Etecsa informa sobre inestabilidad en plataforma Transfermóvil
La Empresa de Telecomunicaciones de Cuba S.A. (Etecsa) informó este viernes en su perfil oficial en Twitter sobre problemas de inestabilidad de la plataforma de pagos en línea Transfermóvil.
Etecsa explicó que esta situación ha provocado problemas en el funcionamiento adecuado de esta pasarela de servicio, por lo que la entidad trabaja en su solución inmediata, y ofreció disculpas a todos los usuarios del servicio de Telebanca.
“La plataforma #Transfermóvil se encuentra presentando inestabilidad, lo que ha provocado intermitencias en su funcionamiento habitual. Se trabaja en la solución y restablecimiento del servicio Ofrecemos disculpas por las molestias ocasionadas”, tuiteó Etecsa.
Transfermóvil, la aplicación líder del comercio electrónico en Cuba, recibió a inicios del presente año el Premio de Innovación Tecnológica 2020 que otorga el Ministerio de Ciencia, Tecnología y Medio ambiente, según publica la Gaceta Oficial de la República en la Resolución 1/2021, por su aporte a la sociedad y al proceso de informatización de la sociedad cubana.
De acuerdo con pronósticos del equipo de trabajo, antes de que finalice el mes de junio de 2021 la APK debe superar los dos millones de usuarios, lo cual implicaría un volumen considerable de operaciones; no obstante, aseguran, la plataforma está lista para el desafío.
📢INFORMACIÓN A LOS USUARIOS ‼️ La plataforma #Transfermóvil se encuentra presentando inestabilidad, lo que ha provocado intermitencias en su funcionamiento habitual.
Se trabaja en la solución y restablecimiento del servicio
Ofrecemos disculpas por las molestias ocasionadas pic.twitter.com/JHgLZJF2Hj— ETECSA (@ETECSA_Cuba) April 9, 2021
(Con información de ACN)
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La inestabilidad es con BPA, con metropolitano trabaja bien.
Falta una mayor politica promocional de descuentos
Mayores incentivos
Victor.ETECSA no es una Empresa privada,se trabaja en Covid,desastres o cualquier evento Los beneficios de servicios y otros no es para enriquecerse.Transfermóvil mejoró la vida a cubanas(os)sin uso datos.Inconformidad de precios o servicios se hace con respeto.
Muy buena la aplicación felicitaciones a todos los que trabajaron en su realización. Sugerencia debe tener un espacio para hacer comentarios sobre la aplicación.
Saludos, en mi opinión transfermovil es probablemente el único servicio de ETECSA con una calidad alta,Eso si debiera de agregar mas servicios y opciones, la plataforma muestra muchas oportunidades y capacidad de mejorar, del resto de los servicios de ETECSA son una conjugación de servicio malo y precios altos dando una relación costo- beneficio pesima, pero al ser la veintiunica empresa que hay de ese tipo te deja dos opciones, usarla o quedar incomunicado...
Comparto su opinion en su totalidad, y evidencia lo que ahorita comentaba sobre la competencia de mercado y los beneficios al cliente, hoy dia TRANSFERMOVIL tiene competencia como plataforma, pues existen otras variantes asequibles con sus pro y sus contras, y en dependencia de eso esta valorar el cliente que opcion es la idonea en su vida cotidiana, ha medida que surgieron otras opciones, y no digo que haya sido su unico impulso, la app ha sacado el pecho y ha brindado variedades de funciones para convertirse en la preferida de todos, errores, errores existen en todos los sistemas y mas en estos digitales que se ven afectados por tantos factores. Todos estos temas, todas estas voces para asi decirlo deberian discutirse en la propia pagina de la compañia, pues las criticas son constructivas o lo contrario, pero el cliente es el formula el mercado. Saludos a todos.
Entiendo que esas cosas pueden pasar,soy uno de los primeros en utilizar ésta APK; aunque hasta el momento no he tenido deficultad en las operaciones que he hecho, quisiera sugerir que la propia apk informara que las cuentas que ud pagó aparezca en la propia consulta, porque aveces al consultar aparece el importe normal,no siendo el caso de la plataforma de electricidad que una vez que consultas si ud pagó le informa que la factura no tiene deudas,y lo otro es que nos gustaría que todos los usuarios de la apk se mantuvieran los descuentos del 10% sobre el pago realizado, por lo demás considero que es la aplicación líder y más usada por todos los que la han conocido,un merecido reconocimiento a sus desarrolladores, que se presentan dificultades,es cierto, ellos no lo quisieran.
Pregunté en BANDEC en Trinidad, si existe un manual donde explique como usar la app y me contestaron que eso no existe. Osea que tienes que aprender metiendo deo y si pierdes el dinero ya aprendiste. Si existe algun manual por favor publiquenlo
Muy buena aplicación, esperemos lo nuevo con el monedero
Y los descuentos del 10% no sigue? No me salen en las notificaciones cuando pago el telefono y la electricidad, revisar que los servicios esos crecieron mas de 4 veces y sin embargo el salario 2 veces, saque usted sus propias conclusiones
Etecsa me a comunicado k tengo una deuda de dic ,y mi cuenta fue pagada por tranfermovil ..Estoy muy molesta porque además llamo y llamo y es imposible comunicar .Por favor adonde tengo que dirigirme ,es la cuenta,del tele 72065933Dic ,les agradecería que me informaran
Etecsa tiene que "ponerse las pilas" con esto, que no es que ocurre una vez al año, con determinada frecuencia Etecsa se ha disculpado con los usuarios, pero lo que se necesita es que no tenga que disculparse, pues se trata de una herramienta de mucha importancia, generalmente las transacciones financieras requieren de inmediatez y confiabilidad.
