Sigue avanzando la televisión digital en todo el país
Caja decodificadora de Alta Definición GELECT
Es bueno recordar que el despliegue de la televisión digital terrestre comenzó en nuestro país, primeramente con la zona de demostración que se realizó en La Habana en el 2013 y que en el 2014 se extendió al resto de las capitales provinciales, proceso que permitió tener una experiencia inicial para identificar los principales problemas a los que nos enfrentaríamos al continuar con el despliegue por todo el territorio nacional.
Hoy existen ya comercializados más de 700 000 dispositivos receptores de televisión digital terrestre, entre cajas decodificadoras y televisores, lo que da un idea de hasta donde ha avanzado este programa, esto quiere decir que aproximadamente, esa misma cifra de hogares cubanos hoy ya reciben la señal de la televisión digital terrestre.
"Para atender y controlar este programa de despliegue de la televisión digital terrestre de una manera más eficiente, el Ministerio de Comunicaciones se dio a la tarea de elaborar un cronograma general de implementación de este servicio en Cuba para el período 2015-2025 de forma coordinada con 12 OACEs, 5 OSDEs, 4 universidades y 12 entidades de los OACEs y OSDEs anteriores, lo que demuestra la complejidad del desarrollo de este programa; este plan de acciones se conformó con 40 acciones y 88 tareas, para cada una de estas tareas se designó a uno a varios responsables y los implicados en su cumplimiento; por ejemplo, hay tareas como la de la introducción de los contenidos de la televisión digital terrestre dentro de la carrera de telecomunicaciones por parte del Ministerio de Educación Superior. Este plan se chequea mensualmente, en las reuniones de la Comisión Técnica de la Televisión Digital Terrestre".
Aadicionalmente, para ordenar algunos de los temas relacionados con el programa de Despliegue de la Televisión Digital Terrestre, el Ministerio de Comunicaciones ha emitido dos resoluciones, una que regula las características mínimas que deben cumplir las cajas decodificadora, la otra, las que deben cumplir los televisores y una tercera que está en curso, sobre los dispositivos de los sistemas de recepción, entiéndase, antenas, bajantes, entre otros. Asimismo, se han confeccionado varios procedimientos que estandarizan las tareas que se llevan a cabo para chequear este programa inversionista.
Cobertura actual y proyección de su ampliación
El proyecto de televisión digital comenzó desde el 2012 y en estos momento se encuentra en la etapa de simultaneidad, hay instalados hasta la fecha 62 transmisores a lo largo de todo el país, dando una cobertura de servicio aproximadamente a 7 millones de habitantes. La provincia La Habana tiene servicio en toda su geografía y el resto de las provincias tienen servicio como mínimo en la capital provincial, existiendo provincias que cuentan hoy con tres o más transmisores. Se anexa mapa de cobertura actual:
Eliminación de las zonas de silencio
En lo que resta del año se incorporarán transmisores en zonas de silencio. En total se instalarán 7 transmisores en:
• Guantánamo, en Playita de Cajobabo.
• Santiago de Cuba, en tres sitios: poblado Juan González del municipio Guamá; poblado Caletón Blanco del municipio 2do Frente y poblado Los Lajiales del municipio Tercer Frente.
• Granma, poblado Providencia
• Artemisa, en Ciro Redondo.
• Ciego de Ávila, en Cayo Coco.
Pruebas de alta definición
En la actualidad se están realizando pruebas de alta definición desde dos sitios en la provincia La Habana, desde Televilla por el canal 38 y desde el hotel Habana Libre por el canal 50, se prevé ampliar las transmisiones en alta definición desde los centros: CTV Salón, en la provincia Artemisa por el canal 47, CTV Villa Clara por el canal 32 y desde el CTV Jacán, en la provincia de Matanzas por el canal 51, donde solo se espera porque llegue el flujo de señal IP (a 10 Mbits/s) para iniciar las pruebas.
Mapa con la cobertura HD prevista al cierre del año.
Principales causa que generan afectaciones de la señal de televisión digital terrestre
Dos causas fundamentales:
1. Caja decodificadora: caja defectuosa, dificultades con la operación, dificultades en identificar el canal adecuado para su ubicación y mala conexión de la caja decodificadora y el televisor.
2. Dificultades con los equipos del sistema de recepción (antenas, bajantes y conectores): antena inadecuada, orientación de la antena, antena obstruida, antena mal colocada, utilización de bajantes de antenas inadecuados o defectuosos, exceso de longitud de los bajantes, conector o acoplador (cachimba) defectuoso o incorrecto y conectar varios televisores a una misma antena.
3. Colocación de una caja decodificadora en un sitio donde no existe señal de televisión digital terrestre; o sea, muy bajo el nivel de recepción.
Las condiciones meteorológicas de por sí no son las causas de una recepción inestable de las señales, ya que en esta banda de frecuencia la propagación no es tan sensible cuando se deterioran las condiciones meteorológicas.
Sucede que la humedad provoca atenuación en el bajante o conexiones o incluso circulando esa humedad por dentro de los coaxiales por no hermetizar las conexiones, y también el aire desorientando las antenas receptoras.
Posibilidades técnicas de inclusión de los telecentros
De los 62 transmisores instalados, en 56 centros del país (dos de ellos con transmisión en alta definición, canal 36 de Televilla y canal 50 en el hotel Habana Libre, con flujo IP de 10 Mbits/s), en 24 transmisores de 6 divisiones del país se insertan los telecentros estos son:
Para el 2016 se prevé tener todos los telecentros del país insertados a la televisión digital con el centro principal de cada provincia.
