ETECSA pone a prueba servicio de Internet por datos móviles
ETECSA, la Empresa de Telecomunicaciones de Cuba S.A., informa que como parte de las acciones de preparación para el inicio del servicio de internet a través de los móviles ha realizado algunas pruebas para comprobar el funcionamiento de todos los elementos que intervienen en el mismo.
En el día de hoy se ha desarrollado una prueba puntual con los clientes del servicio celular prepago, los cuales han podido realizar conexiones a internet sin costo. Esta y otras pruebas permiten evaluar las capacidades disponibles y las diferentes experiencias de uso logradas en correspondencia con las características de la red de acceso presentes en el momento y lugar de la conexión con el fin de realizar algunos ajustes. De ser necesario se realizarán otras pruebas en los días sucesivos.
La fecha de inicio del servicio, así como sus tarifas y otros detalles de interés, serán informados a través de los medios de comunicación y canales oficiales de la empresa.
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Lissette DVLH y RCM he leido creo que mas del 80% de todos los comentarias que hay aqui y no todas las personas podemos estar equivocados no no engañemos, hay mucha falta de infomacion y violaciones en el servicio, nosotros como usuarios firmamos un contrato lo minimo que podian hacer es informar las cosas miren lo q paso con el PlanAmigos los q le decia este tema es de internet y ya hay muchos comontarias al recpecto, dicen ustedes que la mayoria de la poblacion esta conforme con los servicios de etecsa en verdad eso ironico decirlo, cierto q etecsa no es solo telefonia fija, pero es que acaso ustedes con van a las tiendas, la bodega , la guagua, la cola para compara el pan la maoria de los comentarios no son bueno sobre nuestra querida empresa TLC.Entonces de que estamos hablando ustedes son funcionarios y su trabajo aqui e cubadebate es defender su empresa pero seamos realistas hay mucho pero mucho por hacer y no culpemos siempre los mismo factores.
Daniel,en ninguno de los momentos nos hemos llamado perfectos,de hecho,nada que venga de la mano del hombre es perfecto porque el ser humano es pura imprefección.Sabemos,conocemos que tenemos mucho que mejorar,nos queda mucho por hacer de manera colectiva e individual.
Siempre culpamos a ETECSA de todo,no obstante y créame,ETECSA no es la única culpable.Sin irme más allá y dejarlo entre empresa cliente y hablo con conocimiento de causa.Sabe cuántas personas desconocen los servicios que usan,cuántos desconocen para qué sirven,cuántos compran sin saber,cuántos desconocen el manejo de sus equipos terminales tanto fijos como móviles,cuántos desconocen sus características.
Amigo,llevo tiempo de sobra para saber lo que es trabajar con clientes, sé de qué hablo y puedo decirle sin que tiemble mi mano,que no hay ninguno más difícil que el cubano.
Que planes tienes ETECSA para que halla cobertura en Real Campiña,Covadonga y zonas aledañas,es decir los Bateyes.Ni de celulares, ni de television; SUPER MALAS.Con los celulares tienes que caminar cuadras en diferentes angulos hasta alcanzar señal.Con la televisión, que tipo de antena.por favooor.
Yo elogio el trabajo de etecsa que día y noche están tratando de hacer posible la conectividad en el país se esta trabajando duro hay que tener paciencia las pruebas son necesarias para no tener que lamentar errores después y molestias innecesarias a la población para mi la prueba fue un éxito lógico para el que tenia teléfono con tecnología 3g en las bandas 900megas etecsa insiste en que los teléfonos tienen que tener 3g en esas bandas y la gente no quiere entender eso y después protestan cada país garantiza la cobertura total y plena en su área y eso es lo que esta haciendo etecsa
Los cambios en el plan amigos al reducir el numero de sustituciones a sólo 3, no se informó por ningún canal, creo que amén de las consideraciones técnicas que justifiquen esa decisión, Etecsa debió hacer lo que esperábamos de ella, una comunicación para sus usuarios, una señal de respeto y de distinción ,un error que no debe cometer nunca más por su propia credibilidad. ..