Gracias.
A los usuarios no les interesa los premios obtenidos por la plataforma. Le interesa el servicio que la brinda nos brinda. Pues si unido a los problemas que presentan los bancos de colas. Inestabilidad en los cajeros por falta de dinero para extraer. También falla Transfer Móvil. Todo se vuelve más difícil. Así que lo objetivo de la información no debe ser cuanto crece ni cuantos premios. Sino cuál es el mínimo plazo en que restablecen el servicio y conque calidad.
A mi transfermovil me ha servido de mucho. Tengo limitaciones fisicas y todo lo pago por esta app nunca he tenido problemas. Muy contenta.
Es cierto que ha presentado demoras pero confiamos en su recuperacion porque es muy eficiente.
Aunque no tenga que ver con Tranfermovil las tiendas virtuales TuEnvio están en total crisis.
Creo que debe haber más clientes en la OBE que en Etecsa así que el volumen de operaciones a facturar es más
La QBE descuenta el 10% de la factura del mes y Etecsa lo hace desfasado un mes por lo que siempre tienen un descuento a favor de la entidad lo que no entiendo
En días recientes al actualizar mi versión de Transfermovil me daba que la aplicación se había detenido,unas cuantas veces, entonces un amigo me recomendó desintalarls y volverla a instalar con conexión por supuesto de se el sitio de Etecsa,pero.no.lo he hecho y ahora leo este noticia, no se si tiene o no que ver con lo sucedido
A mi me encanta transfermovil. Y la gran mayoría de las veces funciona bien. Y OJO, lo uso bastante a menudo, por eso me di cuenta q presentaba problemas. Ojalá se resuelva pronto y siga perfeccionándose. Gracias por la información.
La mejor aplicacion, ojala y la reparen pronto
Realicé la operacion Recargar cuenta nauta internacional me descontó el saldo de la tarjeta y no me recargo la cuenta; en Etecsa me dijeron q era problema del banco; en Cubacell q fuera a reclamar a Etecsa y en este peloteo e perdido mi dinero
Uso transfermóvil constantemente y nunca antes teve problemas. Es lo mejor que se ha logrado en Cuba. Tengo fe en que resolverán el problema y continúe dando servicio y facilitándonos la vida.
Llevamos mas de tres dias en que no hemos podido pagar la factura telefonica de algunos clientes nuestros de la telef.fija ya que en Transfermovil me funciona la consulta de saldo pero no la de pagar la factura, ya que sale una nota diciendo que el PIN o la clave debe tener 12 digitos y comprobamos y el PIN nuestro predeterminado esta correcto.Por favor resuelvan esta situacion para poder pagar a mis clientes Gracias.
Estoy contenta de que mi país esta mejorando en el desarrollo de tecnología éxitos en todo
Hace ya cuatro meses que vivo en La Habana. Desde que llegué solicité el traslado de mi teléfono fijo, el que tenía en Granma mediante un contrato anterior por muchos años a las últimas disposiciones de ETECSA donde se prohíben los traslados, por lo que no me acojo a las mismas. Hoy fui a las oficinas de atención a la población de la empresa (en Fontanar), y me dijeron que están cerradas por COVID. Fui a las oficinas en Santiago de Las Vegas, (vivo en el Rpto Abel Santamaría de Boyeros), y me dijeron que no se estaban poniendo teléfonos por la misma razón: la Covid. Y yo he visto operarios de ETECSA trabajando en instalaciones en el reparto donde vivo. Si las condiciones técnicas existen, ¿por qué la demora? ¿No existe un tiempo límite para cumplir con el contrato por parte de la empresa? ¿A quién dirijo mi insatisfacción si los mecanismos de atención a la población están cerrados por la Covid? ¿Cuántos meses más tendré que esperar para tener instalado mi teléfono?
Necesito saber si hiy se restablece el servicii ze pago electricidad me sigue sakiendo esto. ...Fallo el pago de la factura de electricidad. Vuelva a intentarlo, si persiste el problema, contacte con La Empresa Electrica
No puedo pagar la electricidad, dice que no tengo dedudas, tengo la factura. cual es el problemas. gracias. Estoy feliz con transfermovil, nunca me ha dado problemas. solo alguna vez. Por favor una respuesta.
Cuando se resolverá está situación,no pretendo estar haciendo largas colas en los cajeros automáticos, tengo la comodidad de transferir sin necesidad de que el efectivo pase por mis manos, agradecería saber cuándo se arreglará todo.
Puedo confiar en las consultas de saldo que estoy realizando a través del transfermovil ???
Además de la información sería bueno agregar el tiempo estimado de afectación. Porque la espera genera ansiedad en los clientes. La plataforma es una maravilla pero necesita mejoras como todo lo perfectible.
El servicio esta siendo pésimo ahora mismo acabo de hacer una transferencia di confirmar y no se si se realizó pedí las últimas 10 operaciones y no salen seguiré esperando a ver que pasa gracias
Dígame por favor sobre la situación de las tarjetas propias las cuál se recargo a través de transfermovil y no aparece el saldo y está informando q apesar de esto se vence no entiendo nada