Encuesta de Cubadebate: ¿Qué opinas sobre la protección al consumidor?
En este artículo: Economía, Encuesta, Gobierno, Ministerio de Comercio Interior (MINCIN), protección al consumidor
Este sistema fortalecerá la protección al consumidor
¡Tu opinión es importante! Participa en nuestra encuesta sobre la protección al consumidor en Cuba que estará disponible en Cubadebate. Ayúdanos a entender las necesidades y preocupaciones de los consumidores para mejorar la calidad de los productos y servicios en nuestro país.
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Un desastre
Si observan los resultados de la encuesta, se darán cuenta que mal estamos y vamos para peor.
Cuando hagan suyas aquella frase de "Mi trabajo es usted" entonces quizás mejoremos algo, pero la gente tiene tan poco deseos de trabajar, tienen tan poco sentido de pertenencia que les da lo mismo cualquier cosa, y lo peor....no les importa.
Qué pena...pero así estamos....y no lo digo yo, revisen ustedes los resultados de la encuesta!
No se cumple ni hay protección al consumidor se discute en todos los niveles de dirección y es para hablar siempre de lo mismo y en fin siguen las deficiencias y cada día son mayores .
Mi opinión sobre el tema es que hoy la protección al consumidor no se cumple, en realidad es nula
En cuba no existe proteccion al consumidor ;
Los resultados de la encuesta por sí solos revelan el gran flagelo de la protección al consumidor en Cuba. Ahora falta que a quienes les compete tomar cartas en el asunto actúen consecuentemente y respondan responsablemente por la inacción y pasividad ante esta sensible problemática en la sociedad cubana en pleno siglo XXI luego de más de 60 años construyendo REVOLUCIÓN!
Ojalá y esta encuesta la puedan leer los que tienen la responsabilidad de hacer cumplir la ley de protección al consumidor, y algunas medidas fuertes tomen contra todo aquel o aquella que pretenda engañar y robarle el dinero al consumidor. Esto tiene que solucionarse de una vez y por todas.
La protección al consumidor en productos y servicios creo que es una asignatura pendiente. No solo los productos; los servicios peor: Registro Civil, Vivienda, Salud Pública y así sucesivamente. No hay canales efectivos para una queja o reclamación. Son tan lentos e inexistentes que prefieres claudicar. Ej. reciente y actual. la venta de gasolina. Por cuantas vías nos hemos podido quejar: Por ninguna. Solo apelar a los comentarios en Cubadebate o a escribir mensajes a los periodístas mas analíticos, o por las redes. Siguen los coleros, los traficantes de gasolina,( Ver Facebook).
los "amiguitos" y no pasa nada. Los sistemas que implementan ni son transparentes, ni están bien diseñados. Premian al "vivo". El estado de las cosas favorece en gran medida la corrupción.
Las políticas se hacen para cumplimentarlas, no para ser violadas o incumplidas porque situaciones objetivas o subjetivas lo impidan. Hoy, desgraciadamente, es mejor no hablar del tema; da pie a la burla. La voluntad no determina, determinan las condiciones.
En Cuba la protección del consumidor es nula. A mi entender el que despacha lo hace a nombre de un estableciendo, por lo que ese establecimiento debe por ley responder ante cualquier demanda o conflicto de los consumidores. La mayoría de las veces cuando uno reclama se busca un problema con el que le despacha y el estado como propietario del establecimiento no asume la responsabilidad. Por otro lado si el estado por mal trabajo de un trabajador deberá enjuiciar legalmente y resarcir sus perdidas por mal despeño en las funciones de un empleado. Debe cambiar como existe hasta ahora un conflicto entre el consumidor y los empleados deshonestos
Hace 15 días me tocó comprar el módulo en la tienda verano antes de tocarme a mí se acabó el aceite y el detergente Y todavía no he recibido la mercancía o recuperación y la respuesta que me dan no son buenas eso pertenece al cuarto ciclo siguen vendiendo El quinto seco y mi mercancía no aparece qué rumbo tomó no no lo sé saludos desde Arroyo Naranjo Cuba
A mi criterio No existe ahora, no en la presentación,higiene,precio y Calidad.