Televisión digital: Un reto para el ICRT
El proceso de digitalización, hacia adentro de la televisión, tiene dos componentes básicos, el primero referido a la transformación tecnológica; o sea, la llamada migración a la televisión digital y el segundo, la generación de contenido que se concreta en la producción de programas utilizando esta tecnología y otros recursos.
Mileidy Fundora, directora de la TV digital y del Canal Educativo 2, asegura que el comportamiento de esta inversión está en correspondencia de las capacidades financiera del país y como promedio ha contado con una cifra entre 6 y 7 millones de dólares anualmente, que se concentran en la transformación de estudios, la transmisión de la señales, la adquisición de unidades de remotos y otros recursos imprescindibles que garantizan una televisión de más calidad en su factura.
Durante el 2015 los mayores esfuerzos se han concentrado en la culminación de la digitalización del Sistema Informativo y las áreas de los Máster y el Centro de Operaciones Internacionales, debemos recordar que es una inversión costosa con cronograma hasta el 2024, por lo que la renovación de cada proceso es progresiva.
"Hoy nuestra infraestructura productiva sigue siendo insuficiente y obsoleta, la tecnología de la mayoría de los estudios de televisión es analógica; así como nuestras unidades de remoto. Estamos insatisfechos con nuestros servicios por ello hemos trazado un grupo de estrategias que nos permitan ir inyectando algunas señales con una programación modesta, donde se aprecien cambios en la visualidad de los contenidos", resaltó de la directora de la TV digital.
La señal digital clave conocida por todos como Canal Clave con 21 espacios en su programación, la cual ha ido creciendo en los últimos meses, a partir de incorporar una mayor presencia del talento nacional en su parrilla. La programación se modifica paulatinamente, con presencia de espacios para conciertos cubanos y extranjeros, programas de videos clip, dedicados a la música cubana, al rock y a la música latina e internacional.
El Canal Clave en este año ha transmitido alrededor de 200 clips nacionales de estreno provenientes de diferentes fuentes: Egreem, Colibrí, realizadores independientes e ICRT (estos valorados conjuntamente con el ICM, logrando jerarquizar la música en nuestra televisión). Está presente la música de concierto, el ballet y la danza con varios espacios con el propósito de difundir estos géneros.
La vida y obra de diferentes personalidades e intérpretes nacionales e internacionales, son ofrecidas en diferentes espacios del canal. Con dos espacios cinematográficos, Noche de Clásicos y Cine Clave; los filmes de corte musical y danzarios son trasmitidos cada semana. Algunos programas producidos por otros canales son retransmitidos; se destacan, Sin Límites, Con Estrellas y Perfiles, ellos reúnen la presencia de talentos tanto nacional como internacional.
Adicionalmente, ha incorporado en su programación producciones propias del canal Documentales, Colección salsera, Clip.Cu, Top verano, Timba TV, Evocaciones, esta última con el propósito de destacar la obra de renombradas figuras de nuestra cultura como Benny Moré, Faustino Orama, Juan Formel, Santiago Feliú, entre otros.
El Centro de Investigaciones Sociales (CIS) del ICRT, en los estudios realizados en este verano, evaluó el Canal Clave, esta evaluación dio por resultado una valoración por parte de la población de: Muy bien: 34,7 %; Bien: 47,5 %; Regular: 16,1 %; Mal: 0 %; MM: 0 %; y No sé: 1,7 %; como se observa, es resultado fue bien (47,5 %) en un gran porciento de nuestra población de la que dispone de la caja decodificadora.
Otro canal que ha centrado la aceptación de los públicos es la Señal Experimental HD (alta definición), con cobertura por el momento solo en la capital, esta señal permite las pruebas técnicas y la preparación del personal, cuenta con una programación experimental que incluye deportes, películas, musicales todos en alta definición. Como en el resto de los canales, en la medida que avance el proceso de digitalización por dentro en la Televisión Cubana, aumentarán las producciones en HD para este canal.
Con la implementación de la televisión digital terrestre llegan los servicios de valor agregados, de ellos la guía electrónica de programas es la más solicitada por los públicos y también con la que existe mayor nivel de insatisfacción, ya que no cumple su función.
Críticas al flujo actual guía electrónica de programas (GEP).
• Ineficiente proceso de edición y aprobación de la programación.
• Formato de la programación muy libre (texto en tabla, propenso a errores difíciles de detectar).
• Control de cambios muy engorroso (totalmente manual y por correo electrónico).
• Difícil verificación de la duplicación de transmisiones (respecto al ICAIC y entre televisoras).• No se considera lo que se pone entre programas (cortinillas ocambios) ni el tiempo de su duración.
• Dificultad para buscar el histórico transmitido.
• El personal necesita extraer manualmente la información de su interés según el rol que le corresponda.
• Es imposible la automatización de reportes y cálculo de indicadores.
• Duplicación de esfuerzo, al extraer manualmente parte del texto de la parrilla de programación hacia un tipo de archivo que entiende el Editor GEP.
• Los cambios de la programación que se transmite en el día no se reflejan automáticamente ni en la GEP ni en el Playlist que recibe el usuario.
• Otras deficiencias reflejadas están dadas por la falta de organización y de asimilación a esta nueva forma de hacer televisión en el personal que se prepara a lo que se le está prestando toda la atención por nuestro instituto.
• Existen un grupo de deficiencias detectadas con el software donde se genera la información, para lo cual nuestras universidades se encuentran trabajando en proyectos para dar solución y gestionar de forma automatizada la información de la programación.
