Cubadebate

En las redes, desde el punto de vista de los conceptos utilizados para analizar la transformación digital —a diferencia de la digitalización—, se explica que la primera implica integrar tecnologías y soluciones digitales en todas las áreas de una empresa. Como resultado, debe producirse un cambio tanto cultural como tecnológico, ya que las nuevas formas de operar y brindar productos y servicios requieren un enfoque distinto sobre el uso de todos los recursos: tecnológicos, financieros y, en última instancia, humanos.

El uso de nuevas tecnologías que sirven de base a esta transformación ya se observa en nuestro país: la nube, el big data, la inteligencia artificial y el Internet de las Cosas. Se trata de un proceso continuo, estratégico y de aprendizaje, que exige capacitación permanente para completar las competencias, habilidades y conocimientos de las personas que asumirán estos cambios, con el fin de garantizar los resultados esperados y sus efectos económicos, sociales y personales.

¿Qué impacto tiene la transformación digital en los trabajadores?

Las nuevas tecnologías mencionadas ofrecen grandes oportunidades para obtener ingresos superiores y, al mismo tiempo, mejorar la seguridad y salud en el trabajo, al automatizar tareas peligrosas o repetitivas y reducir en lo posible la presencia física de la persona trabajadora, cuyo rol se concentra en el control y supervisión. Por tanto, estas tecnologías modifican los flujos de trabajo. El resultado es paradójico: algunos empleos desaparecen mientras se crean otros que siguen requiriendo operador humano. Ello ofrece oportunidades de superación y transformación en las formas de hacer, pues la tecnología evoluciona de manera constante.

¿Cómo se aprecian algunos cambios en el mundo del trabajo?

En los últimos diez años se observan transformaciones tecnológicas en el mundo laboral mediante el empleo de estas herramientas y otras que permiten el trabajo a distancia en múltiples variantes, manteniendo el empleador el control por resultados y no por horarios prefijados. Para ello, es imprescindible contar con personal altamente calificado y con conocimientos tecnológicos que garanticen la calidad y oportunidad del resultado.

La transformación digital del trabajo demanda una reconversión profesional de la fuerza laboral hacia contenidos de mayor complejidad técnica, con competencias que permitan un desempeño superior tanto individual como colectivo, integrando distintas profesiones y especialidades para alcanzar la meta común.

¿Cuáles son las principales tendencias en el mundo del trabajo?

Las siguientes tendencias también se observan en Cuba, y aunque no son las únicas, ya son visibles en el entorno empresarial y en la ciencia y la innovación:

1. Mayor uso de la digitalización hacia la transformación digital.
   2. Menor presencialidad del trabajador y mayor flexibilidad horaria.
   3. Contratación de personal con competencias para garantizar innovación y dominio de tecnologías novedosas.
   4. Nuevas formas de trabajo basadas en las tecnologías de la información y las comunicaciones, incluyendo plataformas digitales para servicios, ventas y pagos entre personas jurídicas y naturales.
   5. Creación de Parques Científico‑Tecnológicos, empresas de alta tecnología y desarrollo del I+D+I mediante la interfaz entre universidades, entidades de ciencia, tecnología e innovación y empresas.

La centralidad de la ciencia, la tecnología y la innovación en el desarrollo económico y social cubano se ratifica en la Constitución de 2019, que define estas áreas como uno de los pilares de la gestión del Gobierno.

“ARTÍCULO 21. El Estado promueve el avance de la ciencia, la tecnología y la innovación como elementos imprescindibles para el desarrollo económico y social...”

Una de las principales transformaciones que fundamenta la actualización del modelo de desarrollo socialista cubano desde 2022 es “Impulsar la ciencia y el desarrollo de la tecnología e innovación...”.

Además, se promueve el uso responsable de la ciencia, la innovación y la informatización para elevar la cultura, la transparencia en la gestión pública, la eficiencia en los servicios y la calidad de vida.

Ejemplos actuales demuestran el valor de la transformación digital en Cuba:
• La bancarización de los pagos.
• La simplificación e integración de trámites administrativos.
• La informatización de servicios del Ministerio de Justicia, como notarías y trámites documentales.
• La creación del Centro de Gobierno Digital y la plataforma “Soberanía.gob.cu”, que promueven la participación ciudadana, la transparencia y la eficiencia.

Tratamiento en el Programa de Gobierno para corregir distorsiones y reimpulsar la economía

Entre sus diez objetivos destaca el Objetivo General 10: “Gestionar la ciencia e innovación, la comunicación social y la transformación digital...”.

Se trata de conectar estos tres pilares con la solución de problemas económicos, productivos y de atención a la población.

Entre sus metas se incluyen:
• Avanzar en la transformación digital y la agenda digital cubana.
• Introducir nuevos productos innovadores y tecnologías.
• Incrementar servicios en Transfermóvil para fortalecer el comercio electrónico.
• Implementar la Estrategia de Comunicación de la Política para la Transformación Digital.
• Favorecer la satisfacción ciudadana con la información proveniente de la administración pública.

Cerrando el tema

La transformación digital es necesaria para cualquier institución, pues permite ejecutar el trabajo con mayor celeridad y adaptarse a un entorno económico en constante cambio. El proceso no debe ser traumático ni acelerado sin estudios previos. El teletrabajo, las plataformas digitales, el trabajo en redes, la multitarea y otras formas innovadoras ya son irreversibles. Este escenario exige capacitación continua y un cambio de mentalidad que permita gestionar adecuadamente los contenidos en un país que apuesta por la innovación.

El cambio no debe implicar desempleo ni pérdida de ingresos, sino readaptación de funciones. Quienes no son “nativos digitales” requieren capacitación para asumir estas tecnologías y garantizar su empleo, bienestar y sostenimiento familiar. Estas acciones han sido posibles gracias a la organización de programas hacia 2030 y al cumplimiento de la Agenda 2030 de la ONU. Desde 2019 se han promulgado normas jurídicas que respaldan la transformación digital y su impacto en la ciudadanía; y en el anteproyecto del Código de Trabajo se reconocen acciones en favor del desarrollo de conocimientos y habilidades de la fuerza laboral.

Es importante destacar el Programa de Gobierno para corregir distorsiones, cuyo Objetivo No. 4 sobre la empresa estatal socialista se relaciona estrechamente con el Objetivo No. 10 referido a ciencia, innovación y transformación digital.

Este último señala que la política de transformación digital “marca el camino para el desarrollo y uso de las tecnologías en el país”. Entre los beneficios se incluye la capacitación del personal, tecnologías que garanticen entornos de trabajo más seguros, y el impulso al teletrabajo para conciliar obligaciones laborales y cuidados familiares.

En definitiva, no se trata de enfrentarse al desarrollo, sino de implantar ordenadamente el uso de plataformas para servicios y comercio electrónico, priorizando la informatización, los servicios en línea y la eficiencia y transparencia de la administración pública. Todo ello contribuye a la calidad de vida de la población y a la mejora de las condiciones laborales, considerando a las personas como el activo más importante de cualquier organización.