Ya deberían publicar las tarifas, las cuales deben estar aprobadas. Una cosa no tiene nada que ver con la otra. Así noble dan chance a dar explicaciones si salen falsas noticias en las redes sociales.
Por favor ETECSA, EL PUEBLO DE CUBA necesita que este sitio http://www.cubadebate.cu y algun sitio de la propia ETECSA estén disponibles gratuitamente desde todos los moviles via 3G y 2G. Hagan lo que tengan que hacer por favor. Gracais
Estimada Lissette: Tienes razón en muchos aspectos que has mencionado, pero no debemos tapar el sol con un dedo. ETECSA es la única compañía que ofrece el servicio de TELECOMUNICACIONES en nuestro país, por tanto, no hay competencia y por supuesto, sus servicios son en DIVISAS que de por sí hacen bien CAROS los servicios que ofrece. Por tanto, al pueblo trabajador, al cubano de a pie, creo que se le debe ofrecer un servicio mucho mejor que el que hoy TENEMOS. Además, van a ofrecer el servicio en la frecuencia de 900 MHz por la razón de aprovechar la infraestructura instalada en la 2G, y aquí estaremos para ver cómo nos COBRAN el nuevo (pero ya viejito) servicio como si hubieran puesto las antenas nuevecitas de paquete, y creo que por tanto, debiéramos tener una frecuencia alternativa para acceder a tan esperado servicio que te repito ya de por sí el que tenemos es bien CARO.
SALUDOS
Por que unos telefonos tienen 3g y otros no es por la marca o por el numero telefonico si alguien lo sabe por favor me lo puede decir el otro dia unos tenian internet y otros no
3G o 3ra generación,responde a la evolución de los equipos móviles.
Los primeros móviles sólo servían para llamar (voz), más tarde se implementó la mensajería y con el paso del tiempo el resto de los servicios. Cada equipo nuevo, más moderno que el anterior,lo supera en prestaciones.
Posiblemente,el otro día como Ud.dice,había personas con equipos que pertenecian a 2G y aunque pueden navegar por internet,la conexión les será más dificil y la calidad más baja.
Yo lo que no entiendo es porqué no avisaron con tiempo que se iba a realizar la prueba. Y porqué no dicen la fecha posible del lanzamiento de el servicio de Internet por datos
Son tantos comentarios que me cansé de leer.
Principalmente, no creo que pueda ser comparable una empresa de telecomunicaciones del primer mundo con ETECSA que solo tiene que mantener comunicado 110.860 km².
En segundo lugar, para alguien que mencionó que no vemos el noticiero porque es para ancianos, pues yo tengo 18 años y no lo veo porque no tengo televisor.
En tercer lugar, para alias RCM, si se está dialogando sobre un problema muy serio, a que vienen esas demostraciones de habilidades literarias en la prosa y en los recursos expresivos. Si algo nos enseñaron Marx y Engels, es que cuando se va a defender un punto de vista, no se puede sustentar desde bases empíricas, hay que ser concretos y directos, en lenguaje popular, hay que ir directo al pollo del arroz con pollo. ¿Dónde están las encuestas que dicen que la gran mayoría de los cubanos estamos de acuerdo con el servicio que ofrece ETECSA?, que lo utilicemos no significa que nos agrade, simplemente, no nos queda más alternativa, pues es la única empresa que existe en nuestro país. Con esto no quiere decir que esté de acuerdo o no con la inversión extranjera, simplemente lo que opino es que si es una empresa socialista que está al servicio del pueblo cubano debería favorecer a la mayoría de este. Debería estar más en correspondencia con el salario que recibimos los cubanos, y para especificar, aquel salario de 300 cup, que espero sea el mínimo, pues no me imagino a una persona viviendo con menos de eso.
En cuarto lugar, esto que les voy a decir no es nuevo, y estoy segura de que ya lo saben, pero no está de más seguir opinando, pues la libertad de expresión es un derecho que tengo. Deberían vender el internet por velocidad de conexión, no por cantidad de kilobyte, ni por megabyte o gigabyte, ni por horas.