Luego de este análisis podemos concluir que:
1. La introducción de nuevos contenidos en la programación de las señales digitales están en correspondencia con las transformaciones que progresivamente se llevan a cabo en el proceso de digitalización dentro de la TVC.
2. La Guía Electrónica de Programa presta hoy un servicio deficiente que tendrá solución con la introducción de modificaciones para facilitar introducción de la información, su acceso y la mejora en la organización de los procesos que intervienen en el mismo.
3. Aun cuando se considera como algo positivo por nuestros públicos la introducción de nuevos canales como parte del proceso de digitalización de la TVC, estamos insatisfecho.
Evaluación de receptores para la televisión digital
Han sido evaluados 62 prototipos de 17 marcas conocidas y 4 no identificadas. De las conocidas, 12 son chinos: (HAIER, SOYEA (KitKing), KONKA, PANODIC, SKYWORTH, RUNCH (JiuZhou), VIDEOSRONG, KENNY, REAL-TV, KINGSTRONIC, CROWNJapan, (SYES), 4 ensamblados por la industria nacional ATEC (KitKing), GELECT (KitKing) , ATEC (Haier) y ATEC (Haier-KitKing) y 1 Coreano (LG). Del total, 10 son modelos de televisores LCD híbridos de LG, ATEC-HAIER, ATEC (Haier-KitKing), KONKA, SOYEA, CROWNJapan y MICO, 1 modelo de televisor analógico CRT con caja decodificadora incorporada y 51 modelos de cajas decodificadoras.
Han sido rechazados 3 modelos de cajas decodificadoras (2 de marca no identificada y 1 marca PANODIC, modelo: STB382).
Se dispone de 28 modelos de cajas decodificadoras aptos, o sea, cumplen con la Resolución 430/2014. De ellos, 16 de definición estándar y 12 de alta definición.
De las cajas decodificadoras de definición estándar se han comercializado los modelos: KONKA KSDT863-M, SOYEA SDP160, GELECT SD- HL215 (B o G), RUNCH DTT1513, MICO DT46-N03, MICO DT25-2080 y HAIER HDMB-2000T/M; además, está en manos de la población el modelo de donación HAIER HDMB-2000T.
De los modelos de alta definición se han comercializado 4: KONKA KHDT875-A, REAL-TV HMA1, RUNCH DTT1900 y GELECT HD-HL1209.
Se dispone de 4 modelos de televisores LCD aptos, o sea, cumplen con la Reolución 47/2015: SOYEA LKK32CMB, KONKA KDL42KT718C, ATEC 32L14D y KONKA KDL32KT627C. De ellos ya se ha comercializado el ATEC 32L14D; además, se comercializó antes el CRT ATEC 21D12D.
C
Comportamiento de las ventas de cajas decodificadoras
Desde el comienzo de las ventas en el 2014 se ha vendido un total de 585 635 cajas decodificadoras. En el transcurso del 2015 se han vendido 446 305 cajas y en el 2014 se vendieron 139 330. Las ventas del 2015 aumentaron 3,2 veces con respecto al 2014.
De los tres modelos de cajas vendidos en el 2014 (de nivel medio de definición estándar con USB), ya se cuentan en el 2015, con 12 modelos de cajas, de los cuales hay 2 modelos básicos sin puerto USB, 5 modelos medios de definición estándar con puerto USB y 4 modelos de alta definición con puerto USB.
Los precios de venta están en 26 y 27 CUC para los modelos básicos (sin USB) y entre 38,30 y 47,35 CUC los modelos medios de definición estándar y 49,95 CUC los de alta definición.
Para todos los modelos se mantienen los servicios de garantía y la compra de piezas de repuesto. Hasta el momento el comportamiento de calidad ha sido aceptable.
Se incorporaron a la venta las antenas exteriores e interiores, cable coaxial y accesorios tales como conectores para cable coaxial, distribuidores se señal activos y pasivos, adaptadores de impedancia (cachimbas), amplificadores de RF.
Las ventas de estos dispositivos de han comportado satisfactoriamente, en el caso de la antena exterior, que es la más recomendada por sus características técnicas, se ha vendido un total de 4 529 unidades y sumando las interiores en todos sus modelos un total de 10 628 antenas.
Los precios de venta para la antena exterior es de 12,95 CUC y las de las interiores oscilan entre 12 y 16 CUC.
En el caso del coaxial es el producto complementario más demandado y de mayor venta se han vendido aproximadamente 2 757 920,65 metros. Su precio de venta está entre 0,40 y 0,50 CUC el metro
Pronósticos
Para terminar el 2015
Cajas decodificadoras
Hay en existencia 109 775 cajas, fundamentalmente de los modelos básicos y medio de definición estándar.
En noviembre se comenzó la distribución y venta de la caja de alta definición de la industria nacional, entre noviembre y diciembre se debe llegar a 30 000 unidades con distribución para todo el país.
Televisores
En el caso de los televisores híbridos, se comenzó recientemente la venta del primer televisor hibrido de 32” LED, producido por la industria nacional con un precio de venta de $445,00 CUC, entre los meses de noviembre y diciembre se debe distribuir un total de 10 000 unidades para todo el país.
Están arribando para ventas de diciembre 10 000 unidades de un modelo de importación de 32” LED de la marca KONKA con precio de venta de $442,35.
Para el 2016
Cajas decodificadoras
En las contrataciones del 2016 se incorporará la venta las cajas de alta definición de mejor costo y precio de venta. Estos modelos de cajas son sin display, sin teclas y el precio de venta debe estar entre 44 y 45 CUC.
