Encuesta de Cubadebate: ¿Qué opinas sobre la protección al consumidor?
En este artículo: Economía, Encuesta, Gobierno, Ministerio de Comercio Interior (MINCIN), protección al consumidor
Este sistema fortalecerá la protección al consumidor
¡Tu opinión es importante! Participa en nuestra encuesta sobre la protección al consumidor en Cuba que estará disponible en Cubadebate. Ayúdanos a entender las necesidades y preocupaciones de los consumidores para mejorar la calidad de los productos y servicios en nuestro país.
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La protección del consumidor es un simple anuncio,eso no existe
Cual protección al consumidor, eso es un chiste?
Hace más de un mes reporté a un refrigerador en garantía al taller de Guanajay provincia de Artemisa, volví a llamar y nada, es increíble, inmunidad total.
Por lo general te hablan de la protección al consumidor pero en realidad no hay donde comprobar el pesaje de los productos,no vueltos para dar,el gas licuado venía sellado y lo pesaban ya nada de eso se cumple,tengo una vecina que le entregaron una casi vacía como no tienes como pesarla no tienes después cómo reclamar en fin es derecho entre comillas
La protección al consumidor prácticamente no existe.
Varios ejemplos. La mayoría de los establecimientos no exhiben correctamente el listado de precios al consumidor y por tanto te cobran el precio que quieren.
Hace unos días llamé al teléfono de Cimex para dar una queja sobre el horario de apertura y cierre de las tiendas y si, tuve atención rápida, pero la tienda continúa abriendo y cerrando a la hora que le parece a los empleados.
La moda ahora de los nuevos comerciantes particulares es que tienen un precio en exhibición, pero cuando vas a comprar te dan otro y la justificar es que ese precio en exhibición es para compras mayoristas.
Eso me pasó en una nueva bodega particular en 21 y 10, Vedado, los espaguetis dicen que cuestan 280 pesos pero cuando vas a comprar, te dicen que no, que son 350, que 280 es si compras la caja de 20 paquetes. Lo mismo me pasó en la terminal de Ómnibus de La Habana, fui a comprar un jugo y decía 400 pesos, pero el dependiente me dijo que no, que eran 500, que 400 era si compraba una caja de jugos. Quisiera saber en qué país del mundo se hacen ventas mayoristas en las cafeterías.
Al final no sabes si es que además de quererte robar el dinero, evanden impuestos con esas violaciones que ningún inspector ni funcionario del MFP o la ONAT ve.
Si lo ven como lo saben todos los de arriba también pero no se meten en eso porque tienen q pagarle a los trabajadores y tienen q generar ganancias para pagarle es adsurdo ver tantas quejas y no hacer nada tenemos un gran problema y es el engaño y no es justo te meten gato por liebre y tienes q callar pero si veo q funcionarios del estado que actúan de prisa cuando se trata de robo a la economía o q tu dejes de pagarle como se a visto en la televisión cuando cojen cualquier ciudadano con sacos de azúcar o o cualquier otra cosa q afecte la economía estatal no la de nosotros
No se hacen cumplir las legislaciones relacionadas con la Protección al Consumidor.
Es que no posemos un comercio.No hay ofertas,por ende no hay demada.En estos tiempos en el pais, lo que existe es un sistema de distrbucion estatal , tienes que aceptarlo, no hay opción, te guste o no.Los servicios igual, no puedes escoger por la calidad,sino por lo mas barato.Mientras np exista un verdadero comercio en Cuba, no debe hablarse de Ley.de protección al consumidor.
La encuesta responde más a la estadística descriptiva que a la inferencial pues no permite argumentar las respuestas de los consumidores, en este asunto existen dos polos de contradicción por un lado en el país si existe política dirigidas a la protección al consumidor pero la realidad está extremadamente distante de toda voluntad política, hay una incultura de atención y protección al consumidor por parte de la generalidad de los servidores públicos, el cliente cuando reclama algo más bien sale ofendido. Hay en esto tres dimensiones que hay que crear cultura y que no se articulan adecuadamente ellos son: servicio - calidad y estética, en la tarea ordenamiento se han disparado los precios a todos los niveles ahora se paga más que por el mismo servicio antes de 2020, los indicadores de aceptación y satisfacción es como si no tuvieran valor. A los servicios públicos hay que encerrarlos en las exigencias de la ciencia y hay una de ellas que es la asignatura pendiente: la administración pública, en función de las políticas públicas y la idoneidad de los servidores públicos.
Hay muchas leyes, pero pocas buenas prácticas. Las ferias no son una buena forma de protección a todos los consumidores. Allí impera la ley del más fuerte. Poca oportunidad a ancianos y otras personas limitadas y se aparenta una abundancia que no existe.
La proteccion al consumidor es asignatura pendiente en nuestro pais, puede que existan los canales pero son poco efectivos por ejemplo en el noticiero estelar informan que se garantizan la cuota de pollo de mayo y las dietas medicas y cuando llegas a comprar en la carniceria solo esta la cuota nada de dietas.
y nadie sabe nada
Soy de San Miguel San Francisco de Paula
No existe protección al consumidor y lo peor es que ya no aspiramos a qué exista nos hemos quedado resignados a ser ultrajados tanto por particulares como estatales exhaustos de luchar tantos años viendo dar dos pasos adelante y luego 4 para atrás, te roban en el precio, en el vuelto, en el peso, productos ofertados con mala calidad porque se roban la materia prima, te niegan acceso a mercancía que ocultan y usan para lucrar en beneficio propio, los encargados de hacer cumplir y fiscalizar son corruptos y reciben lo suyo dejan el agua correr en fin interminable la lista.
