 pesos para la apertura de la cuenta. “Esto es una combinación entre las cuentas de depósitos a plazo fijo y las cuentas de formación de fondo que hoy tenemos como servicios de hace ya bastante tiempo”.

Explicó que los descuentos se realizan por nómina, “lo que también es una facilidad, ya que las personas no tienen que ir al banco a hacer los depósitos”.

Otro de las novedades, es la apertura de cuentas para las vacaciones. Este servicio, tiene un saldo mínimo de 200 pesos y la persona que lo solicita la abre por un periodo de un año con una tasa de interés de un 4%.

“En el caso de que las personas lo interrumpan la tase de interés baja a un 0,5% como una cuenta de ahorro normal a la vista”.

En el caso del sector de pequeños agricultores y trabajadores por cuenta propia desde su cuenta corriente se pueda abrir un depósito a plazo fijo de forma automática.

“Las personas que desarrollan estas actividades pueden, a partir de su cuenta corriente, determinar cuál es el saldo promedio con el que ellos van a operar y cuando llegue a ese saldo promedio y a un importe máximo de 10 000 pesos automáticamente el banco le hace la apertura de un depósito a plazo fijo por el término que la persona haya pactado con la institución, que puede ser desde 3 meses hasta 6 años”

Más adelante al comentar sobre los créditos al consumo, la funcionaria reconoció que era algo que la población cubana hace mucho tiempo estaba solicitando. Aunque ahora no están ahora todas las ofertas para que la población acuda a este tipo de crédito, ya el sistema bancario está preparado para ofertar este servicio”.

Explicó que este crédito se diferencia del resto, en tanto es un fondo que es soportado sobre tarjeta magnética. “La diferencia que existe entre las ventas a plazos que hoy tiene el comercio y los créditos bancarios es que las ventas a plazos se pagan dentro de un término de un año y además tienen que dar un anticipo de acuerdo al precio que tenga el producto que van a adquirir”

En el caso de los créditos al consumo, el Banco financia hasta el 100% de este artículo y no tiene que ser por el término de un año, pues esta depende de la capacidad de pago que tenga esa persona.

Además de estas ofertas, el sector bancario mantiene el resto de los créditos e incorpora uno relacionado para la adquisición de paneles solares.

Se mantienen igualmente los financiamientos para construcción, la televisión digital y para la compra de los módulos de cocción.

Banca de Fomento Agrícola ya ha entregado 735 millones de pesos

De acuerdo a Manuel Raimundo Tejeda Díaz, Director de Banca Agropecuaria del Banco de Crédito y Comercio, desde el primero de septiembre de este año ya funciona en el país la Banca de Fomento Agrícola, una de las medidas más atractivas para el desarrollo del sector en Cuba. En este caso, el mecanismo crediticio inició con 1800 millones de pesos disponibles para utilizar durante el resto del actual año.

Aunque esta herramienta es administrada por BANDEC, todas las instituciones bancarias del país tienen la opción de acceder a ella. En todos los casos, la tasa de interés para los créditos vinculados a la producción es de solo 1.5 por ciento. Asimismo, para los préstamos relacionados con las inversiones la tasa es del 2 por ciento.

“Otra ventaja es que los productores solo asumen el pago del 50 por ciento de la tasa de interés y la prima del seguro. Asimismo, para acceder a este financiamiento no se exige la misma cantidad de garantías bancarias requeridas para otros créditos”, explicó.

Manuel Raimundo Tejeda señaló a la inmediatez como otro de los beneficios de este financiamiento. Aunque los análisis previos sugerían una demora de una semana entre la solicitud y la entrega, se han dado casos en que el campesino recibe el dinero el mismo día que lo solicita.

Entre los principales renglones beneficiados con esta política aparecen los cultivos de arroz, plátano, yuca y guayaba, así como la ganadería vacuna y porcina. En días recientes se han incorporado los frijoles, la papa, el tomate y los sembrados en casa protegidas. “Hasta el 22 de noviembre ya se han beneficiado 287 productores o formas productivas, quienes ya recibieron 735 millones de pesos”.