Se mantiene las cajas de alta definición de los modelos actuales y algunos modelo de definición estándar tanto básico como de nivel medio con USB.
Están contratadas 401 260 cajas, las cuales comienzan a entrar a partir de enero escalonadamente hasta mayo del 2016.
Las cantidades para terminar el 2016 se determinarán según el comportamiento de las ventas, priorizando los modelos de mejor venta y comportamiento de calidad.
La producción de la industria nacional debe estar en el orden de 240 000 cajas.
Televisores
Se mantiene la producción nacional del TV de 32” LED, con un plan de 60 000 unidades
De importación se mantiene el modelo KONKA, y se incorpora el SOYEA, igualmente de 32” LED, en total están contratados 100 200 televisores con entradas a partir de enero del 2016.
Se deben incorporar en el trascurso del 2016 otros modelos de televisores con pantallas de otros tamaños, como son 24, 39, 42 y 51 pulgadas
Antenas y cables coaxiales y accesorios
Están contratados para el 2016 la cantidad de 7.2 millones de metros de cable coaxial y 131 000 antenas entre todos los modelos.
Las cantidades pueden variar en dependencia del comportamiento de las ventas.
La Industria Nacional aporta a la TV Digital
La tabla que sigue muestra la producción y venta de televisores en el período 2013-2016.
Notas:
• La Empresa Industria Electrónica ya no fabricará más televisores CRT y ha adoptado la tecnología LCD desde el 2015.
• SD: Definición estándar.
• HD: Alta definición.
Entre las principales características técnicas de estos televisores están:
Idioma del menú Español / Inglés
Sistema de televisión NTSC-M / DTMB (ancho de banda de canal 6 MHz)
Banda de recepción analógica Aire: canales 2 al 13 VHF y canales 14 al 69 UHF
Banda de recepción digital Aire: canales 7 al 13 VHF y canales 14 al 51 UHF
Sistema digital Video MPEG1,H264/MPEG4, MPEG2, AVS, AVS+
Audio MPEG1/2 LayerI/II/III, MPEG2/4 AAC, AC3
Panel Tipo: TFT / LCD / LED
Resolución: 1 366 x 768
Resolución / Entrada de video Entrada PC-RGB Hasta 1 920 x 1 080 @ 60 Hz
Entrada HDMI 480i, 480p, 576i, 576p, 720p,1 080i,1 080p
Entrada YPbPr 480i, 480p, 576i, 576p, 720p,1 080i,1 080p
Multimedia Extensión de video soportada .avi, .mp4, .ts/.trp, .mkv/.mov, .mpg, .dat, .vob, .rm/.rmvb, .flv
Codec de video soportado MJPEG, MPEG-1, MPEG-2, MPEG-4, DIVX, Xvid, H264, RV8, RV9, RV10.
Extensión de audio soportada .mp3, .wma, .m4a/.aac
Codec de audio soportado mp3, PCM, MPEG, WMA, AAC, AC3, COOK
Fotos Extensión soportada .jpg/.jpeg, .bmp, .png
Codec soportado jpeg
Desplazamiento en el tiempo Soportada
Grabación por USB Soportada
Cajas decodificadoras
Notas:
• La Empresa GEDEME ya no fabricará más cajas decodificadoras de definición estándar y ha adoptado la tecnología de alta definición desde finales del 2015.
• SD: Definición estándar.
• HD: Alta definición.
Fuente: Información ofrecida por los panelistas en la Mesa Redonda del 16 de noviembre de 2015
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Me faltó agregarle un detalle a mi comentario, como nuestra moneda es el CUP con el que te pagan normalmente ,diria que un receptor digital cuesta aprox 1125 CUP 45CUC me gustaria ver la cara de un extrangero que le digan que su caja receptora digital le cuesta 1125 dolares a ver si no me la pone de sombrero, deseo que esto aunque chistoso se vea con lupa, una vez mas un obrero comun es el que escribe.
Quiciera hacer una sugerencia y me gustaría que me respondieran si puede llevarse a cabo o no.
El volume de los canales es desigual en gran medida, por lo que el usuario tiene que rectificar el volume constantemente para ajustarlo a su oido. No es possible rectificar esto?, esto influye en la vida util de los mando y las pilas y molesta a los que usan la TV digital.
Por otro lado, he tenido la posibilidad de manejar 2 tipos de ¨cajitas¨ GELECT SD-HL215G(Estandar) y otra KONKA KHDT875-A (HD) la GELECT Estandar tine 1 ventaja frente a la de HD, esta ajusta el volume independiente a cada canal o sea cada canal tiene un volume diferente y se guarda independienta para cada uno, esto elimina el problema anteriormente planteado. Pero en el caso de la KOKA (HD) esto no sucede asi y hay que estar bajando y subiendo el volume cada ves que se pase de canal porque repito: LA DIFERENCIA DE VOLUMEN ENTR UNO Y OTRO ES BASTANTE. Ruego por una actualizacion de las cajas que no cuentasn con la ventaja de la GELECT antes mencionada y que se tenga en cuenta la intencidad del volume de los canales para que sea la misma, porque repito: Influye en la vida util de ,los mandos, las vaterias y la satisfaccion de los c;lientes con el servicio. Gracias de antemano.
Saludos y felicito al país por el esfuerzo que realiza en el cambio de la tecnología de nuestra TV analógica a digital sabiendo que esto significa estar en consonancia con la mas alta tecnología mundial en las transmisiones de Radio y TV.
Me pregunto.