Excelente encuesta,espero pueda mejorar el servicio al cliente a partir de estas opiniones
La mayoria de los dias salgo a hacer las compras y con ello comienza la agonia. No puedo ver el pesaje de lo que compro, La pesa es en kg y con discos para el pesaje que no son los reglamentados y si uno trata de entender el pesaje empiezan las discusiones y el precio del producto es en libras. En las cuentas roban, el total lo redondean a favor del de pendiente. La comision de proteccion al consumidor es una cosa formal revisen las actas si las hay y si se han formulado reclamaciones. En resumen en bodegas, agromercados y carnicerias la desproteccion es total. Compre usted una lata de pasta de tomate que tiene una etiqueta con la licencia de pruccion, los productos y % que lo conforman u cuando la abre se da cuenta del engaño. NO ES PASTA Y TIENE MUY POCO TOMATE AHORA BIEN la autoridad que emitio la licencia y que debe controlar lo que ordenò no lo hace y quien paga el consumidor, todo esto esta sucediendo hace mas de 60 años y hasta en una ocasion el Comandante hablo de ello y dijo que porque no se empaquetaban los productos y se resolvian las pesas. LA IMPUNIDAD ES TOTAL Y CRONICA. NO HAY A QUIEN RECLAMAR. Si existiera dios a lo mejor haria un milagro que arreglara todo esto ya que los humanos no hemos podido hacerlo. GRACIAS
Formas habituales de robarle a los clientes
Las pesas estan en kg y los multiplican por el numero que quieran para convertirlos en libras. E incluso delante de usted en las pesas digitales.
Poner la pesa en cero sin el plato encima. Solo ponen el plato con el producto.
Cuando compras varios productos te roban en la cuenta.
Todas o la mayoria de las pesas tienen el display del cliente roto o tapado por los productos.
Los productos del agro se venden con bastante tierra o ramas.
Echarle agua a los productos del agro para que pesen mas.
Los empleados de la pesa de comprobacion estan de acuerdo con el robo y te dicen mas peso del real.
Los trabajadores del agro dicen abiertamente qué su salario se lo buscan en la pesa, que no les pagan.
Adulteran el precio e incluso en la tablilla.
Clasifican productos te tercera o cuarta como de primera.
Si quiere vivir todo eso en La Habana vaya al mercado de Tulipan o ciudad deportiva. y además quéjese de algo con la administracion.
TENDREMOS UN POCO DE ATENCIÓN CUANDO CAMBIEN LOS CONCEPTOS PREDETERMINADOS DE "CONSUMIDOR" POR "CLIENTE" Y QUE NOS TRATEN COMO TAL. AHÍ ESTÁ LA DIFERENCIA SUSTANCIAL. SUERTE
Lo primero para proteger a un consumidor es que consuma y aqui es bastante escaso no se desde cuando no como carne de puerco
La verdad no veo protección al consumidor compré una caja decodificadora y no funciona correctamente igual le ha sucedido a todo el que compró ese producto hecho en Cuba no hay actualización ni un lugar o sitio web donde encontrar soluciones
Me pregunto para qué existe una ley de protección al consumidor si no se cumple. Es más, con la falta de equipos de pesaje confiables y de personal idóneo para atender al público, no creo que se pueda hacerse mucho con dicha ley aunque las autoridades así lo quieran.
Quisiera saber, si los cigarros no se hechan a perder, por que a la semana vencen, q a veces el consumidor ni se entera q está el producto en la tienda. Deberían tomar alguna medida sobre esto ya q no se cual es el objetivo”—“, del vencimiento tan rapido, es solo uno de los productos por poner un ejemplo, gracias
No puede haber proteccion al consumidor cuando no se tiene el lugar apropiado para presentar las quejas y cuando se hace son los mismos violadores los que deben darte una respuesta correcta.Creo que es la mayor quimera pensar que hoy hay alguien que piense que hay resptos por el consumidor,nunca hemos estado más cerca que el actuar capitalista de Salvese quien pueda.
Consisero q es una de las leyes mas ignoradas en esteb pais pq nadie le pone casacabel al gato, Por lo menos aqui en Stgo de Cuba no hay una sola pesa digital en ningun establecimiento q la parte q debe visualizar al cliente el pesaje este buena, osea q el cliente compra a ciegas y la q aparentemente estan buena estan truqueada, como si no hubiese inspectores en esta provoncia. Ejemplo Supermercado Micro 3 Repto Abel Sta Maria, dotado de pesas digitales nueva, parece q ya la mafia paso por alli,? Cual de ellas esta al fiel?. ? se abran truqueadao sola?. ?Porque nunca a favor del cliente.
En sentido amplio el consumidos siempre está desprotegido....y no cuenta con ninguna posibilidad al alcance para protegerse de las tantas irregularidades que se cometen a diario.
He realizado varias quejas y no he recibido respuesta
Es pésima la atención al cliente y la protección al consumidor en nuestro país, prácticamente nula.
Cuando existe donde quedarse o reclamar, no funciona o funciona mal.
No sé le presta atención a eses tema, menos en estos momentos donde hay tan pocas ofertas y tanta demanda.
Nada funciona bien.
Mucha demanda y poca oferta, y las ofertas que existen son de mala calidad y presentación.