El Director de Banca Agropecuaria del Banco de Crédito y Comercio apuntó que en las últimas semanas se ha hecho un fuerte trabajo de divulgación en las provincias, páralo cual es una ventaja la cohesión lograda con entidades rectoras de la actividad agropecuaria en el país.

Respecto a los créditos tradicionales para el sector campesino, el directivo explicó que todos se mantienen. No obstante, se toman medidas para optimizarlos, como la ampliación de los plazos de pago y la fijación de una tasa de interés promedio del cinco por ciento. “En estos casos los productores también asumen el 50 por ciento de estos pagos y los de la prima del seguro”.

Caja extra: Una opción que debe crecer

Respecto al proyecto de Caja Extra, una novedosa experiencia que se pone en práctica en La Habana para extraer efectivo de las tarjetas magnéticas en algunos establecimientos comerciales, Orlando López Garcés, Presidente del Banco Metropolitano, explicó que es una alternativa con amplias opciones de crecimiento.

“Muchas entidades tienen una cantidad de efectivo durante el día, o que deben depositar al final de la jornada, así que esta alternativa también los beneficia a ellos”, valoró.

De igual modo, aseguró que el servicio es una posibilidad real de vencer las limitaciones para colocar nuevos cajeros automáticos. Además de La Habana, otras provincias del país próximamente se deben sumar a esta experiencia.

Presidenta del Banco Popular de Ahorro: “No estamos satisfechos con los servicios”

Al valorar el trabajo durante los últimos meses, Tania Fitó Hernández, Presidenta del Banco Popular de Ahorro, aseguró que todavía queda mucho por hacer para brindar un mejor servicio.

“Estamos revisando y creando estrategias para buscar alternativas y reducir los documentos en cada operación. También abogamos por la capacitación constante del personal y por incrementar las operaciones a través de los canales electrónicos de pago”, agregó.

Sobre este último asunto, pidió el apoyo de la población a la hora de utilizar estas vías digitales. “Tenemos algunos problemas con personas que se equivocan y transfieren dinero de una tarjeta en MLC a una en moneda nacional, cuando lo que desean es hacerlo entre tarjetas destinadas a la primera moneda. Estamos solucionando esos problemas, pero pedimos que las personas lean las alertas que ya estamos agregando en aplicaciones como Transfermóvil”, concluyó.

En video, la Mesa Redonda

Se han publicado 180 comentarios



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  • Ariagna S dijo:

    Muy instructiva la mesa redonda, pero aun me pregunto ¿Qué condiciones debe tener un municipio para que pueda disfrutar de los servicios de cajeros automáticos? Teniendo lugar, infraestructura y la cantidad de tarjetas magnéticas en la población , y así evitar largas colas en las instituciones bancarias.

    • Banco Metropolitano dijo:

      Buen día Ariagna los municipios tienen identificados los lugares que cumplen los requisitos básicos de seguridad para la colocación de un cajero automático. En el corto plazo el país no cuenta con la posibilidad de adquirirlos. Por esa razón se ofrecen otras alternativas para la obtención de efectivo y se potencia el comercio electrónico. Saludos.

  • hoy dijo:

    Se explica sobre el banco de fomento , quisiera conocer cuales son las garantías a presentar para acceder a ese crédito. Y ¿por qué el propietario de una cuenta corriente individual cada vez q cobra el efectivo q le han pagado x sus ventas debe hacerse un cheque y no puede extraer diciéndole al cajero el monto de la operación como se hace con una cuenta d ahorro y se deja el cheque para el pago a otras personas o entidades q se hagan compras o presten servicios?

    • Comunicación Bandec dijo:

      Estimado, No es necesario presentar garantía en la banca de Fomento y no puede pagar por tarjeta de la cuenta corriente si la misma no está asociada a una tarjeta, gracias

  • RafaelB dijo:

    Muchas empresas de la UNE, ej. SIECSA, no solo No pagan con tarjeta magnética, sino que lo hacen de manera quincenal que lo hace muy engorroso para los trabajadores y el dpto de contabilidad por el manejo inseguro de efectivo constantemente y la necesidad posterior de ir al banco a depositar en las tarjetas para poder pagar muchas cosas....