Si en el año 2116 ya estaremos vendiendo TV con cajas descodificadoras incluidas ,se pensó en variantes económicamente comprables para los distintos poderes adquisitivos del país.
Porque no avanzar en el todo incluido de manera mas inmediata ,hacer mas económica las producciones y las ventas, como menos engorrosa esta etapa para la población, que hoy a comprado variantes de cajas descodificadora , algunas de ellas hasta subutilizadas y a un precio nada despreciable, claro sin quitarnos la responsabilidad de que la venta de diferentes marcas y opciones operativas no han venido aparejados con la divulgación, el uso o manejo de las mismas . Porque no, un programa para su manejo y opciones.
Reconozco que hoy hacemos en el sentido de la TV digital un experimento a gran escala donde es necesario probar , para quedarnos con la variante o las variantes que mas nos aseguren la estabilidad a nivel de los consumidores de un producto tan necesario como la TV, será esta afirmación verdad o en cajas descodificadora y TV descodificador, estaremos siempre a merced de los cambios casi a diario de la tecnología.
Se que vivimos en un país del tercer mundo , pero en muchas cosas y logros en el mismo primer mundo para bien de los cubanos , pero han pensado que ahorita se necesita coger la mesa de comer para poner : El TV, EL DVD, LA CAJA DESCODIFICADORA Y LOS PLATOS.
Respeto todo el esfuerzo que hace el país, así como el de los compañeros que están trabajando en este programa que sé, están tratando de hacerlo lo mejor posible y menos engorroso para nuestra población, un cambio necesario pero que amerita de la inteligencia de muchos.
Pd: perdonen las faltas de signos , pero tengo problemas con el teclado de mi PC, una Laptop ACER regalo de un paciente hace ya mas de 11 años y que la tecnología no me permite encontrar un teclado a fin , ni la economía comprar en estos momentos otra aunque necesaria, la vida tiene prioridades .
Un abrazo
Dr Alexei López Fontanills
Hola: Quiero señalar que tengo televisión digital desde hace más de un año, eh disfrutado de sus beneficios, una imagen de mucha calidad, varios canales donde escoger, además de la posibilidad de poder escuchar la radio digital. Ahora, tengo ciertas inconformidades que quiero compartir con ustedes:
1- Desde que tengo la TV digital la opción de la hora siempre está disponible pero no entiendo porqué tiene alrrededor de 2 minutos de atraso, parece poco pero cuando quiero grabar un programa directamente de la programación no en pocas ocaciones me pierdo algún fragmento.
2- Según tengo entendido existe un número de personas que se dedican a actualizar la guía de programación, sin embargo existen errores ortográficos y faltan letras, en fin considero que deben ser más cuidadosos con esto, además hay canales donde en pocas ocaciones puedo disponer de la descripción de los programas, esto sucede con mucha frecuencia con CVI.
3 Aunque la señal se recibe muy bien hay momentos en que está se pierde , esto sucede casi todos los días varias veces y por pocos minutos.
4 En la opción de las noticias, puestos de trabajos etc, casi todas las informaciones se refieren a la Capital.
5 El telecentro no transmite por la TV digital.
Vivo en Santa Clara y la señal se recibe por el canal 13 y el 32.
Mi Inquietud es con respecto a la comercialización de las cajas decodificadoras y es respecto a los altos precios que se comercializan y asi y todo uno la adquiere empeñándose con mil trabajos por el alto precio y solo llevas con ella 3 dias que la adquiriste y a los 3 dias presenta problemas la llevas a la tienda y te dicen que no que ahí no es ahí y te explican donde tienes q dirigirse o sea a un taller donde pertenezca la tienda donde la adquiriste. Y es ahí el problema como un equipo que acabo de comprar con un precio súper elevado con respecto al salario de un simple trabajador que de echo no alcanza, que solo lleva 3 dias de comprado y casi nada de uso ya va a ir a un taller, a ser destapado, cacharreado como decimos vulgarmente y sabrá por ahí para allá cuantas cosas más y luego devuelto.
Si no los devuelven arreglado, pero eso ya es un equipo reparado y no comprendo si yo pague por un equipo nuevo que se entiende que este en optimas condiciones porque tengo que aceptar que lo arreglen y me lo devuelvan, porque no uno nuevo si pague para eso.
Y lo digo con base porque ya me paso y le paso a una colega que la compro y digo mas no se la probaron en la tienda como debe ser y esta estipulado esto para los equipos electrodomésticos y demas, ella reclamo que porque no las estaban probando y la respuesta fue sencilla no tenemos TV para probarlas. Esa colega la compro un viernes y ya el lunes estaba de regreso con ella porque solo le funcionó lo q restaba del dia viernes q fue la compra sábado y el domingo en la tarde ya no funcionaba, el lunes temprano se dirigió a la tienda y simplemente la mandaron para un taller donde correspondía la tienda, claro esta colega si lucho y luego de tantas carreras le devolvieron el dinero.
El mundo va a una velocidad supersonica en el tema de las tecnologias y nosotros obligados a un estandar unico. Porque obligan a la compra de cajitas, televisores de un surtido extremadamente pequeño, cuando ya el Mercado de los llamados Smart TV o televisores inteligentes es cada vez mayoritario, porque no utilizar un format universal que permita el uso de televisores importados por la via comun del viajero estandar. Cuantos trabajadores de mision o viajero comun han traido TV a sus familias, para nada, al final hay que comprar la dichosa caja que constantemente la cambian por otra, ahora hablan de HD, mañana hablaran de 4K y asi nos tienen en un cambia cambia para entretenernos, porque la programacion de la TV esta en llama, continuemos a la pijirigua y con los paquetes de la semana.