En quinto lugar, no creo que sea justo estar ofendiéndonos con indirectas y dobles sentidos, etc. Si cubadebate en su página web da la opción de opinar sobre cada artículo, entonces cada cual tiene el derecho de opinar con educación, sin groserías y ofensas lo que crea. Esté o no esté de acuerdo con el tema del cual se hable. No hay necesidad de mencionar frases como: la mordaz intención de ALGUNOS forista, no viene más que a intentar desacreditar nuestra Empresa (suya y mía) de TLC y su personal (no sé si será de Daniel, pues mía no es, solo soy una cliente), ignorancia vehemente de los que como Ud. aprovechan el anonimato para redactar, según sus lógicas y con una seguridad de “videntes”, comentarios totalmente erráticos, que por sí solos desnudan su malsana ignorancia, bla, bla, bla… palabritas lindas. No hay necesidad de nada de esto. Si desea parar a Daniel en seco, publique las tarifas del internet por datos móviles. No sé qué mal hay que arrancar de raíz, la comunicación y la libre expresión es derecho del pueblo, respételo.
En sexto lugar, hablando del derecho a la comunicación y a la información, cometieron un acto muy ... no tengo palabras para expresar lo que siento, en fin, cambiaron el funcionamiento del plan amigo de tal forma, que de ofrecer la posibilidad de que el usuario cambiara de amigos cuantas veces lo deseara necesario por un costo de 10 centavos, ahora solo se puede cambiar de amigos 3 veces por cada activación del plan. Pero está bien, voy a aceptar los motivos de ETECSA, ahora explíquenme porque razón no informaron sobre este cambio? Y no me digan que lo publicaron en la página web, o en el periódico o en el noticiero. Lo más justo y más respetuoso era que cuando estuvieran próximos los 30 días de servicio, en ese mensajito que nos llega también nos informara de este cambio para tener el derecho a elegir si continuar o no con este servicio. Otro asunto, nunca me llegó ningún mensaje sobre las pruebas que se iban a realizar con la conexión por datos móviles, me enteré por pura casualidad.
Daniela, por nuestra parte, trabajadores de ETECSA, no ha salido esa comparación con empresas del primer mundo.
Lo del noticiero para ancianos lo mencioné yo porque un forista dijo que el periódico sólo lo leen los abuelos por lo que inferí que sucedería igual con el NTV.
Si hacemos encuentas, de hecho, en muchas ocasiones la hace la atención telefónica. Las encuestas ayudan mucho a conocer el sentir del pueblo y son más las satisfacciones que las insatisfacciones porque como dijera mi colega,ETECSA no es sólo móvil o internet.
Está muy clara,una empresa socialista trabaja para el pueblo,tanto es así que se han puesto servicios TFA,los llamados de minutos,en zonas donde siquiera pensarlo era una quimera y ha llevado la comunicación a lugares de Cuba donde no crece el pasto.
Para una empresa que masificó el servicio móvil en 2008 no estamos tan atrás como algunos creen,que aun falta es cierto pero en eso estamos trabajando,que quisiéramos que todo estuviera en óptimas condiciones es cierto pero lamentablemente con un sopladito no se resuelve.
Usted misma menciona la libertad de expresión entonces porqué molestarse por la forma de expresarse RCM cuando no todos lo hacemos igual. Si el tiene esas habilidades que las use, usted también las tiene,se expresa muy bien y a mi no me molesta.
Lo del cambio en el plan amigos no se informó porque fue el resultado de un periodo de observación del servicio.
La prueba de internet no tenía como objetivo masificar el servicio por eso el mensaje no llegó a todos.