  • Orlando dijo:

    Con el incremento por varias veces de los precios y la devaluación del cup debido fundamentalmente a la inflación producto de la tarea ordenamiento, sería necesario subir también los intereses del 7% aplicado a las cuentas a plazo fijo para compensar en algo las perdidas y la devaluación del peso cubano.

  • Holos dijo:

    Me gustaría saber si la banca del BFI pudiera autorizar las transferencias entre cuenta de USD/EUR….MLC de empresa extranjera radicada en Cuba y cuenta de MLC BANMET/BFI/BPA de titulares de TCP y MiPymes por pagos de servicios prestados. Problemas de: tecnología, propósito de cuenta o procedimientos? . Pues, el marco legal para este tipo de cosas existe y deseo saber cuándo se implementará

  • MANOLO dijo:

    Tengo la limitante con la aplicación Transfermovil de abrir una cuenta a plazo fijo en el Banco Metropolitano sin embargo desde esta misma app no ocurre lo mismo con BPA.

    En mi opinión ahorraría otra operación más y solo tendría que ir a recoger la documentación generada sobre dicha operación.

    Saludos

    • Banco Metropolitano dijo:

      Hola Manolo le podemos asistir en su apertura de cuentas por Transfermovil si comunica con nosotros a través del canal de Telegram:@BanmetCuba. Toda la operación se realiza de manera virtual.

  • MAC dijo:

    Es loable el esfuerzo realizado y los avances obtenidos. La informatización, banca y comercio electrónico; debe y tiene que ir la par del desarrollo y ampliación de las estructuras tecnológicas que la soportan. Hoy día es un gran problema la conectividad en las tiendas de ventas en MLC y otras; también en los servicentros. Y eso no es caso puntual de un día o un horario determinado; es a toda hora y momento lo que provoca lentitud y demoras en el servicio y contribuye a las largas colas. Igualmente sucede con los cajeros automáticos; que con independencia de que son insuficientes; no siempre tienen efectivo o presentan problemas de la conexión. Si se quiere avanzan hay que invertir en recursos tecnológicos.Hoy hay una gran insatisfacción en la población relacionada con estos temas

  • JR dijo:

    Una sencilla pregunta: Quien es el responsable de que en una tienda se pague por tarjeta y el posto emite en varias ocasiones denegada y en el ultimo intento el post responde KO, descuenta mi saldo, la tienda no me deja marchar con la compra.
    Que ocasiona Malestar, Ira, Desprecio, Se acelera todos los procesos que te permiten con derecho enjuiciar a ETECSA, FINCIMEX y el BNC. Quien es el RESPONSABLE de que la conexion se sature, de que haya irresponsables que te digan en tu cara que no es problema de la tienda. Por que tambien esos los de la TIENDA Tienen total responsabilidad, por el cuidado y uso de los post, sencillamente por que son un equipo que esta bajo su custodia y velan por su buen funcionamiento y mantenimiento, aunque ellos siempre son especialistas en culpar el lado ajeno.
    SE DEBERIA INDEMINZAR AL CLIENTE, POR INMOVILIZAR SUS RECURSOS FINANCIEROS SIN AUTORIZACION.
    Las plataformas de pagos online, si no estan a punto no las lancen a la ejcucion, lo hacen por cumplir con fechas y compromisos de palabras empeñadas por directivos, que tienen miedo quedar mal y prefieren dar por cumplido lo que no esta terminado.

  • MAC dijo:

    Las tasas de intereses que se aplican en Cuba no incentivan el ahorro de la población.

  • Apululu dijo:

    Pongan mas servicios que sean menos presencial, pónganle mas servicios a Transfermovil y Enzona.........las colas están imposible

  • leon dijo:

    PARA QUÉ EMITIR TANTOS MILLONES DE TARJETAS MAGNETICAS SI NO HAY CAJEROS AUTOMÁTICOS ,COMO VAMOS HACER UNA CASA EMPESANDO POR EL TECHO Y LA BASE DONDE ESTÁ .NO EXISTEN LAS CONDICIONES COMO EN OTRAS MUCHAS COSAS QUE HACEMOS .PARA COBRAR EN LOS BANCOS ES UNA ODISEA ,EN VEZ DE UN ADELANTO ES UN PROBLEMA ,POBRE LOS ANCIANOS QUE TIENEN QUE HACER COLAS POR VARIO DIAS Y LEVANTARSE POR LA MADRUGADA PARA PODER TENER EL SALARIO EN LAS MANOS PARA GASTARLO DE UN SOLO GOLPE DEBIDO A LOS ALTISIMOS PRECIOS QUE HOY TENEMOS GRACIA AL FAMOSO ORDENAMIENTO .