Mucho foro debate y al final se hace lo que inicialmente se penso por los diseñadores originales, lo mas lamentable que despues de un tiempo vengan a darse cuenta que fue un error cuando quiten a alguien de un cargo y pongan o otro que piense diferente
Hola soy de Guantanamo y adquirí una caja HD marca Runch, e notado que cuando le doy a la opción servicios me dice cargando pero no sale del 0%… hay alguna actualización para esta caja que resuelva este problema?
En estos días estoy buscando cables coaxial (PV del metro $0.40cuc) y no hay en ninguna tienda y lo que más me sorprende es que se ven por las calles a los revendedores proponiendolos a 1.00 cuc, incluso en la misma entrada de las tiendas (ejem: ayer en el complejo La Puntilla). Esta situación debe de acabarse ya..., el control no es permanente ¿por qué sigue sucediendo esto y no pasa nada?
Así mismo pasa con todos los programas que realiza el gobierno para el beneficio de la población (ejem: materiales de la contrucción)
Hola buenos dias, ayer vi la mesa rodonda sobre la TDT, estoy de acuerdo en todo lo que se viene realizando para mejorar los servicios de la TDT, aun estamos muy distantes y no nos podemos comparar con otros paises, ahora lo que necesito que me digan si es posible que pongan las actualizaciones de los firware de las cajitas HAIER HD las cuales se que no se encuentran aprobadas tecnicamente, pero seria de mucha utilidad contar con este servicio al menos a los clientes a los cuales nos entregaron estas, ya en una ocación hice la consulta y me respondieron que los cros de LACETEL que como ellos no la habian revisado es por ello que no tienen los firmware.
Espero que puedan entender y dar un servicio mas a los clientes de las TDT.
Saludos,
Saludos desde LACETEL,
Gabriel, respecto a su comentario relativo a que el hecho de comercializarse varios modelos de cajas decodificadoras entorpezca el servicio postventa, comentarle que este servicio lo garantizan los tecnicos de COPEXTEL, en los talleres establecidos, para ello nuestro equipo de trabajo luego de verificar los diferentes modelos y garantizar que efectivamente cumplen con todos requerimientos que establece la Resolucion 430/2015 (puede descargarlo en el sig link de nuestra pagina web: http://www.lacetel.cu/descargas/documentos.html) impartimos la capacitacion necesaria a esos tecnicos que deben, luego de asimilarla, incorporarla a su trabajo diario y garantizar la mejor respuesta posible a los clientes que exponen algun problema.
Esta capacitacion incluye elementos teoricos de principios de funcionamiento de los STB y la Television Digital en sentido general, ademas de demostraciones practicas del trabajo con las herramientas ISP (como decia mi colega Eduardo: Un procedimiento mas complejo que necesita un softwware en una computadora y un cable apropiado que se conecta al interior de la caja), esta capacitacion deben hacerla extensiva al resto de los tecnicos del pais.
El hecho que se esten comercializandose 11 modelos diferentes de cajitas, de las 3 gamas disponibles (baja, media y alta), es un avance significativo y nada despreciable, de hecho el reto debe ser comercializar muchos mas modelos, esto ya esta previsto para el año 2016, con la incorporacion de 3 modelos nuevos de cajitas HD, a un precio menor con q se comercializan actualmente los 4 modelos HD.
Sobre su otra inquietud relativa a la venta de controles remotos solamente, es un asunto de las cadenas de tienda comercializadoras, que evaluan la posibilidad de ofrecer tambien los controles remotos de forma independiente, es una cuestion totalmente logica y viable. De igual manera puede dirigirse al taller que le corresponde (busque en sus documentos de garantia) e indague como se podria dar solucion a su problema.
Saludos desde LACETEL,
Marlen hasta el momento no hay una nueva actualización para las cajas decodificadoras MICO, decirle que las actualizaciones las hacen los fabricantes a partir de problemas detectados en el funcionamiento del equipo o de sugerencias que nos hacen los usuarios para mejorar la calidad de los mismos. Las actualizaciones son publicadas luego de verificadas por nuestros especialistas en nuestra página web en el siguiente link: http://www.lacetel.cu/descargas/.
Síganos en twitter @LACETEL
Saludos,
LACETEL\Dalila
Un problema que atenta contra la TV digital son los elevados precios de las cajas decodificadoras. Es inalcanzable para el 90 % de la población cubana. No puede tener fines recaudatorios. Cuanto es el costo de producción de una caja hecha en Cuba. ?
En la vida real si usted hace un análisis profundo de la situación, las cajas debían ser gratis
Yirienis Rodríguez. Televidente Municipio de Trinidad.
Tengo un TV ATEC Híbrido de 21 pulgada está presentando problemas en la caja decodificadora en el puerto usb, pregunto si no se van a comercializar más equipos de esta marca o se van a depositar cajas decodificadoras en COPEXTEL para estos TV que todavía están en garantía. Responder por este medio en el programa de lamesa redonda de hoy 17 de noviembre del 2015.
El Cro. representante de la electrónica de TRD dijo que había suficientes inventarios en el país en este momento de modelos de cajas decodificadoras. Mi pregunta es: En Santiago de Cuba, dónde están? Gracias por la gentil atención.