Daniela, acabo de leer su extenso comentario,…El mismo parte de un error de enfoque al tratar de minimizar el nivel de despliegue de cobertura móvil de Cuba, basándose en referencias geográficas para comparar a ETECSA con Operadoras de TLC del resto de mundo. Uruguay con más Km2 que Cuba, ni alcanza la mitad de sus habitantes. Distante su punto de análisis. 2do, siquiera interpretó que la idea del “periódico para los ancianos” es la justificación de un forista para su desinformación, sino que además, Ud. le hace un aporte INÉDITO para mí: la falta de televisor. 3ro, si ha leído tanto como dice, entonces habrá notado además de afirmaciones sin argumentos, magníficos comentarios donde se expresa la insatisfacción, con energía, pero con un respeto y un civismo admirable. 4to: ¿Ud. conoce el término empírico? 5to, refleja desconocimiento de las funciones y modalidades de servicios de ETECSA además de su misión, que le aclaro no es el incremento lucrativo de ganancias. 6to, Ud. ni sugiere la cotización del servicio de Internet, siento que impone su criterio al respecto, eso Ok, pero alude por ello a la “libertad de expresión” no sé por qué motivo (pero lo intuyo). Pretende darme clases de “resumen”, “al grano” etc., mientras emula probablemente entre los 10 “top” de comentarios más extensos en 15 años de CUBADEBATE. 7mo, por fin sobre mis comentarios ¿”palabras bonitas” o “groserías”?, 8vo, reitera la libertad de expresión, pero censura lo que “no le cuadra”, 9no, en su caso, Ud. mejor ejercite su derecho de consumidor y pregunte donde corresponde en los canales de información de ETECSA sobre su insatisfacción del PLAN AMIGO, aquí está en el portal CUBADEBATE. 10mo, Daniel se refiere a “misterio” por su punto de vista de la divulgación de la prueba, ¿qué tienen que ver las tarifas de Internet con eso?,…Daniela, cuando tenía 18 años me preparaba duro para una Universidad donde el Internet era incipiente, pero que sin este, graduaba a magníficos profesionales. Ahora hay esta gran ventaja a la par de los cambios, eso gracias en gran parte a ETECSA. Por qué no piensa más en su futuro y se prepara mejor, para un día, poder establecer Ud. y yo, un debate realmente productivo y edificante, tanto para ambos, como para la colectividad. Sólo es una sugerencia. Saludos
Ok, pero cuando van a bajar los precios?
La conexión estuvo fatal, te conectabas y desconectadas en segundos, todavía nos falta desarrollo en cuanto a las comunicaciones. La otra es ¿como seran los precios?..........
parece que al cro RCM le pagan un salario por estar el dia entero metido en cubadebate
BD, buen "observador", responderle a Ud. no toma un minuto útil,...OBSERVE las horas y fechas, y entendrá que son en parte, fruto del sacrificio de mis espacios libres, que Ud. quizás no está dispuestaría dispuesto a ofrecer por nada,...porque criticar si es fácil. Saludos
ETECSA el acceso a este sitio Cubadetate.cu es casi de importancia estrategica para nuestro pais ya que nos retroalimenta de lo que piensa nuestra poblacion EN REALIDAD.
¿Seria muy costoso que el acceso al mismo fuera gratis? de igual forma a la pagina de ETECSA deberia serlo.... es parte del servicio de atencion al cliente.
Sobre todo esto mis pensamientos:
- Veo MUY EXCELENTE el que los compañeros de Etecsa empiecen a dar sus opiniones aqui, aunque muchas no gusten o se entiendan, esto empieza a parecerse en realidad a un debate pues leemos criterios de ambos lados del problema.
- La prueba no la disfruté pero lo que pasó es normal, asi es como se ajustan los sistemas, por mi parte no veo en esto un problema. A todos no podian informarles sino el pico de concurrencia de conex seria enorme, lo que no responderia a un escenario real.
- ETECSA buena o mala? bueno tiene de los dos. El problema del precio no creo sea culpa de etecsa sino del Ministerio de Finanzas y Precio que es quien supongo fija esos precios sin sentido, al menos un sentido ni conocido ni conectado al pueblo.
- De las inversiones en ETECSA me gustaria saber cual es el TIR (Tasa Interna de Recuperacion o tiempo en recuperarlas para los que no saben que es el tir). Creo que estamos recogiendo activo circulante a traves de etecsa, sino no entiendo los precios estos.
- De que si debe haber otra ETECSA creo que SI y no solo etecsa sino que se debian crear en todas las empresas de servicio del pais empresas paralelas DEL ESTADO, que compitan entre si, que no puedan tener el precio igual por los servicios para obligar a que exista competencia, que el salario de los trabajadores de esas instancias estuviera en funcion de lo que hicieran. Todo esto lo puede diseñar e implementar el estado.