  • leon dijo:

    SI TODO SUBE POR QUÉ NO SUBEN LOS INTERESES DE LAS CUENTAS DE LA POBLACIÓN EN LOS BANCOS .POR LO QUE VEO TODO EL MUNDO ANDA DETRÁS DEL DINERO UNOS TENEMOS QUE GASTAR MUCHO Y OTROS AHORRAN MUCHO A COSTA DE LOS DEMÁS .

  • El Jabalí dijo:

    En mi opinión un paso atrás fue poner a cobrar a todo el sector estatal en la misma fecha creando con esto la afluencia masiva a los cajeros en un mismo momento.

  • Pedro dijo:

    Sin palabras la conexion de las tiendas con el pos, es una burla a la ciudadania que cada vez que uno va a la tienda haya que esperar largas colas porque no hay conexion, cuando todos los pagos se realizan por tarjetas, como es posible que no se le de respuesta a tal asunto?, eso pasa hace mas de 2 meses aqui en Pinar y aun no se resuelve, da hasta rabia, son de las cosas que le restan credibilidad al gobierno, es una de las tantas chapucerias que hace que las personas dejen de creer en la Revolucion.

  • Angel dijo:

    Sería bueno estimular la creación de cuentas de ahorro a plazo fijo con la ganancia de intereses altos, así se reduciría bastante los altos niveles de circulante que existen, y esto podría ser una medida de control de los altos precios en el mercado informal. Les sugiero a los funcionarios del banco estudien mecanismos para estimular el ahorro a plazo fijo con altas tasas de interés

  • jorge Fernandez dijo:

    Pienso q los ejecutivos bancarios coonocen bien las dfificultades q afrontan pero en la concreta lol reconocedn parcialmenre. No saben la odisea para ententrar a cualquier banco , las personas en la calle o aceras al sol o mojandose , una cola para cada servicio y una compañera con una pc vieja en una mesa asomandose a las puertas a cada momento el otro dia pir ejemplo fui a cerrar una cuenta a plazo fijo y clenres q estaban desde antes de las 8am los atendieron casi a las 10 y en la mañana solo se atendieron a 3 imagiense no podemos hablar de modernizacion es un cuento.

  • de moa dijo:

    Presidenta del Banco Popular de Ahorro: “No estamos satisfechos con los servicios”

    Bueno aqui en moa tampoco estamos satisfechos con los servicios, imagine en el dia solo recogen 10 turnos, las personas a las 12 de la noche tienen que ir a marcar y donde queda el trabajador que no puede ir en el horario de la mañana, creo que hay que seguir revisando, mi hija tiene un pie fracturado y fue a las 9 porque necesitaba recoger la tarjeta que le hace falta y no la dejaron pasar porque ya habian recogido todos los turnos (10), imagina vivimos en un 5to piso, y eçcon esa fractura tener que ir asi tan lejos y no poder resolver, a veces se extreman también.

    • Comunicadora BPA Holguín dijo:

      Estimado usuario, le pedimos que nos contacte al correo electrónico atencionalcliente@mail.ho.bpa.cu para que nos diga a cuál oficina bancaria del municipio de Moa hace referencia y así poder tener más detalles de lo sucedido. Saludos cordiales

  • Marye dijo:

    Hola
    Esta muy bien lo de incrementar tarjetas magnéticas, ahora bien lo más importante es poner más cajeros que funcionen y sobre todo que tengan dinero, porque muhas veces ponen el salario de los trabajadores y los cajeros no tienen dinero o no el suficiente que supla las necesidades de todos.
    Muchas gracias.