No se cumple con el pesaje establecido, muchas veces hay un precio en las pizarras y te cobran otro.
La presentación de las mercancías deja mucho que desear, los productos del agro nunca se benefician y para qué continuar,la lista de problemas es interminable.
La protección al consumidor en Cuba, no solamente no existe; el primero que no nos protege es el MINCIN. Hasta cuándo nos van a vender picadillo y derivados cárnicos sin un envoltorio adecuado, sellado y con su etiqueta indicando cuáles son los ingredientes? Estos productos son vendidos a la población sin las condiciones de higiene requeridas. Siento asco escribiendo este mensaje. Nadie le pone el cascabel al gato con el pesaje, me siento robada cada mes en la bodega, todo lo que viene a granel se presta para el robo descarado de los bodegueros, salvo honrosas excepciones. Y si el MINCIN no cumple imagínense los demás.
Aquí en Cienfuegos éso no existe, el control sobre el vendedor, sea quien sea, no se nota. Por qué los precios tan exorbitantes?. Ejemplo, en las panaderías venden muy poco pan para la población porque no hay harina, entonces, por qué hay tantos vendedores de pan a $85.00 pesos? (Calle 75 y 4)
Buenas tardes
Seguramente la encuesta tiene un objetivo, y según el resultado se tomarán acciones para revertir la situación existente en nuestro país, al menos con el respeto al "consumidor", al "cliente", o como se le quiera llamar a las personas que necesitamos cualquier tipo de producto o servicio.
Es digno reconocer el empeño de nuestro presidente en "arrancarle todos los días un pedacito a los problemas", pero desgraciadamente, en la concreta no ocurre así, al contrario, cada día se pone más difícil la situación, y no me refiero a los abastecimientos u otras cosas que conocemos de sobra la situación económica y financiera del país; me refiero a la práctica que se ha hecho tan común en los lugares que brindan cualquier tipo de servicio, por ejemplo, si necesita un trámite en la oficina del carnet de identidad, primero tiene que ir a sacar un turno para dentro de dos meses, no importa que a las 3 de la tarde no haya prácticamente nadie en esas oficinas, y para colmo, ya todos los trámites son en días y horario de trabajo.
Si usted necesita una inscripción de nacimiento, y la quiere tener rápido, debe pagar 5 mil pesos, sí, así mismo, 5 mil; si necesita realizar cualquier trámite, debe ir preparado para regalar una cantidad de dinero importante, o de lo contrario demorará meses o hasta años el trámite.
Es lamentable ver la pérdida de valores de muchos de los servidores públicos, que muchas veces parecen disfrutar el disgusto y los problemas que causan con la mala atención y con la falta de sensibilidad humana.
Creo que no es necesario seguir hablando de lo que se sabe, y ojalá la encuesta se tome en cuenta para hacernos la vida un poquitico menos complicada.
Saludos
Concuerdo con usted 100%
Falto un botón con la elección de: No, para nada..
La protección al consumidor en nuestro país sólo es un lema, consignas vacías
Si existiera protección al consumidor en nuestro país no habría tantos comentarios, quejas y etcéteras negativas que sabemos existen y se multiplican.
Ejemplo: Rápido de 23 y 14 en Consejo Carmelo Plaza de la Revolución: comenzando este año quedamos agradablemente sorprendidos con el nuevo sistema distribuitivo instaurado allí, todos los 5 productos situados, ticket x núcleo, grupo de WhatsApp, una maravilla que comenté en este medio; duró hasta marzo. En abril conocemos del "bache" en la distribuición por razones logísticas de transporte principalmente pero con ese bache llegó una nueva administración cimex y cambió para mal todo lo que no debía ser cambiado, el martirio regresó.
Donde existe el contrabando y no se aplica un Código de Comercio no puede existir la protección al cliente..
Consumir es otra cosa.
Hace tiempo que no existe esa protección y empezaron otra vez con los que le dicen activistas en los comercios y muchas colas y es un verdadero fracaso por decirlo de alguna manera
No existe Protección al Consumidor
Las cartas de Garantía son leoninas y protegen más al productor/distribuidor que al consumidor.