- De los telefonos 3G, es cierto, son carisimos para el salario, pero Cuba no los produce, hay que comprarlos. ¿El precio que les pone ETECSA? no creo sea etecsa sino MFP nuevamente... a cogerla con este y que explique esos precios tan desmesurados.
- Y por ultimo creo que una buena solucion es que los usuarios que tengan Nauta Hogar puedan ejercer como cuentapropistas y brindar el servicio de internet tambien pagando un impuesto como todos. Es la mejor forma de regar rapidamente el servicios a todos. Ya ellos se encargaran de buscar y comprar, con sus bolsillos y no con el del estado, los equipos que precisen para llegar a sus usuarios. La calidad del servicio? bueno eso es cosa de los usuarios y que sean ellos los que decidan donde se conectan en funcion de la calidad que sean capaces de asegurar cada punto ya sea estatal o particular. Hay que apuntar al objetivo funtamental (la conectividad) y todas las soluciones deberian ser valoradas.
si el servicio nauta hogar lo comercializan caro diga usted el de los datos moviles , por que es una locura ese servicio nauta hogar los precios para solo tener 30 horas en un mes por 15 cuc deberia ser el mes completo .
Este nuEvo proyecto es muy valioso para la poblacion cubana ya que nos permite el acceso a internet por otra via esto es un logro de la revolucion cubana. Viva cuba
Buenas noches ya que no pude acceder a su prueba ya que no se supo nada de la misma asta que pasó el tiempo que fue que surgieron los comentarios, quisiera saber para que tiempo se prestará este servicio y les agradecería si existiera otra prueba que se informará para así probar el mismo .gracias por la atención.
Buenos días, no soy de las personas que acostumbra a comentar las cosas buenas o malas a las que se enfrenta el cubano, me reservo mis criterios. Leo mucho los comentarios que aquí publican, pero lejo de dar respuestas a muchos de los insultos y falta de profesionalidad de muchos comentaristas, es también poder responder cada preguntas con respuestas argumentadas con el buen significado ideológico y revolucionario , aunque por muy mal intencionadas sean públicadas, es bueno que el pueblo conozca lo que se pretende hacer para el bien de todos, todo cubano se prepara para la llegada del internet, pero es dificil anunciar o publicar que se haría una prueba gratuita para que el cubano pudiera al menos disfrutar de este prescindible servicio. Lleno de buena intencionalidad, firmeza y patriotismo no discrepo de lo que dice daniel y otros que al buen cubano hablan sin tapujos y sin pelos en la lengua, a veces mal intencionados, pero es la forma que cada cual tiene para hacerlo, tampoco me opongo a las respuestas que muy bien argumentada y llenas de espiritu revolucionaros da RCM, pero leo y leo y esas respuestas muy bien intencionadas no responde muchas de las preguntas que se hacen, ?PORQUE NO SE ANUNCIO QUE SE HARÍA UN PRUEBA GRATIS? PORQUE NO SE ANUNCIA EN CUANTO OSCILARA EL PRECIO DEL INTERNET? Para cuando será su lanzamiento oficial? Es bueno educar a todas aquellas personas que pretenden manipular y desacreditar las convicciones revolucionarias por las que tanto hemos luchado, pero también es bueno responderle a todas estas personas que como yo esperan ansiosamente saber estas interogantes que aun no estan muy claras, nada se anuncia, todo llega y despues justificamos lo que no hacemos teniendo las herramientas necesarias. Espero no incomodar a nadie, hice mi comentario porque soy cubano y espero con ansias disfrutar de estos servicios, no importa cuando, pero al menos estar informado, será de gran ayuda para todas. Gracias
Se avisó a un grupo de personas porque el objetivo no era masificar el servicio, sólo fue una rueba de la que algunos pudieron disfrutar.
No se dicen los precios porque aún no se ha lanzado el servicio.
Todavía no tenemoa la fecha para el lanzamiento oficial del servicio cuando esto suceda se informará oportunamente pero no se resuelve nada con hablar de más,por eso no se ha dicho cuánto costará o cuándo será el lanzamiento.
los telefono con 2G no tendran acceso a internet?