    • Banco Metropolitano dijo:

      Hola Marye en el corto plazo no será posible la entrada al país de nuevos cajeros automáticos. Por tal razón es que se implementan otras acciones para que los clientes puedan disponer del efectivo que precisan. Si usted es de la capital puede acudir a nuestras oficinas los sábados y domingos en que de manera excepcional se brinda servicio de caja en apoyo a las que normalmente ofrecen servicio y las que tienen horario extendido. Pronto se implementará en el resto del país el servicio de Caja Extra, ya vigente en algunos municipios de La Habana y en las oficinas de CADECA puede de igual manera obtener el mismo. Saludos

  • Eduardo dijo:

    Cada día aumenta el número de instituciones que pagan con tarjetas magnéticas y son sabidas las ventajas que ello trae, pero el número de cajeros, al menos en Pinar del Río, no aumenta.
    Para colmo, si bien en el casco histórico de la capital hay alrededor de 12 cajeros, en el Reparto "Hermanos Cruz", que es el más grande de Cuba, solo hay uno, pero que además también presta servicios a comunidades aledañas. Nunca que he ido al mismo he tenido menos de 25 personas delante.
    ¿Cuándo se resolverá esto?

  • Dayana dijo:

    Todo está muy bien , pero en Baracoa, Guantánamo , para entrar a los bancos hay que madrugar y a veces las colas son desde la noche anterior , y también han aparecido los dueños de cola marcando varios turnos ......

    • Comunicación Bandec dijo:

      Estimado, por favor escribanos al correo infobandec@oc.bandec.cu. es necesario intercambiar con usted, gracias

  • ludovico Cuervo dijo:

    Algo no anda bien en la banca agricola cuando, a pesar de ser nuestro pais un pais de economia eminentemente agricola y el llamado y la importancia que la ha dado la direccion de la Revolucion a este sector, solo 287 clientes han hecho uso de las "nuevas facilidades". Si Cuba solo cuenta con 287 productores para resolver su problema, estamos bastante mal. No hablo sin base, en este mismo sitio ya han aparecido dos trabajos periodisticos llamando la atencion sobre los problemas de la banca cubana y especificamente lo referido al sector agrario.

    En cuanto al tema del dinero efectivo -cajeros por medio- se siguen quedando cortos, hay que llevar el pago con tarjetas y el electronico en general a todos los lugares posibles, me pregunto, si no es factible que los cuentapropistas dispongan de POS, ademas de que puedan o no hacer uso del transfermovil o el enzona, todo el mundo no tiene un celular. Ademas no se habla del doloroso asunto de que en Cuba es mas dificil pagar con tarjeta que pagar en efectivo, a partir del tema de la "no conexion en las tiendas", problema que no es de ahora, viene de antes cuando existian las tiendas en CUC y se paraba la cola esperando que alguien pagara con tarjetas, sin embargo, llamo la atencion que cuando empezo el tema de las tiendas en MLC, se dijo en los medios, que ese asunto "estaba garantizado".

    Si queremos tener un mejor pais, si queremos que nuestra Revolucion avance, cosas como estas no deben permitirse, pues puderan parefer poca cosa, pero son una carga adicional a la poblacion, que carga al fin molesta e irrita.

  • Alex dijo:

    Aun es insuficiente la cantidad de cajero, hablo desde las Tunas q solo hay 12 cajeros y que los días de pago la aglomeraciones frentes a estos es grande, además ya se le está pagado a los retirados y pensionados por tarjeta, en cualquier parte del mundo el cajero autemotico es desarrollo aca aun es un atraso, él cubano tiene otra preocupación el día del pago hacer grandes colas y cuando mejo esta pufffff sin dinero los cajeros y hay que esperar hasta el otro día, a veces tengo que esperar una semana para cobrar mi salario