Me gusta ver la mesa redonda cuando ponen temas que hablan de Cuba,llevo un criterio parecido al que hizo Rey,los cubanos como yo que trabajamos en educacion puede crerme que no tengo ,ni tendre,porque mantengo una casa aun sin hijos ,de adquirir ni un televisor ni una cajita ha ese precio, ni aun pudiendo sacar un credito por el cual me disminuara el sueldo que no me alcanza,se piensa en el trabajador cubano?,se que el pais hace un esfuerzo grande por resolver las situaciones sociles,en eso esta puesta mi fe,valoremos,hagamos mesas redondas donde esten estos temas sociales,donde se adentre al cubano,aquel que vive del sueldo del estado,y no solo de eso,sino de instituciones como Educación , que son presupuestadas,que algunas veces se dice que no produce,pero si lo hace,y el material humano,se puede para cualquier empresa de Cuba,que sin tal seguiremos teniendo economia,pero si se para la educación de donde saldran los que trabajan y sus conocimientos,disculpen si me fui del tema que tenia que opinar,pero lo de cubano se me sale por los poros,loa utocritico y lo critico nos caracteriza porque tenemos una muy buena cultura integral,quisiera opinar tambien sobre la programación,existira la posibilidad de tener canales de otros paises,como shouw,claro siempre acorde a nosotros,gracias por darse a la tarea de leer opiniones como la mia,espero ver respuestas
Y las antenas para proveer al cliente para mejorar la seña, y el cable bajante, donde están. Solo los vemos en los merolicos. Donde esta el precio justo a las cajitas. Realmente se piensa que estos precios elevados para el famoso 225 CUP de salario mínimo en Cuba.
En Cuba la mayoría de la población no tiene acceso a los TV pantallas planas. Y los TB híbrido y sus precios elevados.
No quiero que se regale nada, pero valorar los altos precios.
Todo cuesta un ojo de la cara, por no decri que o come, o se calza , o se viste más o menos, o....
BHS
hola como están soy de la provincia de Guantánamo...el pasado 3 de noviembre compré una cajita marca Runch modelo 1513.....todo iba muy bien y entonces viernes llego del trabajo y enciendo mi cajita y me doy cuenta que el mando no trabaja.....la pruebo en otra y trabaja.....me dirijo a la tienda donde la compre y me dijeron que ya no tenían en el almacén que tenía que ir al taller de garantía.....me dirigí hacia el taller con la cajita y me pidienron el mando........lo probaron.....si lo probaron pero no delante de mi......y me dijeron que eran la pilas....bueno.....me fui para mi casa y cuando llego eso seguía sin trabajar....vuelvo hacia allá y noté como dice el buendo cuabano que me estaban cogiendo para eso.....o sea que me estaban faltando el respeto....que debeo de hacer.....
Saludos desde LACETEL,
Rubelio, le sugerimos llevar su caja decodificadora al taller de servicios técnicos que corresponde al servicio de garantía que posee, y solicitar que el firmware del equipo sea actualizado con las herramientas y accesorios ISP que deben disponer los técnicos que laboran en este, después que la caja decodificadora sea actualizada, debe verificar que el control remoto funciona correctamente. Si después de ser actualizada, la caja decodificadora continúa sin responder al control remoto que posee, entonces debe solicitar que este sea cambiado.
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Saludos,
LACETEL/Lázaro
dirigido a Agarciap de vega alta, saludos, tengo una gelect y una realtv hd y se ven muy bien , los servicios de meteorologia son comicas, pero el boton de tms y grabar perfectos y en la hd se graba del radio.
Disculpen otra pregunta? SI yo he comprado las cajitas standar, una vez que trasmitan en HD estan no me sirven para ver la señal??
Otra inquietud o queja es con la venta de los TV híbridos, que se comenzó recientemente la venta de los primeros televisores producido por la industria nacional con un precio de venta de $445,00 CUC. Estando casualmente en un taller de COPEXTEL llego un señor que había adquirido uno de estos TV y ya a solo 4 días de la compra el mando del TV no funcionaba, cual fue la respuesta simplemente que el mando del TV no entraba en garantía, que solo entraba en garantía el TV porque el mando era un accesorio del TV que eso se lo debieron de explicar en la tienda a la hora de la compra. Como se entiende esto? , si el mando es para operar el TV ya sea encendido o apagado del mismo y miles de operaciones mas como se va a catalogar como un accesorio si el TV depende del mismo. Creo que si estos TV tienen un alto valor de adquisición que ya es mucho, ya se les están pasando como uno dice de la raya con esas imposiciones o leyes manigüeras que están aplicando
Creo que ha sido un paso de avance significativo, por lo que refiere a calidad, prestaciones, disminución de costos, etc. La comercialización de productos y accesorios ha sido muy deficiente e irregular, lo que ha provocado reventa a elevados precios de cable coaxial, balum, conectores. Hubiese sido deseable poder elegir en un inicio entre una decodificadora con HDMI y una básica. En ambos casos el costo es elevado. No obstante, felicito a la empresa porque considero que ha sido un paso de avance muy significativo. Una última pregunta, ¿por qué el transmisor del municipio de Jaruco en Mayabeque lo retiraron? Después de un tiempo lo retiraron y luego de un mes no hay solución aún.
Gracias.
Saludos voy con una pregunta y una recomendacion sobre la Guia de Programación
1. ¿Porqué en el canal de Cubavisión no se muestran los programas que se ofrecen en el horario de la madrugada? resulta bastante incomodo para los usuarios finales no poder ver que se ofrece en ese horario y por tanto es trabajoso reservar un programa para grabar o reproducir.