Buenas tardes primero que todo. Quiero hablar de barias cosas que a su vez están relacionadas, ya que estado leyendo muchos de los comentarios que se publican en este tema y por favor si alguien me pudiera aclarar dudas se lo agradecería.
1- Etecsa nuestra empresa de telecomunicación, que seriamos sin ella como nos comunicaríamos con amigos y familiares tanto dentro como fuera del país, no todo es malo y es que hay que resaltar lo bueno también, el esfuerzo que está haciendo ya que si hay que decirlo e interiorizarlo ¨CABALLERO SOMOS UN PAIS BLOQUEADO¨ Y TODA ESA TEXNOLOGIA ES IMPORTADA Y ES COSTOSA. Hasta ahí estoy claro, pero digo y creo que Etecsa debe primero que todo capacitar a todos sus trabajadores a todos y en especial a los que atienden directamente al público y les digo porque, en ocasiones he llamado a información por problemas con los datos móviles porque no me carga el correo y te atienden con prisa que no se entiende lo que dicen y para colmo no saben cuál puede ser el problema. ¿Cómo no van a saber cuál es el problema y si no lo saben por lo menos deberían decir que dentro de un rato se le da respuesta del problema aunque la solución no sea en el momento pero por lo menos el cliente sepa la gravedad del motivo por el que no tiene servicio me explico???????, hasta incluso una vez llame preguntando que si avía problemas con los datos móviles porque yo estaba tratando de configurar el correo en la Computadora usando el teléfono como modem y conectado como USB y la comercial me decía que eso no podía ser así que eso no era posible, porfiándomelo cuando yo estaba cansado de hacerlo, por esto y otras cosas es que considero que deberían ser preparados para ofrecer un mejor servicio como nos lo merecemos porque no es gratis, lo pagamos.
2- La Wifi, este es mi segundo punto. Hayo injusto estar conectado a un servicio el cual estoy pagando caro y por tiempo que pese a cualquier problema de conectividad o sobrecarga en la zona donde te conectes sigue descontándote del valioso tiempo, y tiempo perdido en la wifi jamás ser recuperado. Muchas veces se me ha puesto mala la conexión, pero mala que para cargar el Facebook es un dolor de cabeza como para 15 minutos que se te van en eso madamas, entonces compras 2 horas para conectarte y cuando te das cuenta se te acabo el tiempo por lo que creo que no es justo. Como tampoco creo justo el haber puesto internet por los datos móvil y no haberlo informado al pueblo para saber la verdadera disponibilidad, o sea cuanto soporta de verdad el servicio, no como lo hicieron que solo un 0.2% de los usuarios se enteró, así que prueba van hacer de verdad si en realidad no van a saber nada.
Espero que esto no sea en balde y que sirva de reflexión. Gracias.
Yo lo que no entiendo como una empresa como etecsa con tanto dinero que le entra sin competencia y un pais para ella sola no es capas de dar un servicio con la calidad que merece ninguno sirve ni llamadas ni mensajeria ni correo ni e Internet
Lo que no comprendo es la razón de que la noticia haya salido después de que concluyo la prueba cuando lo que (a mi parecer) es contraproducente , si el objetivo era el de acotar los detalles antes mencionado. Los usuarios debemos tener la información para saber que hacer. ¿No creen ustedes…? Al igual que muchos lectores del portal, estoy inconforme con la no promoción de la validación del servicio, se hubiese evitado por parte de los usuarios comentarios bastante desagradables, si hablamos de política comunicacional aprobada recientemenete en el congreso de la UPEC, por qué no se hizo para que las personas estuvieran preparadas psicológicamante, para la gestión de la información , muchas personas peinamos canas, me enteré de la información en el NTV de las 8 pm , al cual soy aisdua, para mí fue una acción bastante desagradable, los agadecidos hablamos de la luz, pero hay que limpiar las manchas , de esta forma brilla más la LUZ, aunque no lo crea , la mayoría pertenecemos al grupo de los AGRADECIDOS. EXITOS EN LA VALIDACION DEL SERVICIO PARA PODER GENERALIZARLOS.