  • raiza dijo:

    mucho hay que trabajar en el sector bancario tanto en cuanto a tecnologías como en la parte de los recursos humanos, BANMET por ejemplo tiene una escuela de formación de cajeros para trabajar en sus sucursales con cursos durante todo el año donde se radúan miles de personas al año para ser cajeros bancarios y solamenteun 2% conserva el trabajoa pear de que todos son ubicados en las diferentes sucursales de la capital. Esta medida se toma a partir de la inestabilidad de los cajeros en sus plazas y en mi opinion esa no es la solucion absoluta, tiene que revisar los directivos que es lo que esta pasando q ningun cajero aguanta en su plaza y analizar la causa de baja etc revisar tambien como ayudarlos pq en la mayoria de los bancos no tienen ni recursos para el mismo trabajo y les exigen que de su bolsillo tienen que tener material de oficina para trabajar como pegamientos presillas presilladoras y hasta el mismo uniforme pq el banco tiene tremenda exigencia con el vestuario y ni uniforme les dan y les exigen
    de la misma forma como saben, tabto el salariocomo las utilidades y la evaluacion de los directores y gerentes dependen de la linea de caja sin embargo los cajeros son tratados de esta forma antes planteadas... a pear deque el manual dice que un cajero se puede negar a efectuar una operacion si le genera dudas los jefes los intentan presionar para hagan las operaciones... hay lugares en los que son mas humanos los jefes y no se ven estas cosas (en los menos) pero en otros lugares el servicio que se le brinda a la poblacion es pesimo atropellan a la gente, les dicen mentira para no trabajar no hay ningun sentido de pertenencia con el trabajo tanto por parte de los cajeros como por sus superiores... gente madrugando y los primeros en pasar son los "amigos" de los trabajadores... entonces... antes de enfocarse en lo que no se puede resolver como el tema de los cajeros automaticos trabajen en los que si pueden hacer y revisense

    • Banco Metropolitano dijo:

      Hola Raiza solicitamos de su amabilidad para que se comunique con nosotros a través del correo clientes@banmet.cu y conocer en que sucursal ha tenido esta experiencia. En el asunto del correo escriba la palabra QUEJA y será atendida. Si usted es trabajador de nuestro sistema puede comunicarse de manera directa con su director territorial y le aseguramos que tendrá una respuesta inmediata. Saludos.

  • marcos52 dijo:

    Porque los TCP no pueden cobrar en MLC a empresas extrajeras radicadas en cuba. Segun se entiende en la Gaceta, existe el marco legal y el banco BFI, en este caso, solo informa que no pueden.
    Gracias.

  • Abel Sosa dijo:

    El sistema bancario cubano, no ha sido capaz de crecer y acompañar las transformaciones economicas que se han producido en Cuba en los ultimos años, le falta iniciativa y dinamismo. Los actores economicos en Cuba en los ultimos 10 años se han triplicado con el surgimiento de otras formas de gestión, y no han aumentado las sucursales bancarias, que practicamente son las mismas que existian al triunfo de la Revolución, cuando la población era menor y con una parte importante de ella sin acceso a esos servicios. No surgen nuevos productos bancarios que insentiven y fomenten el ahorro, no se emiten bonos como mecanismo de deuda para financiar inversiones públicas, las tasas de interes paa los depositos de ahorro son desestimulantes, y los tramites para cualquier operación siguen siendo engorrosos y muy burocraticos, la cantidad de papeles que demanda el sistema bancario, requiere talar todos los años varias miles de hectareas de bosques.

  • Boris dijo:

    Hola:
    Como de costumbre, todo lo que se habló en la mesa redonda es muy bueno, pero al final estos dirigentes no aterrizan o allos le va bien cuando van a sacar dinero de un cajero y no se demoran tanto en hacer culaquier gestión en el banco.
    Soy de Matanzas, especificamente de Pastorita, poder sacar dinero de un cajero es una Odisea, al final cobras tienes el "dinero", pero no lo tienes. Las colas son interminables y más los primeros 15 días del mes. Si vas hacer una gestión en le banco tienes que pedir el día por vacaciones y con la incertidumbre de si vas a resolver o no, es decir, todo es alegría.
    Es bueno porder modernizarnos, pero en estos momentos no tenemos infraestructura para esto, un ejemplo claro: pocos cajeros para extraer dinero, la mayoría de las cosas que compramos no utilizan pos, que es otra cosa que funciona pesimamente, en ves de humanizar el trabajo o agilizarlo ni te cuento.
    Y así si seguimos hablando podemos hacer un libro o una serie con varias temporadas.
    Al final la mayoría es la más descintenta, es decir, el pueblo.
    Pero seguimos teniendo esperanza que algún día mejore, de lo contrario seguiremos divertiéndonos haciendo cola de varias horas de duración en el banco, en la tienda MLC, el mercado agropecuario, etc, etc, etc, y perdiendo algo tan preciado como el tiempo.