2.Creo que se debe respetar el horario inter-programas, o sea, el tiempo que consumen los Spot que se ofrecen entre cada programa porque es imposible que un programa comience a la misma hora que termina el anterior, eso solamente lo hace Multivisión en el resto de los canales se ofrecen Spot disímiles atentando también con la reserva de algún programa.
Otra cosa el servicio de Radiodifusión de Datos debe ser actualizado con regularidad, por ejemplo el estado del tiempo que se ofrece es el mismo desde que se comenzó a trasmitir la Televisión Digital.
hola a todos lo foristas de cubadebate, a mi entender estan demaciadas caras para el 50% por no decir un 85% de la poblacion que solo depende de su triste salario que ni alcanza para los gastos de una casa vamos a ser sinceros señores cuando un simple trabajador que gane 200 o 250 pesos va a comprarce este aparato por decirlo asi como dice el profesor Calviño saque usted sus propias conclusiones
Mi hermano el que dice eso es Taladri
Como es el procedimiento para obetener la recepcion de datos en la caja KONKA KHDT875-A, he realizado varias pruebas y aun nada, sin embargo con la SOYEA sale siempre, aunque no actualizada.
Como es el procedimiento para obtener la recepcion de datos en la caja KONKA KHDT875-A, he realizado varias pruebas y aun nada, sin embargo con la SOYEA sale siempre, aunque no actualizada.
Buenos días a todos. Una pregunta a Alejandro de Lacetel.
Si una persona adquiere una cajita de HD, pudiera reproducir multimedia en este formato aunque se en un televisor CRT?
Saludos desde LACETEL
Miguel, lo unico que pasaria si usas un TRC con una cajita HD es que no podrías obtener toda la calidad en la imagen que brinda la cajita, pero aun asi podrías reproducir los diferentes formatos de video en HD que especifique el manual de usuario de la misma. Ademas tendrías la posibilidad de acceder a los contenidos HD que se transmitan.
Hola como se resuelve el tema de la sincronizacion de reloj en la caja KONKA KHDT875-A, en ocasiones pierde la hora y aparece 00:00 indistintamente independiente de la hora del dia que sea.
Mi preocupacion es a cerca de la red de comercio minorista que comercializa estos productos destinados a la TDT en nuestro pais y que son los que realmente están de cara al pueblo. Yo vivo en la Ciudad de Bayamo y ,al menos aqui, no he encontrado una persona en la red de TRD que vende estos dispositivos que tenga el conocimiento suficiente para asesorarte sobre la adquisición de las box, las antenas o TV que estan en venta; todos se limitan a vender. No entiendo lógico que una tienda de electrodomésticos no tenga dentro de su personal una persona que pueda dar detalles, al menos generales, de si lo que usted va a adquirir satisface o no su necesidad.
Como tecnologia nueva es necesario crear los mecanismos para alfabetizar a la población y creo que la TVcubana podría ayudar mucho en esto...la mayoria de la población que adquirió la box con la idea de ver TV Digital en su televisor, después de ver la Mesa Redonda de anoche, se siente timada y todo por una falta de información que puede resolverse. Es necesario que Uds. hablen pero en un lenguaje que lo entienda desde el machetero que quiere una box, una antena o un TV hasta mi abuela que vive en plena Sierra Maestra. El trabajo que hace LACETEL en su Web es maravilloso, se dice todo,pero no lo entienden todos los que con Internet visitan esa web..el lenguaje es tan técnico que sólo unos pocos nos familiarizamos con él...de aqui que no sea la via para adquirir el conocimiento. Mi llamado: BUSCAR UN ESPACIO DENTRO DE LA TVCUBANA PARA "ALFABETIZAR" A LA POBLACIÓN SOBRE LAS PRESTACIONES DE STB, ANTENAS (INTERIORES Y EXTERIORES) Y TV QUE ACTUALMENTE SE COMERCIALIZAN. Sería muy bueno que alguien hablara de cómo "casar" antena, box y tv para cada línea...por ejemplo: si yo tengo un ATEC-HAIER con qué box y con cuál antena yo obtengo la mejor señal....piensen en esto y por lo menos, con este granito de arena, podremos evitar a los que ya le están sacando provecho vendiendo este conocimiento.....PAUTA VALIDA también PARA ETECSA...que poco a poco le ha ido sediendo espacio a los "asesores ambulantes". que te cobran por instalarte una aplicación hasta 15 cuc....Ustedes tienen la palabra.
Hola , como es posible que en una caja de SD la guia solo transmita la informacion de la guia del dia y en una HD trasmita la informacion de la programacion de toda la semana?? acaso la info no es del mismo origen.
Es importante destacar el tema de la actualizacion de la guia segun los cambios de tiempos de los programas, osea por ejemplo si demora mas de lo habitual el espacio del noticiero o hay un cambio de programacion por trasmitir una info de ultima hora, no hay ajustes sobre la guia y por tanto se afectan las posibles grabaciones de los usuarios en standby
AlexPy, no menciona cual modelo de SD. En el caso de la KONKA KSDT863-M debe navegar por la interfaz para buscar los demás días. Con el botón verde puede cambiar de panel y con las flechas moverse a los lados a los diferentes días de la semana. En otros modelos también es así. Revise en el Manual de Usuario el acápite: Guia Electrónica EPG
Ok todo esi esta muy bien y estamos muy contentos con el gran avance que ha dado la tecnologia en nuestro pais,, pero lo que no acaba de caber en la cabeza de ningun cubano es el precio tan elevado de dichas cajas decodificadoras,,, a todos no nos pagan en divisa ni un salario como para eso,,,, es decir que el que no pueda obtener ese dinero en un par de años no vera TV,,, GRACIAS