Buenas tardes señor RCM y señora Lissette DVLH. Por favor no justifiquen más lo injustificable.
¿Para qué utilizar los “canales oficiales” de la empresa como Ud. dice, para que una operadora te diga que tienes que esperar 20 días para que te den respuesta de tu queja, me pasó a mí?
No justifique lo injustificables.
En la oficina comercial de Panorama existen 3 taquillas por donde atender al público y la mayoría de las veces te atienden por dos o solamente por una y ves a operadoras dentro sentadas en su aire acondicionado conversando.
En dicha oficina dice que el horario laboral es de 8:30 AM a 7:00 PM, la mayoría de los días a las 4:00 PM ya la oficina la están cerrando, o porque no hay conexión, o no hay electricidad, o fumigaron.
Soy de los que veo el noticiero y leo Cubadebate casi todos los días y no vi la información de las pruebas, a no ser en el noticiero de las 8:00 pm, después que ya las habían realizado.
Todos estos días han estado preparando lo de internet por datos móviles y eso ha afectado el servicio de nauta hogar y no he visto ninguna comunicación de la empresa explicando esto como hace por ejemplo Aguas de La Habana.
Siempre me recuerdo del grupo punto y como cuando decía: “ETECSA Estamos Tratando de Establecer Comunicaciones Sin Apuros.”
Es una empresa que tiene que aprender y ganar mucho en “Atención al cliente.”
Pudiese seguir poniéndole ejemplos pero soy breve en aras del tiempo. Slds.
Buenos días,no me equivoco cuando digo que cuando aparece el nombre de ETECSA en algún comunicado,como diría Resoplez:nos asaltan a machetazos.
Slash,ante todo agradezco su participación,sin embargo,le aclaro que estamos hablando del internet,servicio que próximamente,lean bien próximamente que no es manana,tendrá su lanzamiento oficial.
Le explico, la queja realizada por el sistema,no la que Ud.hace personalmente,tiene un término de 30 días para ser respondida.Eso quiere decir que puede ser al día siguiente,a la semana o a los 30 días. Depende del tipo de queja,las personas implicadas y la investigación correspondiente. Usted puede presentar una queja de forma personal en su OC, en el Cenro Telefónico, territorio correspondiente y si no obtiene respuesta que lo convenza,puede dirigir un correo a atencion.usuarios@etecsa.cu o la dirección central de Protección al consumidor.
El horario oficial de Panorama es de Lunes a Domingo de 8:30AM a 7:00PM por su condición de Multiservicios, si por problemas técnicos tienen que alterar el horario,tienen que comunicarlo y por regla general lo hcen con un cartel. Si la OC en cuestión tiene problemas de personal,a hí lamentablemente nosotros no podemos hacer nada.
No estamos justificando porque ese no es objetivo,atendemos y leemos las opiniones inteligentes que han vertido muchos foristas,intentamos aclarar las dudas que muchos pueden tener y damos respuestas en la medida de nuestras posibilidades
Ojola qe funsione para no ir tan lejos a comunicarnos con los familiares
muy mala calidad
Hola, quiciera saber si es posible que se continue el despliegue a lo largo del pais de la red de telefonía móvil en la frecuencia 850 MHZ, y así otros modelos de telefono podrían conectarse a internet por la 3G, la experiencia en la 2G no será la misma y eso es notorio cuando comparamos las velocidades de descarga y subida.
seria bueno el internet por los fotos móviles
mucho mejor esperó gue sea pronto y gue preorisen los móviles comprados con etecsa
me gusto lo de la prueba de ETECSA de internet ,pero volvieron a cambiar el plan amigo sin notificarlo, por que los usuarios cambiaban muchos los numeros, ahora de quien es el saldo .ETECSA nunca pierde y le interesa mas lucrar que el veneficio de los usuarios .
Yo tube coneccion pero malisima se iba y venia de nuevo no pude aser casi nada asi no se puede navegar ya tendran k arreglar y aser mas pruebas o ponerlo a presios bajos q me gustaria k etecsa lanzara los precios de esto nuevo ponganlo ya toda Cuba esta esperando este momento de poder navegar a gusto y en tu casa.no lo escondan mas.