  • Dorys dijo:

    Mi pregunta es la siguiente, Cuándo podré cobrar mis ahorros que estaban en CUC y por el ordenamiento monetario decidí dejarlos en el banco, csmbiandolos a Euros para lo cual la banca emitió Certificados de Depósitos

  • Javier dijo:

    La banca en cuba debe mejorar mas de 120% ya que todos los servicios son malos y lentos, pides una tarjeta, te metes una cola duermes en el banco para coger turno, cuando lo logras coger, entonces esperas 1 mes para recibir la tarjeta, pero tienes que volver a dormir para coger el turno para recibirla, los cajeros, sin conexión, sin dinero, para depositar en un banco es la otra matraca, para retirar es otra odisea, los post en MN no funcionan y los de MLC están saturados, en fin todo una tragedia, tampoco veo que han pensado en tratar de seguir al mundo de las crypto monedas, lo único que hacen es cuestionar y retroceder en ves de buscar soluciones, jamás avanzamos.

  • Alfredo Aldama dijo:

    El bandec en Santiago de Cuba informa que no le puede transferir el dinero a un investigador que radica en La Habana y que ha trabajado en un proyecto de investigación en esa provincia, debido a que no se puede transferir dinero entre el bandec y el banco metripolitano.
    ¿Es esto cierto? ¿Es lógico que no se pueda transferir dinero entre dos bancos pertenecientes al Banco Nacional de Cuba?
    Por favor, ¿pudieran ofrecernos una explicación y una solución?
    Saludos y gracias por su comentario

    • Comunicación Bandec dijo:

      Estimado, Sí es posible realizar la transferencia entre ambos bancos, ante cualquier duda le sugerimos dirigirse a la Dirección Provincial de Bandec en Santiago de Cuba y ver a la Jefa del Dpto de Comunicación y Marketing, graciasa

  • Osmany dijo:

    Muy bueno el tema hoy, pero creo, deberian usar el encadenamiento en los servicios para entregar las tarjetas magneticas y usar los servicios de correos de cuba, profesionales que vemos a diario en toda cuba.

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Randy Alonso Falcón

Randy Alonso Falcón

Periodista cubano, Director General de IDEAS Multimedios y del portal web Cubadebate, el sitio Fidel Soldado de las Ideas y del programa de la Televisión Cubana "Mesa Redonda". Dirigió otras publicaciones cubanas como Somos Jóvenes, Alma Mater y Juventud Técnica. Premio Nacional de Periodismo Juan Gualberto Gómez en TV en 2018. Ha ganado diversos premios en el Concurso Nacional de Periodismo 26 de Julio. En Twitter: @RandyAlonsoFalc

Oscar Figueredo Reinaldo

Oscar Figueredo Reinaldo

Director de Creación de Contenidos de Ideas Multimedios. Graduado de la Facultad de Comunicación de la Universidad de La Habana en el año 2015. Periodista del programa televisivo Mesa Redonda y Cuadrando la caja. Premio Nacional de Periodismo Juan Gualberto Gómezen 2024. Ha ganado diversos premios en el Concurso Nacional de Periodismo 26 de Julio. Contacto: oscar@ideasm.cu En Twitter: @OscarFigueredoR

Yunier Javier Sifonte Díaz

Yunier Javier Sifonte Díaz

Graduado de Periodismo en la Universidad Central "Marta Abreu" de Las Villas en el año 2016. Periodista de Telecubanacán. Colaborador de Cubadebate. En Twitter: @yunier_sifonte

Edilberto Carmona Tamayo

Edilberto Carmona Tamayo

Subdirector de Desarrollo y Soporte a los Medios de Ideas Multimedios. Licenciado en Periodismo en 2016 por la Universidad de Holguín. Contacto: edilberto@cubadebate.cu

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