Todos los organismos entienden la Protección al Consumidor a su manera y así lo reflejan en resoluciones y normativas internas. Dispersión.
No existen mesas de pruebas de calidad.
Se ha demorado mucho la Ley de Protección al Consumidor.
El etiquetado de los productos no tiene la información
requerida.
Se abusa del no empaquetamiento.
Las fechas de caducacion a veces no son visibles.
El cubaneo y la mala praxis en la atención a la población son comunes.
El conocimiento del servicio que se vende o se oferta es deficiente.
No existe información visible requerida en los establecimientos y dispensarios.
No existe la oportunidad para la aplicación del derecho a escoger.
Los terminos y condiciones de los servicios son leoninos.
eso no existe aqui, aqui o lo tomas o lo dejas
Primero deben conceptualizar, definir los principios, las bases, crear los mecanismos, los responsables de cumplirlas y de hacer cumplir estas regulaciones, informar a los consumidores sobre sus derechos, ponerlas en practica durante un período que permita medir los resultados y luego aplicar la encuesta para buscar las acciones de mejora. Ahora eso no tiene sentido.
Sólo un ejemplo : Compré CAJA DECODIFICADORA en Tienda MLC $50.00, pasados los 6 meses de Garantía dejó de funcionar, exactamente duró 8 meses. En los talleres dicen:"no tiene solución, TARJETA MADRE inservible" y no hay repuestos por ser China. Nadie sabe NADA. ¿ Quien me protege?
Un ejemplo de la no existencia de proteccion al consumidor esta a ala vista de todos los que vayan a comprar, shampu, cremas, condimentos y cualquier producto no sellado que se venda en MLC, no se si ya los retiraron pero en Boyeros y Camaguey hace un tiempo estaban los pomos de Condimentos (Pimineta, Pimenton y etc) cada vez que iba a todos les faltaba la misma cantidad como si ellos vinieran ya en el barco por debajo de la mitad, quien responde por eso y cuando??? Eso es un ejemplo y ahi tienes dos opciones, o compras o no compras si compras te robaron y si no compras no lo tienes, la proteccion al consumidor comienza antes de que el producto sea adquirido por el cliente.
Un caso concreto, quiero cambiar el titular del contrato del gas licuado de petróleo (GLP), quitarme yo y poner a mi esposa, aquí en Manzanillo, no es posible porque no hay modelos, dichos modelos vienen de Bayamo firmados por el director y no han llegado. Dónde queda la informatización de la sociedad? No será posible hacer todo el trámite de manera digital? Es tan difícil? No es este un buen ejemplo de maltrato al consumidor? Es más, tendrá alguna respuesta, respuesta digo, no justificación, está denuncia? Y si, pueden publicar el correo para ver si los responsables de sienten aludidos y resuelven el asunto.
Los cubanos no tenemos forma de denunciar las distintas situaciones que se nos presenta. Sale una persona e el teléfono toma nota y y no rezuelve. Si es que cogen el t teléfono . Por esa razón cada vez más la gente publica en páginas como el vedado de hoy y otras, ,plataformas no adecuadas es la única forma que los escuchen.
Tenemos que mejorar muchísimo, tomar medidas para ir bajando las insatisfacciones del consumidor, desde malos tratos, hasta productos de pésima calidad
Buenas Tardes, Ojala que con el resultado de la encuesta se le exija al Organismo de la Administracion Central de Estado haga cumplir lo legislado.
O al meno de una respuesta por este medio de las acciones en un breve plazo para acometer lo legislado
al.no haber competencia entre los que ofertan. Nadie se preocupa porque el cliente este satisfecho.
Hoy la ola de corrupción y delitos se extiende a los principales responsables de los comercios. Como se van a preocupar por el bienestar de la población. Siempre hay excusas, actitudes y explicaciones no coherentes y amparo a los delitos.
El control popular seria una solucion pero veo dificil y compleja la ejecución. Los delegados electos no tienen la autoridad que debe imponerse y no pueden controlar esta situación